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UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO

RED BIBLIOTECARIA MATÍAS

DERECHOS DE PUBLICACIÓN

DEL REGLAMENTO DE GRADUACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO

Capítulo VI, Art. 46

“Los documentos finales de investigación serán propiedad de la Universidad para fines de divulgación”

PUBLICADO BAJO LA LICENCIA CREATIVE COMMONS

Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.es_ES

“No se permite un uso comercial de la obra original ni la generación de obras derivadas.”

Para cualquier otro uso se debe solicitar el permiso a la Universidad

1

Universidad Dr. José Matías Delgado Facultad de Ciencias y Artes “Francisco Gavidia”

Escuela de Ciencias de la Comunicación

Seminario de Trabajo de Investigación

Tesina “Impacto del uso del celular BlackBerry en las formas

de relacionarse de los estudiantes de la Escuela de Ciencias de la Comunicación

Universidad Dr. José Matías Delgado”

Presentado por: María José Aguiar Velázquez

Susana Andrea Beatriz Salazar Morán

Para optar al grado de: Licenciada en Ciencias de la Comunicación

Nombre del Asesor:

Carla Nuñez

Antiguo Cuscatlán, Julio de 2012.

2

Índice

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….3 PRIMERA PARTE Capítulo 1 1.1.- Planteamiento del problema………………………………………..5 1.2.- justificación………………………………………………….….…….6 1.3.- Objetivos………………………..………………………...….……….7 1.4.- Limitaciones y Alcances..…………………………………...………7 1.4.1- Limitantes…………...……………………………………………….7 1.4.2- Alcances………..……………………………………………………7 1.5.- Diseño de la investigación…………………………………………..8 1.5.1.- Método de investigación…………………………………………..8 SEGUNDA PARTE Capítulo 2

2.1Marco Conceptual……………………………………………………...9

TERCERA PARTE

Capítulo 3

Marco Teórico

3.1- Antecedentes Históricos………………………………..…………..…12

3.2- ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías en la vida diaria?.............12

3.3- Generaciones tecnologizadas………….…………………………….14

3.4- Historia del teléfono móvil…………….………………………………15

3.5-Smartphone….……….…………………………………………………15

3.6- Inicio del teléfono móvil en El Salvador…………………………….17

3.7- El BlackBerry…………………………………………………….….... 19

3.7.1-¿Por qué el nombre de BlackBerry?.............................................21

3.7.2 BlackBerry Messenger……………………………………………….21

3.7.2¿Por qué los usuarios prefieren BlackBerry?................................22

3

CUARTA PARTE

Capitulo 4

Efectos del BlackBerry en las personas

4.1 Análisis del nuevo lenguaje para “Textear”……………………….24

4.2 Adicción al BlackBerry……………………………….……….………25

4.3Nomofoba, moderno…………………………………………...……..26

Capitulo 5

Relaciones Interpersonales

5.1Importancia de las relaciones interpersonales……………………………………….……………….…..27

5.2 Habilidades de la relación interpersonal………………………………………………………………28

5.3 ¿Cómo han afectado las tecnologías en las relaciones interpersonales?.................................................................................32

Capitulo 6

Resultados ………………………………………………………………………………34

Conclusiones

Anexos…………………………………………………………………………………….

4

Introducción

¿Cómo un aparato tan pequeño como el celular, que al inicio sirvió sólo para realizar llamadas, puede desencadenar todo un fenómeno global al implementársele tecnología de punta y llegar a ser lo que ahora llamamos un Smartphone con características de una computadora? En este fenómeno se ha destacado entre ellos la marca BlackBerry, que por sus utilidades son más que simples teléfonos móviles, es para muchos “un hijo” como lo llaman los jóvenes según el periódico británico “The Guardian”. El BlackBerry es un aparato móvil que ha venido a revolucionar el sistema de comunicación entre niños, jóvenes, adultos y adultos mayores.

Hoy en día se considera que un celular más que un lujo es una necesidad, por ejemplo El Salvador según la Prensa Grafica existen sesenta mil números de teléfonos celulares libres de los diez millones que la SIGET posee para asignar a las telefonías. Esto demuestra la gran demanda y necesidad de comunicación que tienen los salvadoreños.

Este trabajo se propone realizar un análisis acerca del impacto que genera en los jóvenes universitarios de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Doctor José Matías Delgado el uso del celular BlackBerry y así descubrir la influencia negativa o positiva en las relaciones interpersonales de sus usuarios.

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CAPÍTULO I 1.- Tema de investigación

• Impacto del uso del celular BlackBerry en las formas de relacionarse de los estudiantes de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Doctor José Matías Delgado.

1.1- Planteamiento del problema

La telefonía móvil está creciendo en nuestro país a pasos agigantados, ganando terreno progresivamente al estar a la vanguardia con la tecnología. Este efecto es visto en otros países. La mayoría de estudiantes universitarios poseen o han tenido un celular, según el periódico Británico “The Guardian”. Nuestra prioridad es conocer de qué manera dentro de las relaciones interpersonales de los universitarios de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Doctor José Matías Delgado esta impactando el uso de los celulares BlackBerry. La importancia de las relaciones interpersonales es mucha, debido a que son básicas para la convivencia del ser humano en la sociedad y los factores tecnológicos como el celular poseen una amplia gama de pros y contras que influyen en cada uno de sus usuarios de diferente manera.

Se ha escogido la marca de celular BlackBerry por su popularidad, que según el “The Guardian” la primera y más determinante razón que tienen los jóvenes para adquirirlo es el costo del plan de datos o Internet incluido, para los BlackBerry, que comparado al de otros planes de datos para Smartphone es mucho más económico y la segunda, es la moda del BlackBerry Messenger exclusivo de esta marca, que mantiene fieles a los usuarios, que en su grupo de amigos adquieren un BlackBerry pasan a ser parte de una comunidad virtual que se va formando entre conocidos que intercambian su PIN. Esta nueva forma de comunicarse ha sustituido en su mayoría al MSN Messenger y SMS de celulares.

Esta situación inglesa pareciera trasladarse a otras culturas y países, por ello decidimos investigar si El Salvador experimenta situaciones similares.

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1.2- Justificación

Esta investigación se llevará a cabo para demostrar el impacto que tienen los celulares BlackBerry en las relaciones interpersonales de los jóvenes universitarios, siendo de mucha utilidad porque cubre un vacío de información en este campo, ya que se han estudiado la tecnología celular móvil sólo a nivel internacional y las repercusiones que este tiene en la sociedad.

Se ha escogido la marca BlackBerry entre todos los Smartphones, debido a que en El Salvador son los más vendidos, según información brindada por las empresas de telefonía Claro y Tigo. En la actualidad los BlackBerry se han vuelto populares entre los estudiantes universitarios, por su precio razonable y la aplicación de mensajería ilimitada BBMessenger según el periódico británico “The Guardian”, que además alega que “jóvenes han comenzado a referirse a sus BlackBerry, como sus 'hijos' y algunos incluso duermen con ellos debajo de la almohada”. 1

Es fundamental conocer cómo la era digital está afectando de una manera positiva o negativa las formas de relacionarse es por eso que este estudio servirá para generaciones posteriores que se interesen en estudiar el fenómeno del impacto de nuestra era digital en las relaciones interpersonales de los estudiantes universitarios.

Además es importante recalcar que los jovenes universitarios que están estudiando nacieron en la “era digital” como le llama la revista “Ciber vida” por la dependencia que se tiene alrededor de los artefactos de ese tipo de tecnología. Y los adultos han tenido que emigrar hacia un nuevo mundo tecnológico donde se adaptan y aprenden a utilizar los nuevos artefactos o se quedarán atrás. Ya se inicio la era digital y se quiere plasmar en este escrito cómo trasciende, pero a la vez afecta lo más valioso que el humano posee: la comunicación.

1PeriodicoBritanicohttp://www.guardian.co.uk/technology/2010/aug/02/blackberry-iphone-sales-technology

(consultado 28/02/2012)

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1.3- Objetivos

1.3.1- Objetivo general

Conocer el impacto del uso del celular BlackBerry en las formas de relacionarse de los estudiantes de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Doctor José Matías Delgado.

1.3.2- Objetivos Específicos

• Investigar si las funciones del BlackBerry ayudan o disminuyen las relaciones interpersonales de los jóvenes de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Dr. José Matías Delgado.

• Conocer las situaciones donde los estudiantes de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Dr. José Matías Delgado han cambiado en sus relaciones interpersonales por el uso del celular BlackBerry.

• Producir un reportaje que muestre los resultados de esta investigación.

1.4- Limitaciones y Alcances

1.4.1- Limitantes

• Por ser un tema tan novedoso nos encontramos con la limitante de poca bibliografía a nivel local, la información que se puede obtener no es tan detallada ni de mayor relevancia. Aunque es un tema que ha tomado mucho auge en diferentes ámbitos tanto mercadológico como psicológico a nivel internacional, es un tema inexplorado en el país.

• La disponibilidad de los estudiantes de la Escuela de comunicaciones de la Universidad Dr. José Matías Delgado para la realización de las entrevistas dependerá de su voluntad y su tiempo.

1.4.2- Alcances

Este estudio se realizará a estudiantes de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Dr. José Matías Delgado que posean un celular BlackBerry con un paquete de datos prepago o post-pago para ocuparlo con las características y propiedades que el dispositivo brinda.

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1.5- Diseño de la investigación

Para llevar a cabo este proyecto, se optará por la metodología de la investigación mixta, y que esta es “La integración sistemática de los métodos cuantitativo y cualitativo en un sólo estudio con el fin de obtener una fotografía más completa del fenómeno. Estos pueden ser conjuntados de tal manera que las aproximaciones cuantitativa y cualitativa conserven sus estructuras y procedimientos originales”.2

Se utilizarán como instrumentos para la obtención de información de esta investigación, la encuesta y la entrevista a fondo.

1.5.1- Método de investigación

Para la parte cuantitativa se realizará una encuesta donde el Universo serán los alumnos en la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Dr. José Matías Delgado, y la muestra será de 70 alumnos, 14 por cada ciclo cubriendo así los cinco ciclos de la carrera.

Se escogió la Universidad Dr. José Matías Delgado (UJMD) por ser una Universidad del Área Metropolitana de San Salvador y porque la mayoría de alumnos tienen el poder adquisitivo para elegir un celular BlackBerry si así lo desean.

Para la parte cualitativa se entrevistarán profesionales que puedan aportar información valiosa, entre ellos: Gerentes de mercadeo de telefónicas, psicólogos, maestros de la universidad UJMD.

Obsérvese una muestra del instrumento que se utilizará para encuestar a los alumnos según la población establecida:3

2Chen, 2006; Johnson et al 2006 http://es.scribd.com/doc/59977488/investigacion-mixta visitado el 13/03/2012

3 Ver encuesta en Anexos

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CAPITULO 2

Marco conceptual

En la era de la información existen términos que han formado parte de nuestro diario vivir, términos que son utilizados para telefonía y algunas agregados al Internet. Entre ellos tenemos los que se han utilizado a lo largo de la investigación:

BANDA B: banda abierta en El Salvador únicamente para la telefonía móvil.

BLACKBERRY: es una línea de teléfonos inteligentes, desarrollada por la compañía canadiense Research In Motion (RIM) que integra el servicio de correo electrónico móvil; libreta de direcciones, calendario, listas de tareas, bloc de notas etc.

BLUETOOTH: es una tecnología de ondas de radio de corto alcance cuyo objetivo es simplificar las comunicaciones entre dispositivos informáticos, como ordenadores móviles, otros dispositivos de mano y entre estos dispositivos e Internet. También simplifica la sincronización de datos entre los dispositivos y otros ordenadores.

CHIP: El Ing. Jack Kilby, ganador del premio Nobel de Física en 2000, quien murió de cáncer a los 81 años, en Dallas fue el inventor y creador del circuito integrado compacto o chip que permitió el desarrollo de la microelectrónica y de los computadores. Su invento marcó la industria en los últimos 50 años.

EDGE: es una tecnología que cumple con las demandas de la Tercera Generación (3G) para el envío de datos inalámbricos a gran velocidad y el acceso a Internet.

ERA DIGITAL: período en el que se nos facilita la realización de nuestras tareas y se genera más accesibilidad a la información, teniendo paso de forma digital a la mayoría de información, por esta razón la se ha vuelto tan indispensable el Internet.

GB: un gigabyte es una unidad de almacenamiento de información que se abrevia GB, la capacidad comienza desde 1GB y a medida aumenta el numero del GB así es la capacidad de almacenamiento que tiene.

GSM: lo que permite al cliente conectarse a través de su teléfono con su computador y enviar y recibir mensajes por correo electrónico, faxes, navegar por Internet, acceder con seguridad a la red informática de una compañía (red local/Intranet), así como utilizar otras funciones digitales de transmisión de datos, incluyendo el servicio de mensajes cortos (SMS) o mensajes de texto.

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GSM SIN RED: Group Special Mobile o Global System for Mobile Communications. Es el sistema de teléfono móvil digital más utilizado y el estándar de facto para teléfonos móviles en Europa.

INTERNET: Red de ordenadores que sirve para tener en comunicación a sus usuarios con otros que se encuentran en diferentes lugares o países.

PDA: asistente personal digital, es un dispositivo portátil que permite almacenar información y obtener los servicios de un computador en un menor tamaño y menor costo. Combina todas esas características con las de un computador de escritorio, como reproducción de música, video, conexión a Internet, juegos, documentos Office, se popularizó con el modelo Palm.

PDF: Formato que permite capturar información desde cualquier aplicación, se puede visualizar e imprimir desde cualquier plataforma. Todas las empresas confían en este formato, pues su objetivo principal es proteger la integridad y longevidad del formato.

PIN BLACKBERRY: numero único de identificación personal. Este PIN es una combinación de 8 dígitos, letras y números que le brindan la identidad al BlackBerry de cada persona, este número también sirve para agregar amistades al BlackBerry Messenger.

QWERTY: hace referencia a las primeras seis letras que aparecen en la esquina superior izquierda de este tipo de teclados, Esta ubicación de las teclas se utiliza actualmente en casi todos los teclados, incluso aquellos que no son para el inglés. Aunque hay algunas adaptaciones dependiendo del idioma al que está destinado el teclado.

ROAMING: es la capacidad de hacer y recibir llamadas en redes móviles fuera del área de servicio local de su compañía; es decir, dentro de la zona de servicio de otra empresa del mismo país, o bien durante una estancia en otro país diferente, con la red de una empresa extranjera.

SMARTPHONE: teléfonos inteligentes con la capacidad de un ordenador personal, la característica más importante de casi todos los teléfonos inteligentes es que permiten la instalación de programas para incrementar el procesamiento de datos y la conectividad. Estas aplicaciones pueden ser desarrolladas por el fabricante del dispositivo, por el operador o por un tercero.

SMS: significa Short Message Service. SMS también se refiere a mensajes de texto. El servicio permite que los mensajes cortos de texto que se envían desde un teléfono celular a otro celular o desde la Web a otro teléfono celular.

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UMTS: Universal Mobile Telecommunications System, la plataforma de las tecnologías usadas por los móviles de tercera generación. La creación del futuro mercado masivo para las comunicaciones multimedia inalámbricas de alta calidad.

WAP: es la sigla para el protocolo de aplicaciones inalámbricas (Wireless Application Protocol) y es un estándar global y abierto. El WAP permite que dispositivos móviles, tales como los teléfonos o los PDAs, accedan a información o servicios especialmente creados en Internet. Un dispositivo WAP no puede ser utilizado para navegar en la Web. Únicamente puede acceder a páginas especiales.

WIFI: (Wireless Fidelity) es la tecnología utilizada en una red o conexión inalámbrica, para la comunicación de datos entre equipos situados dentro de una misma área de cobertura.

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CAPITULO 3

Marco Teórico

3.1 -Antecedentes Históricos

La era digital

Se le llama con diferentes nombres tales como “Era de la Información”, “Era de la Internet”, “Era de la comunicación” pero en realidad es un fenómeno que ha cambiado nuestra manera de vivir, brindándonos mayor facilidad en la realización de nuestras tareas y generando más accesibilidad a la información que nos interesa, teniendo acceso de forma digital a la mayoría de información, por esta razón se ha vuelto tan indispensable el internet.

La jerga de la alta tecnología a menudo le quita mérito al proceso complejo y vital que motiva y que se manifiesta en la comunicación, deshumanizando así a una de las actividades fundamentales de la vida. Para complejizar aún más el problema, el lenguaje tecnócrata actual, generalmente privilegia el lado racional de las interacciones comunicativas. 4

La expresión ‘Era de la Comunicación’ sirve como un término paraguas para ampliar, humanizar y hacer más precisa la descripción e interpretación de esta excitante nueva era. La Era de la Comunicación se refiere así, no sólo a la eficiente transmisión de bits digitales de aquí para allá, sino que también a la significancia que tiene el proceso de comunicación para la gente real mientras se relaciona con el rango amplio de materiales y recursos simbólicos que hay a su disposición. Esos recursos no son sólo las formas simbólicas tele-mediadas y mediadas computacionalmente, tan populares estos días, sino que incluye al stock completo de las influencias culturales tradicionales y menos mediadas que constituyen la vida cotidiana. (London: Routledge)

3.2 Como influyen las nuevas tecnologías en la vida diaria

La historia de las comunicaciones es tan antigua como la historia del hombre, dentro de las comunicaciones se encuentra la tecnología que es el conjunto de conocimientos científicos. La necesidad de comunicarse a distancia y de forma veloz dio lugar al desarrollo de diferentes sistemas modernos con codificación un poco más compleja pero efectiva.

4 Culture in the Communication Age (2001) (London: Routledge)

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Las nuevas tecnologías vinieron a renovar los medios de comunicación, convirtiéndolos en algo rápido y accesible, pasando a ser una de las herramientas más utilizadas por todos. Con la aparición de Internet y de las conexiones de alta velocidad disponibles al público, Internet ha alterado de manera significativa la manera de trabajar de millones de personas. Así como también el potencial para hablar con un sin número de personas al mismo tiempo

Algunas de las características y ventajas que nos brinda las nuevas tecnologías son:

• Posibilidad de intercambio de información. Con cobertura, rapidez, calidad de voz, comunicación visual y envío de información adicional, por ejemplo, signos y símbolos, emoticones.

• Comunicación inalámbrica: solución eficiente y económica, seguridad personal y para los mensajes; entre ellos entran los celulares, ipads, laptops, tabletas, entre otros.

• Competencia: por existir tantas casas comerciales que tratan de tener mayor popularidad y ventas de su producto, ellos nos ofrecen una variedad de aparatos y precios, así como también una publicidad para convertirse en nuestro top of mind, dándonos así la oportunidad de escoger el producto que más nos convenga y se acomode a nuestra economía.

• Productividad: mejora el rendimiento y proporciona medios para nuevas actividades.

• Canales de comunicación: existen varios canales de comunicación. Gracias a la tecnología podemos contar con ellos ya sean radiales, televisivos, digitalizados y que nos faciliten la comunicación.5

Según una investigación realizada por MindShare (agencia de medios de Grupo Wpp en Argentina) sobre cómo afecta la evolución, hay ciertas actividades de la vida cotidiana que el consumidor solía hacer y que con la evolución de la era digital, dejó de realizar o las realiza con menos frecuencia. Según la opinión de los encuestados, las actividades que han sido más perjudicadas con el crecimiento de las nuevas tecnologías fueron: El uso de enciclopedias y diccionarios (61% dejó de utilizarlo o bajo su nivel de uso), el alquiler de películas (59%) y los juegos de mesa (52%). Ahora bien, observando la evolución de los últimos 6 años en tecnología, las actividades offline que más han decrecido son: Ir a Cine e ir a museos, con un 46% de diferencia versus el 2005. Otras actividades que han disminuido su nivel de incidencia en este grupo de personas fueron: Juegos de mesa, actividades al aire libre y lectura.

5Fundamentos de los sistemas de comunicación móvil Mc GrawHill

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3.3 Generaciones tecnologizadas

Los jóvenes han nacido rodeados de tecnología, a diferencia de los adultos mayores que han tenido que migrar hacia esta nueva era digital, “no se trata de una generación digital que tengan entre su carga hereditaria algún gen tecnológico que les predisponga al fácil manejo de estos aparatos electrónicos con respecto a otras personas, sino que el proceso permanente de adaptación al ecosistema tecnológico y la socialización entre tanta nueva tecnología, los convierte en perfectos candidatos para introducir y producir nuevas pautas de comportamiento y relaciones sociales en nuestra sociedad contemporánea”6

En el caso de los jóvenes de hoy se puede afirmar que el teléfono del que hablamos no es móvil, sino personal, individual, unido de forma inseparable a la vida cotidiana del joven, que lo usa fundamentalmente desde su casa, o mejor desde su habitación en competencia con otros medios telemáticos a través del universo virtual de Internet (Messenger, correo electrónico, chat, foros, etc.) Así los jóvenes pueden construir un espacio de comunicación propio con un nuevo código de expresión, especialmente con el lenguaje textual de la mensajería móvil con abreviaturas, acrónimos, ideogramas, anglicismos, emoticones.

Hoy en día casi todas o todas las compañías de telefonía celular ofrecen todo tipo de servicios vía mensaje de texto. Por otro lado, con el solo hecho de tener acceso a Internet por medio del teléfono celular, es igual a tener acceso a cualquier tipo de información, incluso en tiempo real.

Todo este proceso mencionado anteriormente, a través del poco tiempo que lleva gestándose, ha creado, por así decirlo, una “dependencia” a este tipo de artículos ya que no sólo es un instrumento de comunicación sino también de información, presentándose principalmente en los jóvenes, los cuales, hoy en día, se mueven en un ambiente en el cual la sociedad quiere tener todo de manera casi inmediata. Esto se ve reflejado en el entorno académico en el cual es necesario tener acceso inmediato a la información (actualidad, política, finanzas, entretenimiento, deportes) No es ningún error afirmar que la “dependencia” a esta tecnología será cada vez mayor y que estas tecnologías de la información y comunicación seguirán evolucionando cada vez más.7

6http://www.incoex.org/doc/telefonia_movil.pdf(consultado 7/03/2012)

7 http://sistemacomunicacion2008.blogspot.com/

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3.4 Historia del teléfono móvil

La telefonía móvil y el desarrollo de la telefonía fija en el entorno móvil, penetró asombrosamente y con un gran éxito en los años sesentas en el mundo de la telefonía básica. Se buscaba eliminar la dependencia de los teléfonos de una posición fija unida a los cables de las centrales telefónica de los sistemas fijos clásicos.

Martin Cooper fue el pionero de la telefonía celular, en 1973 introdujo el primer aparato celular en Estados Unidos. Con la invención de la telefonía inalámbrica su uso cada vez fue aumentando y se fueron creando y desarrollando más formas de acceso para facilitar al usuario la comunicación. Son muchas las ventajas que el celular da a sus usuarios y público, así como también es una herramienta importante en actividades económicas, industriales, comerciales o políticas. En 1978 la compañía telefónica Bell inicio uno de los primeros sistemas de comunicación celular vía radios para móviles. El primer país que comercializo la telefonía celular fue Japón en 1979, seguido de Emiratos Árabes Unidos, países escandinavos y Estados Unidos. En 1983 en la ciudad de Chicago se creo el servicio comercial de telefonía celular8

3.5 Smartphone

Se conoce con el nombre de Smartphone o “teléfono inteligente” a todos aquellos aparatos que facilitan nuestra comunicación entre personas, ya sea de diferentes lugares o contextos. Estos teléfonos son aparatos móviles con la capacidad de una computadora personal.

El primer Smartphone que se creo fue “Simón” diseñado por IBM y fue lanzado al público en 1993 por BellSouth. Este interesante teléfono no poseía botones, era táctil. Entre las funciones estaban: calendario, juegos, envío de fax, libreta de direcciones y email. A medida que pasaron los años fueron evolucionando los modelos, pero fue hasta el 2002 que Microsoft anuncio su sistema operativo llamado “Microsoft Windows Powered Smartphone 2002” 9

Los teléfonos inteligentes podemos clasificarlos de las siguientes maneras:

• Por modalidad de funcionamiento

• Por capacidad de prestar servicio

8 Tesis de universidad José Simeón cañas "imagen corporativa de las empresas de telefonía celular

en El Salvador 9www. Android.com

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• Por aplicaciones.

Por modalidad de funcionamiento

Comunicación bidireccional, sabemos que en cualquier lugar que estemos vamos a tener un receptor y una retroalimentación en algunos casos. El mensaje es directo, el canal utilizado es privado y lo podemos hacer con toda seguridad que sólo podrá observarlo el receptor.

Por capacidad de prestar servicio

Por medio de estos teléfonos podemos enviar y recibir no solo llamadas, si no también fotos, documentos, videollamadas, videos, juegos. Son teléfonos con cobertura alrededor del mundo. Son inalámbricos y la batería tiene una gran duración incluso cuando se usan todas las aplicaciones.

Por aplicaciones

Estos teléfonos inteligentes poseen un sinfín de aplicaciones y software al gusto de cada uno de los usuarios y según sus necesidades, entre las aplicaciones más utilizadas tenemos:

• Windows mobile

• Palm stock manager

• Angrybirds

• Skype

• Youtube

• Adobe reader

• Twitter

• WhatsApp

• Facebook

• Shazam

Cada día es más fácil descargar las aplicaciones. La empresa Apple posee más de 550 mil aplicaciones, y en tan solo 10 meses alcanzaron las 100 mil millones de descargas.

Ventajas de los Smartphone

• Este teléfono inteligente que combina las bondades de un celular con las características de un PDA (asistente personal digital), que típicamente incluye calendario, procesador de textos, correo electrónico, navegación web, y algunas aplicaciones de oficina.

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• Entre los aspectos más importantes que posee están, la cámara integrada, administración de contactos, y algunos programas de navegación, así como ocasionalmente la habilidad de leer documentos de negocios en variedad de archivos en formato PDF y los generados por Microsoft Office.

• Se puede hacer de todo al mismo tiempo, es decir recibir llamadas, revisar agenda mientras observas videos en Media Player, o mientras se sincroniza dispositivo con otros, y todo esto sin necesidad de interrumpir alguna de las tareas, abres ventanas y todas funcionan al tiempo y no como en un teléfono convencional.10

3.6 Inicio de la telefonía móvil en El Salvador

Telemóvil

En el año de 1992 inicio la telefonía móvil en El Salvador cuando ANTEL (Administración Nacional de Telecomunicaciones), autorizó a Telemovil la utilización de la banda B, que es la banda de telefonía móvil. En 1993 bajo la supervisión de la marca Ericsson se comienza a comercializar la plataforma celular.

Los aparatos celulares estaban dirigidos al nivel socioeconómico de la clase alta, un celular costaba aproximadamente ¢2,286.00 (equivalente a la moneda nacional de ese entonces)

Telemovil fue el pionero de la telefonía celular, con una cobertura del 20% del territorio nacional.

Telefónica

En 1988 nació la compañía Española de Telecomunicaciones Telefónica, firmando contrato con El Salvador, catalogada como la segunda operadora del país que incluye telefonía móvil, y todos los servicios de llamadas locales e internacionales.

Telefónica de El Salvador es una empresa salvadoreña del grupo Telefónica, que ofrece a clientes y residenciales soluciones integrales en el campo de las telecomunicaciones.

CTE Telecom Personal

El 16 de septiembre de 1998 France Telecom, uno de los operadores de telecomunicaciones grandes a nivel mundial cubriendo alrededor de 50 países, vino a revolucionar la telefonía salvadoreña y recibió el 51% de las acciones de la 10

www. Android.com

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compañía de telecomunicaciones de El Salvador, luego de haberlas adquirido tras un intenso proceso de privatización. Dentro de la empresa Telecom operaban 4 compañías:

• Telecom (compañía madre)

• Publitel (telefonía pública)

• Personal (telefonía móvil)

• Publicom (compañía de directorio)

Puso en funcionamiento más de 85,000 mil líneas móviles y creo la tecnología más grande por medio de “chip”.11

Digicel

Digitel la primera empresa global de telecomunicaciones venezolana fundada en 1997 por los accionistas mayoritarios de Digicel. Fue la primera empresa de telefonía móvil en El Salvador con capital estadounidense con una inversión de $50 millones en diciembre de 2001.

Con esa inversión introdujeron al país la tecnología GSM 900, que son rangos de frecuencias para el funcionamiento de teléfonos móviles, esta frecuencia se utilizaría en Centro América y América del Sur. Dicha estrategia de Digicel serviría como base para la expansión regional de la telefonía y mejoraría la expansión nacional, una de las ventajas era ofrecer roaming automático en todos los países. Su filosofía se resume en tres grandes valores: claridad, honestidad y simplicidad12

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www. Android.com 12

www. Android.com

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3.7 El BlackBerry.

En 1999 nace gracias a la compañía canadiense Research in Motion (RIM) un dispositivo inalámbrico portátil en el cual se puede accesar a correo electrónico, telefonía móvil, SMS, navegación web, EL BLACKBERRY.

Fue hasta en noviembre del 2004 que su popularidad y auge creció; y Research In Motion anuncio que tenían más de 2 millones de usuarios alrededor del mundo entero. En mayo del 2005 menos de un año tenían 5 millones de usuarios, actualmente poseen más de 14 millones de usuarios.13

Entre sus modelos más populares están:

Suretype

13 www.blackberry.com

850

Fue el primer modelo BlackBerry que se lanzó al mercado, en la época de AOL (American On Line) era un aparato que poseía organizador, calendario, correo BlackBerry y WAP (Acceso inalámbrico a internet).

Serie 857/957

Este modelo se modernizó en todo aspecto, la pantalla es más grande en comparación a la serie 850 pasando de 6 a 8 líneas, a 16-20 y con la capacidad de aumentar la memoria, por medio de una extraíble de 4 a 8 GB

Serie 5000 y 6000

Modelos preparados para redes GSM comercializada para Estados Unidos y poderlo utilizar con la compañía Verizon Wireless. Posteriormente el modelo 7200 poseía pantalla a color y el 7250 fue el primero en tener Bluetooth. El modelo 7270 venia con WIFI, el 7520 GPS incorporado. Este modelo se caracteriza por tener el teclado competo o QWERTY, pero a muchas personas les parecía un poco grande, para ellos desarrollaron el 7700t, que es un teclado completo pero hay dos letras en cada número. En el 2006 se dio vida al PERAL que era una pelota utilizada como mouse en computadoras esto facilitaba la navegación en el teléfono a utilizarlo.

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14

14

www.blackberry.com

8000

BLACKBERRY revolucionó a gran parte del mundo con su modelo fino y elegante al cual etiquetaron con la serie 8700 Tiene un peso de 110g g. Se trata de un teléfono móvil muy ligero. Las dimensiones de este teléfono móvil son alrededor 113 x 59 x 16 mm. La energía de la batería de BlackBerry BL8000 que es liion1200mAh proporcionar un tiempo de conversación de hasta 4.3 horas.

CURVE

Para BLACKBERRY este fue el modelo más óptimo en los cuales tenía WIIFI, correo electrónico, BlackBerry Messenger, internet y cámara. Sus características y su precio mas bajo lo hacían ser el de mayor preferencia según RIM.

9000

Es el BlackBerry con mayor calidad frente a los modelos anteriores, RIM, siempre tiene las mismas funciones que la familia de los 8000 pero este modelo ya tiene la tecnología avanzada del 3G, y físicamente luce más elegante, más delgado de grosor, existen colores diferentes

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3.7.1 ¿Por qué el nombre de BlackBerry?

En el año 2011 la compañía Canadiense RIM (Research In MotionLimited) aparentemente contrató a una consultora llamada Lexicon Branding para encontrar un título adecuado para sus dispositivos de telefonía móvil con mensajería instantánea. Es comprensible que RIM haya estado jugando con varios nombres que incluyen la palabra "correo electrónico" (E-mail en inglés). Pero cuando llego Lexicon convenció a la compañía a considerar otras opciones, por la razón que muchas personas inconscientemente asocian "e-mail" con el trabajo, por lo tanto la palabra puede dar lugar al aumento de la presión, uno de los empleados de Lexicon observó que las diminutas teclas de los dispositivos más antiguos de RIM se asemejan a un grupo de semillas. Posteriormente, el equipo realizó una lluvia de ideas considerando una gran variedad de frutas y verduras antes de tomar la última decisión, el “BlackBerry", ya que los dispositivos de RIM se teñían mayoritariamente de negro en el momento.15 Aunque hoy en día existe una gran variedad de colores para estos dispositivos, y carcasas intercambiables con diferentes diseños, “El BlackBerry” conserva su esencia y ofrece un sinfín de beneficios. 16

Con el BBM los jóvenes pueden construir un espacio de comunicación propio con sus contactos personales, tenerlos a todos a la mano. En esta aplicación de BlackBerry se pueden abrir cuadros de conversación con uno o más contactos simultáneamente como se hace en el chat de internet. Cuenta con la posibilidad de

16

http://advice.cio.com/al_sacco/rim_blackberry_history_origin_of_the_name_blackberry consultado 20 de

Marzo

3.7.2 BlackBerry Messenger

El BlackBerry Messenger (BBM) es una aplicación que funciona con internet. Es un chat entre los usuarios de BlackBerry y hace más fácil la comunicación, es una de las características de la popularidad de este medio. Cada teléfono posee su número de PIN y este es el identificador personal de cada usuario del BBM.

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escribir 2000 caracteres en un solo mensaje a comparación de los 160 caracteres que ofrecen los mensajes de texto regulares SMS (Short Messages Standard) también permite a los usuarios enviar fotos, notas de voz, archivos, la ubicación en un mapa, y una amplia selección de emoticones que demuestran estados de animo. Los mensajes enviados a través de BlackBerry Messenger se envían a través del

sistema por medio de un PIN que es un código único de identificación de los aparatos, también cuentan con un código de barra que se scanea con la cámara del celular para conectar teléfonos en lugar de introducir el pin como la huella digital de cada dispositivo, no hay dos con el mismo numero, es por ello que el contacto puede ser únicamente entre BlackBerry. La periodista de “The Guardian” Megan Smith, relata que en su

experiencia con BlackBerry el BBM fue determinante en su decisión de adquirirlo: “Otro factor que influyó en mi decisión fue el servicio de BlackBerry Messenger, que le permite enviar al instante un mensaje gratuito a sus amigos y los adolescentes en general, les gustan las cosas gratis.”17 Sin embargo, este sistema de BlackBerry Messenger ha provocado diversas polémicas entre los expertos del idioma, debido a que poco a poco se esta alterando la manera de escribir de los jóvenes.

3.7.3 ¿Por qué los usuarios prefieren BlackBerry?

BlackBerry más que un teléfono como todos, es diversión y profesionalismo a la vez, les ofrece a sus usuarios muchas ventajas que lo hacen popular entre los demás teléfonos.

Entre esas ventajas tenemos:

Ejecutar aplicaciones de chat de una manera más fácil y más eficientes que otros dispositivos inalámbricos.Duración de batería. Puedes ejecutar aplicaciones de mensajería instantánea durante 24 horas ininterrumpidas siempre online, con la pantalla constantemente encendida.

Sobreviven más que otros teléfonos a caídas, o cualquier tipo de accidentes (rayones, mojarlos, etc.)

17

http://www.guardian.co.uk/technology/2010/aug/02/blackberry-iphone-sales-technology (consultado

7/03/2012)

23

Guarda la información sin necesidad de hacer una copia de seguridad, mails, mensajes, llamadas, siempre quedan almacenados en el teléfono. BlackBerry nos ofrece un programa para realizar copias de seguridad, en caso de robo del teléfono, transferir exactamente la misma información a otro teléfono. Dicho programa llamado “BlackBerry protect”

Teclado QWERTY, es una gran ventaja frente a los usuarios del famoso “touch” o táctil, el teclado completo que nos ofrecen los BlackBerry nos permite escribir mas fácil debido a que muchas personas no tienen huellas dactilares delgadas y por presionar una tecla presionan mas de una, incomodando al usuario, entre otras.

Existen mas ventajas del por que las personas prefiere el BlackBerry técnicamente hablando, pero también existen las preferencias y deseos. Hace un par de años tomó popularidad el BlackBerry debido a su capacidad para descargar y enviar correos electrónicos, así como también a la red privada que les permite a sus usuarios intercambiar mensajes, notificar estados de Facebook, o componer mensajes de Twitter, fue más simple en esos teléfonos inteligentes. Así fue como BlackBerry se extendió de las oficinas corporativas a usuarios menos formales, incluso jóvenes que la utilizan para chatear. Se calcula que se han vendido más de 160 millones de teléfonos BlackBerry alrededor del mundo pero las cuentas activas en la actualidad son algo más de 70 millones. 1819

18

www.rim.com 19

www.blackberry.com

24

Capitulo 4 Efectos del BlackBerry en las personas 4.1 Análisis del nuevo lenguaje para “Textear” El lenguaje para “textear” entre personas que poseen un BlackBerry es muy característico de ellos propios, y que se entienden entre si ya sea con dibujos o con palabras abreviadas.

La palabra “Textear” no esta registrada en el diccionario de la Lengua Española pero para los jóvenes ésta más va allá de una simple palabra, este anglicismo de la palabra “text” cuyo significado es “enviar mensajes” es la forma mas común entre los universitarios de comunicarse y según el estudio realizado por HackCollege a una selección de estudiantes en Facebook. 88% de ellos admiten haber mandado textos en su hora de clase.20 Ahora esta nueva forma de escribir para comunicarse no tiene limites tanto para redes sociales y ahora con el BBM los pulgares vuelan a la hora de mandar un mensaje es por eso que los jóvenes necesitan abreviar lo mas que se pueda la conversación, cada letra de más resta agilidad a la conversación.

Como hemos visto, los jóvenes usuarios han tratado de resolver el problema de la ausencia física de la persona, de la mímica facial, de los gestos, de las pausas, de la entonación a través de la invención de un código lingüístico descarnado pero muy eficaz, que a través de la puntuación y de la invención de estos “dibujos” llamados Emoticones21 puede ayudar a dar viveza a esta nueva y "contraída" forma de escritura, aún más contraída que el habla cotidiana, pero que parece, por lo menos entre los jóvenes, ser más eficaz a veces que una conversación a la cara.22

Es importante entre los elementos más peculiares de esta cultura juvenil del teléfono móvil subrayar la jerga utilizada en el envío/recepción de los mensajes, dada su importancia entre los usuarios más jóvenes. Este código lingüístico, en la mayoría de los casos, no está dominado por los padres y madres de estos jóvenes quienes desconocen las pistas emocionales que están insertas en su vocabulario, ni tampoco el uso de caracteres especiales con un significado implícito que únicamente conocen

20

soymarketing.org/wp-content/uploads/2011/11/celulares-en-juventud.gifudio (consultado

7/03/2012)

22http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=226 ( consultado 7/03/2012)

25

sus usuarios. Es como si se tratara de un idioma secreto que sólo pueden descifrar aquellos que forman parte de una red social que conoce el significado de cada código en forma de abreviaturas, emoticones, etc.

Resulta curioso observar la destreza manual que tienen tantos jóvenes a la hora de comunicarse con sus amistades a través del SMS, como son capaces de establecer citas, llegar a acuerdos, expresar sentimientos, etc. está produciendo una revolución lingüística que desmonta todo lo anterior en el ámbito léxico, sintáctico y gramatical.23

Esta jerga es la que los jóvenes crean en un intento de destacarse de los demás y de imprimir su propia firma en la manera de expresarse textualmente. La regla que parecen seguir en esta forma de comunicación es: se admite todo mientras se entienda lo que dices. Se suprimen signos de puntuación, vocales, se abrevian palabras a la mínima expresión, se mezclan idiomas.

El problema es que estas expresiones ya no son exclusivas de los mensajes de texto sino que han llegado al ámbito educativo exámenes y apuntes. "Yo siempre he visto que mis alumnos abrevian las cosas en sus apuntes para hacerlo con mayor agilidad, pero estos últimos años se ha incrementado más. Esto genera un desorden o podría ser un desinterés. Algunos alumnos ya no saben diferenciar su entretenimiento de la educación" argumenta el profesor de Mercadeo de la Universidad Nacional Dr. José Matías Delgado William Hernández.

4.2 Adicción al BlackBerry

La adicción es una enfermedad primaria, crónica con factores genéticos, psicosociales y ambientales que influencian su desarrollo y manifestaciones. La enfermedad es frecuentemente progresiva y fatal. Es caracterizada por episodios continuos o periódicos de: descontrol sobre el uso, todo a pesar de consecuencias adversas, y distorsiones del pensamiento, más notablemente negación.24

Profesionales de la salud mental han encontrado que el BlackBerry es una adicción psicológica debido a que reúne los requisitos, como: compulsión, estrés y ansiedad. Muchas personas se niegan a la posibilidad que exista una adicción al BlackBerry nos explica el coordinador de proyección social y master en psicología Jaime Salvador Arriola: “las personas que más tienen la adicción al BlackBerry, son las primeras que menos se dan cuenta, y entran a la fase de negación, y de excusas de uso”

23http://www.incoex.org/doc/telefonia_movil.pdf 24 http://www.adicciones.org/enfermedad/definicion.html)

26

Síntomas de Adicción:

• No importa quien está a tu alrededor o que esta pasando, mientras estas revisando tu BlackBerry.

• Depresión, trastornos de stress o cambios repentinos de humor si algo le pasa al aparato o no tienes señal.

• Ves raro o te burlas de tus amigos o personas que no lo poseen.

• Delirio de persecución y miedo al robo o extravió del teléfono para relacionarse con las personas pero al mismo tiempo se empieza a aislar de su entorno.

• Personas que “sobre utilizan” el servicio, demostrando que no estaban preparadas para esta alta tecnología.

Consecuencias del uso:

• Causa inseguridad e incapacidad para relacionarse con las demás, evitando el contacto visual.

• Ansiedad

• Estrés

• Distracción y poca capacidad retentiva, así como también falta de atención y trastornos al momento de dormir.

4.3 Nomofobia, un mal moderno

La nomofobia, el miedo irracional a no llevar el teléfono móvil encima, es la última de las enfermedades provocadas por las nuevas tecnologías. El término es una abreviatura de la expresión inglesa no-mobile-phone phobia.

Estudios realizados por el Centro de Estudios Especializados en Trastornos de Ansiedad revelan que casi el 53% de los usuarios de teléfonos móviles tienden a sentir ansiedad, ya sea cuando pierden su teléfono móvil, se les agota la batería, el saldo, o no tienen cobertura en la red.

Según el periódico ABC de España los síntomas que aparecen en las personas que padecen de esta fobia están: inestabilidad, agresividad y dificultades de concentración. También temor a estar desconectado.

27

Ademas muchas personas que portan su celular sienten la sensación que su dispositivo vibra o escuchan un sonido que lo asocian con el de recibir un mensaje o llamada aun cuando esto no sea cierto.25

Capitulo 5

Las relaciones interpersonales

5.1 Importancia de las Relaciones interpersonales “Una relación interpersonal es una interacción recíproca entre dos o más personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interacción social.”26

“La comunicación es un proceso esencial en nuestra vida cotidiana, por una serie de razones. Entre ellas se incluye el intercambio de información, la discusión de ideas, la negociación de conflictos y desacuerdos y el apoyo emocional. En otras palabras, la comunicación conlleva muchos aspectos que el mero intercambio de información verbal. Es un proceso complejo, difícil de atrapar en una definición única o establecer modelo que agoten su explicación, ya que ello implica integrar números y variados elemento. Una propuesta de definición, suficientemente abierta, podría ser la de Geiger y Bradac (1995), que entienden la comunicación como “un proceso de intercambio de mensajes en un entorno social, que supone actividad cognitiva, estados afectivos y resultados conductuales. Este proceso es uno de los componentes fundamentales de la conducta social.”27 La comunicación es el principal factor en toda relación interpersonal, la cual es la capacidad de las personas para obtener información de su entorno he interactuar con el mismo. El proceso comunicativo está formado por la emisión de señales (sonidos, gestos, ademanes) con el objetivo de dar a conocer un mensaje. La comunicación exitosa requiere de un receptor con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo.28 Existen diversos tipos de relaciones interpersonales en función de ámbito o contexto en el que se produzca la interacción. De este modo, se puede hablar de relaciones interpersonales en el núcleo familiar, en el contexto escolar, en el laboral, relaciones de amistad, de vecindad, etc. Si falla la comunicación, la relación interpersonal será complicada. Como es el caso de una pareja de jóvenes que tenga una conversación pero no dejen de estar pendientes de

25

http://www.abc.es/20120531/tecnologia/abci-nomofobia-miedo-irracional-salir-201205311712.html 26

http://definicion.de/relaciones-interpersonales/ consultado 20 de Marzo de 2012 27

Psicología social : procesos interpersonales (Madrid) María Nieves Quiles del Catillo 28

http://definicion.de/relaciones-interpersonales/ consultado 20/03/2012

28

su celular y al mismo tiempo contestan mensajes, esto dificulta y entorpece las relaciones interpersonales que se estén desarrollando en ese momento. No es de extrañarse, en esta nueva era digital si bien se ha ayudado a tener más medios de comunicación pero con el desarrollo de la tecnología, la sociedad tiende a la despersonalización, con relaciones virtuales. En este sentido, las relaciones interpersonales han perdido buena parte del contacto personal y han pasado a estar mediatizadas. Las computadoras conectadas a Internet y los teléfonos móviles, por ejemplo, han remplazado a la comunicación interpersonal presencial o cara a cara.

5.2 Habilidades de Relación Interpersonal

Las habilidades sociales o de relación interpersonal están presentes en todos los ámbitos de nuestra vida. Son conductas concretas, que nos permiten sentirnos capaces en diferentes situaciones y escenarios. 29

Así como obtener un reconocimiento social, hacer nuevos amigos y mantener nuestras amistades a lo largo de los años, expresar a otros nuestras necesidades, compartir nuestras experiencias y escuchar las de los demás, defender nuestras ideas y pensamientos, etc. 30

Esas son solo algunas de las habilidades de relacionarse que el ser humano adquiere. “Sentirse incompetente socialmente nos puede conducir a una situación de aislamiento social y sufrimiento psicológico difícil de manejar. [Ídem:19]

Todas las personas necesitan crecer en un entorno social que estimule el crecimiento personal en todos los ámbitos, necesitan de la posibilidad de compartir, de ser y estar con otros seres humanos (familia, amigos, compañeros de clase, colegas de trabajo, etc.). En el esfuerzo que, tanto desde el ámbito educativo como desde el entorno laboral, se realizan para favorecer un clima de relación óptimo que permita a cada persona beneficiarse del contacto con los demás, favoreciendo así un mejor rendimiento académico o profesional.

Asimismo, existe una clasificación, ya clásica pero aun vigente, de las posibles habilidades sociales, elaborada por Goldstein y sus colaboradores (1980), que se recogen en el Programa de Aprendizaje Estructurado de habilidades sociales para adolescentes, y que resulta sumamente útil para revisar qué habilidades son

29

http://www.univo.edu.sv:8081/tesis/019945/019945_Cap2.pdf consultado 21/03/2012

30

http://www.univo.edu.sv:8081/tesis/019945/019945_Cap2.pdf consultado 21/03/2012

29

manejadas adecuadamente por un joven o adulto y cuáles de ellas requerirán de un entrenamiento específico. Se tratan de las siguientes habilidades: [Ídem:19]

1. Iniciación de habilidades sociales:

Atender Comenzar una conversación Mantener una conversación Preguntar Dar las gracias Presentarse a sí mismo Presentar a otras personas Saludar

2. Habilidades sociales avanzadas

Pedir ayuda Estar en compañía Dar instrucciones Seguir instrucciones Discutir Convencer a los demás

3. Habilidades para manejar sentimientos

Conocer los sentimientos propios Expresar los sentimientos propios Comprender los sentimientos de los demás Afrontar la cólera de alguien Expresar afecto Manejar el miedo Recompensarse por lo realizado

4. Habilidades alternativas a la agresión

Pedir permiso Ayudar a los otros Negociar Utilizar el control personal Defender los derechos propios Responder a la amenaza Evitar pelearse con los demás

30

5. Habilidades para el manejo de estrés

Exponer una queja Responder ante una queja Deportividad tras el juego Manejo de situaciones embarazosas Ayudar a un amigo Responder a la persuasión Responder al fracaso Manejo de mensajes contradictorios Prepararse para una conversación difícil Manejar la presión de grupo

6. Habilidades de planificación

Decidir sobre hacer algo Decir qué causó un problema Establecer una meta Decidir sobre las habilidades propias Recoger información Ordenar los problemas en función de su importancia Tomar una decisión Concentrarse en la tarea 31

5.4 ¿Cómo han afectado las tecnologías en las relaciones

interpersonales?

Según el psicólogo Jaime Arriola las tecnologías de la información y comunicación son aquellas herramientas computacionales e informáticas que nos ayudan en la comunicación dentro de una sociedad. Son armas modernas y de gran utilidad que nos sirve también para almacenar, sintetizar, recuperar y presentan información representada de la más variada forma; es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información.

Una de las herramientas más importante dentro de la tecnología es el internet, que ha venido a revolucionar el mundo entero de una manera inexplicable. Facilitándonos la comunicación a tal grado que niños, jóvenes, adultos hacen uso de este.

31

http://www.univo.edu.sv:8081/tesis/019945/019945_Cap2.pdf consultado 21/03/2012

31

Dentro de las ventajas más importantes para estas tecnologías es que son de carácter innovador y creativo, es decir busca la manera como comunicarse, por ejemplo; blogs, redes sociales, chat, entre otros. Así como también en el campo de la educación ha venido abrir una puerta para el desarrollo y dar más oportunidades a los estudiantes, ahora ya no es necesario ir a otro país para sacar alguna carrera, maestría, cursos, etc.

Las Tecnologías de la comunicación son utilizados para transmitir información simultáneamente desde las fuentes directas de las mismas, no obstante éstas pueden ser tergiversadas o manipuladas para fines específicos de grupos determinados, también pueden llegar a des unir y alejar a las personas. Dentro de los tipos de comunicación esta la comunicación interpersonal, la cual se ve desgastada por el uso de las tecnologías de la información, las cuáles permiten más que todo informar al individuo, pero no ofrece una total comunicación interpersonal, ya que ésta se ha vuelto monótona e impersonal, los seres humanos interactúan más con datos, no con personas. Las relaciones humanas directas, afectivas, naturales, emocionales no son favorables a través de este tipo de comunicación, porque es más indirecta. Actualmente al implementarse la tecnología los seres humanos agotan la forma personal de interactuar y tienden a relacionarse virtualmente, de ésta manera predominan los servidores y teléfonos móviles para comunicarse y se remplaza por la comunicación presencial directa.

Al interactuar por medio del internet ya sea en una computadora o en un dispositivo inalámbrico se pierde la noción del tiempo y de la realidad, y se socializa fuera de la realidad física del individuo. Se hace un intercambio de realidad física a realidad virtual. Se penetra a un mundo no tangible, evadiendo la realidad física-social, de allí que el ser humano se aísle en su mundo abstracto-virtual. Lo mental se vuelve real, y no hay necesidad de palpar lo físico. Se descuida lo natural. La interacción física se vuelve obsoleta en un mundo intangible. 32

32

Entrevista a Jaime Arriola Master en Psicología. Ver Anexos

32

Capitulo 6

Resultados.

Una de las herramientas utilizadas en nuestra investigación fue la entrevista cualitativa, por medio de ella pudimos profundizar en la opinión y la experiencia de profesionales, y al realizarse el análisis obtuvimos.

Análisis a entrevista con el Lic. Jaime Salvador Arriola González, Master en Psicología

El licenciado Arriola, Psicologo expresa que las nuevas tecnologías sí afectan las relaciones interpersonales, pero se debe observar el manejo que cada persona le da a la tecnología; es decir, que las consecuencias que se tengan son responsabilidad de cada individuo y dependen del uso que cada quien les de así se determinara si afectan positiva o negativamente.

Nos comentó que con alumnos de su catedra en la Universidad Nacional realizaron un taller llamado “Facebook como factor de riesgo” con lo cual se evidencia que las relaciones interpersonales en el campo tecnológico ya no es algo indiferente en el área educativa y más bien es un sujeto de estudio para diferentes fines.

En cuanto a los Pro y los Contras en el uso del BlackBerry se puede decir según el Lic. Arriola que como un Pro ayuda la comunicación con las personas que tenemos cerca como con las que se encuentran lejos o en otros países, esto seria por el medio escrito porque las llamadas ya pasaron a un segundo plano entre los jóvenes que poseen un Smartphone, lo negativo y que esta en contra del fomento de las relaciones interpersonales es que coarta la comunicación directa entre personas que cuando dos o varias personas se encuentran reunidas el celular se interpone en la fluidez de una conversación cara a cara como es el ejemplo que nos expone el Lic. Arriaza entre su hijo y él, que una ves que su hijo se encuentra enfocado en su BlackBerry la comunicación entre ellos se vuelve poca o nula. Además nos menciona que genera adicción, dependencia y niveles bajos de concentración, es de poner en la balanza los Pro y Contras que generan en las relaciones interpersonales.

El Licenciado investigó sobre internet y los jóvenes y averiguó que existen jóvenes que a la hora de intimar con alguien no pueden porque son muy tímidos pero en algún dispositivo donde no exista el contacto visual si lo pueden hacer, es lo que ocurre con la tecnología y su efecto en las relaciones interpersonales como las vuelve impersonales el joven a preferido escudarse tras un teclado para no sentirse expuesto a la hora de entablar una conversación con una persona.

33

A la vez una de las recomendaciones que el Licenciado emite es que los jóvenes deben regular el tiempo que pasan en el BlackBerry, esto es importante para que sepan invertir su tiempo en cosas de verdad productivas y no solo en ocio. También el respeto es importante, ya que muchos jóvenes se burlan de los que no poseen un BlackBerry. En si se debe de explotar las bondades de los Smartphone en lugar de que nos conviertan en esclavos.

Análisis a entrevista con el Licenciado en Periodismo William Hernández Master en Comunicación Organizacional, Catedrático de la Universidad Dr. José Matías Delgado

Debido a que se ha realizado el presente estudio en los estudiantes de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Dr. José Matías Delgado se encontró de vital importancia escuchar la opinión de uno de los catedráticos de la Escuela, que además de convivir con ellos en el salón de clases también hace uso de la tecnología para comunicarse con ellos y nos comenta que hoy en día la tecnología a impactado en los jóvenes estudiantes en gran manera, poniéndonos como ejemplo su caso, el ya realiza clases virtuales y tiene una pagina de Facebook para las materias que imparte, debido a que el considera que es la forma mas practica para comunicarse con ellos al introducirse a su mundo ya que los jóvenes menciona el Lic. Hernández están mas pendientes de las redes sociales que sus propios correos, esto es el vivo ejemplo de como las relaciones interpersonales han cambiado a nivel de los jóvenes estudiantes. Este paso es importante en la tecnología ya que gracias a esto se puede tener acceso a la información fácilmente desde la comodidad del hogar y si la comprensión no se ve afectada esto es positivo para la educación.

Además el Lic. Hernández, que posee un BlackBerry, nos asegura que muchos de sus estudiantes también tienen uno y por medio del BBM se comunica con los alumnos que le han solicitado el pin que según su opinión es a los que les interesa estar mejor comunicados por cualquier consulta de la materia que quieran hacerla al instante o también lo hacen por Facebook. Otra forma sencilla de estar al tanto ya que hoy en día es raro el estudiante que nunca ha tenido o tiene perfil en esta red social. Esto les permite a los estudiantes un canal directo con el maestro que se ha modernizado con un Smartphone porque antes de poseer esta les tocaba esperar a la clase para hacer la consulta o andar buscando a los maestros en los pasillos.

El Catedrático no conoce ninguna investigación similar a la que se esta realizando, pero si una sobre la preferencia de los BlackBerry con relación a otros modelos de Smartphone es decir de la parte mercadológica pero ninguna de la parte comunicacional.

34

Análisis entrevista realizada a Jorge Chang, Gerente Claro El Salvador

Luego de la entrevista realizada al gerente de Claro El Salvador, se pudo analizar que las nuevas tendencias que están dominando en estos días futurísticos son los Smartphones los cuales tienen derivados como el BlackBerry, iPhone, Samsung, etc. Pero el más dominantes es el BlackBerry según el gerente Claro, porque es el que crea una comunicación mas directa con otras personas, los BlackBerry al ve que tienen esta ventaja sobre los demás teléfonos crean accesibilidad en sus plataformas para mayor accesibilidad al publico y generan un impacto en la sociedad, toman en cuenta las necesidades que la sociedad utiliza como el internet, el correo y as redes sociales, tales como Facebook y Twitter que son las mas utilizadas y vistas.

Los Smartphone crearon algo que era un complemento a una necesidad, esto quiere decir que diariamente la gente no puede tener el día a día sin su celular mandando textos, revisando sus redes sociales ni “Bibiaando” verbo el cual la sociedad creo del termino “BlackBerry” que se refiere a mandar un texto por el BlackBerry Messenger, estas tendencias crean necesidades en las personas de tener también estos teléfonos porque ahora las comunicaciones se están convirtiendo en algo impersonal, porque se comunican por las redes sociales, mensajes de texto y Messenger y una persona al no tener estas ventajas se siente excluida, por eso las compañías crearon los planes tanto Prepago y Postpago para acomodarse a las necesidades de las personas, así como modelos actualizados como los comunes para crear atracción hacia los teléfonos.

Las tendencias no solo van a las personas, también las compañías crean estas tendencias porque por medio de estos teléfonos ahora se mandan mensajes de a que horas será la reunión o mandan el trabajo que necesitan que hagan, crean grupos de conversaciones con los que tienen el teléfono en la oficina y manejan una comunicación mas directa por medio del teléfono, también de una compañía a otra haciendo video llamadas y así analizando puntos estratégicos de las compañías cierran tratos y todo gracias a la tecnología celular.

Actualmente las personas ya no pueden vivir sin los celulares y las tendencias crecen cada vez mas y las compañías celulares crean mejores celulares para llamar la atención de las personas ya que el internet, las redes sociales forman una vida importante en las personas las cuales desarrollan constantemente, crea comunicación familiar, laboral y personal, los universitarios son la mayor parte de la población con esta tecnología, porque ellos además de entenderlo lo utilizan para sus actividades diarias, almacenamiento de datos, trabajos, búsqueda de información, actividades en grupo, no hay limite para la imaginación de las personas lo que estos teléfonos pueden proporcionar.

35

Encuestas:

Otra de nuestras herramientas de investigación fue la encuesta, la que nos permitió

obtener un dato más exacto de la opinión de las personas que utilizan el aparato

móvil estudiado. Se llevaron a cabo 70 encuestas entre los jóvenes de la Escuela de

Comunicaciones de la Universidad Dr. José Matías Delgado cubriendo a estudiantes

de todos los ciclos de la carrera. Las únicas características que se solicitaban era

que el entrevistado tuviera un aparato Blackberry y un servicio de internet.

Edad:

El estudio acerca del uso del BlackBerry en la universidad Matías Delgado se

delimito en tres grupos, teniendo como resultado 70 personas divididas con el 63%

en las edades entre 21 y 24 años, seguidamente 17 y 20 años con un porcentaje de

29, y finalmente las personas de 25 años en adelante que solo utilizo un 8%. Con

esta gráfica podemos vemos ver que los jóvenes entre 21 y 24 años son los que

tienen el mayor dominio del aparato dentro del total de la población.

21-24 44

17-20 20 25- EN ADELANTE 6

TOTAL 70

36

20%

20%

20%

20%

20%CICLO 1

CICLO 3

CICLO 5

CICLO 7

CICLO 9

Ciclo:

La muestra poblacional que se utilizó para este estudio fue seleccionada de manera

aleatoria, se escogieron 14 personas por cinco ciclos impares, dando un total de 70

estudiantes de la Escuela de Comunicación de la Universidad Dr. José Matías

Delgado, que utilizan aparatos móviles en especial el BlackBerry.

Sexo

De los cinco ciclos estudiados y de las 70 personas encuestadas, tenemos que la

mayoría que pertenecen al sexo femenino con un 68% y lo restante lo ocupan los

hombres.

CICLO 1 14

CICLO 3

14

CICLO 5 14

CICLO 7 14

CICLO 9 14

TOTAL 70

FEMENINO 45

MASCULINO 25

TOTAL 70

37

1. ¿Por qué razón tienes un celular BlackBerry?

El estudio nos refleja que la población estudiada posee un BlackBerry por diferentes

razones, un 30% prefiere un BlackBerry por deseo, 25% lo utilizan por tecnología, el

17% por moda, el 16% dijo que tener un BlackBerry es una necesidad, para el 8% de

uso laboral, y un 4% lo utilizan por economía.

2. ¿Cambiarías tu BlackBerry por otra marca de celular?

Dentro de las personas encuestadas respecto si cambiarían su aparato telefónico por

algún otro. 38.54% fiel a la marca BlackBerry y el 32.46 % dijo que les gustaría

cambiarlo. Generalmente las personas que desean cambiar su BlackBerry oscilan

entre las edades de 21 y 24 años

DESEO 21

TECNOLOGIA 18

MODA 12

NECESIDAD 11

LABORAL 6

ECONOMIA 3

TOTAL 70

NO 38

SI 32

TOTAL 70

38

.

Dentro de las personas que si cambiarían su aparato por otro, predominaron dos

marcas como el IPhone con un total de un 75% de personas y el 25% restantes

escogerían el modelo de Samsung Galaxy haciendo un total de 28 personas, que

corresponden al 100% de los encuestados.

3. ¿Tu BlackBerry posee servicio Full datos o Redes sociales?

Los estudiantes de la Escuela de Comunicaciones respondieron acerca del plan de

pago de sus respectivos teléfonos que el 57% posee full datos es decir que tienen

una navegación ilimitada para todas las aplicaciones del BlackBerry, un 43% posee

I PHONE 21 SAMSUNG GALAXIE 7

TOTAL 28

FULL DATOS 40 REDES SOCIALES 30

TOTALES 70

39

un servicio limitado a redes sociales y para tener acceso a otras aplicaciones

necesita un internet inalámbrico o wifi.

4. ¿Cuál es la aplicación que MÁS utilizas en tu BlackBerry?

El 83% refleja que en su teléfono utilizan más el BBm para comunicarse con sus

contactos, con un 9%, utilizan el Twitter, 7% el Facebook, y 1%WhatsApp.

5. ¿Qué utilizas más para comunicarte con tu BlackBerry?

El 97%, utilizan BBM, 2% utiliza para comunicarse por medio de llamadas, y un

1% utiliza mensajes de texto.

BBM 58 TWITTER 6 FACEBOOK 5 WHATSAPP 1 MSN 0 MY SPACE 0 TOTAL 70

BBM 68

SMS 1

LLAMADAS 1

TOTAL 70

40

6. ¿Con qué frecuencia te contactas por medio de tu BlackBerry Messenger con los

siguientes grupos?

El 49% siempre se comunica por medio de Bbm, el 40% dijo que a veces utilizan el

BlackBerry Messenger para hablar con sus familiares y 11%. Nunca hablan con sus

familiares.

El 74% siempre lo utilizan para hablar por BBM con sus amigos siempre y el 26% dijo

que a veces hablaban sus amigos.

SIEMPRE 34

A VECES 28

NUNCA 8

TOTAL 70

AMIGOS

SIEMPRE 52

A VECES 18

NUNCA 0

TOTAL 70

NOVIO/ESPOSO

41

El 47% de los estudiantes siempre se mantienen comunicados con sus novio(a),

esposo(a), el 34% dijo que a veces en día hablaban por esta aplicación, y con19%

respondieron que nunca hablaban con ellos.

Los estudiantes de la Universidad Dr. José Matías Delgado de la escuela de

comunicaciones utilizan con un 42% siempre el BBM para comunicarse entre ellos,

un 41 %dijo que a veces lo utilizaban y el 17% nunca lo utilizan con sus compañeros

o maestros.

SIEMPRE 33

NUNCA 24

A VECES 13

TOTAL 70

COMPAÑEROS

SIEMPRE 29

A VECES 29

NUNCA 12

TOTAL 70

42

Del total de estudiantes encuestados el 25% ocupa su BlackBerry para asuntos

laborales, el 27% de vez en cuando lo ocupan para comunicarse para cualquier

asunto o emergencia del trabajo. Y el 46% no lo utiliza.

¿Tus familiares, amigos o conocidos te mencionan que le prestas más atención a tu

BlackBerry que a ellos?

El 51% del total de encuestados respondieron a esta interrogante que sus familiares

y amigos les dicen que prestan mas atención a su teléfono que a ellos. Y el 49% le

es indiferente si en alguna platica o reunión familiar estén usando el aparato.

TRABAJO

NUNCA 32

A VECES 19

SIEMPRE 19

TOTAL 70

SI 36

NO 34

TOTAL 70

43

7. ¿Te molesta que alguien no te preste atención por estar pendiente del

BlackBerry?

El 76% respondió que si les molesta que no les presten atención. EL 24% de los

encuestados restantes dijeron que a ellos les es indiferente si les prestan atención o

no por estar utilizando su teléfono

8. ¿Qué tan importante son las utilidades del BlackBerry para relacionarse con otras

personas?

Para las personas encuestadas las ventajas del BlackBerry para relacionarse con

otras personas esta distribuida de la siguiente manera: Para el 21% es MUY

IMPORTANTE. El 46% es IMPORTANTE, el 12% es NADA IMPORTANTE para

relacionarse con los demás, y finalmente un 21% NO TAN IMPORTANTE.

9. ¿De qué manera influye el BlackBerry Messenger en tus relaciones amorosas?

SI 53

NO 17

TOTAL 70

IMPORTANTE 32 NO TAN IMPORTAN 15 MUY IMPORTANTE 15 NADA IMPORTANTE 8

TOTAL 70

44

El total de los encuestados respondieron a esta interrogante que el BlackBerry influía

en sus relaciones amorosas de la siguiente manera: el 20% dijo que les influía de

una manera POSITIVA, el 20% dijo que NO APLICA y el ultimo que es el 60% del

total de los encuestados respondió que les afecta de una manera.

10. ¿Sientes que te desinhibe comunicarte por medio de tu BlackBerry Messenger?

Los resultados a esta interrogante reflejan que un 67% dijeron que NO un 33% que

dijo que si les desinhibe comunicarse por BlackBerry.

11. ¿Cuándo recibes un mensaje en algunas de las aplicaciones del BlackBerry

sientes la necesidad de contestar inmediatamente?

POSITIVAMENTE 42

NEGATIVAMENTE 14

NO APLICA 14

TOTAL 70

NO 47

SI 23

TOTAL 70

45

El 54% de los encuestados dijeron que al momento en que les cae un mensaje

efectivamente lo revisan, el 46% dijeron que a ellos no les interesa revisarlos

inmediatamente.

12. ¿Revisar tu BlackBerry es lo primero y lo último que haces en el día?

La última pregunta de la encuesta refleja en sus resultados que el 53% revisa su

teléfono al despertar y al dormir, el 26% lo revisa a veces. El 21% dijo que nunca

revisaban el teléfono al despertarse o al dormir.

SI 27

NO 23

TOTAL 70

SI 37

NO 18 A VECES 15

TOTAL 70

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Conclusiones

Luego de estudiar al diez por ciento de la población total de estudiantes que es de setesientos sesenta y uno de la escuela de comunicaciones de la Universidad Dr. José Matías Delgado descubrimos que los jóvenes con edades entre 21 y 24 años predominando el sexo femenino son los que más adquieren el Blackberry como su medio de comunicación celular, la mayor razón por la que estos estudiantes adquieren este tipo de celular es por puro deseo, asi lo manifestaron en las encuestas realizadas y también porque les gusta la tecnologia del dispositivo, pero no se quedan atrás los jovenes que los adquieren por una moda, al ver que sus compañeros tienen un Blackberry es cuando comienza el deseo de adquirir uno, y los propios compañeros y amigos son los mejores promotores de la marca al hacerle publicidad de boca a boca alentando a sus demás allegados a adquirir la marca de celular BlackBerry. Por otra parte algunos encuestados les gustaría cambiar su BlackBerry por otra marca de Smarthphone, unos dijeron iPhone y otros Samsung galaxy, pero no lo hacían por que este teléfono era la moda entre su grupo de amigos.

Se ha notado un parámetro de conducta en los jóvenes estudiantes debido a que el BlackBerry ha venido a cambiar nuestras formas de comunicarnos, ahora las llamadas se han quedado atrás y han sido sustituidas por los mensajes de texto en el BlackBerry Messenger que es la herramienta que le ha generado tantos fieles consumidores a la marca BlackBerry siendo ellos los pioneros de este tipo de chat con mensajes ilimitados entre los dispositivos de la misma marca. El BlackBerry Messenger, es un medio por el cual se pueden enviar videos, notas de voz, canciones, que hacen mas emotiva la comunicación al entrar en juego el sentido visual, auditivo y oral, el uso de emoticones que son animaciones para reflejar los estados de animo y lo que estamos haciendo lo hacen mas divertido.

En las relaciones interpersonales de los jóvenes ellos consideran que es importante este tipo de artefactos para comunicarse entre si y que les facilita estar en contacto con sus allegados y de los encuestados que poseen una pareja amorosa la mayoría manifiestan que el BlackBerry a influido positivamente en su relación, aunque también tenemos un porcentaje que sienten que ha sido negativa la presencia de estos dispositivos en sus relación.

También podemos concluir que el cien porciento de los encuestados utilizan el BBM para hablar con sus amigos seguidos de la gran mayoría que lo utiliza para mantenerse comunicados con sus novios(as) y esposos(as), solo algunos estudiantes se comunican entre si es decir compañeros de carrera, pero otra característica que debemos destacar es que muy pocos jóvenes lo utilizan el BBM para cuestiones laborales algo muy peculiar porque en sus inicios el BlackBerry fue

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creado para que ejecutivos llevaran su oficina en el dispositivo celular y lo utilizaran para estos fines, pero en el caso de los estudiantes la mayoría del uso que le dan es puro entretenimiento y cuestiones personales.

Parte de lo que los estudiantes manifiestan son las inquietudes de sus familiares y amigos hacia su comportamiento con el BlackBerry y que más de la mitad de ellos les mencionan que le prestan mas atención al dispositivo, sin embargo los mismos jóvenes usuarios del BlackBerry les molestan que sus allegados tengan el mismo comportamiento es todo un círculo vicioso.

Ahora los jóvenes han llegado a un punto de crear una dependencia de las aplicaciones que posee el BlackBerry, en el estudio realizado se reflejo que los jóvenes no pueden pasar el día sin su teléfono, al levantarse y acostarse lo primero que hacen es revisar su teléfono, y si en dado momento les llega a caer un mensaje ellos se ven en la necesidad de contestarlo inmediatamente y no esperar.

Los catedráticos nos expresan que esta ola de tecnología también los ha arrastrado hacia la era digital o de la información, debido a que hoy en las clases se utiliza apoyo, textual, visual o audiovisual, que se obtiene del internet, de esa manera se ahorran las horas que pasaban tanto maestros como alumnos en la biblioteca con información desactualizada, incluso por medio del celular se puede accesar a millones de paginas con información.

Encontramos catedráticos que se comunican con sus alumnos por medio del BlackBerry Messenger o que también poseen una página en Facebook para cada materia que imparten, mencionan que se les hace mas fácil que sus alumnos estén enterados ya que pasan mas pendientes de las redes sociales que de sus propios correos, los cuales ya quedaron desfasados, mas que solo para mandar documentos adjuntos como tareas en el caso de los estudiantes o información mas formal y no tanto para estar en contacto instantáneo.

En sí por los resultados dados en nuestra investigación descubrimos que las relaciones interpersonales de los alumnos de la Escuela de Ciencias de comunicación de la universidad Dr. José Matías Delgado se han incrementado, porque obtienen información de sus familiares, parejas amorosas, amigos y conocidos mas fácilmente o se puede decir al instante, al igual la obtienen respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto de la gente con solo un clic desde su dispositivo celular. El problema es a la hora de la emisión se señales (sonidos, gestos, señas, ect) los jovenes cumplen con el objetivo de dar el mensaje, pero la forma de dar el mensaje se ha vuelto mas impersonal y se le ha restado importancia a la calidez de una conversacion cara a cara o incluso la expresividad de la voz de una llamada. La comunicación exitosa requiere de un receptor con las habilidades

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que le permitan decodificar el mensaje interpretarlo, al ser la comunicación mayormente en modo escrito es mas difícil para el receptor interpretar correctamente la intensión del mensaje del emisor y si la comunicación fallase, esto haría la relación interpersonal más complicada.

Recomendaciones

Al final de este estudio, estamos aptas para brindar ciertas recomendaciones, principalmente a los jóvenes usuarios de celulares no solo de BlackBerrys sino usuarios de Smarthphones en general, a los catedráticos y a los padres de familia que son los responsables principales de sus hijos que aun están bajo su tutela.

Los jóvenes deben saber balancear el uso del BlackBerry, no utilizarlo en exceso, porque su funcionalidad es positiva para la comunicación hasta el punto en que la persona sepa tener un balance, porque el exeso del uso va generar una mala relación interpersonal con los que están en su entorno inmediato, hasta el grado que puede aislarlo de su realidad.

Primero que nada hacerles ver la importancia a todas las personas de socializar cara a cara cuando existe la oportunidad sin ser interrumpidos por artefactos electrónicos incluyendo celulares, computadoras, televisión, videojuegos u otros aparatos que hagan perder la concentración y que sirvan de obstáculo en el proceso comunicacional del receptor y emisor. Las relaciones interpersonales han perdido buena parte del contacto personal por la tecnología que ha comenzado a coartar la calidez de la comunicación, no se debe perder el arte de conversar, no se debe permitir que la tecnología virtualice sus formas de comunicarse, todos deben de saber que es vital conservar el estándar convencional de una conversación cara a cara, completa con gestos, intencionalidad de la vos, ademanes, señas y en algunos casos hasta contacto físico, esto es lo que nos hace realmente humanos esa habilidad nata de socializar, no nos convirtamos en ermitaños tecnológicos.

A las autoridades de la Universidad Dr. José Matías Delgado se les hace un llamado para regular el uso del celular en horas clase. Además recomendamos a los catedráticos poner reglas en su clase en cuanto al uso del celular, establecer cuando se puede utilizar y cuando no, debido a que genera distracción en los alumnos y sirve como herramienta para almacenar información que puede ser utilizada indebidamente en parciales o laboratorios por los estudiantes. En muchas universidades de Estados unidos ya se vetó incluso la portación de celulares en las aulas de clase para no tener ni malos entendidos.

Por último, recomendarles a los padres de familia, que permanezcan pendientes de lo que sus hijos hacen. Formar hábitos de conducta que fomenten el debido uso de

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toda la tecnología en casa y en especial de lo que más están dependiendo los jóvenes del celular y en este caso del BlackBerry. Hay que separar momentos. La noche es para dormir y, por lo tanto, el móvil debe de estar apagado; del mismo modo, que la cena es para comer y no para estar con el móvil.

Si bien es cierto estas recomendaciones no van a eliminar el problema de raíz, sin embargo podrían marcar el comienzo de un proceso que a largo plazo puede generar un cambio en el comportamiento de las actitudes de niños y jóvenes hacia la influencia que genera en ellos la tecnología y prevenir que existan daños que podrían ser psicológicos como la nueva enfermedad nombrada como nomophobia que es el miedo irracional a salir a la calle sin el celular.

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Anexos

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Universidad Dr. José Matías Delgado

Facultad de ciencias y artes “Francisco Gavidia” Escuela de comunicaciones

Impacto del uso del uso del celular BlackBerry, en las formas de relacionarse de los estudiantes.

Edad_______Ciclo______________________ Sexo_______ A continuación te pedimos que contestes con sinceridad a cada una de las siguientes preguntas. 1. ¿Por qué razón tienes un celular BlackBerry?

Economía____ Necesidad_____ Deseo____ Laboral______

Moda_____ Tecnología_____ Otro/especifique

2. Cambiarias tu BlackBerry por otra marca de celular?

No______ Si_____ Especifique?_____________

3. ¿Tu BlackBerry posee servicio Full datos o solo Redes sociales? Full datos______ Redes sociales______

4. ¿Cuál es la aplicación que más utilizas en el BlackBerry?

BBM____ Facebook___ Twitter___ MSN___

WhatsApp____ My Space___ Otros____

5. ¿Qué utilizas más para comunicarte con tu BlackBerry?

Llamadas______ SMS______ BBM_______ otro________

Especifique: ______________

6. ¿Con que frecuencia te contactas por medio de tu BlackBerry Messenger con los siguientes grupos?

Indicaciones: marca con una “X” una opción de las tres dadas en cada grupo.

Familiares Amigos Novio/esposo Compañeros/ Contactos Maestro Profesionales Siempre Siempre Siempre Siempre Siempre A veces A veces A veces A veces A veces nunca Nunca Nunca Nunca Nunca

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7. ¿Tus familiares, amigos o conocidos te mencionan que le prestas más atención a tu BlackBerry que a ellos? Si_______ No_______

8. ¿Te molesta que alguien no te preste atención por estar pendiente del

BlackBerry? Si_____ No_____

9. ¿Qué tan importante son las utilidades del BlackBerry para relacionarse con otras personas?

Muy importante_____ Nada importante_____

Importante____ No tan importante______

10. ¿De que manera influye el BlackBerry Messenger en tus relaciones amorosas?

Negativamente _____ Positivamente______ No aplica_____

*¿Porqué?_________________________________________________________

11. ¿Sientes que te desinhibe comunicarte por medio del BlackBerry Messenger?

Si_____ No_____

12. ¿Cuándo recibes un mensaje en alguna de las aplicaciones del BlackBerry sientes la necesidad de contestar inmediatamente?

Si_____ No_____

13. ¿Revisar tu BlackBerry es lo último y lo primero que haces en el día?

Si_____ No_____ A veces_____

Muchas gracias.

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Fecha Acción 19-23 de marzo Realización de entrevistas a personas

relacionadas y especializadas en el tema a estudiar.

26-30 de marzo Según la muestra poblacional, se llevara a cabo el proceso de encuestas a los alumnos de Ciencias de la Comunicación.

1-6 de abril En esta semana se harán los análisis de las entrevistas, así como también el vaciado y el análisis del total de encuestas

Entrevistas

Mps. Jaime Salvador Arriola González.

Master en Psicología

Coordinador de proyección social Depto. de Psicología

Universidad de El Salvador.

¿Considera usted que las nuevas tecnologías de la comunicación afectan las relaciones interpersonales?

Si afectan, se tendría que ver el manejo personal, para ver si esta afecta positivo o negativamente. Todo aquello a lo que estamos expuestos ya sea la televisión, radio, internet repercute en nosotros para bien o mal.

¿Conoce alguna investigación o algún caso acerca del impacto de las nuevas tecnologías de la comunicación?

Si hicimos un taller con los alumnos que se llamo “el Facebook como factor de riesgo” fuimos a instituciones que relatan y testimoniaban de personas que a través de este medio concertaban citas y

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transformaban la identidad en algo ficticio, el caso de dos señoritas, una de ellos nunca la encontraron y la otra la secuestraron.

¿Cuáles son los pros y contras que usted encuentra en el uso del BlackBerry?

A través de la red uno de los pros es que se puede contactar con personas que tenían años de no verlas, o que de casualidad se encontraron ahí y reanudan amistades o personas que están fuera del país. A través de teléfono sucede un caso diferente los jóvenes con esta nueva tecnología del BlackBerry para lo que menos lo ocupan es para llamadas y generan una adicción, a mi me pasa con mi hijo uno esta a la par de él hablándole y a él no le importa lo que pase a su alrededor, el esta en su teléfono y nada ni nadie lo saca de ahí. Es decir coarta la comunicación directa entre personas, genera dependencia, niveles bajos de concentración, afecta en el rendimiento escolar.

¿Qué consejo le daría a las nuevas generaciones acerca del uso del BlackBerry dentro de las relaciones interpersonales?

El padre debe saber monitorear que es lo que el joven hace, no va poder darse cuenta de todo pero aconsejar y contarle casos en especial, así el joven se va sentir mas enterado de su entorno. Hace un año se hizo una investigación sobre los jóvenes y el internet. Hay personas que a la hora de hablar o intimar con una señorita no pueden por que son demasiado tímidos pero por algún dispositivo donde no haya contacto visual si lo pueden hacer. También los jóvenes deben de tener un tiempo de uso, no perder tantas horas usando el BlackBerry, por que tampoco se les va decir que no lo usen por que van entrar en fase de rebeldía, solo aconsejar y decidir cuantas horas al día es recomendable usarlo, modular y regular. Y no burlarse de las personas que no tienen la capacidad de comprar uno, así como también las personas que no lo tienen no sentirse mal por burlas o desprecios por parte de otros jóvenes. Es una ventaja también comunicarse con los estudiantes por medio del BlackBerry, pero también es un problema es clase, por que es objeto de distracción y por lo menos yo en mi clase no dejo que nadie ocupe el BlackBerry, por que se desconcentran. Utilizar la tecnología para lo bueno y no abusar ni hacer mal uso de ella.

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Licenciado en Periodismo William Hernández.

Master en Comunicación Organizacional.

Catedrático de la Universidad Dr. José Matías Delgado.

¿Cómo cree que el uso de las nuevas tecnologías ha impactado en los jóvenes estudiantes?

Ha impactado de tal manera que ahora, nosotros hemos tenido clases virtuales, tareas virtuales con los alumnos, incluso tenemos pagina de Facebook para las materias que imparto y es la forma más práctica para comunicarnos con ellos. Los alumnos ven más Facebook que sus propios correos, están más pendiente de las redes sociales. Por lo tanto es en un gran impacto que ha venido a cambiar las maneras de comunicación.

¿Se comunica con sus estudiantes por medio de algún dispositivo Smartphone?

Si por BlackBerry, con muchos de ellos, aunque no puedo determinar en qué porcentaje exactamente, se que gran parte de mi clase posee el aparato. Pero solo tengo el pin de algunos alumnos, creo que es a los que les interesa estar más comunicados, al momento de tener una duda o alguna consulta me lo hacen directamente al BlackBerry, o bien en el Facebook

¿Cómo eran las relaciones interpersonales con los estudiantes antes y después del BlackBerry?

Ahora estamos mas comunicados, existe mayor interrelación, más consultas y preguntas de trabajos y tareas. Antes los alumnos tenían que esperar la clase para consultas, o andar buscado a los maestros de pasillo en pasillo. Se puede estar mas cerca del alumno y que este sienta que su catedrático es moderno (entre risas)

¿Conoce algún caso e investigación sobre el impacto del BlackBerry en estudiantes?

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Impacto no, conozco un estudio sobre uso y preferencia de los BlackBerry con relación a otros modelos de teléfonos inteligentes, pero creo que esa penetración se debe a las estrategias de las empresas por acaparar el mercado de los jóvenes universitarios, es decir les interesa saber cuanto venden y que teléfono prefieren, pero el impacto psicológicamente hablando, no conozco ninguno.

¿Preferiría la comunicación por Smartphone o propone algún otro medio de comunicación?

Prefiero la comunicación por medio de dispositivos móviles, sin preferencia de marca, aunque por el momento uso más BlackBerry ya que es más fácil comunicarse con los estudiantes por que la mayoría lo tienen. Incluso la universidad brinda internet inalámbrico para todos los estudiantes y obtener una velocidad de internet mayor.

Licenciado Jorge Chan Moran Gerente de distribución de la Compañía de telefonía Claro.

¿Cuál es el celular mas vendido de los Smartphone?

De los Smartphone, por el momento el BlackBerry es el mas vendido, déjame y te cuento algo de la historia, entonces los de RIM que son los de la empresa de la BlackBerry fueron bien inteligentes porque ellos empezaron a ver que habían crecido a nivel latinoamericano, te digo a nivel Latinoamérica porque en Venezuela increíblemente con las restricciones que tiene por ser un país socialista, sin embargo Venezuela es el país donde mas BlackBerry se habían vendido hace dos años por ejemplo mas que en Estados Unidos y mas que en cualquier país de Latinoamérica porque el

BlackBerry tiene pocas restricciones para navegar o para mantenerte comunicado y con esto de las redes sociales se ha disparado mas todavía, pero la cosa fue que los de RIM comenzaron a ofrecer planes de navegación mas baratos, porque podes mantener internet, correos, Facebook lo que tu querrás, en un Nokia, en un Samsung, en un IPhone, pero que pasa son planes mas caros, por lo menos en claro los planes del BlackBerry son mucho mas accesibles, que un Samsung de plan de datos o que un Nokia o cualquier otro que te vengan a ofrecer, por que la plataforma del RIM lo permite en una negociación con un operador viene RIM y te dice, vaya yo

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te voy a cobrar tanto por internet y la interconexión que es una plataforma totalmente aparte que cualquier otra plataforma que pueda ocupar Nokia Samsung y cualquier otra marca pueden utilizar una plataforma general, la plataforma de red de datos de claro por ejemplo, pero BlackBerry tiene la suya aparte tiene sus ventajas y desventajas, ventajas porque es mas barato, desventaja porque no te voy a mentir en el ultimo año si ha fallado se han caído y ya te imaginas la gente sin su BlackBerry un día es caos, para esa gente a mi no me abate mucho pero se quedan en que paso. BlackBerry si fue bien inteligente planes mas baratos que cualquier otro, un IPhone 4 para que tengas la comparación 4gs que es el ultimo con todo y teléfono te cuesta como $60 dólares el plan de datos, en este (BlackBerry) 9800 del año pasado cuesta 32$ con full internet, entonces es la mitad de lo que te cuesta un IPhone posiblemente se esté sacrificando la calidad del teléfono.

¿Considera usted que la gente se guía mas por el BlackBerry porque tiene un BlackBerry Messenger?

Es una de las ventajas porque el BlackBerry te ofrece este BlackBerry Messenger y IPhone hasta el año pasado saco el Messenger Whatsapp se tardo mucho y ahora que podes tener amigos de IPhone en BlackBerry ya no importa y todo mundo puede tener acceso al Whatsapp necesita una conexión de datos, pero para BlackBerry no esa es la gran diferencia.

¿Cuál es la ventaja del BlackBerry para mejorar la comunicación entre usuarios?

Numero uno BlackBerry chat porque se pueden hacer conferencias y eso hago yo con mis trabajadores digamos en un grupo de seis personas jefes de una área y para no mandarle un mensaje a cada uno les mando un mensaje en el grupo a todos, facilita un montón.

Numero dos el internet esa importante para entrar a todas las páginas que vos querrás.

Numero tres es el correo para la gente que anda afuera de la oficina y que le toca andar mucho en la calle o viajar es indispensable andar un teléfono para andar tu correo fuera de la oficina.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del BlackBerry en las relaciones interpersonales?

Ventajas: por ejemplo mis papas ahora tienen BlackBerry, yo a mis papas les hablo una vez a la semana pero como ahora los tengo en el BlackBerry Messenger chateo con mi mama porque a veces no tenes ganas de hablar pero solo le pones hola y algo rápido, y así facilita la comunicación el problema es que lo vuelve impersonal, pero ahora como te repito en vez de llamar a la gente la mensajeo y teniendo el

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numero en vez de marcarle le mando un mensaje y ahora le dicen bibiar imagínate se ha creado el verbo “Bibiar” y la gente se mal acostumbra o piensa que si vos le mandas un mensaje la persona esta viendo el BlackBerry esperando a que le llegue un mensaje el punto es porque no hablan, porque la comunicación se esta dando mas por texto que hablada, te puede pasar con tus amigos y de las 5 personas 4 están chateando en vez de estar hablando entre ellos, cuando salimos con mis amigos hay un momento en que yo me quedo viendo y los demás están chateando con otras personas fuera del circulo y uno se queda pensando en que no salimos para vernos.

¿Qué tipo de plan prefieren los usuarios prepago o postpago?

Prepago porque es algo que podes pagar hoy y mañana no, es decir un BlackBerry prepago le podes poner un dólar y podes navegar hoy y si mañana no tenes ese dólar no tenes que pagarlo porque no te esta cobrando la diferencia con el postpago es que estas sujeto a un contrato mensual lo uses o no lo uses pagas el plan de unos 15$, 25$ o 35$ dólares, dependiendo de lo que estes buscando y tu presupuesto asi es el plan que buscas.

¿Y para universitarios? Existen planes universitarios que son planes postpago que son sumamente accesibles que te dan el BlackBerry básico 8520 pero te dan un plan que abarca redes sociales e internet que eso es lo que buscan los universitarios no te abarca correo, para los universitarios es indispensables el BlackBerry pienso que para la comunicación mas que por realmente hacer una tarea o algo así porque para eso tienen su computadora o se van al ciber, pero mas para mantener comunicación con sus amigos.

¿Cuál es la opción que mas escogen a nivel universitario full datos o redes sociales?

Redes sociales porque les sirve para mantenerse con su Facebook subiendo las fotos con sus amigos, en su Twitter y tienen BlackBerry chat aunque no tengas internet para buscar algo pero con eso es suficiente para ellos.

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Fuentes consultadas:

Libros:

Chen, 2006; Johnson et al 2006 http://es.scribd.com/doc/59977488/investigacion-mixta visitado el 13/03/2012

Culture in the Communication Age (2001) (London: Routledge)

Fundamentos de los sistemas de comunicación móvil, Mc GrawHill

Tesis de universidad José Simeón cañas "imagen corporativa de las empresas de telefonía celular en El Salvador”

Sitios de internet:

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http://definicion.de/relaciones-interpersonales/ consultado 20 de Marzo de 2012 Psicología social : procesos interpersonales (Madrid) María Nieves Quiles del Catillo http://definicion.de/relaciones-interpersonales/ consultado 20/03/2012 http://sistemacomunicacion2008.blogspot.com/

http://www.abc.es/20120531/tecnologia/abci-nomofobia-miedo-irracional-salir- 201205311712.html

http://www.adicciones.org/enfermedad/definicion.html) http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=226 ( consultado 7/03/2012)

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www.blackberry.com

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