UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS SISTEMATIZACIÓN DE...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DE INVESTIGACIÓN PROCESO DE INTERVENCION PARA PROMOVER EL DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ADULTOS MAYORES QUE ASISTEN A LA FUNDACIÓN NURTAC. AUTORES: JONATHAN ANDRÉS DEL VALLE TOLEDO MARCO ANTONIO AVALOS PALOMEQUE TUTOR: Mg. LOURDES HERNÁNDEZ MATAMOROS GUAYAQUIL, ABRIL 2018
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DE INVESTIGACIÓN
PROCESO DE INTERVENCION PARA PROMOVER EL DESARROLLO DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ADULTOS MAYORES QUE ASISTEN A LA
FUNDACIÓN NURTAC.
AUTORES:
JONATHAN ANDRÉS DEL VALLE TOLEDO
MARCO ANTONIO AVALOS PALOMEQUE
TUTOR:
Mg. LOURDES HERNÁNDEZ MATAMOROS
GUAYAQUIL, ABRIL 2018
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AGRADECIMIENTO
Nuestro más profundo agradecimiento a nuestras familias y a
nuestros maestros por su guía y apoyo a lo largo de la carrera. A los adultos mayores vinculados a la fundación NURTAC que prestaron su colaboración para enriquecer el contenido de esta investigación. Su desinteresada participación se reflejará positivamente en todo el beneficio que se puede extraer de la misma. A todos ellos gracias.
“El éxito requiere de persistencia, la habilidad de no rendirse en cara al fracaso.
Creo que el estilo optimista es la llave a la persistencia.”
(M. Seligman)
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ÍNDICE AGRADECIMIENTO .......................................................................................... ii
RESUMEN (ABSTRACT) ................................................................................. iii
ÍNDICE ............................................................................................................... v
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................... 1
2. REVISIÓN DE LITERATURA ................................................................... 4
2.1 Evolución del término inteligencia emocional ...................................................................... 4
2.2 Inteligencia emocional. Principales unidades de análisis ................................................ 6
2.2.1 El concepto de Inteligencia Emocional............................................................................ 6
2.2.2 Goleman y su modelo de la Inteligencia Emocional .................................................... 7
2.3 El eje de la inteligencia emocional: las emociones y sus principales implicaciones
con los determinantes recíprocos de la conducta. .................................................................... 8
2.3.1 Conceptualización de las emociones. Una mirada bio-psico-social. ...................... 8
2.3.2 Funciones de las emociones, adaptación social y ajuste personal ....................... 10
2.4 Adulto mayor: definición y breviario de las implicaciones sociales. ............................ 11
2.5 La psicología del ciclo vital ...................................................................................................... 13
2.6 La adultez mayor desde la psicología positiva ................................................................... 14
2.7 Gerogogía: Una pedagogía del adulto mayor ...................................................................... 15
2.7.1 Psico-educación en inteligencia emocional ................................................................. 17
3. METODOLOGÍA .................................................................................... 18
3.1 Generación de conocimiento mediante la sistematización de experiencias. ............. 18
3.2 Aspectos contextuales que influyeron en el proceso de sistematización. ................. 19
3.2.1 Estructura Organizativa de la fundación NURTAC ..................................................... 20
3.2.2 Actores de la experiencia .................................................................................................. 21
3.2.3 Dinámica de interacción entre los actores de la experiencia .................................. 21
3.3 Plan de sistematización ............................................................................................................ 23
3.4 Consideraciones éticas ............................................................................................................. 27
3.5 Fortalezas y limitaciones .......................................................................................................... 28
3.5.1 Fortalezas: ............................................................................................................................. 29
vi
3.5.1 Limitaciones .......................................................................................................................... 30
4. RECUPERACIÓN DEL PROCESO VIVÍDO .......................................... 31
5. REFLEXIÓN CRÍTICA ........................................................................... 42
5.1. Comparación de la situación inicial con la actual ............................................................. 42
5.2. Beneficios tangibles e intangibles ........................................................................................ 44
5.3. Personas que recibieron los beneficios .............................................................................. 45
5.4. Tensiones y contradicciones .................................................................................................. 45
5.5. Lecciones aprendidas .............................................................................................................. 46
5.6. Situaciones de Éxito ................................................................................................................. 48
5.7. Errores para no volver a cometer .......................................................................................... 50
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................... 51
6.1. Conclusiones teóricas: ............................................................................................................ 51
6.2. Conclusiones prácticas: .......................................................................................................... 52
6.3 Recomendaciones: ..................................................................................................................... 53
7. BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................... 54
8. ANEXOS ................................................................................................ 42
Índice de Tablas
Tabla 1: Elementos básicos de la sistematización…………………………...24
Tabla 2: Procedimeinto seguido para la sistematización …………………..25
Tabla 3: Recuperación de la experiencia vivída………………………………32
Tabla 4: Dificultades superadas………………………………………………….46
Tabla 5: Situaciones de éxito……………………………………………………..47
Tabla 6: Errores para no volver a cometer……………………………………..49
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1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo para la titulación se realizó bajo la modalidad sistematización
de experiencias cuyo objetivo fue describir el proceso de intervención para
promover el desarrollo de la inteligencia emocional en adultos mayores que
asisten a la fundación NURTAC. La práctica sistematizada corresponde a las
actividades realizadas bajo el marco del proyecto “Promoción de la salud mental
y evaluación psicosocial en adultos y adultas mayores” y sigue la línea de
investigación de la Psicología de la Salud, Neurociencias cognitivas y del
comportamiento, así como la sublínea de Psicología de la Salud y Bienestar
Humano.
En la actualidad se ha soslayado a la adultez mayor como una etapa envuelta
de estereotipos de inutilidad e indeseabilidad, en donde la exclusión del ámbito
laboral, social y familiar se manifiesta recurrentemente y con una naturalización
preocupante. Dicha exclusión a su vez es muchas veces el origen de emociones
negativas en el adulto mayor y puede generar sentimientos de desesperanza,
una dificultad en la regulación de las emociones, problemas de autoestima y en
casos más graves un trastorno depresivo u otros trastornos emocionales.
Es por ello que se resalta la importancia del proyecto de salud mental y
evaluación psicosocial del adulto mayor al que se adscribe la presente
sistematización, ya que este tuvo como objetivos: realizar una categorización del
adulto mayor en torno a su capacidad funcional, explorar los riegos psicosociales
en los que se ve envuelto, brindar orientación psicológica enfocada a las
problemáticas detectadas e impartir talleres de inteligencia emocional que doten
de herramientas a los adultos mayores para afrontar de mejor manera las
vicisitudes que se les presentan.
Para el cumplimiento de todos estos objetivos el proyecto seleccionó una
muestra de 10 adultos mayores los cuales tuvieron como criterio de inclusión el
no poseer deterioro cognitivo según la aplicación del Test Mini Mental State
Examination y encontrase inscritos en la modalidad diurna. Además, tuvo como
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contexto de aplicación la fundación NURTAC ubicada entre 40 y Argentina e hizo
uso de instrumentos y técnicas como la observación, análisis, entrevistas semi-
estructuras, abiertas, Test de Katz, Test de Percepción del Funcionamiento
familiar, Escala de Yesavage, Inventario de Autoestima de Coopersmith y la
Escala de Lawton y Brody. Su duración abarcó desde el 28 de mayo al 8 de
agosto del presente año, con un total de dos intervenciones por semana.
En paralelismo, la presente sistematización de experiencias se centralizó en el
último objetivo del proyecto antes mencionado, estableciendo de esta manera
como eje el desarrollo de las competencias y habilidades a partir de la aplicación
los talleres de inteligencia emocional en los adultos mayores usuarios de la
Fundación NURTAC modalidad diurna y teniendo como objeto la experiencia en
la promoción del desarrollo de la inteligencia emocional.
Su metodología fue cualitativa de alcance descriptivo y con corte transversal.
Para el proceso de recuperación de la información hizo uso de las bitácoras de
los talleres, las entrevistas estructuradas realizadas a los adultos mayores,
registros audiovisuales y el informe de la aplicación del protocolo.
En total fueron 11 los talleres impartidos de inteligencia emocional, los cuales
tuvieron una duración aproximada de una hora y media cada uno y su objetivo
general fue potenciar el desarrollo de las competencias de la inteligencia
emocional. Entre los actores internos se encontraron los 10 adultos mayores
beneficiarios del proyecto y 2 trabajadoras de la fundación NURTAC. Por su
parte los actores externos fueron dos estudiantes de la carrera de psicología de
noveno semestre que llevaron a cabo las actividades del protocolo y la psicóloga
Lázara Vélis coordinadora general del proyecto que realizó visitas al centro con
el fin de supervisar la correcta ejecución de las actividades.
La sistematización se estructuró en 5 partes, las cuales son: revisión de
literatura, metodología: recuperación del proceso vivido, reflexión crítica y
conclusiones y recomendaciones. En la revisión de la literatura se abordan los
componentes teóricos y empíricos en base al interrogante eje, como el modelo
de inteligencia emocional de Goleman, la gerogogía, la perspectiva del desarrollo
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del ciclo vital, etc. En la metodología los procedimientos utilizados, enfoque,
alcance, modelo, etc. En la recuperación del proceso vivido se reconstruye
cronológicamente la experiencia de forma descriptiva. Mientras que en la
reflexión crítica se le da el sentido a la experiencia mediante un análisis y una
síntesis de lo vivido en relación con la teoría. Por último, en las conclusiones y
recomendaciones, se enuncian los resultados y las sugerencias acerca del eje
de sistematización y la praxis involucrada en el desarrollo de la misma.
Los principales elementos que se evidenciaron a partir de la presente
sistematización es que los talleres de inteligencia propiciaron en los adultos
mayores el desarrollo de competencias y habilidades como: el reconocimiento
de emociones propias y ajenas, ampliación del repertorio emocional,
fortalecimiento de la empatía, mejoramiento de las habilidades sociales y el
reforzamiento de la automotivación hacia objetivos ajustados al propio grado de
funcionalidad.
Por último, se espera que la información recogida y el análisis realizado a partir
de esta sistematización sirva para fortalecer los aspectos metodológicos e
instrumentales de los talleres del proyecto al que se adscribe, para que en futuras
aplicaciones las intervenciones desplegadas a partir del mismo sean aún más
efectivas y logren una mejora aun mayor de la calidad de vida de sus
beneficiarios.
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2. REVISIÓN DE LITERATURA
En el interés por conocer sobre inteligencia emocional resulta necesario saber
cómo surgió esta nueva forma de inteligencia, que cambios existieron en la
historia que hicieron posible la aparición o el descubrimiento de esta, qué autores
dieron sus aportaciones para que se fuera construyendo este nuevo concepto el
cual también consta de componentes y habilidades que serán revisados en este
apartado.
2.1 Evolución del término inteligencia emocional
Iniciando en este recorrido por la evolución del concepto de inteligencia
emocional se aprecia que hubo importantes aportes por parte de la tradición
psicométrica. Un primer hito lo constituye el surgimiento de los test de
inteligencia y su aplicación con la finalidad de cuantificar las habilidades
intelectuales de los individuos y poder generar registros de datos para llevarlos
al análisis y la obtención de información respecto al fenómeno mental. (Molero
Moreno, Safz Vicente, & Esteban Martínez, 1998)
Según autores como Roback y Kierman (1990) citados en Trujillo Flores & Rivas
Tovar (2005), afirman que entre los pioneros en hacer investigaciones sobre las
“diferencias individuales” está Galton (1980) el mismo que enfocaba su estudio
en la capacidad mental de los sujetos, empleando métodos correlaciones,
además de que sugirió para el conocimiento del fenómeno mental un análisis
cuantitativo. Más adelante, Binet en 1905 implementó un instrumento que
permitió la evaluación de la inteligencia en niños, sin embargo, este instrumento
sufrió cambios realizados por Terman en 1916, entre las cuales se origina el
término cociente intelectual. (Trujillo Flores & Rivas Tovar, 2005).
Cuatro años después de la aportación de Terman, el concepto de inteligencia
tiene un cambio, el psicólogo Thorndike (1920) citado en Molero Moreno, Safz
Vicente, y Esteban Martínez (1998), plantea una nueva inteligencia la cual
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denomina inteligencia social, que la define “como la habilidad de entender y
manejar a hombres y mujeres” (p. 15). Esta formulación de inteligencia social
surge de la ley de efecto, que a su vez antecede a la inteligencia emocional,
además este autor menciona otras inteligencias como la inteligencia abstracta y
la inteligencia mecánica. (Trujillo Flores & Rivas Tovar, 2005).
A fin de complementar la visión de la tradición psicométrica el psicólogo ruso
Vigotsky en sus estudios descubrió que los test tradicionales de inteligencia
revelaban información sobre la zona de desarrollo real de un individuo, es decir,
aquellas actividades que podía realizar actualmente, pero no mostraban
información sobre la zona de desarrollo potencial de un individuo, la cual para
este autor es la agrupación de actividades para las cuales el niño está capacitado
a realizar con el apoyo y en colaboración de quienes lo rodean. Su aportación
permitió entender que la inteligencia en ese sentido es un producto social, ya
que para que se dé el proceso de desarrollo de la misma, el niño requiere
acceder a la vida intelectual de las personas que lo rodean y en esta interacción
aprender. (Salmerón Vílchez, 2002).
Luego de Thorndike, se dieron varios planteamientos nuevos sobre la ley de
efecto entre los cuales varios autores desde sus propios enfoques dejaron
aportaciones que con el tiempo servirían como eje para aterrizar en un nuevo
paradigma conocido como Inteligencia emocional, entre estos autores están
Freud con el “principio de la realidad”, Ribot con la “lógica de los sentimientos”,
Hull con un planteamiento fisiologicista y Skinner continuó el desarrollo de ese
planteamiento sobre una base operacionalista, Dollar, Miller y Galperin dejaron
su reformulación sobre esta ley desde una mirada cognitiva, Jean Piaget, y
Maslow formularon un enfoque de desarrollo dinámico del principio. (Trujillo
Flores & Rivas Tovar, 2005).
En vista de que ya varios autores venían anunciando ideas sobre una inteligencia
social, ante la necesidad de un concepto más amplio del término y que la
concepción factorial de inteligencia no explicaba todo el fenómeno mental surge
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Gadner (1989) quien propone la teoría de las inteligencias múltiples entre las
cuales se encuentra la inteligencia interpersonal que hace referencia, a la
capacidad de comprensión de los otros, la misma en la cual se sostiene Peter
Salovey (1990), para desarrollar el concepto de la ya famosa inteligencia
emocional. (Salmerón Vílchez, 2002)
2.2 Inteligencia emocional. Principales unidades de análisis
En este apartado se mencionan las definiciones de la Inteligencia Emocional que
han propuesto numerosos autores a lo largo de los años de investigación de este
tema, además el modelo de David Goleman en el cual hace una importante
relación entre coeficiente emocional y coeficiente intelectual, además se indica
cuáles son a su criterio algunas unidades de análisis que se precisa fundamentar
a fin de tener una mayor comprensión de la composición de la inteligencia
emocional.
2.2.1 El concepto de Inteligencia Emocional
Los autores Peter Salovey y Mayer (1990) acuñaron el término de “Inteligencia
emocional” y definieron su concepto de esta manera: “un tipo de inteligencia
social, que engloba la habilidad de controlar nuestras propias emociones y las
de los demás, así como de discriminar entre ellas y utilizar la información que
nos proporcionan para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones” (Molero
Moreno, Safz Vicente, y Esteban Martínez, 1998, p. 25).
En la actualidad las definiciones para la inteligencia emocional son varias como
muestra tenemos algunas a continuación, Weisinger (1998) citado en García
Fernández y Giménez Mas (2010) afirma que “la inteligencia emocional es el uso
inteligente de las emociones.” (p. 44). Por otra parte, Gardner (1993, p. 301)
citado en García Fernández y Giménez Mas (2010) declara que la inteligencia
emocional es “El potencial biopsicológico para procesar información que puede
generarse en el contexto cultural para resolver los problemas.” (p. 44).
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En este sentido, uno de los autores más reconocidos con relación al paradigma
de la inteligencia emocional es Goleman (1998) citado en García Fernández y
Giménez Mas (2010), quien define a la misma como la “capacidad para
reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, para motivarse y
gestionar la emocionalidad en nosotros mismos y en las relaciones
interpersonales” (p. 45).
Otra manera en que podemos comprender o definir a la inteligencia emocional
es como un modo de conectarse con el mundo, es decir, con lo que nos rodea,
donde están implicados los sentimientos, las emociones, y algunas habilidades
como por ejemplo el autocontrol, la automotivación, el autoconocimiento la
constancia, la agilidad mental y el entusiasmo. También se puede entender a la
inteligencia emocional como algo que capacita a un sujeto para interaccionar y
acomodarse con el ambiente, el cual es cambiante y activo a partir de sus
emociones. (García Fernández & Giménez Mas, 2010)
2.2.2 Goleman y su modelo de la Inteligencia Emocional
David Goleman afirma la coexistencia complementaria entre un Cociente
Intelectual (CI) y un Cociente Emocional (CE), esto se ve reflejado en sus
interacciones, también plantea un ejemplo para mayor compresión, el sujeto que
tiene un intelecto alto pero una baja capacidad de trabajo y otro sujeto con un
intelecto medio y con alta capacidad de trabajo, da a entender que ambos
pueden llegar al mismo punto, porque son complementarios. (García Fernández
& Giménez Mas, 2010). Además, Goleman (1995) citado en García Fernández y
Giménez Mas (2010), menciona en su modelo los componentes que según él
conforma a la Inteligencia Emocional, estos son:
Conciencia de uno mismo (Selfawareness). Es la conciencia que
se tiene de los propios estados internos, los recursos e intuiciones.
Autorregulación (Self-management). Es el control de nuestros
estados, impulsos internos y recursos internos.
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Motivación (Motivation). Se explican como tendencias emocionales
que guían o que facilitan el logro de objetivos.
Empatía (Social-awareness). Se entiende como la conciencia de
los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.
Habilidades sociales (Relationship management). Es la capacidad
para inducir respuestas deseables en los demás, pero no
entendidas como capacidades de control sobre otro individuo. (p.
46).
Este modelo es muy utilizado en las organizaciones y otros ámbitos laborales ya
que ha dado buenos resultados en el mejoramiento de las relaciones personales
entre los trabajadores con los jefes, entre compañeros, con los clientes, etc.,
además la concepción actual de crecimiento personal está ligada estrechamente
al desarrollo de las capacidades mencionadas en los componentes de la
inteligencia emocional.
2.3 El eje de la inteligencia emocional: las emociones y sus principales
implicaciones con los determinantes recíprocos de la conducta.
En este acápite se fundamentan las principales definiciones o
conceptualizaciones de la emoción, las funciones que cumplen y su implicación
con la adaptación social y ajuste personal, también se argumenta su estrecha
imbricación con los determinantes recíprocos que explican la causalidad de las
conductas, además se indica sobre Psico-educación en inteligencia emocional.
2.3.1 Conceptualización de las emociones. Una mirada bio-psico-
social.
La base biológica de las emociones se ubica en el sistema límbico, el cual está
constituido por la circunvalación del cuerpo calloso, el tálamo anterior, la
amígdala y el hipocampo, de estas partes la amígdala es la más importante si
hablamos de emociones ya que ella es la fuente controladora de las mismas, y
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de sufrir lesiones podría inhabilitar la disposición emocional. (Vecina Jiménez,
2006). “Las conexiones neuronales entre estas estructuras ubicadas en el
cerebro reptiliano y la parte moderna del cerebro, el neocórtex, son muchas y
directas, lo cual asegura una comunicación de vértigo muy adaptativa en
términos evolutivos.” (Ledoux, 1996) citado en (Vecina Jiménez, 2006, pág. 10).
Se puede aceptar la idea de que las emociones son manifestaciones de
respuestas que permiten que los sujetos se adapten, además se reflejan a través
de los gestos de la cara, en cómo se procesa la información, en la propia
experiencia, además tienen poca duración, pero son de gran intensidad, y se
presentan cuando enfrentamos situaciones que ya hemos vivido con anterioridad
ya que nos permiten evaluarlas. (Vecina Jiménez, 2006)
Según los autores Piqueras, Martínez, Ramos, Rivero y García-López (2006)
citados en Piqueras Rodríguez, Ramos Linares, Martínez González, y Oblitas
Guadalupe (2009), “Las emociones básicas constituyen patrones individuales de
conducta expresiva, cada una asociada a un patrón específico de activación
fisiológica, a una experiencia cognitiva-subjetiva o sentimiento específico y con
un substrato neuroanatómico específico” (p, 87).
Desde una apreciación psicosocial de las emociones estas están antecedidas
por un saber sentir haciendo referencia al plano de lo subjetivo, pero también en
la capacidad de controlar lo sentido, refiriéndose al plano cultural. En este
sentido:
se afirma que los procesos de valoración de las emociones
dependen de las características, el desarrollo, la clasificación y el
estado actual de las emociones mismas; es decir, que existe una
especie de bucle de autodeterminación de las emociones en lo que
respecta a su composición o estimación: sabemos cuánto sentimos
porque lo que sentimos posee ya su propio valor. (Belli & Iñiguez
Rueda, 2008, pág. 142)
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En el sentido global de la conceptualización de las emociones desde una mirada
integradora, tienen una base biológica en la amígdala que a su vez tiene la
función de regularlas, pero también en un plano psicológico se valora la
experiencia cognitiva-subjetiva que constituyen los patrones individuales de la
conducta expresiva finalmente considerando el plano psicosocial y cultural
sentimos de una forma específica porque lo que hemos sentido ya tiene un valor
asignado.
2.3.2 Funciones de las emociones, adaptación social y ajuste personal
Según el afirma el autor Chóliz Montañés (2005) las emociones poseen alguna
función y esto atribuye utilidad facilitando asi que el sujeto realice con eficacia
adecuadas reacciones de conducta y esto de manera independiente en relacion
con la cualidad hedónica que le provoque, incluso las emociones menos
deseadas para el sujeto poseen funciones de relevancia en su adaptación tanto
social como de ajuste personal. (p. 4).
Como afirma Reeve (1994) citado en Chóliz Montañés (2005), “la emoción tiene
tres funciones principales:
a. Funciones adaptativas
b. Funciones sociales
c. Funciones motivacionales” (p. 4)
La función adaptativa considerada una de las más importantes funciones de
las emociones es aquella que enfoca al organismo a estar listo para ejecutar
conductas que le permitan responder adecuadamente ante demandas del
ambiente, es decir, impulsa la conducta, ya sea acercándola o alejándola. Según
Plutchik, (1980) son ocho las principales funciones que poseen las emociones y
dispone un lenguaje funcional que identifique a cada una de las reacciones con
la función adaptativa que les corresponde, estas son: alegría-reproducción,
miedo-protección, ira-destrucción, confianza-afiliación, tristeza-reintegración,
asco-rechazo, sorpresa-exploración y anticipación-exploración, es decir, que
cada una de las emociones está en directa relación con su respectiva reacción,
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lo que le permite adaptarse al sujeto en una situación u otra. (Chóliz Montañés,
2005).
Por otra parte, la función social se ve presente en la comunicación entre las
personas, ya que a través de la expresión de las emociones los sujetos pueden
anticipar que reacciones tendrán, y en las relaciones interpersonales esto tiene
un papel fundamental. En este sentido, Izard (1993), afirma que “existen varias
funciones sociales de las emociones, como son:
a) facilitar la interacción social
b) controlar la conducta de los demás
c) permitir la comunicación de los estados afectivos
d) promover la conducta prosocial”.
Y finalmente la función motivacional anuncia la relación existente entre las
emociones y la motivación hacia la conducta, esta función actúa sobre la
conducta motivada convirtiéndose en un potenciador de dicha conducta. Así, por
ejemplo, el miedo facilita el rechazo o el distanciamiento ante algo. “La relación
entre motivación y emoción no se limitan al hecho de que en toda conducta
motivada se producen reacciones emocionales, sino que una emoción puede
determinar la aparición de la propia conducta motivada, dirigirla hacia
determinado objetivo y hacer que se ejecute con intensidad”. (Chóliz Montañés,
2005, pág. 6).
2.4 Adulto mayor: definición y breviario de las implicaciones sociales.
En el siguiente acápite se revisará las principales definiciones sobre adulto
mayor, lo que establecen las organizaciones de la salud al respecto, sus
implicaciones sociales y consideraciones acerca de la perspectiva que se debe
tener para un mejor abordaje en esta etapa del ciclo vital.
La Organización Panamericana de la Salud (2002) indica que el adulto mayor es
aquella persona que tiene 65 o más años. En cambio, la Organización de
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Naciones Unidas (2003) señala que esto es sólo para los países desarrollados,
siendo que para aquellos que están en vías de desarrollo un adulto mayor debe
ser considerado a partir de los 60 años de edad.
La Organización Mundial de la Salud (2002) por su parte propone una subdivisión
por categorías que comprendería:
• Tercera edad: 60 – 74 años
• Cuarta edad: 75 – 89 años
• Longevos: 90 – 99 años
• Centenarios: Más de 100 años
Siendo quizá está la delimitación más ampliamente difundida y aceptada
alrededor del globo y compartida de igual manera por el estado ecuatoriano con
la excepción de que este concibe el inicio de la adultez mayor desde los 65 años
descartando a su vez términos como “viejo” o “anciano” usados antiguamente
por su carácter despectivo y ofensivo (INEC, 2008).
Existen otras definiciones que van más allá de una delimitación etaria y que
atañen a diferentes campos: biológico, médico, psicológico, etc. por ser el ser
humano un ente integral que involucra tanto cambios cognoscitivos como físicos
a lo largo de todo su ciclo vital. (Le François, 2001).
A pesar de esto y que es bien sabido que estos cambios ocurren durante todo el
transcurso de la vida es en la etapa de la adultez mayor que suelen ser percibidos
peyorativamente por las sociedades, sobre todo en el mundo occidental, donde
la misma está en vuelta por estereotipos de inutilidad, indeseabilidad e
incapacidad (Papalia, 2012)
Estos estereotipos afectan gravemente la forma que las personas tratan a los
adultos mayores y también en cómo se concebirán y actuarán una vez alcancen
esta etapa, soslayando los beneficios que trae consigo: serenidad de juicio,
experiencia, conocimiento, madurez vital, perspectiva de la historia personal y
social. (Zapata, 2001). Y reduciendo la adultez mayor a un número, que como
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indican Carrazco, Martínez, Foradori, Hoyl, Valenzuela, Quiroga & Marín (2010)
por sí solo es un mal indicador del estado de salud de un sujeto.
Por ello se resalta que el adulto mayor debe ser estudiado y considerado desde
su propia particularidad, potencialidades y edad funcional. Preparando a la
sociedad para brindarles el espacio que legítimamente les pertenece. Y
procurando su salud hasta el último momento de sus vidas. (Zapata, 2001)
2.5 La psicología del ciclo vital
Según nos indican Ruiz y Valdiviezo (2002) la psicología del ciclo vital trasciende
en su amplitud a la psicología del desarrollo. Ya que posee una visión integral
que enfatiza la irrelevancia de la edad, la multidimensionalidad, la plasticidad, y
otorga a su vez la importancia debida de la historia y del contexto.
Ruiz y Valdiviezo (2002) también nos indican que esta psicología del ciclo vital
se alinea con el punto de vista de la psicología positiva en relación a las
posibilidades del envejecimiento exitoso, el bienestar subjetivo, inteligencia
emocional, y la sabiduría. Los cuales son considerados posibles de lograr
mediante el aprendizaje continuo o la educación vitalicia
Desde esta psicología se hace una revisión del modelo deficitario y de los
estereotipos sobre el envejecimiento y la vejez, en la cual se recuerda el cómo
las expectativas de otros influyen en el concepto que cada individuo tiene de sí
mismo, siendo de esta manera que autores como Lehr (1993) y Thomae (1993)
señalarían que los problemas ligados a la adultez mayor no empezarían en una
edad o una época determinada, sino cuando se comienza a etiquetar a las
personas como "sujeto en edad no laboral" o incapacitado para realizar
determinadas tareas.
Dicha revisión desemboca a su vez en la reconceptualización del desarrollo y el
envejecimiento desde su multidimensionalidad, considerando a lo biológico
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como sólo una parte de la diada antes mencionada y dejando en evidencia la
relatividad de la edad cronológica.
Se manifiesta también desde la psicología del ciclo vital que en toda nuestra vida
realizamos procesos de selectividad, optimización y compensación, los cuales
tal vez resaltan en la vejez por la degeneración de ciertas capacidades, pero que
han sido un poderoso sistema de afrontamiento y mantenimiento siempre, el cual
permite el desarrollo hasta el final de los días (Ruiz y Valdiviezo, 2002).
2.6 La adultez mayor desde la psicología positiva
La psicología positiva se erige como una nueva mirada del ser humano. El cual
históricamente había sido estudiado por la psicología desde la enfermedad, el
padecimiento y la patología. Esta nueva mirada en cambio enfoca sus esfuerzos
a aquellos aspectos “positivos” del mismo, es decir a potencializar sus
habilidades y recursos para alcanzar un mayor bienestar vital (Poseck, 2006).
Es así como este paradigma irrumpe en la concepción tradicional del alivio de
los malestares y hace énfasis en la personalidad sana y los procesos
salutógenos, yendo en concordancia con la conceptualización de salud de la
OMS que indica que esta es “un estado completo de bienestar físico, psíquico y
social y no la mera ausencia de enfermedad o minusvalía” (OMS, 1948)
Es por todo aquello que desde este enfoque a la adultez mayor se la concibe
como una etapa más del ciclo vital que tiene sus propias posibilidades de
desarrollo y en la cual se puede alcanzar la alegría, felicidad, optimismo, el
compromiso con metas, la productividad, creatividad, el desarrollo de nuevas
capacidades y el bienestar incluso cuando existan limitaciones de índoles físicas.
Como Neri (2012) nos indica el bienestar psicológico y subjetivo están
íntimamente ligados en la adultez mayor y este último “no declina con la edad, a
pesar de la declinación de otras variables tales como la salud, el estatus
conyugal y los ingresos” (p. 65), A su vez las investigaciones de Bermúdez,
Álvarez y Sánchez (2013) y Fernández-Berrocal y Extremera (2009) afirman que
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la inteligencia emocional se correlaciona positivamente con estas dos variables,
demostrando que a mayor inteligencia emocional mayor bienestar psicológico y
mayor felicidad percibida (bienestar subjetivo).
Es de esta manera y bajo este marco que se rescata la importancia de la
inteligencia emocional como una variable decisiva para que los adultos mayores
alcancen la plenitud y sosiego que se merecen en esta etapa final del ciclo vital.
Dotándolos de recursos multivariados a través del entrenamiento emocional, que
incidan superlativamente en los aspectos positivos de los mismos y ayuden a
mejorar su calidad de vida.
2.7 Gerogogía: Una pedagogía del adulto mayor
A raíz del surgimiento del enfoque del ciclo vital y su respectiva concepción de
la adultez mayor como una etapa más del desarrollo en la que se puede adquirir
nuevas competencias, conocimientos y habilidades, se desarrolla la gerogogía.
Siendo está definida por primera vez por Hartford (1976) como “el arte y la
ciencia de enseñar a los mayores” (p.34). y posteriormente por Chavarriaga &
Loaiza (2015) como una intervención social sistemática para integrar a los
adultos mayores a procesos socioeducativos que los ayuden integralmente y
favorezcan sus capacidades.
La gerogogía posee un enfoque positivo de la vejez y mediante el refuerzo de
competencias y procesos de educación gerontológica incrementa el bienestar y
calidad de vida del adulto mayor. Así mismo propone para las comunidades el
desarrollo de espacios de aprendizaje continuo para el adulto mayor que
fomenten la creatividad, la participación ciudadana, la estimulación social-mental
y el sano esparcimiento.
La gerogogía además según Chavarriaga & Loaiza (2015) hace énfasis en la
premisa de que “cada uno aprende con mayor o menor entusiasmo, en la medida
en que lo que se ofrece tenga significación en su vida personal y en el contexto
en que vive y actúa” (p. 27) por lo que se pone de manifiesto que los
conocimientos brindados a los adultos mayores deben ser pertinentes y útiles,
16
así como satisfactorios para que estos se vean más motivados y comprometidos
a seguir aprendiendo.
También se recalca desde esta la importancia de establecer conexiones entre
los nuevos conocimientos y los previamente adquiridos, partiendo desde la
experiencia vital siempre y cuando esta sea coherente con concepciones que
faciliten el proceso de aprendizaje. Es por ello que, si existen ideas peyorativas
asumidas desde la creencia popular, tales como “perro nuevo no aprende nuevo
truco” o “loro viejo no aprende a hablar” deben ser derribadas y reemplazadas
por pensamientos que sean un aliciente de desarrollo para el adulto mayor.
(Pinzón 2015)
Las intervenciones desde la gerogogía pueden ser tanto individuales como
grupales, recomendándose siempre la atención especializada, pero con
espacios en donde se fomente la interacción social. Así mismo se resaltan tres
estrategias importantes desde este modelo gerogógico: la selección,
optimización y compensación.
La selección de áreas prioritarias sobre la cuales se quiere trabajar, en función
de las demandas contextuales, las competencias previas, o el grado de
satisfacción derivadas de ellas. Centrándose en unos pocos dominios en los
cuales se desee seguir teniendo el mismo grado de destreza o cualidad, o incluso
que se quiera mejorar.
La optimización de las áreas previamente escogidas mediante el proceso de
formación continua y gracias a la capacidad de aprendizaje que aún se mantiene
en la adultez mayor, y la compensación de ciertas mermas en capacidades
comportamentales por otras capacidades que han sido potencializadas, se
conservan intactas o su decaimiento no es muy significativo.
Es bajo la aplicación de estas estrategias que desde la gerología se busca
mantener al adulto mayor con una mayor funcionalidad y una independencia que
17
le permita sentirse autosuficiente y capaz. Así como se vuelve la base para los
procesos psico-educativos en la adultez mayor.
2.7.1 Psico-educación en inteligencia emocional
Grewall, Brackett y Salovey (2006) manifiestan que la inteligencia emocional más
que ser un grupo de competencias de la personalidad de carácter fijo, son
habilidades que se aprenden en el transcurso del ciclo vital, por lo que resultan
más efectivas al ser reforzadas por un entrenamiento adecuado y planificado.
Este entrenamiento según López-Pérez, et al (2008) es quizá más urgente en
edades tardías ya que generalmente se presenta un declive en algunos de los
componentes de la inteligencia emocional. Tales como: una dificultad creciente
en el reconocimiento de emociones de tipo negativo como el miedo y la tristeza,
la disminución de la experimentación de la ira, la pasividad de las estrategias de
regulación y la merma de la habilidad para integrar la emoción y la cognición.
(Vasiliki y Louise, 2008). Es de esta manera que teóricos como Bisquerra (2000)
ha estructurado trabajos bajo el marco de la psico-educación, la cual ha sido
definida prolijamente por el mismo como:
Un proceso educativo, continuo y permanente, que pretende
potenciar el desarrollo emocional como complemento
indispensable del desarrollo cognitivo, constituyendo ambos los
elementos esenciales del desarrollo de la personalidad integral.
Para ello se propone el desarrollo de conocimientos y habilidades
sobre emociones con objeto de capacitar al individuo para afrontar
mejor los retos que se plantean en la vida cotidiana. Todo ello tiene
como finalidad aumentar el bienestar personal y social (p. 243).
Es así que se pone de manifiesto la interrelación entre cognición y emoción, y la
necesariedad de un aprendizaje tanto a nivel conceptual como procedimental
aplicado a la vida diaria. Por su parte Grewall, Brackett y Salovey (2006) añaden
que la labor psicoeducativa en inteligencia emocional debe ir enfocada a áreas
específicas que comprendan: la adquisición de un mejor conocimiento de las
18
emociones , la comprensión de la profundidad de la relación entre las emociones
y pensamientos, la compresión de los estados emocionales propio y ajenos, la
aplicación de estrategias de regulación emocional, el mejoramiento de la
autoestima y el desarrollo de habilidades sociales para mejorar la calidad de las
relaciones interpersonales. Todo esto con el fin último de potenciar la adaptación
y mejorar la calidad de vida de los sujetos receptores del proceso psico-
educativo, en este caso los adultos mayores.
3. METODOLOGÍA
3.1 Generación de conocimiento mediante la sistematización de
experiencias.
El presente trabajo de sistematización de experiencias se realizó bajo el modelo
de Oscar Jara Holliday, el cuál enfatiza el rol activo y crítico del sistematizador.
El sistematizar una experiencia según Jara (2014) va más allá de un simple
ordenamiento de información, ya que por sus características propias las
experiencias serían procesos socio-históricos dinámicos y complejos, en los
cuales se involucran fenómenos personales y colectivos que requieren una
suspicacia y pericia mayor por parte del sujeto que sistematiza.
Es por ello que la sistematización de experiencias desde esta perspectiva tiene
en cuenta los efectos objetivos y subjetivos de las interrelaciones generadas en
los diferentes participes de las experiencias, así como el contexto donde esta se
suscita. Además, hace énfasis en la autobservación de la intencionalidad de
quien sistematiza y en la aportación que se pretende desde la misma. Todo esto
permite profundizar de mejor manera en la complejidad fenoménica de las
experiencias dadas y de este modo contribuir directamente a la mejora de la
praxis de lo sistematizado a través de una retroalimentación holística de los
factores intervinientes en la dinámica del fenómeno.
También cabe recalcar que este modelo de sistematización de experiencias ha
partido desde una metodología de investigación participativa que, a su vez, se
19
generó como una alternativa teórico-práctica ante las necesidades de educación
popular en América Latina. Esto pone de manifiesto el fin último de la misma
como una herramienta contributiva a la mejora de procesos de transformación
social de realidades multidimensionales, pluridireccionales y complejas.
El enfoque utilizado en la presente sistematización es de carácter cualitativo de
alcance descriptivo y con corte transversal ya que se pretende la aproximación
fenomenológica desde los propios significados que otorgan los sujetos en un
solo espacio temporal.
3.2 Aspectos contextuales que influyeron en el proceso de
sistematización.
Las experiencias sistematizadas se dieron desde el 28 de mayo al 8 de agosto
del 2018 como parte de la aplicación del proyecto “Promoción de la salud mental
y evaluación psicosocial en adultos y adultas mayores” propuesto por la Facultad
de Ciencias Psicológicas como una iniciativa para vincular a la Universidad de
Guayaquil con la comunidad y específicamente con la población de adultos
mayores.
Por su parte, el despliegue del proyecto de donde surgen las experiencias
sistematizadas tuvo lugar en la fundación Nuevo Rumbo de Técnicos Activistas
Comunitarios cuya abreviación es “NURTAC”. Esta es una organización
ecuatoriana sin fines de lucro creada en el año 1996 que está ubicada en zonas
populares de la urbe. Su matriz se ubica al sur oeste de la ciudad de Guayaquil
en la Calle A entre la 44 y la 45 sin embargo, la sucursal que se localiza en
Portete entre la calle 40 y Argentina es el contexto específico donde se focaliza
la presente sistematización.
Cabe destacar que “NURTAC no está vinculada a ningún partido político o
confesión religiosa y tiene como misión fortalecer las capacidades de las
personas en extrema pobreza, que viven en los sectores más vulnerados y
20
excluidos del Ecuador” (NURTAC, 2018). Sus principios fundamentales son la
solidaridad, la honradez, la humildad, y la búsqueda de una sociedad más justa.
3.2.1 Estructura Organizativa de la fundación NURTAC
La Fundación NURTAC está conformada por 14 socios y su funcionamiento es
democrático. Cada dos años se lleva a cabo una asamblea general donde se
elige a la directiva de entre sus miembros. Los integrantes de la directiva pueden
ser reelegidos máximo una sola vez. Para la ejecución de los programas sociales
se procede a la contratación de técnicos. Se busca que estos compartan el
espíritu de NURTAC: profesionalidad, trabajo en equipo, honradez y dedicación
a los más desfavorecidos (NURTAC, 2018).
En la actualidad son 105 técnicos los que se encuentran trabajando en los
distintos proyectos. Además, es frecuente la colaboración de pasantes
universitarios como voluntarios, pudiendo llegar estos a un número de 30. Los
miembros de la directiva general según la última actualización de NURTAC de
su sitio web son:
Presidenta: Rosa Guadalupe Palacios Peñafiel
Vicepresidenta: Lourdes Edith Gualli Flores
Director Ejecutivo: Daniel Estuardo García Robles
Secretaria: Domitila Murillo Coronel
Tesorera: Ana María Flores Romero
Por su parte los trabajadores de la sucursal de NURTAC ubicada en Portete
entre la 40 y Argentina son: la coordinadora del centro diurno María Bélgica
Jiménez Zurita la cual ha laborado seis años dentro de la institución, la promotora
Vanessa Segovia Montúfar con cuatro años dentro de la misma y el promotor
Dennis Salguero Artiaga con tres años.
21
3.2.2 Actores de la experiencia
Entre los actores de la experiencia se encontraron los tres técnicos de planta
antes descritos que laboran en la sucursal de la fundación NURTAC ubicada
entre 40 y Argentina. Además, los 30 adultos mayores registrados en la
modalidad de atención diurna de este mismo centro. Cabe destacar que los
técnicos facilitaron el espacio para la ejecución de los talleres de inteligencia
emocional, además de motivar a los adultos mayores a participar en ellos.
Por otro parte, de los 30 adultos mayores se seleccionaron 10 para la aplicación
de los talleres, los cuales fueron escogidos a partir de valoración de su estado
cognitivo con el uso del Test Mini Mental y la consideración de que no
presentaran hipoacusia.
Así mismo hubo varios pasantes de diferentes carreras e instituciones durante el
tiempo que se sistematizó. 3 pasantes del Instituto Ana Paredes Alfaro y 3 de la
Universidad Salesiana de Guayaquil. Así como 2 practicantes de noveno
semestre de la Facultad de Ciencias Psicológicas los cuales realizaron la
presente sistematización.
3.2.3 Dinámica de interacción entre los actores de la experiencia
La técnica María Jiménez, coordinadora del centro, se encargaba de dirigir,
gestionar y distribuir las actividades realizadas dentro del mismo. Daba la
bienvenida a los pasantes y explicaba la dinámica de trabajo en NURTAC. Su
trabajo fue de vital importancia ya que organizaba el orden de las intervenciones
que estos tuvieran planificadas. Sin embargo, en alguna ocasión existió
conflictos por el tiempo de las actividades entre las pasantes del Instituto Ana
Paredes Alfaro, la Universidad Salesiana y los practicantes de la Facultad de
Ciencias Psicológicas. Estos conflictos retrasaron la fase inicial de la aplicación
del protocolo que luego se compensó cuando las pasantes culminaron sus horas
prácticas y hubo una gran disponibilidad de tiempo para las intervenciones de
los estudiantes de psicología.
22
Los estudiantes de la Facultad de Ciencias Psicológicas fueron presentados ante
la población de adultos mayores por la coordinadora María Jiménez la cuál
resaltó la importancia de contar con dos futuros profesionales en el área de la
salud mental y dio la apertura para la realización de las diversas actividades. Los
adultos mayores tuvieron reacciones muy diversas ante el anunciamiento.
Algunos se mostraron intrigados sobre las funciones específicas que
desempeñarían, otros optimistas, ya que intuían que su presencia les significaría
un mejoramiento en la calidad de vida y otros simplemente indiferentes.
Fueron 30 los adultos mayores que conformaron la población total del centro, y
para los mismos iban dirigidas todas las actividades realizadas tanto por los
técnicos como practicantes. Sin embargo, rara vez asistían todos, existiendo un
promedio de asistencia de 25 al día. Además, de que algunos se retiraban antes
de las 14:00, hora en que se daban por finalizadas las actividades de la
modalidad diurna.
Se evidenció desde una visión preliminar que los adultos mayores se mostraban
alegres en su mayoría y compartían con camaradería con sus coetáneos.
También se observó la conformación de subgrupos de adultos mayores en donde
la afinidad era aún mayor. Sin embargo, ya desde una exploración más profunda,
se constató la existencia de varios conflictos entre los miembros, resistencia a
socializar con otros adultos mayores fuera del subgrupo conformado, muestras
de enojo entre los mismos y conflictos intrapersonales que afectaban su estado
anímico.
La dinámica generada en los talleres fue participativa en su mayoría y logró
fomentar la integración entre los 10 adultos mayores seleccionados a partir de la
aplicación del Test Mini Mental State Examination. Sin embargo, cabe destacar
que la integración fue progresiva y que en algunos momentos del proceso hubo
adultos mayores que se negaron a realizar ejercicios o dinámicas, pero que
dichas situaciones fueron superadas gracias a la recursividad de los practicantes
de psicología.
23
Es importante añadir, que los pasantes se encargaban de diversas actividades
que iban más allá del rol que tenían establecido, ya que se ayudó en diversas
tareas como la recolección y aportación de ayudas económicas para realizar
actividades recreativas, organización de celebraciones, apoyo en dificultades de
movilidad de algunos adultos mayores, repartición de alimentos, etc. lo que
fomentó aún más la apertura de los adultos mayores a trabajar con los mismos.
Por último, se señala que dentro de la población total de adultos mayores existían
algunos que tenían diferente grado de deterioro cognitivo, así como problemas
motores, lo que les dificultó la realización de determinadas actividades además
de la interrelación con su entorno. Se buscó la inclusión en todo momento
procurando ajustes a los diferentes grados de funcionalidad encontrados.
3.3 Plan de sistematización
A partir del proyecto “Promoción de la salud mental y evaluación psicosocial en
adultos y adultas mayores” cuyos objetivos específicos son: la exploración de los
riesgos psicosociales, la evaluación de la capacidad funcional, la aplicación de
la guía de talleres para la evaluación inteligencia emocional y el brindar
orientación psicológica a los adultos mayores que lo requieran, se busca
sistematizar la experiencia en la promoción del desarrollo de la inteligencia
emocional en adultos mayores que asisten a la Fundación NURTAC. Y se
establece como eje principal el desarrollo de las competencias y habilidades de
la inteligencia emocional en los adultos mayores. Se planteó dicho eje por el
interés de vislumbrar el impacto que tuvieron los talleres en la potencialización
de recursos personales de los adultos mayores. Teniendo en cuenta que su
generación y uso implican un mejor afrontamiento de las vicisitudes en las que
se ven envueltos los adultos mayores, además de involucrar un mayor dominio
de las reacciones emocionales que se les desencadenen producto de estas.
24
Se recalca que el trabajo realizado consiste en una interpretación de los datos,
ya que recoge la información generada en el marco del proyecto “Promoción de
la salud mental y evaluación psicosocial en adultos y adultas mayores” con una
mirada crítica y analítica que contrasta las experiencias con la teoría, con el fin
de no sólo conocer los hechos que sucedieron, sino sobre todo conocer el por
qué ocurrieron de esa forma y cómo fueron percibidos y sentidos por los
diferentes actores de la experiencia.
EXPERIENCIA SISTEMATIZADA La experiencia en la promoción del
desarrollo de la inteligencia emocional
en adultos mayores que asisten a la
Fundación NURTAC.
EJE DE SISTEMATIZACIÓN:
“PREGUNTA EJE”
Para conocer el impacto que han
tenido los talleres de inteligencia
emocional implementados desde el
proyecto “Promoción de la salud
mental y evaluación psicosocial en
adultos y adultas mayores”, se buscó
conocer que competencias y
habilidades desarrolló la población
benefactora en los diferentes
componentes de la inteligencia
emocional según Goleman, por lo cual
se estableció el siguiente eje:
¿Cuál ha sido el desarrollo de las
competencias y habilidades de la
inteligencia en los adultos mayores
que asisten a la Fundación NURTAC?
FUENTES DE INFORMACIÓN 1 Guía de los talleres
25
2 Transcripción de entrevista
semi-estructurada a los adultos
mayores.
3 Registros audiovisuales
4 Informe de la aplicación del
protocolo.
Tabla 1: Elementos básicos de la sistematización
La sistematización de experiencias tuvo por objetivo, describir el proceso de
intervención para promover el desarrollo de la inteligencia emocional en adultos
mayores que asisten a la Fundación NURTAC. Y fue atravesada por diferentes
intereses, motivaciones y dimensiones que son:
La contribución a la reflexión teórica sobre la continuidad del desarrollo
de la inteligencia emocional en adultos mayores a partir de la praxis
directa en psico-educación.
La retroalimentación de la ejecución del proyecto, para posibles mejoras
ajustadas al contexto de la fundación NURTAC.
La puesta en práctica de los conocimientos adquiridos a lo largo de la
carrera como ejercicio previo al mundo profesional de la psicología.
La dimensión formal de requerimiento de un producto para la titulación
de la carrera de psicología.
A continuación, se presenta la Tabla 2 la misma que contiene el detalle sobre el
proceso que se siguió para la realización de la sistematización de experiencias.
ACTIVIDAD PARTICIPANTES FECHA
RECUPERACIÓN
DEL PROCESO
Reconstrucción de la
historia, orden y
clasificación de la
información
Psi. Lourdes Hernández
Jonathan Del Valle
Marco Ávalos
11 de julio
del 2018 y 18
de julio del
2018
REFLEXIÓN
CRÍTICA
Análisis y síntesis de la
información
Psi. Lourdes Hernández
Jonathan Del Valle
Marco Ávalos
25 de julio
del 2018
26
Interpretación crítica Psi. Lourdes Hernández
Jonathan Del Valle
Marco Ávalos
1 de agosto
del 2018
ELABORACIÓN
DEL PRODUCTO
FINAL
Formulación de
conclusiones y
recomendaciones
Psi. Lourdes Hernández
Jonathan Del Valle
Marco Ávalos
8 de agosto
del 2018
Comunicación de los
aprendizajes
Psi. Lourdes Hernández
Jonathan Del Valle
Marco Ávalos
15 de agosto
del 2018
Tabla 2: Procedimiento seguido para la sistematización
Como primera actividad en la tabla del procedimiento seguido para la
sistematización se encontró la recuperación del proceso vivido el cual inició el 11
de julio del 2018 y finalizó el 18 de julio del 2018. Para guiar la realización de
esta sección se utilizó fuentes de información como el protocolo de aplicación
del proyecto y la guía o bitácora de talleres para el desarrollo de la inteligencia
emocional, ambos fueron facilitados a los estudiantes por su tutora de prácticas.
Aquí, se ordenó y clasificó puntualmente las diferentes actividades realizadas
dentro de lo que abarcó el proyecto de las prácticas preprofesionales, se señaló
la fecha de ejecución de cada tarea, los objetivos a alcanzar, los métodos
utilizados, se anotó los resultados de cada actividad y finalmente se
puntualizaron los factores positivos o negativos que se presentaron en el
contexto de cada una de ellas.
Luego se realizó la reflexión crítica del 25 de julio al 1 de agosto del 2018. Para
la realización de esta sección se analizó la experiencia vivida dentro de la
ejecución del proyecto de práctica considerando algunos aspectos puntuales,
como por ejemplo: la comparación de la situación inicial con la actual de la
población de adultos mayores, la revisión de los beneficios tangibles e
intangibles, las personas que recibieron estos beneficios, las tensiones y
contradicciones que se encontraron, y en un análisis de tres fases se anotó las
lecciones aprendidas, las situaciones de éxitos y errores para no volver a
27
cometer, estas fases fueron: primera la selección de la muestra, segunda la
ejecución de los talleres para el desarrollo de la inteligencia emocional y tercera
la evaluación de los resultados. En las lecciones aprendidas, se puntualizó las
dificultades presentadas, como fueron superadas y sugerencias para
prevenirlas. En las situaciones de éxito se mencionó los éxitos alcanzados, como
se consiguieron y sugerencias. Posteriormente, en los errores para no volver a
cometer se señalaron las equivocaciones cometidas, las posibles causas y
sugerencias para prevenirlas.
Por último, en la elaboración del producto final que se realizó del 8 al 15 de
agosto del 2018 se consideró la formulación de conclusiones teóricas relativas
al eje de sistematización “El desarrollo de las competencias y habilidades de la
inteligencia emocional en los adultos mayores que asisten a la Fundación
NURTAC” en las cuales se indicó los logros alcanzados por los adultos mayores
participantes en referencia a cada uno de los componentes de la inteligencia
emocional, autoconocimiento, autorregulación, automotivación, empatía y
relaciones sociales. Además, se incluyó conclusiones prácticas relativas a los
aprendizajes que se obtuvieron a lo largo de la experiencia vivida. Además,
dentro de esta misma sección se anotó las recomendaciones en las cuales se
anotó ideas intencionadas al mejoramiento y enriquecimiento de futuros
procesos de sistematización sobre experiencias similares a esta. Finalmente, los
resultados fueron comunicados pertinentemente con la tutora de titulación.
3.4 Consideraciones éticas
Considerando los criterios de inclusión y exclusión del proyecto antes señalado,
se seleccionó 10 casos de adultos mayores cuyos atributos seleccionados
mediante la observación directa y la aplicación del Test de Mini-mental State
Examination del autor MF Foltein, SE; Foltein y Pr Mc Hugo (1975) para evaluar
que no tuviesen deterioro cognitivo. Una vez escogidos se les informó acerca del
proyecto “Promoción de la salud mental y evaluación psicosocial en adultos y
adultas mayores” sobre sus objetivos y beneficios en términos que facilitaran la
compresión del mismo y resolviendo dudas que los sujetos pudiesen tener.
28
Luego se procedió a socializar el consentimiento informado donde se describe la
confidencialidad de la información y la voluntariedad de la participación. Los
adultos mayores aceptaron los términos y condiciones del proyecto y realizaron
un contrato psicológico con los estudiantes acerca de los derechos y
compromisos de cada una de las partes.
Los estudiantes por su parte asumieron el rol del psicólogo con sus implicaciones
éticas pertinentes, tomando como referencia los principios éticos y el código de
conducta promulgado por la American Psychological Association. De este código
los principales principios y normas a considerar fueron: la autorización
institucional, el consentimiento informado para la investigación, el
consentimiento informado para la grabación de voces e imágenes en
investigación, el cuidado de seres humanos y los principios de beneficencia y no
maleficencia, fidelidad y responsabilidad, integridad, justicia y respeto por los
derechos y dignidad de las personas. (APA, 2010).
Por su parte los argumentos éticos para haber realizado el presente trabajo bajo
una metodología de sistematización de experiencias recaen en la pertinencia de
la misma como un medio para la generación de conocimientos ajustado a la
praxis y la realidad latinoamericana, en donde la necesidad de mejorar las
intervenciones psico-sociales es inminente.
3.5 Fortalezas y limitaciones
En esta sección se puntualizan los diferentes aspectos y situaciones que
permitieron fortalecer o limitar el proceso de sistematización de experiencias.
Estos aspectos se refieren a la temporalidad de la realización del proyecto de
práctica y la sistematización, al contexto de la experiencia, las relaciones entre
los actores de la experiencia, el proceso de tutorías, a las habilidades de los
practicantes, la planificación del proyecto y a las condiciones físicas de los
adultos mayores participantes.
29
3.5.1 Fortalezas:
En el siguiente acápite se presentan las fortalezas encontradas en el proceso de
sistematización, las cuales recaen en: el proceso de acompañamiento a través
de tutorías, las habilidades de los practicantes, fuentes de información
pertinentes, ventajas logísticas y uso de una guía estructurada que facilitó la
ejecución de las actividades del proyecto sobre el cual se realizó esta
sistematización.
El paralelo proceso de tutoría para la realización de la sistematización de
experiencias, supervisado por la Psi. Lourdes Hernández Matamoros, lo
que ayudó a ir reestructurando la sistematización conforme a los sucesos
ocurridos en la experiencia, de manera que se recogiera y sintetizara la
mayor cantidad de información relacionada al desarrollo de la inteligencia
emocional de los adultos mayores.
La supervisión y capacitación semanal por parte de la tutora de prácticas
preprofesionales, Mgs. Lázara Vélis de los avances de la aplicación del
proyecto, que permitió realizar los ajustes pertinentes del protocolo a la
realidad contextual de NURTAC y tener un mejor dominio de la forma de
transmitir la información referente a inteligencia emocional.
Las habilidades personales, sociales, intelectuales, investigativas y
laborales desarrolladas a lo largo de la carrera por los practicantes
facilitaron diferentes aspectos de la realización de la experiencia, por
ejemplo, permitió mantener buenas relaciones con los adultos mayores,
el entendimiento de sus necesidades, la evaluación de soluciones ante
problemas que se presentaron, la transmisión del conocimiento sobre los
componentes de la inteligencia emocional de forma coherente y precisa,
a mantener una actitud proactiva, a promover el trabajo en grupo, a
mantener la integridad ética, a analizar las situaciones presentadas, entre
otras.
30
El contar con la información de los resultados de la aplicación de técnicas
e instrumentos encontrados en el informe de aplicación del protocolo
“Promoción de la salud mental y evaluación psicosocial en adultos y
adultas mayores”, permitió realizar una mejor valoración del estado inicial
de la población de adultos mayores en aspectos como: autoestima,
relaciones sociales, y estado anímico, que se correlacionan de forma
directa a los componentes de la inteligencia emocional, para posterior a
ello realizar un contraste de las competencias y habilidades desarrolladas
en los mismos.
El uso de una guía de talleres previamente estructurada y evaluada en
diferentes contextos, que propició el uso de una metodología dinámica
pertinente a la población y a la temática abordada. La guía alivianó las
labores de planificación, dejando más tiempo a aspectos como
distribución de actividades, reestructuración de ejercicios ajustados al
contexto y preparación de materiales.
La facilitación de un espacio amplio y la colaboración con algunos
materiales para complementar la realización de los talleres, por parte del
equipo de coordinación de NURTAC, lo que facilitó el uso de dinámicas
de movimientos y técnicas activas que promovieran un aprendizaje
significativo en los adultos mayores.
La información brindada por informantes clave como: la coordinadora del
centro, los técnicos y pasantes, que ayudaron a triangular los datos
obtenidos a partir del informe del proyecto y la observación, otorgando así
una mejor visión sobre la dinámica inicial que presentaban los adultos
mayores y posteriormente contrastada con la situación actual en la cual
se presentaron los resultados del trabajo realizado.
3.5.1 Limitaciones
A continuación, se presentan las limitaciones suscitadas en la experiencia y el
proceso de sistematización, las cuales incurren en dificultades temporales por
31
actores de la experiencia y por designaciones institucionales, conflictos entre
actores y limitaciones físicas de los mismos.
La principal limitación radicó en la simultaneidad de la aplicación del
proyecto con la sistematización de experiencias lo que provocó una
saturación de las actividades a ser realizadas por parte de los estudiantes.
Ya que estos debieron presentar varios productos: Informe de la
aplicación del proyecto, memoria técnica del servicio comunitario
paralelamente a los procesos de sistematización de experiencias para la
titulación.
Conflictos por el tiempo, por las actividades de las pasantes del Instituto
Ana Paredes Alfaro y la Universidad Salesiana, las cuales realizaron su
labor hasta las 2 primeras semanas de inicio de la aplicación del protocolo
del proyecto, tenían prioridad para iniciar sus actividades y al terminarlas
quedaba poco tiempo para la ejecución de las tareas de los practicantes
de psicología, retrasando así la aplicación del protocolo y por ende del
proceso de sistematización.
El deterioro motor de algunos adultos mayores dificultó la integración de
todo el grupo en dinámicas de movimiento tales como: la ensalada de
frutas, ha llegado una carta y dirigiendo y guiando.
Conflictos preexistentes entre los miembros de la población de adultos,
generaron una resistencia inicial a integrarse con determinados miembros
para la ejecución de las actividades, lo que generó mayor dificultad en la
organización y participación del grupo.
4. RECUPERACIÓN DEL PROCESO VIVÍDO
Esta sistematización de experiencias inició el veintiocho de mayo del 2018 y
culminó el ocho de agosto del 2018 paralelamente al desarrollo de las prácticas
preprofesionales dentro del “Proyecto de Promoción de la salud mental y
32
evaluación psicosocial en adultos y adultas mayores”, dirigido por la psicóloga
Lázara Vélis docente de la Facultad de Ciencias Psicológicas de la Universidad
de Guayaquil. El proceso de la sistematización fue tutoreado por la psicóloga
Lourdes Hernández Matamoros y durante el avance del mismo representó un
gran desafío el interiorizar una correspondencia en la secuencia temporal
establecida, situación que inicialmente causó confusión para una ubicación
contextual que permita diferenciar la práctica propiamente dicha y la experiencia
misma de la sistematización.
La presente Sistematización de experiencias tuvo el objetivo de describir el
proceso de intervención para promover el desarrollo de la inteligencia emocional
en adultos mayores que asisten a la Fundación NURTAC, para esto el primer
paso fue la presentación ante el director administrativo de NURTAC Sr. Manuel
García con quién se acordó el horario de realización de prácticas de 8h00 a
14h00 los martes y jueves, luego se asignó el lugar a realizar las prácticas, el
cual fue una sucursal de NURTAC ubicada en la calle 40 y Argentina a cargo de
la coordinadora María Jiménez Zurita con quién se socializó el proyecto.
A continuación, el cuadro de actividades del proceso:
33
:
Fecha Actividad Participantes Objetivo Método Resultados Contexto
28 de
mayo
del
2018
Presentación y
entrevista con
el coordinador
de NURTAC
Manuel García
Coordinador
Estudiantes
Tutora de
prácticas
Informar sobre
la asistencia a
la fundación y
los horarios a
cumplir.
Ingreso
formal y
presentació
n de la carta
entregada
por la
Facultad.
Entrega del
registro de
asistencia por
parte del
coordinador y
ubicación en
la sucursal de
NURTAC
(Calle 40 y
Argentina).
Aspecto
positivo: El
coordinador
explicó de
forma clara y
precisa el
procedimiento a
seguir para la
integración a la
labor dentro de
la Fundación.
34
28 de mayo del 2018
Socialización
Promotores
Adultos
mayores
Estudiantes
Explicar el
propósito de
nuestra
presencia en el
lugar de
prácticas.
Integración
con
promotores,
adultos
mayores y
estudiantes
practicantes
Socialización
realizada, y
reconocimien
to del lugar
de prácticas.
Factor positivo:
Adultos
mayores
colaboradores.
Facilidad de
espacio.
31 de
mayo
del
2018
Asignación de
los usuarios
Promotora
Estudiantes
Conocer a los
adultos
mayores con
quienes se
llevarían a
cabo las
prácticas.
Selección
de los
usuarios
con una
edad
mínima de
65 años.
Se contó con
14 usuarios
para iniciar
las prácticas.
Factor positivo:
La promotora
facilitó
información
sobre los
usuarios.
35
5, 7 y
12 de
junio
del
2018
Entrega del
consentimiento
informado.
Selección de la
muestra:
Criterios a partir
de los criterios
de inclusión y
de exclusión
Adultos
mayores
Estudiantes
Recoger las firmas de
los usuarios autorizando
que participan
voluntariamente en el
proceso.
Determinar si existe
deterioro cognitivo
Explicación del
consentimiento
informado
Aplicación de
test Mini Mental
State
Examination.
Se obtuvieron
en total 10
consentimientos
informados
firmados, cinco
por cada
estudiante.
4 usuarios no
aprobaron la
prueba- mini
mental.
Factor
negativo:
Algunos
adultos
mayores se
mostraron
incómodos
realizando la
prueba y
querían
terminarla
rápido.
28 de
junio al
3 de
julio
del
2018
Sesión 3:
Aplicación del
inventario de
autoestima
Coopersmith.
10 adultos
mayores
Estudiantes
Evaluar el nivel de
autoestima que tienen
los adultos mayores
participantes.
Investigar sobre
la autoestima de
los adultos
mayores a través
del cuestionario.
8 adultos
mayores con
autoestima alta,
1 con
autoestima
media y 1 con
baja autoestima
Factor
positivo: Los
adultos
mayores
facilitaron la
información.
36
Aplicación de
escala de
depresión
geriátrica
Yesavage
10 adultos
mayores
Estudiantes
Evaluar la existencia de
depresión en los adultos
mayores participantes
Detectar la
existencia de
depresión a
través de la
aplicación de la
prueba.
7 adultos
mayores con
depresión
normal y 3 con
depresión
ligera.
Factor
positivo: Los
adultos
mayores
brindaron su
colaboración
para la
realización de
la prueba.
5 de
julio
del
2018
Intervención
Grupal.
Taller # 1
“Generalidades
de la
inteligencia
emocional”.
10 adultos
mayores
Estudiantes
Explicar conceptos
básicos de la
inteligencia emocional.
Exposición del
tema con apoyo
de material
audiovisual.
Los adultos
mayores
participantes se
mostraron
participativos y
disfrutaron del
taller.
Factor
negativo:
Dificultad con
los tiempos
debido a que
hubo varias
actividades
por parte de
los pasantes
de otras
instituciones.
37
10 de
julio
del
2018
Taller # 2
“El
autoconocimien
to”
10 adultos
mayores
Estudiantes
Evaluar la aprehensión
de contenidos previos.
Exponer y explicar
concepto e importancia
del autoconocimiento
Promover la
participación de todos
los participantes
Se realizaron
preguntas sobre
el tema anterior
Exposición del
tema.
Escucha de
opiniones acerca
del tema y
retroalimentación
Algunos
usuarios
participaban y
otros mostraban
resistencia
Factor
negativo:
Algunos
adultos
mayores
mostraban
negativa a la
idea de
participar.
12 de
julio
del
2018
Taller # 3
“El
autoconocimien
to en
situaciones
vivenciales”
10 adultos
mayores
Estudiantes
Evaluar la aprehensión
de los contenidos
previos.
Desarrollar el tema de
autoconocimiento en
situaciones vivenciales
mediante la planificación
elaborada
Preguntas sobre
lo expuesto en el
tema anterior
Ejecución de
dinámica “me
gustaría ser un” y
dinámica
“autorretrato”
Los usuarios se
mostraron más
participativos
que en el taller
anterior.
Factor
positivo: Los
adultos
mayores
mencionaron
que les gustan
las dinámicas.
38
17 de
julio
del
2018
Taller # 4
“La
autorregulación
”
10 adultos
mayores
Estudiantes
Evaluar la aprehensión
de los contenidos
anteriores.
Promover el autocontrol
de las emociones a
través de la explicación
del tema y de la
ejecución de dinámicas
Preguntas sobre
lo desarrollado
en el tema
anterior
Conversatorio
del tema tratado,
luego ejecución
de dinámica “la
cola de la vaca” y
ha “llegado una
carta”.
Los usuarios
reflexionaron al
respecto de la
importancia del
autocontrol.
Los usuarios se
mostraron
participativos
Factor
positivo: Los
adultos
mayores
realizaron
proceso
autorreflexivo
sobre la
expresión de
sus emociones
19 de
julio
del
2018
Taller # 5
“La
autorregulación
en situaciones
vivenciales”
10 adultos
mayores
Estudiantes
Promover la
autorregulación a través
de las dinámicas
planificadas
Ejecución de
dinámicas, “te
vendo un pato”,
“la silla vacía” y
“esto es un
abrazo”.
Los usuarios
comentaron
sentirse muy
bien y
practicaron la
expresión de
sus emociones
Factor
positivo: Los
adultos
mayores se
sintieron
motivados en
las dinámicas.
39
24 de
julio
del
2018
Taller # 6
“La empatía”
10 adultos
mayores
Estudiantes
Explicar el componente
la empatía concepto,
importancia y dar
ejemplos.
Exposición del
tema y
conversatorio,
además,
ejecución de
dinámica “el
bebé” y “juego a
ser como mi
compañero”.
Los adultos
mayores
manifestaron
agrado por todo
lo que estaban
aprendiendo, se
los observaba
más
participativos, y
trabajaban un
poco más en
grupo
Factor
positivo:
destacó la
participación
de todos los
adultos
mayores y
hubo más
integración del
grupo.
25 de
julio
del
2018
Taller # 7
“La empatía en
situaciones
vivenciales”
10 adultos
mayores
Estudiantes
Desarrollar actividades
físicas con los usuarios
relacionadas con el
tema la empatía
Dinámica de
“agrupándonos”
y “dirigiendo y
guiando”.
Autorreflexión
por parte de los
adultos
mayores sobre
la empatía.
Factor
positivo: Hubo
buena
cohesión del
grupo.
40
26 de
julio
del
2018
Taller # 8
“La
automotivación”
10 adultos
mayores
Estudiantes
Evaluar la aprehensión
de contenidos previos
Promover la
automotivación
Preguntas sobre
lo expuesto en el
tema anterior
Exposición del
tema y dinámica
“la moneda”
dirigida por los
adultos mayores
Los adultos
mayores
dirigieron la
dinámica y se
organizaron
entre ellos
mismos.
Factor
positivo: la
aplicación de
las dinámicas
motivó a los
adultos
mayores a la
realización de
sus tareas.
31 de
julio
del
2018
Taller # 9
“La
automotivación
en situaciones
vivenciales”
10 adultos
mayores
Estudiantes
Desarrollar la
motivación en
situaciones vivenciales
a través de lo
planificado.
Reflexión grupal
y dinámica “la
canasta de
frutas”
Autorreflexión
sobre la
automotivación
en los adultos
mayores.
Factor
positivo:
Buena
participación
del grupo
1 de
agosto
del
2018
Taller # 10
“Habilidades
sociales”
10 adultos
mayores
Estudiantes
Evaluar contenidos
previos.
Definir que son las
habilidades sociales y
su importancia
Evaluación con
preguntas sobre
el tema anterior
Conversatorio y
lluvia de ideas.
Compartieron
sus habilidades
sociales.
Participaron con
entusiasmo en
los talleres
Factor
positivo: Con
entusiasmo
todos
mencionaron
en que
41
actividades
destacaban
2 de
agosto
del
2018
Taller # 11
“Habilidades
sociales en
situaciones
vivenciales”
10 adultos
mayores
Estudiantes
Finalizar los talleres de
inteligencia emocional
con el tema habilidades
sociales en situaciones
vivenciales
Presentación de
talentos
Cantaron sus
canciones
favoritas,
bailaron y
presentaron
manualidades
Factor
positivo:
Todos los
adultos
mayores
participaron
Tabla 3: recuperación de la experiencia vivida
42
Como se denota en esta sección de la recuperación del proceso vivido, se inició
en la primera etapa en la cual se realizó la presentación formal ante las
autoridades de la fundación NURTAC, la socialización del proyecto y la
asignación de los grupos de adultos mayores, luego, en la segunda etapa
correspondió a la realización de la selección de la muestra siguiendo los criterios
de inclusión y exclusión, y es precisamente en la tercera y última etapa en la cual
se puede focalizar las categorías de análisis relativas al eje de sistematización,
aquí se ejecutaron los 11 talleres para el desarrollo de la inteligencia emocional
de los adultos mayores.
5. REFLEXIÓN CRÍTICA
Dentro de este apartado se realizó una interpretación de las experiencias vividas
en el desarrollo de la sistematización del “Proceso de intervención para promover
el desarrollo de la inteligencia emocional en adultos mayores que asisten a la
Fundación NURTAC”, misma que se obtuvo a partir del análisis de la situación
inicial y de la situación actual de los adultos mayores. Para esto se consideró la
fase evaluativa donde al principio se identificaron las problemáticas y luego se
observaron los cambios en relación al eje, es decir, el desarrollo de las
competencias y habilidades de la inteligencia emocional de este grupo etario.
Además, como parte de los resultados del trabajo realizado se obtuvieron
beneficios para los actores involucrados en esta experiencia, lecciones
aprendidas, situaciones de éxito, y finalmente la revisión de los errores
cometidos con sus respectivas recomendaciones, todo esto con la finalidad de
generar conocimiento que permita realizar mejores prácticas futuras en temas
relacionados a psicoeducación en inteligencia emocional.
5.1. Comparación de la situación inicial con la actual
En la fase evaluativa de la aplicación del proyecto, se encontró que en la
población beneficiaria existían dificultades de interacción social, lo que devenía
en una desintegración y subdivisión del grupo de adultos mayores,
evidenciándose una negativa a participar con otros compañeros. Dichas
43
dificultades estaban marcadas por conflictos surgidos de la poca habilidad
empática y comunicativa de los diferentes actores de la experiencia.
Además, se vislumbraba varios problemas de tipo afectivo tales como
embotamiento y labilidad afectiva, así como depresión ligera, que se
encontraban relacionados al escaso o nulo esfuerzo por el desarrollo de
competencias emocionales en los adultos mayores. Cabe destacar que, entre
estos incluso se detectó un caso con ideación suicida el cual aparte de la
impartición de talleres tuvo un proceso orientativo individualizado.
Estos problemas fueron identificados a partir de la observación del grupo en sus
actividades diarias, en las dinámicas y en la evidencia en los resultados de
pruebas psicológicas como el Inventario de autoestima de Coopersmith y la
Escala de depresión geriátrica de Yesavage, aplicadas como parte del proceso
para la ejecución del proyecto de las prácticas preprofesionales.
Es así como, con el fin de evaluar los cambios generados a partir de la
implementación de los talleres de inteligencia emocional se realizaron: procesos
observacionales de la dinámica post-talleres; entrevistas a la población de
adultos mayores, a los promotores y a la coordinadora encargada de la
Fundación NURTAC; además, de hacer uso del informe de aplicación del
protocolo el cual alberga la información de los instrumentos y técnicas aplicadas.
De lo cual se encontró que ahora:
Los adultos mayores logran un proceso autorreflexivo más profundo en
donde identifican correctamente las emociones que presentan en diversas
situaciones.
Reconocen las 6 emociones básicas que puede sentir un ser humano
según el psicólogo Paúl Ekman, las cuales son: el miedo, la tristeza, la
alegría, la ira, el asco y la sorpresa y también sentimientos más complejos
como la desidia, la euforia, la satisfacción, la gratitud, entre otros.
44
Articulan de mejor manera su lenguaje analógico y digital, lo que mejora
su eficacia comunicativa y evita malversaciones de lo que intentan decir.
Intentan conocer las emociones de otros y sus motivaciones para facilitar
la comprensión y disminuir la probabilidad del surgimiento de un conflicto.
Generan objetivos de acuerdo con su grado de funcionalidad y se
automotivan en el alcance de los mismos.
Realizan esfuerzos por regular sus reacciones emocionales ante
estímulos desencadenantes.
Es así, como se comprendió el impacto que tuvieron los talleres en el
comportamiento de este grupo de adultos mayores que inicialmente mostraban
evidente déficit en cada uno de los componentes de la inteligencia emocional
pero que, en el transcurso del proyecto se fueron observando cambios positivos
en la regulación de sus emociones, la expresión coherente de lo que sentían, en
la automotivación y la participación en las diferentes actividades tanto de la
fundación como del proyecto, en sus relaciones sociales las cuales mejoraron en
cuanto a la integración, el apoyo entre ellos y la empatía.
5.2. Beneficios tangibles e intangibles
En correspondencia al eje de sistematización “El desarrollo de las competencias
y habilidades de la inteligencia emocional en los adultos mayores que asisten a
NURTAC”, se obtuvieron beneficios tangibles e intangibles. Entre los beneficios
intangibles se encuentran: una mayor regulación emocional por parte de los
adultos mayores ante situaciones adversas de la vida cotidiana, una disminución
de los conflictos suscitados entre pares, mayor integración del grupo, mayor
apertura a expresar las opiniones, fortalecimiento de la autoestima, el
mejoramiento de la calidad de vida de los adultos mayores, cambio de una
perspectiva peyorativa de la adultez mayor a una positiva de desarrollo y
sabiduría, todos relacionados con la interiorización de cada uno de los
componentes de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autorregulación,
45
automotivación, empatía y relaciones sociales. Además, existieron beneficios
tangibles como donaciones de materiales (plumas, cinta, cartas, etc.) y efectivo
5.3. Personas que recibieron los beneficios
Los principales benefactores fueron los 10 adultos mayores que formaron parte
del proceso de intervención para promover el desarrollo de la inteligencia
emocional que sistematiza el presente trabajo. Estos fueron seleccionados a
través de la aplicación del Test Mini Mental State Examination con el cual se
valoró que no tuviesen deterioro cognitivo. Además de forma indirecta se
beneficiaron los promotores de la fundación NURTAC al vislumbrar las
estrategias lúdicas desplegadas por los estudiantes de psicología para facilitar
el proceso de aprendizaje de los adultos mayores.
5.4. Tensiones y contradicciones
Respecto a las tensiones identificadas durante el proceso de sistematización
tenemos que:
Al inicio hubo retraso en la aplicación del protocolo del proyecto debido a
conflictos por los tiempos con pasantes de otras instituciones.
En la fase de selección de la muestra, algunos adultos mayores se
mostraron incómodos y querían terminar lo más rápido posible Test Mini
Mental State Examination.
Durante la fase de ejecución de los talleres para la inteligencia emocional,
en los primeros talleres varios adultos mayores mostraron negativa en
participar además de que se les dificultó el trabajo en grupo.
46
En cuanto a las contradicciones identificadas tenemos que:
A pesar de que algunos adultos mayores mostraban negativa a la idea de
participar en los talleres hubo dinámicas que los motivó a integrarse.
A pesar de que los practicantes realizaron actividades que no obedecían
al protocolo del proyecto como, por ejemplo: servir la comida a los adultos
mayores, limpieza de las mesas, apoyo en la movilización de los usuarios,
estas no afectaron al cumplimiento de este, por el contrario, permitieron
un mayor acercamiento con los adultos mayores lo cual facilitó la
realización de las actividades y por ende el proceso de sistematización.
Aunque en la cultura predomine el estereotipo de que los adultos mayores
son “poco útiles” o incapaces de realizar tareas que impliquen cierto nivel
de dificultad intelectual como analizar, memorizar, clasificar o actividades
físicas en la práctica se observó lo contrario, fueron usuarios activos y
ejecutaron con éxito la mayoría de las actividades implementadas.
5.5. Lecciones aprendidas
Durante el proceso psicoeducativo para el desarrollo de competencias y
habilidades de la inteligencia emocional de los adultos mayores hubo varias
lecciones aprendidas, que emergen de: las dificultades superadas, las
situaciones de éxito y los errores para no volver a cometer, las cuales se detallan
a continuación en sus respectivas matrices y con recomendaciones para
procesos futuros:
47
Fase Dificultades
Presentadas
Cómo se superaron
(estrategias y
resultados)
Sugerencias para
prevenir dificultades
Fase de
selección de
la población
Retraso del proceso
de selección por
ejecución de
actividades llevadas
a cabo por pasantes
de otras carreras
Se realizó una
distribución de los días y
horas para el trabajo con
los adultos mayores de
manera que todos
pudiesen llevar a cabo
sus actividades
planificadas.
Distribuir de forma
más eficaz las fechas
de pasantías de los
estudiantes de
diversas carreras para
que no exista
aglomeración de
estos.
Fase de
ejecución de
talleres
Inasistencia de
algunos adultos
mayores al taller
introductorio
Síntesis de información
brindada en el taller
introductorio en la sesión
subsiguiente y
establecimiento de
acuerdos que faciliten la
asistencia de los adultos
Establecer un
compromiso escrito de
asistencia para
fortalecer el contrato
psicológico con los
adultos mayores
Dificultad de los
adultos mayores
para integrar
nuevas
terminologías y
conceptualizaciones
Uso de estrategias
lúdicas que facilitaron el
aprendizaje y una
retroalimentación de lo
aprendido en todas las
sesiones
Socializar un
documento con banco
de terminologías el
cuál puedan consultar
para reforzar los
conocimientos.
Fase de
evaluación de
los resultados
Dificultad para
recoger la
heterogeneidad de
los cambios
presentados por los
adultos mayores.
Uso de varias fuentes de
información para
triangular los cambios
presentados y evidenciar
las diferencias
individuales.
Uso de instrumento
que mida la
inteligencia
emocional, que se
aplique previa y
posteriormente a la
intervención.
Tabla 4: Dificultades superadas
48
5.6. Situaciones de Éxito
En contraste hubo situaciones que se consideran de éxito ya que facilitaron el
correcto aprendizaje, generaron un ambiente de armonía y participación y en
general ayudaron a enriquecer el proceso de desarrollo de los talleres, las
cuales se detallan a continuación:
Fase Éxitos
Reconocidos
Cómo se lograron
(estrategias y
resultados)
Sugerencias
Fase de
selección de
la población
Predisposición de la
mayoría de adultos
mayores a realizar el
Test Mini Mental State
Examination y la
entrevista inicial para
formar parte de la
población beneficiaria.
Explicación de los
beneficios de realizar
una valoración cognitiva,
además de la utilidad de
desarrollar
competencias
emocionales en la vida
diaria.
Enfatizar los
beneficios que
tiene cada
actividad
desplegada.
Se logró obtener
información de la
coordinadora y de los
promotores acerca de
los adultos mayores que
más evidenciaban la
necesidad de un
proceso psicoeducativo
en inteligencia
emocional
Establecimiento del
rapport con los
informantes clave, la
explicación del proyecto,
los cambios esperados
con su implementación y
la solicitud de
información sobre las
dinámicas sociales
existentes en los adultos
mayores.
Considerar la
importancia de los
trabajadores de
NURTAC como
fuentes de
información.
Fase de
ejecución de
talleres
Participación de todos
los adultos mayores
Establecimiento de un
ambiente de confianza y
utilización de recursos
Seguir utilizando
estrategias y
recursos lúdicos.
49
seleccionados en las
dinámicas realizadas.
lúdicos que facilitaron la
voluntariedad de la
participación
Involucramiento de los
adultos mayores con el
proceso de aprendizaje
y despliegue de los
conocimientos
adquiridos en su vida
cotidiana
Se establecieron tareas
a realizar en sus
ambientes sociales o en
el hogar, además se
alentó a los adultos
mayores a que
practiquen
constantemente los
diferentes componentes
de la inteligencia
emocional.
Seguir
fortaleciendo el
trabajo autónomo
desde la
planificación de
tareas a partir de
los componentes
de la inteligencia
emocional.
Generación de un
ambiente de armonía y
júbilo durante la
impartición de los
talleres
Uso de dinámicas y
recursos lúdicos, así
como el establecimiento
de reglas y normas para
la evitación de conflictos
Continuar con el
uso de dinámicas y
el establecimiento
de un marco
normativo que
genere un orden en
las intervenciones.
Fase de
evaluación de
los resultados
Cambios positivos en
las relaciones sociales
de los adultos mayores
que promovieron una
mayor integración del
grupo.
Despliegue previo de
talleres con una
injerencia directa en el
área relacional: Taller de
habilidades sociales y
empatía
Continuar con los
talleres enfocados
al mejoramiento de
habilidades
sociales
Interiorización de
conceptualizaciones
brindadas en los talleres
en base a los
componentes:
La constante
retroalimentación y el
uso de estrategias
lúdicas y técnicas
activas, la reflexión,
Seguir
retroalimentando a
los adultos
mayores en cada
taller impartido.
50
Autorregulación,
autoconocimiento,
automotivación,
habilidades sociales,
empatía.
identificación de las
propias emociones,
lluvia de ideas facilitaron
su empoderamiento.
Tabla 5: Situaciones de éxito
5.7. Errores para no volver a cometer
Fases Errores Causas del
Error
Recomendaciones para
fases/procesos futuros.
Fase inicial Retraso del inicio
del proceso de
sistematización
por cambios
realizados en la
modalidad de
titulación
Indecisión acerca
de la modalidad
de preferencia
para la titulación,
además de su
carácter
colaborativo u
autónomo.
Realizar un proceso
reflexivo en donde se
evidencian los pro y contras
de las diferentes
modalidades de titulación y
persistir en la selección
llevada a cabo a partir de
dicho proceso.
Tabla 6: Errores para no volver a cometer
Este análisis crítico nos permitió reflejar las particularidades de la experiencia
vivida y los resultados del trabajo realizado, mismos que se espera faciliten la
generación de conocimiento que permitan mejorar futuros proyectos o procesos
en que se incluya la psicoeducación en inteligencia emocional de los adultos
mayores.
51
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. Conclusiones teóricas:
Los adultos mayores a partir de los talleres de inteligencia emocional
desarrollaron y potencializaron varias competencias y habilidades, en referencia
a los 5 componentes que expone Goleman: autoconocimiento, autorregulación,
motivación, empatía y habilidades sociales. Además, lograron la interiorización
conceptual de los mismos, el entendimiento de su importancia y el
vislumbramiento de su aplicabilidad a situaciones vivenciales.
En referencia al componente de autoconocimiento, potencializaron el
reconocimiento de las propias emociones y las situaciones desencadenantes de
las mismas, ampliaron su repertorio emocional y sentimental, evidenciaron la
manera que regularmente manifestaban las diferentes emociones y alcanzaron
un proceso auto-reflexivo más profundo donde explicaban las razones por las
que determinadas situaciones desencadenaban en ellos una mayor respuesta
emocional.
Por su parte, en cuanto al componente de autorregulación, lograron desarrollar
la capacidad de regular su conducta de manera que se evite el conflicto y se trate
de exponer las emociones mediante una comunicación asertiva. Identificaron la
forma en que más comúnmente se autorregulan y aprendieron nuevas
estrategias para realizarlo, tales como: enfocarse en lo positivo, distracciones
relajantes, formula: para, piensa y actúa, etc.
En cuanto a la motivación, los adultos mayores aprendieron a establecer
objetivos acordes a su grado de funcionalidad y a automotivarse al alcance de
los mismos, fijándose metas secuenciales que posteriormente los llevara a la
consecución de su objetivo macro. Comprendieron las recompensas extrínsecas
e intrínsecas que pueden existir al realizar una actividad y la importancia de la
autorrecompensa para fortalecer la motivación.
52
La empatía fue otro de los componentes trabajados, sobre el cual se consiguió
que la población potencialice su comprensión de las emociones y motivaciones
ajenas, de manera que lograran una participación afectiva sobre la realidad del
otro y se disminuyera la probabilidad del surgimiento de un conflicto.
Por último, en relación a las habilidades sociales, se consiguió una articulación
entre el lenguaje analógico y digital de manera que se mejorara la eficacia
comunicativa, un reforzamiento de la comunicación asertiva y ejercicios para el
desarrollo de la capacidad de hablar en público que lograron mejorar
incipientemente el desenvolvimiento de los adultos mayores ante un grupo.
6.2. Conclusiones prácticas:
La motivación fue sin duda un elemento importante para alcanzar los
objetivos en la presente sistematización, ya que se impulsó de manera
constante a los adultos mayores participantes a realizar las actividades
del proyecto, se los motivó explicando los beneficios e importancia de su
participación y se acompañó con una actitud positiva lo que facilitó el
trabajo en aspectos como, apertura, integración, y colaboración ante las
diferentes actividades del proyecto del cual se sistematizó.
Haber tenido el apoyo y colaboración por parte de los promotores y de la
coordinadora de la Fundación facilitó el cumplimiento exitoso de las
diferentes tareas realizadas en el proceso sistematizado, ya que ellos
también motivaban a los adultos mayores para que realicen las
actividades planificadas, por lo cual es importante contar con esa
integración de los diferentes actores de la experiencia.
El desarrollo de los componentes de la inteligencia emocional en los
adultos mayores conseguido a través de su involucramiento en los talleres
impartidos por parte de los estudiantes de psicología permitió que se
generen cambios a nivel personal y grupal en ellos, como son: la
expresión adecuada de sus emociones, mayor motivación para realizar
53
las actividades en la fundación, reducción de conflictos entre los pares y
por ende el mejoramiento de sus relaciones sociales.
Los adultos mayores estuvieron más motivados, atentos y participativos
en los talleres cuando se realizaban dinámicas o técnicas activas en los
que tuvieran que actuar, bailar o cantar, en estos casos se obtuvieron
mejores resultados.
6.3 Recomendaciones:
Durante la ejecución de los talleres de cada uno de los componentes de
la inteligencia emocional mencionados por Goleman es muy importante
que se promueva la participación de todos los adultos mayores, tomando
en consideración su capacidad funcional y encaminar a la realización de
procesos autorreflexivos sobre el tema tratado de cada taller.
Motivar constantemente a la población de adultos mayores mediante la
aplicación de técnicas activas o dinámicas ya que esto facilitará la
obtención de resultados porque ellos se muestran más entregados o
colaboradores cuando se realizaban estas, en especial dinámicas en las
que ellos puedan actuar, cantar o bailar.
Realizar un trabajo conjunto con los promotores y coordinadores de
NURTAC facilitará la realización del proceso, para esto se debe
comunicar de forma clara y precisa la importancia de su involucramiento
en el trabajo que se realice. Es preferible que esto se mencione desde el
momento en que se socializa el proyecto.
Continuar promoviendo el desarrollo de las competencias y habilidades
de la inteligencia emocional en los adultos mayores ya que se comprobó
mediante la experiencia vivida el mejoramiento de sus relaciones sociales,
de la expresión de sus emociones, del autocontrol y la motivación,
aspectos que son muy importantes para prevenir algunos problemas que
se presentan en esta etapa del ciclo vital.
54
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8. ANEXOS
Anexo 1. Guía de talleres para el desarrollo de la inteligencia emocional en la adultez mayor
ANEXO 2. Fotos del proceso de ejecución de talleres psicoeducativos.
Anexo 3. Evaluación de los talleres PNI (Positivo, negativo e interesante)
Anexo 4. Matriz de resultados globales de los instrumentos aplicados obtenida del Informe final del proyecto de responsabilidad social: “Promoción de la salud mental y evaluación psicosocial en adultos y adultas mayores”
Mini Mental
State
Examination
Valoración
del Riesgo
Familiar
Escala de
Lawton y
Brody
Índice de
Katz
Inventario de
autoestima
Escala de
depresión
geriátrica
FFSIL
1 Sin deterioro
cognitivo 30
No registra
violencia
intrafamiliar
7 A Nivel alto: 23 Normal: 9 Familia
funcional:59
2 Sin deterioro
cognitivo 27
No registra
violencia
intrafamiliar
8 A Nivel alto: 21 Depresión
ligera: 10
familia
funcional: 58
3 Sin deterioro
cognitivo 30
Sí registra
violencia
intrafamiliar
8 A Nivel alto: 21 Normal: 8 Familia
funcional: 56
4 Sin deterioro
cognitivo 30
No registra
violencia
intrafamiliar
7 A Nivel alto: 20 Normal: 4 Familia
funcional: 68
5 Sin deterioro
cognitivo 24
No registra
violencia
intrafamiliar
8 A Nivel alto: 21 Normal:1 Familia
funcional:64
6 Sin deterioro
cognitivo 30
No registra
violencia
intrafamiliar
6 A Nivel alto: 22 Normal: 8 Familia
funcional: 52
7 Sin deterioro
cognitivo 26
No registra
violencia
intrafamiliar
8 A Nivel alto: 21 Depresión
ligera: 12
Familia
moderadamente
funcional: 44
8 Sin deterioro
cognitivo 28
No registra
violencia
intrafamiliar
8 A Nivel alto: 19 Normal: 9 Familia
moderadamente
funcional: 46
9 Sin deterioro
cognitivo 26
No registra
violencia
intrafamiliar
1 A Nivel alto: 22 Normal: 4 Familia
disfuncional: 36
10 Sin deterioro
cognitivo 29
No registra
violencia
intrafamiliar
8 A Nivel medio:
16
Normal: 8 Familia
disfuncional: 39
11 Sin deterioro
cognitivo 30
Sí registra
violencia
intrafamiliar
7 A Nivel bajo: 10 Depresión
ligera: 18
Familia
disfuncional: 33
Anexo 5. Formato de ficha de observación
FICHA DE OBSERVACIÓN
DATOS INFORMATIVOS
ÁREA:
FECHA:
TIEMPO DE OBSERVACIÓN: MIN HORA DE INICIO: HORA
FINAL:
TIPO DE OBSERVACIÓN:
OBSERVADORES:
DESCRIPCIÓN DE LA OBSERVACIÓN
DESCRIPCIÓN FÍSICA Y VESTIMENTA
DESCRIPCIÓN DEL AMBIENTE
DESCRIPCIÓN DEL COMPORTAMIENTO (DESCRIPCIÓN DE LAS
CONDUCTAS OBSERVADAS/REGISTRO NARRATIVO.)
COMENTARIO
Anexo 6. Diseño de entrevista semi-estructurada
DISEÑO DE ENTREVISTA AL ADULTO MAYOR
Preguntas de apertura:
1.- ¿Cuánto tiempo lleva asistiendo a la Fundación NURTAC?
2.- ¿Cómo se ha sentido en el tiempo que ha asistido a la Fundación?
Preguntas sobre relaciones sociales con el grupo de adultos mayores:
3.- ¿Realiza a menudo actividades con los demás adultos mayores en las
que se involucren aspectos como hacer acuerdos para compartirse las
tareas?
4.- Generalmente, ¿cómo se dirige hacia los demás cuando acuden por un
favor?
5.- ¿Cómo reacciona habitualmente cuando alguien le hace un reclamo?
6.- ¿Considera que en el grupo de adultos mayores existen valores
esenciales como cordialidad, amabilidad y compañerismo?
7.- ¿En qué áreas de su vida han aportado los talleres de inteligencia
emocional a los cuales ha asistido?
8.- ¿Qué cambios ha notado en el grupo de adultos mayores a partir de la
implementación de los talleres antes mencionados?
9.- ¿Qué aspectos considera que fueron más relevantes en los talleres y en
qué se podrían mejorar?
