Usabilidad
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Usabilidad es un término poco conocido y esencial para que un sitio responda a las necesidades del usuario.
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S
USABILIDADPensar antes de realizar
Lic. Orlando Carranza / @ocarranzav
USABILIDAD
El neologismo usabilidad1 2 (del inglés usability -facilidad de uso-) se refiere a
la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o
cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo
concreto.
En interacción persona-ordenador, la usabilidad se refiere a la claridad y
elegancia con que se diseña la interacción con un programa de computadora o
sitio web.
USABILIDAD
El grado de usabilidad de un sistema es, una medida empírica y relativa de la
usabilidad del mismo. Se mide a partir de pruebas empíricas y relativas:
• Empírica: porque no se basa en opiniones o sensaciones, sino en pruebas
de usabilidad realizadas en laboratorio u observadas con métodos de
investigación de campo.
• Relativa: porque el resultado no se califica, sino que depende de las metas
plateadas. (Que el 90% de los usuarios puedan descargas x)
S
El modelo conceptual de la
usabilidad, proveniente del
diseño centrado en el
usuario, no está completo sin
la idea utilidad. En inglés,
utilidad + usabilidad es lo que
se conoce como usefulness.
A partir de la conceptualización llevada a cabo por la ISO, se infieren los
principios básicos en los que se basa la usabilidad:
Facilidad de Aprendizaje: facilidad con la que nuevos usuarios desarrollan la
interacción efectiva con el sistema o sitio.
Facilidad de Uso: facilidad con la que el usuario hace uso de la herramienta,
con menos pasos o más naturales a su formación específica.
Flexibilidad: relativa a la variedad de posibilidades con las que el usuario y el
sistema pueden intercambiar información.
Robustez: es el nivel de apoyo al usuario que facilita el cumplimiento de
objetivos. Está relacionada con la capacidad de observación del usuario,
recuperación de la información y de ajuste de la tarea al usuario.
La usabilidad por lo tanto se dirige
a conseguir el objetivo de satisfacer
más a los usuarios, con un sitio
web más eficaz y eficiente.
