UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS...

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL

TÍTULO DE

CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO

TEMA:

“MEJORAS DEL PROCESO CONTABLE Y TRIBUTARIO DE

EMETEBE S.A. 2017”

AUTORES:

LISSETTE ISABEL CEDEÑO MOTA

LUCAS JONATHAN BERNARDINO PALMA

TUTORA DE TESIS

CPA. CECILIA VELEZ BARROS, Mgs.

GUAYAQUIL, ABRIL 2018

I



ESCUELA CONTADURIA PÚBLICA AUTORIZADA

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO: MEJORAS DEL PROCESO CONTABLE Y TRIBUTARIO DE EMETEBE

S.A. 2017

AUTORES: TUTOR: CPA. Cecilia Vélez Barros, Mgs.

REVISORES: CPA. Mariuxi Barrera

Arguello Lissette Cedeño Mota

Lucas Bernardino Palma

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Administrativas

CARRERA: Contaduría Pública Autorizada

GRADO OBTENIDO: Contador Público Autorizado

FECHA DE PUBLICACIÓN: N° DE PÁGS.:

ÁREA TEMÁTICA: CONTABILIDAD

PALABRAS CLAVES/KEYWORDS: Mejorar, Proceso Contable, Proceso tributario,

Información Financiera oportuna, Toma de decisión.

RESUMEN/ABSTRACT: El presente trabajo de investigación se realiza en la empresa Emetebe

S.A., ubicada en la ciudad de Guayaquil, la misma que presta los servicios aéreos en las Provincias

de Galápagos. El principal problema de la empresa es mejorar el proceso contable y tributario

porque el que se tiene en la actualidad se encuentra obsoleto, debido a los cambios normativos y

avances tecnológicos que se han presentado desde inicio del siglo XXI, lo que se busca con la

actualización es que la toma de decisiones y los resultados financieros sean más eficientes y

eficaces para los directivos.

N° DE REGISTRO(en base de datos):

N° DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF

SI

NO

CONTACTO CON

AUTORES: Teléfono: E-mail:

Lissette Cedeño Mota

0979280078

[email protected]

Lucas Bernardino

Palma 0992375541 [email protected]

CONTACTO DE

LA INSTITUCIÓN:

Nombre:

Teléfono:

X

X

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

II




Guayaquil, 18 de abril del 2018

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

Ha sido nombrado CPA. Cecilia Vélez Barros, Mgs., tutor del trabajo de titulación “Mejoras

del proceso contable y tributario de Emetebe S.A. 2017”, certifico que el presente trabajo de

titulación, elaborado por Lissette Cedeño Mota con C.I. Nº. 0922389572 y Jonathan Bernardino

Palma con C.I. 0924113962, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la

obtención del título de Contador Público Autorizado, en la Carrera de Contaduría Pública

Autorizada, Facultad Ciencias Administrativas, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas

sus partes, encontrándose apto para su sustentación.

--------------------------------------------------------------

Docente Tutor Revisor de Trabajo de Titulación

VELEZ BARROS CECILIA ISABEL

C.I. Nº. 0914365705

III




CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

Habiendo sido nombrado CPA. Cecilia Vélez Barros, Mgs., tutor del trabajo de titulación

certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por Lissette Cedeño Mota con

C.I. Nº. 0922389572 y Jonathan Bernardino Palma con C.I. 0924113962, con mi respectiva

supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de Contador Público

Autorizado.

Se informa que el trabajo de titulación: “Mejoras del proceso contable y tributario de Emetebe

S.A. 2017”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio

Urkund quedando el 2% de coincidencia.

--------------------------------------------------------------

VELEZ BARROS CECILIA ISABEL

C.I. Nº. 0914365705

IV




LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO

COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACÁDEMICOS

Nosotros, Lissette Cedeño Mota con C.I. Nº. 0922389572 y Jonathan Bernardino Palma con C.I.

0924113962, certificamos que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es

“Mejoras del proceso contable y tributario de Emetebe S.A. 2017” son de nuestra absoluta

propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 144 del CÓDIGO ÓRGANICO DE LA ECOMÍA

SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una

licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no

académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera

pertinente.


0922389572

Jonathan Bernardino Palma

0924113962

* CÓDIGO ÓRGANICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E IMNOVACIÓN (registro Oficial n. 899-Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.

I

AGRADECIMIENTO

A Dios, por darme la vida, por poner en mí camino a personas maravillosas y por las

bendiciones y los regalos que recibo día tras día.

A mi abuela, esposo, hijo y padre, que me acompañaron de forma incondicional, entendieron

mis ausencias y mis malos momentos, me dieron la fortaleza necesaria para concluir mi tesis.

Sin ellos no habría podido llegar a este punto. He necesitado su cariño, comprensión y su apoyo

incondicional, han sido por así decirlo, los cimientos donde se apoya esta tesis. Tampoco puedo

olvidarme del resto de mi familia, que me han apoyado y comprendido en todo momento.

Gracias a todos….


II

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, mi familia, mis amigos en especial a mi compañera Lissette Cedeño fuente

de apoyo constante e incondicional en mis duros años de estudio que son el fruto hoy al haber

terminado esta tesis de grado.

A mis compañeros de oficina que me han aportado con su experiencia y conocimiento para

lograr este objetivo.

Lucas Jonathan Bernardino Palma

III

DEDICATORIA

A Dios, que con su luz ilumino mi camino de estudio, me dio fuerzas para seguir adelante y no

desmayar en los obstáculos que se me presentaron en el camino, a mi familia, en especial a mi

abuela Lucia, que es la que ha estado hay presente, presionando para que este sueño pueda

cumplirse, a mi esposo y a mi hijo que han estado con su apoyo incondicional, y por supuesto

mi padre que ha sido una de mis guías más importantes y ha proyectado en mi ese sentido de

superación en estudios a pesar de la edad que tengamos, y demás personas especiales en mi

vida, no son nada más y nada menos que un solo conjunto: seres queridos que suponen

benefactores de importancia inimaginable en mis circunstancias de humano. No podría sentirme

más ameno con la confianza puesta sobre mi persona, especialmente cuando he contado con su

mejor apoyo desde que siquiera tengo memoria.

Este nuevo logro es en gran parte gracias a ustedes; he logrado concluir con éxito un proyecto

que en un principio podría parecer tarea titánica e interminable. Quisiera dedicar mi tesis a

ustedes, personas de bien, seres que ofrecen amor, bienestar, y los finos deleites de la vida.

Muchas gracias a aquellos seres queridos que siempre aguardo en mi alma.


IV

DEDICATORIA

Quiero dedicar el presente trabajo de Tesis en primer lugar a Dios, a mi familia y a mis amigos

y compañeros que de una u otra manera me apoyaron y respaldaron siempre, con todo cariño,

a mi esposa.

Lucas Jonathan Bernardino Palma

V

ÍNDICE GENERAL

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA ............................................. I

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ............................................................................................. II

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD .................................................................. III

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO

COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACÁDEMICOS .......................................... IV

AGRADECIMIENTO ................................................................................................................. I

AGRADECIMIENTO ............................................................................................................... II

DEDICATORIA ....................................................................................................................... III

DEDICATORIA ....................................................................................................................... IV

ÍNDICE GENERAL .................................................................................................................. V

ÍNDICE DE FIGURAS ......................................................................................................... VIII

ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................................. X

RESUMEN ................................................................................................................................. 1

INTRODUCCION ..................................................................................................................... 3

CAPITULO I .............................................................................................................................. 4

1. EL PROBLEMA .................................................................................................................... 4

1.1. Planteamiento del problema ......................................................................................... 4

1.2. Formulación y sistematización del problema ............................................................. 6

1.2.1. Formulación del problema ................................................................................... 6

1.2.2. Sistematización del problema ................................................................................ 6

1.3. Justificación ................................................................................................................ 6

1.4. Objetivos de la investigación ....................................................................................... 7

1.4.1. Objetivo general .................................................................................................... 7

1.4.2. Objetivos específicos ............................................................................................. 7

1.5. Delimitación de la investigación .................................................................................. 7

1.6. Hipótesis y variables .................................................................................................... 8

1.6.1. Variables ................................................................................................................ 8

1.6.1.1. Variable independiente: .................................................................................. 8

1.6.1.2. Variable Dependiente: .................................................................................... 8

CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 1

2. MARCO REFERENCIAL ..................................................................................................... 1

2. 1. Antecedentes de la investigación ................................................................................ 1

2.2. Marco Teórico .............................................................................................................. 1

2.3. Marco Contextual ........................................................................................................ 2

2.3.1. Políticas de Emetebe ............................................................................................. 5

2.3.1.1. Política de calidad ........................................................................................... 5

VI

2.3.1.2. Política integrada ............................................................................................ 5

2.3.1.3. Políticas de seguridad ..................................................................................... 5

2.3.2. Estrategias ............................................................................................................. 6

2.3.3. Principios y valores ............................................................................................... 6

2.3.3.1. Principios ........................................................................................................ 6

2.3.3.2. Valores ............................................................................................................ 6

2.3.4. Análisis de la situación actual foda ....................................................................... 7

2.3.4.1. Análisis organizacional interno ...................................................................... 7

2.3.4.1.1. Fortalezas ................................................................................................. 7

2.3.4.1.2. Debilidades .............................................................................................. 7

2.3.4.2. Análisis del entorno externo ........................................................................... 7

2.3.4.2.1. Oportunidades .......................................................................................... 7

2.3.4.2.2. Amenazas ................................................................................................. 8

2.3.5. Los Procesos Contables ......................................................................................... 8

2.3.5.1. Definición ....................................................................................................... 9

2.3.5.2. Diseño y desarrollo del proceso ....................................................................... 10

2.3.9. Mejora del proceso .............................................................................................. 10

2.3.10. Organigrama ...................................................................................................... 10

....................................................................................................................................... 10

2.4. Marco Conceptual ...................................................................................................... 11

2.5. Marco legal ................................................................................................................ 12

CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 14

3. MARCO METODOLÓGICO .............................................................................................. 14

3.1. Diseño de la investigación ......................................................................................... 14

3.1.1. Métodos de la investigación ................................................................................ 14

3.1.1.1. Método Analítico .......................................................................................... 14

3.1.1.2. Método inductivo .......................................................................................... 14

3.2. Tipos de investigación ............................................................................................... 15

3.2.1. La Investigación descriptiva ................................................................................ 15

3.2.2. La investigación correlacional............................................................................. 15

3.2.3. Investigación explicativa: .................................................................................... 15

3.2.4. Investigación bibliográfica .................................................................................. 15

3.2.5. Investigación de campo: ...................................................................................... 15

3.3. Población y muestra .................................................................................................. 15

3.3.1. Población ............................................................................................................. 15

3.4. Técnicas e instrumentos de recopilación de datos ................................................... 16

3.4.1. Encuesta .............................................................................................................. 16

3.4.2 Entrevista .............................................................................................................. 16

3.4.1.1 Proceso de la investigación ........................................................................... 16

3.4.2. Instrumentos ....................................................................................................... 17

3.4.2.1. Cuestionario .................................................................................................. 17

3.4.2.2. Entrevista ...................................................................................................... 17

3.5. Análisis de resultados ................................................................................................ 17

VII

3.5.1 Análisis de los resultados de la Encuesta ............................................................. 17

3.5.2 Análisis de los resultados de la Entrevista ........................................................... 28

CAPÍTULO IV ......................................................................................................................... 32

LA PROPUESTA ..................................................................................................................... 32

4.1. Proceso Contable y tributario. .................................................................................... 32

4.1.1. Descripción de nuevos procesos propuestos ....................................................... 32

4.1.1.1. Planeación ..................................................................................................... 32

4.1.1.1.2. Políticas ..................................................................................................... 32

4.1.1.1.2.1. Política de calidad ........................................................................... 32

4.1.1.1.2.2. Política integrada ............................................................................. 33

4.1.1.1.2.3. Políticas de seguridad ...................................................................... 33

4.1.1.1.3 Estrategias ............................................................................................... 33

4.1.1.1.4 Principios y valores ................................................................................. 34

4.1.1.1.4.1 Principios .......................................................................................... 34

4.1.1.1.4.2. Valores ............................................................................................ 34

4.1.1.2. Organización ................................................................................................. 34

4.1.1.3. Integración de personal ................................................................................. 35

4.1.1.4. Dirección ...................................................................................................... 36

4.1.1.5. Control .......................................................................................................... 37

4.1.1.5.1. Control formularios propuestos ............................................................ 37

4.1.1.6. Planeación propuesta .................................................................................... 39

4.1.1.6.1 Dirección propuesta ................................................................................ 39

4.1.1.6.2. Interconexión modular ........................................................................... 39

4.1.1.7. Descripción de los procesos existentes ........................................................ 39

4.2. Sistema contable ........................................................................................................ 40

4.2.1. El plan general de cuentas ................................................................................... 40

4.2.2. Normalización ..................................................................................................... 40

4.2.3. Mayorización ....................................................................................................... 40

4.2.4. Balance de comprobación ................................................................................... 40

4.2.5. Ajustes y reclasificaciones contables .................................................................. 40

4.2.6. Estados financieros .............................................................................................. 40

4.2.6.1. Estado de resultados ..................................................................................... 40

4.2.6.2. Estado de situación inicial ............................................................................ 41

4.2.6.3. Estado de evaluación del patrimonio ............................................................ 41

4.2.6.4. Estado de flujo del efectivo .......................................................................... 41

4.3. Sistema tributario ....................................................................................................... 43

CONCLUSIONES ................................................................................................................... 66

RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 67

BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 68

VIII

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Mapa de las Islas Galápagos ....................................................................................... 5

Figura 2: Proceso de Parámetros ................................................................................................ 9

Figura 3: Organigrama ............................................................................................................. 10

Figura 4: Resultados de la Pregunta 1 ...................................................................................... 18






Figura 10: Resultados de la Pregunta 7 .................................................................................... 24



Figura 13: Resultados de la Pregunta 10 .................................................................................. 27

Figura 14: Organización y Propuesta ...................................................................................... 36

Figura 15: Registro de Asistencia ............................................................................................ 37

Figura 16: Registro de Asistencia del personal de Galapagos ................................................. 37

Figura 17: Pases de Abordaje ................................................................................................... 38

Figura 18: Plan de Vuelo .......................................................................................................... 38

Figura 19: Seguimiento de Carga ............................................................................................. 39

Figura 20: Mayor de Cuentas ................................................................................................... 41

Figura 21: Recepción de la solicitud de Requisición ............................................................... 42

Figura 22: Orden de Ingreso (Recepción en Bodega de lo Adquirido) .................................... 42

Figura 23: Identificación de la declaración 103 ....................................................................... 45

Figura 24: Identificación del contribuyente 103 ...................................................................... 45

Figura 25: Identificación de la declaración 104 ....................................................................... 46

Figura 26: Identificación del sujeto pasivo 104 ..................................................................... 46

Figura 27: Ilustración del Resumen imputación y ejemplo ...................................................... 47

Figura 28: Logo Emetebe ......................................................................................................... 48

Figura 28: Estado de Situación Financiera Emetebe ................................................................ 51

Figura 29: Comprobante de diario Emetebe ............................................................................ 52

Figura 30: Mayor de Cuentas Emetebe .................................................................................... 53

Figura 31: Balance de Comprobación ...................................................................................... 57

Figura 32: Rol de Pagos Emetebe ............................................................................................ 58

IX

Figura 33 : Estado de Resultado Integral Emetebe .................................................................. 62

Figura 34: Estado de Situación Financiera Emetebe ................................................................ 65

X

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Operación de las variables .................................................................................. 1

Tabla 2: Pregunta 1 ......................................................................................................... 18

Tabla 3: Pregunta 2 ......................................................................................................... 19

Tabla 4: Pregunta 3 ......................................................................................................... 20

Tabla 5: Pregunta 4 ......................................................................................................... 21

Tabla 6: Pregunta 5 ......................................................................................................... 22

Tabla 7: Pregunta 6 ......................................................................................................... 23

Tabla 8: Pregunta 7 ......................................................................................................... 24

Tabla 9: Pregunta 8 ......................................................................................................... 25

Tabla 10: Pregunta 9 ....................................................................................................... 26

Tabla 11: Pregunta 10 ..................................................................................................... 27

1




“MEJORAS DEL PROCESO CONTABLE Y TRIBUTARIO DE EMETEBE S.A.

2017”

Autor: Lissette Cedeño Mota


Tutor: CPA. Cecilia Vélez B., Mgs

RESUMEN

EMETEBE S.A., es una empresa constituida en la ciudad de Guayaquil desde el año 1993,

dedicada a la actividad del transporte aéreo (taxi-aéreo entre Islas), operando dentro de las Islas

Galápagos desde 1995 revolucionando el sector de transporte, prestando este servicio como

una opción alternativa para el traslado entre Islas, mismo que es utilizado por turistas y colonos.

Desde que la empresa ingresó a este negocio en la Isla Galápagos hasta la actualidad, no ha

realizado una mejora al proceso contable y tributario de la empresa, debido a causas externas,

como falta de internet o conexión de datos del Ecuador Continental con Galápagos, sin

embargo en este último año, existen algunos proveedores de internet que facilitan este servicio

pero con muchas interrupciones, lo que traería como consecuencia atrasos en la presentación

de información financiera y tributaria. Razón por la que esta organización opera con un sistema

contable y tributario, mediante el sistema operativo Excel.

Por lo que los Directivos de EMETEBE S.A., en vista del avance tecnológico, internet, el uso

de datos, están estudiando la factibilidad de mejorar del proceso contable y tributario va de

acuerdo con el volumen de sus operaciones, tamaño y actividad de la empresa, que es el estudio

de este trabajo de investigación.

Palabras Claves: -Mejoras – Procesos – Contable – Tributario – Toma de decisiones.

2




"IMPROVEMENTS OF THE ACCOUNTING AND TAXATION PROCESS OF

EMETEBE S.A. 2017”

Autor: Lissette Cedeño Mota


Advisor: CPA. Cecilia Vélez B., Mgs

ABSTRACT

EMETEBE SA, is a company incorporated in the city of Guayaquil since 1993, dedicated to

the activity of air transport (taxi-air between islands), operating within the Galapagos Islands

since 1995 revolutionizing the transport sector, providing this service as an alternative option

for transfer between islands, which is used by tourists and settlers. Since the company entered

this business on the Galapagos Island to date, it has not made an improvement to the accounting

and taxation process of the company, due to external causes, such as lack of internet or

connection of data from Continental Ecuador with Galapagos, without However, in this last

year, there are some Internet providers that provide this service but with many interruptions,

which would result in delays in the presentation of financial and tax information. Reason why

this organization operates with an accounting and tax system, using the Excel operating system.

Therefore, the executives of EMETEBE SA, in view of the technological progress, the internet,

the use of data, are studying the feasibility of improving the accounting and taxation process

according to the volume of their operations, size and activity of the company, which is the

study of this research work.

Key words: Improvements - Processes - Accounting - Tax - Decision making.

3

INTRODUCCION

En esta investigación se mejorara el proceso contable y tributario de la empresa

Emetebe S.A., debido a que este proceso viene siendo utilizado desde que la entidad inicio

sus negocios, es decir desde el año 1993, por lo que en la actualidad este se encuentra

obsoleto gracias a los cambios normativos y a los avances tecnológicos que se han presentado

desde inicio del siglo XXI, esta actualización se la realiza con el objetivo de contar con una

información financiera, oportuna para que los directivos puedan tomar las mejores

decisiones.

Hoy en día, la movilización aérea, se ha convertido en un método de transporte

utilizado en todo el mundo ofreciendo una experiencia de viaje rápido, cómodo y seguro para

todos nuestros clientes.

La investigación contara con 4 capítulos:

Capítulo I: Se presenta planteamiento del problema, los objetivos y la respectiva justificación

de la investigación.

Capítulo II: Se presentan las bases teóricas e n las que se fundamenta la investigación.

Capítulo III: Presentamos las encuestas, recopilación y análisis de los datos.

Capítulo IV: La propuesta.

4

CAPITULO I

1. EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema

A nivel mundial las empresas comenzaron a utilizar los procesos contables y tributarios

de manera manual, generando estados financieros no muy confiables, debido a los errores

operativos, que las personas encargadas de procesar esta información podían cometer por el

trabajo manual rutinario, a parte del tiempo que se gastaba cuando un estado financiero no

cuadraba.

A partir del siglo XXI, las empresas en el Ecuador, comienzan a emigrar sus procesos

manuales por procesos contable y tributario automatizados, lo que causa que muchas

compañías del extranjero vengan al Ecuador a ofrecer sus variedades de sistemas

informatizados.

Sin embargo hasta la actualidad, muchas PYMES en Ecuador, tienen problemas al

mejorar su proceso contable y tributario, de acuerdo con el volumen de sus operaciones,

tamaño y su actividad de la empresa, que es el estudio de este trabajo de investigación. A

pesar de que la mayoría de empresas cuenta con algún tipo de sistema computarizado que

ayude en los procesos contables, uno de los comunes denominadores en el ámbito

empresarial de las Pequeñas y Mediana Empresas, es la falta de estandarización en los

procesos contables o software contable, por el cambio constante de las normas tributarias.

El sistema contable utilizado en Emetebe S.A. a nivel global se define como el conjunto

de procedimientos que les permite procesar las operaciones realizadas, con el propósito de

conocer la situación financiera de las mismas, si el proceso no es llevado de manera adecuada

y a esto se suma una tecnología poco práctica, los resultados arrojados serán de poca

utilizadas por los directivos de la empresa para la toma de decisiones, además de ser malas

para el funcionamiento del negocio.

5

Esta situación generalmente se hace presente en las pequeñas empresas ya que la

gerencia basa mayor atención en la planificación de estrategias que contribuyen al

crecimiento de la empresa, utilizando el procedimiento y procesos contables tributarios

adecuados.

Todas estas falencias no favorecen al desempeño y crecimiento de la empresa ya que el

proceso contable u tributario actual solo ejercer control básicos y los procesos contables y

tributarios no enmarcan las transacciones mercantiles de la empresa y los controles internos

son técnicas y ordenamientos que utiliza una empresa de menor movimiento y capital que

EMETEBE S.A., tomando en cuenta que tenemos beneficios y oportunidades que ofrece un

proceso contable en donde evitar errores de manera más eficiente y eficaz diagnosticando los

problemas con rapidez.

Un deficiente software contable puede dificultar en el cumplimiento de sus objetivos y

en las labores del departamento contable causando graves consecuencias, que dificultan las

tareas diarias de los usuarios en general, esto induciría a que la información financiera no sea

confiable.

Desde que la empresa ingresó a este negocio en las Islas Galápagos y hasta la

actualidad, no ha podía mejorar procesos para gestionar la contabilidad (registro,

mayorización, cuadre, estados financieros) y los tributos (impuestos) de la empresa, debido a

causas externas, como falta de internet o conexión de datos del Ecuador Continental con

Galápagos, sin embargo en este último año, existen algunos proveedores de internet que

facilitan este servicio pero con muchas interrupciones, lo que traería como consecuencia

atrasos en la presentación de información financiera y tributaria.

Por lo que los Directivos de EMETEBE S.A., en vista de los cambios normativos y del

avance tecnológico, han decidido mejorar los procesos contables y tributarios, de acuerdo con

6

el volumen de sus operaciones, tamaño y actividad de la empresa, que es el estudio de este

trabajo de investigación.

1.2. Formulación y sistematización del problema

1.2.1. Formulación del problema

¿Cómo afecta la gestión contable tributaria en la toma de decisión de la empresa

EMETEBE S.A.?

1.2.2. Sistematización del problema

¿Cómo se efectúa la gestión contable y tributaria en la empresa EMETEBE S.A.?

¿Qué políticas o lineamientos existen para la buena gestión contable y tributaria en la

empresa EMETEBE S.A.?

¿Cómo mejorar la gestión contable y tributaria de la empresa EMETEBE S.A.?

1.3. Justificación

Con la mejora del proceso contable y tributario de acuerdo con el volumen de sus

operaciones, tamaño y actividad de la empresa, EMETEBE S.A., obtendrá lo siguiente:

a) Mejor y mayor información financiera en menor tiempo para que sus

directivos tomen decisiones adecuadas.

b) Información Financiera más confiable.

c) Disminución de errores operativos.

d) Mayorización automática.

e) Disminución de recursos humanos.

f) Mejor control del dinero en efectivo.

g) Mejor liquidez.

h) Mejorar los resultados.

7

1.4. Objetivos de la investigación

1.4.1. Objetivo general

“Mejorar la gestión contable tributaria en la empresa EMETEBE S.A. Que facilite la

toma de decisiones gerenciales”.

1.4.2. Objetivos específicos

Diagnosticar la gestión contable y tributaria de la empresa EMETEBE S.A.

Establecer teóricamente los lineamientos adecuados a los procesos contables y

tributarios.

Proponer los lineamientos en los procesos contables y tributarios de la empresa

EMETEBE S.A.

1.5. Delimitación de la investigación

Segun Sabino (1986) “Delimitar un tema de estudio significa es enfocar en términos

concretos nuestra área de interés, especificar sus alcances, determinar sus límites. Es decir,

llevar el problema de investigación de una situación o dificultad muy grande de difícil

solución a una realidad concreta, fácil de manejar.” (pág. 54).

Desde el año 1993 la empresa ha venido manejando un proceso contable y tributario de

manera manual lo que ha llevado a que las áreas involucradas tomen decisiones erradas

debido a que los informes financieros se generaban con errores y de manera tardía, nuestro

trabajo de investigación está basado en las mejoras el proceso contable y tributario, en la

empresa EMETEBE, que se encuentra ubicada en la Ciudad de Guayaquil (la parte

administrativa) y en las Islas Galápagos (la parte operativa), manteniendo una estructura

organizacional que cuenta, con las áreas de Gerencia, Ventas, Contabilidad, Mantenimiento y

Operaciones, con un total de 17 trabajadores.

8

1.6. Hipótesis y variables

Con las mejoras propuestas en los procesos contables y tributarios se mejorará la toma

de decisiones gerenciales, creando así la oportunidad de acrecentar su negocio.

Resumiendo lo ante expuesto y tomando en cuenta todo lo aseverado en la hipótesis se

desprende:

1.6.1. Variables

1.6.1.1. Variable independiente:

Gestión contable y tributaria

1.6.1.2. Variable Dependiente:

Toma de desiciones gerenciales

1

1.6.2. Operacionalización de las variables

Tabla 1: Operación de las variables

Variables Definicion

Conceptual

Definicion

Operativa Dimensiones Indicadores Items o preguntas Tecnicas Instrumentos

Gestión

contable y

tributaria

Al mejorar el

proceso contable y

tributario,

logramos un

eficiente manejo

en todas las áreas.

Mejoras

necesarias en

en los procesos

contables y

tributarios

Evaluacion de

Procesos

Contables

Procedimientos

contables.

Aplicación

correcta de las

cuentas

contables.

Eficiente

tratamiento de

las obligaciones

tributarias.

Considera

necesario cambiar

los

procediminetos

actuales que su

empresa mantiene

para la

presentacion de

estados

financieros

Encuesta y

Entrevista

Cuestionario

y entrevista

Toma de

decisiones

gerenciales.

Obtener

información

financiera en el

menor tiempo

posible,

permitiendo a sus

Directivos tomar

las decisiones

adecuadas en el

momento

oportuno, creando

la oportunidad de

ampliar su

negocio.

Comprende

politicas

contables y

tributarias,

ademas de

tecnologia y

juicio

profesional

Cumplimiento

de leyes y

normativas

contables.

Recursos del

sistea de

contabilidad

Rentabilidad

Considera usted

que Emetebe

genera informe y

reportes en base a

las disposiciones

de los entes de

control

Encuesta y

Entrevista

Cuestionario

y entrevista

Nota: Informacion de Emetebe

1

CAPÍTULO II

2. MARCO REFERENCIAL

2. 1. Antecedentes de la investigación

Para mejor ilustración se estudian tres casos de tesis, las cuales están vinculadas, por

tener objetivos y conclusiones similares.

“Según Montero (2012) manifestó en su trabajo de investigación titulado Diseño de

un sistema contable financiero aplicado a la empresa de protección y seguridad internacional

Prosei Cía. Ltda. indico como parte de sus objetivos: Lineamientos adecuados para saber qué

decisión tomar. Mediante el manual, la compañía podrá ofrecer un servicio mejorado y contar

con un registro actualizado de los procesos que se desarrollan en esta área.”

“Según Calahorrano (2013) manifestó en su trabajo de investigación titulado Propuesta

de Mejoramiento del Sistema Contable de la Asociación de empleados de Tame, establece

como parte de sus objetivos: El mejoramiento de la gestión contable y tributaria de la

empresa.”

“Vinicio Vizcaíno Álvarez (2015) manifestó en su trabajo de investigación titulado

Diseño De Un Manual De Procesos Y Procedimientos Aplicado Al Área Contable De La

Empresa Servicios Tecnológicos Salud Nosertec S.A. En El Distrito Metropolitano De Quito

El prenombrado trabajo habla en su objetivo fundamental, como establecer responsabilidades

a los colaboradores de las diferentes áreas de la empresa, Servicios Tecnológicos Salud

Nosertec S.A., las que se asocian en el proceso contable y tributario, con la errónea

aplicación contable tributaria los que se pueden originar por la falta de capacitación de los

involucrados en el proceso y la toma de decisiones.”

2.2. Marco Teórico

Según Jaime A. (2012) manifestó en su libro Introducción a la Contabilidad, define el

sistema contable como el conjunto de métodos, procedimientos y recursos materiales y

2

humanos que una entidad utiliza para llevar a cabo el registro de sus actividades económicas

y para poder elaborar información, detallada o sintetizada, de manera que sea útil a aquellos

que tienen que tomar decisiones. Así, en todo sistema de información contable se precisará

tanto de elementos humanos, los profesionales de la contabilidad y personal administrativo,

como de elementos materiales tales como las instalaciones y el equipo utilizados (despachos,

ordenadores, impresoras, etc.).

También se mostraran documentos físicos tales como facturas, recibos, extractos

bancarios, etc. para disponer de métodos y procedimientos para su captación, análisis,

registro y archivo.

Finalmente hay que señalar que la normativa mercantil contiene una gran cantidad de

disposiciones en materia contable las cuales, junto al conocimiento propio de la profesión,

son necesarias para el adecuado funcionamiento del sistema contable. La contabilidad no se

encarga solo del mantenimiento de los registros contables, también supone el diseño de

sistemas contables eficientes, el análisis de las transacciones previo al registro y la

elaboración e interpretación de informes contables, tanto sobre información histórica como

previsional.

2.3. Marco Contextual

La Sociedad Anónima EMETEBE, fue legalmente constituida el 12 de febrero de 1993,

iniciando legalmente sus actividades el 3 de marzo de 1993, revolucionando el transporte en

las Islas Galápagos, de esta manera llegó el transporte aéreo como una opción alternativa en

esta región insular. Los aeropuertos ecológicos fueron construidos en las distintas islas para

dar cabida a la llegada del tráfico aéreo. Este hecho no es solo resultado de la introducción

de la tecnología moderna, sino también la mejora de las oportunidades de empleo y el

comercio entre islas.

3

Hoy en día, la aérea movilización se ha convertido en un método de transporte

establecido utilizado en todo el mundo ofreciendo una experiencia de viaje rápido, cómodo y

seguro para todos nuestros clientes.

La compañía tiene la nacionalidad ecuatoriana y su domicilio principal es en la ciudad

de Guayaquil, provincia del Guayas, república de Ecuador, sin embargo, podrá establecer

sucursales en uno o varios lugares del país. La duración de la compañía será de cincuenta

años contados a partir de la fecha de inscripción de la escritura en el Registro Mercantil, este

plazo podrá ser ampliado o restringido por decisión de la Junta General de socios.

El capital de la Compañía es de VEINTE NUEVE MIL SETECIENTOS VEINTE

DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA (29.720), dividido en veinte nueve

mil setecientas veinte participaciones de un dólar cada una. Las participaciones sociales son

iguales acumulativas e indivisibles, el mismo que se encuentra suscrito y pagado. El ejercicio

económico corresponderá del primero de enero al treinta y uno de diciembre de cada año

calendario.

Anteriormente EMETEBE S. A. se maneja de forma manual y rustica, todo limitado al

poco ingreso de los materiales apropiados para el desempeño y manejo de información, y

desestabilidad en la energía, cansado de este procedimiento, la gerencia desea realizar los

cambios mejorando los procesos contables y tributarios, que una aerolínea debería de tener

acorde a los estándares nacionales.

La empresa no posee un organigrama estructural, funcional y posicional planteado

claramente, debido a que no tiene una administración adecuada la que permita un

conocimiento profundo de la estructura de la organización.

Filosofía de servicio

Nos especializamos en ofrecer servicios en el transporte aéreo a nuestros valiosos

clientes, proporcionando una experiencia única, como parte de su visita a las Islas Galápagos.

4

Nuestro objetivo es ser reconocida como la aerolínea que ofrece la experiencia más

segura y confiable que vuela en las Islas Galápagos, Creemos que es nuestra responsabilidad;

contribuir al desarrollo de las condiciones de vida de los ecuatorianos.

Nuestro objetivo es ofrecer un transporte accesible entre las Islas Galápagos y

proporcionar una solución al problema de los viajes entre islas a los residentes locales y

turistas que viven o visitan las islas encantadas.

Flota de la empresa

EMETEBE S. A. opera con una flota de Britten Norman Islanders para transportar a

pasajeros y su equipaje. La Britten-Norman BN-2 Islander es un ligero avión británico de los

años 60. Fue fabricado y diseñado originalmente por Britten-Norman del Reino Unido y se

utiliza para una operación regional de pasajeros y carga.

El Islander es una de las aeronaves comerciales con mayor venta producidas en Europa.

Aunque ha sido diseñado en la década del 1960, más de 750 se encuentran aún en servicio

con operadores comerciales a través de todo el mundo. El Islander original fue diseñado para

permitir una facilidad de acceso a los sectores de corta distancia a lugares remotos y ha sido

un gran éxito en la consecución de ese papel tanto de manera rentable y eficiente. Partiendo

de ese concepto, el Islander ha tenido; una serie de mejoras de producto.

Creemos que nuestro éxito y la consolidación de nuestra reputación como un operador

de taxi aéreo seguro y confiable en las Islas Galápagos se debe al hecho de que la BN-

Islander es el avión ideal para el entorno en el que operamos, Los pasajeros deben presentarse

en el aeropuerto para el chequeo, con su reservación en mano, 45 minutos antes del horario

de salida de su vuelo.

5

DESTINOS

Figura 1: Mapa de las Islas Galápagos

2.3.1. Políticas de Emetebe

2.3.1.1. Política de calidad

EMETEBE S. A. Es una empresa que brinda Servicios de Transporte Aéreo, con

personal altamente capacitado y equipos idóneos cuya finalidad es satisfacer las necesidades

de sus clientes a través de la mejora continua de los procesos.

2.3.1.2. Política integrada

EMETEBE S.A. garantiza la satisfacción de los clientes, comunidad, colaboradores y

socios, mediante:

El desarrollo permanente del talento humano y asistencia técnica oportuna, el

mejoramiento continuo de sus procesos de comercialización.

La mejora de la seguridad de sus colaboradores proporcionando un adecuado ambiente

de trabajo, para prevenir los riesgos y accidentes laborales.

2.3.1.3. Políticas de seguridad

Promover para todos los procesos de servicios la tecnología más adecuada para:

6

El cuidado de la salud.

La minimización de riesgo de accidentes

El aprovechamiento más eficiente de los recursos.

2.3.2. Estrategias

Fomentar la otorgación de facilidades a los clientes a través de la mejora continua de

los precios y ofertando servicios de la más alta calidad.

Fomentar las buenas relaciones con los clientes manejando una comunicación clara y

eficiente

Buscar nuevos nichos de mercado con la finalidad de dirigir apropiadamente los

productos y servicios hacia los clientes.

Desarrollar un programa de incentivos por desempeño con todos los empleados, de tal

manera que se motiven y eliminen las actividades negativas y así minimizar el efecto de

acontecimientos externos.

2.3.3. Principios y valores

2.3.3.1. Principios

Excelencia en el servicio

Personal Calificado

Ambiente de trabajo dinámico

Atención personalizada

Experiencia

Profesionalismo

Conocimiento

2.3.3.2. Valores

Puntualidad

Cordialidad

7

Responsabilidad

Compañerismo

Respeto

Ética

Confiabilidad

2.3.4. Análisis de la situación actual foda

2.3.4.1. Análisis organizacional interno

2.3.4.1.1. Fortalezas

Son los recursos y capacidades especiales que tiene la empresa y por los que cuentan

con una posición privilegiada ante la competencia.

El alto mercado de Galápagos en relación a los turistas ya que somos los primeros

dentro de los mejores en presentar el servicio.

2.3.4.1.2. Debilidades

Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia.

Son aspectos en los que la empresa tiene deficiencias:

Pocas naves aéreas

Personal más capacitado

El clima

2.3.4.2. Análisis del entorno externo

2.3.4.2.1. Oportunidades

Definiendo Mora ( 2011), Se denomina oportunidad al momento oportuno, cierto,

exacto para realizar o conseguir algo. Con respecto a su etimología, la palabra oportunidad es

de origen latín opportunitas, formada por op que significa "antes", y portus que expresa

"puerto", es decir, “delante del puerto” y es una frase que explica las diversas opciones que

tiene un marinero o un navegante al momento de llegar a un puerto seguro, de hacer cosas o

8

actividades, y saber aprovecharlas porque no sabe cuánto tiempo puede durar nuevamente

navegando en el mar. (pág. 56)

Conceptualizando llego a la conclusión que son aquellas posibilidades favorables que

se deben reconocer en el entorno en el que actúa la empresa, y que permite obtener ventajas

competitivas, constituyen situaciones que la empresa debe detectar y aprovechar.

Internet

Primeros en el mercado

Publicidad

2.3.4.2.2. Amenazas

Según Mora ( 2011) manifestó que el potencial ocurrencia de un hecho que pueda

manifestarse en un lugar específico, con una duración e intensidad determinadas. Cuando el

Agente de riesgo selecciona una víctima contra la cual pretende cometer un acto delictivo,

automáticamente se convierte en una amenaza para ella. Se puede considerar que es la

materialización del riesgo. (pág. 13)

Conceptualizando creo que son aquellas situaciones que provienen del entorno y que

pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización; son fenómenos que

pueden dañar a la empresa o impedir que logre lo que se propone. A menudo lo que parece

ser una amenaza puede en realidad constituir un reto.

2.3.5. Los Procesos Contables

En la actualidad las empresas requieren procesos contable, con el propósito de llevar un

adecuado control sobre las operaciones y las transacciones financieras. Mediante los mismos

se afirman los lineamientos para las mejoras de los procesos contables y tributarios, así como

la toma de decisiones gerenciales con la finalidad de que tengan el menor margen de error. La

calidad de la información generada es un factor importante para guiar a la empresa por el

rumbo deseado.

9

Para cada actividad dentro de la organización se debe realizar un sistema que controle

operativamente los procedimientos administrativos llevados a cabo por cada función

En consecuencia, todo el proceso de gestión de generación de información en las

empresas esta soportado por procedimientos que manejan una serie de variables, que ayudan

a la toma de decisiones optimas en la empresa. El éxito de un proceso es de acuerdo al grado

de aceptación del usuario.

2.3.5.1. Definición

Según Catacora Carpio (1997) Un proceso es un conjunto de elementos, entidades o

componentes que se caracterizan por ciertos atributos identificables que tienen relación entre

sí, y que funcionan para lograr un objetivo común. (pág. 15)

“Atributos Identificables de cada elemento están constituidos por las características

individuales que posee cada uno de esos elementos.” “Relación se refiere a la vinculación

que debe existir entre los elementos identificables o componentes del proceso.”

El proceso se constituye por una serie de parámetros, los cuales son:

Figura 2: Proceso de Parámetros

Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del proceso, suministrada por la

información necesaria para la operación de éste.

Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reunirán los elementos y las

relaciones del proceso.

Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversión de

entradas en salidas.

10

Retroalimentación (feedback). Es la función del proceso que busca comparar la salida

con un criterio previamente establecido.

Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al proceso.

2.3.5.2. Diseño y desarrollo del proceso

Ya conocidos los requerimientos del proceso y establecidos los objetivos del mismo, se

procede al desarrollo. Un proceso se constituirá en base a las dos etapas:

Diseño del proceso

Desarrollo del proceso

En el diseño y desarrollo del proceso el objetivo consiste en especificar la forma lógica

como ira a funcionar el proceso y la relación entre sus distintos componentes. Una de las

metodologías que certifica el desarrollo de un proceso bajo mínimos estándares de calidad es

el análisis y diseño estructurado.

2.3.9. Mejora del proceso

Ya diseñado y desarrollado el proceso, la fase siguiente es realizar la mejora del mismo.

2.3.10. Organigrama

Figura 3: Organigrama

Presidencia

Gerente General

Gerente Regional

Contabilidad

Ventas Administracion

Mantenimiento

Bodega

Operaciones

Piloto

11

2.4. Marco Conceptual

LOS PROCESOS.- Condillac (1749) definio el proceso como «la disposicion de las

diferentes partes de un arte o una ciencia en un orden en que todas las partes se sostienen

mutuamente y en que las ultimas se explican por las primeras» ) (pag,117)

En la actualidad las empresas requieren de los procesos contable, con el propósito de

llevar un adecuado control sobre las operaciones y las transacciones financieras, mediante los

sistemas de información gerencial, se facilita la toma de decisiones a los gerentes en la

organización con la finalidad de que tengan el menor margen de error. La calidad de la

información generada es un factor importante para guiar a la empresa por el rumbo deseado

LA CONTABILIDAD.- Para Hernandez (2012):

“La contabilidad es una actividad tan antigua como la propia humanidad. En efecto,

desde que el hombre es hombre, y aun mucho antes de conocer la escritura, ha necesitado

llevar cuentas, guardar memoria y dejar constancia de datos relativos a su vida económica y a

su patrimonio: bienes que recolectaba, cazaba, elaboraba, consumía y poseía; bienes que

almacenaba; bienes que prestaba o enajenaba; bienes que daba en administración”

La contabilidad se encarga del reconocimiento de los hechos que afectan el patrimonio;

la valoración justa y actual de los archivos y obligaciones de la empresa, y de la presentación

relevante de la situación económico, financiera.

LA TRIBUTACION.- Polo, (1976) “Antiguamente el ejercicio poder tributario era

omnímodo. El Estado imponía los tributos de modo irrestricto y violento; sin garantías

específicas para los contribuyentes.” ( pág. 117)

La declaración del impuesto es obligatoria para todas las personas naturales, sucesiones

indivisas y sociedades, aun cuando la totalidad de sus rentas estén constituidas por ingresos

exentos, para lo cual le empresa tiene que tener claro cómo llenar sus formularios y cuando

debe efectuar sus pagos.

12

TOMA DE DECISIONES: “Chris (2013), Es la capacidad de un individuo de elegir

un curso de acción más conveniente, entre varias alternativas, opciones o formas para

resolver diferentes situaciones de la vida, en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,

sentimental, empresarial. Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones con

competencia académica, que sabe de búsqueda de información, análisis, comunicación,

asertividad, operaciones operativas y unitarias, entre otros campos, que marcan la diferencia

entre el éxito o el fracaso.” ( pág. 46)

La eficiencia es aquella a la que queremos llegar en la empresa Emetebe, ya que al

mejorar el sistema actual, valoraremos la eficiencia de nuestro servicio.

2.5. Marco legal

Ley de Compañías del Ecuador según la resolución N° SC.SG.DRS.G.11.02., esta ley

nos regulariza en cuanto al ámbito societario, la misma que es aplicada mediante la entidad

llamada Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, pues esta se encarga de revisión

de balances, reformas de estatutos y de capital.

Segun la resolucion anteriormente nombrada en las Normas de Internacionales de

Información Financiera NIIF: Esta nos regularizan en cuanto a la presentación, provision y

amortización de la información financiera de tal modo que pueda ser leida a nivel mundial y

ademas en las Normas Internacionales Contables: Estas nos regularizan en cuanto al manejo

de las cuentas contables a nivel mundial.

Leyes Tributarias: Son aquellas que nos regularizan en el ámbito tributario mediante la

supervision de su principal entidad que es el Servicio de Rentas Internas, en cuanto a

declaraciones del pago de impuestos y otros tributos, de acuerdo al Registro Unico de cada

Contribuyente, según la Ley Organica de Regimen Tributario Interno y su Reglamento.

Ministerio de Relaciones Laborales: esta entidad nos regularizaa nivel de sueldos y

contratos, tanto a empleadores como a trabajadores, mediante el uso del Código de Trabajo.

13

IESS: Entidad encargada de regularizar la situación social de los trabajadores, mediante

la Afiliación inmediata desde el primer dia de trabajo de los Obreros, asi como el Sistema de

Gestión de Riesgo de trabajo.

AVIACIÓN – RDAC (Dirección General de Aviación Civil): Esta es la encargada de

velar por la seguridad aeronáutica, misma que sirve para regular tanto a la empresa por su

calidad de Taxi Aereo y asi mismo resguarda la seguridad y atención que se brinde a los

pasajeros.

Agencia Nacional Postal: Entidad encargada de vigilar el mercado de correos y carga,

pues al ser el único medio de comuniacion inter islas aeronautico, necesita tener conocimento

del proceso de envio y recepción de encomienda.

Ley de Régimen Especial de la Provincia de Galapagos: Esta entidad regula la situación

migratoria de una persona dentro de la isla, esta ley entra en acción en la empresa cuan no

existe mano de obra local.

14

CAPÍTULO III

3. MARCO METODOLÓGICO

3.1. Diseño de la investigación

Este proyecto está diseñado en forma mixta: cualitativa por la recolección de

información basada en la observación de comportamientos naturales, discursos, respuestas

abiertas para la posterior interpretación de significados. y cuantitativa ya que se dedica a

recoger, procesar y analizar datos numéricos sobre las variables previamente determinadas,

esto ya hace darle una connotación que va más allá de un mero listado de datos organizados y

para saber la materialidad de los resultados a obtener por EMETEBE S.A.

Segun Hernandez (2014) nos dice que la meta de la investigación mixta no es

reemplazar a la investigación cuantitativa ni a la investigación cualitativa, sino utilizar las

fortalezas de ambos tipos de indagación, combinándolas y tratando de minimizar sus

debilidades potenciales. (pág. 532)

3.1.1. Métodos de la investigación

3.1.1.1. Método Analítico

Es aquel método de investigación que consiste en la desmembración de un todo,

descomponiéndolo en sus partes o elementos para observar las causas la naturaleza y los

efectos, el primer tipo de análisis conduce necesariamente a la utilización del segundo tipo

por ello se le considera como un procedimiento auxiliar del análisis racional.

3.1.1.2. Método inductivo

Método científico que obtiene conclusiones generales a partir de premisas particulares,

por ser el método más usado se permite llegar a una generalización. Esto supone que luego de

una observación y clasificación de los hechos, se logra postular una hipótesis que brinda una

solución al problema planteado.

15

3.2. Tipos de investigación

3.2.1. La Investigación descriptiva

Se efectúa cuando se desea describir, en todos sus componentes principales, una

realidad.

3.2.2. La investigación correlacional

Es aquel tipo de estudio que persigue medir el grado de relación existente entre dos o

más conceptos o variables.

3.2.3. Investigación explicativa:

Es aquella que tiene relación causal; no sólo persigue describir o acercarse a un

problema, sino que intenta encontrar las causas del mismo.

3.2.4. Investigación bibliográfica

Es aquella que permite desarrollar los aspectos teóricos del estudio.

3.2.5. Investigación de campo:

Es aquella que proporciona los campos a los datos para la construcción empírica del

objeto del estudio.

Nuestra investigación es de tipo descriptiva porque al mejorar el proceso contable y

tributario actual de la empresa, se mejoran la confianza en la información y optimización a

tiempo, recurso valioso para el desarrollo de una empresa.

Por nuestra problematica la investigacion se vuelve de metodologia Mixta, es decir

Cualitativa y Cuantitativa.

3.3. Población y muestra

3.3.1. Población

Una vez definidas las variables a estudiar tenemos que establecer cuál será la población

a investigar, en algunos casos se trabaja con toda una población que es el conjunto formado

16

por todos los elementos a estudiar, el cual puede llamarse conjunto completo, que en nuestro

estudio será el 100% de los 17 empleados de la empresa EMETEBE S.A.

3.4. Técnicas e instrumentos de recopilación de datos

3.4.1. Encuesta

Es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones

impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista se utilizó un

listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos de investigación, a fin de que las

contesten igualmente por escrito, ese listado lo denominamos cuestionario, es impersonal

porque el cuestionario no lleva el nombre ni otra identificación de la persona que lo responde,

ya que no interesan esos datos. La aplicaremos a través de un cuestionario de preguntas

estructuradas, mediante el cual se recopilará datos relacionados con el estudio de liderazgo y

desarrollo de competencias.

3.4.2 Entrevista

Forma de comunicación mediante el cual, se puede obtener información o datos más

claros sobre una investigación.

3.4.1.1 Proceso de la investigación

Se desarrolló una investigación de campo para el presente trabajo, a través de una

encuesta, cuya población fue el 100% de los empleados de la compañía EMETEBE S.A. que

totalizan 17 personas, la misma que se convierte en la muestra de nuestro análisis.

Tabla 2: Personal Emetebe

Departamento N° de Personas

Gerencia 3

Administración y Finanzas 5

Operaciones 9

Nota: Tabla de muestra de población de Emetebe

17

3.4.2. Instrumentos

3.4.2.1. Cuestionario

Es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de

forma coherente y organizada secuencialmente y bien estructuradas de acuerdo a la

planificación.

Con la finalidad de dar respuestas a los objetivos planteados en la investigación, se

diseñó un instrumento que permitió recoger información de los perfiles de desempeño, para

ello se utilizó la técnica de la encuesta, y se diseñó un cuestionario, el mismo que consta en el

anexo, con preguntas cerradas y con aplicación de la escala de tipo Likert.

3.4.2.2. Entrevista

La entrevista fue realizada en las instalaciones de la empresa Emetebe S.A. y se aplicó

al gerente general, gerente regional y un accionista de la misma.

Como ya hemos mencionado la entrevista es una herramienta por medio de la cual se

puede tener información relacionada con el problema y así mismo obtener opiniones de los

administradores.

El Procedimiento que se realiza es el siguiente:

1.- Formulación de Preguntas.

2.- Contestación del contenido de la entrevista.

3.- Análisis e interpretación de los resultados.

3.5. Análisis de resultados

3.5.1 Análisis de los resultados de la Encuesta

18

1. ¿Cree Ud. que el tiempo de espera de emisión del comprobante de venta

es muy prolongado por el ineficiente proceso contable?

Tabla 3. Pregunta 1

Alternativas Encuestados Porcentaje

Siempre 8 44%

Algunas veces 3 17%

Pocas veces 4 22%

Nunca 3 17%

17 100%

Nota: tabla pregunta 3

Figura 4: Resultados de la Pregunta 1

Análisis:

Los resultados demuestran que el 44% de los trabajadores de Emetebe S.A. consideran

que siempre es ineficiente el proceso contable y que es necesario que se renueven estos

métodos, no obstante el 17% del personal considera que no es ineficiente el proceso

contable.

Siempre44%

Algunas veces17%

Pocas veces22%

Nunca17%

19

2. ¿Considera Ud. que con el proceso contable y tributario actual se

cometen errores muchas veces indetectables en el comprobante de venta?

Tabla 4. Pregunta 2


Siempre 2 12%

Algunas veces 1 6%

Pocas veces 10 59%

Nunca 4 24%

Nota: Datos de tabla pregunta 2


Análisis:

Al realizar la encuesta nos pudimos percatar que los resultados demuestran que el 18%

de los trabajadores correspondientes al departamento de gerencia han respondido que SI, el

departamento financiero que representa el 29% también ha dicho que SI, y el 53% que

corresponden a operaciones también están de acuerdo. En conclusión todos están de acuerdo

en los errores que se cometen con el actual proceso contable y tributario.

Siempre12%

Algunas veces6%

Pocas veces0,59

Nunca23%

20

3. ¿Cree Ud. que al momento de emitir un estado financiero los datos son

100% confiables?

Tabla 5. Pregunta 3


Siempre 1 6%

Algunas veces 2 12%

Pocas veces 4 24%

Nunca 10 59%



Análisis:

Los resultados muestran claramente que al momento de emitir estados financieros estos

no son 100% confiables.

Siempre6% Algunas veces

12%

Pocas veces23%

Nunca59%

21

4. ¿Cree Ud. que los directivos de la empresa pueden tomar decisiones más

acertadas con esta información provista por el actual proceso contable y tributario?

Tabla 6. Pregunta 4


Siempre 1 6%

Algunas veces 2 12%

Pocas veces 4 24%

Nunca 10 59%

17 100%



Análisis:

El análisis actual nos indica que la empresa no está conforme con la información para la

correcta toma de decisiones que emite actualmente emite su proceso contable y tributario.

Siempre6%

Algunas veces12%

Pocas veces23%

Nunca59%

22

5. ¿Cree Ud. que su proceso contable y tributario está acorde con los

requerimientos actuales?

Tabla 7. Pregunta 5


Siempre 3 18%

Algunas veces 2 12%

Pocas veces 4 24%

Nunca 8 47%

17 100%



Análisis:

Los departamentos de operaciones, Financiero y Gerencia coinciden en que su actual

proceso contable y tributario, no está acorde con los requerimientos actuales.

Siempre18%

Algunas veces12%

Pocas veces23%

Nunca47%

23

6. ¿Considera Ud. que si se realiza una mejora al proceso contable y

tributario se minimizarían errores y se ahorraría tiempo?

Tabla 9. Pregunta 6


Siempre 10 59%

Algunas veces 5 29%

Pocas veces 2 12%

Nunca 0 0%



Análisis:

La presente encuesta nos indica que la mayoría absoluta de los encuestados se

encontraba de acuerdo, si desean que se mejore el proceso contable y tributario

informatizado.

Siempre59%

Algunas veces29%

Pocas veces12%

Nunca0%

24

7. ¿Cree Ud. que su proceso contable y tributario actual le ayuda en el

manejo de control interno a nivel departamental?

Tabla 10. Pregunta 7


Siempre 0 0%

Algunas veces 5 29%

Pocas veces 2 12%

Nunca 10 59%

17 100%


.


Análisis:

La presente encuesta nos dice que todos los encuestados dijeron nunca, lo que nos

indica que el control interno departamental de EMETEBE S.A. es frágil y que necesita una

pronta mejora.

Siempre0%

Algunas veces29%

Pocas veces12%

Nunca59%

25

8. ¿La empresa cuenta con un proceso contable y tributario mejorado?



Siempre 2 12%

Algunas veces 0 0%

Pocas veces 5 29%

Nunca 10 59%

17 100%



Análisis:

El análisis de nuestra pregunta demuestra que la empresa no cuenta con un proceso

contable y tributario mejorado.

Siempre12% Algunas veces

0%

Pocas veces29%Nunca

59%

26

9. ¿La empresa cuenta con un proceso contable y tributario desactualizado?



Siempre 11 65%

Algunas veces 1 6%

Pocas veces 4 24%

Nunca 1 6%

17 100%



Análisis:

Luego de realizar nuestra pregunta concluimos con que el 100% de trabajadores de

Emetebe S.A. conoce que su empresa cuenta con un proceso contable y tributario

desactualizado.

Siempre65%

Algunas veces6%

Pocas veces23%

Nunca6%

27

10. ¿Está de acuerdo en que se implemente una mejora en el proceso

contable y tributario en la empresa?



Siempre 8 47%

Algunas veces 5 29%

Pocas veces 2 12%

Nunca 2 12%

17 100%



Análisis:

Luego de consultar a la empresa acerca de que se mejorar el proceso contable y

tributario todos coincidieron que SI es necesaria la actualización.

Siempre47%

Algunas veces29%

Pocas veces12%

Nunca12%

28

3.5.2 Análisis de los resultados de la Entrevista

Preguntas realizadas a los administradores:

Cargo: Gerente General de Emetebe S.A.:

Pregunta:

1.- ¿Cree usted que la información con la que se elaboran los estados financieros son

obtenidos de manera oportuna y razonable?

Respuesta:

Desde mi punto de vista los estados financieros muchas veces no me ayudan a tomar

una decisión rápida y oportuna porque siento que muchos datos no son lo bastante confiables,

hasta cierto punto razonable estoy consciente de ello y quisiera encontrar una forma de

mejorar ese aspecto.

Pregunta:

2.- ¿Considera usted que el actual proceso contable y tributario que la empresa Emetebe

mantiene le está causando pagos inoportunos de impuestos?

Respuesta:

Sí, estamos perdiendo recursos económicos valiosos en materia tributaria producto de

la desactualización de estos procesos.

Pregunta:

3.- ¿Considera usted necesario realizar mejoras del proceso contable y tributario para el

bienestar económico de la empresa Emetebe S.A.?

Respuesta:

Si lo considero oportuno y necesario soy consciente de que cada año existen nuevas

reformas ya sea contables o tributarias y estar actualizados será fundamental para el

desarrollo de nuestra empresa y su bienestar económico.

29

Analisis:

Una vez realizada la entrevista al gerente general de Emetebe S.A. podemos observar

que el presenta una clara predisposicion a realizar mejoras a los procesos contables y

tributarios en la empresa que gerencia considera positivos los cambios que favorezcan el

bienestar economico de Emetebe S.A.

Cargo: Gerente Gerente Regional de Emetebe S.A.:

Pregunta:



Respuesta:

No, muchas veces he tenido que estar a la espera de la conclusión de dichos estados

financieros, no culpo al encargado de realizarlos porque sé que nuestra empresa aún tiene

esas falencias de disponibilidad de información contable.

Pregunta:



Respuesta:

Si, veo a menudo que estos retrasos en pagos de las obligaciones con el estado se

traducen en multas lo que es igual a pérdidas innecesarias para la empresa.

Pregunta:



Respuesta:

30

Eso sería algo muy acertado totalmente de acuerdo en que se ejecuten mejoras al proceso

contable y tributario dentro de Emetebe S.A. eso me ayudaría a tener una idea más real de

cómo está la empresa.

Análisis:

Luego de la entrevista con el gerente regional del Emetebe S.A. estamos cada vez más

convencidos que nuestra propuesta investigativa es realmente lo que Emetebe estaba

esperando este cambio a los procesos contables es algo acertado en el futuro de esta empresa.

Cargo: Accionista de Emetebe S.A.:

Pregunta:



Respuesta:

No, yo como accionista de la empresa no vivo en su ambiente económico diario debo

esperar mucho tiempo para saber cómo está siendo encaminada mi inversión atreves de los

estados financieros, los cuales, no encuentro muy confiables en diferentes aspectos.

Pregunta:



Respuesta:

Esa podría ser la causa por la cual no estoy obteniendo un rendimiento adecuado a mi

inversión, habrá que corregirlo.

Pregunta:



Respuesta:

31

Sí, claro nadie invierte en una empresa sin esperar beneficios futuros cualquier mejora

en la misma que incremente las ganancias lo considero aprobado. “Ja ja”

Análisis:

Después de la amena entrevista con el accionista principal del Emetebe S.A. estamos de

acuerdo en: “Mejoras al procesos contable y tributario de Emetebe es igual a eficiencia,

confiabilidad y mayor rentabilidad”

32

CAPÍTULO IV

LA PROPUESTA

Mejoras del proceso contable y tributario de la empresa Emetebe S.A. de la

ciudad de Guayaquil.

4.1. Proceso Contable y tributario.

Una vez obtenido los resultados de las entrevistas y las encuestas que fueron aplicados

a los altos directivos y a los empleados de la empresa Emetebe S.A, se presenta la siguiente

propuesta “Mejoras del proceso contable y tributario de la empresa Emetebe S.A.”. Cabe

indicar que en las empresas la información confiable y oportuna para la correcta toma de

decisiones es de vital importancia puesto que es aquella que marca el futuro de la

organización y puede ser favorable o desfavorable, por lo tanto la mejora del proceso

contable y tributario proporcionara información oportuna, eficiente y de calidad.

4.1.1. Descripción de nuevos procesos propuestos

4.1.1.1. Planeación

La empresa desde que se constituyó se dedicó estrictamente a la venta de boletos aéreos

y carga más no ha organizar debidamente a la empresa sin plantear políticas, valores y

principios de la empresa para su debido control interno y logro de su objetivo, es por eso que

la planeación en esta propuesta nos va a ayudar a fijar metas y a estipular acciones que nos

van a llevar a la excelente toma de decisiones.

4.1.1.1.2. Políticas

4.1.1.1.2.1. Política de calidad

Sociedad Anónima Emetebe es una empresa que brinda Servicios de taxi aéreo inter

islas en Galápagos, con personal altamente capacitado y equipos idóneos cuya finalidad es

satisfacer las necesidades de sus clientes a través de la mejora continua de los procesos.

33

4.1.1.1.2.2. Política integrada

Sociedad Anónima Emetebe garantiza la satisfacción de los clientes, comunidad,

colaboradores y socios, mediante;

El desarrollo permanente del talento humano y asistencia técnica oportuna, el

mejoramiento continuo de sus procesos de comercialización.

La mejora de la seguridad de sus colaboradores proporcionando un adecuado

ambiente de trabajo, para prevenir los riesgos y accidentes laborales.

4.1.1.1.2.3. Políticas de seguridad

Promover para todos los procesos de servicios la tecnología más adecuada para:

a) El cuidado de la salud.

b) La minimización de riesgo de accidentes

c) El aprovechamiento más eficiente de los recursos.

4.1.1.1.3 Estrategias

1. Elaborar un Plan Estratégico para tres años con la participación de todos los

colaboradores, donde constará: Plan de Negocios, Objetivo como empresa en marcha,

Mercado Objetivo, Presupuesto, y las personas responsables de dar cumplimiento y

seguimientos a los objetivos planteados en este Plan.

2. Fomentar la otorgación de facilidades a los clientes a través de la mejora

continua de los precios y ofertando servicios de la más alta calidad.

3. Fomentar las buenas relaciones con los clientes manejando una comunicación

clara y eficiente

4. Buscar nuevos mercado con la finalidad de dirigir apropiadamente los

productos y servicios hacia los clientes. Desarrollar un programa de incentivos por

desempeño con todos los empleados, de tal manera que se motiven y eliminen las actividades

negativas y así minimizar el efecto de acontecimientos externos.

34

4.1.1.1.4 Principios y valores

4.1.1.1.4.1 Principios

a) Excelencia en el servicio

b) Personal calificado

c) Ambiente de trabajo dinámico

d) Atención personalizada

e) Experiencia

f) Profesionalismo

g) Conocimiento

4.1.1.1.4.2. Valores

a) Puntualidad

b) Cordialidad

c) Responsabilidad

d) Compañerismo

e) Respeto

f) Ética

g) Confiabilidad

4.1.1.2. Organización

La empresa no posee organigrama estructural, funcional y posicional planteado

claramente debido a que no tiene una administración adecuada la que permitan un

conocimiento profundo de la estructura de la organización.

Es la parte de la administración que nos brinda lineamientos mediante los cuales el

personal pueda seguir de forma ordenada sus funciones.

35

4.1.1.3. Integración de personal

En Sociedad Anónima Emetebe existen muchos vacíos en cuanto se refiere a

reclutamiento de personas ya que como primera observación la matriz es en Guayaquil y las

operaciones en galápagos, lo que dificulta las entrevistas con el personal, por lo que se

recomienda:

1.- Que se capacite o designe a una persona en las islas para el reclutamiento

2.- Que se creen videoconferencias para este procedimiento.

Con la nueva propuesta la integración de personal, cada uno de los empleados tendrán

sus funciones y responsabilidades bien definidas, de acuerdo con la nueva estructura

organizacional propuesta.

En Sociedad Anónima Emetebe se debe de realizar primero una identificación de

funciones, para cada puesto, realizar un inventario del personal y si es necesario, abrir las

puertas de la empresa a un proceso de reclutamiento selección, ubicación, ascenso,

evaluación, planeación profesional, compensación tanto de los candidatos a ocupar puestos

como de los ocupantes, a fin de lograr eficacia y eficiencia en la realización de sus tareas.

Para lo cual se propone separar la Presidencia y la Gerencia General, para que puedan

ejercer funciones por separado y distintas para el mejoramiento de la empresa, con el puesto

de la Gerencia Regional logramos la integración de las áreas de Contabilidad,

Mantenimiento, Ventas y Operaciones a fin de que las jefaturas realicen su trabajo de forma

clara y ordenada, claro mediante un reclutamiento y selección adecuada del personal en base

a pruebas técnicas, psicológicas, experiencia y ambiciones que desea conseguir en beneficio

de la institución.

36

Figura 14: Organización y Propuesta

4.1.1.4. Dirección

Los canales de comunicación existentes entre la gerencia y sus jefaturas subordinadas

es muy buena, por lo que, es más fácil que los empleados cumplan sus funciones a ellos

encomendadas de forma clara e inmediata, no obstante el no reconocimiento de su esfuerzo

en las labores, por intermedio de bonificaciones extras u otro tipo de motivaciones,

desmotiva un poco el cumplimiento de las metas.

Pre

sid

enci

a

Gerencia General

Gerencia Regional

Contabilidad

Asistente 1

Asistente 2

Jefe de Mantenimiento

Bodeguero

Mecanico 1 Asistente de Mecanica

Jefe de Operaciones

Piloto 1

Piloto2

Piloto3

Jefe de Ventas

Jefe de Estación Sta Cruz - Baltra

Vendedor1

Vendedor 2

Jefe de Estación Isabela

Vendedor 1

Vendedor 2

Jefe de Estación Cristobal

Vendedor 1

Vendedor 2

37

4.1.1.5. Control

El control consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para

garantizar que los hechos se apeguen a los planes, con la instalación de cámara se podría

verificar la asistencia de los trabajadores a sus puntos de trabajo, y así mismo se podría tomar

medidas en cuanto a los atrasos, faltas injustificadas y otros tipos de faltas reglamentarias

que suelen cometer.

Mes : Julio

FECHA NOMBRE FIRMA

Figura 15: Registro de Asistencia

Transportar por vía aérea, dentro de las islas Galápagos de forma segura y brindando un

servicio al cliente excelente, mediante el uso de nuestros equipos que se encuentra en

constante chequeo y autorizados por la Dirección General de Aviación Civil

4.1.1.5.1. Control formularios propuestos

Para conocer los horarios de labores de los empleados, ellos deben de llenar de forma

diaria y ordenada un formulario registro de entradas y salidas realizadas mediante el formato

que a continuación de detalla:

Mes: Julio

HORA FIRMA HORA FIRMA OBSERVACIONES

ENTRADA SALIDAFecha NOMBRE

Figura 16: Registro de Asistencia del Personal Emetebe – Galápagos

38

Para conocer la información del pasajero se debe de llenar el Pase de Abordaje.

Figura 17: Pases de Abordaje

La empresa debe elaborar reportes de ventas y gastos semanales para conocer

mediante este procedimiento el estatus económico, financiero y tributable.

Se emplea normas para el correcto uso del plan de vuelos, registro por el cual

nosotros podemos identificar a los pasajeros y que ruta toman, el mismo que debe de estar

completo y no por el nombre de la reserva.

VIER N ES 01-ene

7:30 C GI 8 :3 0 C GI 12 :3 0 C GI

SC Y-IB L T IKET IB L-GP S TIKET GP S -IB L TIKET

1 Cortese Anthony G-10927-AG-100-EA2-471 Co ry/Chris tine G-11005-AG-E-1

2 Digio ia Donna G-10927-AG-100-EA2-472 Katz/ Michael G-11005-AG-E-1

3 JHOSELLYN AGUAS C-00282-C2 Mark Fahey G-10695-AG-100-EA1-153

4 JOANNE WOOS X3 C-00358-E3 Alis o n Weinberg G-10695-AG-100-EA1-154

5 JOANNE WOOS X3 C -00358-E3 BELL VILMA I-45263-E-2

6 JOANNE WOOS X3 C -00358-E3 J ULIA P ALADINES I-45263-E-2

7 MARY SCHMIDT I-45263-E-2

8 P ATRICK MARLOW I-45263-E-2

9 LAEH USELMANN G-10695-AG-100-EA1-155

Figura 18: Plan de Vuelo

39

Se crea un formato de seguimiento de carga, para poder dar información exacta de

donde se encuentra su carga al cliente.

FECHA FACTURA ENVIA RECIBETELEFONO DE

QUIEN RECIBEDESTINO TRANSPORTE GUIA DESTINO 1 DETALEE OBSERVACION

03/01/2016 G-198053 JERRY SANTANA ESTEFAN PROAÑO SCY EMETEBE 198053 RECIBIDO DOCUMENTOS

03/01/2016 G-198046 JERRY SANTANA ESTEBAN ARMAS IBL EMETEBE 198046 CONFIRMAR RECIBIDO CAJA CON PAPEL HIGENICO

03/01/2016 G-198045 JERRY SANTANA ESTEFAN PROAÑO SCY EMETEBE 198045 RECIBIDO TRES CARTONES CON ACITE Y FITROS

03/01/2016 G-249690 JERRY SANTANA ESTEFAN PROAÑO SCY EMETEBE 249690 RECIBIDO CARTON CON OREJERAS

Figura 19: Seguimiento de Carga

4.1.1.6. Planeación propuesta

4.1.1.6.1 Dirección propuesta

En cuanto a la motivación y capacitación del personal de atención al cliente, es

recomendable realizar un plan operativo anual, el cual contenga detalladamente el

presupuesto y tiempo a utilizar.

4.1.1.6.2. Interconexión modular

Para el mejor proceso contable y tributario debe existir un enlace entre las áreas de la

empresa con el fin de que se encuentren informadas de las actividades que tienen que

ejecutar, de manera que la comunicación tiene que fluir en cuanto al organigrama funcional

se refiere no solo por niveles jerárquicos sino todos tienen que estar informados de manera

horizontal y vertical, de cómo marcha la empresa para brindar sus servicios a ella.

4.1.1.7. Descripción de los procesos existentes

La contabilidad de Sociedad Anónima Emetebe empieza desde el año 2014 de lo cual

no poseen documentación alguna de los procesos contables de la empresa, en los que incluye

la normalización, balance de comprobación, ajustes, reclasificaciones contables y los Estados

Financieros debido a que la contabilidad durante estos años fue llevada en Galápagos y en la

Matriz Guayaquil, solo se realizaban pagos en el SRI en cuanto a declaraciones se refiere.

40

4.2. Sistema contable

4.2.1. El plan general de cuentas

Es un listado de cuentas ordenada sistemáticamente, para registrar los hechos contables,

que permite presentar a la gerencia estados financieros, para la toma de decisiones y un

adecuado control en función de las necesidades de información que requiere la gerencia.

4.2.2. Normalización

Es registrar las transacciones por primera vez en libros adecuados, mediante la forma

de asiento contable conforme vayan ocurriendo.

4.2.3. Mayorización

Es trasladar sistemáticamente y de manera clasificada los valores que se encuentran

jornalizados respetando la ubicación de cifras.

4.2.4. Balance de comprobación

Es un instrumento financiero que se utiliza para visualizar la lista del total de los

débitos y de los créditos de las cuentas, junto al saldo de cada una de ellas ya sea deudor o

acreedor. De esta forma, permite establecer un resumen básico de un estado financiero.

4.2.5. Ajustes y reclasificaciones contables

Los ajustes permiten presentar saldos razonables mediante la depuración oportuna y

apropiada de todas las cuentas que, por diversas causas, no presentan valores que puedan ser

comprobados y por ende, no denotan la real situación económica y financiera de la empresa.

4.2.6. Estados financieros

4.2.6.1. Estado de resultados

El estado de resultados muestra el resultado de las operaciones de una empresa y su

resultado final, ya sea ganancia o pérdida obtenidas; proporciona la utilidad neta de la

empresa mediante un resumen durante un periodo determinado.

41

4.2.6.2. Estado de situación inicial

Es un informe contable o resumen de todo lo que tiene la empresa, de lo que le deben,

de lo que debe, y de lo que realmente les pertenece a sus propietarios o socios a una fecha

determinada, de forma sistemática y ordenada.

4.2.6.3. Estado de evaluación del patrimonio

Es preparado al final del periodo, con el propósito de demostrar objetivamente los

cambios ocurridos en las partes patrimoniales, el origen de dichas modificaciones y la

posición actual de Capital contable, mejor conocido como Patrimonio.

4.2.6.4. Estado de flujo del efectivo

Es el informe contable principal que presenta de forma significativa, resumida y

clasificada por actividades de operación, inversión y financiamiento, los diversos conceptos

de entrada y salida de recursos monetarios efectuados durante un periodo, con el propósito de

medir la habilidad gerencial recaudar y usar el dinero, así como evaluar la capacidad

financiera de la empresa, en función de su liquidez presente y futura.

Figura 20: Mayor de Cuentas

42

Los ya mencionados serían los formularios básicos del proceso contable ya a

continuación algunos formularios para:

Figura 21: Recepción de la solicitud de Requisición

Figura 22: Orden de Ingreso (Recepción en Bodega de lo Adquirido)

Procesos que se propone

Realizar internamente los procesos contables en la empresa y cumplir políticas

contables y respectivas notas aclaratorias.

Registro Contable

La aplicación contable se encuentra en el capítulo 7 con todo el proceso contable que

se propone que debe realizar.

43

Interconexión modular

Deben estar conectadas o tener relación todas las áreas de la empresa en este caso con

el fin de poder facturar, realizar roles de pago, cancelar deudas pendientes de la organización,

constatar los inventarios que posee la empresa, etc.

4.3. Sistema tributario

E obtenido de la página de SRI los siguientes formularios emitidos para realizar sus

pagos los cuales los ha realizado mediante los formularios 104 para la Declaración del

impuesto del valor agregado y el 103 para la declaración de retenciones en la fuente.

Formularios Existentes

La declaración de retención en la fuente de impuesto a la renta se presentara en forma

mensual en el formulario SRI 103 en los medios, forma y condiciones que lo establezca el

servicio de Rentas Internas.

Cuando un agente de retención no realice retenciones en la fuente durante uno o varios

periodos estará obligado a presentar la declaración en forma informativa.

Cuando él a gente de retención tenga sucursal o agencia deberá presentar la declaración

mensual en forma consolidada.

Plazos para la declaración

Los agentes de retención presentarán la declaración de los valores retenidos y los

pagará en el siguiente mes de acuerdo al noveno digito del Registro único de contribuyente

en las fechas que se indican a continuación.

En este caso Sociedad Anónima Emetebe tiene como numero de RUC:

0991253394001.

Sería el 26 del mes siguiente. Si la fecha de vencimiento coincide con el día de

descanso obligatorio o feriado aquella se trasladará al siguiente día hábil.

Sanciones

44

Los contribuyentes que presenten sus declaraciones fuera de los plazos previstos en el

reglamento, deben calcular e incluir en sus declaraciones los intereses y las multas

correspondientes por mes o fracción de mes.

Esquema del cálculo de la multa e interés para la liquidación de las retenciones en la

fuente de impuesto a la renta.

Si la declaración causa impuesto:

La multa será el 3% por mes o fracción de mes (324,12 * 3%, sin que exceda del 100%

el interés se aplicará en base al porcentaje emitido por el SRI

Distribución de la recaudación del impuesto a la renta

El producto del impuesto a la renta se deposita en la cuenta del servicio de rentas

internas que para el efecto, se abrirá en el Banco Central del Ecuador.

Una vez efectuados los respectivos registros contables, los valores correspondientes se

trasferirán en el plazo máximo de 24 horas a la cuenta corriente del tesoro Nacional.

Contenido del formulario del Sri 103

La retención en la fuente del impuesto a la renta de las personas naturales obligadas a

llevar contabilidad se declara en el formulario SRI 103, en el cual se debe consolidar las

retenciones efectuadas en las compras durante cada mes.

El formulario contiene un instructivo detallado que permite al contribuyente registrar la

base imponible y su respectiva retención, en él se presentara los siguientes grupos:

Identificación de la declaración

En estos campos se debe identificar claramente el año, el mes al que corresponde la

declaración y número de formulario que sustituye en el caso de ser necesario.

45

Figura 23: Identificación de la declaración 103

Mes.- Registre el mes del período al que corresponde la declaración

Año.- Año del período al que corresponde la declaración.

N° Formulario que sustituye.- En el caso de declaración sustitutiva, registrar en este campo el

No. del formulario de la declaración que se sustituye.

Identificación del contribuyente

Aquí se da a conocer el número del RUC; la razón social o apellidos y nombres

completos del agente de retención.

Razón Social o Apellidos y Nombres completos.- Registre de la misma forma como

consta en el documento del RUC otorgado por el SRI.

Figura 24: Identificación del contribuyente 103

Retenciones por pagos dentro del País

En estos campos se va a registrar cada una de las retenciones que se efectúan al

momento de realizar compras dentro del territorio ecuatoriano como también las retenciones

de los trabajadores en relación de dependencia que superen o no la base.

Retención por pagos al exterior

En estos campos se va a registrar las retenciones que se efectúan al momento de realizar

compras en el exterior sea de un bien o servicio que estén gravados.

46

Contenido del formulario Sri 104

El impuesto al valor agregado de las personas naturales obligadas a llevar contabilidad

se declara en el formulario SRI 104 cada mes sea como agente de percepción o agente de

retención.

El formulario contiene un instructivo detallado que permite al contribuyente registrar

correctamente la base imponible de las ventas, de las compras con su respectivo impuesto; en

él se presentan los siguientes grupos:

Identificación de la declaración

En estos campos se debe identificar claramente el año, el mes al que corresponde la

declaración. En el caso de que se trate de una declaración sustitutiva debe escribir el número

del formulario original en el campo 104.

Figura 25: Identificación de la declaración 104

Identificación del sujeto pasivo

Aquí se da a conocer el número de RUC; la razón social, denominación o apellidos y

nombres completos del agente de percepción o retención.

Figura 26: Identificación del sujeto pasivo 104

Agentes de retención del impuesto al valor agregado

Retenciones en la fuente de IVA.- Registre el valor de las retenciones, del 30%, 70% y

100% efectuadas en su condición de Agente de Retención de acuerdo con la normativa

tributaria vigente. Dentro de las retenciones del 100% se deberá incluir el IVA presuntivo

retenido en la comercialización de combustibles Ref. Art. 63 de la LRTI

47

Resumen imputación y ejemplo

Conforme a lo dispuesto en el Art. 47 del Código Tributario, en los casos que existan

pagos previos o parciales por parte del sujeto pasivo y que su obligación tributaria comprenda

además del impuesto, interés y multas (declaraciones sustitutivas) se deberá imputar los

valores pagados, primero a intereses, luego al impuesto y finalmente a multas.

Figura 27: Ilustración del Resumen imputación y ejemplo

Notas:

Por cada declaración sustitutiva se deberá seguir este procedimiento.

Cada pago realizado anteriormente se deberá considerar como pago previo el

impuesto, interés y multa.

El nuevo interés se calculará desde la fecha de exigibilidad siguiente a la última

declaración presentada hasta la fecha de pago de la nueva declaración.

48

APLICACIÓN PRÁCTICA

PLANTEAMIENTO

En el Planteamiento de transacciones SOCIEDAD ANONIMA EMETEBE,

correspondiente al ejercicio económico 2015, ponemos los ejemplos de transacciones,

cuentas libros y demás Estados Financieros, aplicando nuestro modelo propuesto.

Figura 28: Logo Emetebe

51

Figura 29: Estado de Situación Financiera Emetebe

52

Figura 30: Comprobante de diario Emetebe

53

Figura 31: Mayor de Cuentas Emetebe

57

Figura 32: Balance de Comprobación

58

Figura 33: Rol de Pagos Emetebe

62

Figura 34 : Estado de Resultado Integral Emetebe

65

Figura 35: Estado de Situación Financiera Emetebe

66

CONCLUSIONES

Mediante la mejora del proceso contable y tributario de la empresa Sociedad Anónima

Emetebe, se obtuvieron las siguientes conclusiones:

Se permita hacer una simplificación del trabajo tanto del personal administrativo

como también del personal que labora fuera de la institución además de que se tendrá un

mejor orden en las actividades realizados por el personal.

Este mejoramiento del proceso garantizara a la empresa una disminución de las fallas

que se presentan y así llevar una eficiente y exitosa administración de los recursos existentes.

La obtención de los resultados esperados por la gerencia serán positivos, tomando en

cuenta que la mejora del proceso tiene la finalidad de que los socios, empleados de la

empresa tomen decisiones oportunas en base a una elaboración razonable y clara de los

estados financieros elaborados por la contadora de la empresa la cual tiene que estar

diariamente en la empresa, actualizando constantemente los movimientos de la empresa.

El buen proceso contable y tributario representa en la empresa o en todo tipo de

negocios los pasos a seguir ya que todo negocio necesita de una buena organización,

coordinación, dirección y control para prosperar en el mercado, además de desarrollar

mediante los procesos establecidos los registros contables y tributarios

La empresa para poder tener una participación más activa necesitan de una estructura

administrativa fuerte y consolidada. Si una empresa quiere crecer necesita planificar

anticiparse al futuro, establecer la misión, visión, objetivos, políticas y estrategias en base a

un conocimiento profundo de la compañía que lo llamamos diagnóstico.

67

RECOMENDACIONES

Se recomienda para obtener resultados lo más reales posibles se elabore los registros

de contabilidad en orden y al corriente, por lo tanto es necesario que la contabilidad se lleve

diariamente en la matriz y vea como es el movimiento de esta, que todo y cada uno de los

acontecimientos ocurridos en la entidad estén registrados correctamente en la contabilidad.

Es recomendable que contador elabore estados financieros mensualmente con la

finalidad de que los socios puedan conocer cuál es el estado real de la empresa de forma

periódica y puedan tomar decisiones oportunas para el desarrollo y bienestar de la empresa.

La empresa Sociedad Anónima Emetebe debería mejorar el presente sistema que fue

desarrollado en base a las características de la institución de tal manera que cuenten con una

organización formal y que les permita cumplir con las obligaciones establecidas por la

administración tributaria.

Se requiere un direccionamiento administrativo, de tal manera que se proyecte para un

futuro exitoso, que mida el cumplimiento de los objetivos, aplique medidas correctivas a

tiempo y motive un positivo desenvolvimiento de los empleados.

Las empresas deben considerar toda la normativa legal para el cumplimiento de las

obligaciones con la Administración Tributaria, aún más el personal contable necesita

actualizarse constantemente en función de las reformas que se den, sin embargo el proceso

para realizar las declaraciones y anexos debe ser lo más eficiente posible a pesar de la gran

cantidad de información solicitada por el SRI.

68

BIBLIOGRAFÍA

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