UNIDADE 1,.Introducción a la logistica

8/16/2019 UNIDADE 1,.Introducción a la logistica

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UNIDADE 1.A LOXÍSTICA NA EMPRESA

1.1.Concepto.1.2.Evolucióni!tó"ic#.$.O%&ectivo!.1.'.Di!t"i%ución co(e"ci#l).#*O%&ectivo!&e"#i! +# +i!t"i%ución.%*+e,inición +e c#nle +e+i!t"i%ución.c*C#nle! # e(p"e-#" pol# e(p"e!#.+*cl#!i,ic#ción +#!c#nle! +e +i!t"i%ución.e*,unción! +o! inte"(e+i#"io!.1..Oope"#+o" lo&/!tico e có(o !eleccion#" un ope"#+o" lo&/!tico.Co(p"#! e #p"ovi!ion#(ento0#l%#" ,#ctu"#!....

3I3LIO4RA5ÍA)Lo-/!tic# co(e"ci#l6E+.Mc 4"#7 8ill

1.1.CONCEPTO.6A p#l#%"# lo&/!tic# v9n +o -"e-o LO4ISTI:OS ;ue!i-ni,ic# !#%e" c#lcul#". A p#l#%"# p#!ou #o l#t/n co(o lo-i!ticu! co!i-ni,ic#+o +e ol#+# Len-u# +e,ine lo&/!tic# co(o) p#"te +# o"-#ni?#ción (ilit#" ;ue #ten+e#o (ove(ento e (#nte(ento +#! t"op#! en c#(p#>#.N# Se-un+# 4ue""#Mun+i#l p"o+uc/u!e un# -"#n p"o,e!ion#li?#ción +# lo&/!tic#.O e&9"cito#(e"ic#no +e,ini"/# # lo&/!tic# co(o un "e# e!t"#t9&ic# ;ue !e ocup#"/# +e)6+i!e>o(#nipul#ción e +i!t"i%ución +e (#te"i#i!

6(ove(entoev#cu#ción e o!pit#li?#ción +e pe"!o#!6#+;ui!ición e #%#!tece(ento +e (#te"i#i!6#+;ui!ición e #%#!tece(ento +e !e"vi?o!P#"# o Cent"o E!p#>ol +e Lo&/!tic# 0CEL* # lo&/!tic# 9 pe"ci%i+# co(oun# ,e""#(ent# +e o%tención +e co(petitivi+#+e ;ue "e#li?# #ctivi+#+e! +ev#lo" en-#+i+o ;ue "e+un+#n no inc"e(ento +# "en+i%ili+#+e +#! e(p"e!#!.A lo&/!tic# co>9ce!e po" out"o! no(e!) +i!t"i%ución ,/!ic# &e!tión +e"ecu"!o! e@ou &e!tión +o t"#n!po"te.P#"# #(e! L.8e!Bett p"o,e!o" +e Lo&/!tic# en 8#"v#"+ 3u!ine!! Scool #

lo&/!tic# #-"up# #! #ctivi+#+e! ;ue o"+e#n o! ,lu&o! +e (#te"i#i!coo"+in#n+o "ecu"!o! e +e(#n+# p#"# #!e-u"#" un nivel +ete"(in#+o +e!e"vi?o #o (eno" co!te po!i%le.A lo&/!tic# 9 un# cienci# (o+e"n# ;ue e!tu+i# o cont"ol +o ,lu&o +o!(#te"i#i! nun p"oce!o p"o+uctivo e t"#t# +# !# opti(i?#ción %#i&o o punto+e vi!t# +e #c#+#" o! (ello"e! "e!ult#+o! co (/ni(o e!,o"?o e con elo o(#io" #,o""o +e ene"&/# e o (eno" n(e"o +e e""o! 9 +ici" co (eno" co!te.A lo&/!tic# 9 o con&unto +e #ctivi+#+e! enc#(i>#+#! # pl#ni,ic#"c"e#" econt"ol#" un ,lu&o ou co""ente e,ic#? +e (#te"i#! p"i(#! "ecu"!o! +e

p"o+ucción ,in#i! +en+e o punto +e o"i&e0,%"ic#* #t# o punto +e +e!tino oucon!u(o.E!t#! #ctivi+#+e! po+en !e")

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Se"vi?o ó cliente p"evi!ión +# +e(#n+# cont"ol +e invent#"io! !e"vi?o! +e p"ep#"#ción (#ne&o +e (e"c#+o"/#! u%ic#ción &eo-",ic# +e ,%"ic#! e#l(#c9n!co(p"#! e(p#;uet#+ot"#t#(ento +e (e"c#+o"/#!+evolt#!"ep#"#ción e t"#t#(ento +e +e!pe"+icio! t"#n!po"te e

#l(#ce#(ento.

1.2.EVOLUCIÓN HISTÓRICA

A lo&/!tic# co(o #ctivi+#+e e(p"e!#"i#l non !e +e!envolveu plen#(ente#t# (e+i#+o! +o !9culo XX.At# o! #no! #! e(p"e!#! e!t#%#n o"ient#+#! p"o+ucción e # ven+# e # Lo&/!tic# con!i+e"%#!e co(o #l-o nece!#"io

pe"o ;ue !ó p"o+uc/# co!te! !en en-#+i" un v#lo" e!pec/,ico # #ctivi+#+e +#e(p"e!#.T"#+icion#l(ente n#! e(p"e!#! e&i!ti"on !e(p"e $ ciclo! +e &e!tión ;ueope"#%#n +e ,o"(# in+epen+ente ent"e !/)Ciclo de aprovisionamento de materiais- o &e,e +e #p"ovi!ion#(ento e"#o "e!pon!#%le +e ;ue # ,%"ic# cont#"# co#! (#te"i#! p"i(#! e co(po>ente!nece!#"io! p#"# el#%o"#" o! !eu! p"o+ucto! !en p#u!#.A c#nti+#+e +e(#te"i#l ;ue !e co(p"#%# e!t#%# en ,unción +# c#p#ci+#+e +e p"o+ucción+# ,%"ic# non +# +e(#n+# "e#l +o (e"c#+o.To+o elo !upon/#)6%#i&o! cont"oi! +e c#li+#+e !o%"e #! (#te"i#i! p"i(#!6elev#+o! !tocB! +e (#te"i#! p"i(#! !e-n te(po"#+#!6#lto co!te +#! co(p"#! po" ,#lt# +e co(petenci#

Ciclo de a!ricaci"n o# prod#cci"n-A ,%"ic# pl#ni,ic#%# # t"#n!,o"(#ción +#! (#te"i#! p"i(#! en p"o+ucto!te"(in#+o! con!i+e"#n+o un ,utu"o e!t#%le +e ,#%"ic#ción ;ue lle pe"(iti"#

p"o+uci" # -"#n e!c#l# con co!te! ,i&o! pe"o %#i&o!.E!to +#%# lu-#" # un#-"#n c#nti+#+e +e p"o+ucto! #c#%#+o! ;ue ! vece! non !e po+/#n ven+e" e;ue !e conve"t/#n en c#pit#l c#utivo) # e(p"e!# ti># %en! ;ue non po+/#,#ce" e,ectivo! 9 +ici" non po+/# ven+elo! e conve"tilo! en +i>ei"o.E!t#elev#+# ,#%"ic#ción non %#!e#+# n#! ven+#! &e"#%# t#(9n p"o%le(#! +e

c#p#ci+#+e +o! #l(#c9n! co co""e!pon+ente #u(ento +o! co!te!lo&/!tico!.A+e(i! o cliente ,in#l #!u(/# o #l(#cen#&e +o! !eu! p"o+ucto!e inco""/# #!/ en -"#n+e! +evolución! en (oit#! oc#!ión! o ;ue !upon/# un#u(ento +o! co!te! +o p"o+ucto.

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Ciclo de almacena$e e distri!#ci"n- N# +i!t"i%ución ,/!ic# p"ev#lec/#n o! c"ite"io! econó(ico! e non #ten+/# !e!i&enci#! +e "#pi+e? e ,i#%ili+#+e ;ue o&e p"#nte o (e"c#+o.

A p#"ti"e! +# +9c#+# +o! e co(e?#!e # con!i+e"#" co(o un "e#in+ivi+u#li?#+# +ent"o +# e(p"e!# !en+o po!i%le #c#+#" (ello"#!i(po"t#nte! +e p"o+uctivi+#+e.

Ne!t# !itu#ción !u"&i"on un# !e"ie +e nov#! e!i&enci#! ;ue o%"i-#"on #c#(%i#" o p"#nte(ento +# &e!tión lo&/!tic#.E!t#! ,o"on)%ende o p#nto de vista do prod#cto-# c#li+#+e o +i!e>o e # opo"tuni+#+e+e l#n?#(ento.%ende o p#nto de vista do mercado-o! novo! c#nle! +e ven+# e #-lo%#li?#ción +o! (e"c#+o!.E!t#! con+icion#nte!!u"&i+#! n# lti(# +9c#+# ,i&e"on ;ue #p#"e?# un

novo concepto +e lo&/!tic# e +e ,eito to+# un# ten+enci# #ci# nov#!,o"(#! +e o"-#ni?#ción e(p"e!#"i#l.A p#"ti"e! +e 1FG$ # lo&/!tic# con!i+9"#!e non +e &eito in+ivi+u#li?#+o!enon +e ,o"(# inte-"#+# co#! +e(#i! ,unción! +# e(p"e!#.

A CALI%A%E No! lti(o! vintecinco #no! o concepto +e c#li+#+e evolucionou!i-ni,ic#tiv#(ente. Ao p"incipio +# 9poc# in+u!t"i#l # c#li+#+e (e+/#!e!e-n+o # po"cent#&e +e #cept#ción ou "ec#?o ;ue e&pe"i(ent#%# un

p"o+ucto en "el#ción co#! !#! e!peci,ic#ción! t9cnic#!. 8o&e en +/# ,#l#!e+e c#li+#+e tot#l ce"o +e,ecto!o(olo-#ción +e p"o+ucto!no"(#tiv#! +ec#li+#+ece"ti,ic#ción! (e+io#(%ient#i!...A c#li+#+e !e-ue !en+o un,#cto" +i,e"enci#+o" +o p"o+ucto ,in#l.

O %ISE&OO +i!e>o +e p"o+ucto! +epen+e ent"e out"#! cou!#!+#! ten+enci#! ;uei(pón o (e"c#+o e +#! (o+#!.I!to ,#i ;ue +i!tint#! e(p"e!#! p"opo"cionen

p"o+ucto! (oi p#"eci+o!+e &eito ;ue o con!u(i+o" ,in#l ten ;ue ,i"!e n#

(#"c# p#"# +i,e"enci#" un p"o+ucto +e out"o co(o oco""e co!elect"o+o(9!tico! ou co#! #u-#! (ine"#i!.

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Un c#(%io no +i!e>o ten un#! con!ecuenci#! +i"ect#! n# lo&/!tic# ;ue!upón un# "eti"#+# +o p"o+ucto #nte"io" po+e !upo" c#(%io! +e volu(en#! c#"-#! e e!i&e un# "pi+# "e!po!t# en p"#?o! +e ent"e-# p#"# evit#" ,#lt# +e #%#!tece(entoH to+o i!to # !# ve? !upón v#"i#ción! no! co!te!

lo&/!tico!.

A OPORTUNI%A%E %E LAN'A(ENTOActu#l(ente o ciclo +e vi+# +o! p"o+ucto! #co"t#!e +e &eito!i-ni,ic#tivoH!e #nte! # vi+# (e+i# +un #"ti-o !e (e+/# en #no! e #!e(p"e!#! non l#n?#%#n un p"o+ucto #t# ;ue o #nte"io" ;ue+#"#tecnoló&ic#(ente o%!oletoo&e e!# vi+# (/+e!e en te"(o! +e (e!e!.O! p"o+ucto! "enov#n!e continu#(ente e non po" ;ue+#" tecnoló&ic#(ente+e!,#!#+o!!enón po" "#?ón! co(e"ci#i! o c#l o%"i-# # !opo"t#" un #lto"i!co +e o%!ole!cenci# co(e"ci#l no! !tocB!.

AS NOVAS CANLES %E VEN%A

Ante! o! p"o+ucto! ven+/#n!e n#! c#nle! t"#+icion#i!)co(e"cio! #o po" (eno"..8o&e n# #p#"ición +e -"#n+e! !upe",icie! !upe"(e"c#+o! ,"#n;uici#! ,#i;ue # e&cepción +#l-n! p"o+ucto! t"#+icion#i!0t#%#co(e+ic#(ento! conven+# "e-ul#+#* # (#io" p#"te +o! p"o+ucto! +i!t"i%e!e # t"#ve!o +un#-"#n v#"ie+#+e +e c#nle!..

E!t# nov# !itu#ción co(plicou (oito o (un+o +# +i!t"i%ución co(e"ci#l eo t"#n!po"te poi! e!to! !e"vicio! !on o! ;ue "e-ul#n en -"#n (e+i+# #+i!t"i%ución +e (e"c#+o"/#! #o! co(e"cio! +e to+o tipo.

A TRANS)OR(ACIÓN %AS E(PRESAS

Ao p"incipio #! e(p"e!#! #!u(i"on co(o un# nece!i+#+e +#" un !e"vi?o o(i! co(pleto po!i%le no! !e-uinte! te"(o!) o p"o+ucto ti># ;ue e!t#!e(p"e +i!poni%le e #! ent"e-#! +e%/#n !e" "pi+#!poi! +o cont"#"io

pe"+e"/#n p#"te +o !eu (e"c#+o. I!to in+u&o # c"e#" un !i!te(# +e+i!t"i%ución %#!e#+o n# p"oli,e"#ción +e #l(#c9n! !itu#+o! o (i! ce"c#

po!i%le +o! punto! +e ven+# i!to 9 +o! cliente!.Pe"o e!t# "e!po!t# ent"#># un "i!co ) po+e con+uci" # un e&ce!o +ein,"#e!t"uctu"#+e(#!i#+o! #l(#c9n! e inve"!ión! en !tocB! +e p"o+ucto!te"(in#+o!.Actu#l(ente # lo&/!tic# t"#t# +e "e!olve" o p"o%le(# c"e#n+o !i!te(#!inte-"#+o! +e ,lu&o! +e in,o"(#ción e cont"ol p#"# con!e-ui" un ,lu&ocontinuo +e p"o+ucto! co# (/ni(# inve"!ión po!i%le e en con!ecuenci# co

(eno" co!te ope"#tivo p#"# # e(p"e!#.A!/ # lo&/!tic# co(p"en+e #!ope"#ción! ;ue +ete"(in#n o (ove(ento +o! p"o+ucto!) # u%ic#ción +e

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,%"ic#! e #l(#c9n! o! #p"ovi!ion#(ento! # &e!tión ,/!ic# +o! p"o+ucto!e(%#l#&e #l(#cen#&e &e!tión +e #l(#c9n! p"ep#"#ción +e pe+i+o!t"#n!po"te e +i!t"i%ución.

O v#lo" +# lo&/!tic# c"ece +/# # +/# n#! e(p"e!#!.A ten+enci# e(p"e!#"i#l#ctu#l con!i!te en p"e!t#" un !e"vi?o inte-"#l.Pe"o po" out"o l#+o# p"opi#co(ple&i+#+e ;ue #+;ui"iu no! lti(o! te(po! o p"oce!o lo&/!tico ,i&onece!#"i# un# e!peci#li?#ción.De #/ ;ue !u"&i"#n novo! p"o,e!ion#i! e

po" out"o l#+o e!te novo tipo +e e(p"e!# o ope"#+o" lo&/!ticocui##ctivi+#+e con!i!te &u!t#(ente en &e!tion#" e opti(i?#" # lo&/!tic# +eout"o!.

1.$ O*+ECTIVOS

O! o%&ectivo! +# lo&/!tic# !on "e!pon+e" +e(#n+# o%ten+o un ópti(onivel +e !e"vi?o #o (eno" co!te po!i%le.Dent"o +e!te -"#n o%&ectivo

po+e(o! !in#l#" o! !e-uinte!)Su(ini!t"#")6o! p"o+ucto! nece!#"io!6no (o(ento opo"tuno6n#! c#nti+#+e! "e;ue"i+#!6co# c#li+#+e +e(#n+#+#

6#o (/ni(o co!te po!i%lee en to+olo! c#!o! .,#cen+o p"io"it#"i#! #! nece!i+#+e! +o cliente.co# ,le&i%ili+#+e nece!#"i# p#"# cu%"i" #! nece!i+#+e! +o (e"c#+oc#(%i#nte."e#ccion#n+o "pi+#(ente #nte o! pe+i+o! +o cliente.O p"incip#l o%&ectivo +# lo&/!tic# 9 c"e#" un# "e+e lo&/!tic# +ete"(in#n+o# c#nti+#+e e tipo +e ele(ento! nece!#"io! ) p"ovee+o"e! #l(#c9n! punto!+e ven+# e cliente! +e,ini" un (o+elo +e &e!tión 0;u9 ,unción! lo&/!tic#!

v#i # "e#li?#" # p"opi# e(p"e!# e ;u9 ,unción! v#n!e # cont"#t#" #e!peci#li!t#!* e +e,ini" o! o%&ectivo! #nu#i! # #c#+#".T#(9n !e po+e con!i+e"#" co(o "e+e lo&/!tic# # o"i&in#+# nun# uni+#+e+e p"o+ucción +ent"o +# popi# e(p"e!#.


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,.%ISTRI*UCIÓN CO(ERCIAL

a/O*+ECTIVOS +ERAIS %A %ISTRI*UCIÓN,Co!ert#ra do mercado o!$ectivoE$isten 0 modalidades1E+CLUSIVA-9 c#n+o !e conce+e # un nico (ino"i!t# # e&clu!iv# +#ven+# +un p"o+ucto nun# ?on# +ete"(in#+#.U!#!e c#n+o # le#l+#+e (#"c# e # i(#&e !on i(po"t#nte!.E&.conce!ion#"io! +e coce!SELECTIVO-el/&e!e un n(e"o li(it#+o +e (ino"i!t#! p#"# ven+e" o

p"o+ucto.E&.!oe u!#"!e en "oup# ou en -"#n+e! elect"o+o(9!tico! no! ;ue ocliente e!t #co!tu(#+o # vi!it#" v#"io! co(e"cio! e non co(p#"#" p"ecio! ec#li+#+e!.INTENSIVA-u!# un n(e"o (oi elev#+o +e punto! +even+#.E&.#li(ent#ciónp"en!#t#%#co...

2Co3erencia coas dem4is varia!les de m4r5etin6E$un p"o+ucto +eco(p"# pouco ,"ecuente con c#li+#+e e p"ecio! #lto! ;ue !e p"o(ocion# en"evi!t#! e!peci#li?#+#! e!i&e un# c#nle +e +i!t"i%ución no ;ue # e(p"e!#te># (oito cont"ol9 +ici" ele&i" # +i!t"i%ución e&clu!iv#.Po""een

p"o+ucto! ;ue te>#n un p"ecio %#i&o utili?#"n # +i!t"i%ución inte"n#.

$.Minimi7ar o coste de distri!#ci"n

A CA%EA %E TRANSACCIÓNS NA E(PRESA)LU+O %E(ATERIAIS E %E IN)OR(ACIÓN

P R O VE

E% ORE S

CLI E NTE S

To+#! #! e(p"e!#! "e#li?#n #ctivi+#+e! +e t"#n!#cción co e&te"io" ;ue !on #! ;ueo"i&in#n o! in-"e!o! +# e(p"e!# e #! c#u!#nte! +o! co!te! +i"ecto!.To+#! #! t"#n!#cción! (#te"i#l/?#n!e nun# c#+e# +e t"#n!#cción! ;ue # !u ve?

+iv/+en!e)

Ap"ovto.e!tocB!

Recepción econt"ol no

#l(#c9n

Atención #ocliente

P"ep#"#ción

Acept#ción e,#ctu"#ción

D9%e+# con p"ovee+o"e!

D9%e+# concliente!


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6cadea de pedido-#;uel# n# ;ue o cliente in+ic# #o p"ovee+o" #! !#! nece!i+#+e!.Ocliente +eci+e cnto e cn+o pe+i" (e+i#nte # ,unción +e #p"ovi!ion#(ento e !tocB!He o

p"ovee+o" (e+i#nte # ,unción +e #tención #o clienteH 9 "e!pon!#%le +e #cept#" o pe+i+oe +e ,#celo ce-#" #o! !u(ini!t"#+o"e!.E!t# c#+e# non t9n ,lu&o +e (#te"i#i! !ó ten(#ne&o +e pe+i+o!.

6cadea de s#ministro-#;u/ o p"ovee+o" env/# #o cliente o ;ue lle pe+iu.Ne!t# c#+e# #/,lu&o +e (#te"i#i! e +e in,o"(#ción e o! +ou! ,lu&o! v#n +o p"ovee+o" #o cliente.6cadea de pa6o-#;u/ o cliente p#-# #o! p"ovee+o"e! pol# (e"c#+o"/# ,#ctu"#+#.Non #i,lu&o +e (#te"i#i! !ó #i ,lu&o +e in,o"(#ción.

DAS TRES CADEAS A LOXÍSTICA S SE OCUPA DA PRIMEIRA E DASE4UNDA.ASI 5ALAMOS DUN8A LOXÍSTICA DE APROJISIONAMENTODELOXISTICA DE PRODUCCIN E DE LOXISTICA DE ALMACENAXE EDISTRI3UCIN

!/CANLE de %ISTRI*UCIÓN 9 # "ut# ;ue !e-ue un p"o+ucto ou!e"vi?o +en+e # ,#!e +e #p"ovi!ion#(ento #t# o !eu con!u(o polo cliente.O t#(#>o +#! c#nle! +epen+e +o n(e"o +e inte"(e+i#"io! ;ue inte"ve>en.O! inte"(e+i#"io! "eci%en un# (#"&e +o %ene,icio ;ue !e po+e c#lcul#" !o%"e o p"e?o +e co!te o !o%"e o p"e?o +e ven+# ó p%lico.

EXERCICIOUn ,#%"ic#nte o,"ece un p"o+ucto v#lo"#+o en 1 u.(. Tiene 2inte"(e+i#"io! con (#"&e! +e %ene,icio +o 2K e 1K pe"o ,#lt# po"

ne-oci#" # %#!e +o clculo +# (#"&e.Cl 9 # opción (i! inte"e!#nte#* (#"&e !o%"e Pp

%* (#"&e !o%"e Pv

#* Pv 01 2*01 1* 1$2

%*Pv 11$ 0162* 0161*

M#"&e !o%"e p"e?o +e ,%"ic#)P1 Pp M1Pp Pp01M1*P2P1 M2P1P101M2*Pp01M2*01M1*

M#"&e !o%"e p"e?o +e ven+# #o p%lico)

PpP16P1M1016M1*P1016M1*016M2*P2P1Pp@ 016M1*

G


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c8U9 CANLES E(PRE:AR; A E(PRESAP#"# # (#Qo"/# +o! p"o+ucto! po+e(o! e(p"e-#" v#"io! c#(i>o! p#"# lev#" o p"o+ucto +# ,%"ic# #o con!u(i+o".Po" e&e(plo !o(o! o +i"ecto" +e

("Betin- +un# e+ito"i#l e p"e-unt(ono! on+e po+e(o! ven+e" o!li%"o!.Un p"i(ei"o c#nle +e +i!t"i%ución !e"/# en li%"e"/#!.T#(9n !e po+e"/# ven+e" en Inte"net e !i ;ue"e(o! #u(ent#" #! ven+#! po+e(o! p"#nte"no! ven+e" en !upe"(e"c#+o!ten+#! +#! e!t#ción! +o! t"en!...E&i!ten polo t#nto (ltiple! c#nle! +e ven+# ;ue po+e(o! e(p"e-#" p#"#un p"o+ucto.Un# +eci!ión e!t"#t9&ic# ,un+#(ent#l 9 +eci+i" # c#nle ouc#nle! ;ue e(p"e-#" # e(p"e!# p#"# e!e p"o+ucto en conc"eto.A !elección +e c#nle! +e +i!t"i%ución ten ;ue v#lo"#" un# !e"ie +e ,#cto"e!,un+#(ent#i!)6O l#6ar de venda do prod#cto aecta a ima$e da marca-!e ven+e(o! o

p"o+ucto en ten+#! e&clu!iv#! e c#"#! o no!o p"o+ucto %ene,ici#!e +e!#i(#&e.Un e&e(plo 9 # e(p"e!# 3IC ;ue t"iun,ou ven+en+o %oli! +e u!#" eti"#"(ecei"o!.. pe"o ,"#c#!ou t"#t#n+o +e ven+e" pe",u(e! %#"#to! no!!upe"(e"c#+o!.

6E$isten canles de distri!#ci"n incompati!les-! vece! non po+e(o!e(p"e-#" !i(ultne#(ente +#! c#nle! co(peti+o"#!.Un# +#! c#nle! non

pe"(ite ;ue o! p"o+ucto! !e ven+#n no c#n#l co(peti+o".Po" e&e(plo #!

pe",u(e"/#! !elect#! non ;ue"en ;ue o! !eu! p"o+ucto! !e ven+#n enipe"(e"c#+o!.6As mar$es comerciais dos distintos canles son moi dierentes- po" e&e(plo Coc#6Col# -#># (oito (i! ven+en+o en (;uin#! #uto(tic#!;ue en !upe"(e"c#+o!.6As !arreiras de entrada son dierentes-9 +ici"o! "ecu"!o! nece!#"io! eo! co!te! !on (oi +i,e"ente! +epen+en+o +# c#nle ;ue !eleccione(o!.Po" e&e(plo ce"t#! c#nle! e!i&en un# -"#n pl#ntill# +e ven+e+o"e! (otiv#+o!e ,o"(#+o! e ,o"te! inve"!ión! en pu%lici+#+e.

Po+e(o! !eleccion#" #! c#nle! +e +i!t"i%ución v/# (#"&e! +e %ene,icio.Pe"o t#(9n en ,unción +#! c#"#cte"/!tic#! +o p"o+ucto e +o(e"c#+o no ;ue ope"# #!/ co(o # e&pe"ienci# no no!o !ecto" +e inte"9!.A elección +# c#nle non ten po" ;u9 !e" p#"# to+# # vi+# pe"o !/ 9 un#elección # lon-o p"#?o e +e%e !e" #ce"t#+#


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D* CLASI)ICACIÓN %AS CANLES %E %ISTRI*UCIÓN

-se6#ndo a lon$it#de da canle# o !ecto" #cu/col# ten p"o%le(#!

t9cnico! e +e p"o+ucción polo ;ue o #!pecto co(e"ci#l #pen#! teni(po"t#nci#.E&e(plo# +i!t"i%ución cine(#to-",ic#) o T"i%un#l Sup"e(o+e USA o%"i-ou # !ep#"#" o! e!tu+io! +e p"o+ucción +#! !#l#! +e

p"o&ección.

Canles administrados-un ou v#"io! (e(%"o! +# o"-#ni?#ción +i!ponen polo !eu t#(#>o e pol#! !#! co(petenci#! +un po+e" ;ue v#i # in,lui" n#!+eci!ión! +o! out"o! (e(%"o! +o c#nle.O li+e" in,lue no! p"ecio! no

p"o+ucton# +i!t"i%ución e n# co(unic#ción.E&e(plo o !ecto" +#

con,ección no ;ue o! ,#%"ic#nte! e!i&en ;ue lle! ,#-#n o! pe+i+o! #nte! +#te(p#+# e #+e(i! o! -"#n+e! p"o+ucto"e! po+en in,lui" n# (o+#.

F


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Canles inte6rados-con!i!te en #-"up#" in!titución! ;ue te>en o (e!(onivel no c#nle +e +i!t"i%ución .E&e(plo #! coope"#tiv#! +e con!u(i+o"e!!on !ocie+#+e! co(e"ci#i! cuio c#pit#l o #po"t#n o! con!u(i+o"e!.

Canles asociados-co(e"cio #!oci#+o cont"#ctu#l )c#+e#!volunt#"i#!coope"#tiv#! +e +et#lli!t#! e c#+e#! +e ,"#n;uici#!.

E/)UNCIÓNS %OS INTER(E%IARIOS6Re+ucción +o n(e"o +e t"#n!#cción! e cont"#to!.T"#%#ll#" coninte"(e+i#"io! "e+uce o n(e"o +e t"#n!#cción! p#"# ,#ce" ce-#" o

p"o+ucto #o con!u(i+o" !o%"e to+o no c#!o +e ;ue o n(e"o +econ!u(i+o"e! e p"o+ucto"e! !e (oi elev#+o.

6#+ecu#ción +# o,e"t# +e(#n+# .8#i vece! ;ue o! inte"(e+i#"io! co(p"#n-"#n+e! c#nti+#+e! +e p"o+ucto! p#"# #ten+e" un# +e(#n+# ,"#ccion#+# een out"o! c#!o! !e #i (oito! ,#%"ic#nte! t"#t#"n +e #-"up#" # o,e"t# p#"#lo-o ven+e" en -"#n+e! c#nti+#+e!.No p"i(ei"o c#!o pe"(ite "e+uci" o!co!te! +e +i!t"i%ución +o! ,#%"ic#nte! e no !e-un+o c#!o pe"(ite t"#%#ll#" con econo(/#! +e e!c#l#.

6,"#ccion#(ento e +ive"!i,ic#ción O! inte"(e+i#"io! pe"(iten ,"#ccion#" #o,e"t# +o! ,#%"ic#nte! en pe;ueno! lote!.Polo t#nto c"e#n !u"ti+o ou(ue!t"#"io +e p"o+ucto!.

6"e#li?#n un# ,unción +e t"#n!po"te ,/!ico +o! p"o+ucto!

6"e#li?#n un# ,unción +e #l(#ce#(ento

6"e#li?#n #ctivi+#+e! +e ("Betin-

6,in#nci#(ento.O! inte"(e+i#"io! !oen conce+e" c"e+ito! p#"# ven+e" # p"#?o!

6o,"ecen !e"vi?o! #+icion#i! co(o "ep#"#ción! !u(ini!t"o!...

6A!u(en "i!co! po" e&. En c#!o +e incen+io! "ou%o!..

(AIORISTAS.6!on inte"(e+i#"io! ;ue co(p"#n # ,#%"ic#nte! lote!

-"#n+e! e po!te"io"(ente ven+en # (ino"i!t#! ou +et#lli!t#! en pe;uen#!c#nti+#+e!.Aten+en+o # !# e!t"uctu"# o"-#ni?#tiv# cl#!i,/c#n!e en)

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Cas3 and carr?-9 un# ,o"(# +e vent# ó po" (#io" en "e&i(e +e#uto!e"vicio +i"i&i+o # +et#lli!t#! ou (ino"i!t#! e!peci#l(ente

%#"e!otei!e o !ecto" +e #li(ent#ción.P#-#n #! !#! ,#ctu"#! #o cont#+o ete>en ;ue t"#n!po"t#" o! !eu! p"o+ucto!.

(a?oristas tradicionais


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LECTURAS CO(PLE(ENTARIAS

A lo$istica do $o6#etestica inversa6 e un #(plo e co(plic#+o te"(o ;ue !e u!# p#"# +e!c"i%i" #!,e""#(ent#! +e Xe"enci# e Activi+#+e! Lo&/!tic#! u!#+#! p#"# "e+uci" &e!tion#" e

+i!pone" +#! (e"c#+o"/#! ;ue po" #l-n (otivo ou out"o "e;u/"e!e ;ue !en +evolt#!+en+e un +e!tino ,in#l #t# # !# o"i&e. E +ici" en +i"ección opo!t# ! #ctivi+#+e!no"(#i! +# Lo&/!tic#.At# ,#i #l-n! #no! # p"eocup#ción !o%"e o ,lu&o +e +evolución+e (#te"i#i! +o con!u(i+o" # !# ,onte +e o"i&e e"# c#!e +e!co>eci+#.A! +evolución! ou"eto"no! ,#n!e c#+# ve? (i! nece!#"i#! e i(po"t#nte!. No li%"o AlmacenamientoProd#ctivo6:ennet ABe"(#n e Ale#n+"o Nieto +e!c"i%en t"e! "#?ón! p#"# ;ue !e +e##! +evolución! ou "eto"no! +e cou!#! ou (e"c#+o"/#!.Son) #*Protecci"n ao cons#midor

%Protecci"n ao medio am!ente c*As preoc#paci"ns econ"micasO p"i(ei"o +e!te! novo! "eto! ,oi o (ello"#(ento +# p"otección #o con!u(i+o" po" (e+io +e "eti"#" p"o+ucto! +e,ectuo!o! ou venci+o! +e &eito "pi+o e ecto.Un e""o +e

p"o+ucción un# ,#ll# +e +e!e>o e inclu!o +e !#%ot#&e +eli%e"#+o po+e c#u!#" #

nece!i+#+e +e #ill#" e "e-"e!#" to+#! #! uni+#+e! +e un lote +e p"o+ucción +ete"(in#+oco# ,in#li+#+e +e -#"#nti" # !e-u"i+#+e +o con!u(i+o". A!e(#+e (oito! p"o+ucto! po" e!t#" p"eto #! !#! +#t#! +e vence(ento ou po" #%e" !i+o +#n#+o! +u"#nte # !#(#nipul#ción no t"#n!po"te ou #l(#ce#(ento +e%en !e" "eti"#+o! e,iciente(ente +o(e"c#+o e +evolto! #o p"o+ucto" p#"# # !# +e!t"ucción ou "e#con+icion#(ento !i i!to 9

po!i%le.En c#nto # p"otección #o (e+io #(%ente no! E!t#+o! Uni+o! e&i!te un# -"#ve

p"eocup#ción !o%"e o #-ot#(ento +e !itio! p#"# o +e!eco +e +e!pe"+icio! e po" con!e-uinte !o%"e o inc"e(ento +o co!to +# +i!po!ición +e +e!eco! !óli+o!.Un#,o"(# co(p"o%#+# p#"# "e+uci" o volu(e +e +e!pe"+icio! 9 "ecicl#" e volve" # u!#" ce"to! (#te"i#i! +e e(%#l#&e.A p"eci!ión 9 (eno! c"/tic# ne!te tipo +e "eto"no ;ue #!e-u"i+#+e +o con!u(i+o" non e!t involuc"#+#.En Colo(%i# e!te tipo +e "eto"no! e!t#en -"#n p#"te en (#n! +e pe"!o#! ;ue o con!i+e"#n un vli+o !i!te(# +e !u%!i!tenci#pe"o ,eito en ,o"(# +e!o"+en#+# e ine,iciente.Al-un#! e(p"e!#! po" out"o l#+o te>ene&celente! !i!te(#! p#"# # "ecicl#!e +o! !eu! p"o+ucto!.O te"cei"o (otivo p#"# o! "eto"no! 9 # con!e"v#ción +e %en!.En Colo(%i# #nte! +o+i!e>o +e env#!e! non "eto"n#%le! t/>#!e un %o e&e(plo +e Lo&i!tic# inve"!# #o te" ;ue+evolve" #! %otell#! +e -#!eo!# #o (o(ento +# ent"e-# +e env#!e! ceo!.O! c#(ión!"ep#"ti+o"e! "ecoll/#n e "eto"n#%#n +e ,o"(# e,iciente ,%"ic# +e %otell#!.E!t#! po" !e" +e vi+"o e"#n (oi co!to!#! e o p"oce!o +e "eto"no e"# (i! %#"#to ;ue # co(p"# +enovo!.Ao ent"#" no no!o p#/! # nece!i+#+e +o t"#n!po"te p#leti?#+o +e (e"c#+o"/#!

,#i!e i(p"e!cin+i%le e econó(ic#(ente nece!#"io o "eto"no +#! e!ti%#! #o !eu lu-#" +eo"i&e p#"# ,utu"o! u!o!.Un# lti(# c#u!# p#"# e,ectu#" Lo&i!tic# inve"!# e!t (oi "el#cion#+# co# ine,icienci#(e!(# +# Ope"#ción t#nto +e vent#! co(o +e +i!t"i%ución.T"t#!e +e "eto"n#" p"o+ucto!

po" non cu(p"i" co#! e!peci,ic#ción! +#+#! n# o"+e +e pe+i+o%en !e po" e""o +oven+e+o" +o co(p"#+o" ou +o (e!(o enc#"-#+o +e ,#ce" # ent"e-#.A i!to !(#!e ce"t#"i&i+e? n# #tención +o! t"#n!po"t#+o"e! n#! 3o+e-#! +e "eci%o.Po" !upo!toe!t#!+evolución! !on in+e!e+#! e co!to!#! pe"o +#n!e ,"ecuente(ente.O! Xe"ente! +eLo&i!tic# +#! e(p"e!#! e +o! Ope"#+o"e! Lo&/!tico! !on ele(ento cl#ve! +ent"o +o

p"oce!o +e +evolución! e "e;ui"e ;ue !e lle! +9 o (e!(o en,o;ue &e"enci#l ;ue #ent"e-#.Co(o po+" #n#li?#" o lecto" e (i! co(plic#+o o te"(o ;ue # ve"+#+ei"#

e!enci# +# #ctivi+#+e.Co(p#"to # opinión +e ABe"(#n e Nieto c#n+o +in ;ue..=.+u"#nte(oito! #no! # &ente +e Lo&/!tic# (#ne&ou ce"to tipo +e "eto"no! polo ;ue non e&i!te

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nin-n (i!te"io !o%"e e!te p"oce!o=.En e!enci# o! "eto"no! ,#n!e p"incip#l(ente po" !en!o co(n.2LAS RAL LA CA%ENA %E SU(INISTRO


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p"o%le(# e "e!olvelo po";ue non !#%e ;u9 +i# !e "e#li?#"on o! pe+i+o!inco""ecto! nin ;u9 c#+e# +e (ont#&e o! p"ep#"ou nin !e o "e!pon!#%le+o! e""o! 9 o ope"#+o".E!t (oi p"eocup#+o e o !eu &e,e 5e"n#n+o Du;ue;ue"e "e!po!t#! poi! e!t en &o-o o "e!to +o! pe+i+o! +e 3#oco!te.E!#

t#"+e "eci%e # c#(#+# +e E+u#"+o Del,/n &e"ente +o ope"#+o" lo&/!tico.6S#nti#-o p"oce+e(o! # #%"i" #leto"i#(ente 1 c#i! +o! ' (o+elo! +elote! e +etect#(o! ;ue en 1G lote! +i,e"ente! +o! ' (ue!t"#+o! #i+i,e"enci#!) nun! ,#ll# o tu""ón nout"o! o vi>o e inclu!o #i (i! p"o+ucto+o p"evi!to.E!o non po+e !e"6conte!t# S#nti#-o6P#!#"ei(e polo! vo!o! #l(#c9n! en 1(inuto!.S#nti#-o pu+o conte!t#" ;ue !e e!t#%#n p"o+ucin+o e""o! n#

p"ep#"#ción.E+u#"+o Del,/n !u&e"iulle ;ue pu&e"# un# %!cul# +e p"eci!ón#o ,in#l +e c#+# c#+e# e cont"ol#"e# o n(e"o +e lote +o! pe+i+o!

p"ep#"#+o! po" c#+# c#+e# e +/#.6!e co>ece! o pe!o +e c#+# lote %en el#%o"#+opo+e"! co(p#"#lo co pe!o"e#l.Se #i +i,e"enci# 9 ;ue o pe+i+o e!t (#l ,eito.I!to p#"ece !olucion#" o p"o%le(#pe"o &ene"# un co!te) # co(p"# +#

%!cul# e un# pe"!o# t"#%#ll#n+o po" c#+e#.E!t# !olución !encill# pe"(itelle -#>#" te(po pe"o nece!it# te" (i! cont"ol#+# # !itu#ción.E !e#top# co p"o%le(# en-#+i+o +e ;ue non po+e c#+"#" o invent#"io.

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,.O operador lo$>stico e c"mo seleccionar #n operador lo$>stico,.O operador lo$>stico- 9 #;uel# e(p"e!# ;ue "e#li?# to+#! ou #l-un#!+#! #ctivi+#+e! +# ,unción lo&/!tic# +out"#! co(p#>/#! # c#(%io +un

p"ecio.A un ope"#+o" lo&/!tico pó+e!elle !u%cont"#t#" # &e!tión inte-"#l +#

c#+e# +e !u(ini!t"o +en+e #! ,%"ic#! #o! punto! +e ven+# incluin+o!e"vicio! +e #lto v#lo" en-#+i+o con -"#n +e!en"olo tecnoló&ico.O! !e"vi?o! t/pico! +un# e(p"e!# lo&/!tic# !on o! !e-uinte!)

6Recepci"n de pedidos#*te"(in#le! en punto +e ven+#) 6"ecepción +e c#(#+#! tele,ónic#! ou ,#&6t"#n!,e"enci# +e ,icei"o! ent"e !i!te(#!

%*t"#t#(ento on6line +o! pe+i+o!c*in,o"(#ción !o%"e !tocB! e co(unic#ción en &e"#l

6Almacena$e e $esti"n de stoc5 #*p"evi!ión +# +e(#n+#

%*+i(en!ion#(ento +o !tocB c*"ecolli+#! en p"ovee+o"e! +e pouco volu(e+*p"o+ucto en +epó!ito ou #+;ui"i+o en ,i"(ee*&e!tión +o !tocB +e !e-u"i+#+e

6Preparaci"n de pedidos#*p"ep#"#ción +e o"+e! +e env/o! po" cliente!#"ti-o!"ut#!pe+i+o!...

%*con!oli+#ción +e pe+i+o! +e +ive"!o! p"ovee+o"e!c*eti;uet#+o e env#!#+o pe"!on#li?#+o!+*cl#!i,ic#ción #uto(tic# +e env/o!

-transporte e entre6a#*+i!e>o e &e!tión in,o"(#ti?#+#! +e "ut#!

%*cone&ión on6line con cent"o! +e c#"-#6+e!c#"-# e t"#n!po"ti!t#!c*cont"ol e !e-ui(ento! +e ,lot#+*,lot# o(olo-#+#

6act#raci"n e co!ro#*,#ctu"#ción e &e!tión +e co%"o!

%*co%"o cont"# "ee(%ol!o ou t#"&et# +e c"9+itoc*co%e"tu"# +e "i!co! !o%"e # (e"c#+o"/#+*p"#?o! +e ,in#nci#(ento

O#tros servi7os ao cliente#*&e!tión e "e!olución +e inci+enci#!

%*cont"ol e &e!tión +e ent"e-#! e +evolución!c*!e"vicio ot6line +e in,o"(#ción #o cliente

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+*inte-"#ción con c#ll cente" e&te"no!

O "e!pon!#%le +e lo&/!tic# +# e(p"e!# p"#nte#" !e "e#li?#" # #ctivi+#+elo&/!tic# con !eu! p"opio! (e+io! o c#l lle e!i&i" cont"#t#" con+ucto"e!

co(p"#" ve/culo!....ou enc#"-#" # &e!tión +# lo&/!tic# # un# e(p"e!# p"o,e!ion#l +o !ecto".A avor da s#!contrataci"n1a/optim>7anse c#stos-o ope"#+o" lo&/!tico (ove un (#io" volu(e +e(e"c#+o"/# o ;ue lle pe"(ite te" un (#io" -"#o +e ocup#ción +e ve/culo! e#l(#c9n!polo ;ue o%te" (ello"e! p"e?o!.!/e m4is 4cil estar na van6arda tecnol"$icac/a empresa D#e s#!contrata pode invertir m4is na s#a propiaactividaded/anse alian7as lo$>sticas-# cont"#t#ción +un ope"#+o" pe"(ite ce-#" ##co"+o! co! cliente! en ,o"(# +e #li#n?#! no! te(#! "el#cion#+o! co#lo&/!tic#.e/@ m4is 4cil introd#cirse en novos mercados

En contra da s#!contrataci"n1a/p@rdese le$i!ilidade- po";ue 9 p"eci!o #+#pt#"!e #! "ut#!o"#"io!!i!te(#! +e #l(#cen#&e e +/#! +e ent"e-# +o ope"#+o".

!/comp4rtese inormaci"n-utili?#" un ope"#+o" lo&/!tico 9 +#" (oit#in,o"(#ción # out"# e(p"e!# "el#cion#+# co! (eu! cliente!nece!i+#+e!ent"e-#!...

A+e(i! +en+e un punto +e vi!t# cont#%le #i ;ue te" en cont# ;ue c#n+o!e e&te"n#li?#n o! co!te! #!oci#+o! ;ue e"#n ,i&o! p#!#n # !e" v#"i#%le!.

E+E(PLOS %E OPERA%ORES LO+STICOSLo6ista FFFlo6istaes

UPS FFF#pscom:E)CO FFF6ecoesSe#r Inte6raci"n Lo6>stica FFFse#resA7car Lo6>stica FFFa7cares

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http://www.logista.es/http://www.ups.com/http://www.gefco.es/http://www.seur.es/http://www.azcar.es/http://www.ups.com/http://www.gefco.es/http://www.seur.es/http://www.azcar.es/http://www.logista.es/


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UNIDADE 1,.Introducción a la logistica

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Transcript of UNIDADE 1,.Introducción a la logistica