CASO: ACOSO INJUSTIFICADO

1. Los hechos

Diana es una joven graduada con honores de la carrera de turismo, con excelentes ideas y un futuro brillante, pues sus profesores y compañeros ven en ella una persona capaz incluso de revolucionar la industria del turismo en Perú, dada su visión, su cultura y el manejo perfecto de cuatro idiomas. Entra a trabajar en una gran empresa de turismo a las órdenes de un colega mayor y prácticamente autodidacta, quien se supone debe formarla para ejercer el nuevo cargo, de Gerente de Operación en Rutas Nacionales. Desde el inicio no le da ninguna información acerca de los informes, las rutas, estrategias y la organización interna de la oficina, por lo que ella debe arreglárselas sola. A pesar de esto, Diego, su jefe, la crítica constantemente sin indicarle jamás cómo debiera hacer las cosas para mejorarlas.

Cuando ella le plantea preguntas precisas para obtener información él las elude y contesta otra cosa o se burla de ella: “No sé para qué te sirve haber estudiado si ni siquiera sabes eso. ¿Qué te enseñaban realmente en la escuela?”. Delante de los demás, Diego, se da importancia en relación con la profesión de su subordinada: “Sale graduada en turismo con honores sin aprender nada. ¡Tengo que enseñarle todo yo!”.

Diana no tarda en perder la confianza en sí misma y en tener la impresión de que realmente no sabe nada y que los conocimientos aprendidos durante su carrera no fueron más que teoría; se siente como una inútil. Así, comienza a darle la razón al jefe en todo y que su basta experiencia se pone por encima de sus estudios e incluso de su cultura. Se convierte en una persona sumisa y acaba por preguntarle absolutamente todo a Diego para poder continuar trabajando. Sin embargo a Diego no le basta con eso y sigue constantemente hostigándola con comentarios desagradables hasta que Diana cae enferma y tiene que dejar el trabajo por unos meses, sintiendo que no está capacitada para asumir la responsabilidad le que fue asignada.

2. Temas éticos involucrados. Solidaridad, justicia, respeto

Diego, el jefe de Diana no fue capaz de ponerse en los zapatos de ella para intentar entender su inexperiencia en el trabajo, pues con un poco de ayuda y los conocimientos que ella trae de su escuela seguramente podrán formar un buen equipo y realmente generar estrategias nuevas para una industria que tiende a crecer a pasos agigantados. Diego nunca entendió que la solidaridad debe primar entre personas que tienen intereses comunes y que de la suma de sus fuerzas dependerá el éxito de la causa común. De hecho, Diego al parecer no sólo se negó a ser solidario con ella sino que con sus comentarios mostró falta de respeto por sus conocimientos, los que evidentemente eran superiores a los que él mismo tenía.

3. Desenlace

En una conversación de los dueños de la empresa con Diana, ella de forma prudente pudo comentar el ambiente de trabajo que allí se vivía con Diego, persona llena de experiencias y también de resabios que no le habían permitido desplegar todo su potencial. En vista de esta situación y la confianza que tenían en Diego y las esperanzas de crecer depositadas en Diana, los dueños decidieron separar las funciones de ambos empleados, darles un equipo de trabajo diferente y ponerlos al mismo nivel jerárquico para evitar la dependencia de Diana

En un principio a Diego le molestó mucho la idea y sintió que lo estaban desplazando, pero cuando Diana comenzó a mostrar resultados, a éste no le quedó más que concentrarse en su trabajo y comenzar a rendir como siempre lo debía haber hecho. Nunca fueron amigos, pero ambos entendieron que la combinación de la experiencia con la teoría es fundamental para el crecimiento personal y de la empresa; pronto Diego comenzó a estudiar para hacerse profesional en lo que por experiencia ya había adquirido y Diana con los años pudo comprobar que los conocimientos dados en la escuela realmente eran aplicables. Hoy Diana y Diego pertenecen a una de las empresas más importantes del turismo chileno y sin proponérselo ambos están remando para el mismo lado.

4. Comentario

Con el tema de la solidaridad se debe tener mucho cuidado, ya que los seres humanos tenemos la tendencia a equivocarnos con este concepto y a pedirle solidaridad a los demás para nuestros propios proyectos, que no tienen nada que ver con el bien común. Recordemos que la solidaridad como valor moral deber ser universal y necesario; en ese sentido, la solidaridad por parte de los empleados de la empresa con Diego, no es más que la complicidad con su propia estupidez, pues con este acto no le ayudan a nadie, no construyen nada y por ende, no le aportan nada a la empresa y a la sociedad, a la vez que debilitan la integridad de una empleada que como Diana, llegaba a la empresa con la idea de aportar y compartir experiencias y conocimientos. No podemos llamar a alguien solidario cuando se suma a una causa mala o en contra del bien común. La solidaridad riñe inevitablemente con intereses particulares, los que suelen caer en injusticias.

5. Conclusión

La ética no consiste simplemente en una serie de normas estereotipadas que haya que respetar. Más bien apunta a crear un carácter en los individuos en base al cultivo de las virtudes, de modo que puedan moverse autónomamente en busca del bien mediante las decisiones correctas. En este sentido, la invitación de la ética a vivir la solidaridad se contrapone a una visión que entienda que se deba establecer la solidaridad como una orden. Este valor se realizará plenamente sólo donde cada individuo adquiera el hábito bueno de pensar en los demás, lo que implica un trabajo muy fuerte desde la voluntad de cada persona para que junto a la inteligencia haga buenas elecciones.