DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

TIPOS DE PROBLEMAS

• Problemas no estructurados

• Problemas estructurados

• Problemas semiestructurados

COMPONENTES DEL PROCESO

• Información

• Conocimientos

• Experiencia

• Juicio

• Análisis

ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES

• Inteligencia

• Diseño

• Selección

• Implantación

La vida real está llena de hechos que los

hace muy complejos. El que toma

decisiones podría ocupar una cantidad no

despreciable de recursos para obtener la

información completa de una situación.

Medidas o indicadores: aquella que se utilizacomo expresión cuantitativa para reflejar unameta.

Variables de decisión: aquellas se encuentranbajo el control de quien toma la decisión.

Variables Exógenas: aquellas que no se tienecontrol, pero son importantes en el problema.

Variables Intermedias: variables que relacionalas variables de decisión y variables exógenas conlas medidas.

Restricciones o políticas: limitaciones impuestasa las variables y su relación entre ellas.

A continuación se describirá brevemente

los modelos teóricos de toma de

decisiones contemporáneos:

Considera que el comportamiento

humano se construye con la idea que las

personas llevan a cabo cálculos o

adaptaciones consistentes que maximizan

el valor bajo ciertas restricciones; o sea

buscan la optimización.

A diferencia del modelo racional, este

modelo está en concordancia con la

racionalidad limitada de (Simon), propone

una realidad restringida, existe limitación

cognitiva, muchas opciones inciertas.

También llamado "comparaciones sucesivaslimitadas" de Charles Lindblom (1959), afirmaque las personas y las instituciones tienenmetas conflictivas, inciertas y difíciles dediscernir lo que las lleva a decidir entre lasalternativas que contienenvarias mezclas en conflicto, la selección sehace con pequeños cambios incrementales ycomparar las consecuencias.

En este modelo las decisiones son el

resultado de la competencia y

la negociación entre los grupos de interés

de la institución y los líderes claves de

ésta. Las acciones no son necesariamente

racionales y el resultado no es lo que una

persona necesariamente quiera.

Considera que la mayoría de las

instituciones no se adaptan, son

temporales y desaparecen con el tiempo.

La toma de decisiones es en gran medida

accidental y es el producto de un flujo de

soluciones a problemas y situaciones que

se asocian aleatoriamente.

Las decisiones gerenciales están basadas

en los aspectos administrativos de una

organización. Las organizaciones son

sistemas abiertos complejos y dinámicos

que se adaptan constantemente al

entorno.

BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS

Parfit, Derek. 1984. Reason and Persons, Oxford, Clarendon.

Simon, Herbert A. Administrative Behavior, 2ª edición (New York:macmillan,1957) http://dieoff.com/page163.htm

http://choo.fis.utoronto.ca/FIS/respub/KOart.html

http://www.infed.org/thinkers/argyris.htm