Ventajas competitivas de la Convergencia IP 16 de Junio de 2004 Arancha Hernández Real.

Ventajas competitivas de laVentajas competitivas de laConvergencia IPConvergencia IP

16 de Junio de 2004

Arancha Hernández Real

Arancha Hernández Real, Junio 2004

Ventajas competitivas de la convergencia IP

El momento de la convergencia IP

Contexto tecnológico

Beneficios para el usuario: ahorro e innovación


Un proceso largo y complejo

– La convergencia total es un proceso largo por naturaleza

– Inversión en una tecnología nueva– Nuevos modelos de negocio para operadores y empresas– Compatibilidad entre redes– Regulación escasa

1997 1999 2001 2003

2007

Voz Ralentización

económicaErosión

de precios

Ofertas cruzadas

datos – voz

Datos CONVERGENCIA


Como muestra un botón…

Una compañía de EEUU, VoIP Inc., ha resuelto uno de los asuntos pendientes de la telefonía por Internet, las llamadas a números de emergencia, al desarrollar un sistema por el cual dichas llamadas son redirigidas a las líneas tradicionales, informa CNET News. Esto es importante para que los servicios de emergencia puedan localizar a las personas en apuros.

Se trata de adaptar las llamadas por Internet a la normativa estadounidense del número de emergencia 911, por la que se ha de localizar el origen geográfico de la llamada, y esta localización se ha de realizar de manera instantánea y automática.

elmundo.es, 31 de mayo de 2004



CATALIZADORES / BENEFICIOS BARRERAS / RIESGOS



Para operadores y usuarios, la convergencia supondrá una inversión en una nueva tecnología.

Fuerte erosión en los precios de la voz tradicional.

Los teléfonos IP suponen más del 35% del coste de implementación de una solución convergente, y son bastante más caros que los teléfonos convencionales.

Muchas aplicaciones están aún en desarrollo, y por tanto suponen un valor intangible para el usuario.

Mercado no regulado / seguridad

Para el operador alternativo, la convergencia IP supone romper con un modelo de negocio estable. Se estima que la canibalización de los servicios de voz tradicional será de hasta un 6,5% de los ingresos corporativos de aquí al

2007).

BARRERAS /

RIESGOS



Preocupación por la innovación en el mercado empresarial: alineación de las herramientas de IT con las estrategias de negocio

Crecimiento del tráfico internacional e intraempresa.

Desarrollo de nuevas funcionalidades, generadoras de ingresos para los operadores y beneficiosas para los

usuarios finales.

Los servicios de datos también están sufriendo una fuerte presión en precios (tasa de erosión de un 15% anual).

Ahorro en costes directos y operativos

Aumento de la productividad y satisfacción de los usuarios.

CATALIZADORES /

BENEFICIOS



Fuente: IDC 2003

Durante los próximos 3 años, los servicios de VoIP experimentarán un crecimiento superior al 80%.

Las empresas liderarán este cambio.

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

Minutos VoIP (Millones)

2002 2003 2004 2005 2006 2007

Crecimiento Voz sobre IP (2002-2007)

Empresas

Residencial


La tecnología existe…

No todas las redes de datos están preparadas para soportar comunicaciones de voz. Es necesario un estricto control de los parámetros QoS para garantizar una correcta transmisión.

Los primeros intentos se hicieron sobre redes FR y ATM. Las redes IP, y sobre todo su combinación con MPLS en redes privadas, han conseguido hacer realidad un sueño: transmitir con calidad garantizada comunicaciones de voz sobre redes de datos y utilizar de forma eficiente el ancho de banda.

– Fragmentación de paquetes largos

– Priorización en función del marcado

– Desestimación de paquetes

– Estrategias de encolado

– Control de admisión (en número de llamadas)

– Compresión (con diferentes algoritmos)



MPLS es una tecnología intermedia entre el nivel 2 y el nivel 3 del modelo OSI.

Cada paquete IP que entra en la red se etiqueta identificando, entre otras cosas, el tipo de servicio al que corresponde el contenido de ese paquete. La Voz sobre IP se transmite con máxima prioridad.



COLTMPLS

ADSLFIBRA

RTC/RDSI/GSMGPRS/UMTS

ACCESO REMOTO

TELEFONICO

INTERNET

ACCESO DESDE INTERNET

(EXTRANET)

SDSL

IP-VPNs MPLS

Control calidad extremo a extremo

Priorización garantizada

SLAs

IP-VPNs IPSec

SLAs basados en red

IP-VPNs L2TP

SLAs basados en red


¿Centrex IP o IP-PBX?

IP-PBX

Aprovechamiento de las inversiones existentes

Integración compleja con plataformas externas

Solución dual conmutada / IP: evolución natural

Opción en hosting

IP Centrex

Bajo riesgo y bajo coste Funcionalidades muy avanzadas. Autoadministración por parte del usuario

final a través de un interfaz web. Aproximación evolutiva al despliegue de

VoIP Asegura la alta disponibilidad del servicio Evita el riesgo de obsolescencia

tecnológica Facilita al máximo los cambios en la red Punto de entrada a los servicios

convergentes.



Ahorro Innovación

Productividad


El ahorro como condición imprescindible

0

20

40

60

80

100

Costes directos Costes operativos

Ahorros derivados de la convergencia IP

Voz tradicional

VoIP


Ahorro directo

- Concentración del tráfico internacional en un único punto:

- economías de escala

- en el caso de multinacionales, conversión de costes de terminación internacionales en costes de terminación locales.

- Todo el tráfico interno pasa a ser un coste fijo.

- Se reducen las llamadas de fijo a móvil (movilidad como característica integrada en una red convergente)


Ahorro operativo

Red interna

de datos

Call

Center

OP. 1

Red de

telefonía

externa

OP. 2

RE

D D

E V

OZ

CO

NM

UT

AD

ALAN

LAN

LAN

LANRed de

telefonía

interna

GESTIÓN Y MANTENIMIENTO

OP. 3

RE

D D

E V

OZ

CO

NM

UT

AD

A

NEGOCIACIÓN


Ahorro operativo

Red ÚNICA

voz + datos

LAN

LAN

LAN

LAN

ÚNICO OPERADOR

RE

D D

E V

OZ

CO

NM

UT

AD

A

CE

NT

RE

X IPCall

Center

GESTIÓN Y MANTENIMIENTO ÚNICOS NEGOCIACIÓN ÚNICA

Hot desks


Innovación y propuesta de valor

Red de comunicaciones (IP-VPN MPLS)

Equipamiento (HW&SW)

Integración voz y datos

Implementación solución llave en mano

Gestió

n - S

LA

s

Aten

ción

al cliente

APLICACIONES

ÚNICO OPERADOR

RE

D D

E V

OZ

CO

NM

UT

AD

A

CE

NT

RE

X IP



Las aplicaciones generan el cambio:

Teléfono

Buzón de voz

E-mail

SMS/MMS

Comunicarse

Estar localizado

Teléfono

E-business

IN

IVR

Hacer negocios

Teléfono

Acceso a Internet

Noticias

Estar informado

Calendario

Contactos

E-mail

Planificar

el trabajo

Audioconferencias

Videoconferencias

E-meetings

Trabajo

colaborativo



La convergencia IP será un éxito en la medida en que logren facilitar todas estas aplicaciones con las siguientes premisas:

Los usuarios quieren acceder a los servicios de comunicación desde cualquier lugar: en el trabajo, en casa, de viaje… MOVILIDAD ABSOLUTA.

Para acceder a estas aplicaciones, quieren utilizar diferentes dispositivos: PC, móvil, PDA… DIFERENTES PLATAFORMAS DE ACCESO.

Y sin necesitar una cuenta de acceso para cada aplicación INFORMACIÓN DE USUARIO ÚNICA para acceder a todas las aplicaciones y servicios. Integración total.

UM (Mensajería Unificada)


Un ejemplo: Contact Center

COLTMPLS

IP CENTREXRed TDM

Internet

Central TDM

“Elija la película que

quiere ir a ver”

CRM

Servidor de

aplicaciones

IP-IVRXML

Buenos días, ¿cuál es

su problema?

www.colt-telecom.es/soporte (Click to call)

“Sus entradas están reservadas”

Media GW


La clave de la convergencia

La misión de la convergencia IP es lograr:

Conectividad

Gestionabilidad

Movilidad

Disponibilidad

Y un mundo de aplicaciones

que permitan que el usuario

elija siempre sus servicios de

telecomunicaciones en función

de las facilidades, calidad

y precio, y no de la tecnología


Gracias por su atención

Arancha Hernández [email protected]

Información comercial COLT: 900 800 [email protected]

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