Web Analytics | Clase 2/4

Prof. Nicolas Julio Valenzuela

Web Analytics: Análisis del tráfico y comportamiento on-line

2.1


Funcionamiento de las Herramientas


Sistemas de Informacion

Todas las empresas tienen un sistema de información, sea este formal o no.

Este recibe información de diferentes fuentes, tanto primarias como secundarias.

Las fuentes primarias son aquellas generadas por la empresa con un objetivo de información propio

y una metodología conocida por esta.

Las fuentes secundarias son aquellas que aún cuando nos son útiles, fueron generadas por

terceros con sus propios objetivos de información.


Herramientas deWeb Analytics: Tecnologias

• Weblog Analizers: Es un software que analiza los log files de un servidor web (como Apache), y basado en los valores contenidos en estos log files, provee indicadores como “quien”, “cuando” y “como” un servidor web es visitado.

• Page tagging: Es un método mas reciente que el anterior, implica la incorporación de un “unique script tag” situado en cada una de las páginas de un sitio. La cuenta de Pageviews se basa en la ejecución de dicho script, que luego guarda esa información en una base de datos.Las soluciones de Page Tagging son normalmente combinadas con “session cookies” permitiendo contener información del usuario y obtener información de clickstream.


Herramientas deWeb Analytics: Tecnologías –

Weblog analyzers


• Weblog Analizers - Ventajas: Los servidores siempre producen logfiles, por ello la información esta siempre disponible. El servidor captura todas las transacciones realizadas en el site no solamente pageviews. La información normalmente está en los propios servidores y con formato standard. Esto permite cambiar de herramientas y analizar información histórica con un nuevo software. Las herramientas que analizan los logfiles contienen información sobre failed requests ya que miden todo lo que pasa en el server.

Herramientas deWeb Analytics: Tecnologías – Weblog analyzers


Herramientas deWeb Analytics: Tecnologías – Weblog analyzers


Definicion de web analytics

Captura, procesamiento, Analisis y Reportes de datos de internet para comprender y optimizar la usabilidad web.

Web Analytics Association


Herramientas deWeb Analytics: Tecnologías – Page tagging



• Page tagging: Cada vez que se ejecuta un tag, este hace un llamado al servidor y le pasa cierta cantidad de datos que son predefinidos en el tag. Esto es guardado en una base de datos, generalmente luego se procesa esa información generando una segunda base de reportes y es ahí donde se generan las consultas


Herramientas deWeb Analytics: Tecnologías – Page Tagging

Page tagging - Ventajas: Es muy sencillo agregar información adicional al Código Javascript la cual puede ser capturada por un servidor remoto. El servicio por page tagging realiza el procedimiento de asignación de cookies al visitante automáticamente. No requiere configuración. Page tagging está disponible aún para empresas que no alojan el site en sus propios servidores.


Herramientas de Web Analytics: Page Tagging


Herramientas de Web Analytics: Omniture

Omniture es la elección de muchas empresas Fortune 500, incluyendo AOL, Time Warner, Microsoft, eBay y Hewlett-Packard


Herramientas de Web Analytics: Omniture


Herramientas de Web Analytics: Yahoo web Analytics


Yahoo web Analytics: Trafico


Yahoo web Analytics: Visitas desde ciudades


Yahoo web Analytics: Acceso a Directorios


Herramientas de Web Analytics: Google Analytics


Google Analytics: Caracteristicas


Google Analytics: Vision General


Google Analytics: Panel | Dashboard


Introducción a WebAnalytics


1.b Conceptos Básicos:

Página:

Es una unidad de contenido, definida como tal bajo un criterio de análisis.

Originalmente se consideran tales a las páginas HTML (ya sean estática o dinámicamente

generadas).

Típicamente los contenidos en Flash, AJAX, archivos multimedia, documentos descargables y pdf

no son considerados como páginas.

1. Introducción a WebAnalyticsIntroducción a WebAnalytics



Páginas Vistas:

Es el conteo de las veces que una página ha sido visualizada correctamente.

Las respuestas del servidor al requerimiento HTTP con códigos de error del 400-499 (contenido no

hallado) y del 500-599 (error del servidor) NO deben contabilizarse como pageviews a menos que

el servidor devuelva una página comunicando el código de error.

Típicamente los contenidos en XML (RSS o Atom) y los e-mails que pueden ser visualizados en un

browser no se consideran páginas vistas.




Evento:

Es una interacción registrada por el navegador o servidor.

Típicamente los eventos son actividades que se realizan dentro de una página de contenido, como

realizar una transacción, seleccionar opciones dentro de un formulario, interactuar con contenido

multimedia, etc. Generalmente se relacionan con las tecnologías AJAX y Flash.




Click -Through:

La cantidad de veces que un link ha sido clickeado.

Típicamente el Click-Through se relaciona con actividades de marketing específicas como un envío

de mails o un banner de campaña.




Click –Through Rate:

El ratio entre la cantidad de clicks realizados en un link y la cantidad de veces

que el mismo fue mostrado.

En GA se requiere una implementación avanzada para medir la cantidad de clicks que recibe un

link ya que la plataforma esta diseñada para el análisis de pageviews y visitas.




Visita / Sesión:

Es la interacción, de un visitante, con un sitio web que consiste en requerir

uno o más contenidos. Si durante un período de tiempo no se realiza ninguna

interacción la visita caduca por inactividad.

El período de caducidad de la visita típicamente se fija en 30 minutos, pero es configurable en GA.

Las visitas pueden consolidarse a lo largo de un período de tiempo, pero no a través de páginas o

grupos de contenidos ya que una sesión puede incluir múltiples requerimientos de contenido.




Visitante:

Es la entidad que interactúa con un sitio web realizando una o múltiples

sesiones de navegación de los contenidos.

Las entidades que son considerados visitantes tanto pueden corresponder a personas como a

robots, técnicamente hablando, corresponden a clientes que realizan una petición de contenidos a

un servidor.




Visitantes Únicos:

Es el número inferido de individuos, para un período de análisis considerado,

que realizaron una o más visitas a un sitio. Cada individuo es contado una

única vez dentro del período definido.

El método que predomina para contabilizar visitantes únicos es mediante cookies persistentes que

almacenan un ID de usuario aleatorio. Esto produce inexactitudes debidas a la eliminación de

cookies, uso compartido de dispositivos, uso de múltiples browsers, etc.



1.b Conceptos relacionados a Visitas:

Página de Entrada:

La página de entrada es la primera visualizada dentro de una visita o sesión.

Es típicamente representada por una URL o título de página.

Dado que cada visita contiene al menos una “página” para un período de tiempo definido el total

de visitas corresponde al total de vistas de las páginas de entrada.

La pagina de entrada no debe ser confundida con una landing page de campaña.




Landing Page:

La página de entrada específica que corresponde al inicio de una visita

producto de una campaña de marketing.

Típicamente una Landing Page es emplea en marketing online para comunicar un Call to Action o

una publicidad. En ocasiones se emplean Vanity URLs o parámetros específicos para identificar el

canal de marketing o la campaña que generan la visita.




Página de Salida:

La última página a la que se accede en una visita, señala el final de la visita.

Dado que cada visita contiene al menos una “página” para un período de tiempo definido el total

de visitas corresponde al total de vistas de las páginas de salida.

Es necesario emplear cookies para trackear la duración de la sesión a fin de recolectar esta

medición en forma precisa.




Duración de la Visita:

La duración temporal de una sesión. Típicamente se calcula restando al

timestamp de la última actividad el timestamp del inicio de la sesión.

Cuando se realiza una visita con una única página o evento, típicamente no se reporta duración de

la sesión porque no se cuenta con un segundo timestamp. Sí la duración de la visita no puede

establecerse se emplea cero como valor.



Google Analytics: Visitas diarias


Google Analytics: Vision general de usuarios


Implementacion de Yahoo web Analytics


Yahoo web Analytics: Visitas desde ciudades


Herramientas de Web Analytics: Google Analytics


Google Analytics: Panel | Dashboard


2. Funcionamiento de Google Analytics2.c Interface de Reportes:

Menúes Básicos

Selector de Fechas

Selector de Reportes

Ayudas de Google

Selector de Rango



Menúes Avanzados

Selector de Segmentos

Selector de Reportes Customizados

Administrador de Personalizaciones



Menúes AuxiliaresOpciones de Exportación

Envío de Reportes


Google Analytics: Vision general de usuarios


Hagance preguntas

Ser curioso genera excelentes Ideas!


Profesor Nicolas Julio ValenzuelaWeb Analyst: www.intellignos.comTwitter: @profvalenzuela

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