Web 2.0 como Web 2.0 como herramienta de Marketing herramienta de Marketing

Deportivo Deportivo

Pamplona- ESICPamplona- ESIC

Septiembre 2007Septiembre 2007

Carlos Zuluaga San MillánCarlos Zuluaga San Millán

Sillón Bol: Aquí empezó Sillón Bol: Aquí empezó todotodo

¿Qué es Web 2.0?¿Qué es Web 2.0?

• El término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly El término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda Media en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.información entre los usuarios.

• Web 2.0 no es sólo tecnología también es una Web 2.0 no es sólo tecnología también es una actitud. Las aplicaciones Web 2.0 posibilitan actitud. Las aplicaciones Web 2.0 posibilitan esa actitud y la potencian.esa actitud y la potencian.

¿Qué es Web 2.0? II¿Qué es Web 2.0? II

FolcsonomiasFolcsonomias• Categorización colaborativa por Categorización colaborativa por

medio de etiquetas simples en un medio de etiquetas simples en un espacio de nombres llano, sin espacio de nombres llano, sin jerarquías ni relaciones de jerarquías ni relaciones de parentesco predeterminadas (Flickr, parentesco predeterminadas (Flickr, Tagzania, delcious). Tagzania, delcious).

FlickrFlickr

TagzaniaTagzania

Qué es Web 2.0? IIIQué es Web 2.0? III

• Nos referimos a una serie de Nos referimos a una serie de aplicaciones y páginas de Internet aplicaciones y páginas de Internet que utilizan la inteligencia colectiva que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios para proporcionar servicios interactivos en red dando al usuario interactivos en red dando al usuario el control de sus datos.el control de sus datos.

• Aprovechar la inteligencia Aprovechar la inteligencia colectiva.colectiva.

HitosHitos

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• 2000 - El corralito en Argentina, información 2000 - El corralito en Argentina, información desde otros puntos de vista, comunidades para desde otros puntos de vista, comunidades para organizarse en línea para sobrevivirorganizarse en línea para sobrevivir

• 11S, en el que la Red actuó como un tablón de 11S, en el que la Red actuó como un tablón de anuncios. anuncios.

• 2003, guerra de Irak.2003, guerra de Irak.

HitosHitos

• España, 2004, campaña de El País para España, 2004, campaña de El País para promocionar su edición digital utilizando la promocionar su edición digital utilizando la imagen de las Torres Gemelasimagen de las Torres Gemelas

• Febrero 2005, Director de informativos de la Febrero 2005, Director de informativos de la CNN, es obligado a dimitir ante la presión de CNN, es obligado a dimitir ante la presión de unos comentarios suyos off the record vertidos unos comentarios suyos off the record vertidos en blogsen blogs

• 2005, el barrio del Carmel en Barcelona, los 2005, el barrio del Carmel en Barcelona, los ciudadanos afectados recurrieron alos blogs ciudadanos afectados recurrieron alos blogs para contar su versiónpara contar su versión

• 2006, Revuelta París2006, Revuelta París

Características generalesCaracterísticas generales• Se puede leer y escribir.Se puede leer y escribir.• Se potencia la participación y la interacción. Se potencia la participación y la interacción. • Basado en micro contenidos. Por ejemplo, GolfBasado en micro contenidos. Por ejemplo, Golf• Para unir todos estos micro contenidos se usa la Para unir todos estos micro contenidos se usa la

sindicación, cada uno elige lo que quiere. sindicación, cada uno elige lo que quiere. • A parte de recibir los contenidos, podemos crearlos. A parte de recibir los contenidos, podemos crearlos.

Fácil y útil.Fácil y útil.• El concepto original de la web (en este contexto, llamada El concepto original de la web (en este contexto, llamada

Web 1.0) era páginas estáticas HTML que no eran Web 1.0) era páginas estáticas HTML que no eran actualizadas frecuentemente.actualizadas frecuentemente.

• Los propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen Los propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado a la interacción y que el uso de la web está orientado a la interacción y redes sociales.redes sociales.

• Los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentroLos sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro• Los usuarios deberían controlar su propia información.Los usuarios deberían controlar su propia información.• Basada exclusivamente en la Web: los sitios Web 2.0 con Basada exclusivamente en la Web: los sitios Web 2.0 con

más éxito pueden ser utilizados enteramente desde un más éxito pueden ser utilizados enteramente desde un navegador.navegador.

Los gurus dicen….Los gurus dicen….

Jeff ClavierJeff Clavier • Los elementos principales son la apertura de Los elementos principales son la apertura de

servicios y contenidos; las experiencias de servicios y contenidos; las experiencias de usuario enriquecidas y el bajo coste de usuario enriquecidas y el bajo coste de entrega.entrega.

Tim O'ReillyTim O'Reilly • Los puntos clave son la actualización Los puntos clave son la actualización

continúa; la remezcla de información de continúa; la remezcla de información de distintos orígenes; y la participación de los distintos orígenes; y la participación de los usuarios.usuarios.

Susan Mernit Susan Mernit • El corazón de la Web 2.0 es el usuario. El corazón de la Web 2.0 es el usuario.

Válida para Empresas y Válida para Empresas y clubes deportivosclubes deportivos

• A parte del uso que las empresas y A parte del uso que las empresas y clubes puedan hacer de estas clubes puedan hacer de estas aplicaciones, algunas herramientas aplicaciones, algunas herramientas también pueden ser usadas para también pueden ser usadas para conocer las valoración y opiniones conocer las valoración y opiniones que otros tengan sobre nuestra que otros tengan sobre nuestra actividad. actividad.

Logos Web 2.0Logos Web 2.0

Redes SocialesRedes Sociales

Redes SocialesRedes Sociales

• Lo que define a una red distribuida es que Lo que define a una red distribuida es que todo actor individual decide sobre sí todo actor individual decide sobre sí mismo, pero carece de la capacidad y de mismo, pero carece de la capacidad y de la oportunidad para decidir sobre la oportunidad para decidir sobre cualquiera de los demás actores.cualquiera de los demás actores.

• Por ejemplo, las peñas de los clubes.Por ejemplo, las peñas de los clubes.

¿Qué es un weblog? I¿Qué es un weblog? I

• Un Un weblog weblog es una página es una página web web de fácil de fácil actualización. Sí, tienen esa característica actualización. Sí, tienen esa característica que les permite a los autores de que les permite a los autores de weblogs weblogs publicar contenido (textos, imágenes y publicar contenido (textos, imágenes y otros archivos) con apretar un solo botón.otros archivos) con apretar un solo botón.

• Desde un Diario íntimo a contenidos para Desde un Diario íntimo a contenidos para un club deportivo.un club deportivo.

• Cualquiera puede publicar un blog.Cualquiera puede publicar un blog.

¿Qué es un weblog? II¿Qué es un weblog? II

• Artículos, entradas o posts clasificados por Artículos, entradas o posts clasificados por fechas. El más reciente se muestra el primero.fechas. El más reciente se muestra el primero.

• Se puede publicar mientras el ordenador esté Se puede publicar mientras el ordenador esté conectado a Internet.conectado a Internet.

• También desde el móvil.También desde el móvil.

• Fotologs: contenido principal son las fotografías.Fotologs: contenido principal son las fotografías.

..

Dosparedes.comDosparedes.com

Diferencias entre Weblog y Diferencias entre Weblog y Página webPágina web

• Frecuencia de actualización (algunos varias Frecuencia de actualización (algunos varias veces al día).veces al día).

• Trabajo en colaboración. Puede ser personal Trabajo en colaboración. Puede ser personal pero a menudo tiene varios autores. Comentarios pero a menudo tiene varios autores. Comentarios de los lectores y enlaces.de los lectores y enlaces.

• Facilidad para añadir contenido. Sin Facilidad para añadir contenido. Sin conocimiento técnico.conocimiento técnico.

Propia valla publicitariaPropia valla publicitaria

• La historia de la publicidad en tres etapas: "primero el anunciante fue a buscar al medio de comunicación; después el medio tuvo que salir a la búsqueda del anunciante; por último, el anunciante fabrica su propia valla publicitaria."

Fidelización de sociosFidelización de socios

• El fenómeno blog facilita a las organizaciones deportivas la posibilidad de generar contenidos, agregarlos y captar y fidelizar a una audiencia/socios de interés para su actividad.

Guajardo speaker Guajardo speaker deportivodeportivo

Consejos para una bitácora Consejos para una bitácora mejormejor

1.1. Escoge una herramienta de actualización que sea fácil Escoge una herramienta de actualización que sea fácil de usar. de usar.

2.2. Determina tu objetivo. Las bitácoras se pueden Determina tu objetivo. Las bitácoras se pueden utilizar para filtrar información, organizar clubes y utilizar para filtrar información, organizar clubes y empresas deportivas, compartir noticias, establecer empresas deportivas, compartir noticias, establecer reputaciones profesionales, fomentar el cambio social reputaciones profesionales, fomentar el cambio social y reflexionar sobre el objetivo de la empresa. y reflexionar sobre el objetivo de la empresa.

3.3. Conoce a tu público potencial. Te comportas de modo Conoce a tu público potencial. Te comportas de modo diferente cuando están con tus amigos, con tus socios, diferente cuando están con tus amigos, con tus socios, con extraños o con tu abuela. Saber para quién estás con extraños o con tu abuela. Saber para quién estás escribiendo te permitirá adoptar un tono apropiado.escribiendo te permitirá adoptar un tono apropiado.

El periodista deportivoEl periodista deportivo

Consejos para una bitácora Consejos para una bitácora mejormejor

4.4. Sé real. Incluso una bitácora profesional puede ser Sé real. Incluso una bitácora profesional puede ser atractiva. Evita el estilo grandilocuente. Habla con voz atractiva. Evita el estilo grandilocuente. Habla con voz real acerca de cosas reales.real acerca de cosas reales.

5.5. Escribe acerca de lo que amas. Una bitácora es el Escribe acerca de lo que amas. Una bitácora es el lugar para opiniones contundentes. Cuanto más lugar para opiniones contundentes. Cuanto más implicado estés en los temas, más interesante será tu implicado estés en los temas, más interesante será tu escritura.escritura.

6.6. Actualiza con frecuencia. Los lectores interesados Actualiza con frecuencia. Los lectores interesados regresarán a tu sitio si es probable que encuentren regresarán a tu sitio si es probable que encuentren algo nuevo. No necesitas actualizar diariamente, pero algo nuevo. No necesitas actualizar diariamente, pero procura publicar varias veces a la semana.procura publicar varias veces a la semana.

Razones para editar un Razones para editar un blog (blog (OrihuelaOrihuela))

1.1. ProximidadProximidad: una voz y un rostro personal acerca la : una voz y un rostro personal acerca la empresa o el club deportivo a sus clientesempresa o el club deportivo a sus clientes

2.2. VisibilidadVisibilidad: : un sitio bien escrito, actualizado y enlazado un sitio bien escrito, actualizado y enlazado es apreciado por los buscadoreses apreciado por los buscadores

3.3. FeedbackFeedback: los comentarios son una fuente de : los comentarios son una fuente de información valiosainformación valiosa

4.4. MedioMedio: la empresa o el club deja de ser sólo una fuente : la empresa o el club deja de ser sólo una fuente o un anunciante y se convierte en un medio. Marca o un anunciante y se convierte en un medio. Marca tendencias tendencias y y reviste de autoridad el discurso comercial de cualquier empresa

5.5. CrisisCrisis: : una nueva herramienta para la gestión de una nueva herramienta para la gestión de comunicación de crisis comunicación de crisis

Razones para editar un Razones para editar un blog (blog (OrihuelaOrihuela))

6.6. AprendizajeAprendizaje: : gestionar eficazmente el conocimiento gestionar eficazmente el conocimiento es lo propio de una organización que aprendees lo propio de una organización que aprende

7.7. EficaciaEficacia: un blog es la proyección natural de las : un blog es la proyección natural de las acciones de Relaciones Públicas y gabinetes de acciones de Relaciones Públicas y gabinetes de prensa.prensa.

8.8. ActualizaciónActualización: un blog es un buen modo de : un blog es un buen modo de mantener un website actualizadomantener un website actualizado

9.9. FidelizaciónFidelización: los blogs son un medio de creación de : los blogs son un medio de creación de comunidadescomunidades

10.10. InnovaciónInnovación

Niners BlogNiners Blog

¿Qué es la blogosfera? ¿Qué es la blogosfera? • La suma de personas con blog, una red social de La suma de personas con blog, una red social de

internautas muy activos que no sólo navegan sino que internautas muy activos que no sólo navegan sino que también mantienen sus páginas personales.también mantienen sus páginas personales.

• Los enlaces entre sus webs y los comentarios que unos Los enlaces entre sus webs y los comentarios que unos dejan en las bitácoras de otros generan relaciones que dejan en las bitácoras de otros generan relaciones que resulta sumamente interesante analizar.resulta sumamente interesante analizar.

• La blogosfera hispana es un mundo-pañuelo en cuanto las La blogosfera hispana es un mundo-pañuelo en cuanto las relaciones entre los bloggers son directas o de pocos relaciones entre los bloggers son directas o de pocos grados.grados.

• La blogosfera hispana se multiplica cada 5-6 meses.La blogosfera hispana se multiplica cada 5-6 meses.

• Las bitácoras que más se enlazan son normalmente las que Las bitácoras que más se enlazan son normalmente las que ya tienen muchos enlaces.ya tienen muchos enlaces.

NBA BlogsNBA Blogs

HerramientasHerramientas

Podcast Equipo ChicoPodcast Equipo Chico

Podcast Podcast • El podcasting consiste en crear archivos El podcasting consiste en crear archivos

de sonido (generalmenteen ogg o mp3) y de sonido (generalmenteen ogg o mp3) y distribuirlos mediante un archivo RSS de distribuirlos mediante un archivo RSS de manera que permita suscribirse y usar un manera que permita suscribirse y usar un programa que lo descargue para que programa que lo descargue para que el usuario lo escuche en el el usuario lo escuche en el momento que quiera, generalmente en momento que quiera, generalmente en un reproductor portátil.un reproductor portátil.

Videoblogs Videoblogs

Videos de corta duración con la posibilidad Videos de corta duración con la posibilidad de visualización instantanea gracias a una de visualización instantanea gracias a una aplicación flash. aplicación flash.

Videoblog GasolVideoblog Gasol

WikisWikis (wikipedia) (wikipedia) • Un (o una) wiki (del hawaiano wiki wiki, «rápido») es un sitio web Un (o una) wiki (del hawaiano wiki wiki, «rápido») es un sitio web

colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Los colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Los usuarios de una wiki pueden así crear, editar, borrar o modificar usuarios de una wiki pueden así crear, editar, borrar o modificar el contenido de una página web, de una forma interactiva, fácil y el contenido de una página web, de una forma interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta rápida; dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa.efectiva para la escritura colaborativa.

Más características Más características • Se guardan todas las modificaciones del documento y estas se Se guardan todas las modificaciones del documento y estas se

pueden recuperar. pueden recuperar. • Son fáciles y rápidos de editar. Son fáciles y rápidos de editar. • Se utilizan unas reglas sintácticas de escritura para hacer más Se utilizan unas reglas sintácticas de escritura para hacer más

fácil la edición. fácil la edición. • Normalmente se pueden hacer búsquedas en el contenido.Normalmente se pueden hacer búsquedas en el contenido.

Wiki deportivaWiki deportiva

Blog de ObertoBlog de Oberto

Jonah Lomu, como Jonah Lomu, como expertoexperto

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