Unión profesional

Unión ProfesionalSeminario "Posicionamiento y Elaboración del mensaje"Mayo 2010

• ¿Cómo defino el posicionamiento estratégico de mi organización?

• ¿Cómo traduzco dicho posicionamiento en los mensajes a transmitir?

• ¿De qué manera construyo los mensajes para que tengan éxito?

• ¿Cómo traslado los mensajes en todas las actuaciones de la organización para un mayor impacto?

"No vemos las cosas tal como son, sino tal como somos"

El Talmud

http://www.youtube.com/watch?v=MDyKFYGquYs

Mayo 2010

"Elaboración del mensaje"

Fácil de aprenderFácil de aprender

Fácil de utilizarFácil de utilizar

Fácil de recordarFácil de recordar

Mensaje claveMensaje clave

5 W’s del periodismo5 W’s del periodismo

No dar por sentado nada (lo que la gente sabe o lo No dar por sentado nada (lo que la gente sabe o lo que la gente ignora)que la gente ignora)

3 I’s3 I’sInteresante, Informativo e ImportanteInteresante, Informativo e Importante

1 minuto = 150 palabras1 minuto = 150 palabras

Usar palabras cortasUsar palabras cortas

Evadir palabras técnicasEvadir palabras técnicas

Construir frases breves y simplesConstruir frases breves y simples

Pensar en el públicoPensar en el público

Yo...Yo...

La institución a la que represento...La institución a la que represento...

Nosotros...Nosotros...

El Colegio defiende...El Colegio defiende...

La Unión Profesional invita...La Unión Profesional invita...

Uso de la tercera personaUso de la tercera persona

La seguridad de las familiasLa seguridad de las familias

Que nuestros niños duerman segurosQue nuestros niños duerman seguros

Una sociedad seguraUna sociedad segura

Algo HumanoAlgo Humano

Por una sociedad más seguraPor una sociedad más segura

La seguridad no se garantiza por decretoLa seguridad no se garantiza por decreto

CierreCierre

mayo 2010

“Fortalecer el mensaje"

¿Qué pierde?¿Qué pierde?

¿Qué gana?¿Qué gana?

¿Qué pierdo?¿Qué pierdo?

¿Qué gano?¿Qué gano?

CredibilidadCredibilidad

Repetir las preguntas negativasRepetir las preguntas negativas

““Sin comentarios”Sin comentarios”

Cerros de UbedaCerros de Ubeda

Detectar las trampasDetectar las trampas

Lo realmente importante aquí...Lo realmente importante aquí...

Ganar tiempoGanar tiempo

Introducción de datos / comparativas visualesIntroducción de datos / comparativas visuales

Aprovechar las oportunidadesAprovechar las oportunidades

abril 2010

“Fortalecer el mensajecon actitudes"

Atento a sus interlocutoresAtento a sus interlocutores

Lenguaje claroLenguaje claro

Actitud profesionalActitud profesional

Primera impresiónPrimera impresión

Utilizar los mensajes claveUtilizar los mensajes clave

Aprovechar las palabras claveAprovechar las palabras clave

Apoyarse en el sentido comúnApoyarse en el sentido común

Ser “divulgativo”Ser “divulgativo”

PercepciónPercepción

Reconocer al otroReconocer al otro

Mostrar auténtico interésMostrar auténtico interés

Hacer parte del trabajo (no todo)Hacer parte del trabajo (no todo)

InvolucrarseInvolucrarse

mayo 2010

“Evolución del mensaje"

Posicionamiento del portavoz/organismo, de la Posicionamiento del portavoz/organismo, de la audiencia y de los temasaudiencia y de los temas

Relaciones (incluyendo motivaciones, todos los Relaciones (incluyendo motivaciones, todos los públicos involucrados y líderes de opinión)públicos involucrados y líderes de opinión)

Estrategia de comunicación (qué decir, cuándo Estrategia de comunicación (qué decir, cuándo decir, cómo decirlo)decir, cómo decirlo)

Desarrollo del mensajeDesarrollo del mensaje

Escoger las palabras y frases más adecuadasEscoger las palabras y frases más adecuadas

Estructurarlas para la palabra escrita y para la Estructurarlas para la palabra escrita y para la palabra habladapalabra hablada

Ofrecerla en los formatos correctos (Nota de prensa, Ofrecerla en los formatos correctos (Nota de prensa, entrevista, vídeo, etc.)entrevista, vídeo, etc.)

Definiendo el mensajeDefiniendo el mensaje

Evitar trampasEvitar trampas

Buscar “titulares”Buscar “titulares”

Mejorar y/o potenciar las habilidades de Mejorar y/o potenciar las habilidades de comunicacióncomunicación

Divulgando el mensajeDivulgando el mensaje

mayo 2010

“Conseguir que impacte el mensaje"

No identificar la relación de control en el flujo de la No identificar la relación de control en el flujo de la informacióninformación

Caer en las trampas (especulaciones, repetir Caer en las trampas (especulaciones, repetir preguntas negativas, reaccionar sin haberse preguntas negativas, reaccionar sin haberse

preparado, hacer de los negativo algo personal)preparado, hacer de los negativo algo personal)

No estructurar los mensajes / respuestasNo estructurar los mensajes / respuestas

ErroresErrores

Ir directo al granoIr directo al grano

Recordar, repetirRecordar, repetir

EmociónEmoción

SugerenciasSugerencias

Puentes (Permitidme explicar...)Puentes (Permitidme explicar...)

Gestionar (Lo que realmente importa...)Gestionar (Lo que realmente importa...)

Anzuelos (Hay una gran oportunidad para todos...)Anzuelos (Hay una gran oportunidad para todos...)

Repetir (¿Cuál fue su pregunta?)Repetir (¿Cuál fue su pregunta?)

Repetir (Evitar parecer un sabelotodo: Como ya he Repetir (Evitar parecer un sabelotodo: Como ya he dicho anteriormente...) dicho anteriormente...)

TécnicasTécnicas

abril 2010

“Resumiendo”

No son las preguntas...No son las preguntas...Son las respuestasSon las respuestas

Preguntas y RespuestasPreguntas y Respuestas

Si lo bueno breve, dos veces buenoSi lo bueno breve, dos veces bueno

Mensajes claveMensajes clave

mayo 2010

“Los mensajeros”

• Periodistas, público natural de los profesionales de las relaciones públicas

• Pueden hacer que una organización sea una perfecta desconocida o lograr que aumente su notoriedad pública de una forma rápida y sin mediar pago alguno

• Seres impacientes, desconfiados y prepotentes con la gente de relaciones públicas

• Imprecisiones, errores o manipulaciones en el momento de tratar la información que se les facilita.

• RRPP y periodistas están condenados a entenderse, porque se necesitan y complementan mutuamente.

• Labor RRPP: • Ayudarles a hacer el mejor trabajo posible, • Con información interesante• Apoyándoles con todos los recursos éticos• Con el objetivo común de ofrecer a la sociedad datos

relevantes para que pueda informarse.

• Contactar a los periodistas sólo cuando se tenga una noticia que ofrecer. (La mejor forma de crearse una reputación como fuente de información digna de atención es ofrecer datos sobre auténticas y relevantes novedades).

• Personalizar la información según el medio que se trate. (Una revista especializada necesitará más información técnica que una dirigida al público general, por ejemplo).

• Ser franco y servicial. (Si un periodista necesita ayuda y no podemos brindársela, lo mejor es indicarle a otra persona que quizás sí pueda atenderlo).

• Responder con agilidad. (Si las solicitudes de los periodistas son respondidas rápidamente, existen más posibilidades de que los mensajes de la organización sean difundidos).

• No reñir con los periodistas. (Pelearse con un informador porque no sacó una nota o porque dejo de asistir a un evento es un error muy grave).

• No prometer lo que no se pueda cumplir. (Perderán su confianza en el profesional de RRPP).

• Ofrecer fuentes independientes. (los mensaje de una organización serán más creíbles si son avalados por terceros. Se facilita la labor del periodista de contrastar la información).

• Graduar la distribución de información. (Inundar de notas de prensa una redacción no es la manera más adecuada para obtener la atención de los periodistas).

• Conocer y respetar los tiempos de los periodistas. (Hay que evitar realizar llamadas, aparecer sin cita previa en una redacción u organizar eventos en horas conflictivas para los periodistas).

• Preguntar a los periodistas sus necesidades. (Conocer si quieren recibir la información por correo electrónico, a través de un sistema de sindicación de contenidos de una bitácora; si necesitarán imágenes o audio; si quieren hablar con un portavoz que domine aspectos determinados del sector de la organización, etc.).

• Dominar los temas de la comunicación. (Para poder comunicar con eficacia se tiene que conocer al detalle todos los aspectos de la cuestión a difundir).

• Dar el mismo trato a todos los periodistas. (Aunque se trate de un informador novato, no hay que olvidar que el tiempo pasa y éste podrá alcanzar posiciones estratégicas dentro de los medios).

• Evitar llamar de forma gratuita y continuada. (Sólo levantar el teléfono para contactar a los periodistas cuando se tenga algo realmente importante que contar).

• Darle seguimiento a los medios (leer el periódico, ver la televisión, escuchar la radio o navegar por internet servirá para conocer las personas responsables de algunas secciones, los temas que están ocupando la agenda mediática y la tendencia ideológicas de los medios).

• No solicitar ver los contenidos elaborados por los periodistas antes de que se publiquen. (Puede considerarse una intromisión a la labor informativa y un intento de censura).

• Ninguna respuesta de los medios es una respuesta en sí misma. (Si los periodistas no han considerado interesante la información que se les ha brindado no la difundirán a través de los medios. El “silencio informativo” clama por que se realice un mejor trabajo de relaciones públicas).

• Exclusivas y silencios

• Filtraciones y rumores

• Rectificaciones y fe de erratas

• Cartas al director

mayo 2010

“Las autoridades”

• Conocer al interlocutor

• Conocer a su entorno

• Preparar las reuniones

• Ensayar las reuniones

• Pactar/Avisar sobre la comunicación posterior

mayo 2010

“Caso Práctico”

Importancia de las PalabrasImportancia de las Palabras

http://porunasociedadmassegura.comhttp://porunasociedadmassegura.com


NP Estudio Importancia Visado para CiudadaníaNP Estudio Importancia Visado para Ciudadanía

Importancia de las Palabras Importancia de las Palabras

NP Ley Omnibús – Colegios ProfesionalesNP Ley Omnibús – Colegios Profesionales


NP Ley Omnibús Párrafo Solicitud de VisadoNP Ley Omnibús Párrafo Solicitud de Visado


El País – Manifestación 7 de MayoEl País – Manifestación 7 de Mayo


El Economista – Manifestación 7 de MayoEl Economista – Manifestación 7 de Mayo

Importancia de la ImagenImportancia de la Imagen

Importancia de las ImagenImportancia de las Imagen

Gracias

Octavio [email protected] 600007981

mayo 2010

mailto:[email protected]

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