Web de Experiencias lapalma.es

La primera iniciativa conjunta donde las diferentes entidades y agentes de la isla

desarrollan un proyecto en pro de un objetivo común

Lapalma.es

2/5/10 Departamento de Marke3ng -‐ Socialtec 2

Promedio tiempo en el sitio

00:06:03, cuando el promedio de una web turística no suele superar los 3 minutos, con un promedio de páginas vistas de 9,84.

Usuarios 386 usuarios que han compartido 4366 fotos, 488 posts, 366 eventos y 132 valoraciones. Y se han creado 37 grupos de usuarios.

Medios sociales

Los usuarios de forma incondicional han creado el canal en tuenti, twitter y facebook (154 fans). Socialtec crea el canal de youtube y de flickr.

Recursos Los usuarios y SODEPAL han registrado 110 restaurantes, 230 casas rurales, 60 senderos, 40 lugares de interés y 20 recursos de ocio y entretenimiento.

Usuarios galardonados

10 usuarios con el galardón de animadores, 6 con el galardón de bloguero, 8 con el galardón de fotógrafo, 120 usuarios han registrado +60% de la información de registro.

Marcas de la web

Se han potenciado las siguientes marcas: senderismo, turismo de estrellas, gastronomía y vinos, turismo cultural, turismo rural y turismo activo.

Publicaciones Cada día tenemos contenido nuevo publicado en portada por los usuarios de la comunidad

Porcentaje de rebote

39%

Datos estadísticos 2009


Visitas por país

España, Alemania, México, Holanda, Venezuela, Italia, USA, Gran Bretaña, Colombia y Argentina. La web está traducida al inglés y al alemán.

Acceso por móvil

El tiempo de conexión promedio a través del móvil es de 00:03:53.

Secciones más visitadas

Fotos, Blogs, Perfiles de usuario y Vídeos.

Contenido con más visitas

El post sobre la Bajada de la Virgen, con 6.501 visitas.

Concursos Astrotour organiza el concurso “Fotografía del cielo palmero”. Se presentan 61 participantes y la sección recibe 1.653 visitas durante un mes.

Premios I Premio al mejor trabajo de investigación en el Congreso Internacional de Estudiantes de Turismo Edición XXIV (Breda) por un grupo de estudiantes de la Universidad Rey Juan Carlos I (Madrid).

Presentación oficial

El piloto de la web se presenta por petición expresa del ITC en rueda de prensa durante la edición 2009 de Fitur. Participan socialtec, Patronato de Turismo, SODEPAL y el ITC.

Datos estadísticos 2009


Web de contenido Experiencias Posicionamiento CRS

Motor de reservas

PILARES ESTRATÉGICOS

  Central Reservation System   Metabuscador   Open Source   AAVV   eFactura

  Web de experiencias   Generación de contenido   RoR, Django   Open Social   Android, iPhone, Symbian

  SEO y SEM   SMO   Marketing interno   Video marketing   Prensa

Web turística 2.0


Inteligencia colectiva

El cliente es protagonista

Relaciones entre usuarios

Generación de conocimiento colectivo

1

2

3

4

Web turística 2.0


Colaborativa Activa Participativa Modalidades Web Turística 2.0

  Web oficial   Comentarios y valoraciones   Contenido controlado   Inteligencia colectiva: ok   El cliente protagonista: ko   Relación entre usuarios: ko   Generación de

conocimiento colectivo: ko

  Web oficial   Conversaciones   Contenido acotado   Inteligencia colectiva: ok   El cliente protagonista: ko   Relación entre usuarios: ok   Generación de

conocimiento colectivo: ko

  Bajo el paraguas institucional   Generación de experiencias   Transferencia de sensaciones   Inteligencia colectiva: ok   El cliente protagonista: ok   Relación entre usuarios: ok   Generación de conocimiento

colectivo: ok

Web turística 2.0


Colaborativa Activa Participativa

OBJETIVOS

Captación

Conversión

Sindicación

Fidelización

Reputación

Riesgo

Recomendación

Impacto

- + + + + + + + + + +

NO RECOMENDADA RECOMENDADA RECOMENDADA

Modalidades Web Turística 2.0


Descripción Riesgo/Importancia

Impacto Tratamiento

Inteligencia colectiva Medio

El cliente es protagonista Alto

Relaciones entre usuarios Alto

Generación de conocimiento colectivo

Medio

Volumen de usuarios Alto

Generación de contenido por parte de los usuarios

Alto

Supervisión de la dinámica de la web turística

Alto

Dinamización de la web social Medio

Participación de los principales mercados emisores

Alto

Análisis de riesgos Web turística 2.0


Descripción Riesgo/Importancia

Impacto Tratamiento

Participación de los usuarios Alto

Comentarios negativos sobre empresas turísticas en destino

Alto

Comentarios negativos en los blogs y fotos

Alto

Utilidad para el usuario 2.0 Bajo

Posicionamiento en los buscadores y medios sociales

Alto

Personal para la gestión de la web Alto

Reputación de la web online Medio

Riesgo de obsolescencia 2.0 Bajo

Análisis de riesgos

Web turística 2.0


Web turística oficial


Web turística 2.0



La web y los amplificadores


Lapalma.es en Facebook Amplificador del contenido Admiradores: 1154 Contactos promedio: 130 Alcance: 150.020

Amplificación en facebook

Lapalma.es en twi3er Amplificador del contenido Admiradores: 104 Contactos promedio: 150 RT: 11 (10%) Alcance: 17.250


Amplificación en twitter

⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y

texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la inteligencia

colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo

⊕  La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que publique contenido

Principales beneficios



Páginas indexadas en Google


Tiempo de conexión promedio 2009



⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio

y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la inteligencia




Múltiples formatos


Las mejores fotos de la comunidad




texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la

transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la inteligencia




386 palmeros participan en lapalma.es


NOSOTROS ES MÁS QUE YO


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