UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN...

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DE TÍTULO DE

LICENCIADO EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA

TEMA:

“PLAN PROMOCIONAL PARA EL MACRO GIMNASIO DE LA FEDERACIÓN

DEPORTIVA DEL GUAYAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”

AUTOR: MARÍA FERNANDA DUARTE HERMENEGILDO

TUTOR: DISEÑADOR FRANKLIN HEREDIA

PORTADAGUAYAQUIL - ENERO

2019

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECN OLOGÍA



UNIDAD DE TITULACIÓN

Guayaquil, 20 de febrero de 2019

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN

TÍTULO Y SUBTÍTULO: Plan Promocional para el Macro Gimnasio de la Federación Deportiva del

Guayas en la Ciudad de Guayaquil

AUTOR(ES) (apellidos/nombres): María Fernanda Duarte Hermenegildo

REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):

Diseñador Franklin Heredia

INSTITUCIÓN: Universidad Estatal de Guayaquil

UNIDAD/FACULTAD: Comunicación Social

MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Publicidad y Mercadotecnia

GRADO OBTENIDO: Licenciatura en Publicidad y Mercadotecnia

FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE

PÁGINAS:

86

ÁREAS TEMÁTICAS: Marketing

PALABRAS CLAVES/

KEYWORDS:

Marketing, Plan promocional, Comunicación, Comunicación integrada al

marketing.

RESUMEN/ABSTRACT: El trabajo de titulación está dirigido en la realización de un plan promocional para el Macro

Gimnasio de la Federación Deportiva del Guayas. Como punto partida del trabajo se cree importante el contexto del problema,

justificación y situación del conflicto que tiene como informe le análisis y el estudio de la empresa dentro del mercado en el que

se desarrolla, en lo cual determina los competidores directos. En el marco teórico se engloba antecedentes históricos, definiciones,

concepto y teorías relevantes que hacen énfasis al servicio deportivo, comunicación, comunicación integrada al marketing, estudio

del mercado es así como se considera relevan el progreso de este capítulo. En la metodología se utilizó herramientas que forman

parte de la investigación y el análisis de interpretación de datos conseguidos por el desarrollo de la propuesta, que engloba la

implementación de estrategias de marketing.

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: 0968372434 E-mail: [email protected]

CONTACTO CON LA

INSTITUCIÓN:

Nombre: Publicidad y Mercadotecnia

Teléfono: (04)2643991

E-mail: [email protected]

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CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR

Habiendo sido nombrado, Betty Rodas Soto, PhD tutor del trabajo de titulación

“Plan Promocional para el Macro Gimnasio de la Federación Deportiva del Guayas

en la Ciudad de Guayas” certifico que el presente trabajo de titulación, elaborado por

María Fernanda Duarte Hermenegildo con C.I. No 0931107650 con mi respectiva

supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de LICENCIADA

EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA, en la Carrera/Facultad, ha sido

REVISADO Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su

sustentación.

_______________________________

Betty Rodas Soto, PhD

DOCENTE TUTOR REVISOR

C.I. No. 0914925904




LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO

COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

Yo, María Fernanda Duarte Hermenegildo con C.I. No 0931107650 certifico que los

contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “LICENCIADA EN

PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y

SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS

CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia

gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines

no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como

fuera pertinente.

__________________________________________

María Fernanda Duarte Hermenegildo

C.I. No. 0931107650

CAPÌTULO I

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899

- Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no

exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.




CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

Habiendo sido nombrado Franklin Heredia Cáceres, tutor del trabajo de titulación certifico que

el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por DUARTE HERMENEGILDO MARÍA

FERNANDA, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del

título de Lcda. en Publicidad y Mercadotecnia.

Se informa que el trabajo de titulación: “PLAN PROMOCIONAL PARA EL MACRO

GIMNASIO DE LA FEDERACIÓN DEPORTIVA DEL GUAYAS EN LA CUIDAD DE

GUAYAQUIL”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa anti plagio

URKUND, quedando el 5% de coincidencia.

https://secure.urkund.com/view/46345570-184885-

661607#q1bKLVayijbQMQQiQx0jHWMdEx1THTMdcx0LHctYHaXizPS8zLTM5MS85FQ

lKwM9AxNTQwNDAwsLMxMzSzNzY5NaAA==

______________________________________

Diseñador Franklin Heredia, MsC.

TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN

C.I. 0910463827

https://secure.urkund.com/view/46345570-184885-661607#q1bKLVayijbQMQQiQx0jHWMdEx1THTMdcx0LHctYHaXizPS8zLTM5MS85FQlKwM9AxNTQwNDAwsLMxMzSzNzY5NaAA==






TROI ALVARADO CHAVEZ

DIRECTOR DE LA CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA


UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

Ciudad.-

De mis consideraciones:

Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación “Plan promocional

para el Macro Gimnasio de la Federación Deportiva del Guayas en la Ciudad de Guayaquil”, de estudiante

María Fernanda Duarte Hermenegildo, indicando ha cumplido con todos los parámetros establecidos

en la normativa vigente:

El trabajo es el resultado de una investigación.

El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.

El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.

El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.

Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de

titulación con la respectiva calificación.

Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes, que

el estudiante está apto para continuar con el proceso de revisión final.

Atentamente,

______________________________________

Diseñador Franklin Heredia, MsC.

C.I. No. 0910463827




DEDICATORIA

Este trabajo de estudio se lo dedico especialmente a mi madre Sara Hermenegildo y a mi

esposo Adolfo Zambrano, por su amor, paciencia y apoyo incondicional en todo momento.

A mi hijo Santiago Zambrano por ser parte de mi vida y ser motivo de superación y

ejemplo.

A mi familia que con esfuerzos y sacrificios han sabido compartir mis momentos más

difíciles y alegres.





AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por permitirme culminar esta importante etapa de mi vida, a mi

dedicado esposo por todo su amor y apoyo incondicional demostrado día a día en el

transcurso de toda mi carrera universitaria.

A mi dedicada madre, una mujer luchadora que sirve como inspiración para mis logros

personales y ha sido un pilar fundamental brindándome su apoyo incondicional en cada etapa

de mi desarrollo y crecimiento personal.

A mis profesores de aula y autoridades de la Facultad de Comunicación Social, que

impartieron sus conocimientos con gran paciencia, dando lo mejor de sí mismo en cada clase

en las diferentes materias, brindándonos la guía necesaria para llevar a cabo esta maravillosa

profesión.


1

INDICE GENERAL

PORTADA .............................................................................................................................

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA .......................................... i

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR ....................................................................... ii

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ............................................................. iv

DEDICATORIA .................................................................................................................. vi

AGRADECIMIENTO ......................................................................................................... vii

INDICE GENERAL .............................................................................................................. 1

Índice de Figuras ................................................................................................................... 4

Índice de tablas ...................................................................................................................... 5

............................................................................................................................................... 6

Resumen ................................................................................................................................ 6

............................................................................................................................................... 7

Abstract ................................................................................................................................. 7

CAPÍTULO I ....................................................................................................................... 10

EL PROBLEMA ................................................................................................................. 10

Planteamiento del problema ............................................................................................ 10

1.2. Formulación y sistematización del problema: .......................................................... 13

1.3. Objetivos de la investigación .................................................................................... 13

1.3.1. Objetivo general ................................................................................................. 13

1.4. Justificación .............................................................................................................. 14

1.5. Delimitación del problema ....................................................................................... 14

1.5.1 Pregunta de investigación ....................................................................................... 15

CAPÍTULO II ..................................................................................................................... 16

MARCO TEÓRICO ........................................................................................................ 16

2.1. Marco conceptual .................................................................................................. 16

2.1.1. Comunicación .................................................................................................... 16

Elementos que intervienen en la comunicación ........................................................... 16

2.1.1.2. Comunicación integrada al marketing ............................................................ 17

2.2. Estudio de mercado ............................................................................................... 17

2.2.2. Estrategia de mercado ........................................................................................ 19

2

Elementos de estrategias de mercadeo ......................................................................... 20

2.3. Publicidad ............................................................................................................ 21

2.3.1. Tipos de medios publicitarios ............................................................................ 22

2.4. Plan promocional .................................................................................................. 23

Factor del plan promocional ........................................................................................ 23

Ciclo de vida de un plan promocional ......................................................................... 24

2.4.1. Estrategias del plan promocional ...................................................................... 24

2.4.1.2. Herramientas del plan promocional ................................................................ 25

2.4.1.3. Acciones promocionales ................................................................................. 26

2.5. Marco histórico ......................................................................................................... 28

Macro Gimnasio. ......................................................................................................... 28

2.6. Marco legal .............................................................................................................. 36

Ley Orgánica de Comunicación .................................................................................. 36

Ley Orgánica de Defensa del Consumidor .................................................................. 36

CAPÍTULO III .................................................................................................................... 39

MARCO METODOLÓGICO ......................................................................................... 39

3.1. Diseño de la investigación ........................................................................................ 39

3.1.1. Investigación cuantitativa .................................................................................. 39

3.2. Población y muestra .............................................................................................. 40

3.3. Instrumento de recopilación de datos ................................................................... 41

3.4. Análisis e interpretación de datos ......................................................................... 43

CAPÍTULO IV .................................................................................................................... 56

PROPUESTA .................................................................................................................. 56

4.1. Tema ..................................................................................................................... 56

4.2. Justificación .......................................................................................................... 56

Plan promocional ......................................................................................................... 56

4.3. Objetivos del plan promocional ............................................................................ 57

4.4. Descripción de la propuesta .................................................................................. 57

4.5. Análisis estratégico ............................................................................................... 58

4.6. Análisis Foda ........................................................................................................ 58

4.8. Estrategias ............................................................................................................. 59

Servicio ........................................................................................................................ 59

4.8.1. Mezcla de Mercadotecnia .................................................................................. 60

3

4.8.6. Medios de comunicación .................................................................................. 64

CONCLUSIONES .............................................................................................................. 72

RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 73

4.9. Cronograma .............................................................................................................. 74

4.10. Presupuesto ............................................................................................................. 74

4.10.1. Presupuesto Merchandising ............................................................................. 74

4.10.2. Tabla presupuesta de medios BTL ................................................................... 75

4.10.3. Tabla presupuesta de medios OTL .................................................................. 75

4.10.4. Presupuesto publicitario ................................................................................... 75

Bibliografía ......................................................................................................................... 76

Anexos ................................................................................................................................. 79

4

Índice de Figuras

Figura 1: herramientas de publicidad .................................................................................. 26

Figura 2: Acciones promocionales ...................................................................................... 27

Figura 3: Beneficios del Macro Gimnasio .......................................................................... 29

Figura 4: Sala de musculación ........................................................................................... 30

Figura 5: Sala de Cardio .................................................................................................... 31

Figura 6: Sala de Bailoterapia ............................................................................................. 32

Figura 7: Sala de Entrenamiento Funcional ...................................................................... 33

Figura 8: Sala de Spinning ................................................................................................. 34

Figura 9: Sala de Artes Marciales Mixtas .......................................................................... 35

Figura 10: Ocupación .......................................................................................................... 43

Figura 11: Genero ............................................................................................................... 44

Figura 12: Edad ................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

Figura 13: Beneficios del Ejercicio ..................................................................................... 46

Figura 14: Realiza Actividad Física .................................................................................... 47

Figura 15: Razones para Hacer Ejercicio. ........................................................................... 48

Figura 16: Factores al Elegir un Gimnasio ......................................................................... 49

Figura 17: Conoce la Ubicación del Macro Gimnasio ........................................................ 50

Figura 18: Conocimiento de los Servicios a todo Publico .................................................. 51

Figura 19: Razón de Desconocer los Servicios. .................................................................. 52

Figura 20: Medios que le gustaria recibir información ....................................................... 53

Figura 21: Días a la semana en asistir ................................................................................. 54

Figura 22: Actividad con mayor frecuencia ........................................................................ 55

Figura 23: imagen corporativa ............................................................................................ 59

Figura 24: Kit deportivo ...................................................................................................... 60

Figura 25: Premios a rifar ................................................................................................... 61

Figura 26: Promoción Flash ................................................................................................ 62

Figura 27: Tarjeta de Beneficios ......................................................................................... 63

Figura 28: volante ............................................................................................................... 65

Figura 29: Afiche ................................................................................................................ 66

Figura 30: Banner ................................................................................................................ 67

Figura 31: Estructura y medidas de la carpa ....................................................................... 68

Figura 32: Mesa Pop ........................................................................................................... 68

Figura 33: Kit deportivo ...................................................................................................... 69

Figura 34: Stan para exteriores ........................................................................................... 69

Figura 35: Facebook de MacroGym ................................................................................... 70

Figura 36: Instagram de Macro Gym .................................................................................. 71

5

Índice de tablas

Tabla 1: Afluencia en el MacroGym los últimos 3 años ..................................................... 10

Tabla 2: Resumen de Inscritos 2018 ................................................................................... 11

Tabla 3: Ocupación ............................................................................................................. 43

Tabla 4: Genero ................................................................................................................... 44

Tabla 5: Edad ...................................................................................................................... 45

Tabla 6: Beneficios del Ejercicio ........................................................................................ 46

Tabla 7: Realiza alguna actividad deportiva ....................................................................... 47

Tabla 8: Razones para hacer ejercicio ................................................................................. 48

Tabla 9: Factores al elegir un gimnasio .............................................................................. 49

Tabla 10: Conoce la ubicación del Macro gimnasio ........................................................... 50

Tabla 11: Conocimiento de los servicios a todo publico .................................................... 51

Tabla 12: Razón de desconocer los servicios ...................................................................... 52

Tabla 13: Medios por los que le gustaría recibir información ............................................ 53

Tabla 14: Días en la semana en asistir al gimnasio ............................................................. 54

Tabla 15: Actividad con mayor frecuencia ........................................................................ 55

Tabla 16: Horarios y servicios ............................................................................................ 59

Tabla 17: Estrategias de productos ..................................................................................... 60

Tabla 18: Estrategia 2 .......................................................................................................... 60

Tabla 19: Estrategia de precio ............................................................................................. 61

Tabla 20: Estrategia de Promoción ..................................................................................... 63

Tabla 21: Organización de distribución de medios BTL .................................................... 64

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PLAN PROMOCIONAL PARA EL MACRO GIMNASIO DE LA FEDERACIÓN

DEPORTIVA DEL GUAYAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

Autor: María Fernanda Duarte Hermenegildo

Tutor: Diseñador Franklin Heredia

Resumen

El presente proyecto de titulación se efectuó en el Macro Gimnasio de la Federación Deportivas

de Guayas ubicado en el sector norte del estadio Modelo “Alberto Spencer” frente a la escuela

de Fedeguayas, por ello, se estudia la determinación del problema existente del escenario. Está

orientado a la realización de un plan promocional para el Macro Gimnasio de la Federación

Deportiva del Guayas, con el objetivo de captar el interés del cliente. Como punto partida del

estudio se estima importante el contexto del problema, justificación y situación del conflicto

que aborda el análisis y estudio de la empresa dentro del mercado en el que se desarrolla,

identificándose a los competidores directos. En el marco teórico se abarca antecedentes

históricos, definiciones y teorías relevantes que refieren al servicio deportivo, comunicación,

comunicación integrada de marketing. En la metodología se utilizó herramientas que forman

parte de la investigación y el análisis de interpretación de datos conseguidos por el desarrollo

de la propuesta, que contiene la implementación de estrategias de marketing.

Palabras claves: Plan promocional; Comunicación; comunicación integrada al marketing;

estudio del mercado; publicidad; Tipos de medios publicitarios.

7




PROMOTIONAL PLAN FOR THE MACRO GYMNASIUM OF THE SPORTS

FEDERATION OF GUAYAS IN THE CITY OF GUAYAQUIL

Author: María Fernanda Duarte Hermenegildo

Advisor: Designer Franklin Heredia

Abstract

The present studio was made at Macro Gimnasio of the Sports Federation located in

the north area of Modelo Stadium “Alberto Spencer” in front of the school Fedeguayas,

therefore, the determination of the current issue is being studied.

The research is directed to the fulfillment of a promotional plan for Macro Gimnasio,

with the objective to catch the client’s attention. It is important the context of the problem,

conflict situation that has as a report the analysis and the company’s studio within the market

that is being developed, which determines the direct competitors.

The theoretical framework presents historical facts, definitions, concepts and relevant

theories that make emphasis to the sport service, communication, integrated marketing

communication. For the methodology the tools that were used form part of the investigation

and the interpretation of the data obtained by the proposal development.

Keywords: Promotional Plan; Communication; Marketing Integrated communication;

Marketing analysis; publicity; Types of Advertising media.

8

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de titulación tiene como objetivo ofrecer estrategias de comunicación

mediante un plan promocional para el Macro Gimnasio de la Federación Deportiva del

Guayas en la Ciudad de Guayaquil.

En el capítulo I, señala la problemática existente que presenta Macro Gimnasio durante la

presente investigación, Se estima como factor que el escaso estudio de las necesidades del

usuario representa poca afluencia de personas al Macro Gimnasio, también se destacan los

objetivos generales y específicos en los que se ajustan el objetivo del estudio, por ello, es

diseñar un plan promocional para comunicar a los clientes que el escenario es para todo

público en general.

En el capítulo II, se enfoca en un marco teórico donde se abarca antecedentes históricos,

definiciones y teorías relevantes que refieren al servicio deportivo, comunicación,

comunicación integrada de marketing, estudio del mercado entre otros, además la

coordinación en el entorno legal que guarda la constitución del Ecuador y leyes que facilitan

este capítulo.

En el capítulo III, se muestra el marco metodológico que se utilizará en los requerimientos

de la investigación, el tipo de investigación en este caso cuantitativos. En este estudio antes

del desarrollo del trabajo se empleó la observación, se manejó un tipo de muestra orientada a

un grupo objetivo entre 18 a 40 años los cuales son estudiantes universitarios y ejecutivos.

En el capítulo IV, se ejecuta un respectivo análisis y la interpretación de los datos obtenidos

mediante las encuestas. La información de las encuestas encaminadas a los estudiantes

universitarios y ejecutivos en los fragmentos de Kennedy Nueva y Kennedy Vieja se enfoca en

estos espacios por su poder adquisitivo es superior, sus gustos y favoritismos de realizar

9

ejercicios en centros especializados. con una muestra de 351 encuestados, se utilizó

investigación cuantitativa porque recoge información adecuada y ayuda establecer

instrumentos de cálculo,

En el capítulo V, se establece una propuesta que permite efectuar la investigación por

medio de un plan promocional que permite obtener resultados favorables para el presente

proyecto. La propuesta tiene como propósito la elaboración de plan promocional, por ende, se

estima importante establecer un kit deportivo destinados a los clientes que se inscriban en el

gimnasio.

10

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

1.1 Definición del problema

El Macro Gimnasio de la Federación Deportiva del Guayas en sus 14 años de trayectoria

ofrece sus servicios en el ámbito deportivo y recreacional entre los que figura la Bailo terapia,

funcional, spinning, artes marciales mixta. Actualmente el gimnasio tiene distintos horarios y

sus clientes frecuentes en su mayoría son personas vinculadas a la Federación, y otro grupo

de clientes con menor frecuencia son externos, como ejecutivos y estudiantes.

Se estima como factor que el escaso estudio de las necesidades del usuario representa poca

afluencia de personas al Macro Gimnasio. Según información proporcionada por la

administración del Macro gimnasio Tania Córdova, asisten mayormente deportistas federados

como parte de su proceso de preparación para eventos nacionales, aportando alrededor del

60% de inscritos, mientras el restante 40% corresponde a particulares, esta información se

obtiene en noviembre de 2018 (documento en anexos).

Tabla 1: Afluencia en el Macro Gym los últimos 3 años

Fuente: Administración Macro Gimnasio

Elaborado por: María Fernanda Duarte Hermenegildo

Primer trimestre: en los primeros meses se evidencia que los deportistas empiezan su

etapa de preparación enfocadas en las competencias del nuevo año, de igual forma los

1er trimestre 2do trimestre 3er trimestre 4to trimestre

año deportistas particulares total deportistas particulares total deportistas particulares total deportistas particulares total

2016 341 227 568 359 239 598 389 259 648 264 176 440

2017 342 228 570 360 240 600 392 262 654 263 175 438

2018 345 230 575 364 243 607 391 260 651 267 178 445

11

usuarios particulares comienzan a acercarse el inicio del año buscando llevar un estilo de vida

saludable.

Segundo trimestre: se identifica que visitas aumentan en esta etapa, los particulares en

menor medida y los deportistas federados siguen llevando la mayoría.

Tercer trimestre: Se desarrolla los Juegos Deportivos Nacionales, en que la afluencia de

deportistas es mayor debido a la planificación deportiva en el volumen de carga de

entrenamiento para llegar a competir en óptimas condiciones, mientras la del publico

particular se mantiene.

Cuarto trimestre: meses en los que los deportistas terminada su fase de competencia

entran a una etapa de descanso además de la proximidad a los feriados de Navidad y Año

nuevo, por lo cual la cantidad de visitas disminuye.

Tabla 2: Resumen de Inscritos 2018

Fuente: Administración Macro Gimnasio


En consecuencia, el resultado no es positivo, como se puede observar el último trimestre

manifiesta un resultado inferior en comparación a los tres primeros.

RESUMEN DE INSCRITOS MACRO GIMNASIO AÑO 2018

Trimestre 1ER TIMESTRE 2DO

TRIMESTRE 3ER TRIMESTRE 4TO TRIMESTRE

Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Inscritos 168 186 221 225 158 224 226 240 185 135 155 155

Total 575 607 651 445

12

Ubicación del problema

El Macro Gimnasio de la Federación Deportiva del Guayas, posee una infraestructura

diversa, pero se estima que la falta de información detallada sobre lo que ofrece. Un aspecto

fundamental en el marketing es conocer lo que se adquiere, por lo tanto, los beneficios sobre

salud como: prevención de enfermedades, fortalece el sistema inmune, junto con los

resultados sobre el aspecto personal mejora la apariencia física al tonificar el cuerpo.

Según una estadística de Organización Mundial de la Salud (2018) Desde 1975, la

obesidad se ha triplicado en todo el mundo. En 2016, más de 1900 millones de adultos de 18

o más años tenían sobrepeso, de los cuales, más de 650 millones eran obesos. En 2016, el

39% de las personas adultas de 18 o más años tenían sobrepeso, y el 13% eran obesas. La

mayoría de la población mundial vive en países donde el sobrepeso y la obesidad se cobran

más vidas de personas que la insuficiencia ponderal. En 2016, 41 millones de niños menores

de cinco años tenían sobrepeso o eran obesos. En 2016 había más de 340 millones de niños y

adolescentes (de 5 a 19 años) con sobrepeso u obesidad.

El mercado con relación a otros gimnasios como Golden Gym y Olimpic Gym, cada vez

aumentan. Y la comunicación cada vez se hace más competitiva, por ello se estima que otro

factor que incide en mantener una afluencia regular durante todo el año al Macro Gimnasio es

por la poca promoción estratégica que esta empresa posee.

Una estrategia comunicacional es diseñada con el fin de que la empresa se comunique de

manera efectiva con los consumidores potenciales para poder cumplir con sus objetivos y

alcanzar las metas marcadas Riquelme (2018)

13

Se deduce que un producto en el ámbito comercial debe tener una estrategia

comunicacional para transmitir un mensaje adecuado, que alcance el modelo de planificación

esperado por la empresa.

1.2. Formulación y sistematización del problema:

¿Cómo influye el desarrollo de una estrategia comunicacional en el reconocimiento de los

servicios que ofrece el Macro Gimnasio de la Federación Deportiva en la ciudad de

Guayaquil?

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivo general

Desarrollar un plan comunicacional sobre los beneficios que ofrece el Macro

Gimnasio de la Federación Deportiva del Guayas, para los estudiantes y ejecutivos

de entre 18 a 40 años de la ciudad de Guayaquil.

1.3.2. Objetivos específicos

Identificar al grupo consumidor según las necesidades y estilo de vida del

ciudadano de Guayaquil.

Clasificar de manera detallada y técnica, los valores tangibles e intangibles que

ofrece el Gimnasio

Planificar mediante herramientas del marketing una estrategia favorable a corto y

mediano plazo.

14

1.4. Justificación

La presente investigación de plan promocional para el Macro Gimnasio de la Federación

Deportiva del Guayas está orientada a clientes potenciales, que puedan acceder a sus

servicios y así tener un crecimiento favorable, lograr la fidelidad, es decir, que el cliente debe

ser leal y mantenerse comprometido con la empresa aún con el paso del tiempo y así poder

establecer fortalecimiento como marca.

Los beneficios que se obtienen por estrategias de marketing enfocadas en publicidad y

promocional apunta con una mejora económica de la empresa, si se comunica de manera

efectiva, crece la cantidad de clientes y fideliza los actuales,

De igual forma esta investigación busca que las pequeñas, medianas y grandes empresas,

use lo necesario que es generar una promoción para el mercado o sector, que impulse al

desarrollo de la empresa que ofrezca un servicio de calidad, en lo cual ayuda a mejorar la

imagen comercial, con la finalidad de lograr obtener más clientes y así contribuirá en el

crecimiento de la organización.

1.5. Delimitación del problema

Espacio

En la República del Ecuador, en la región Costa, en la Provincia de Guayas, en la ciudad

Guayaquil.

Tiempo

La información bibliográfica que se va a obtener en la investigación se basara en los

últimos 5 años

Universo

El tema está orientado a los ciudadanos de 18 a 40 años de las ciudadelas Kennedy vieja y

Kennedy Nueva, según el INEC 4019 habitantes aproximadamente.

15

1.5.1 Pregunta de investigación

¿Cómo un plan promocional incide en el reconocimiento de los servicios que ofrece el

Macro Gimnasio de la Federación Deportiva en la ciudad de Guayaquil en el año 2019?

16

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Marco conceptual

2.1.1. Comunicación

Según González (2018) La comunicación es un proceso de interacción social a través de

signos y sistemas que surgen como productos de la actividad humana. Los hombres en el

proceso de comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios, emociones.

La comunicación, es la acción de transmitir información entre un emisor y receptor que

interpreta un determinado mensaje, por ende, este asunto debe de llegar de manera correcta

para que la misión sea legada y puedan ser comprendidos.

Elementos que intervienen en la comunicación

Estos elementos tienen un proceso de comunicación, en lo cual se detallará cada uno con

su correspondencia:

Emisor: Envía un mensaje, con una explícita intención (vender y convencer)

Receptor: Es todo un dependiente capaz de recibir e interpretar un mensaje.

Mensaje: Es lo que se desea transmitir.

Código: Engloba a un conjunto de palabras, imágenes, claves, expresiones.

Canal: Es el partido a través del cual se transmite el mensaje. Esta información se

debe transmitir por medio de la comunicación de (redes sociales, espacios de publicidad

exterior y entrevistas personales)

Retroalimentación: Es la información que se restituye por el receptor y el emisor

sobre su adecuada comunicación.

17

2.1.1.2. Comunicación integrada al marketing

Según Naeem (2013) las Comunicaciones Integradas de Marketing son una expansión de

las estrategias de marketing tradicionales y modernas, para optimizar la comunicación de un

tipo mensaje coherente, lo cual hace que las comunicaciones integradas transmitan, por

ejemplo, los valores de la marca a los usuarios interesados. Acoplando varios métodos se

añade valor agregado al crear comunicaciones efectivas mientras se aprovechan los

beneficios de cada canal, que cuando son combinados, generan un impacto más claro y

profundo que el que tendrían al usarse individualmente.

Al obtener la claridad entre los instrumentos, se hace más factible construir los mensajes

que se envían a la audiencia, con el fin de crear la relación entre ellos que sean beneficiosos a

corto y mediano plazo. La organización tiene un plan que describe los objetivos que desea

obtener con cada uno de los medios manejados.

2.2. Estudio de mercado

El estudio de mercado es una iniciativa empresarial, que se encarga de formar una idea

sobre la viabilidad comercial de un producto o servicio Vásquez (2014).

Este estudio se desglosa en tres puntos sustanciales:

Análisis del consumidor: analiza el comportamiento del cliente descubriendo las

necesidades y el hatito de compra, analizando los lugares que mayor mente frecuenta para así,

poder satisfacer las necesidades del consumidor.

El objetivo es que los datos sean adecuados y así mejorar las estrategias de mercado, en

cuanto la venta del servicio o producto, de esta manera poder resguardar la demanda no

satisfecha por los clientes.

https://iiemd.com/que-son-comunicaciones-integradas/

18

Análisis de la competencia: En este punto se debe analizar quienes son los

competidores, observar las ventajas competitivas que poseen. La idea es analizar el grupo de

organizaciones que se participan en el mercado del mismo producto o servicio que se ofrece.

Al realizar un registro con los competidores más significativos, se debe de tener en cuenta

lo que es: marca, descripción del servicio, costos, imagen entre otros.

El registro ayuda a plantear las ventajas competitivas de cada organización. Este estudio

nos permite determinar si es realizable comprenderse con la competencia.

Estrategias: Este marcará el rumbo de la organización, estableciéndose en el trabajo

del mercado, objetivos, recursos y definir tácticas específicas frente a la competencia.

Cada organización deberá distinguir por dos tácticas posibles:

Liderazgo de costo: Tener una ventaja en materia de costo competitivos que beneficie a la

empresa.

Diferenciación: Establecer un valor agregado sobre los servicios que se ofrece y sea

observado en el mercado como único: imagen, diseño. Estudiar en las 4P (producto, precio,

plaza, promoción).

2.2.1. Segmento de mercado

La segmentación se encarga de fragmentar el mercado potencial en conjuntos de acuerdo con

las necesidades, rasgos y conductas. Agrupar los segmentos, permite tener un enfoque con

claridad y los consumidores puedan consumir los servicios, por ende, lograr que ellos sean

fieles con la organización.

Características del mercado como: (aspectos legales, de comercialización, de producto),

estructura: barreras de entrada, área geográfica: (país, barrios, regiones), comportamiento del

19

consumidor: oferta, demanda, tamaño geográfico: números de clientes totales, previsiones de

evolución (propensión de crecimiento en la demanda).

“La segmentación de mercados se define como el proceso de identificación y

caracterización de subgrupos de consumidores, dentro de un mismo mercado, que presentan

distintas necesidades, con la finalidad de seleccionar aquellos que puedan ser objeto de una

oferta comercial diferenciada.” Tambi (2015).

2.2.2. Estrategia de mercado

La táctica de mercadeo implica el estudio del mercado donde señala lo primordial del

producto que posee mayor demanda para determinar el posicionamiento, que se debe

completar la mezcla de mercadotecnia, esta estrategia indica una guía general para lograr los

objetivos que se trazan.

El asunto de táctica de mercadeo intercede diversas actividades como son:

1. Identificar las insuficiencias de los clientes.

2. Conocer los agrados y distinción del segmento de mercado.

3. Orientar oportunidades de mercado

Es un tipo de estrategia con el que cada unidad de negocios espera lograr sus objetivos de

marketing mediante: la selección del mercado meta al que desea llegar, la definición del

posicionamiento que intentará conseguir en la mente de los clientes meta, la elección de la

combinación o mezcla de marketing (producto, plaza, precio y promoción) con el que

20

pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y la determinación de los

niveles de gastos en marketing Navarrete (2018).

Elementos de estrategias de mercadeo

Cuentan con diversos instrumentos que se relacionan y funcionan en conjunto.

Mercado meta: Es el espacio poblacional al que se direcciona el producto o servicio.

Posicionamiento: Terreno que invade un producto en el mercado.

Combinación de mercadotecnia: Alcanza la mezcla del mercado

Nivel de gastos: Capital que se invierte en la ejecución de un plan marketing

Servicio tangible e intangible

Tangibles: el gimnasio ofrece una infraestructura completa y muy amplia con dos plantas

las cuales se dividen en seis salas y cada una con su propia especialidad divididas en:

Salas de musculación

Sala de cardio

Sala de aeróbicos

Sala de entrenamiento funcional

Sala de artes marciales mixtas (MMA)

Sala de spinning

Además de contar con duchas, casilleros y parqueadero para la comodidad de sus

clientes. El macro gimnasio cuenta con máquinas de primera categoría en sus diferentes

salas, las cuales están avaladas por los distintos organismos internacionales de cada

deporte, asegurando la practica segura de cada ejercicio que realizan los consumidores.

21

Intangible: La Federación Deportiva del Guayas se preocupa porque cada área este

dirigida por profesionales de alto nivel que cumplan con las exigencias de la empresa, de esta

forma los entrenadores comparten sus conocimientos para asesoras a los clientes y que su

estadía sea lo más placentera posible.

Generando un ambiente apropiado para la práctica deportiva dentro de las

instalaciones.

2.3. Publicidad

La publicidad se define como una herramienta directa del marketing, esta

misma anuncia los bienes y servicios para conversar y potenciar compradores,

usuarios. La publicidad es el medio más efectivo para llamar la atención al público

requerido.

Según Aragón (2014)indica la publicidad es una técnica del marketing mix cuyo

objetivo fundamental es crear imagen de marca, recordar, informar o persuadir al

público para mantener o incrementar las ventas de los bienes o servicios ofertados.

22

2.3.1. Tipos de medios publicitarios

Medios impresos

Según Beltrán (2015) los medios impresos siempre han sido una opción

de la publicidad popular; la publicidad de productos en los periódicos o revistas es una

práctica muy común. Los medios impresos también ofrecen elecciones como folletos

promocionales y volantes con fines publicitarios.

Publicidad exterior

Es todo anuncio que se puede mostrar en lugares públicos, estos espacios son puntos

estratégicos por donde pasa la audiencia. Es decir, este instrumento es apropiado cuando se

quiere dar a conocer la empresa, de esta manera el grupo objetivo se localiza a una zona

geográfica especifica. La publicidad exterior es: vallas publicitarias y se puede exhibir en los

eventos.

Breva Franch, Balado-Albiol, lopes, & Laura (2014) publicidad exterior es un medio

publicitario que engloba un conjunto de soportes localizados en los espacios públicos, que

permite una transmisión fácil del mensaje asociado a una creatividad, de forma gratuita y

disponible a cualquier hora del día o de la noche, se encuentran estudios que muestran que los

mensajes en este medio tienen una clara influencia en las ventas de los productos y servicios

anunciados, permiten un elevado recuerdo de marca, y hacen especial hincapié en que la

creatividad en sus mensajes ayuda a la eficacia de la comunicación.

23

Publicidad online

Este tipo de publicidad es una herramienta, que permite posicionar un producto o servicio

en el mercado, de tal manera que ocasiona un rápido crecimiento en el mundo, a través del

internet. Existen varias estrategias que se pueden manejar para la publicidad en internet

como: Facebook y Instagram.

2.4. Plan promocional

El plan promocional dirige varios instrumentos que indica el impulso de estrategias

encaminadas al grupo objetivo, permite interactuar entre los consumidores y la organización

a través de la comunicación persuasiva.

“Es el que define las acciones encaminadas a lograr la comunicación persuasiva hacia la

población objetivo a la que va dirigida, de modo que facilite su interacción entre el resto de la

estructura de investigación” Vilas (2013).

La línea estrategia en el progreso del plan promocional mide el grupo sobre los cuales se

va a trabajar en la comunicación, se puede lograr cumplir con el propósito diseñado, si la

opción de elementos de promoción es adecuada.

Factor del plan promocional

1. La suma de capital que sitúa para la promoción

2. La etapa del ciclo de vida del producto

3. El mercado objetivo

24

Ciclo de vida de un plan promocional

La etapa del ciclo de vida de un producto o servicio es el aumento de ventas de un enuncio

mediante el lapso que este permanezca internamente en el mercado, por ende, deberá

direccionarse por las siguientes etapas:

4. Introducción

5. Crecimiento

6. Madurez

7. Declive

2.4.1. Estrategias del plan promocional

Abarca operaciones de valor sobre el producto o servicio, la lealtad, confianza, permite

observar la objeción por parte de los clientes que apruebe el trabajo de estrategias a corto

plazo y mediano plazo.

Las tácticas promocionales poseen artes y destrezas que tiene el mercadólogo para dar

difusión, recordar, comunicar sus productos o servicios a los clientes y afortunados

consumidores dentro del mercado, por ello se necesitara un plan promocional para realizar

correctamente las acciones.

Las estrategias de promoción son recursos de marketing con los que se promueven ventas,

reconocimiento de marca y lanzamiento dentro de un mercado en el que se busca competir y

para lograrlo es necesario entender el mercado y su disposición a este tipo de estrategias

Merca2.0 (2016).

El objetivo que se plantea es: Desarrollar un plan comunicacional sobre los beneficios que

ofrece el Macro Gimnasio de la Federación Deportiva del Guayas.

25

Estrategia de empuje: La publicidad y venta personal donde se implica el canal de

distribución.

Estrategias de Atracción: La organización incitará la demanda del producto o servicio

por medio del empeño promocional que se propone al cliente final.

Estrategias mixtas: Es la mezcla de tácticas de esfuerzo que muestra la ejecución de

estrategias para motivar a los vendedores.

2.4.1.2. Herramientas del plan promocional

“Las herramientas promocionales son el medio que se pretende hacer llegar las

promociones o acciones concretas a los receptores” Agentyc (2013)

Abarca estrategias que incluye las actividades conforme al servicio o producto que se

oferta para los clientes. Macro Gimnasio ha seleccionado la implementación de: publicidad,

marketing directo, promoción de venta y venta personal para llegar al segmento de mercado.

La combinación de herramientas promocionales accede que la empresa logre los objetivos

que establece con el empeño de venta y cede confianza con el cliente.

26

Figura 1: herramientas de publicidad

Fuente: Francescmas (2013)


2.4.1.3. Acciones promocionales

Las acciones promocionales se implica instrumentos financieros para la venta de producto,

es decir, brinda experiencias a los consumidores en la disposición de compra.

López Mariñelarena (2015) define que “las acciones promocionales son aquellas técnicas

integradas en el plan de marketing que busca alcanzar unos objetivos concretos a través de

diferentes estímulos y acciones limitadas en tiempo y están dirigidas a un target o público

determinado.

Publicidad :

Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal ideas, bienes o servicios.

promoción de venta:

Incentivos de corto plazo para alentar las compras o venta de producto o servicio.

Relaciones públicas:

La cración de buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía, la cración de una imagen corporativa y el manejo de acontecimientos.

Venta personal:

Prsentación oral es una conversación con uno o más compradores posibles con la finalidad de realizar una venta.

27

Figura 2: Acciones promocionales

Fuente: Complicitymarketing (2018)


Diferidas: Regalos,

descuentos, sorteos.

Inmediatas:

Regalos directo.

Económicas:

Oferta inscripción en grupo.

De fidelización:

Cliente constantes

Sociales: Ayuda para

obras sociales

28

2.5. Marco histórico

Macro Gimnasio.

Este moderno escenario federativo se encuentra instalado en la planta baja del sector norte

del estadio Modelo “Alberto Spencer” frente a las escuelas deportivas. Se fundó el año 2004

en a la administración de entonces presidente de la Federación Deportiva del Guayas el Dr.

José Luis Contreras Ricaurte. Con el deseo de dotar a los deportistas guayasenses y a quienes

viven y visitan la ciudad de Guayaquil con un moderno gimnasio equipado con todos los

equipos que la cultura física requiere.

El macro gimnasio, remodelado en el año 2012 en la administración precedida por la

Arquitecta Pierina Correa Delgado es otro de los escenarios de primer nivel que ofrece la

Federación Deportiva del Guayas a precios módicos para la ciudadanía en general, contando

con una gama de servicios y enseñanzas que van desde el trabajo con máquinas, pesas,

aeróbicos, baile y preparación física. De lunes a viernes en horarios a elegir desde las 6h00

hasta las 22h00 y sábados de 7h00 a 12h00.

Según el Licenciado Adolfo Zambrano Pinargote, entrenador de Patinaje y analista

Biomecánico (movimiento, control y prevención de lesiones) de la Federación Deportiva del

29

Guayas, entre los principales beneficios del entrenamiento en el Macro Gimnasio tenemos:

Figura 3: Beneficios del Macro Gimnasio


Macro Gimansio

Estilo de vida mas saludable

Habitos de salud preventiva

Previene y controla enfermedades degenerativas

Psicologico, Social

Mejora el autoestima

Mejora las relaciones personales

Estado físico

Mejora las capacidades

condicionales:

Resistencia,Fuerza, Velocidad, Flexibilidad

Mejora la apariencia física

Perder y controlar el peso

Define la musculatura del

cuerpo

30

Área de entrenamiento principal (sala de musculación)

Según el Licenciado Allan Cáceres, preparadores físicos del Macro gimnasio, menciona

que la mayoría de los usuarios tanto hombres, mujeres y adultos entre las edades de 18 a 40

años, utilizan la sala de entrenamiento de musculación, para realizar ejercicios con pesas y

máquinas de ejercicios. A menudo esta área cuenta con los alrededores cubiertos de espejos

donde los consumidores y deportista puedan monitorearse y conservar la postura adecuada

durante su entrenamiento.

Se considera, que, en el transcurso del tiempo, actualmente las personas buscan por optar

por un estilo de vida saludable y mejorar su apariencia física por medio del ejercicio.

Figura 4: Sala de musculación

31

Sala de cardio - caminadoras elípticas

Este ejercicio es ideal, al ser de bajo impacto protege y fortalece las articulaciones,

desarrolla la fuerza y la firmeza muscular en cuádriceps, glúteos, pantorrilla y ejercita brazos,

pechos, espalda, mientras más musculo trabajen, más calorías se queman, por ende, es

necesario utilizar la elípticas para bajar de peso y además de ser una actividad muy

entretenida.

Cómo menciona Rodríguez (2018) la bicicleta es uno de los productos más utilizados en el

gimnasio, Sin embargo, muchas veces se usa mal y no se aprovechan todos sus beneficios,

como puede ser usar la elíptica para adelgazar. Si bien la cantidad de calorías quemadas en

cualquier sesión, dependen de la organización de la máquina, el nivel de resistencia o la

velocidad utilizada, por lo general se pueden quemar alrededor de 270 y 400 calorías en sólo

30 minutos.

Estos ejercicios normalmente ayudan a reducir el estrés, estimula el sistema

inmunológico y comprimen el riesgo de tender enfermedades afines con la obesidad.

Figura 5: Sala de Cardio

32

Sala de bailo terapia

Este ejercicio al ser de bajo impacto protege y fortalece las articulaciones, debido a esto es

mayormente practicado por mujeres jóvenes, adultas e incluso adultas mayores, de igual

forma es una actividad integradora, donde las personas sociabilizan entre sus sesiones de

entrenamiento.

La bailo terapia es uno de los ejercicios más completos porque ayudan al relajamiento del

cuerpo, al liberar el estrés y es un buen ejercicio de cardio, además que es un ejercicio que

provoca que el cuerpo libere endorfinas, oxitocina y serotonina conocidas como Las

hormonas de la felicidad Solomujeres.com (2018).

Figura 6: Sala de Bailo Terapia

33

La bailo terapia obtiene diversos beneficios estos son:

1. Libera el estrés

2. Permite a ganar resistencia

3. Tonifica parte del cuerpo (piernas)

4. Ayuda a quemar calorías

Sala de entrenamiento funcional

De acuerdo, a lo citado las diez capacidades físicas que menciona el Gimnasio Kata son:

1. Resistencia muscular

2. Fuerza

3. Potencia

4. Velocidad

5. Coordinación

Figura 7: Sala de Entrenamiento Funcional

34

Este deporte es utilizado dentro de las instalaciones deportivas o gimnasios.

Según Gimnasio Kata (2015) el entrenamiento funcional se basa en un programa de fuerza

y acondicionamiento físico total, que se basa en el incremento de las diez capacidades físicas

más reconocidas por los especialistas en el entrenamiento deportivo.

Sala de spinning

Según Ronaldo Peredo, entrenador de spinning entre los beneficios que ofrece nos permite

fortalecer y tonificar el tren inferior, las sesiones generalmente de 45 minutos, se centran en

el trabajo de piernas y glúteos, consiguiendo músculos más fuertes y eficientes.

Las sesiones de spinning combinan entrenamiento aeróbico y anaeróbico gracias a los

cambios de ritmo lo cual es beneficioso para el corazón, si se realiza de forma adecuada,

cuidando la postura sobre la bicicleta, se trabaja la zona abdominal (core), en los intervalos

de velocidad es necesario contraer los abdominales para mantener la posición sobre el sillín y

no rebotar.

Figura 8: Sala de Spinning

35

sala de artes marciales mixtas

Artes marciales mixta es un deporte completo, es decir, durante el entrenamiento la

persona utiliza todas las fracciones del cuerpo, espalda, brazos, entre otros. Este deporte

obtiene varios beneficios, estos son:

1. Fuerza

2. Auto confianza

3. Mejora el equilibrio

4. Aumenta la resistencia

En cuanto al ejercer este deporte, si el usuario es constante en su entrenamiento, tendrá un

mejor equilibrio en el cuerpo y esto nos obliga a tener un balance en el mismo. Ayuda al

usuario mejorar la respiración y la resistencia cardiovascular, permitiendo que tenga menos

estrés y cansancio. Sin duda las artes marciales mixta, es un ejercicio físico con un alto nivel

de cardio, esto quiere decir, los consumidores cuentan con un máximo de estado de fuerza,

energía, rapidez y fuerza. Además, esto beneficiará que la mente del cliente pueda desplegar

grandes cualidades de concentración.

Figura 9: Sala de Artes Marciales Mixtas

36

2.6. Marco legal

Ley Orgánica de Comunicación

Art. 92.- Actores de la publicidad. - la interrelación comercial entre los

anunciantes, agencias de publicidad, medios de comunicación social y demás actores de la

gestión publicitaria se regulará a través del reglamento de esta ley, con el objeto de

establecer

parámetros de equidad, respeto y responsabilidad social, así como evitar formas de control

monopólico u oligopólico del mercado publicitario.

Art. 93.- Extensión de la publicidad. - la extensión de la publicidad en los medios

de comunicación se determinará reglamentariamente por el consejo de regulación y

desarrollo de la información y comunicación, con base en parámetros técnicos y estándares

internacionales en el marco del equilibrio razonable entre contenido y publicidad comercial.

Art. 94.- Protección de derechos en publicidad y propaganda. - la publicidad y

propaganda respetarán los derechos garantizados por la constitución y los tratados

internacionales.

Ley Orgánica de Defensa del Consumidor

La ley orgánica de defensa del consumidor contempla varios artículos que se encuentran

relacionados con los derechos de los consumidores, los mismos que están en disponibilidad

dentro de la siguiente oficial, y se definen de la siguiente forma, Ley Orgánica de Defensa del

Consumidor (2015).

Art. 2.- Consumidor: toda persona natural o jurídica que como destinatario final

37

adquiera, utilice o disfrute bienes o servicios, o bien reciba oferta para ellos. Cuando la

presente ley menciona al consumidor, cuando la presente ley menciona al consumidor, dicha

nominación incluirá al usuario.

Oferta: Es la propuesta que se lleva a cabo el ofrecimiento de bienes o servicios, en un

tiempo determinado, con un valor económico con el objetivo de satisfacer los deseos y

necesidades del consumidor.

Publicidad: El aviso comercial o propaganda que el intermediario se envía al consumidor

por cualquier medio, para llamar la atención y motivarlos que adquiera el servicio.

Art. 9.- Información pública. - todos los bienes a ser comercializados deberán

exhibir sus respectivos precios, peso y medidas, de acuerdo con la naturaleza del producto.

Art. 10.- Idioma y moneda. - los datos y la información general expuesta en etiquetas,

envases, empaques u otros recipientes de los bienes ofrecidos, así como la publicidad,

información o anuncios relativos a la prestación de servicios, se expresarán en idioma

castellano, en moneda de curso legal y en las unidades de medida de aplicación general en el

país; sin perjuicio de que el distribuidor pueda incluir, adicionalmente, esos mismos datos en

otro idioma, unidad monetaria o de medida.

Art. 19.- Indicación del precio. - el abastecedor deberán dar conocimiento al público de

los valores finales de los bienes que expendan o de los servicios que ofrezcan, con excepción

de los que por sus características deban regularse convencionalmente. El valor final deberá

indicarse de un modo claramente visible que permita al consumidor, de manera efectiva, el

ejercicio de su derecho a elección, antes de formalizar o perfeccionar el acto de consumo.

Art. 46.- Promociones y ofertas. - toda promoción u oferta especial deberá señalar,

38

además del tiempo de duración de esta, el precio anterior del bien o servicio y el nuevo

precio o, en su defecto, el beneficio que obtendría el consumidor, en caso de aceptarla.

Cuando se trate de promociones en que el incentivo consista en la participación en concursos

o sorteos, el anunciante deberá informar al público sobre el monto o número de premios de

aquellos, el plazo y el lugar donde se podrán reclamar. El anunciante estará obligado a

difundir adecuadamente el resultado de los concursos o sorteos.

39

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1. Diseño de la investigación

El diseño de la investigación según Talaya (2014) lo define como “el plan o la estructura

que debe seguirse para desarrollar un proyecto de investigación de mercados y donde se

detallan los procedimientos necesarios para obtener la información que se requieren y una

posterior toma de decisiones”. (p.23)

3.1.1. Investigación cuantitativa

“la investigación cuantitativa persigue recoger información objetiva y medible que permita

un tratamiento estadístico. El método de trabajo consiste en seleccionar a un grupo de

personas denominado muestra que sean representativas de la población que se quiere

estudiar”. Heras, Caldas, & Carrion (2017)(p. 51).

De acuerdo con lo mencionado por los autores la investigación cuantitativa recoge

información adecuada y ayuda establecer instrumentos de cálculo. Como objetivo es tener

derivaciones de la muestra. Se busca cuantificar los datos para registrar y ejecutar el análisis

respectivo.

40

3.2. Población y muestra

3.2.1. Población

Según Quevedo & Pérez (2014) menciona “la población es el conjunto objetivo de estudio

o conjunto de unidades de interés”. (p. 2). De convenio con lo citado la población es el ligado

a los individuos que tienen rasgos equivalentes, es esencial definir adecuada la población que

será esencia del estudió.

En la presente investigación, la población concierne a un total de 4.019 personas entre

hombres y mujeres que cuenta con la autonomía económica para adquirir los servicios de

Macro Gimnasio y residencias en los fragmentos como: Kennedy Nueva, Kennedy Vieja, se

enfoca en estos espacios por su poder adquisitivo es superior, sus gustos y favoritismos de

realizar ejercicios en centros especializados. Los datos fueron obtenidos por el Instituto

Ecuatoriano de Estadística y Censo (2010) en donde se direcciona con clientes en edades

establecidas de 18 a 40 años.

3.2.1.2. Muestra

Según Río (2013) indica “parte o conjunto de elementos de una población, que

normalmente se selecciona para poner de manifiesto o representar las propiedades o

características de la población. Su característica más importante es la representatividad”. (p.3)

Característica de la muestra

En la actual muestra se utiliza la fórmula finita para realizar un análisis exhaustivo con

exactitud en la decisión de resultados de un grupo objetivo definido, que son clientes que

cuenta con ingresos propios o solvencias y así puedan adquirir los servicios de Macro

Gimnasio.

La muestra está determinada con base en la formula finita (estándar), por ser una

población menor a cien mil, aplicando un margen de error del 5%, correspondiente a la

fórmula antes señalada para hallar el tamaño de la muestra.

41

n= Z2*p*q*N

e2(N-1) +Z2*p*q

n= (1.96)2*0.5*0.5*4019

(0.05)2(4019-1) +(1.96)2*(0.5) *(0.5)

n= (3.8416)*(0.25)*(4019)

(0.0025) *(4018) +(3.8416) (0.25)

n= 3859,85

10,05+0,96

n= 3859,85

11,01

n=350,72

n= 351

3.3. Instrumento de recopilación de datos

3.3.1. Encuesta

Las encuestas son cuestionarios que se representan a personas escogidas del grupo de

población que es objeto de estudio. Las encuestas pueden adoptar distintas formas: encuestas

en papel, enviadas por correo, cuestionarios en sitio web, encuestas de llamada voluntaria

realizadas por cadenas de televisión, encuestas telefónicas, etc. (Rumsey, 2013)

Esta técnica de investigación permite saber de forma escrita o verbal por medio de los

encuestados a un número específico de personas con el objetivo de obtener información

relevante para el estudio.

42

3.3.1.2. Cuestionario

“Es una lista de preguntas en orden establecido, que se harán a los encuestados o

entrevistados escogidos según el tamaño de la muestra y deben tener espacios suficientes para

el registro de las respuestas” Prieto Herrera (2013) (p.91).

Al efectuar la investigación de mercado solicita la selección de información, en este punto

es donde radia la utilidad de recolección de datos, es decir, se establece varias preguntas

trazadas con el objetivo de evaluar a una o más personas.

De acuerdo con lo mencionado anteriormente, la encuesta que se realizará a los estudiantes

universitarios y ejecutivos, mediante un cuestionario por trece preguntas, las cuales once son

preguntas cerradas, una escala de Likert y una de selección múltiple, están orientadas a

establecer los objetivos específicos, para comprobar el problema y definir la propuesta a

realizar.

43

3.4. Análisis e interpretación de datos

1. Ocupación

Tabla 3: Ocupación



Del total de encuestados el 43,59% son estudiantes universitarios y el 56,41% son

ejecutivos. Refleja un porcentaje elevado en los ejecutivos y siguiendo a los estudiantes

universitarios.

Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa

Estudiante 153 43,59%

Ejecutivos 198 56,41%

Total 351 100%

43,59%

56,41%

estudiante

ejecutivos

Figura 10: Ocupación

44

2. Género

Tabla 4: Genero

Variable

Frecuencia

absoluta Frecuencia relativa

Hombres 216 61,54%

Mujeres 135 38,46%

Total 351 100%



Del total de la muestra encuestada, manifestó que el 61,54% son hombres y el 38,46% son

de mujeres, permite conocer el porcentaje tanto como de hombres y mujeres del grupo

objetivo.

61,54%

38,46%Hombres

Mujeres

Figura 11: Genero

45

3. ¿Cuál es su rango de edad?

Tabla 5: Edad


18 a 25 años 125 35,61%

26 a 35 años 107 30,48%

36 a 42 años 119 33,90%

Total 351 100%


Figura 12: Edad


El 35, 61% de los encuestados indicaron su edad entre 18 a 25 años, mientras que el

30,48% indicó tener 36 a 42 años, por otro lado 33,90% entre 26 a 35 años. Esto señala que la

gran parte de estudiantes universitarios y ejecutivos estas entre las edades de 18 a 36 años.

35,61%

30,48%

33,90% 18 a 25 años

26 a 35 años

36 a 42 años

46

4. ¿Considera usted importante realizar ejercicio físico para tener una

buena salud?

Tabla 6: Beneficios del Ejercicio


de acuerdo 201 57,26%

en desacuerdo 100 28,49%

total, desacuerdo 50 14,25%

Total 351 100%


Figura 13: Beneficios del Ejercicio


El 57, 26% está de acuerdo en realizar ejercicios físicos para tener una buena salud,

mientras que el 28, 49% está en desacuerdo y con un porcentaje inferior de 14,45% está en

total desacuerdo. Estos datos nos permiten analizar que la mayor parte de los encuestados

optan por realizar ejercicios.

57,26%28,49%

14,25%

deacuerdo

en desacuerdo

total desacuerdo

47

5. ¿Realiza alguna actividad física o deportiva?

Tabla 7: Realiza alguna actividad deportiva


Figura 14: Realiza Actividad Física


Del total de los encuestados indicó que el 64,67% realiza actividad física por salud, y un

35, 33% mencionó que no hacen ninguna actividad por falta de tiempo, pero si les gustaría

realizar alguna actividad física para prevenir alguna enfermedad. Cómo se puede observar la

mayor parte de los encuestados les agrada y pueden ejecutar ejercicios.


si 227 64,67%

no 124 35,33%

total 351 100%

64,67%

35,33%

si

no

48

6. ¿Cuáles son las razones principales que le motiva a realizar ejercicios?

Tabla 8: Razones para hacer ejercicio


Adelgazar 90 25,64%

preparación física (musculación,

rendimiento, competición) 41 11,68%

estilo de vida saludable 180 51,28%

ocupar su tiempo libre 40 11,40%

Total 351 100%


Figura 15: Razones para Hacer Ejercicio.


El 51,28% los encuestados indicó cómo razón principal de realizar ejercicios es por

mantener un estilo de vida saludable, por lo tanto, el 25,64% mencionó que lo hacen por

adelgazar, el 11,68% por preparación física y el 11,40% ocupar su tiempo libre.

25,64%

11,68%

51,28%

11,40%

adelgazar

preparacion fisica(musculacion,redimiento,competicion)

estilo de vidasaludable

49

7. ¿Qué factores considera importante al momento de elegir un gimnasio?

Tabla 9: Factores al elegir un gimnasio


servicios 97 27,64%

comodidad 56 15,95%

precios 44 12,54%

promoción 154 43,87%

Total 351 100%


Figura 16: Factores al elegir un gimnasio


En cuanto a la pregunta el 43,87% encuestados indicó que la promoción es unos de los

factores importantes puesto que es un componente que permite llamara la atención al cliente,

cuanto a los servicios refleja un 27,64%, mientras que el 15,95% sugirió que debe ver

comodidad para el cliente y el 12,54% mencionó que los precios no son de mucha

importancia. Con estos datos estadísticos se puede observar que el cliente se fija que le

brinden promociones y un buen servicio para estar satisfecho.

27,64%

15,95%

12,54%

43,87%

servicios

comodidad

precios

promoción

50

8. ¿Conoce usted el Macro Gimnasio ubicado en el sector norte del Estadio Modelo

“Alberto Spencer”?

Tabla 10: Conoce la ubicación del Macro gimnasio


si 225 64,10%

No 126 35,90%

total 351 100%


Figura 17: Conoce la Ubicación del Macro Gimnasio


Del total de estudiantes universitarios y ejecutivos, el 64,10% indicó que, si conocen el

gimnasio, mientras que el 35,90% mencionó que no lo conocen por lo general asisten a otros

escenarios para adquirir los servicios.

64,10%

35,90%

si

no

51

9. ¿Sabía usted que este gimnasio extiende sus servicios al público general?

Tabla 11: Conocimiento de los servicios a todo publico


Si 118 33,62%

no 233 66,38%

Total 351 100%


Figura 18: Conocimiento de los Servicios a todo Publico


Según los datos obtenidos el 66,38% de los encuestados indicó que desconocían que los

servicios son extendidos al público general, por lo tanto, el 33,62% si tienen conocimiento

del gimnasio. Analizando los datos estadísticos refleja el mayor porcentaje de encuestados

desconocimientos del escenario, por ende, les falta estar más informados del mismo.

33,62%

66,38%

si

no

52

10. ¿Cuál es la razón por la que usted desconoce los servicios que ofrece este

gimnasio?

Tabla 12: Razón de desconocer los servicios


Figura 19: Razón de Desconocer los Servicios.


El 45,01% indicó que desconocen el gimnasio porque no brinda una información

detallada, donde mencione que los servicios no solamente son para los deportistas federados,

sino que también son expuesto al público general, el 37,89% mencionó por la escasa

promoción no permite que los encuestados estén informados en su totalidad del escenario, y

el 17,09% no tiene interés por conocer los servicios del gimnasio.


por falta información detalla por el

gimnasio 158 45,01%

escasa promoción 133 37,89%

Poca importancia de conocer los

servicios 60 17,09%

Total 351

100

%

45,01%

37,89%

17,09%por falta informacióndetalla por elgimnasio

escasa promoción

Poca importancia deconocer los servicios

53

11. ¿En qué medio de comunicación le gustaría informarse acerca de los servicios y

promociones?

Tabla 13: Medios por los que le gustaría recibir información


Figura 20: Medios por los que le gustaria recibir información


El 53,28% de la muestra mencionó que le gustaría recibir información y promociones por

la red social Facebook e Instagram, por aquello, que es más fácil estar informados de todas

las actividades que realiza el gimnasio y pueden realizar comentarios, sugerencias del mismo,

mientras que el 19,94% indicó que las volantes también informan al cliente, refleja un

15,10% en vallas publicitarias y un 11,68% en pautas tv.

15,10%

53,28%

19,94%

11,68%

valla publicitaria

redes sociales(facebook einstagram)

volantes

pautas TV


valla publicitaria 53 15,10%

redes sociales (Facebook e

Instagram) 187 53,28%

Volantes 70 19,94%

pautas TV 41 11,68%

Total 351 100%

54

12. ¿Cuántos días a la semana le gustaría asistir al gimnasio?

Tabla 14: Días en la semana en asistir al gimnasio


Figura 21: Días a la semana en asistir


En cuanto a la pregunta el 34,76% les gustaría ir 3 veces a la semana al gimnasio, el

25,36% los fines de semana, 15,10% todos los días, mientras que el 14,53% prefiere ir dos

veces a la semana y el 10,26% una vez a la semana. En cuanto a la muestra de los

encuestados refleja la mayor parte desea asistir los fines de semana, tomando en cuenta el

25,36% que es un buen promedio de encuestados que desean ir al gimnasio todos los días.


1 vez a la semana 36 10,26%

2 veces a la semana 51 14,53%

3 veces a la semana 122 34,76%

todos los días 53 15,10%

fin de semana 89 25,36%

Total 351 100%

10,26%

14,53%

34,76%

15,10%

25,36%1 vez a la semana

2 veces a la semana

3 veces a la semana

todos los dias

fin de semana

55

13. ¿Qué espacio de actividad utilizaría con mayor frecuencia en el gimnasio?

Tabla 15: Actividad con mayor frecuencia


Figura 22: Actividad con mayor frecuencia


El 31,91% de la muestra de los encuestados indicó que realizarían con mayor frecuencia

bailo terapia, porque este tipo de actividad trabaja todo el cuerpo, el 26,50% indicó que

utilizarían el funcional debido que es de alta intensidad, mientras que el 20,51% es de

spinning y el 11,68% es de musculación.


Spinning 72 20,51%

bailo terapia 112 31,91%

MMA 33 9,40%

Musculación 41 11,68%

Funcional 93 26,50%

Total 351 100%

20,51%

31,91%

9,40%

11,68%

26,50% spinning

bailo terapia

MMA

musculación

funcional

56

CAPÍTULO IV

PROPUESTA

4.1. Tema

Plan promocional para el Macro Gimnasio de la Federación Deportiva del Guayas en la

Ciudad de Guayaquil.

4.2. Justificación

En la presente justificación tiene como fundamento realizar promociones con el propósito

de efectuar tácticas comunicacionales para la difusión de los servicios y lograr el aumento de

visitantes. Se enfatiza que el Macro Gimnasio pone a disposición el escenario a los clientes,

aquellos que deseen realizar actividad física y mantener un estado de vida saludable por

medio del ejercicio.

En el sector norte del estadio Modelo “Alberto Spencer” en los alrededores se sitúan

algunas instalaciones que ejecutan esta actividad, Macro Gimnasio ofrece un buen servicio y

atención a los clientes. La propuesta busca desarrollar un plan comunicacional sobre los

beneficios que ofrece el Macro Gimnasio de la Federación Deportiva del Guayas, para los

estudiantes universitarios y ejecutivos de entre 18 a 40 años de la ciudad de Guayaquil.

Plan promocional

Un plan promocional dirige varios instrumentos que indica el desarrollo de estrategias

encaminadas al grupo objetivo, permite interactuar entre los consumidores y la organización

a través de la comunicación persuasiva.

57

4.3. Objetivos del plan promocional

4.3.1. Objetivo general

Crear tácticas promocionales para Macro Gimnasio de la Federación Deportiva del

Guayas, orientada a la población objetiva de la Ciudadela Kennedy.

4.3.2. Objetivos específicos

Establecer estrategias de comunicación para promocionar el Macro Gimnasio en el

mercado.

Determinar un stand para la difusión de información de los servicios que ofrece este

escenario.

Participar en eventos deportivos masivos para motivar a los estudiantes y ejecutivos a

visitar el gimnasio.

4.4. Descripción de la propuesta

La propuesta tiene como propósito la elaboración de plan promocional, por ende,

se cree importante establecer un kit deportivo destinados a los clientes que se

inscriban en el gimnasio. Para Comunicar los servicios, promociones, eventos

referentes a Macro Gimnasio, se realizará estrategias de comunicación por medio de

publicaciones en redes sociales de la empresa. Además, se organizará eventos según

las fechas del calendario de competencias organizados por la Federación Deportiva

del Guayas y aprovechando la participación de personas, para ello se establecerá un

stand en diferentes puntos estratégicos.

58

4.5. Análisis estratégico

Ciclo de vida del producto o negocio

En el clico de vida del escenario de Macro Gimnasio, está apreciado como madurez por el

tiempo que se mantiene en funciones (15 años).

4.6. Análisis Foda

Fortaleza

Instructores altamente capacitados

Máquinas profesionales

Público cuenta con salas o áreas adecuadas

Oportunidades

Ofrecer servicios de calidad para el cliente

Demanda en este prototipo de actividad deportiva

Generar ingresos propios

Debilidades

Escasa promoción en el sector norte del estadio Modelo “Alberto Spencer” en la

Ciudad de Guayaquil.

Ausencia de incentivo para los trabajadores.

Falta de conocimiento de los servicios.

Amenaza

Alta competencia en el sector que efectúan los mismos servicios.

Expansión de competidores

59

4.7. Imagen Corporativa

Elaborado por: Macro Gimnasio

Referente a la imagen corporativa, engloba lo que la marca ofrece, el poder realizar

ejercicio físico de una forma confortable, utilizando principalmente el color azul el cual es

uno de los colores más populares, representa la frescura, libertad y paz, es el favorito de

muchas empresas los tonos más oscuros implican autenticidad, confianza y seguridad.

4.8. Estrategias

Las estrategias que se plantee permitirán difundir los servicios, están orientadas atraer el

interés del consumidor, las cuales permitirán conseguir los objetivos diseños por la

organización.

Servicio

Este escenario cuenta con personal altamente capacitado, permite lograr obtener una alta

ventaja frente a la competencia y brinda una buena atención a los clientes.

Tabla 16: Horarios y servicios

SERVICIO HORARIOS INSTRUCTORES MÁQUINAS COSTOS

Bailo Terapia 07:00 – 08:00 Fernando Valero

Maquinas en optimas

condiciones de uso y

pesos avalados por la

Federación Internacional

de Halterofilia.

Diario $5,00

Funcional 08:00 - 09:00 Malena Pérez Semanal $23,00

Spinning 20:00 - 21:00 Ronald Perero Quincenal $33,00

MMA 19:00 – 20:00 Víctor Avilés

Mensual $45,00

Trimestral $ 130,00

Semestral $230,00

Anual $500,00

Figura 23: imagen corporativa

60

4.8.1. Mezcla de Mercadotecnia

4.8.2. Estrategia de producto

Tabla 17: Estrategias de productos1

ESTRATEGIA 1 MESES CANTIDAD OBJETIVOS

Obsequiarles a los

100 primeros clientes

de cada mes un kit

deportivo al

momento de adquirir

los servicios.

Enero

Febrero

Marzo

100

100

100

Cuidar el uso

personal o estética

del cliente,

mantenerlos

hidratados y

conseguir que se

sientan satisfechos.


Figura 24: Kit deportivo

61

Tabla 18: Estrategia 2

ESTRATEGIA 2 OBSEQUIO CANTIDAD OBJETIVOS

Un sábado al mes se

realizarán sorteos

aleatorios con la

colaboración de

todos los usuarios

presentes.

-Guantes

-Gorras

1

1

Diseñar

promociones para

motivar la

participación de los

estudiantes y

ejecutivos a la

práctica deportiva.


4.8.3. Estrategia de precio

La estrategia de precio que sitúa Macro Gimnasio a sus clientes se detalla en el siguiente

cuadro:

Tabla 19: Estrategia de precio

DESCRIPCIÓN ESTRATEGIA DURACIÓN OBJETIVO

Este escenario

ofrece un precio

especial a los

clientes.

2 personas por $65

(una renovación

+ alumno nuevo).

Del 1 al 8 de

febrero.

Motivar la

inscripción de

usuarios nuevos

como

reincidentes

Son usuarios que

cuenta con ingresos

propios o

solvencias.

2 personas por $75

(para alumnos

nuevos)

Figura 25: Premios a rifar

62


4.8.4. Estrategia de distribución

El lugar donde se localiza situado el escenario en el presente estudio ubicado en el sector

norte del estadio Modelo “Alberto Spencer”, donde se realizan las actividades de Macro

Gimnasio.

Figura 26: Promoción Flash

63

4.8.5. Estrategia de promoción

Tabla 20: Estrategia de Promoción

ESTRATEGIA ENFOQUE TEMPORADA OBJETIVO

Descuentos del 25%

solo para estudiantes

universitarios y

ejecutivos.

Atraer a estos

clientes en los meses

donde se refleja

menor afluencia por

fechas festivas.

Octubre

Noviembre

Diciembre

Captar la

participación del

grupo objetivo.

Para los clientes que

asisten de manera

consecutiva se les

otorgará una tarjeta

de beneficios.

Cómo enfoque

podrá adquirir los

servicios en

diferentes

escenarios:

Crossfit

Pista

atlética

Todo el año

Incentivar a los

usuarios por su

fidelidad.


Figura 27: Tarjeta de Beneficios

64

4.8.6. Medios de comunicación

4.8.7. Medios BTL

Cómo acción BTL y anteriormente mencionado, se incorporará un stand donde se

mostrará los kits deportivos que serán obsequiados al momento de inscribirse, por ende,

interceden los afiches, volantes, banner para la difusión.

Tabla 21: Organización de distribución de medios BTL

Se ha escogido estos eventos por varias razones, a continuación, se detallará:

Se ha seleccionado estos eventos de participación masiva por tener una gran

afluencia de personas.

En estos tres eventos acuden marcas patrocinadoras de gran relevancia a nivel

nacional, las cuales también se comercializan en Macro Gimnasio.

Además de las marcas patrocinadoras, también se escogen estos eventos porque se

cuenta con la participación directa de:

Nombre Organizador Lugar Fecha Estrategia Objetivo

Campeonato

Nacional

Interclubes

de Patinaje

Federación

Ecuatoriana de

Patinaje

Complejo

deportivo

“Miraflores”

8 al 10 de

febrero de

2019

Presentar un

stand en

diferentes

escenarios

deportivos

durante el

desarrollo de

las

competencias.

Dotar

información a

los clientes

con la

finalidad de

difundir los

servicios y

promociones

de Macro

Gimnasio.

Copa

Invernal de

Gimnasia

Artística

Asociación de

Gimnasia del

Guayas

Coliseo de

Gimnasia

Estadio

Modelo

Del 29 al

31 de

marzo de

2019

Juegos

Deportivos

Nacionales

Prejuveniles

Secretaria

Nacional del

Deporte

Escuelas

Deportivas

Estadio

Modelo

1 al 15 de

julio del

2019

65

Federación Deportiva del Guayas

Asociaciones provinciales por Deporte

Federaciones Ecuatorianas por Deporte

Volante

Figura 28: volante


66

Afiche


Figura 29: Afiche

67

Figura 30: Banner

banner


68



Figura 31: Estructura y medidas de la carpa

Figura 32: Mesa Pop Up

69



Figura 33: Kit deportivo

Figura 34: Stan para exteriores

70

Figura 35: Facebook de Macro Gym

4.8.8. Medio OTL

La estrategia comunicacional o de redes permite la difusión a través de las redes sociales,

brindando los beneficios que se anhela ofrecer al segmento. Las redes sociales ayudan a

tener efectividad, es decir, se interactúa en tiempo real y se logra interactuar con el cliente.

La organización utiliza dos redes sociales, Facebook e Instagram donde se publicarán

promociones actualizadas periódicamente y así conservar al público objetivo informado de

todas las actividades que realizan Macro Gimnasio.

4.8.8.1. Facebook


4.8.8.2. Instagram

71

La red social Instagram consiste en la interacción entre el cliente y la organización a

través de menciones, por ello se creó una cuenta, la misma permitirá ver los contenidos

constantes actualizados y servirá para promover los servicios y actividades que realiza el

gimnasio.

Figura 36: Instagram de Macro Gym


72

CONCLUSIONES

En el presente proyecto se incluye que las estrategias de comunicación permiten

interactuar con el cliente, debido que son efectivas, por aquello que expresa el interés

por parte de la empresa.

Se observó que el gimnasio es utilizado con menor afluencia por el grupo objetivo

que son los estudiantes universitarios y ejecutivos, porque según los encuestados no

brindan una información detallada, donde mencione que los servicios no solamente

son para los deportistas federados, sino que también son expuesto al público general,

por esa cognición se desarrolla el plan promocional que ayuda cautivar el segmento

propuesto.

Según los resultados las redes sociales sería el canal más utilizado para informar de

los servicios y promociones, por ello el gimnasio debe optar estrategias digitales que

permita lograr interactuar con el cliente, además denota el interés por parte de la

organización.

73

RECOMENDACIONES

Es recomendable que la empresa establezca promociones con el objetivo de cautivar

nuevos clientes para aumentar la afluencia de visitantes y lograr la lealtad de los

mismos.

Examinar las nuevas necesidades que posee los clientes en cuánto a los servicios que

ofrece el gimnasio, por ello se establece realizar promociones publicitarias

establecidas en las insuficiencias del mismo, por un lapso determinado por la

organización.

Gestionar información en las redes sociales de forma continua y responder los

comentarios e inquietudes expuestos por el usuario.

74

4.9. Cronograma

cronograma

Actividades Ene Feb Marz Abri May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

medio BTL

Calendario de

Competencia

Campeonato Nacional Inter

clubes de Patinaje

Copa Invernal de Gimnasia

Artística

Juegos Deportivos

Nacionales Prejuveniles

Redes sociales

Facebook

Instagram

Merchardising

Kit deportivo

Artículos publicitarios

Oferta de precio


4.10. Presupuesto

4.10.1. Presupuesto Merchandising

MEDIO COSTO/PAUTA

# DE PAUTAS POR

MES

INVERSION

MENSUAL

MESES A

INVERTIR GASTO/AÑO

Termo $ 0,80 100 $ 80,00 3 $ 240,00

Toalla $ 1,00 100 $ 100,00 3 $ 300,00

Jabon $ 0,30 100 $ 30,00 3 $ 90,00

Hidratante $ 0,30 100 $ 30,00 3 $ 90,00

Bolso $ 1,00 100 $ 100,00 3 $ 300,00

Guantes $ 5,00 48 $ 240,00 3 $ 720,00

Gorras $ 2,00 48 $ 96,00 3 $ 288,00

total $ 2.028,00


75

4.10.2. Tabla presupuesta de medios BTL

Presupuesto de medios BTL

Medios Cantidad Costo Total

Afiches 4 $ 7,00 $ 28,00

Volantes 1000 $ 0,04 $ 40,00

Banner 1 $ 85,00 $ 85,00

Actividades 1 $ 300,00 $ 300,00

Total de Medios BTL 2019 $ 453,00


4.10.3. Tabla presupuesta de medios OTL

Presupuesto de Medios OTL

Frecuencia

meses

Valor

Inversión Total

Facebook 6 $ 50,00

$

300,00

Instagram 6 $ 50,00

$

300,00

Total de Medios

OTL

$

600,00


4.10.4. Presupuesto publicitario

presupuesto publicitario

descripción cantidad

Merchandising $ 2.028,00

Medios OTL $ 600,00

Medios BTL $ 453,00

Total $ 3.081,00


76

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79

Anexos

Anexo 1: departamento de Marketing de Federación Deportiva del Guayas

80

anexo 2: exteriores del Macro Gimnasio de la Federación Deportiva del Guayas

Anexo 3: Administradora de Macro Gimnasio (Tania Córdova)

81

Encuestas

Ocupación

Estudiante Ejecutivo

Genero

Hombre Mujer

Edad

18 a 25 años

26 a 35 años

36 a 42 años

43 a 50 años

¿Considera usted importante realizar ejercicio físico para tener una buena salud?

De acuerdo

En desacuerdo

Total, desacuerdo

¿realiza alguna actividad física o deporte?

Si no

¿Cuáles son las razones principales que le motivan a realizar ejercicios?

Adelgazar

preparación física (musculación, rendimiento, competición)

estilo de vida saludable

ocupar su tiempo libre

¿Qué factores considera importantes al momento de elegir un gimnasio?

servicios

82

comodidad

precios

promoción

¿Conoce usted el Macro Gimnasio ubicado en el sector norte del Estadio Modelo

“Alberto Spencer”?

Si no

¿Sabía usted que este gimnasio extiende sus servicios al público general?

Si no

¿Cuál es la razón por la que usted desconoce los servicios de este gimnasio?

por falta información detalla por el gimnasio

escasa promoción

Poca importancia de conocer los servicios

¿en qué medios de comunicación le gustaría informarse de los servicios y

promociones?

valla publicitaria

redes sociales (Facebook e Instagram)

Volantes

pautas TV

¿Cuántos días a la semana le gustaría asistir al gimnasio?

1 vez a la semana

2 veces a la semana

3 veces a la semana

todos los días

fin de semana

¿Qué espacio de actividad utilizaría con mayor frecuencia?

Spinning

83

Bailo terapia

MMA

Musculación

Funcional

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