1

2

MARCO DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL

PUNTO DE PARTIDA – Sociedades Avanzadas (1er mundo) – Estado del Bienestar

�Se formaliza a través de dos mecanismos

�Democracia social (Protagonismo ciudadano)

�Democratización social (Universalización de recursos sociales)

�Tres objetivos del Estado de Derecho: 1º pleno empleo, 2º universalización de derechos sociales , 3º apertura de las políticas sociales a la participación ciudadana.

�Derechos individuales / civiles / sociales / a la participación

�Persigue la TRANSFORMACIÓN SOCIAL. Además de satisfacer una necesidad se plantea que la realidad limitativa se transforme

�Desde la perspectiva o desde el ejercicio de la SOLIDARIDAD (Extenderse al mayor % de colectivos y personas – Objetivo último: UNIVERSALIZACIÓN)

3

A TRAVÉS DE –

�MANDATO <->BOLSA DE CONCIENCIA <-> PARTICIPACIÓN

(Constitucional) (Ciudadanía Participativa) (Personal / Comunitaria)

�POLÍTICA SOCIAL ESTADO DE BIENESTAR

(Educación, Salud, Serv.Soc…)

�SERVICIOS (a través de)<-> AGENTES<-> AMBITOS DE INT <-> PROGRAMAS

(Sectores: edad, colectivos) (generan

servicios)

PROFESIONALES < magma participativo > VOLUNTARIOS (militantes)

MARCO DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL II

2

4

NECESIDADES

El punto de partida de todo proceso de intervención social hace referencia al análisis y valoración de la necesidades del individuo y de la colectividad, pero

¿QUÉ SE ENTIENDE POR NECESIDAD?

�Necesidades básicas: biológicas

�Necesidades sociales: originadas por el momento histórico y el contexto social en el que se vive. Marcada por modelos culturales que marcan lo que “parece necesario” para el bienestar. (diferencia entre los recursos disponibles y los que parecen necesarios – tensión).

�Ejemplo: vestirse para protegerse del frío o del sol es una necesidad básica, sin embargo, el tipo de vestido – la moda, viene dado por una necesidad de tipo social.

�PROPONDREMOS TRES APROXIMACIONES: La pirámide de las necesidades de A. Maslow, el modelo multicausal y la clasificación en diferentes tipos de necesidades hecha por J. Bradshaw.

5

LA PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES

El concepto de necesidad se aborda desde una doble vertiente:

o Como carencia y privación de algo que resulta imprescindible. Necesidades Básicas y primarias (de ellas dependen la estabilidad física y psíquica)

o Como impulso irresistible de lograr y conseguir algo que se desee. Las necesidades no sólo se establecen en función de la supervivencia sino que se prolongan para la consecución de un equilibrio personal que permita unas relaciones lo más satisfactorias posibles, tanto a nivel interpersonal como intrapersonal.

Esta distinción parte de la teoría de Maslow. Identifica una jerarquía de necesidades que motivan el comportamiento humano. En ella, cuando las personas logran cubrir sus necesidades básicas pueden buscar la satisfacción de otras de rango más elevado, para ello propone laPirámide de las Necesidades.

3

6

7

LA PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES

Necesidades fisiológicas: Son las relacionadas con la supervivencia de la persona: hambre, sed, vestido…

Necesidades de seguridad y protección: Están relacionadas con la protección física de las personas: salud, estabilidad, alojamiento…

Necesidades de afiliación y afecto: Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de asociación, participación y aceptación. Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el compañerismo, el afecto y el amor.

Necesidades de estima: Hacen referencia a la autoestima (independencia, autoconfianza, competencia, etc.) y a la valoración y estima por parte de los demás (reconocimiento, estatus, prestigio…)

4

8

LA PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES

Autorrealización o autoactualizaciónEste último nivel es algo diferente y Maslow utilizó varios términos para

denominarlo: «motivación de crecimiento», «necesidad de ser» y «autorrealización».

Son las necesidades más elevadas, se hallan en la cima de la jerarquía, y a través de su satisfacción, se encuentra un sentido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a ésta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, al menos, hasta

cierto punto.

9

EL MODELO MULTICAUSAL

El ser humano se ha de considerar como un todo en el que se encuentran representadas la esfera biológica, la psicológica y la social, todas ellas

enmarcadas en un contexto económico y político que determinará, en gran parte, el grado de satisfacción de las necesidades del individuo.

5

10

EL MODELO MULTICAUSAL (II)

LA ESFERA BIOLÓGICASe constituye la estructura física que permitirá al ser

humano vivir y desarrollar las diferentes etapas del ciclo vital (infancia, adolescencia, edad adulta y vejez)

LA ESFERA PSÍQUICAIncluye todos los factores que conforman el

comportamiento humano, sus funciones psíquicas y emocionales.

LA ESFERA SOCIALViene dada por el lugar que la persona ocupa en el mundo y

por sus relaciones con los demás en los diferentes ámbitos, es decir, su red social: familia, trabajo, tiempo

libre, etc.

11

EL MODELO MULTICAUSAL (III)

Lo anterior nos lleva a abordar la intervención socialdesde una perspectiva global. Abordado las tres esferas.

Una persona parte de una salud determinada, de unas relaciones sociales satisfactorias o no y que, además, disponen de una situación laboral y económica concreta que favorecerá o dificultará su integración en la red social.

6

12

TIPOS DE NECESIDADES SOCIALES (I)

Para los distintos agentes de la intervención social es importante conocer si la necesidad manifestada por el usuario se corresponde con la satisfacción que obtiene con el proceso de intervención llevado a cabo, pues es evidente que, en muchos casos, no es así.

Un elemento que permite un mejor conocimiento acerca de las diferentes realidades de “necesidad social” se desprende de la calsificación que realiza Jonathan Bradshaw.

NORMATIVA / EXPERIMENTADA / EXPRESADA / COMPARADA Y PROSPECTIVA

13

TIPOS DE NECESIDADES SOCIALES (II)

NORMATIVAEs aquella necesidad que profesionales expertos definen

como norma o necesidad para una determinada situación . Según esta categoría, las situaciones que se aprten de la norma o medida normativa son consideradas en estado de necesidad. Es decir, se trata de establecer normas estándares que sirvan para comparar.

La noción de necesidad normativa o norma puede estar sujeta a cambios:- como resultado de los avances en el conocimiento y modificación de los valores de la sociedad.- según que persona o institución la aplique.

7

14

TIPOS DE NECESIDADES SOCIALES (III)

EXPERIMENTADA O SENTIDAEs la necesidad percibida por los propios sujetos, es decir, la

percepción subjetiva de la carencia de algo beneficioso.

El manejo social y cultural de los deseos es hoy tan fuerte que, con frecuencia, las personas dicen desear tan sólo aquello que creenpoder lograr, aquello que entienden que está bien visto o aquello cuyo provecho inmediato conocen por experiencia.

La necesidad sentida equivale a una creencia subjetiva y por tanto, se ve mediatizada por la propia percepción, es decir, por sus conocimientos sobre los recursos existente.

Y también se pueden encontrar sujetos que demanden ayudas sin realmente necesitarlas..

15

TIPOS DE NECESIDADES SOCIALES (IV)

EXPRESADA O DEMANDAEs aquella sentida y manifiesta mediante una solicitud de

servicio. Es decir, es la necesidad experimentada puesta en acción.

Se podría decir que no se demanda un servicio si no se siente la necesidad, pero por otra parte, es corriente encontrarse con que una necesidad sentida y expresada no sea satisfecha.

Por ejemplo, la existencia de listas de espera se puede considerar como una necesidad expresada no satisfecha.

8

16

TIPOS DE NECESIDADES SOCIALES (V)

COMPARADAEs aquella deducida por el observador exterior, en

circunstancias en que los individuos que son beneficiarios de un determinado servicio tienen características similares a otros que también lo reciben.

Por tanto, se obtiene una medida de necesidad con el estudio de las particularidades de la población que recibe el servicio y con la detección de individuos con características parecidas que no reciben un servicio y sí están necesitados..

17

TIPOS DE NECESIDADES SOCIALES (VI)

PROSPECTIVAEs aquella necesidad que, con toda probabilidad, se

presentará en un futuro. Afecta también, en gran manera, a la forma de organización, y tiene que estar indefectiblemente pensada con vistas al mañana así como incorporar aquel tipo de habilidades, recursos o conocimientos que permitan al sujeto anticiparse a la llegada de dichas necesidades. Detectar necesidades prospectivas va a permitir articular mecanismos de prevención.

.

9

18

NECESIDAD Y DEMANDA

• La Necesidad presenta aquella situación de insatisfacción vivida por una persona que la motiva a acercarse a un servicio social para buscar o demandarayuda y dar, así, cobertura a su situación de precariedad.

• A su vez, la demanda se entiende como la consecuencia o paso siguiente de la necesidad: con ella, la persona manifiesta su situación y solicita apoyo para satisfacerla.

19

NECESIDAD Y DEMANDA (II)

• El profesional de la intervención (o el equipo), a través de la entrevista (investigación), ha de ser capaz de identificar el problema real que padece la persona que demanda el servicio, para movilizar aquellos aspectos que permitan un cambio y una mejora en su situación inicial.

• También hacer consciente a la persona de la necesidad de su protagonismo en la solución.

• Sin embargo, estas demandas no siempre son claras ni están bien definidas. En este sentido, se puede distinguir entre los diferentes tipos de demandas:EXPLICITA, IMPLÍCITA, INESPECÍFICA Y AUSENCIA DE

DEMANDA.

10

20

NECESIDAD Y DEMANDA (III)NECESIDAD Y DEMANDA (III)NECESIDAD Y DEMANDA (III)

DEMANDA EXPLÍCITA� Se da cuando demanda y necesidad se

corresponden. En estos casos, la información facilitada por la persona objeto de intervención posibilita entender y actuar sobre las causas que pueden producir la situación que ha generado demanda. Sin embargo, esto a menudo no ocurre.

21

NECESIDAD Y DEMANDA (IV)NECESIDAD Y DEMANDA (IV)NECESIDAD Y DEMANDA (IV)

DEMANDA IMPLÍCITA� En muchos casos, una demanda explícita lleva

implícitos mensajes que la persona no sabe identificar o desconoce y que, puede condicionar el resultado de la intervención. El profesional debe ayudarle a clarificar su situación, así como, a encontrar la raíz del problema.

� Para ello deberá focalizar y centrar al máximo las causas del problema o del conflicto con el objetivo de llegar a su origen e identificarlo. Normalmente es necesario establecer más de una entrevista.

11

22

NECESIDAD Y DEMANDA (V)NECESIDAD Y DEMANDA (V)NECESIDAD Y DEMANDA (V)

DEMANDA INESPECÍFICA� Se da cuando una persona acude al servicio y da la

impresión de no saber qué quiere o de no saber explicarlo, incluso puede plantear cuestiones contradictorias. Si esto ocurre, no se ha de menospreciar esta situación.

� Es posible que, detrás de esta primera impresión, subsista una situación vivida con mucha ansiedad por la persona que puede dificultar la focalización del problema y la explicación coherente de su situación.

� En estos casos además de ayuda para clarificar sus ideas, lo necesita es una atención cercana y empática que sea capaz de tranquilizar su estado de ánimo y facilitar su comunicación.

23

NECESIDAD Y DEMANDA (VI)NECESIDAD Y DEMANDA (VI)NECESIDAD Y DEMANDA (VI)

AUSENCIA DE DEMANDA� La no demanda no se debe confundir con la

ausencia de problema. La intervención puede ser solicitada por una tercera persona (familiares, profesores, vecinos, amigos,…)

� Se da a menudo en familiar multiproblemáticas en las que existe una dificultad añadida a la hora de pedir ayuda.� Familias que se han adaptado a los problemas y se

resisten a encontrar soluciones porque no tienen noción de problema.

� Se puede dar en personas que no acceden a una serie de servicios o recursos por deconocimiento, o incluso por malas experiencias vividas con anterioridad.