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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Guía para la presentación del

Examen General de Conocimientos

Maestría en Administración

Sistemas de Salud

2016

Maestría en

Administración Sistemas de Salud

1

Índice

Página

Instrucciones para presentar el Examen General de Conocimientos…………………… ........................... 2

Temarios y preguntas tipo………………………………………………………………….……… ................... 3

Métodos cuantitativos aplicados a la administración.……………………………………… .......................... 4

Las organizaciones dentro de un entorno globalizado…………………………..… ................................. 10

Seminario de investigación en ciencias de la administración.…………………….… ............................. 15

Administración de la calidad en los sistemas de salud……………………………………… .................. 21

Administración de los recursos humanos en los sistemas de salud ........................................................ 26

Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica ............................................................... 30

Administración estratégica en los sistemas de salud...…………………………………… ......................... 35

Respuestas de las preguntas tipo...……………………………………………………… ............................ 39

Trámites posteriores ........................................................................................................................................... 41

Directorio………………………………………………………………………………………… ................ ¡Error!

Marcador no definido.

Maestría en


2

Instrucciones para presentar el Examen General de

Conocimientos

Antes del Examen General de Conocimientos:

• Presentarse el día 30 de mayo a las 10:30 horas para el Examen General de Conocimientos.

• El día del examen se colocarán en las mamparas, ubicadas al principio y al final del pasillo, la

asignación del salón correspondiente. Se recomienda llegar con 15 minutos de antelación sobre

la hora asignada.

• Presentar identificación oficial (IFE, UNAM, Cédula, Pasaporte).

• Firmar la lista de asistencia.

• De no presentarse el día y hora del examen el resultado en su acta será de

SUSPENDIDO.

• Una vez comenzado el examen no se permitirá la entrada a ningún alumno.

Durante el Examen General de Conocimientos:

No se permite:

El uso de teléfono celular.

La salida del salón.

La consulta de documentos propios.

El préstamo o intercambio de objetos personales.

• El alumno que sea sorprendido copiando durante el examen, será SUSPENDIDO en el

acto.

• Anotar todos sus datos en la hoja de respuestas y firmarla.

Material Permitido:

• Lápiz del 2 ó 21/2.

• Goma de borrar.

• Sacapuntas.

• Calculadora científica (no graficadora, no palm, no financiera, no celular).

Maestría en


3

Posterior al Examen General de Conocimientos:

• El alumno deberá recoger con el aplicador su comprobante de asistencia; donde se le indicará

el día y el medio por el cual solicitará su resultado.

• La coordinación académica de la Maestría en Administración Sistemas de Salud dará

respuesta a las solicitudes de resultados.

• Los alumnos aprobados se presentarán el día, lugar y fecha indicados para su toma de

protesta y recepción de constancia de examen de grado.

No existe reembolso si el alumno no concluye el trámite correspondiente,

por lo que en una siguiente convocatoria realizará nuevamente el pago de

inscripción.

El resultado que emita el Jurado designado por el Comité Académico del

Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración será

INAPELABLE.

Temarios y preguntas tipo

A continuación se presentan los temarios de las materias a evaluar. Además se incluyen algunos

ejemplos del tipo de preguntas que contendrá el examen.

Maestría en


4

Temario

Métodos cuantitativos aplicados a la administración



MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN

Programa de actividad académica

Denominación: Métodos Cuantitativos Aplicados a la Administración

Clave: 73001 Semestre:

1

Campos de conocimiento:

Organizaciones, Sistemas de Salud,

Negocios Internacionales, Industrial,

Administración de la Tecnología,

Administración de las Contribuciones

No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria ( x ) optativa ( ) Horas por clase Clases por

semana Horas al semestre

Tipo: Teórica-Práctica

Teoría: Práctica:

1 48 1 2

Modalidad: Curso

Duración del curso: 16 semanas

Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna

Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna

Objetivos del curso:

Objetivo general: Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de aplicar los diversos tópicos

matemáticos en el planteamiento y resolución de problemas del ámbito empresarial, a través del uso e

interpretación de modelos que le permitirán sustentar y apoyar el proceso de la toma de decisiones.

Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno:

Aprenda y aplique los principios de la estadística en la resolución de problemas administrativos y económicos. Comprenda y maneje el concepto del valor del dinero a través del tiempo.

Sea capaz de plantear y resolver problemas mediante la formulación de modelos matemáticos,

basándose en la metodología de la investigación de operaciones.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1 Estadística descriptiva

1.1 Procesamiento estadístico de datos (recolección, organización,

6

Maestría en


5

presentación, análisis e interpretación de datos)

1.2 Distribuciones de frecuencias

1.3 Presentación gráfica

1.4 Medidas de tendencia central

1.5 Medidas de dispersión

1.6 Teorema de Tchebyshev

1.7 Regla empírica

2

Teoría de la probabilidad

2.1 Introducción

2.1.1 Enfoques de probabilidad

2.1.2 Espacio muestral

2.1.3 Eventos simples y compuestos

2.1.4 Leyes de probabilidad

2.1.5 Tablas de contingencia

2.1.6 Teorema de Bayes

2.2 Variables aleatorias y distribuciones de probabilidad

2.2.1 Variable aleatoria

2.2.2 Clasificación de las variables aleatorias

2.2.3 Distribuciones de probabilidad discretas

2.2.4 Distribuciones de probabilidad continuas

2.2.5 Esperanza matemática

2.2.6 Momentos con respecto al origen y a la media

2.2.7 La varianza de una variable aleatoria

9

3

Estadística inferencial

3.1 Pruebas de hipótesis

3.1.1 Introducción

3.1.2 Prueba de hipótesis para la media de la población y las proporciones

3.1.3 Prueba de hipótesis para la diferencia entre dos medias o dos proporciones

3.2 Regresión lineal y correlación

3.2.1 Análisis de regresión lineal simple

3.2.2 Regresión múltiple

3.3 Métodos no paramétricos

3.3.1 Aplicaciones de ji cuadrada

3.3.2 Otras pruebas no paramétricas

3.4 Análisis de varianza

3.5 Control estadístico de la calidad

12

4

Matemáticas financieras

4.1 Interés compuesto

4.2 Ecuaciones de valores equivalentes

4.3 Anualidades simples

4.4 Anualidades generales

4.5 Tablas y fondos de amortización

4.6 Aplicación de casos

9

Maestría en


6

5

Investigación de operaciones

5.1 Origen y desarrollo

5.2 Enfoque de modelado en la investigación de operaciones

5.3 Programación lineal

5.4 Administración de proyectos

12

5.5 Introducción a la teoría de decisiones

5.6 Introducción a la teoría de juegos

Total de horas: 48

Maestría en


7

Bibliografía básica:

ARYA, Jagdish C., Matemáticas aplicadas a la administración y a la economía, México, Pearson

Educacion, 2002, (4ª ed.), 842 pp.

BERENSON, L. Mark, Levine M. David, Krehbiel C. Timothy, Estadística para Administración, México,

Pearson Educación, 2001, (2ª ed.), 734 pp.

DÍAZ MATA, Alfredo, Matemáticas aplicadas a negocios y

economía, México, Pearson Educación, 2005, 440 pp.

DÍAZ MATA, Alfredo, Aguilera Gómez Víctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, McGraw-Hill,

2000, (3ª ed.), 467 pp.

DOUGLAS, A. Lind, William G. Marchal, Samuel A. Wathen, Estadística Aplicada a los Negocios y a la

Economía, México, McGraw-Hill, 2005, (12ª ed.), 749 pp.

FREUND, J.E., Estadística matemática con aplicaciones, México, Pearson Education, 2000, (6a ed.), 624

pp.

GUERRERO, Víctor Manuel, Análisis estadístico de series de tiempo económicas,México, Thomson,

2003, 395 pp.

HILLIER, Frederick S., Investigación de operaciones, México, McGraw-Hill Interamericana, 2007, (7ª ed.),

1199 pp.

HILLIER, Frederick S., Métodos cuantitativos para administradores: un enfoque de modelos y casos de

estudio, México, McGraw-Hill, 2002, 845 pp.

ZALDÍVAR, Felipe, Fundamentos de álgebra, México, UAM – FCE, 2005, 318 pp.

Bibliografía complementaria:

ANDERSON, R. David, Sweeney J. Dennis, Williams A. Thomas, Estadística para Administración y

Economía, México, Thomson, 2003, (8ª ed.), 884 pp.

BITTINGER, Marvin L., Calculo: para ciencias económica – administrativas, Colombia, Pearson

Education, 2002, (7ª ed.), 604 pp.

EPPEN, G. D., Investigación de operaciones en la ciencia administrativa, México, Pearson Education,

2000, (5ª ed.) 702 pp.

MOJICA PALACIOS, José, Investigación de operaciones: aplicada a las ciencias sociales, México,

Trillas, 2002, 243 pp.

TAHA, Hamdy A., Investigación de operaciones, México, Pearson, 2006, (7ª ed.), 949 pp.

VIDAURRI AGUIRRE, Héctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, Thomson, 2004, (3ª ed.), 494

pp.

VILLALOBOS, José Luis, Matemáticas Financieras, México, Prentice Hall, 2001, (2ª ed.), 482 pp.

Maestría en


8

Sugerencias didácticas:

Exposición oral ( x )

Exposición audiovisual ( x )

Ejercicios dentro de clase ( x )

Ejercicios fuera del aula ( x )

Seminarios ( )

Lecturas obligatorias ( x )

Trabajo de investigación ( x )

Prácticas de taller o laboratorio ( x )

Prácticas de campo ( x ) Otras:

Análisis de ejercicios ( x )

Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los

alumnos:

Exámenes parciales ( x )

Examen final ( x )

Trabajos y tareas fuera del aula ( x )

Prácticas de campo ( )

Exposición de seminarios por los alumnos ( )

Participación activa en clase ( x )

Asistencia ( x )

Otros (especificar): __________

Perfil profesiográfico:

Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación,

así como práctica profesional en el área correspondiente.

Maestría en


9

Preguntas Tipo Métodos cuantitativos aplicados a la administración

1. Es un área de las matemáticas que trata de los métodos y medios para recolectar, organizar,

analizar e interpretar datos, con el propósito de tomar decisiones:

A) Análisis de mercado

B) Censo

C) Estadística

D) Estudios socioeconómicos

2. A los valores numéricos obtenidos del análisis estadístico de una muestra se les denomina:

A) Población

B) Parámetros

C) Estadísticos

D) Sesgo

3. Una tasa nominal anual del 18% capitalizable trimestralmente equivale a una tasa efectiva anual

de:

A) 18.25%

B) 19.25%

C) 20.45%

D) 21.21%

4. Cuanto acumulará una persona dentro de 4 años, si efectúa un depósito de $15 000 al final de

cada año, en una cuenta de ahorro que paga el 8% anual efectivo

A) $ 49 681.91

B) $ 60 000.00

C) $ 67 591.68

D) $ 63 696.96

5. El nombre de Investigación de Operaciones fue dado debido a que un equipo de investigadores

estaba llevando a cabo la investigación de operaciones:

A) Comerciales

B) Mercadotecnia

C) Financieras

D) Militares

Maestría en


10

Temario

Las organizaciones dentro de un entorno globalizado



MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN


Denominación: Las Organizaciones dentro de un Entorno Globalizado


1, 2 ó 3






No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria (x) optativa ( ) Horas por clase Clases por



Teoría: Práctica:

1 48

2

1

Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas


Objetivo general: Que el alumno sea capaz de identificar y explicar los factores del macro-entorno

económico, social, cultural, legal y tecnológico que inciden en la operación de las organizaciones.

Objetivo especifico: El alumno aplicara los conceptos fundamentales de la globalización en la definición

de estrategias.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1

Macroentorno

1.1 Internacionalización

1.2 Globalización

1.3 Mundialización

6

2

Diferencias culturales en las organizaciones internacionales

2.1 Cultura y poder

2.2 Cultura e ideología

2.3 Cultura y la misión de la organización

3

Maestría en


11

3

Sistemas de información internacional

3.1 Estructura de sistemas

3.2 Enterprise Resource Planning

3.3 Tecnologías de información y comunicación

3.4 Telecomunicaciones y redes de negocios

3.5 Desarrollo de proyectos de tecnologías de información

4

4 La estrategia y la estructura de las organizaciones internacionales 3

4.1 La estrategia y la planeación de la organización

4.2 Estructura de la organización y formas de colaboración 4.3

Estilos gerenciales

5

Comercialización

5.1 Exportación

5.2 Importación

5.3 Intercambio

6

6

Investigación, desarrollo e innovación tecnológica

6.1 Innovación tecnológica

6.2 Procesos de innovaciones tecnológicas

6.3 Regulación sobre desarrollo tecnológico

6

7

Sistemas de manufactura global, logística y distribución

7.1 Fuentes globales de suministro

7.2 Logística internacional

7.3 Transporte y empaque

7.4 Distribución

3

8

Marketing, investigación de mercados y desarrollos globales

8.1 Importancia

8.2 Estrategia de precios de los mercados internacionales

8.3 Promoción y distribución competitiva

4

9

El factor humano en el entorno internacional

9.1 Selección y repatriación

9.2 Capacitación y desarrollo

9.3 Paquete de compensación internacional

9.4 Tendencias actuales de compensación

9.5 Prácticas relativas a las relaciones laborales

9.6 Democracia industrial

9.7 Adaptación cultural

2

10

Contabilidad y finanzas en las organizaciones internacionales

10.1 Estados financieros en el contexto internacional

10.2 Entornos inflacionarios y efectos por el cambio de moneda

10.3 Conversión de estados financieros

10.4 Costos internacionales

3

Maestría en


12

11

Empresas socialmente responsables e impacto ambiental

11.1 Responsabilidad social

11.2 Decisiones éticas

11.3 Regulación ambiental local

11.4 Regulación ambiental internacional

3

12

Marco jurídico internacional

12.1 Cambio de los sistemas políticos

12.2 Ideologías políticas y economía

12.3 Control gubernamental

12.4 Cooperación entre gobierno y empresa

5

Total de horas: 48


BARTLETT, Ans C., Managing Across Borders, Harvard Business School Press, 2002, 203 pp.

GRIFFIN, Ricky, et al., International business, Massachusetts, Prentice Hall, 2006, (5ª ed.), 672 pp.

HILL, Charles, International business, USA, Mc Graw Hill, 2007, 740 pp.

HODGESTTS, Luthans, International management, Boston, Mc Graw Hill, 2000, 672 pp.

RUGMAN, Alan, International business, USA, Prentice Hall, 2007, (4ª ed.), 664 pp.

VON Krogh, G., Ichijo, K., and Nonaka, I. 2000 Enabling Knowledge, Creation Oxford University Press, México, 2001, 304 pp.

YVES, L. Doz, From Global to Metanational: How Companies Win in the Knowledge Economy (Hardcover), Harvard Business School Press, 2001, 258 pp.


BEAMISH, et al., International management, USA, Mc Graw Hill, 2003, (5ª ed.), 338 pp.

DANIELS, John, Negocios internacionales: ambientes y operaciones, México, Pearson Educacion, 2004, (10ª ed.) 701 pp.

MEAD, R. International Management, USA, Blackwell, 2000, (2ª ed.), 478 pp.



alumnos:

Exposición oral

Exposición audiovisual

Ejercicios dentro de clase

Ejercicios fuera del aula

Seminarios

Lecturas obligatorias

Trabajo de investigación

Prácticas de taller o

laboratorio

Prácticas de campo

( )

(x)

(x)

( )

(x)

(x)

(x)

( )

( )

Exámenes parciales

Examen final

Trabajos y tareas fuera del aula

Prácticas de campo

Exposición de seminarios por los

alumnos

Participación activa en clase

Asistencia

( )

( )

(x)

( )

(x)

(x)

( )

http://www.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml;jsessionid=U5DWVZPHEOQHSAKRGWCB5VQBKE0YOISW?id=8702&referral=2341




Maestría en


13




Maestría en


14

Preguntas Tipo


1. Economía basada principalmente en los cambios de la oferta, la cual es considerada en el

desarrollo de estrategias de marketing internacional

A) De escala

B) De mercado

C) De gama

D) De estado

2. Los organismos financieros internacionales más importantes dentro de créditos para México

son:

A) FMI y BM

B) FMI y BID

C) BIS y BM

D) BM y BID

3. ¿Cuáles son los elementos comerciales más importantes dentro de la Balanza de Pagos?

A) Importaciones y exportaciones

B) Egresos e ingresos

C) Salidas y entradas

D) Débitos y créditos

4. Los elementos clave de un estado son:

A) Territorio, población, gobierno y soberanía

B) Territorio, leyes, gobierno y soberanía

C) Territorio, población, leyes y soberanía

D) Territorio, población, gobierno y leyes

5. La institución que promueve el comercio internacional es:

A) OCDE

B) OMC

C) DOHA

D) GATT

Maestría en


15

Temario

Seminario de investigación en ciencias de la administración





Denominación: Seminario de Investigación en Ciencias de la Administración

Clave: 73003 Semestre:1






No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria ( x ) optativa ( ) Horas por clase Clases por



Teoría: Práctica:

1 48 2 1

Modalidad: Seminario




Maestría en


16


Objetivo general: Proporcionar al alumno las bases técnico-metodológicas, dentro del marco de las

disciplinas financiero-administrativas, para la elaboración del protocolo de la investigación que le servirá

para la obtención del grado de maestro. Así también, proporcionarle las bases que le permitan distinguir

las características de la investigación científica de la investigación práctica.

Objetivos específicos: Proporcionar las bases técnico-metodológicas necesarias para que el alumno:

Reconozca las diferentes modalidades de trabajo escrito que existen para obtener el grado de Maestro a fin de que identifique y elija aquella que esté en posibilidades de realizar.

Logre distinguir la diferencia ente una investigación de carácter científico (conocimiento de la realidad) y una investigación de carácter práctico (solución a un problema práctico). Asimismo, que comprenda los principales pasos del método científico y su aplicación en el desarrollo de un proyecto de investigación.

Comprenda la importancia de la elección y delimitación del tema de investigación y elija y delimite el tema que desea investigar.

Reconozca la importancia de la primera recopilación de información; localice y revise los libros,

artículos y otros documentos que tratan el tema elegido para llevar a cabo su investigación; entreviste a

personas o especialistas del tema de estudio, con el fin de que tenga una visión de conjunto del

mismo.

Entienda la importancia de sustentar un trabajo académico por medio de citas y notas al pie de página;

la forma de presentación de las mismas y las de la bibliografía utilizada en la investigación. Establezca

los objetivos de su trabajo.

Ordene, analice y evalúe la información necesaria para el desarrollo de su protocolo de investigación.

Elabore el protocolo o proyecto con los elementos necesarios para la realización de la investigación que

llevará a cabo para obtener su grado.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1

Principales opciones para obtener el grado de maestro

1.1 La tesis

1.2 El examen general de conocimientos

1.3 El trabajo escrito profesional

3

2

La investigación, algunos tipos de investigación y el método científico de investigación

2.1 La investigación de carácter científico y la investigación de carácter práctico

2.2 La investigación científica y el método científico

3

3

La elección del tema de investigación y su delimitación

3.1 Condiciones a tomar en cuenta al elegir el tema de investigación

3.2 La delimitación del tema

3.2.1 En el espacio físico geográfico

3.2.2 En el tiempo

3.2.3 En los aspectos específicos a investigar

3

Maestría en


17

4

La primera recopilación de información

4.1 Importancia y objetivo de la primera recopilación de información

4.2 La investigación documental

4.2.1 La búsqueda bibliográfica

4.2.2 La elaboración de fichas bibliográficas y de trabajo.

4.3 Las entrevistas exploratorias

3

5

Las fuentes de información

5.1 La bibliografía

5.2 Las citas

5.3 Las notas de pie de página

5.4 Importancia y presentación

3

6

El problema de investigación

6.1 Características de un problema de carácter científico

6.2 Características de un problema de carácter práctico

6.3 El planteamiento, la identificación o diagnóstico del problema de

investigación

6

7 Los objetivos de la investigación

7.1 Establecimiento de los objetivos 3

8

El marco teórico de la investigación

8.1 Las teorías y su importancia

8.2 Las funciones del marco teórico

8.3 La adopción de una teoría o el desarrollo de una perspectiva teórica

6

9 Las variables de la investigación

9.1 Concepto de variable 3

9.2 Las variables dependientes e independientes

9.3 Grados y modalidades de manipulación de la variable independiente

10

Las hipótesis de investigación

10.1 Definición de hipótesis

10.2 La relación entre las hipótesis, las preguntas y los objetivos de la investigación

10.3 La formulación de las hipótesis

10.4 Las formas de comprobación de las hipótesis

6

11

Las alternativas de solución de un caso práctico

11.1 Propuestas de solución al problema planteado

11.2 Elección de la alternativa de solución más adecuada

3

12

La metodología a utilizar en la realización de la investigación

12.1 El tipo de estudio

12.2 El método

6

Total de horas: 48

Maestría en


18


BEAUD, Michel, L’art de la thèse. Comment préparer et rédiger un mémoire de master, un thèse de

doctorat ou tout autre travail universitaire à l’ère du net, París, La découverte, 2006, (5ª ed.), 202 pp.,

(Colección Guide grandes repères).

HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto, Metodología de la investigación, México, McGraw-Hill

Interamericana, 2006, (4ª ed.), 850 pp.

LÓPEZ RUIZ, Miguel, Normas técnicas y de estilo para el trabajo académico, México, Universidad

Nacional Autónoma de México, 2004, (4ª ed.), 166 pp. (Col. Biblioteca del Editor)

MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo, Metodología. Diseño y desarrollo del proceso de investigación,

Santafé de Bogotá, McGraw-Hill Interamericana, 2001, (3ª ed.), 246 pp.

QUIVY, Raymond y Luc Van Compenhoudt, Manuel de recherche en sciences sociales. París, Dunod,

(traducción española de Norma Patricia Coorres Ayala, Manual de investigación en ciencias sociales,

México, Limusa-Noriega 2001), 269 pp.


DAVIS, Duane, Business Research for Decisión Making, [s. l. i.] Duxbury, 2000, (traducción española de

Manuel Ortiz Staines y revisión técnica de Rogelio Domenge Muñoz, Investigación en administración

para la toma de decisiones, México, Internacional Thompson Editores, 2001), 599 pp.

DIOS VALLEJO, Delia Selene de, Guía metodológica para elaborar diseños de investigación social,

México, UNAM, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, Centro de Estudios Sociológicos, 2003, 260

pp.

TORRES MUÑOZ, Melchor, La investigación científica: como abordarla, México, Doble Hélice, 2004, (2ª

ed.), 160 pp.


Exposición oral ( x )

Exposición audiovisual ( x )


alumnos:

Exámenes parciales ( x )

Examen final ( )

Ejercicios dentro de clase ( x )

Ejercicios fuera del aula ( x )

Seminarios ( x )

Lecturas obligatorias ( x )

Trabajo de investigación ( x )

Prácticas de taller o laboratorio ( x )

Prácticas de campo ( x ) Otras:

Dinámicas grupales ( x )

Análisis de ejercicios ( x )

Trabajos y tareas fuera del aula ( x )

Prácticas de campo ( x )

Exposición de seminarios por los alumnos ( x )

Participación activa en clase ( x )

Asistencia ( x ) Otros (especificar):

Trabajo final ( x )

Maestría en


19




Maestría en


20

Preguntas Tipo


1. En la siguiente pregunta: “¿Cuál fue el efecto de la aceleración de la tasa de inflación en el

poder adquisitivo de los salarios de los trabajadores del área metropolitana de la ciudad de

México en el segundo semestre de 2012?”. Señala la relevancia científica.

A) Los efectos de la inflación sobre los salarios.

B) Los trabajadores y un aspecto de interés para el país.

C) La inflación y los salarios son de actualidad en el país.

D) El poder adquisitivo de los salarios de los trabajadores.

2. En el trabajo de investigación, ¿en donde se ven reflejadas las fuentes de información?

A) Libros, revistas y artículos.

B) Bibliografía, citas y notas al pie de página.

C) Cuestionarios, encuestas y guías de entrevista.

D) Bibliografía, citas y artículos.

3. Mencione a las principales instituciones integrantes del sistema nacional de investigación y

desarrollo del país

A) UNAM, IPN, CONACYT, UAM

B) IPN, UIA,

C) UAM, CINVESTAV, CONACYT

D) Instituto de Investigaciones Económicas de la UNAM, UIA, CONACYT

4. ¿Cuáles son los tipos de abordaje empírico de estudio en la investigación científica en

administración?

A) Enfoque de campo cuantitativo, de campo cualitativo y trabajo empírico documental.

B) Cuantitativo e investigación-acción.

C) Cualitativo y cuantitativo.

D) Cuantitativo y análisis estadístico.

5. Tipos de estadística que deben emplearse para el análisis de las evidencias empíricas de una

investigación científica en administración.

A) Estadística descriptiva e inferencial.

B) Estadística descriptiva y paramétrica.

C) Estadística descriptiva y para la comprobación de las hipótesis.

D) Estadística descriptiva y no paramétrica.

Maestría en


21

Temario

Administración de la calidad en los sistemas de salud



MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN


Denominación: Administración de la Calidad en los Sistemas de Salud


1, 2 ó 3

Campo de conocimiento:

Sistemas de Salud No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria ( ) optativa (

X )

Horas por clase

Clases por


Tipo: Teórica-Práctica Teoría:

2

Práctica:

1 1 48

Modalidad: Curso





Objetivo general:

Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de analizar críticamente y valorar las aportaciones

de los principales expertos mundiales de la calidad, al igual que los métodos actuales para evaluar

y establecer estrategias para la mejora continua de la calidad en los servicios de salud e

implementarlos en sus propios ámbitos.

Objetivos específicos:

Que el alumno identifique los diferentes conceptos de calidad.

Que el alumno sea capaz de analizar las estrategias de calidad en las organizaciones.

Que el alumno comprenda cada uno de los indicadores de la calidad.

Que el alumno evalúe e implante las diferentes normas de calidad.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1

Encuadre del tema de calidad en los servicios de salud

1.1 Conceptos de : Calidad ,garantía de calidad, monitoreo y evaluación de la calidad

1.2 Análisis comparativo de modelos de la mejora continua de calidad

generados en la industria de los sistemas de salud

3

Maestría en


22

2

Antecedentes y evolución de los conceptos, teorías y métodos para

mejorar la calidad, del siglo XX al XXI.

2.1 Aportaciones de los principales autores en la industria y en los

6

servicios de salud

2.2 Benchmarking y Reingeniería de Procesos

2.3 Encuentros y desencuentros de los métodos gestados en la industria y en los servicios de salud

2.4 Alcances y limitaciones de las estrategias industriales en los servicios

de salud

3

ISO 9000

3.1 Introducción a las Normas ISO 9000

3.2 Fundamentos teóricos y metodología

6

4

Sistemas de acreditación de establecimientos de atención de la salud

4.1 Programa de Certificación de establecimientos de la atención médica

4.2 Naturaleza, alcance y limitaciones de los sistemas de acreditación

6

5

Procesos de la atención de la salud

5.1 Conceptos

5.2 Análisis de procesos

5.3 Identificación de oportunidades de mejora partir del análisis de los

procesos

6

6

Medición de la calidad

6.1 Indicadores de la calidad

6.2 Diseño , monitoreo y evaluación de los indicadores de calidad

6

7 Desarrollo práctico de casos 15

Total de horas: 48

Maestría en


23

Bibliografía Básica:

BREYFOGLE, Forrest W., Implementing Six Sigma: Smarter Solutions Using Statistical Methods, New

Jersey, United States of America, Hoboken, 2003, 248 pp.

CAMP. R.C., Benchmarking. La Búsqueda de las Mejores Prácticas de la Industria que Conducen a

un Desempeño Excelente, México, Panorama, 2001, 331 pp.

EL-HAIK, Basem, Axiomatic Quality: Integrating Axiomatic Design With Six-sigma, Reliability, and

Quality Engineering , New Jersey, United States of America, Hoboken 2005, 421 pp.

FRANCESCHINI, Fiorenzo, Advanced Quality Function Deployment, , United States of America,

Florida St. Lucie, 2002, 211 pp.

ISHIKAWA, K, ¿Qué es el control de la calidad? : La modalidad japonés, Colombia, Norma, 2003,

209 pp.

OAKLAND, John S., Total Quality in the Construction Supply Chain, United Kingdom

ButterworthHeinemann, Oxford , 2006, 232 pp.


AGUIRRE, Héctor, Calidad de la atención médica , México, Noriega, 2002, 388 pp.

CROSBY, P.B., Calidad sin lágrimas. E l arte de administrar sin problemas, México, Continental 1999,

187 pp.

DEMING,W. E.,Calidad y Competitividad. La salida de la crisis, Madrid, Díaz de Santos, 1998, 391

pp.

DONABENDIAN, AVENDIS, Garantía y monitoreo de la calidad de la atención médica. México,

Instituto Nacional de Salud Pública, , 1990, 247 pp.

DONABENDIAN, AVENDIS, La calidad de la atención médica. Definición y métodos de evaluación,

México, Instituto Nacional de Salud Pública, 1984, 194 pp La Prensa Médica Mexicana, México,

revista actualizada.

La dimensión internacional de la evaluación y garantía de calidad” México., Instituto de Salud Pública,

1990, 265 pp.

ISHIKAWA, K, Introducción al control de calidad, Madrid, Díaz de Santos, 1994, 249 pp.

JURAN, J. M, Juran y el liderazgo para la calidad. Un manual para directivos, Madrid, Díaz de Santos,

1990, 363 pp.

LOWENTHAL J.N. Reingeniería de la organización. Enfoque sistemático para la revitalización

Corporativa , México, Panorama editorial, 1999, 191 pp.

Maestría en


24


Exposición oral




Seminarios



Prácticas de taller o laborato

Prácticas de campo

Otras (especificar):

____________________

( X )

( X )

( X )

( X )

( X )

( X )

( X )

rio ( X )

( X )

Mecanismos de evaluación del aprendizaje de

los alumnos:

Exámenes parciales ( X )

Examen final ( )

Trabajos y tareas fuera del aula ( X )



Participación activa en clase ( X )

Asistencia ( X )



Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o investigación,


Maestría en


25

Preguntas Tipo Administración de la calidad en los sistemas de salud

1. El origen del deber de cuidado en medicina lo encontramos en:

A) La obligación de curar al paciente.

B) Los principios éticos y las exigencias científicas y técnicas.

C) La Ley General de Salud

D) El derecho a la protección de la salud

2. Enunciado que establece el objetivo general y razón de existir de una dependencia, entidad o

unidad administrativa, es:

A) El Proceso

B) La Visión

C) La Meta

D) La Misión

3. Se encuentra constituido por las dependencias y entidades de la administración pública, tanto

federal como local y tiene por objeto dar cumplimiento al derecho a la protección de la salud:

A) El sistema organizacional del ISSSTE

B) El sistema gubernamental

C) El sistema nacional de salud

D) El instituto mexicano del seguro social

4. Ordenamiento jurídico en el cual se fundamenta el consentimiento informado:

A) Ley General de Salud.

B) Reglamento de la Ley General de Salud en materia de prestación de servicios de atención

médica.

C) Reglamento de la Ley General de Salud en materia de investigación.

D) Reglamento de la Ley General de Salud en materia de publicidad sanitaria.

5. Son actividades de atención médica:

A) Curativas, preventivas y de rehabilitación.

B) Asistencia social.

C) Salud pública.

D) Salud ocupacional.

Maestría en


26

Temario

Administración de los recursos humanos en los sistemas de salud





Denominación: Administración de los Recursos Humanos en las Instituciones de Salud


1, 2 ó 3

Campo de conocimiento: Sistemas

de Salud No. Créditos: 6

Carácter: obligatoria ( ) optativa

(X)

Horas por clase

Clases por



2

Práctica:

1 1 48

Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas



Objetivos del Curso:

Objetivo general:

Al finalizar el curso los participantes aplicarán un modelo de administración de recursos humanos

en el ámbito de las instituciones de salud, a partir del análisis comparativo de los diferentes

modelos y evaluación de la pertinencia de éstos a las características, de una institución de salud

en particular.

Objetivos Específicos:

El alumno será capaz de comprender que las personas son elemento básico en las organizaciones

y particularmente en la administración de los recursos humanos.

El alumno será capaz de analizar los aspectos correspondientes a la personalidad, individualidad,

expectativas, valores y motivaciones que influyen en la selección de personal.

El alumno comprenderá el proceso de selección de personal y lo aplicará en un ejercicio de

contratación.

El alumno identificará los elementos que intervienen en la elaboración de programas de

capacitación y su importancia para el desarrollo del personal. Así mismo, conocerá los reglamentos

que regulan las relaciones contractuales y de capacitación.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

1

Introducción a la administración de los recursos humanos

1.1 Antecedentes

1.2 Funciones principales

3

Maestría en


27

2 Relaciones Laborales 6

2.1 Contrato colectivo

2.2 Contrato individual

2.3 Sindicalismo y evolución

3

Administración de la compensación

3.1 Análisis de puestos

3.2 Valuación de puestos

3.3 Mercado de trabajo

3.4 Análisis del costo de vida

3.5 Elaboración de estructuras salariales

3.6 Mecanismo de pago

3.7 Prestaciones, incentivos y servicios

3.8 Elementos de la compensación variable

15

4

Proceso de empleo

4.1 Planeación de recursos humanos

4.2 Reclutamiento

4.3 Selección

4.4 Inducción

9

5

Capacitación y desarrollo de los recursos humanos

5.1 Detección de necesidades

5.2 Programa de capacitación

5.3 Evaluación de programas de capacitación

9

6

Seguridad e higiene en el trabajo

6.1 Programa de seguridad y prevención de riesgos

6.2 Programa de higiene y prevención de enfermedades

6

Total de horas: 48

Maestría en


28


RODRÍGUEZ Valencia , Joaquín, Administración Moderna de Personal, México, Edit. Thompson,

2002, 269 pp.

CHIAVENATO, Idalberto Administración de Recursos Humanos, México, Mc Graw –Hill, , 2003,

699 pp.

MILKOVICH George T, Dirección y Administración de Recursos Humanos, México, McGrawHill,

2000, 707 pp.

DESSLER Gary, Administración de Recursos Humanos, México, Pearson Prentice-Hall, 2004,

314 pp.

VARELA Juárez Ricardo A, Administración de la compensación, Sueldos, Salarios y Prestaciones,

México, Pearson Prentice-Hall, 2005, 352 pp.


ARIAS Galicia, Fernando , Administración de Recursos Humanos para el Alto Desempeño, México,

Editorial Trillas, 2001, 768 pp.

GIBSON, IVANCEVICH, DONNELLY, Las organizaciones: Comportamiento, Estructura y

Procesos, Santiago de Chile, Mc Graw–Hill, , 2001, 591pp.

WRIGHT, Patrick y RAYMOND, Noe, Management of Organizations, United States of America,

Irwin, 1998, 857 pp.

Ley Federal del Trabajo Última Edición, Páginas variables dependiendo de la editorial


Exposición oral ( X )

Exposición audiovisual ( X )

Ejercicios dentro de clase ( X)

Ejercicios fuera del aula ( )

Seminarios ( )

Lecturas obligatorias ( X)

Trabajo de investigación ( )

Prácticas de taller o laboratorio ( )

Prácticas de campo ( ) Otras

(especificar): Ejercicio de simulación

para la contratación de personal


los alumnos:

Exámenes parciales ( X)

Examen final ( X)

Trabajos y tareas fuera del aula ( X)


Exposición de seminarios por los alumnos (X )

Participación activa en clase (X )

Asistencia (X )



Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o

investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.

Maestría en


29

Preguntas Tipo Administración de los recursos humanos en las instituciones de salud

1. Del proceso de empleo, ¿A qué etapa corresponden: las pruebas de idoneidad, la entrevista, la

verificación de datos, las referencias y el examen médico?

A) El Reclutamiento

B) La Contratación

C) La Selección

D) La Inducción

2. El buen desempeño de un colaborador en la organización se propicia mediante.

A) El Aprendizaje

B) La Satisfacción

C) El Tabulador

D) La Ergonomía

3. Las medidas de desempeño se miden a partir del cumplimiento de las tareas , así como:

A) Los valores

B) Las relaciones

C) Los objetivos

D) Los recursos

4. A la fluctuación de personal entre la organización y su ambiente, se le denomina:

A) Reclutamiento de personal

B) Sistema de recursos humanos

C) Rotación de personal.

D) Nivel de recursos humanos.

5. Es un elemento básico en la estrategia de selección de personal.

A) La fuente

B) El sistema

C) El diseño

D) La prueba

Maestría en


30

Temario

Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica



MAESTRIA EN ADMINISTRACION


Denominación: Aspectos Legales en las Organizaciones de la Atención Médica


1, 2 ó 3



Carácter: obligatoria ( ) optativa ( X ) Horas por clase Clases por


Tipo: Teórica Teoría:

3

Práctica:

0 1 48

Modalidad: Curso





Objetivo general: Al concluir el curso, el alumno conocerá el marco legal básico de las instituciones de

salud y será capaz de resolver problemas prácticos.

Objetivos específicos: Que el alumno adquiera los conocimientos necesarios del ámbito legal que

afectan a la actividad médica. Así mismo, le permitirá poseer los conocimientos necesarios para el

análisis de demandas civiles, fiscales y penales.

Que el alumno conozca las diferentes leyes y los reglamentos que rigen la actividad médica.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

Maestría en


31

1

Marco legal básico

1.1 Fundamento constitucional

1.2 En materia Administrativa

1.2.1 Ley Federal de Educación

1.2.2 Ley Reglamentaria del artículo 5 Constitucional 1.2.3 Ley General sobre Metrologia y normalización 1.2.4 Ley General de Salud y sus reglamentos. 1.2.5 Ley Federal de responsabilidad de los servicios públicos 1.2.6 Ley Federal del procedimiento administrativo 1.2.7 Ley del procedimiento administrativo del DF.

1.3 En materia laboral

1.3.1 Ley Federal del Trabajo

12

1.3.2 Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado.

1.4 En materia Civil

1.4.1 Código Civil para el Distrito Federal en materia del Fuero Común y para toda la República en materia de Fuero Federal.

1.4.2 Código de procedimientos civiles para el Distrito Federal.

1.5 En materia Penal

1.5.1 Código penal para el Distrito Federal en materia del Fuero Común y para toda la República en materia del Fuero Común.

1.5.2 Código Federal de Procedimientos Penales.

1.5.3 Código de Procedimientos Penales para el Distrito Federal.

2

Naturaleza jurídica de las instituciones de salud.

2.1 Instituciones Privadas

2.2 Instituciones Publicas

2.2.1 Descentralizados. Características y régimen patrimonial.

2.2.2 Desconcentrados. Características y régimen patrimonial

2.3 Formalidades que deben ser observadas en su constitución, administración y mantenimiento.

2.4 Régimen Laboral

2.5 Obligatoriedad de colaborar con las autoridades administrativas,

ministeriales y judiciales.

12

3

La prestación de los servicios de salud

3.1 Disposiciones Comunes

3.2 Recursos Humanos

3.3 Publicidad

3.4 Control Sanitario

3.5 Vigilancia

3.5.1 Autoridades Competentes

3.5.2 Procedimiento

3.5.3 Medidas de Seguridad

3.5.4 Sanciones

3.5.5 Recursos

12

Maestría en


32

4

La responsabilidad médica

4.1 Concepto

4.2 Clases

3.5.6 En cuanto a los ámbitos legales de aplicación

4.2.1.1 Civil

4.2.1.2 Penal

4.2.1.3 Laboral

4.2.1.4 Administrativo

3.5.7 En cuanto a los sujetos involucrados

4.2.2.1 Responsabilidad individual del médico

4.2.2.2 Responsabilidad del equipo médico

4.2.2.3 Responsabilidad institucional

4.2.2.4 Responsabilidad de los médicos residentes

4.3 Obligaciones de las instituciones médicas

4.4 Derechos y obligaciones de los pacientes

12

Total de horas teóricas - prácticas: 48


Reglamentación vigente:

- Ley General de Salud y sus Reglamentos, Texto Vigente

- Ley Federal del Trabajo, Última Edición, Texto Vigente

- Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Texto Vigente. - Código Penal, Texto Vigente - Código Civil, Texto Vigente.

- Ley Federal de Metrología y Normalización, Texto Vigente.

- Ley Reglamentaria del Artículo 5º Constitucional, Texto Vigente.

- Demás ordenamientos relacionados con la atención médica, Texto Vigente. Bibliografía complementaria:

ARCE, Hugo, “Acreditación de Establecimientos de Salud”, en: Especial para Medicina y Salud ,

Argentina, 2004, 93 pp.

ACADEMIA MEXICANA DE CIRUGÍA., La responsabilidad profesional y jurídica de la práctica médica,

México, Comisión Nacional de Arbitraje Médico, 1999, 131 pp.

BANCO MUNDIAL, “Universal Health Insurance Coverage in Mexico: In Search of Alternatives”, Grupo

de Desarrollo humano y Social, Región de América Latina y el Caribe, Oficina para México y Colombia,

2004, 338 pp.

FERNÁNDEZ, Ruiz (comp.), Servicios públicos de salud y temas conexos ,México, Porrúa-UNAM,

2006, 493 pp.

Sitios de Internet

CONAMED, Algunos elementos esenciales para comprender el régimen jurídico el acto médico,

http://www.conamed.gob.mx/publicaciones/pdf/10anios/capitulo3.pdf, México, 2006, 86 pp.

CONAMED, Habilidades cognitivas para los procesos de conciliación,

http://www.conamed.gob.mx/conocenos/pdf/informe2006.pdf, México, 2006, 116 pp.

http://www.conamed.gob.mx/conocenos/pdf/informe2006.pdf

Maestría en


33


Exposición oral




Seminarios



Prácticas de taller o laborato

Prácticas de campo

Otras (especificar):

____________________

( X )

( X )

( X )

( X )

( X )

( X )

( X )

rio ( X )

( X )


alumnos:


Examen final ( X )

Trabajos y tareas fuera del aula ( )




Asistencia ( X )



Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o investigación, así

como práctica profesional en el área correspondiente.

Maestría en


34

Preguntas Tipo Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica

1. El Consejo de Salubridad General es un órgano que depende directamente del:

A) Congreso de la Unión.

B) Del comité internacional de bioética.

C) De la OMS.

D) Secretaría de Salud

2. ¿Cuál es la formalidad legal para la prescripción de estupefacientes?

A) Una receta de cualquier médico.

B) Poner la cédula del médico tratante.

C) Contar con recetas especiales que lleven un control específico de un código de barra.

D) Identificar la formula activa del medicamento

3. ¿En qué casos los hospitales privados se encuentran obligados a brindar una atención

médica gratuita?

A) En caso de emergencias.

B) Cuando lo solicite un paciente.

C) En caso de urgencias.

D) En caso de padecimientos persistentes.

4. ¿En qué caso se debe dar aviso ministerial?

A) Cuando muera un paciente en sala de urgencias.

B) El fallecimiento de un accidentado automovilístico en sala de urgencias.

C) La muerte en sala de urgencias de un paciente por apendicitis.

D) Por enfermedades crónicas degenerativas.

5. ¿En qué documento se establecen la planeación del sistema de salud en nuestro país?

A) Plan sexenal de salud.

B) Plan de campaña de los candidatos a la presidencia.

C) En el plan municipal de salud.

D) Plan Nacional de Salud.

Maestría en


35

Temario

Administración estratégica de los sistemas de salud





Denominación: Administración Estratégica en los Sistemas de Salud


1, 2 ó 3



Carácter: obligatoria ( ) optativa (

X )

Horas por clase

Clases por



2

Práctica:

1 1 48

Modalidad: Curso





Objetivo general: Contribuir a que el alumno comprenda la importancia de la administración

estratégica de los Sistemas de Salud y cualquiera de sus componentes, para que éstos logren su

visión, misión y objetivos, considerando los factores del entorno internacional y nacional, los

cambios políticos, sociales y económicos en ellos, el avance de la tecnología sustantiva y

complementaria, las nuevas teorías de administración y formas de organizarse para realizar el

trabajo y el uso y aprovechamiento de la información, entre otros aspectos.

Objetivos específicos: Que el alumno analice el entorno nacional e internacional que influye en

la administración estratégica. Así mismo, que comprenda el significado de la misión, visión y

objetivos en la planeación estratégica de los sistemas de salud.

Que el alumno elabore matrices para la administración estratégica, considerando las fortalezas,

oportunidades, amenazas y debilidades de la empresa para la toma de decisiones.

Que el alumno implemente un sistema de tecnología de información que mejore la gestión

estratégica en su organización.

Contenido Temático

Unidad Temas Horas

Maestría en


36

1

Administración estratégica

1.1 Antecedentes

1.2 Elementos que la integran

1.2.1 Misión, visión y objetivos

1.2.2 Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas 1.2.3

El ambiente

9

1.2.3.1 Interno

1.2.3.2 Externo

2

La actualización de conceptos fundamentales de la administración

2.1 Planteamiento de autores modernos

2.2 Diferencias entre administración de empresa y administración

pública

6

3 Cambios políticos, sociales y económicos

3.1 Impacto en los sistemas e instituciones de salud 6

4

Importancia de la tecnología de información y telecomunicaciones en la

administración estratégica

4.1 Estructura organizacional

4.2 Sistema de información interno

4.3 Flujos de información

4.4 Información y control

9

5

Importancia de la conducta humana en las instituciones de salud

5.1 Habilidades y capacidades

5.2 Determinación múltiple del comportamiento humano en la

construcción de estrategias.

6

6

Modelos de planeación y administración estratégica

6.1 Formulación de la estrategia

6.2 Implementación de la estrategia

6.3 Evaluación y control de la estrategia

12

Total de horas: 48

Maestría en


37


JUÁREZ Castelló, Carmelo, Casos de Dirección Estratégica de la Empresa, México, Ed. Industria

Farmacéutica 2005, 270 pp.

MICHAEL, A Hitt y Duhane, Ireland, Administración Estratégica. Competitividad y Conceptos de

Globalización., México, Thompson, 2007, 436 pp.

MIKLOS, Tomás y Maria Elena Tello, Planeación Interactiva, nueva estratégica para el logro

empresarial, México, Edit. Noriega, 2002, 104 pp.

SALONER, Garth, Shepard Andrea POLODNI Joel, Administración estratégica, México, Noriega,

2005, 460 pp.

THOMPSON, Arthur, A. Strickland, A.J. Administración estratégica: textos y casos, México, Mc

Graw-Hill, 2004, 447 pp.


CHARLES, W. Hill Garret, Administración Estratégica. Un enfoque integrado, México, Mc

GrawHill, 2006, 915 pp.

GIRON, Alicia, Crisis financieras, México, Porrúa, 2002, 101 pp.

MINTZBERG, Henry, El proceso estratégico, conceptos contexto y casos, México, Prentice Hall,

1999, 1207 pp.

ALONSO, Catalina, et al, Psicología Social de las Organizaciones, Madrid, España, Dykinson,

2004, 400 pp.


Exposición oral ( X )

Exposición audiovisual ( X )

Ejercicios dentro de clase ( X )

Ejercicios fuera del aula ( X )

Seminarios ( )

Lecturas obligatorias ( X )

Trabajo de investigación ( X )

Prácticas de taller o laboratorio ( )


Otras (especificar): Elaborar un plan

estratégico para una empresa del sector salud.


los alumnos:


Examen final ( X )

Trabajos y tareas fuera del aula

( X )


Exposición de seminarios por los alumnos (

)


Asistencia ( X )



Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o

investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.

Maestría en


38

Preguntas Tipo Administración estratégica de los sistemas de salud

1. Representantes de la Administración Científica.

A) Frederic Taylor / Henry I. Gantt

B) Peter F. Drucker / Ernest Dale

C) G. Elton Mayo / Robert Owen

D) Douglas Mc.Gregor / Abraham Maslow

2. Su objetivo principal radica en cuantificar el estado de madurez de la organización con los estándares nacionales o internacionales, identificando de una manera rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella.

A) Proceso de planeación

B) Diagnóstico organizacional

C) Proceso administrativo

D) Prospectiva

3. Acciones programáticas que acontecen bajo circunstancias imprevistas.

A) Planeación estratégica

B) Planificación adaptativa

C) Planificación satisfactoria

D) Planeación histórica

4. Se concibe el cómo decidir sobre la misión, valores, objetivos y estrategias de una organización.

A) Planeación operativa

B) Planeación táctica

C) Planeación financiera

D) Planeación estratégica

5. ¿Qué implica desarrollar una estrategia dentro de un sistema de salud?

A) Lograr un buen desempeño

B) Satisfacer a los pacientes

C) Competir con éxito

D) Generar un plan de acción

Maestría en


39

Respuestas de las preguntas tipo

Métodos cuantitativos aplicados a la administración

Pregunta Respuesta

1 C

2 C

3 B

4 C

5 D


Pregunta Respuesta

1 A

2 D

3 B

4 A

5 B


Pregunta Respuesta

1 A

2 B

3 A

4 C

5 A

Maestría en


40

Administración de la calidad en los sistemas de salud

Pregunta Respuesta

1 B

2 D

3 C

4 B

5 A

Administración de los recursos humanos en los sistemas de salud

Pregunta Respuesta

1 C

2 A

3 C

4 C

5 A

Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica

Pregunta Respuesta

1 D

2 C

3 C

4 B

5 D

Maestría en


41

Administración estratégica de los sistemas de salud

Pregunta Respuesta

1 A

2 B

3 B

4 D

5 D

Trámites Posteriores

El graduado consultará la página de la Dirección General de Administración Escolar,

www.dgae.unam.mx para verificar el status de su trámite referente a la entrega del pergamino

y la cédula de grado al cabo de 120 días hábiles posteriores a la presentación de su examen,

concluyendo así el proceso de graduación.

Maestría en


42

Directorio

Dr. Enrique Graue Wiechers

Rector

Dr. Leonardo Lomelí Venegas

Secretario General

Entidades Participantes

Dr. Juan Alberto Adam Siade

Director

Facultad de Contaduría y Administración

Dr. Jorge Manuel Vázquez Ramos

Director

Facultad de Química

M. en C. Jorge Alfredo Cuéllar Ordaz

Director

Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán

Dr. Víctor Manuel Mendoza Núñez

Director

Facultad de Estudios Superiores Zaragoza

Dr. Pedro Salazar Ugarte

Director

Instituto de Investigaciones Jurídicas

Dr. Manuel Perló Cohen

Director

Instituto de Investigaciones Sociales

Maestría en


43

División de Estudios de Posgrado

Dr. José Alfredo Delgado Guzmán

Coordinador del Programa de Posgrado en

Ciencias de la Administración

M. en C. Adriana Padilla Morales

Jefa de la División de Estudios de Posgrado de la FCA

M.A. Celina González Goñi

Subjefe

Dr. Jorge Armando Juárez González

Doctorado en Ciencias de la Administración

Dr. Adrián Méndez Salvatorio


(Organizaciones, Contribuciones, Tecnología)

M. en C. María Amalia Belén Negrete Vargas


(Sistemas de Salud)

M.A. Silvia Adriana Durand Bautista


(Negocios Internacionales)

I.Q. Francisco J. Nieto Colín


(Industrial)

M.F. Francisco Gerardo Serrano

Maestría en Auditoría

M.F. María del Rosario Higuera Torres

Maestría en Finanzas

M. en E.A.A.D. Alfredo Corona Cabrera

Maestría en Informática Administrativa

M.E.D.E. Scott Michel Da Gama Darby

Maestría en Alta Dirección

Maestría en


44

Guía para la presentación del

Examen General de Conocimientos


Sistemas de Salud

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