WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experiencia de compra en...
Transcript of WEBINAR: Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la experiencia de compra en...
Crea campañas que generen un ROAS efectivo personalizando la
experiencia de compra en FacebookPilar Sabio
1.6Bn 1Bn 1Bn 800M 400MUsuarios en
Facebook cada mes
Usuarios en WhatsApp cada mes
Usuarios en Messenger cada mes
Groups de usuarios cada
mes
Usuarios de Instagram cada
mes
54% of consumers
find personalized
ads to be more engaging
52% find personal-
ized ads more educational
49% find personalized ads
more time-saving
45% find personalized ads
more memorable
45%
¿Sabías que…?
$5.4B51.9%96.6%79%
Ingresos de Facebook en el primer cuatrimestre de 2016
Fue el incremento con respecto al año pasado.
de estos ingresos procedieron de publicidad
procedentes de los anuncios sólo mostrados en dispositivos móviles
Agenda1. Anuncios estáticos vs dinámicos en
2. Dos estrategias detrás de la publicidad personalizada‣ Adquisición y retención del cliente (re-targeting)
4. Un ejemplo práctico
5. Próximos pasos
6. Q&A
Después del webinar de hoy, sabrás cómo…
Impactar en usuarios similares a tus clientes actuales (audiencias “lookalikes”)
Mejorar la conversion en campañas de retargeting
Recuperar visitantes con anuncios de carrito abandonado
Aumentar el valor medio de compra y mejorar la conversión
Mejorar la presencia de marca
Generar un retorno efectivo de tu presupuesto de marketing ¡Aumentar la satisfacción de tus clientes!
¡FÁCIL Y AUTOMATIZADO!
1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicos
Intereses: Deportes de exterior Historial: Nunca ha visitado una tienda online
Juan Luis
Intereses: Ciclismo History: Nunca ha visitado una tienda online
RocioIntereses: Atletismo, Rio 2016
Perfil: Buscando artículos para apoyar a su país History: Añadió un artículo al carrito, pero no lo compró
Rubén
Interests: Yoga & Pole dance
Perfil: Busca la mejor oferta Historial: Comprador frecuente
Alejandra
1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicos
Intereses: Deportes de exterior Historial: Nunca ha visitado una tienda online
Juan Luis
Intereses: Ciclismo History: Nunca ha visitado una tienda online
RocioIntereses: Atletismo, Rio 2016
Perfil: Buscando artículos para apoyar a su país History: Añadió un artículo al carrito, pero no lo compró
Rubén
Interests: Yoga & Pole dance
Perfil: Busca la mejor oferta Historial: Comprador frecuente
Alejandra
10 000 impresiones del mismo anuncio…
Bicicleta 350€
1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicosAlejandra, ¡material de yoga con
un 20% de descuento!Estamos celebrando la semana del yoga en
nuestra tienda, ¡todo con un 20% de descuento!
¿Todavía interesado en esto?
¡Rio 2016 se acerca, apoya a tu país!
¿Estás equipada para la nueva temporada?
¡Mira lo nuevo que tenemos en tienda!
¡Comienza tu verano arrasando por la vida!
Lo más popular en tienda
Intereses: Deportes de exterior Historial: Nunca ha visitado una tienda online
Juan Luis
Intereses: Ciclismo History: Nunca ha visitado una tienda online
RocioIntereses: Atletismo, Rio 2016
Perfil: Buscando artículos para apoyar a su país History: Añadió un artículo al carrito, pero no lo compró
Rubén
Interests: Yoga & Pole dance
Perfil: Busca la mejor oferta Historial: Comprador frecuente
Alejandra
1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicosAlejandra, ¡material de yoga con un 20% de descuento!
Estamos celebrando la semana del yoga en nuestra tienda, ¡todo con un 20% de descuento!
¿Estás equipada para la nueva temporada?
¡Mira lo nuevo que tenemos en tienda!
SuzanneIntereses: Ciclismo History: Nunca ha visitado una tienda online
Rocio Interests: Yoga & Pole dance
Perfil: Busca la mejor oferta Historial: Comprador frecuente
Alejandra
1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicos
Destaca entre la multitud
La personalización te permite generar automáticamente anuncios que “corten el
ruido”.
1.Permanencia a través de
las redes socialesLas redes sociales son populares
porque los usuarios tienen la opción de ver lo que realmente quieren ver. En este sentido, en este sentido, si se interrumpe esta experiencia empujando/mostrando contenido que no está personalizado. Pronto te darás cuenta que la sensación que tiene el público por la marca no es muy positiva ya que “no conoces lo que quieres”.
2.Mayor rentabilidadMediante la creación de anuncios adaptados a cada
único usuario, es más probable que conecte con tu marca y haga clic en tu
anuncio.
3.Mayor conversión
Personalizar tus esfuerzos significa aumentar las
posibilidades de conversión, lo que significa que tu
presupuesto para social media se gastará de forma
más eficiente.
4.
Permite mejor uso de tus herramientas
La personalización te permite tomar plenamente las
ventajas de orientan tus campañas al público que
realmente te interesa.
5.Fácil manejo y puesta en
marchamostrar anuncios con contenido
personalizado y dinámicos, significa un ahorro en tiempo y dinero. Los anuncios son económicos, siempre distintos y más efectivos.
6. Auto-aprendizaje & Inteligencia
Los anuncios dinámicos mejoran con el tiempo, ya que tenemos más pautas de comportamiento de cada cliente y su historial se analiza con mayor contenido. Es una herramienta en constante optimización de manera automática.
7.Tiempo real
Los anuncios dinámicos se crean en tiempo real, por lo que nunca se van a mostrar artículos fuera de stock. Al mismo tiempo, siempre serán relevantes según la temporada.
8.
Dos estrategias detrás de la publicidad personalizada
Atraer nuevos clientes
Re-targeting personalizado
Atraer a nuevos clientesAtrae a los visitantes adecuados a tu tienda con
campañas de captación dependiendo de la
localización demográfica.. .
Tienta a tus clientes a dejar sus conversaciones en
Facebook para que vayan a tu tienda online
mostrando los artículos más populares en tu tienda
en tiempo real.
Dos estrategias detrás de la publicidad personalizada
Segmentación demográfica
Atraer nuevos clientes
La orientación y definición de los anuncios a los grupos se definen por
rasgos compartidos
13 x
CTR comparado
con anuncios estáticos
VISTA DE USUARIO FACEBOOK
Dos estrategias detrás de la publicidad personalizada
Lookalike targeting
Orientado a usuarios con gustos similares a tus
clientes existentes
Segmentación demográfica
La orientación y definición de los anuncios a los grupos se definen por rasgos compartidos
Atraer nuevos clientes
AUDIENCIA RAÍZ
AUDIENCIAS “LOOKALIKE” (SIMILARES)
Dos estrategias detrás de la publicidad personalizada
Lookalike targeting
Orientado a usuarios con gustos similares a tus
clientes existentes
Segmentación demográfica
La orientación y definición de los anuncios a los grupos se definen
por rasgos compartidos
Atraer nuevos clientes
Retargeting
Orientado a ofrecer una experiencia de compra personalizada para cada único cliente
personalización real 1:1.
Retargeting a clientes perdidos
Dos estrategias detrás de la publicidad personalizada
Lookalike targeting
Orientado a usuarios con gustos similares a tus
clientes existentes
Segmentación demográfica
La orientación y definición de los anuncios a los grupos se definen
por rasgos compartidos
Atraer nuevos clientes
Re-target clientes perdidosEl retargeting permite que tus clientes te tengan en
mente al mismo tiempo que construyen una mejor
relación con ellos. De manera natural, esto mejora el
ciclo de vida del cliente y genera una relación más
fuerte con ellos y generas mayor satisfacción.
Ejemplo de anuncios de retargeting personalizado
Dirígete a los visitantes que estuvieron en tu web previamente con recomendaciones de producto en base al comportamiento que tuvieron en tu web.
Ejemplo de anuncios de carrito abandonado
Anima a aquellos clientes que incluyeron artículos en su carrito pero que finalmente no compraron recomendando artículos relacionados con los incluidos en su cesta..
Estas campañas están generando como resultado un ROAS del x10.
Ejemplo de anuncios tras la compra:
Fideliza a tus compradores sugiriéndoles productos relevantes en base a los productos que compraron previamente
Re-targeting
The tailoring of the ecommerce experience to individual shoppers
i.e. real 1:1 personalization.
Re-target lost customers
Lookalike targeting
The targeting of people with profiles most similar to your
current customer base.
Demographic targeting
The targeting of and tailoring of adverts to groups
defined by shared traits.
The Two Strategies behind Personalized Advertising
Attract new customers
5x ROAS 6 x ROAS 7-14 x ROAS
Nosto uses a 24 hours window for attribution post-click and post-impression
Nosto data June 2015 / February 2016
Ejemplo tienda: www.sport.comPresentación
8300 clientes existentes
Ciudad: Alicante
Vende material deportivo y accesorios
SPORT.COM
Segmentación demográfica18-35 y/o
Edad
Cádiz
Región
Olimpiadas de verano de 2016 (alcance 64 000) Senderismo (alcance 1 200 000) Kite surf (alcance 520 000)ACB (alcance 190 000)
Sexo
Hombres
Intereses
Estrategia de adquisiciónPresentación
8300 clientes existentes
Ciudad: Alicante
Vende material deportivo y accesorios
SPORT.COM
Ejemplo tienda: www.sport.com
Audiencias lookalike5 200 000
perfiles similares a la audiencia raíz (clientes existentes)
Cientes existentes
Acquisition strategy
Segmentación demográfica18-35 y/o
Edad
Cádiz
Región
Olimpiadas de verano de 2016 (alcance 64 000) Senderismo (alcance 1 200 000) Kite surf (alcance 520 000)ACB (alcance 190 000)
Sexo
Hom
Intereses
Estrategia de adquisiciónPresentación
8300 clientes existentes
Ciudad: Alicante
Vende material deportivo y accesorios
SPORT.COM
Ejemplo tienda: www.sport.com
Demographic targeting
18-35 y/o
Age
New York
Region
2016 summer olympics (reach 64 000) Hiking (reach 1 200 000) NBA (reach 520 000)NHL (reach 190 000)
Gender
Men
Lookalike audience targeting
5 200 000profiles similar to seed
audience (existing customers)
Existing customers
Interests
Acquisition strategy
1 N° de pedidos/cliente
1,5% Ratio de conversión
73% Tasa de abandono de carrito
KPIs
Ejemplo tienda: www.sport.comPresentación
8300 clientes existentes
Ciudad: Alicante
Vende material deportivo y accesorios
SPORT.COM
1 N° de pedidos/cliente
1,5% Ratio de conversión
73% Tasa de abandono de carrito
KPIs
Todos los visitantes
Todos los que abandonaron
su carrito
Retención de clientes existentes
Estrategia de retención
Retargeting personalizado
Ejemplo tienda: www.sport.com
Audiencias lookalike5 200 000
perfiles similares a la audiencia raíz (clientes existentes)
Cientes existentes
Acquisition strategy
Segmentación demográfica18-35 y/o
Edad
Cádiz
Región
Olimpiadas de verano de 2016 (alcance 64 000) Senderismo (alcance 1 200 000) Kite surf (alcance 520 000)ACB (alcance 190 000)
Sexo
Hom
Intereses
Estrategia de adquisiciónPresentación
8300 clientes existentes
Ciudad: Alicante
Vende material deportivo y accesorios
SPORT.COM
¿Cómo funciona?1. Eliges campaña
2. Perfomance
Configuración
Hoy
En una semana
Durante el verano
Para el Black Friday
Conecta con tu cuenta de Facebook y crea tus primeras campañas de captación de clientes y de retargeting
Lanza tus primeras campañas lookalikeComprueba las estadísticas para ver que la campañas se ha fijado correctamente
Prueba diferentes campañas con segmentación demográfica y prepárate para el lanzamiento de la colección de otoño
Combina los anuncios de Facebook con campañas dedicadas exclusivamente a ofertas de Black Friday que supongan un extra incentivo a tus clientes.
Al final de año Configura tus campañas de retargeting para evitar la caída de ventas en Enero
Próximos pasos¡EMPIEZA
HOY MISMO!
Cada cliente es único. ¡Empieza a tratarlos de esta manera!
Empieza hoy o solicita una demo en www.nosto.com/es
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