1

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE

MEXICO

UNADM

LICENTCIATURA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

CURSO PROPEDEUTICO PARA EL APRENDIZAJE AUTOGESTIVO EN UN AMBIENTE

VIRTUAL

INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL Y DE CAMPO.

INFORME FINAL

DIVERSIFICACIÓN Y ACCESIBILIDAD DE LA OFERTA

TURISTICA DE LA PAZ BAJA CALIFORNIA SUR

Aspirante: Gissel Kimberly Gutiérrez Boucsieguez

27 de Mayo del 2019

2

Índice Introducción.......................................................................................................................... 5

Diversificación y accesibilidad de la oferta turística de La Paz Baja California Sur.

............................................................................................................................................. 5

Objetivo general ........................................................................................................... 5

Objetivos específicos.................................................................................................... 5

PLAN DE TRABAJO ......................................................................................................... 6

Antecedentes ................................................................................................................... 7

Bases Teóricas ................................................................................................................... 9

Turismo..................................................................................................................... 9

Turismo accesible .................................................................................................. 9

Diversificación turística ......................................................................................... 9

Producto turístico................................................................................................... 9

Diferencia de turismo tradicional del accesible............................................. 10

Metodología ................................................................................................................... 11

Objetivo ........................................................................................................................ 11

Actividades o tareas a realizar ................................................................................ 11

Actividades o tareas realizadas o no realizadas ................................................... 11

Registro de resultados o hallazgos más importantes............................................. 12

Observaciones o interpretación de los datos ........................................................ 12

Impacto de la experiencia........................................................................................ 13

Realización de entrevista .............................................................................................. 14

Guion de entrevista .................................................................................................... 14

Aplicación de entrevista............................................................................................ 14

Resultados de encuesta general..................................................................................... 17

Edad ................................................................................................................................. 17

Grafico N° 1. (Edad) ................................................................................................... 17

Sexo .................................................................................................................................. 17

Grafico N° 2 (Sexo) ..................................................................................................... 17

Ocupación ...................................................................................................................... 18

Grafico N° 3 (Ocupación) ......................................................................................... 18

Estado civil ....................................................................................................................... 18

3

Grafico N° 4 (Estado civil) .......................................................................................... 18

Escolaridad ...................................................................................................................... 19

Grafico N° 5 (Escolaridad) ......................................................................................... 19

Opina que la variedad de turismo en La Paz BCS es: .............................................. 19

Grafico N°6 (Opinión de los encuestados sobre la variedad del turismo en el

municipio de La Paz) .................................................................................................. 19

Le gustaría que hubiera una mayor variedad de turismo en el municipio de La

Paz BCS ............................................................................................................................ 20

Grafico N° 7 (Porcentaje de los encuestados que gusta por mayor variedad

de turismo en La Paz) ................................................................................................. 20

Qué clase de turismo le gustaría que hubiera o fuera reforzado en La Paz BCS. 20

Grafico N° 8 (Tipos de turismo que le gustaría a los encuestados fuera

reforzado en La Paz)................................................................................................... 20

Con que nivel de accesibilidad considera que cuenta el municipio de La Paz

BCS.................................................................................................................................... 21

Grafico N° 9(Porcentaje de nivel de accesibilidad que los encuestados

consideran cuenta el municipio de La Paz) ........................................................... 21

Crees que el turismo con el que contamos cuenta con el personal o equipo

necesario para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de turista ............... 21

Grafico N° 10(Opinión acerca del personal y equipo para el turismo

accesible) .................................................................................................................... 21

Tienes familiares o conoces personas con discapacidades, adulto mayor o

necesidades especiales ................................................................................................ 22

Grafico N° 11(Porcentaje de los encuestados que tienen un familiar o

conocen a una persona con necesidades especiales) ...................................... 22

Te gustaría que hubiera un turismo 100% incluyente ................................................ 22

Grafico N° 12(Porcentaje de los encuestados que gustan un turismo 100%

incluyente..................................................................................................................... 22

Que crees que haga para hacer del turismo en la paz un turismo accesible ..... 23

Grafico N° 13 (opinión sobre que necesita el municipio para un turismo

accesible) .................................................................................................................... 23

Conclusiones y recomendaciones .................................................................................. 24

Referencias ......................................................................................................................... 25

Anexos ................................................................................................................................. 27

Entrevista ...................................................................................................................... 27

4

Encuesta general ........................................................................................................ 28

Ev idencia fotográfica................................................................................................. 30

5

Introducción

Diversificación y accesibilidad de la oferta turística de

La Paz Baja California Sur.

México es un país que cuenta con una gran variedad de playas, desiertos y selvas,

también tiene lo indispensable para brindar una excelente experiencia en el sector

turístico que busca implementar y reforzar la oferta para asegurar los destinos

turísticos tradicionales y generar nuevas propuestas, dentro de este mercado existe

también una población que en los últimos años ha generado protagonismo el cual

es de las personas discapacitadas, como sociedad en avance los turistas

discapacitados son de suma importancia al nivel que ya existen disciplinas de

estudios como lo es el turismo accesible cuyo objetivo es perseguir la eliminación

de barreras al turismo realizado por personas con discapacidades, la finalidad de

este turismo para todos es lograr que los espacios turísticos se disfruten con igualdad

y que el turista que accede a un destino pueda moverse en el de manera

autónoma, sin ayuda.

Objetivo general Incrementar y reforzar el turismo como una de las principales activ idades

económicas por su variedad, eficacia y accesibilidad.

Objetivos específicos Aumentar la promoción turística para colaborar a la diversificación y

accesibilidad del turismo

Impulsar el crecimiento sustentable de los destinos turísticos

Crear destinos confiables con asistencia al turista y orientación oportuna

acorde a sus necesidades

Facilitar el desplazamiento de los turistas que v isitan nuestro estado

Posicionar a Baja California Sur como destino seguro

Generar ofertas turísticas competitivas con personal capacitado para dar

serv icio de calidad

Promover diversificación de la oferta turística

Que los establecimientos turísticos cuenten con certificación necesaria

6

PLAN DE TRABAJO Activ idad Tiempo 03

0519

040519

050519

060519

070519

080519

090519

100519

110519

120519

130519

140519

150519

160519

170519

Producto

Delimitación

del tema y

plan de

investigación

03 al 07 de

Mayo 2019

Delimitación del tema a inv estigar con objetivos generales y específicos.

Selección y

recopilación

de

información

08 al 12 de

Mayo 2019

Localización de fuentes primarias y secundarias para la inv estigación.

Análisis y

abstracción

de

información

08 al 12 de

Mayo 2019

Acopio en buscadores confiables y organización de

fuentes en formato APA.

Bitácora de

información

13 al 17 de

Mayo 2019

Bitácora de información de la

primera incursión en el campo de estudio.

Planeación y

aplicación de

entrev ista

13 al 17 de

Mayo 2019

Guion de

entrev ista y entrev ista realizada.

7

Antecedentes A través de los años la industria del turismo en el municipio de La paz ha

sufrido de cambios, en el año de 1974 se nombra que el estado se convierta en estado de la federación, en 1973 fue construida la carretera

transpeninsular, aeropuertos e infraestructura para la región uno de los principales dest inos es el municipio de La Paz. (De Sicilia, 2000;

López-López y Sánchez-Crispín, 2002; Gaméz, 1993,).

En esta época el estado de Baja California Sur jugo un papel importante en

el crecimiento de la economía, siendo el turismo una de las actividades más prometedoras para el desarrollo del mismo.

En los años ochenta hubo un incremento de turismo en el estado en la cual la actividad principal abarcaba la compra de mercancías de importación,

haciendo de la actividad turística de t ipo comercial centrado en la ciudad

de La Paz el principal dest ino de este t iempo. (Hernández, 1998). En esta época la estadista acerca del turismo ya era más confiable la información

histórica del comportamiento turístico se da desde 1976 donde los principales dest inos eran La Paz y Los Cabos, en el caso de La Paz la

afluencia fue persistente durante un t iempo pero después de 1982 decrece

de manera notoria. Es en los años noventa que se da una separación entre La Paz y Los cabos.

Durante la década del siglo pasado e inicio del siglo XXI el estado ha diversificado la oferta turíst ica gracias a las fuertes inversiones en cuanto a

infraestructura, según la Secretaria de Turismo del Estado (SECTURBCS,2009) La Paz sigue siendo parte de los principales dest inos turíst icos a pesar de ello

desciende transitando de un 28% a part icipar 18 en el 2008, t ransitando de

sus inicios del turismo comercial a uno de est ilo conservacionista con actividades de bajo impacto al ambiente teniendo mayor afluencia de

turistas nacionales. El turismo es el principal motor de la economía del municipio, cabe

mencionar que a nivel internacional entre los mil millones de turistas

internacionales (OMT,2016) un gran porcentaje es formado por familias con niños pequeños y/o personas mayores, personas con necesidades

especiales o discapacidad y para que todos ellos puedan ser parte del

turismo con equidad es de suma importancia que los dest inos lleven a cabo medidas de accesibilidad universal, esto favorece la calidad del producto

turíst ico incrementando la competit ividad de los dest inos. Por eso debe ser parte intrínseca de cualquier polít ica de turismo responsable y sostenible

(OMT, 2016).

8

Al crear dest inos aptos para todos, la experiencia turíst ica será mejorada, y

mejora a su vez la calidad de vida de la población local. Se considera como

una sut il discriminación de forma indirecta la falta de accesibilidad dentro del turismo, el turista discapacitado toma en cuenta las recomendaciones

tanto de la Organización Mundial del Turismo así como la Organización Mundial de la Salud. Se pretende aumentar la diversificación de la oferta

turíst ica y a su vez promover el turismo inclusivo para poder sat isfacer las

necesidades de todo t ipo de turista y facilitar su estadía en el municipio, al mejorar la accesibilidad la tendencia de los viajes de est e t ipo de turistas

aumentaría de manera significativa. Se trata no solo de infraestructura sino

también de los prestadores del servicio quienes deberán contar con las competencias necesarias para generar un cambio posit ivo en la

experiencia del turista.

9

Bases Teóricas

Turismo Según la Organización Mundial del Turismo son aquellas actividades que

realizan las personas mientas están de viajes en dest inos donde no es

habitual que se encuentren, con fines de ocio, negocio u otros y suelen durar

períodos inferiores a un año.

Turismo accesible El turismo es reconocido como un derecho humano, para el goce del

t iempo libre y ocio, sabido esto no se debe excluir a ninguna persona, sin

embargo hasta hace poco t iempo las personas con alguna discapacidad

o necesidad especial no fácilmente podían ejercer este derecho. Así que

como necesidad surge el turismo accesible para dar respuesta a la

problemática para este grupo de personas que no podían practicar

plenamente el turismo

El turismo accesible es entendido como aquel que persigue la supresión de

barreras al turismo realizado por personas con discapacidades. Es conocido

también como turismo inclusivo, adaptado, turismo para todos, sin barreras

o turismo universal. (Organización Mundial del Turismo, 2014).

Diversificación turística La diversificación de la oferta turíst ica es una alternativa en muchos países

para dar un sent ido de sustentabilidad a su modelo de turismo, encontrando

vialidad de segmentos estratégicos cuyo fomento permita así vez cuidar

recursos naturales, cultura y tradiciones de casa nación y evaluar la

rentabilidad de sus empresas. Diversificar el turismo es una manera de

ocupar la oferta turíst ica en las épocas vacacionales, es una estrategia

integral cuando se busca especializar servicios dest inados a sat isfacer la

demanda de cada segmento nacional. Buscar la diversificación implica

monitorear tendencias, evaluación del impacto en la comunidad

involucrada para ello un punto clave de éxito es la invest igación y

elaboración de productos atractivos.

Producto turístico Un producto turíst ico es el conjunto de componentes tangibles e intangibles

que permiten el acceso, circulación y permanencia en la localidad. Trata

de sat isfacer las necesidades de los viajeros.

10

Diferencia de turismo tradicional del accesible Se diferencian porqué el turismo accesible facilita a personas

discapacitadas, con necesidades especiales y adultos mayores a efectuar

las actividades de forma individual hasta donde se les sea posible dando

lugar a una mayor equidad y dignidad cuando requieren hacer uso de

servicios, productos y entornos turísticos.(Darcy, Cameron, Pegg, & Packer,

2008).

11

Metodología

Objetivo Recabar información que sea de ut ilidad para el tema de invest igación,

identificar la oferta turíst ica del municipio y su accesibilidad. Realizar

recorrido para juntar evidencia del tema en argumentación, identificar

personas clave para concertar una entrevista.

Lugar: La Paz, Baja California Sur

Ubicación geográfica: Sur de la península de Baja California Sur a 210

km al sur de la ciudad de Const itución y a 202 al norte de Cabo san

Lucas.

Invest igador: Gissel Kimberly Gutiérrez Boucsieguez

Tema: Diversificación y accesibilidad de la oferta turíst ica de La Paz

Baja California Sur

Fecha: 15 de Mayo del 2015

Hora: 11:00 a.m.

Actividades o tareas a realizar Realizar un recorrido de la ciudad, sus playas y diferentes ubicaciones

turíst icas para identificar su diversidad y accesibilidad

Visitar diferentes agencias de viaje o tours y determinar qué t ipo de

turismo se ofrece en el municipio y sus característ icas

Actividades o tareas realizadas o no realizadas Se realizó un recorrido por la ciudad de la Paz, así como de 5 de sus

playas que son una de las principales atracciones turíst icas.

Se visitaron 3 agencias de viajes, solo en una se pudo plat icar con el

dueño el Sr José T. para obtener su punto de vista acerca del tema en

invest igación.

12

Registro de resultados o hallazgos más importantes Al visitar las playas pudimos observar que solo 2 de ellas cuentan con

infraestructura para un acceso más incluyente así como los tours que

se ofrecen los avistamientos de t iburón ballena, deportes acuáticos,

tour a la isla espíritu santo y paseos por el malecón.

Las agencias que ofrecen tours a los avistamientos o a la isla espíritu

santo cuentas con el material y t ransporte suficiente para realizar

dichas actividades aunque el personal no está completamente

capacitado para el cuidado que requiere una persona con

discapacidad, necesidades especiales o adultos mayores.

Observaciones o interpretación de los datos Son pocas las playas que cuentan una infraestructura básica para recibir a

una persona con discapacidad, y aun así no es suficiente para ser

considerada una playa incluyente, se limita solo al acceso y no a la

movilidad como en otras playas que cuentan con sillas anfibias, no cuenta

con personal calificado, ni señalización para personas con discapacidad

visual, no hay muletas para caminar sobre arena, y no todas son dest inos

“cardioprotegido” pues no cuentan con aparatos desfibriladores portát iles.

En cuanto a las agencias que ofrecen tours encontramos lo mismo no todas

t ienen el personal ni el medio de transporte necesario para recibir turistas

con discapacidad o necesidades especiales, los que t ienen el acceso no

t ienen el personal capacitado para ofrecer el servicio de manera inclusiva.

13

Impacto de la experiencia En mi experiencia que fue un tanto conmovedora pude observar que el

turismo principal de la ciudad es el de sol y playa, el cual cuenta con

diferentes actividades deport ivas, variedad de playas todas de

característ icas diferentes y muy hermosas, hay una ligera variedad de tours

como es el de la isla espíritu santo así como el nado con el t iburón ballena,

existen otras actividades turísticas dentro del área de sol y playa que no son

explotadas pues no es mucha la entrada de turistas en comparación de

otros municipios dado que la ciudad tampoco cuenta con las instalaciones

necesarias para cubrir con más hospedaje, dentro de las playas y

actividades que si se realizan en la ciudad pude observar que a pesar de

ser variado no es accesible en su totalidad, a pesar de contar en pocos

dest inos, dentro de todos los que hay ninguno es 100% incluyente ni cuenta

con el personal capacitado para poder ofrecer una experiencia turística

sat isfactoria a cualquier persona, no hay señalamientos ni equipo para

atender las necesidades especiales de ese t ipo de turista. Creo en lo

personal que existen aún muchas otras áreas turíst icas por desarrollar en el

municipio aunque quizás se podría trabajar de manera inicial en hacer que

las actividades ya establecidas sean totalmente incluyentes creo que

generaría un buen impacto en el turismo de la ciudad, posterior a eso

generar variedad dentro del turismo y que todo lo nuevo a su vez sea

completamente incluyente.

14

Realización de entrevista

Guion de entrevista

1.- ¿Cuál es su nombre?

2.- ¿Qué edad tiene?

3.- ¿Desde hace cuánto tiempo es dueño de la agencia?

4.- ¿Cuál es su opinión acerca del turismo en el municipio en La Paz?

5.- ¿Cuál es su perspectiva en cuanto a la diversificación del turismo en este

municipio?

6.- ¿Cuál es su perspectiva en cuanto a la accesibilidad de la oferta turística del

municipio?

7.- ¿Cree que en este municipio haya más que ofrecer en cuanto a turismo se

refiere?

8.- ¿Qué piensa que haga falta para mejorar la diversificación y accesibilidad del

turismo en el municipio?

9.- ¿Cree que sea importante la diversificación y accesibilidad de la oferta turística

en La Paz?

10.- Tiene alguna recomendación u opinión que desee agregar

Aplicación de entrevista

Hola muy buenas tardes mi nombre es Gissel Kimberly Gutiérrez Boucsieguez y soy

aspirante a la licenciatura de Administración de empresas turísticas en la

Universidad Abierta y a Distancia de México como proyecto de investigación que

trata acerca de la diversificación y accesibilidad de la oferta turística en el

municipio de La Paz Baja California Sur, con el fin de tener una perspectiva más acerca del tema me dirijo a usted Sr José A. Hernández T. dueño de una agencia

de v iaje de la localidad, si me lo permite me gustaría hacerle unas preguntas en

cuanto al tema

R= Claro mucho gusto y buenas tardes

R1.- Mi nombre es José a. Hernández T.

R2.- Tengo 27 años

R3.- La agencia en mi familia tiene desde antes que yo naciera y yo la

manejo desde mi mayoría de edad.

R4.-Creo que cuenta con unas playas bellísimas creo que el turismo a

comparación de otros municipios es de menor afluencia, sin embargo

cuenta con una variedad de activ idades que se pueden realizar con

paisajes maravillosos y hay muchas razones por las cuales recomendaría

15

tomar unas vacaciones relajantes en este destino ya que económicamente

lo considero de los más accesibles.

R5.- En mi opinión La Paz es un destino de sol y playa a pesar de contar con

más paisajes que explorar la principal atracción aquí son sus playas y los tours

a la isla espíritu santo en realidad son una gran experiencia, quizás no esté

completamente explotado el tema del turismo en el municipio gran parte

de ello lo atribuyo a que no tenemos las instalaciones para cubrir una

demanda más grande de turistas no hay hoteles suficientes para recibirlos lo

cual limita o disminuye la necesidad de crear más activ idades para atraer

más turistas.

R6.-Creo que en su totalidad el turismo no solo de La Paz sino en México en

general no es 100% incluyente, particularmente en el caso de La Paz aun

hace mucha falta para que el turismo sea accesible tanto en infraestructura

como el personal que trabaja en las instituciones, instalaciones o destinos de

atracción turística no cuentan en mi opinión con la capacitación para

recibir este tipo de turistas, quizás solo bajo las normativas de infraestructura

general haya una base para las personas con discapacidades pero en

cuanto a destinos turístico aún hay mucho que agregar.

R7.-creo que si aún hay mucho más que ofrecer hay más que explorar sitios

que no solo son de sol y playa, y en los sitios de sol y playa aún hay

activ idades que se pueden agregar para generar mayor diversidad en

cuanto al turismo más como mencionaba antes creo que es algo que no se

ha agregado dado que no hay instalaciones que puedan soportar mayor

afluencia de turistas, y tampoco hay hoteles como en otros municipios que ofrezcan el servicio “Todo Incluido”, pero para ello quizás habría que

sacrificar algo muy valioso para la población que v ienen siendo nuestras

playas v írgenes pues son las locaciones donde sería más redituable un

serv icio como ese, y yo en lo personal como locatario las prefiero así.

R8.-Eso mismo la creación de más hoteles para generar más afluencia y

activ idades, quizás también pulir algunas otras clases de turismo del tipo

cultural, y claro para la accesibilidad sería necesario ajustar las instalaciones

turísticas con las que ya contamos y capacitar o contratar el personal ya

certificado para brindar el serv icio oportuno y necesario para todo tipo de

turistas.

R9.-Creo que si es importante ya que el turismo es una de las activ idades que

genera los principales ingresos y generador de trabajos en este municipio,

así que creo que es importante siempre y cuando no afecte el medio

ambiente ni mucho menos a los locatarios.

R10.-Me parece importante el crecimiento en cuanto al turismo en este

municipio como trabajador y locatario estoy de acuerdo con el progreso del

mismo y como ya mencione siempre y cuando no signifique sacrificar

destinos que para mí es preferente se queden como estén, y en cuanto a lo

que ya existe de la oferta turística sí creo que es de suma importancia hacerlo lo más incluyente posible pues el turista discapacitado suele tomar

en cuenta principalmente para la realización de sus v iajes la accesibilidad

16

del destino y eso ayudaría mucho la fluencia de este tipo de turistas al

municipio.

En cuanto a la entrevista seria todo le agradezco mucho que me haya regalado

unos minutos de su tiempo para poder llevar a cabo esta entrev ista. Gracias por

darme otra perspectiva en cuanto al tema, nuevamente gracias y mucho gusto.

17

Resultados de encuesta general

Se realizó una encuesta a diez personas de la localidad para obtener su punto de

v ista e información general sobre el tema que se está investigando para

posteriormente realizar un análisis estadístico de la información recabada los

resultados fueron los siguientes.

Edad Grafico N° 1. (Edad)

De acuerdo con los encuestados 40% tienen entre 26 a 35 años de edad, 30% entre

15 a 25 años, el 20% son de 46 años en adelante y 10% entre 36 y 45 años de edad.

Sexo

Grafico N° 2 (Sexo)

Según las encuestas 50% de los encuestados son hombres y 50% mujeres.

30%

40%

10%

20%

De 15 a 25 años De 26 a 35 años  De 36 a 45 años 46 años en adelante

50%50%

Masculino Femenino

18

Ocupación

Grafico N° 3 (Ocupación)

De los encuestados 50% son empleados en algún negocio, 30% estudiantes, 10%

son encargados del hogar Y 10% tenían otra ocupación.

Estado civ il

Grafico N° 4 (Estado civil)

De los encuestados 30% son solteros, 20% casados, 20% divorciados y 20% v iven en

unión libre

30%

20%

20%

20%

Soltero(a) Casado(a) Divorciado (a) Viudo (a) Unión libre

30%

10%50%

10%

0%

Estudiante Encargado(a) del hogar Empleado(a) Otro Ninguna

19

Escolaridad

Grafico N° 5 (Escolaridad)

De los encuestados 50% tienen licenciatura, 30% tienen escolaridad secundaria y

20% tienen escolaridad preparatoria.

Opina que la variedad de turismo en La Paz BCS es:

Grafico N°6 (Opinión de los encuestados sobre la variedad del turismo en el municipio

de La Paz)

De los encuestados 40% opina que la variedad del turismo es suficiente, 30% piensa

que hay mucha variedad, 20% opina que es insuficiente y 10% opina que no hay

variedad.

30%

20%

50%

0%

 Secundaria Preparatoria-bachillerato Licenciatura   Otro

30%

40%

20%

10%

Mucha Suficiente Insuficiente No hay variedad

20

Le gustaría que hubiera una mayor variedad de turismo en el municipio de La Paz

BCS

Grafico N° 7 (Porcentaje de los encuestados que gusta por mayor variedad de turismo

en La Paz)

De los encuestados 80% le gustaría que hubiera mayor variedad en el turismo, 10%

está conforme con el turismo en el municipio y a 10% le es indiferente algún cambio.

Qué clase de turismo le gustaría que hubiera o fuera reforzado en La Paz BCS

Grafico N° 8 (Tipos de turismo que le gustaría a los encuestados fuera reforzado en La

Paz)

De los encuestados 40% le gustaría un turismo de tipo sol y playa, 30% optan por un

turismo accesible, 10% desean un tipo de turismo cultural, 10% quieren un turismo

de naturaleza y 10% desean un turismo religioso.

80%

10%10%

Si No Me es indiferente

40%

30%

10%

10%10%

Sol y playa Accesible Cultural Naturaleza Religioso

21

Con que nivel de accesibilidad considera que cuenta el municipio de La Paz BCS

Grafico N° 9(Porcentaje de nivel de accesibilidad que los encuestados consideran

cuenta el municipio de La Paz)

De los encuestados 70% consideran que la accesibilidad turística del municipio

es baja y 30% consideran que es la accesibilidad es media.

Crees que el turismo con el que contamos cuenta con el personal o equipo

necesario para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de turista

Grafico N° 10(Opinión acerca del personal y equipo para el turismo accesible)

De los encuestados 80% considera que dentro del turismo en este municipio

tanto el personal como el equipo para brindar un turismo incluyente no es

suficiente, 10% considera que si lo es y 10% le es indiferente.

0%

30%

70%

0%

Alto Medio Bajo Nulo

10%

80%

10%

Si No Me es indiferente

22

Tienes familiares o conoces personas con discapacidades, adulto mayor o

necesidades especiales

Grafico N° 11(Porcentaje de los encuestados que tienen un familiar o conocen a una

persona con necesidades especiales)

De los encuestados 90% tienen un familiar o conocen a una persona con discapacidad o necesidades

especiales y 10% no tienen ni conocen a una persona con discapacidad.

Te gustaría que hubiera un turismo 100% incluyente

Grafico N° 12(Porcentaje de los encuestados que gustan un turismo 100% incluyente)

90%

10%

Si No

90%

0%

10%

Si No Me es indiferente

23

De los encuestados 90% le gustaría un turismo 100% incluyente en el municipio y a

10% de los encuestados le es indiferente.

Que crees que haga para hacer del turismo en la paz un turismo accesible

Grafico N° 13 (opinión sobre que necesita el municipio para un turismo accesible)

De los encuestados 40% considera que se necesita personal capacitado, 40% cree

que se necesita mejor infraestructura y 20% cree que hace falta equipo y mobiliaria

especial.

40%

40%

20%

0%

Infraestructura Personal capacitado Equipo y mobiliaria especiales Nada

24

Conclusiones y recomendaciones

A través de este proyecto de investigación llegue a la conclusión que en el

municipio de La Paz aún existen muchos temas en cuanto a la diversificación

turística a explotar mismos que si son de interés tanto para los locatarios como para

personas que v ienen a v isitarlo, aumentar la variedad del turismo en el municipio

seria de gran impacto en su economía siendo el turismo una de las principales

fuentes de trabajo y de ingresos al mismo, no solo se habla de diversificación, si no

de que el turismo ya existente principalmente el de sol y playa así como el que se

pueda agregar se haga de manera incluyente haciéndolo no solo un turismo

variado sino accesible. Es alentador ver como se han agregado poco a poco

infraestructura en diversas playas y en el malecón que también es un atractivo

turístico del municipio, sin embargo es un tanto decepcionante ver también que

en la localidad no existe la cultura ni del respeto ni del cuidado por los pocos

espacios que se nos brindan por parte del gobierno, actualmente ya se están

empleando medidas de seguridad para proteger tanto la integridad como el uso

de los mismos, a esto como recomendación sería bueno que se tuv iera en los

lugares que ya hay mobiliario el personal capacitado para el uso de los mismos,

otra recomendación seria continuar agregando espacios que le den un carácter

incluyente al turismo del municipio aun falta mucho para considerarlo 100%

accesible, hace fala personal, mobiliario y señalamientos especializados para

personas con necesidades especiales.

Como ya mencione queda aún mucho por explotar en el turismo, es una localidad

basada en el turismo de sol y playa principalmente, existe la oportunidad de

agregar otros tipos de turismo como lo son el cultural o de naturaleza y es

importante hacer de estos nuevos destinos o lugares recreativos espacios

accesibles sin descuidar el medio ambiente que lo rodea. Cabe destacar que sería

bueno buscar la mejor manera de crear conciencia tanto a la localidad como a

nuestros v isitantes de la importancia de tener una cultura de respeto y amor a

nuestro municipio y a las aun pocas facilidades que se nos brinda pues todas ellas

son solo para nuestro beneficio.

25

Referencias

Ibañez Perez , R. (2014). Turismo y sustentabilidad en pequeñas localidades Costeras

de Baja California Sur. El periplo sustentable, 67-101.

Ibañez Perez, R. (2011). Crecimiento económico,desarrollo sustentable y

turismo:Una aproximación del posicionamiento de Baja California Sur

(BCS)en el Barómetro de Sustentabilidad. El Periplo Sustentable, 75 - 118.

Ibañez Perez, R. (2012). Turismo y educación ambiental en áreas naturales

protegidas de Baja California Sur (Primera ed.). Buenos Aires: Elaleph.com.

Martinez Cardenas, R. (2018). Turismo accesible en México. La ciudad

accesible.Revista Científ ica sobre Accesibilidad Universal, 23-33.

Montes Elizondo, R. (2019). Diversificación de la oferta turística. Patrimonio cultural y

turismo, 88-92.

Organizacion Mundial del Turismo. (Diciembre de 2015). Recomendaciones de la

OMT sobre accesibilidad de la información turistica. Obtenido de UNWTO

Organizacion Mundial del Turismo:

http:/ethics.unwto.org/es/content/turismo-accesible

Organizacion Mundial del Turismo. (2015). Turismo para todos: promover la

accesibilidad universal. Obtenido de UNWTO Organizacion Mundial del

Turismo: http:/ethics.unwto.org/es/content/turismo-accesible

Organización Mundial del Turismo y Fundación ACS. (2014). Manual de turismo

accesible para todos: Alianzas público-privadas y buenas prácticas.

Obtenido de UNWTO Organizacion Mundial del Turismo y Fundación ACS:

http:/ethics.unwto.org/es/content/turismo-accesible

Picasso Salazar, E., Ruiz Ceseña, F., & Torres García, A. (2018). Análisis de

oportunidades para el desarrollo de actividades de turismo alternativo en la

región norte de Baja California Sur. 3c empresa: inestigación y pensamiento

cr{itico, 32-48.

Propin Frejomil, E. (202). Estructura regional del turismo en México. Ería, 386-394.

Quintanar, G. M., & Montaño Armendariz, A. (27 de Septiembre de 2017). Congreso

internacional de contaduría administración e informática. Obtenido de

Congreso internacional de contaduría administración e informática:

http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/8.01.pdf

26

Travesías.Editores S.A. de C.V. (2017). Turismo accesible. Una guía de cultura,

hoteles, restaurantes, rutas y entretenimiento. Travesías Inspiración para

viajeros, 1-79.

27

Anexos

Entrevista

1.- ¿Cuál es su nombre?

2.- ¿Qué edad tiene?

3.- ¿Desde hace cuánto tiempo es dueño de la agencia?

4.- ¿Cuál es su opinión acerca del turismo en el municipio en La Paz?

5.- ¿Cuál es su perspectiva en cuanto a la diversificación del turismo en este

municipio?

6.- ¿Cuál es su perspectiva en cuanto a la accesibilidad de la oferta turística del

municipio?

7.- ¿Cree que en este municipio haya más que ofrecer en cuanto a turismo se

refiere?

8.- ¿Qué piensa que haga falta para mejorar la diversificación y accesibilidad del

turismo en el municipio?

9.- ¿Cree que sea importante la diversificación y accesibilidad de la oferta turística

en La Paz?

10.- Tiene alguna recomendación u opinión que desee agregar

28

Encuesta general 1. Edad

o De 15 a 25 años

o De 26 a 35 años

o De 36 a 45 años

o 46 años en adelante

2. Sexo

o Masculino

o Femenino

3. Ocupación

o Estudiante

o Encargado(a) del hogar

o Empleado(a)

o Otro

o Ninguna

4. Estado civ il

o Soltero(a)

o Unión libre

o Casado(a)

o Divorciado (a)

o Viudo (a)

5. Escolaridad

o Secundaria

o Preparatoria-bachillerato

o Licenciatura

o Otro

6. Opina que la variedad de turismo en La Paz BCS es:

o Mucha

o Suficiente

o Insuficiente

o No hay variedad

7. Le gustaría que hubiera una mayor variedad de turismo en el municipio de

La Paz BCS

o Si

o No

o Me es indiferente

29

8. Qué clase de turismo le gustaría que hubiera o fuera reforzado en La Paz BCS

o Sol y playa

o Accesible

o Cultural

o Naturaleza

o Religioso

9. Con que nivel de accesibilidad considera que cuenta el municipio de La Paz

BCS

o Alto

o Medio

o Bajo

o Nulo

10. Crees que el turismo con el que contamos cuenta con el personal o equipo

necesario para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de turista

o Si

o No

o Me es indiferente

11. Tienes familiares o conoces personas con discapacidades, adulto mayor o

necesidades especiales

o Si

o No

12. Te gustaría que hubiera un turismo 100% incluyente

o Si

o No

o Me es indiferente

13. Que crees que haga para hacer del turismo en la paz un turismo accesible

o Infraestructura

o Personal capacitado

o Equipo y mobiliaria especiales

o Nada

30

Evidencia fotográfica

31

32

33

34

35