Universidad de Puerto RicoRecinto Universitario de Mayagüez

Colegio de Ciencias AgrícolasSERVICIO DE EXTENSIÓN AGRÍCOLA

MÓDULO EDUCATIVO

DESTREZAS BÁSICAS DE LIDERATO

Por: Profa. Angélica Martínez Díaz, MEd Catedrática de Extensión

Desarrollo Recursos de la Comunidad

Introducción

John Maxwell en su libro Desarrolle el líder que está en usted, indica que diversos estudiosos tales como Chaskin, Brown, Venkatish y Vidal (2001), han encontrado que los líderes son el alma de la capacidad para organizar una comunidad. El líder facilita y da dirección, enseña y motiva, inicia las actividades y oportunidades abogando por los intereses de la comunidad y cataliza la formación de grupos para dirigirlos cuando hay crisis. Los líderes se involucran en los procesos de toma de decisiones, planificación de estrategias y desarrollo de procedimientos para solucionar los problemas en las comunidades.

El desarrollo de liderato se enfoca primero en el individuo. Es típico el intento de comprometer la participación y crear un compromiso en el líder actual y en el líder potencial, proveyéndoles la oportunidad de desarrollar destrezas, conectarlos a nueva información y recursos, aumentar las perspectivas de su comunidad y cómo esto cambia y les ayuda a tener nuevas relaciones. Sin embargo, muchas veces la gente es señalada y elegida por otros para ocupar posiciones de liderato sin ninguna capacitación en el desarrollo de éste. Ocupar posiciones de liderato demanda destrezas tales como: trabajar con otros, servir de dirigente, mentor y motivador, ser modelo, tener la habilidad para tomar decisiones y entender cómo trabaja la política organizacional para que la organización sea efectiva.

Hace alrededor de 50 años los científicos comenzaron a investigar el “por qué” y el “cómo” alguien que se hacia líder, mantenía su posición de líder y ganaba seguidores. El conocimiento, las destrezas y la habilidad que se gana en una posición de liderato le ayudarán a alcanzar niveles más altos de competencia. El liderato se desarrolla como resultado de una práctica y un esfuerzo continúo.

Con este fin, es importante para los líderes desarrollar destrezas para planificar, organizar, comunicar, dirigir, monitorear y trabajar con otros.

Objetivos

Por medio de este módulo educativo se espera que los participantes puedan:

Aprender a tomar el liderato en la comunidad y en situaciones personales.

Desarrollar destrezas de comunicación interpersonal.

Desarrollar la capacidad para identificar y analizar problemas que afectan a la familia y aprender a usar técnicas para resolver problemas.

Aprender a entender el proceso de política pública, participar y tomar decisiones al respecto.

Usar estrategias eficaces para el manejo del trabajo voluntario.

Lección I : ¿Qué es liderato?Profa. Angélica Martínez Díaz, MaEdEspecialista de ExtensiónDesarrollo Recursos de la Comunidad

Líder – Dirigente, jefe (diccionario Pequeño Larousse Ilustrado)

Liderato – Condición de líder o ejercicio de sus actividades (diccionario Pequeño Larousse Ilustrado)

El liderato se puede ver como propiedad de un grupo o como característico del individuo. Liderato como parte de un grupo es sinónimo de prestigio y se relaciona con la idea de ejercer un cargo, de contribuir al grupo con aspectos importantes o con la idea de mantener una relación emocional entre el grupo y el líder. Liderato, como característico del individuo, significa poseer ciertas características tales como ser dominante, saber controlar el ego, la agresividad, la determinación y el poder.

El líder eficaz

El liderato eficaz es un proceso por el cual el líder puede ganarse el respaldo del grupo para lograr las metas claramente identificadas del grupo.

Existen unos factores que determinan la eficacia del líder:

La capacidad de lograr y permanecer como líder (lograr y mantener el liderato).

Satisfacer las expectativas del grupo en cuanto a organizar y llevar a cabo los planes (iniciativa, sensibilidad e identificación con el grupo).

Motivación para con el cargo.

Adaptación a los requisitos de cambio de una situación.

¿Cómo se comportan los líderes eficaces?

Ofrecen al grupo estructuras y la oportunidad de establecer unas metas.

Mantienen flexibilidad y adaptabilidad ante el trato de las exigencias de cambio de nuevas situaciones.

Establecen relaciones sociales productivas a través de un comportamiento predecible (que se manifiesta en la estabilidad emocional, seriedad y juicio al dar reconocimiento)

Para lograrlo el líder tiene que:

Facilitar la comunicación.

Ser moderado en el uso del poder y la emoción.

Ser firme y no titubear.

Defender los deseos y las necesidades específicas del grupo.

Estilos de liderato

Existen diversos estilos para ejercer el liderato. Para lograr un liderato exitoso es necesario conocer cómo, cuándo y cuánto de cierto estilo de liderato se necesita para una situación en particular. El estilo que se utilice depende del líder. La mayoría de los líderes tienen un estilo que predomina, pero han desarrollado la capacidad de usar diferentes estilos para satisfacer las necesidades del grupo.

Entre los estilos que utiliza el líder para dirigir según el propósito de la reunión, están:

Da informaciónEl líder comparte la información con todos los miembros.

Recoge informaciónLos miembros del grupo dan información al líder.

Considera las decisionesTodos los miembros y el líder aportan sus ideas individuales.

Toma de decisionesLos miembros traen información al líder y éste reacciona a las distintas ideas.

Resolución de problemasLos canales de comunicación están abiertos y todos los miembros del grupo pueden compartir información entre sí.

El líder exitoso utiliza todos los estilos y sabe cuando un estilo es más apropiado para cada situación. El buen líder usa su cabeza, evalúa la situación, la tarea y a la gente y se comporta de cierta manera para lograr los objetivos del grupo.

El líder exitoso debe:

Estar dispuesto a trabajar. Preocuparse por los demás.Reconocer la necesidad de tener ciertas metas y ayudar a establecer metas importantes.Mantener un ambiente disciplinado pero flexible y abierto.Hacer preguntas que estimulan la participación del grupo.Fomentar el máximo de participación de cada miembro del grupo.Mantener la perspectiva de los miembros del grupo.Estar a la disposición del grupo y conocer a cabalidad el problema del mismo.Saber escuchar.Ayudar a eliminar la tensión en el grupo.Cerrar la discusión eficazmente.

Características básicas del líder

Muchas son las características que definen al líder. El líder debe poseer la mayoría de estas cualidades para poder ejercer un auténtico liderato.

Entre las cualidades básicas que se señalan están:

Visionario: el líder se caracteriza por su visión a largo plazo, por adelantarse a los acontecimientos, por anticipar los problemas y detectar oportunidades mucho antes que los demás.

Persona de acción: el líder no sólo fija unos objetivos exigentes, sino que lucha por alcanzarlos, sin rendirse, con enorme persistencia, lo que en última instancia constituye la clave de su éxito.

Coraje: el líder no se amilana ante las dificultades; las metas que propone son difíciles (aunque no imposibles), hay que saltar muchos obstáculos, hay que convencer a mucha gente, pero el líder no se desalienta, está tan convencido de la importancia de las mismas que luchará por ellas, superando obstáculos que vayan surgiendo.

Contagia entusiasmo: el líder consigue entusiasmar a su equipo; éstos perciben que las metas que persigue el líder son positivas tanto para ellos como para su comunidad.

Gran comunicador: esta habilidad le permite vender su visión y dar a conocer sus planes de manera sugerente.

Convincente: el líder es persuasivo; sabe presentar sus argumentos de forma que consigue ganar el apoyo de la organización.

Gran negociador: la lucha por sus objetivos le exige negociar continuamente.

Capacidad de mando: el líder debe basar su liderazgo en el arte de la convicción, pero también tiene que ser capaz de utilizar su autoridad cuando sea necesario.

Exigente: consigo mismo y con los que trabajan con él, la lucha por unas metas difíciles requiere un nivel de excelencia en el trabajo que tan sólo se consigue con un alto nivel de exigencia.

Carismático: si además de las características anteriores el líder es una persona carismática, nos encontramos ante un líder completo. El carisma es una habilidad natural para seducir y atraer a las personas.

Honestidad: unos elevados valores éticos son fundamentales para que el liderazgo se mantenga en el tiempo.

Cumplidor: el líder tiene que ser una persona de palabra; lo que promete lo cumple.

Coherente: el líder tiene que vivir lo que predica.

Cinco niveles de liderazgo

Nivel 1 – Posición-Derechos Su influencia no extenderá más allá de los límites establecidos en la descripción de trabajo. Mientras más tiempo esté en este nivel, más alta la posibilidad de rotación de personal y poca disposición de trabajar.

Nivel 2 – Permiso-RelacionesLa gente seguirá más allá de la autoridad que se le ha concedido. Este nivel hace que el trabajo sea más placentero.

Nivel 3 – Producción-ResultadosEn este punto el éxito es sentido por la mayoría de la personas. Les gusta usted y lo que hace. Los problemas se solucionan con poco esfuerzo a causa del ímpetu que se vive.

Nivel 4 – Desarrollo Humano – Reproducción

De este punto se desprende el crecimiento a largo plazo. Su compromiso de formar líderes asegura el progreso continuo de la organización y de las personas.

Nivel 5 – Personalidad – RespetoEste escalón es reservado para los líderes que han pasado años ayudando a crecer personas y a las organizaciones.

Usted puede ser un líder si . . .

Usted es . . . Probablemente sea bueno para . . .

I. Vigoroso sugerir nuevas ideasAventurado lograr resultadosExigente tomar decisionesAtrevido resolver problemasDecidido asumir la autoridadSeguroCompetitivo

II. Entusiasta motivarExtrovertido entretenerEmotivo generar entusiasmoSociable interactuar con otrosGeneroso ayudarConvincenteCrédulo

III. Sistemático seguir direccionesDiplomático trabajar con tareas específicasConcienzudo usar la diplomaciaConvencional usar el pensamiento críticoAnalíticoSensibleExacto

IV. Paciente tener paciencia y ser comprensivoLeal ser lealEstable escucharGrupal trabajar con pocos nuevos retosCalmado concentrarseJuiciosoPasivo

Lección I: Actividad

1. De los líderes que se mencionaron al principio, evalúelos de acuerdo con el estilo y características básicas del líder.

2. Mencione si una vez discutida la lección, las cualidades que le llamaron la atención de ese líder son las adecuadas y qué aspectos debe mejorar.

Lección II: Comunicación . . . Herramienta útil en el desarrollo de liderato

Profa. Angélica Martínez Díaz, MaEdEspecialista de ExtensiónDesarrollo Recursos de la Comunidad

Los participantes deben mencionar:

¿Qué es comunicación?

¿Qué canales de comunicación conoce?

¿Cuál es la manera más efectiva de comunicarnos?

Comunicación – La comunicación interpersonal significa dos o más personas que intercambian información verbal y no verbal frente a frente. La comunicación efectiva no es cuando la otra persona ha oído las palabras que se dicen sino cuando la otra persona ha recibido el mismo mensaje que usted ha querido comunicar.

Cuatro componentes en el proceso de comunicación

En el proceso de comunicación hay cuatro componentes principales, que son:

1) El emisor del mensaje – el que envía el mensaje2) El canal – el medio encargado de llevar el mensaje del emisor al receptor3) El mensaje – información que intercambian dos personas que se están

comunicando4) El receptor del mensaje – la persona a la cual el emisor envía el mensaje

Actividad: Lectura del Sacristán distraído. Se puede dramatizar. Pídales a dos personas de la audiencia que personifiquen una al sacristán y otra al cura.

Canales de comunicación

1) La vista – comunicación escrita u otro tipo de comunicación visual2) Oído – comunicación hablada o que utilice el canal auditivo

3) El tacto – cuando el mensaje se puede manejar, con más frecuencia deja una impresión más viva

4) El olfato5) El gusto

La comunicación es más eficaz cuando se usan todos los canales posibles para enviar un mensaje. El mensaje es la información que intercambian dos personas que se están comunicando. Hay mensajes verbales y no verbales. En una situación, no más de un 35% de la comunicación proviene de las palabras. Esto significa que el otro 65% son mensajes no verbales. Además de las palabras, el tono de voz, el lenguaje corporal, los gestos y la apariencia física son también mensajes.

El proceso de comunicación parece sencillo y eficiente, pero en realidad puede resultar bastante complejo. En cualquier momento durante el proceso, puede ocurrir una falla en la comunicación. Las causas más comunes de las fallas comunicativas son las suposiciones falsas sobre la comunicación.

Algunas suposiciones falsas son:

1. El significado está en las palabras – Las palabras no tienen significado, en el diccionario encontramos una definición, lo que la gente ha acordado que el símbolo represente. El significado es sumamente individual y personal. Los significados están en las personas, no en las palabras.

2. Los únicos mensajes son los hablados o los escritos - El comportamiento no verbal es el que por lo regular expresa nuestros verdaderos sentimientos. Los mensajes se afectan si decimos algo y con el comportamiento no verbal enviamos un mensaje diferente.

3. Cuando oímos, escuchamos – Nacemos con la capacidad de oír. La capacidad de escuchar la aprendemos. Para oír se necesita el oído, mientras que para escuchar se necesita la mente. (Utilizar hojuela “Aprenda a escuchar”)

4. El mensaje enviado es el mensaje recibido – Cuando envía un mensaje verbal o no verbal, no debe presumir que llegará al receptor sin alteración. La distorsión del mensaje es causada por muchas cosas:

a. Si dos personas perciben la misma situación de diferente manera, ocurrirá una distorsión del mensaje.

b. Los mensajes también se distorsionan cuando intervienen demasiados eslabones en el proceso de la comunicación.

c. El uso de lenguaje muy técnico que no se sabe lo que dicen, distorsiona el mensaje.

d. El menaje se distorsiona si no hay retrocomunicación. El emisor debe preguntar: ¿Qué cree el receptor que dije?, el receptor debe preguntar: ¿Fue eso lo que quiso decir cuando dijo . . .?

5. Si usted sabe hablar, sabe comunicar – Es probable que haya conocido a alguien que puede dar un discurso dinámico, pero que no se puede comunicar frente a frente. Para ser un buen comunicador, debe desarrollar buenas destrezas como emisor y como receptor. Debe existir empatía entre el emisor y receptor. Tener empatía es ponerse en el lugar del otro y estar consciente de sus necesidades, sus sentimientos, sus problemas y sus puntos de vista.

Para finalizar vamos a discutir las hojuelas “Como ser un mejor comunicador de persona a persona” y “Aprenda a Escuchar ”.

Lección II: Actividad

1. Utilice la hojuela “Hábitos de escuchar”, córtelas y distribuya entre los participantes para que determinen si cada premisa es un buen o mal hábito de escuchar.

Lección III: Redes de Apoyo y Trabajo en Equipo

Profa. Angélica Martínez Díaz, MaEdEspecialista de ExtensiónDesarrollo Recursos de la Comunidad

Actividad antes de comenzar la discusión del tema

Pida a la audiencia que mencionen una actividad comunitaria y hagan una lista de lo que necesitan para desarrollarla y qué recursos tienen disponibles. (Puede ser verbal o anotar en una pizarra o pedazo de papel de estraza). Discuta con los participantes y determine cuales recursos son redes de apoyo.

¿Qué son redes de apoyo?

Las redes de apoyo constituyen la base de las ayudas que las personas requieren, son las instancias donde toman sentido los roles sociales y son el soporte de aquellos estímulos sociales que promuevan la sensación de pertenencia y generen la integración social. Es decir, una red de apoyo es simplemente una serie de conocidos con los que uno puede contar para cierto tipo de ayuda.

Algunos elementos básicos de este concepto son:

La identificación de las fuentes de apoyoTipos de vínculosDisponibilidad y sostenibilidad de las redesComplementación entre fuentes formales e informales de apoyo social

Las relaciones entre los miembros de la red tienen dos características comunes: la informalidad y el propósito. Las redes de apoyo son informales, ya que no aparecen en un organigrama y funcionales ya que sirven para un propósito. Las relaciones en las redes de apoyo muy pocas veces implican un pago, más bien significan un respeto mutuo por la capacidad del otro de ayudar cuando se le necesita, como sea necesario. El énfasis de las redes de apoyo no radica en el poder, sino en el intercambio, pareando recursos.

Existen diferentes tipos de apoyo, que podemos dividir entre: materiales (dinero, alojamiento, comida, ropa y pago por servicios, entre otros), instrumentales (cuidado,

transportación, labores del hogar), emocionales (afectos, compañía, empatía, reconocimiento, escuchar), cognitivos (intercambio de experiencias, información, consejos).

Las fuentes de apoyo circulan entre la familia, los amigos, los miembros de la comunidad y las diversas entidades privadas y públicas. Son flexibles, innovadoras, cuestan muy poco, son eficientes y ofrecen respaldo. Puede ser un evento aislado o una serie de eventos, pero el mayor beneficio se obtiene del uso deliberado y consciente de las conexiones.

La s redes de apoyo no se estudian formalmente por lo que no se puede más que sugerirle algunas destrezas para establecer unos contactos que sean útiles y poder usarlos. Algunas guías para desarrollar redes de apoyo son:

La red tiene que crearse de manera que se ajuste a sus propios intereses, sus actividades comunales o sus objetivos profesionales. Aclare, lo más que usted pueda, lo que quiere lograr. Luego puede seleccionar a las personas que lo pueden ayudar.

No pase por alto los contactos que tiene ahora. Busque las relaciones informales que tiene ya desarrolladas. Analizarlas antes que nada, es buena estrategia.

Si usted encuentra que hacen falta otros contactos, busque la forma de acercarse a las fuentes potenciales.

Asista a reuniones sobre temas de su interés y hable con la mayor cantidad de personas posible sobre sus ideas y con respecto a lo que se dedican.

Tenga una libreta para que anote nombres de personas y cómo comunicarse con ellas.

Piense que usted es un recurso para otros.

Una vez usted tiene su red de apoyo es necesario establecer un trabajo en equipo. El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto. El resultado final responderá al esfuerzo del equipo y no de sus miembros de forma independiente. Cada miembro del equipo es responsable de una tarea y si cada miembro lleva a cabo la misma entonces el proyecto se completará.

************************************************************************Actividad:

Pida a los participantes que den ejemplos de trabajo en equipo. Una vez mencionen ejemplos discuta el ejemplo de un equipo médico en una sala de cirugía (cirujano, anestesista, especialista en cardiovascular, enfermeras y otros). Cada miembro de este equipo va a realizar una tarea específica; el de todos ellos es fundamental para que la operación resulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar coordinadas.************************************************************************

El trabajo en equipo se basa en las “5C”:

Complementariedad – cada miembro domina un área, lo que es importante para el desarrollo del trabajoCoordinación – actuar de forma organizadaComunicación – debe ser abierta entre todos los miembros del grupoConfianza – cada uno confía en el buen trabajo de sus compañerosCompromiso – cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo

Entre las características que los miembros del equipo deben presentar están:

Espíritu de equipo – debe dejar atrás el individualismo y anteponer el interés del equipoColaborador – dispuesto a ayudar a sus compañerosRespetuoso – defiende sus puntos de vista con firmeza pero no menosprecia otras opcionesBuen carácter – contribuye a crear un buen ambiente de trabajo que no genere conflictos y que si éstos surgen dentro del equipo, se involucre para tratar de solucionarlosLeal – sus compañeros lo ven como una persona de palabra, en la que se puede confiarAsume responsabilidades – acepta sus obligaciones y responde por las mismas, sin tratar de esquivarlasTrabajador – dispuesto a asumir nuevas tareasInconformista – busca mejorar, tanto en su desempeño individual como en el del equipo

El equipo eficaz es el que consigue coordinar el esfuerzo de sus miembros obteniendo el máximo rendimiento. Un equipo eficaz se distingue porque:

Sabe seleccionar a sus miembros – gente con capacidad para trabajar en equipo, gente motivadaNombran un jefe de equipo – todo equipo necesita un guía, que los representeDefine claramente el propósito o los objetivos del grupoAlcanza sus metas aunque sean difíciles y exigentes

Presta apoyo unos a otrosExiste comunicación entre el grupoCrea un ambiente de participaciónIntegra unos con otros, desarrollando sistemas de motivación y de evaluación

Al generar trabajo en equipo, se desarrolla un equipo triunfador. Los equipos triunfadores rara vez son de más talento que los perdedores, pero siempre están más comprometidos. Quieren ganar. Pagan el precio y van tras la victoria.

Lección IV: Identificación, análisis y solución de problemas

Profa. Angélica Martínez Díaz, MaEdEspecialista de ExtensiónDesarrollo Recursos de la Comunidad

A diario nos enfrentamos con situaciones que nos afectan y debemos analizar para resolver y alcanzar nuestras metas y objetivos. Los líderes necesitan identificar cada problema dentro de su comunidad, entender las causas, cómo afecta a las personas y buscar posibles soluciones al mismo. Puede que traten de resolver el problema de forma consciente o inconsciente, puede que lo hagan sistemáticamente o fortuitamente y logran hacerlo ya sea bien o mal.

Un problema es la discrepancia entre cómo son las cosas y cómo queremos que sean. En el libro Desarrolle el líder que está en usted, John C. Maxwell, indica que los problemas dan significado a la vida. Un problema es algo por lo cual yo puedo hacer algo. La capacidad del líder es reconocer que hay un problema antes de que se convierta en una emergencia.

El proceso de resolver problemas puede parecer mecánico, pero con la práctica constante será más fácil y más automático. Para que este proceso sea efectivo, se necesita tener una actitud correcta y un plan de acción correcto.

Los líderes pueden reconocer un problema siguiendo la siguiente frecuencia:

Lo presienten antes de verlo (intuición) Comienzan a buscarlo y hacen preguntas ( curiosidad) Reúnen información (procesamiento) Expresan sus sentimientos y descubrimientos con unos cuantos colegas de

confianza (comunicación) Definen el problema (escritura) Revisan sus recursos ( evaluación) Toman una decisión (dirección)

Actividad

Pedir a los participantes que mencionen problemas de su comunidad. Anotar los mismos en la pizarra o en papel de estraza. Se escoge un problema, para analizarlo y buscar posibles soluciones. Según se vayan discutiendo los temas se va practicando con la situación traída.

Hay unos pasos para resolver problemas que se utilizan en los procesos administrativos, que pueden adaptarse para hacer análisis y solucionar problemas. Éstos son:

1. Definir el problema – ¿Dónde estamos? ¿Cuál es el problema? Recopilar información sobre la situación actual o la necesidad detectada. Si todos están de acuerdo con la definición del problema, entonces se puede continuar con el segundo paso. Si no todos están de acuerdo se evalúan las necesidades y por lo general, se utiliza un cuestionario o entrevista para recopilar la información de la población afectada por las decisiones que se tomen.

2. Buscar alternativas - ¿A dónde queremos ir?Se ha identificado el problema, ahora se va a determinar cuál es la mejor forma de solucionarlo. Primero, hace una lista de todas las posibles soluciones. Luego se analizan tomando en consideración el costo, el número de personas a las que afecta, el tiempo que toman las preparaciones y el personal necesario para llevar a cabo la tarea, entre otras. El grupo selecciona la alternativa más aceptable y pasa al siguiente paso.

3. Planificación - ¿Cómo llegamos a lo que queremos?Incluye dos pasos:

o Desarrollar un plan (descripción de las actividades necesarias) para poner en práctica la solución: qué se va a hacer, quién hace qué, cuándo lo hace, dónde y en cuánto tiempo. El plan de trabajo ayuda a hacer lo que se debe hacer en orden; identificar quién se responsabiliza de cada actividad y determinar cuándo comenzar el proyecto.

o Desarrollar un plan para evaluar el proyecto: dar seguimiento a quién está haciendo qué, cómo va y qué criterios se utilizarán para evaluar el éxito del proyecto.

4. Implantar el plan - ¿Qué pasará cuando lo hagamos?El grupo de trabajo debe asegurarse de que se desarrolle el plan según se ha planificado. El plan debe proveer para que se modifique según van surgiendo situaciones que ameriten el cambio.

5. Evaluación de resultados – ¿Se ha resuelto el problema? Este es el paso final al resolver un problema. Se evalúa la información recopilada y se determina el éxito del proyecto. Este proceso es cíclico y conduce a otro ciclo del proceso. Cada vez que se cumple una fase del proyecto es necesario evaluar el resultado y determinar si hay cambios que realizar para la efectividad del proyecto.

En el análisis y solución de problemas, el líder debe enseñar a los demás a pensar y a decidir por ellos mismos, si no lo hace tendrá un grupo dependiente de usted. Algunas sugerencias para poner a la gente a pensar y a decidir son:

Nunca deje que otros piensen que usted tiene las mejores respuestas. Esto sólo los hará dependientes de usted.

Haga preguntas. Ayude a la gente a pensar en todo el proceso del problema. Sea un entrenador, no un rey. Un entrenador logra lo mejor de otros, ayudándoles

a llegar a lo más profundo y a descubrir su potencial. Haga una lista de las soluciones de ellos tienen. Integre sus ideas con las de ellos,

hasta que estos se apropien de las mismas. Pídales decidir sobre la mejor solución para su problema. Desarrolle el plan. Pídales apropiarse y aceptar la responsabilidad del plan. Permítase que fijen un límite de tiempo y un proceso para responder a él.

La meta es que cuando termine la reunión el grupo haya analizado el problema, buscado soluciones, preparado un plan y se hayan apropiado de la idea. La relación entre el líder y el grupo no será de dependencia sino de profundización.

Lección V: Procesos de Política Pública

Profa. Angélica Martínez Díaz, MaEdEspecialista de ExtensiónDesarrollo Recursos de la Comunidad

La política pública es el reflejo del conocimiento público de que algo no va por el camino que debe ir y se necesita un remedio público. Los asuntos de política pública vienen de acciones privadas de los individuos. Ejemplo de estos son: el embarazo en adolescentes, la violencia doméstica y los problemas ambientales, entre otros.

La política pública se establece mediante grupos públicos responsables de la toma de decisiones. Las decisiones de política pública afectan directa o indirectamente a los individuos y a las familias.

Los grupos privados establecen su política privada y utilizan sus recursos para influir en la política pública. Ejemplo de éstos son las corporaciones con fines específicos, que intervienen en procesos de política pública para obtener unos beneficios de las decisiones que se tomen. Aún cuando se tomen las decisiones, la definición del problema y la solución de éste dependen de la gente involucrada. La gente tiene valores, creencias y experiencias que influyen la manera de ver los problemas. Los residentes de un vecindario pueden verlos de una manera muy diferente a como los ve la gente local que se encuentra en posiciones de liderato o poder.

Cuando se tratan asuntos de política pública y se buscan alternativas para trabajar con ellos, hay que ver el punto de vista de cada persona. De acuerdo a como lo vean, así serán las soluciones que se ofrecerán. De diferentes puntos de vista, se obtienen diferentes soluciones.

Formas de participar

Involucrarse en procesos de política pública es mucho más que ejercer el derecho al voto o escribir a los legisladores. Esto significa el envolvimiento de la gente en acciones políticas y públicas que cambian el presente y crean el futuro. La educación en política pública enseña a la gente a cómo aspirar y usar hechos específicos y relevantes e información para influenciar y crear política pública en vías del beneficio público con el propio interés.

Al participar en procesos de política pública, lo podemos hacer en cualquiera de los tres niveles siguientes:

Individual – tiene que ver con el impacto individual o de cada individuo que participa en el proceso. Conlleva saber los significados de la actividad para el participante.

Interpersonal – tiene que ver con el interés de la gente que pertenece a otros grupos u organizaciones. Conlleva saber si las organizaciones logran un cambio y comparar.

Colectivos – tiene que ver con los cambios en la sociedad.

Hay muchas maneras para participar en los asuntos de política pública. La mayoría comienza con asuntos locales, algo que les afecta de cerca. Algunos trabajan con los asuntos, otros se dedican a la política partidista.

Algunas formas de participar en los procesos de política pública son:

Votar en las elecciones; Asistir a reuniones políticas; Llamar, escribir o visitar a un funcionario para hablar sobre algún asunto en

particular; Llamar para persuadir a otros para que actúen en cuanto a un asunto en particular; Escribir una carta al editor, a la televisión o a la radio sobre un asunto en

particular; Aportar dinero para respaldar un asunto en particular; Ir de puerta en puerta pidiendo respaldo para un asunto en particular; Organizar una reunión pública para discutir cierto asunto; Asistir a vistas públicas; Testificar en vistas públicas; Contribuir con información para la redacción de regulaciones gubernamentales; Ofrecerse como voluntario para pertenecer a un comité que esté investigando un

asunto.

Niveles de participación ciudadana

Algunos de los métodos de participación comprenden poder real. Otros son distintos niveles de representación y aún otros no representan una participación real puesto que sólo son un sello de goma sobre las decisiones ya tomadas.

A continuación se presentan ocho niveles de participación ciudadana que se encuentran en la planificación y la operación de programas públicos.

1. ManipulaciónEn nombre de la participación, se incluye a personas en comités que sólo sirven de sello de goma para educarlos o manejar su respaldo. Se distorsiona la participación y se convierte en un vehículo de relaciones públicas de los que poseen el poder.

2. Terapia

Mediante la falta de participación ciudadana en la planificación, se les reúne para que adapten sus valores y actitudes a los de la sociedad. Se les aleja de asuntos importantes.

3. InformeSe ofrece una información técnica excesiva, se desalientan las preguntas y se ofrecen contestaciones irrelevantes, convirtiendo las reuniones en canales de comunicación en una sola dirección; de los funcionarios hacia la ciudadanía.

4. ConsultaA menos que la consulta se combine con otros métodos de participación, permanecerá como un ritual decorativo. El hecho de participar en procesos de consulta no quiere decir que las ideas de los ciudadanos se tomen en consideración.

5. ApaciguamientoEn este nivel los ciudadanos comienzan a tener alguna influencia, aunque todavía se escogen las personas.

6. AsociaciónEl poder se redistribuye a través de negociaciones entre los ciudadanos y los que tienen el poder. Comparten la planificación y la toma de decisiones a través de estructuras conjuntas, acuerdos básicos y mecanismos para resolver los tranques.

7. Poder delegadoLos ciudadanos cuentan con una mayoría en las juntas que establecen política, mantienen una autoridad dominante sobre la toma de decisiones de un programa o un plan.

8. Control ciudadanoUna corporación local sin intermediarios entre ésta y las fuentes de fondos, es un modelo que garantiza que los participantes o los residentes puedan controlar el programa, estén a cargo de la política y la administración y sean capaces de negociar las condiciones para cualquier cambio.

Lección VI: Trabajo voluntario y el arte de delegar

Profa. Angélica Martínez Díaz, MaEdEspecialista de ExtensiónDesarrollo Recursos de la Comunidad

Una vez nos aventuramos a desarrollar trabajo voluntario y a estar capacitados como líderes, es importante delegar y poder lograr una serie de actividades de grupo.

Entre los beneficios de delegar que se pueden mencionar están:

Los miembros sienten que son una parte vital de la organizaciónLa gente se une a un grupo para contribuir en la organización. Si toman parte en la implantación de los trabajos que hay que realizar, sentirán que han hecho una contribución a la organización que vale la pena.

El grupo tiene mayores logrosDelegar también permite que el grupo realice más tareas de las que haría una sola persona. Tener mayores logros hace que los miembros del grupo se sientan mejor con respecto a ellos mismos y a su programa.

Pasos para delegar eficazmente

Defina las responsabilidades con claridad. Describa las libertades y limitaciones. Esto permite una continuidad en el trabajo.

Al delegar hágalo en segmentos enteros en lugar de hacerlo en tareas pequeñas. Determine los puntos fuertes y los puntos débiles de los voluntarios y del equipo

de trabajo y delegue según las capacidades de cada uno. Sea honesto y perspicaz al evaluar cómo lo están haciendo. Haga énfasis en lo

que se hizo incorrecto y no quién lo hizo. Demuestre su respaldo compartiendo conocimientos, información y los planes con

ellos. Deje opinar a los que tengan la responsabilidad de implantar un programa.

Consulte libremente con los que participan. Comente favorablemente y anímelos. ¡Suelte el trabajo! Delegue y permita que experimenten el éxito o el fracaso. Dar las gracias cuando se ha realizado el trabajo es dar reconocimiento por la

contribución. Recuerde que delegar no elimina el trabajo, sólo lo cambia.

Al igual que en todo proceso el delegar también tiene sus dificultades. Entre estas podemos mencionar:

El líder puede pensar que su trabajo es menos importante si delega tareas a otros. Puede ser que no tengan la información completa para realizar la tarea

adecuadamente. Es más fácil que el mismo líder lo haga y no perder tiempo en enseñarle a otros

cómo hacerlo. El líder desea que se le reconozca que lo hizo él mismo. Piensa que los otros tienen mejores ideas.

Recuerde que usted es un modelo como líder para los demás miembros de su grupo comunitario y que como líderes buscamos que otros se desarrollen y aprendan las destrezas básicas de liderato. Somos llamados a enseñar a otros a dirigir, a emplear tiempo para planear, anticipar los problemas e invertir el tiempo en las personas.

Su papel como líder de equipo:

Imparte visión del trabajo Da las herramientas que necesita el voluntario Ayuda sobre la marcha Evalúa al voluntario de manera objetiva Es un modelo – hace su trabajo, lo hace bien, correctamente y con

consistencia Es un mentor- un asesor, tiene experiencia de la cual se puede aprender Imparte poder – es capaz de dirigir, enseñar y evaluar el progreso de la

persona que trabaja en el equipo Desarrolla una relación personal con los miembros del equipo Comparte su sueño Pide que se comprometan Fija metas de crecimiento Practica los cinco pasos del entrenamiento

Yo modelo – proceso empieza conmigoYo instruyo – explica el cómo y el por qué de cada pasoYo superviso – el aprendiz realiza la tarea y yo lo ayudo y lo corrijoYo motivo – me retiro de la tarea y dejo que el aprendiz la continúeYo multiplico – una vez los líderes hacen bien el trabajo, es su turno para enseñar a otros a hacerlo

REFERENCIAS

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