URJC - Curso DTV T10-Seguimiento
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Tema 10. Seguimiento. Hacer un seguimiento de las operaciones ya concertadas y de los clientes de las mismas resulta necesario para garantizar la satisfacción del cliente y repetir otras ventas en el futuro .
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Universidad Rey Juan CarlosDirección y Técnicas de VentasTema 10-Seguimiento
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Tema 10.Seguimiento.Tema 10.Seguimiento.
Hacer un seguimiento de las operaciones ya concertadas y de los clientes de las mismas resulta necesario para garantizar la satisfacción del cliente y repetir otras ventas en el futuro.
Hacer un seguimiento de las operaciones ya concertadas y de los clientes de las mismas resulta necesario para garantizar la satisfacción del cliente y repetir otras ventas en el futuro.
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Lección 10: Seguimiento de la Venta y el Cliente 2
1.1. Seguimiento de la venta y Cobro.
1.1. Seguimiento de la venta y Cobro.
La venta no finaliza hasta el cobro de su importe.
Requiere respetar lo acordado, entrega y facturación correctas.
La venta no finaliza hasta el cobro de su importe.
Requiere respetar lo acordado, entrega y facturación correctas.
Sólo falta que se lo entreguemos
tarde
Sólo falta que se lo entreguemos
tarde
Sin cierres falsos, ni condiciones extrañas no comunicadas, el seguimiento de la venta y cobro, no debiera entrañar dificultad alguna.
El seguimiento de la venta persigue el cobro y conseguir la plena satisfacción del cliente (se convierta en promotor / prescriptor activo del vendedor, el producto y la marca).
Sólo a partir de la compra se puede demostrar y satisfacer al cliente. El vendedor y la empresa se deben volcar en hacer realidad lo prometido.
Sin cierres falsos, ni condiciones extrañas no comunicadas, el seguimiento de la venta y cobro, no debiera entrañar dificultad alguna.
El seguimiento de la venta persigue el cobro y conseguir la plena satisfacción del cliente (se convierta en promotor / prescriptor activo del vendedor, el producto y la marca).
Sólo a partir de la compra se puede demostrar y satisfacer al cliente. El vendedor y la empresa se deben volcar en hacer realidad lo prometido.
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Lección 10: Seguimiento de la Venta y el Cliente 3
1.2. Seguimiento del cliente.1.2. Seguimiento del cliente.
El seguimiento del cliente pretende: Ampliar el pedido inicial. Conseguir reiteración de compra (fidelizar). Conseguir nuevos clientes o nuevas perspectivas. Convertirlo en amigo.
Es más económico vender a clientes, que vender a no clientes.
El seguimiento del cliente pretende: Ampliar el pedido inicial. Conseguir reiteración de compra (fidelizar). Conseguir nuevos clientes o nuevas perspectivas. Convertirlo en amigo.
Es más económico vender a clientes, que vender a no clientes.
Dime, estoy tomando nota...Si, de lo mismo .. ¿Cuánto?
Dime, estoy tomando nota...Si, de lo mismo .. ¿Cuánto?
Se trata de visitas periódicas (con la cadencia adecuada), procurando.... El correcto y máximo aprovechamiento / uso
del objeto de compraventa; Atender nuevas necesidades, Vigilar y coadyuvar al crecimiento del cliente y a
rentabilizar su compra.
Se trata de visitas periódicas (con la cadencia adecuada), procurando.... El correcto y máximo aprovechamiento / uso
del objeto de compraventa; Atender nuevas necesidades, Vigilar y coadyuvar al crecimiento del cliente y a
rentabilizar su compra.
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