Weekly Noviembre

RESUMEN

EJECUTIVO

RESUMEN DE VENTAS/ BILLING & COLLECTIONS

Ventas / Billing / Collections

Ventas Billing Collections

Bookings

B/W % Alcance

B I L L I N G ( R e v e n u e ) A C C O U N T S R E C E I V A B L E SB/W

Concepto NOV '09 MTD Actual Budget

BILLING REAL BillingReal Mes Budget %

AlcanceConcepto NOV '09 MTD

ACTUALOBJETIVO

CONRANZA

nov-09 nov-09Cobranza Real $

73,676 $ 666,871

-$ 593,195

Licencias $ 223,495

$ 840,000

-$ 616,505 27% Licencias $

73,099 $ 840,000 9%

Software Ass. $ 40,229

$ -

$ 40,229 Software Ass. $

- $ 491,667 0%

Soporte Esp. $ -

$ -

$ - Soporte Esp. $

- $ - - % Alcance 11%

Im plem entaciones

$ 77,389

$ -

$ 77,389 Im plem entaciones $

24,981 $ 630,000 4%

ASP $ -

$ 480,000

-$ 480,000 0% ASP Plataform a

SCS $ -

$ 740,000 0%

Otros $ -

$ -

$ - ASP Plataform a

SF $ -

BOOKING TOTAL

$ 341,114

$ 1,320,000

-$ 978,886 Otros $

- $ - -

BILLING TOTAL $ 98,080

$ 2,701,667 4%

% Alcance 26%

RESUMEN DE OPERACIONES

Proyectos

PROYECT STATUS ASP PROYECT STATUS In House PROYECT STATUS SERV. PROF.

PROYECT STATUS WEB LITE TOTAL PROYECT STATUS

Status No. Proy. ASP Monto No. Proy. In House Monto

No. Proy. Serv. Prof Monto

No. Proy. Web Lite Monto No. Proy. Monto

Verde 17 $ 86,622

13 $ 283,725

0 $ -

0 $ -

30 $ 370,347

Amarillo 5 $ 19,402

2 $ 1,932

0 $ -

0 $ -

7 $ 21,334

Rojo 1 $ 2,700

2 $ 14,735

0 $ -

0 $ -

3 $ 17,435

TOTAL 23 $ 108,724 17 $

300,392 0 $

- 0 $ - 40 $ 409,116

RESUMEN DE OPERACIONES

Proyectos con Problemas Proyectos con Problemas Proyectos con Problemas

TOTAL

Tipo de Problema Rojo Amarillo TOTAL

Tipo de

Problem a ASP IN HOUSE SERV. PROF. WEB LITE Tipo de Problem a ASP IN HOUSE SERV. PROF. WEB LITE

Clientes 1 5 6

Clientes 1 0 0 0 Clientes 4 1 0 0 6

Im plem entación 0 2 2

Im plem entación 0 0 0 0 Im plem entación 1 1 0 0 2

Producto 2 0 2

Producto 0 2 0 0 Producto 0 0 0 0 2

Comercial 0 0 0

Comercial 0 0 0 0 Comercial 0 0 0 0 0

TOTAL 3 7 10 TOTAL 1 2 0 0 TOTAL 5 2 0 0 10

RESUMEN

OPERACIONES

RESUMEN DE OPERACIONES IN-HOUSE

# P R O Y E C T O PRODUCTO VALOR DEL PROYECTO CANAL DE VENTA PROJECT MANAGERFECHATARGET

(dd/mm/aa)

FASEBASE-LINE PROYECTO

Tipo de ProblemaESTATUS

N U E V O C O M E N T A R I O

1 OCS (Officce Coffe Servive) In - House $6,600.00 South Consulting Lizbeet Soto 27/11/2009 Integración Implem entación Verde Se espera el Lunes 9 de Noviem bre el spool final del cliente.

2 IXE (Estado de Cuenta) In - House $57,701.00 South Consulting Raul Loya 01/01/2009 Integración Implem entación Verde Se recibio el día de hoy Viernes 6 de Noviembre el spool para prueba de concepto.

3 Ochoa Comercial In - House $17,900.00 South Consulting Lizbeet Soto 01/09/2009 Marcha Blanca Implem entación Verde Contrato el Buro de Servicios, la siguiente sem ana que viene se tienen progamadas pruebas con adenda Soriana y Wal Mart utilizando este servicio.

4 Navistar (5to. Proyecto) In - House $4,500.00 Smart Force Raul Loya 19/10/2009 Marcha Blanca Producto Rojo Se solicito un conjunto de archivos de instalación definitivo debido al descontrol de versiones y multiples fixes. Se definira entre el 9 y 12 de Noviem bre la solución.

5 Pepsico - Sabritas In - House $3,300.00 Smart Force Raul Loya 02/12/2009 Marcha Blanca Implem entación VerdeSe esta trabajando en el análisis de las adendas para incluir cam pos en el spool. Por desición del cliente la salida a producción no saldrá sino hasta contar con todas las adendas. La fecha que reedifinio para esto es 01/12/2009.

6 Envases y Lam inados (ELSA) In - House $10,235.00 Smart Force Raul Loya 03/11/2009 Cierre Producto Rojo Saldrá a producción el día 5 de Noviembre. Se espera confirmación y carta de cierre.

7 Credito Inmobiliario In - House $966.00 Smart Force Raul Loya 06/11/2009 Integración Cliente Amarillo No han llegado los servidores, esperemos salir la siguiente sem ana. Se mantiene status. En espera de equipos por parte del cliente.

8 La Harinera In - House $12,850.00 Smart Force Raul Loya 15/10/2009 Cierre Implem entación Verde Se envió prueba el Martes 3 de Noviembre. Se esperan resultados. Confirma entre el 9 y 11 de Noviembre.

9 Daimler In - House $966.00 Smart Force Raul Loya 01/10/2009 Cierre Implem entación Verde El próximo 3 de Noviembre saldrá a producción la última em presa de las 6 implementadas, con ello se espera la carta de liberación del proyecto.

10 Tuboscope In - House $9,261.00 Smart Force Raul Loya 23/10/2009 Integración Implem entación Verde Las m odificaciones al parecer fueron concluidas. Se debe ajustar m apeo y RPT. Se inician pruebas integrales el viernes 6 de Noviem bre.

11 Levitón In - House $966.00 South Consulting Raul Loya 01/11/2009 Marcha Blanca Implem entación AmarilloSe tuvo problemas para establecer el tam año de hoja para que pueda tener 8 aduanas a nivel detalle y que esta sea procesada por la impresora virtual. El lunes 9 de Noviembre se validaran los drivers.

12 Saflosa In - House $30,442.00 Lizbeet Soto Inicio Implem entación Verde En espera de la respuesta de Juan para saber el status de dicho proyecto.

13 De Temporada In - House $0.00 South Consulting Lizbeet Soto 16/11/2009 Marcha Blanca Implem entación Verde

Hubo cam bios en el spool en línea de detalle, los cuales quedaron listos para el m iercoles 4 de Noviembre y se están term inando las pruebas, ya solo quedan unos detalles en la representación gráfica como agregar unos cam pos de dirección y con esto saldrá a producción el Lunes 16 de Noviem bre.

14 UPS In - House $144,705.00 Raul Loya 02/11/2009 Inicio Implem entación Verde Se tendra una reunión el Lunes 9 de Noviembre a las 4:30 p.m . para reestablecer los tiem pos ya que en la generación del spool se estan llevando más tiempo de lo debido.

15 Banco BX+ In - House $0.00 South Consulting Raul Loya 01/01/2010 Im plem entación Implem entación VerdeSe tuvo una conferencia el día Viernes 6 de Noviembre para determ inar la estructura del spool ya que solo estaban enviando la parte del estado de cuenta y se entragará la próxima sem ana Martes 10 de Noviembre.

16 Chevron In - House $0.00 BDMex Raul Loya 02/11/2009 Im plem entación Implem entación Verde El equipo de Bdmex en conjunto con la de Chevron, soluciono los problemas de instalación. Sin comentarios.

17 Celulosa y Corrugados In - House $0.00 BDMex Raul Loya 02--11-09 Integración Implem entación Verde Sin Comentarios.

TOTAL IN-HOUSE $300,392

RESUMEN DE OPERACIONES ASP

# P R O Y E C T O PRODUCTO VALOR DEL PROYECTO CANAL DE VENTA PROJECT MANAGER FECHATARGET(dd/mm/aa)

FASEBASE-LINE PROYECTO

Tipo de ProblemaESTATUS

12 Vanart ASP $6,000.00 South Consulting Raul Loya 01/11/2009 Marcha Blanca Im plem entación Verde

13 Lubricantes Especializados del Oriente ASP $2,700.00 South Consulting Raul Loya 01/12/2009 Inicio Im plem entación Verde

14 MexQ ASP $1,500.00 South Consulting Raul Loya 22/08/2009 Integración Im plem entación Verde

15 GE Tip ASP $2,700.00 Sm art Force Raul Loya 01/11/2009 Integración Cliente Rojo

16 Papper + Fush ASP $2,700.00 Sm art Force Raul Loya 01/09/2009 Cierre Im plem entación Verde

17 IHG ASP $5,100.00 Sm art Force Raul Loya 21/10/2009 Integración Cliente Amarillo

18 Cturín AR (RFC Extra) ASP $500.00 Sm art Force Raul Loya 01/09/2009 Cierre Producto Verde

19 Huhtam aki ASP $5,100.00 Raul Loya 01/11/2009 Inicio Im plem entación Verde

20 Lorousse ASP $7,022.00 Raul Loya Inicio Cliente Amarillo

21 Prom esa ASP $5,100.00 Raul Loya 15/12/2009 Integración Producto Verde

22 Universal Distribution ASP $2,700.00 Raul Loya 30/10/2009 Inicio Im plem entación Verde

23 Car One ASP $4,382.00 Raul Loya 06/11/2009 Integración Im plem entación Verde

24 Teva ASP $2,700.00 Raul Loya 16/10/2009 Integración Producto Verde

25 RAL ASP $2,700.00 Raul Loya Inicio Cliente Amarillo

26 Dim ex ASP $2,700.00 Raul Loya 15/11/2009 Integración Im plem entación Verde

27 IL Diagnostic ASP $2,700.00 Raul Loya 04/12/2009 Inicio Im plem entación Verde

28 OC Tanner ASP $2,700.00 Raul Loya 17/11/2009 Integración Cliente Verde

29 Grupo Zapata ASP $4,580.00 Raul Loya Inicio Im plem entación Amarillo

30 Zesati ASP $37,800.00 Raul Loya 01/12/2009 Inicio Im plem entación Verde

31 Crystalis ASP $0.00 South Consulting Lizbeet Soto 17/12/2009 Inicio Im plem entación Verde

32 Johnson Diversy ASP $966.00 Raul Loya 01/11/2009 Inicio Com ecial Verde

34 Ducasse ASP $6,374.00 Lizbeet Soto 01/10/2009 Cierre Im plem entación Verde

35 Lubricantes del Bajio ASP $0.00 South Consulting Lizbeet Soto 01/01/2010 Cierre Com ecial Verde

41 Sunningdale ASP $0.00 BDMex Raul Loya Inicio Cliente Amarillo

42 DHL Express ASP $0.00 Lizbeet Soto 02/03/2009 Marcha Blanca Producto Verde

TOTAL ASP $108,724

RESUMEN

SOPORTE

Resumen comportamiento de Trouble Tickets

Octubre Noviembre Acum. Mes

Concepto sem 2-8 Oct sem 9-15 Oct sem 16-22 Oct sem 23-29 Oct sem 30-5 Nov

Inicio semana abiertos 44 46 47 46 61

cerrados semana 58 40 46 107 70 321Total TT´s en la Semana 67 81 61 124 58 391

Fin semana abiertos 46 47 46 61 35

Abiertos < de 3 días 10 7 14 30 10

Abiertos > de 3 días 14 10 2 2 3

Abiertos > de 7 días 22 30 30 29 22

Total TT´s Abiertos 46 47 46 61 35

% Total/Abierto 68.7% 58.0% 75.4% 49.2% 60.3%

Total TT´s Abiertos (sin Area Comercial) 41 37 36 47 35

Distribución por Producto

Proyectos IN-HOUSE 11

Proyectos ASP 24

Total 35

Distribución por Area Responsable %

Soporte 25 71%

Producto y Funcionalidad 10 29%

Cliente 0%

Total: 35 100%

Com ercial 12 100%

* A partir de este reporte, se m anejan los TTs asignados al Area Com ercial de form a separada. (es decir, no estan considerados en los 35 casos abiertos.)

* Los TTs abiertos o en proceso asignados el Area Com ercial, ascieden a 12 casos. Se contactara a los clientes para aclarar situación o status y en su caso

aceptación de cotización cuando proceda, generando la OV y cerrando el caso.

Nota:

Se tiene program ado realizar y liberar este viernes 6/nov/09, un Fix al server 3.0 de Sm art Force, elim inado con esto problem as en el reporte

m ensual de folios y contar con la visualización de los PDFs en el portal por parte de los clientes,, Con esto se soluciona los problem as inm ediatos

de Clariant, Adidas y Masisa,, Gradualm ente se aplicara este fix a los dem as clientes que operan en este Server.

REPORTE TECNICO DE TROUBLE TICKETS ABIERTOS (TT´S) : IN-HOUSE

EMPRESA PRODUCTO FECHA INICIO REPORTE

Días AREA RESPONSABLE

STATUS DESCRIPCION DEL PROBLEMA ACCION

MASAIR S.A. DE C.V. In-House 01/10/2009 39 Soporte Técnico PROCESO Agregar delegacion en domicilio fiscal del recepto PENDIENTE CHILE

MAGNA In-House 08/10/2009 32 Soporte Técnico PROCESO Eliminar facturas de 2008 mal generadas Revisar update con producto, v06 se revisa y da fecha al cliente

NEVADA CHEMICALS, S.A. DE C.V In-House 28/10/2009 12 Soporte Técnico PROCESO PROCESAR FOLIOS PARA PORTAL SF Cliente no responde correo, se envio correo para trbajar el 06

ZURICH COMPAÑIA DE SEGUROS S.A. DE C.V.

In-House 28/10/2009 12 Soporte Técnico SUSPENDIDO/CLIENTE

Implementar nota de credito suspendido por cliente

Meadjohnson de México In-House 04/11/2009 6 Soporte Técnico CONFIRMAR CIERRE

actualizacion de xDoc En pruebas con cliente

VERMONT S.A DE C.V. In-House 04/11/2009 5 Soporte Técnico REGISTRADO migracion Programado con cliente

MAPFRE TEPEYAC S.A. In-House 17/09/2009 54Producto PROCESO Performance de Signature (Oracle) Seguimiento y status R.Carretero

MAPFRE TEPEYAC S.A. In-House 28/10/2009 12Producto PROCESO No se genera el PDF para Impuesto Local En proceso, cliente envio a validar 2da prueba

Nestlé México S.A. de C.V In-House 23/10/2009 17Producto PROCESO Firma invalida en Signature Server Actualizacion de addenda

PEPSICO S. DE R.L. DE C.V. In-House 05/11/2009 4Producto PROCESO Solicitud de apoyos para estabilizar ambiente prod Escalado a fabrica, seguimiento

TOSHIBA S.A. DE C.V. In-House 23/10/2009 17Producto PROCESO petición de generar una addenda, estoy enviado la Cliente no envia informacion

REPORTE TECNICO DE TROUBLE TICKETS ABIERTOS (TT´S) : ASP



STATUS DESCRIPCION DEL PROBLEMA ACCION

PROBELCO, S.A. DE C.V. ASP 03/09/2009 64 Soporte Técnico PROCESO No estan disponibles facturas 2008, server metrore Servidor metrored

CRISA LIBBEY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 24/09/2009 43 Soporte Técnico PROCESO Fcturas de enero en status 4 se reprogramara con cliente reproceso

ADIDAS DE MEXICO S.A. DE C.V. ASP 01/10/2009 39 Soporte Técnico PROCESO Clientes no visualizan sus facturas Nuevo asp server

CRISA LIBBEY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 05/10/2009 35 Soporte Técnico PROCESO Mapeo incorrecto, tomo monto imp por 15% pruebas de server

CLARIANT MEXICO S.A. DE C.V. ASP 01/10/2009 39 Soporte Técnico PROCESO Clientes no visualizan sus facturas Nuevo asp server

PRODUCTOS LA CHATA S.A. DE C.V. ASP 04/09/2009 67 Soporte Técnico PROCESO No estan disponibles facturas 2008, server metrore Servidor metrored

MASISA S.A. DE C.V. ASP 19/10/2009 22 Soporte Técnico PROCESO reinstalación del xDoc con el Web Services. GENERA CERRADO, salida produccion MASISA

LOREAL ASP 17/09/2009 54 Soporte Técnico PROCESO Error en servicio impresión, cliente no contesta t Llamar a cliente

SQM COMERCIAL DE MEXICO S.A. DE C.V. ASP 27/10/2009 13 Soporte Técnico REGISTRADO Folios no disponibles Servidor metrored

DHL EXPRESS MÉXICO, S.A. DE C.V. ASP 28/10/2009 12 Soporte Técnico PROCESO Proyecto migracion/Solicitud de PDF de mes de marzo SFM debe enviar los XML praregenerar los PDF

TRANSPORTACION MEXICO EXPRESS S.A. DE C.V.

ASP 29/10/2009 7 Soporte Técnico PROCESO Modificaciones en factura Seguimiento para cierre por rlepo

CRISA LIBBEY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 29/10/2009 11 Soporte Técnico PROCESO REPORTE MENSUAL DE FOLIOS Nuevo asp server

CRISA LIBBEY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 29/10/2009 11 Soporte Técnico PROCESO Migracion de Documentos Se esta programand con el cliente una fecha de proceso

CLOROX DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 03/11/2009 6 Soporte Técnico PROCESO Revisión de cambio en la Addenda Soriana En pruebas de implementacion

ESTEE LAUDER COSMETICOS, S.A. DE C.V. ASP 04/11/2009 6 Soporte Técnico PROCESO ESTEE LAUDER- PDF 4 Cliente no responde correo, se contactara 06

ORACLE DE MEXICO SA DE CV ASP 04/11/2009 5 Soporte Técnico SUSPENDIDO/CLIENTE

VENCIMIENTO DE LICENCIA CLIENTE ORACLE Cliente realiza pruebas

CRISA LIBBEY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 04/11/2009 5 Soporte Técnico PROCESO Error de Documento error con el folio de referencia

OZONO POLARIS, S.A. DE C.V ASP 05/11/2009 5 Soporte Técnico PROCESO RENOVACION DEL SELLO DIGITAL Cliente no dio acceso, continua 06

PRODUCTOS MARCOPOLO S.A. DE C.V. ASP 05/11/2009 4 Soporte Técnico PROCESO error de distribucion Cliente no dio acceso, continua 06

ECOLAB S. DE R.L. DE C.V ASP 26/10/2009 15Producto PROCESO Addenda con fallas Seguimiento y status R.Carretero y M.Cruzz

GRUPO AGROINDUSTRIAL SAN MIGUEL S DE P.R. DE

ASP 05/11/2009 5Producto PROCESO ACTUALIZAR PLANTILLA Seguimiento y status R.Carretero

LEPSA SA DE CV ASP 23/10/2009 17Producto PROCESO Instalar SP de reporte en server asp Seguimiento y status R.Carretero y M.Cruzz

TRACTO DEL NORTE RH, S.A. DE C.V. ASP 13/08/2009 89Producto PROCESO Mapfre rechaza CFDs por pedimento Se contactara al cliente

EAGLE BURGMANN MEXICO, SA DE CV ASP 28/10/2009 12Producto PROCESO NO HAY DESCRIPCION EN LAS NOTAS Escalado a fabrica, seguimiento

REPORTE TECNICO DE TROUBLE TICKETS ABIERTOS (TT´S) : Soporte Técnico



STATUS DESCRIPCION DEL PROBLEMA ACCION FECHA ESTIMADA SOLUCIÓN

1PROBELCO, S.A. DE C.V. ASP 03/09/2009 64 Soporte Técnico PROCESO No estan disponibles facturas 2008, server metrore Servidor metrored 13/11/2009

2

CRISA LIBBEY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 24/09/2009 43 Soporte Técnico PROCESO Fcturas de enero en status 4 se reprogramara con cliente reproceso 10/11/2009

3ADIDAS DE MEXICO S.A. DE C.V. ASP 01/10/2009 39 Soporte Técnico PROCESO Clientes no visualizan sus facturas Nuevo asp server 06/11/2009

4CRISA LIBBEY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 05/10/2009 35 Soporte Técnico PROCESO Mapeo incorrecto, tomo monto imp por 15% pruebas de server 06/11/2009

5CLARIANT MEXICO S.A. DE C.V. ASP 01/10/2009 39 Soporte Técnico PROCESO Clientes no visualizan sus facturas Nuevo asp server 06/11/2009

6PRODUCTOS LA CHATA S.A. DE C.V. ASP 04/09/2009 67 Soporte Técnico PROCESO No estan disponibles facturas 2008, server metrore Servidor metrored 13/11/2009

7MASAIR S.A. DE C.V. In-House 01/10/2009 39 Soporte Técnico PROCESO Agregar delegacion en domicilio fiscal del recepto PENDIENTE CHILE 11/11/2009

8

MASISA S.A. DE C.V. ASP 19/10/2009 22 Soporte Técnico PROCESO reinstalación del xDoc con el Web Services. GENERA CERRADO, salida produccion MASISA 06/11/2009

9

MAGNA In-House 08/10/2009 32 Soporte Técnico PROCESO Eliminar facturas de 2008 mal generadas Revisar update con producto, v06 se revisa y da fecha al cliente

09/11/2009

10LOREAL ASP 17/09/2009 54 Soporte Técnico PROCESO Error en servicio impresión, cliente no contesta t Llamar a cliente 06/11/2009

11SQM COMERCIAL DE MEXICO S.A. DE C.V. ASP 27/10/2009 13 Soporte Técnico REGISTRADO Folios no disponibles Servidor metrored 13/11/2009

12

DHL EXPRESS MÉXICO, S.A. DE C.V. ASP 28/10/2009 12 Soporte Técnico PROCESO Proyecto migracion/Solicitud de PDF de mes de marzo SFM debe enviar los XML praregenerar los PDF 21/11/2009

13

NEVADA CHEMICALS, S.A. DE C.V In-House 28/10/2009 12 Soporte Técnico PROCESO PROCESAR FOLIOS PARA PORTAL SF Cliente no responde correo, se envio correo para trbajar el 06 06/11/2009

14

ZURICH COMPAÑIA DE SEGUROS S.A. DE C.V. In-House 28/10/2009 12 Soporte Técnico SUSPENDIDO/CLIENTE

Implementar nota de credito suspendido por cliente 09/11/2009

15

TRANSPORTACION MEXICO EXPRESS S.A. DE C.V. ASP 29/10/2009 7 Soporte Técnico PROCESO Modificaciones en factura Seguimiento para cierre por rlepo 06/11/2009

16CRISA LIBBEY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 29/10/2009 11 Soporte Técnico PROCESO REPORTE MENSUAL DE FOLIOS Nuevo asp server 06/11/2009

17

CRISA LIBBEY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 29/10/2009 11 Soporte Técnico PROCESO Migracion de Documentos Se esta programand con el cliente una fecha de proceso

18CLOROX DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 03/11/2009 6 Soporte Técnico PROCESO Revisión de cambio en la Addenda Soriana En pruebas de implementacion 11/11/2009

19

ESTEE LAUDER COSMETICOS, S.A. DE C.V. ASP 04/11/2009 6 Soporte Técnico PROCESO ESTEE LAUDER- PDF 4 Cliente no responde correo, se contactara 06 06/11/2009

20

Meadjohnson de México In-House 04/11/2009 6 Soporte Técnico CONFIRMAR CIERRE actualizacion de xDoc En pruebas con cliente 06/11/2009

21VERMONT S.A DE C.V. In-House 04/11/2009 5 Soporte Técnico REGISTRADO migracion Programado con cliente 09/11/2009

22

ORACLE DE MEXICO SA DE CV ASP 04/11/2009 5 Soporte Técnico SUSPENDIDO/CLIENTE

VENCIMIENTO DE LICENCIA CLIENTE ORACLE Cliente realiza pruebas 06/11/2009

23CRISA LIBBEY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. ASP 04/11/2009 5 Soporte Técnico PROCESO Error de Documento error con el folio de referencia 06/11/2009

24OZONO POLARIS, S.A. DE C.V ASP 05/11/2009 5 Soporte Técnico PROCESO RENOVACION DEL SELLO DIGITAL Cliente no dio acceso, continua 06 06/11/2009

25PRODUCTOS MARCOPOLO S.A. DE C.V. ASP 05/11/2009 4 Soporte Técnico PROCESO error de distribucion Cliente no dio acceso, continua 06 06/11/2009

REPORTE TECNICO DE TROUBLE TICKETS ABIERTOS (TT´S) : Producto / Funcionalidad


Días AREA RESPONSABLE STATUS DESCRIPCION DEL PROBLEMA ACCION FECHA ESTIMADA SOLUCIÓN

1

ECOLAB S. DE R.L. DE C.V ASP 26/10/2009 15Producto PROCESO Addenda con fallas Seguimiento y status R.Carretero y M.Cruzz

06/11/2009

2

GRUPO AGROINDUSTRIAL SAN MIGUEL S DE P.R. DE ASP 05/11/2009 5Producto PROCESO ACTUALIZAR PLANTILLA Seguimiento y status R.Carretero

06/11/2009

3

LEPSA SA DE CV ASP 23/10/2009 17Producto PROCESO Instalar SP de reporte en server asp Seguimiento y status R.Carretero y M.Cruzz

06/11/2009

4MAPFRE TEPEYAC S.A. In-House 17/09/2009 54Producto PROCESO Performance de Signature (Oracle) Seguimiento y status R.Carretero

06/11/2009

5

MAPFRE TEPEYAC S.A. In-House 28/10/2009 12Producto PROCESO No se genera el PDF para Impuesto Local En proceso, cliente envio a validar 2da prueba

06/11/2009

6Nestlé México S.A. de C.V In-House 23/10/2009 17Producto PROCESO Firma invalida en Signature Server Actualizacion de addenda

06/11/2009

7TRACTO DEL NORTE RH, S.A. DE C.V. ASP 13/08/2009 89Producto PROCESO Mapfre rechaza CFDs por pedimento Se contactara al cliente

06/11/2009

8PEPSICO S. DE R.L. DE C.V. In-House 05/11/2009 4Producto PROCESO Solicitud de apoyos para estabilizar ambiente prod Escalado a fabrica, seguimiento

06/11/2009

9TOSHIBA S.A. DE C.V. In-House 23/10/2009 17Producto PROCESO petición de generar una addenda, estoy enviado la Cliente no envia informacion

17/11/2009

10EAGLE BURGMANN MEXICO, SA DE CV ASP 28/10/2009 12Producto PROCESO NO HAY DESCRIPCION EN LAS NOTAS Escalado a fabrica, seguimiento

06/11/2009

SOLICITUDES EN FABRICA

Clasificacion Solicitud Cliente Afectado Fecha InicioFecha

compromisoEstatus

2da Fecha Compromiso

3era Fecha Compromiso

Semana 2 Semana 3 Semena 4 Comentarios

Bug Text Line Signature ONE EagleBurman 18/09/2009 16/10/2009 06/11/2009 30/10/2009 El cliente esta inform ado y de acuerdo.

REQ Cambios IXE IXE 09/19/2009 30/10/2009 Entregado el 23/10/2009 esta en revision por parte de SCS

REQ Agregar un quinto icono a SserverMx (MX) IXE 28/07/2009 Detenidos Se cambiaro de sprint para cuplir con el

requerim iento de ECB

REQ IXE: Habilitar Encoding en Process Result (Roadmap-MX) IXE 28/07/2009 Detenidos Se cambiaro de sprint para cuplir con el

requerim iento de ECB

REQ Recepcion Sserver ASP 19/10/2009 En analisis Se entregara junto con la nueva version del software

REQ Cancelacion autom atica IXE IXE 26/10/2009 Esprint 9.8 Se estera tenerlo dontro del mes de Noviem bre

STATUS DE ADDENDAS

CLIENTE ADDENDAS Fecha de entrega Status Avance PROYECTOS SALIDA APRODUCCION %

BOLSAS Y PAPELES MORYSAN S.A. DE C.V.

SORIANA 30/10/2009 SE GENERO CORRECTAMENTE LA ESTA VALIDANDO EL SOCIO COMERCIAL

ESTE CLIENTE SALE A PRODUCCION CON LIVERPOOL EL DIA DE HOY 06 NOVIEMBRE DEL 2009

70%

LIVERPOOL 30/10/2009 HOY VIERNES 30 DE OCTUBRE DEL 2009 SALIO A PRODUCCION 100%

HEB 30/10/2009 Pruebas 50%

Comercializadora Fram, S.A. de C.V. SUBURBIA 30/10/2009 SE VOLVIO A MANDAR PRUBA PARA REVISION HOY VIERNES ME DAN ESTATUS POR LA TARDE

ESTE CLIENTE ESTA VERIFICANDO CON QUE BURO DE SERVICIO SALDRA YA SEA AS2 O BURO DE SERVICIO. 90%

GRUPO GAMESA, S. de R.L. de C.V.

CORVI 23/10/2009 EL DIA DE AYER JUEVES 29 DE OCTUBRE MANDARON COMENTARIOS SOBRE EL XML CON ADDENDA HOY SE CORIGIERON Y SE MANDARON PARA NUEVO ANALISIS

SE TIENE UNA VISITA CON ANDREI PEREZ PARA VERIFICAR LOS CAMBIOS DE ESTA ADDENDA Y DEJARLA AL 100% EL DIA 10/11/2009 90%

LINDT & SPRUNGLI DE MEXICO, S.A. DE C.V.

HEB 12/10/2009 Aceptada por Socio Comercia 100%

CHEDRAUI 27/10/2009 ACEPTADA SOCIO COMERCIAL 90%

SORIANA 27/10/2009 SE PIDIO QUE SE AGREGARAN CAMPOS EN SPOOL DESDE EL ERP 60%

Estilo y Vanidad S.A. de C.V.WALMART 12/10/2009 LA ADDENDA QUEDO AL 100% 90%

SORIANA 16/10/2009 Se estan finalizando las pruebas para produccion 95%

Bristol-Myers Squibb de México WALMART 12/06/2009 Fue aceptada y ya estan facturandoESTE CASO YA ESTA CERRADO YA QUE EL CLIENTE TIENE UN MES CON LA ADDENDA LIBERADA 100%

SABORMEX, S.A. DE C.V.CORVI 16/10/2009 Revisando observacines de socio comercial ESTAN RTEVIANDO LOS CAMBIOS QUE GENERE 80%

SABORMEX, S.A. DE C.V.

SORIANA 16/10/2009 Revisando observacines de socio comercial SE GENERARON PRUEBAS Y SE ESTAN VALIDANDO 80%

MEAD JOHNSON NUTRICIONALES DE MEXICO, S. DE RL. DE CV WALMART 06/11/2009 SE REALIZARAN CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA DEL SPOOL (DENTRO DE SAP) PARA AGREGAR INFORMACION CORRECTA

NO ME HAN DADO FECHA DE LOS CAMPO QUE SE PIDIERON EN SAP YA HE MANDADO CORREO PERO NO HE TENIDO RESPUESTA. 70%

BROTHER INTERNATIONAL DE MEXICO, S.A. DE C.V. SORIANA 26/10/2009 Se retomara el caso con el Buro LEVICOMESTE CASO ESTA PENDIENTE POR CAMBIOS QUE SE GENERARAN EN EL SPOOL DESDE EL ERP 60%

Panadis S.A. de C.V. HEB 14/10/2009 SE MANDO PRUEBA PARA LA SALIDA A PRODUCCION CON ESTA ADDENDAESTE CASO SE RETOMO ESTA SEMANA YA QUE EL CLIENTE MANDO OTRA PRUEBA EL DIA MIERCOLES 60%

BRIGHTAIR,SA DE CV WALMART 21/10/2009 En pruebas, se mandaron al SOCIO COMERCIAL

ESTA ADDENDA ESTA PENDIENTE YA QUE EL CLIENTE RETOMARA EL CASO LA PROXIMA SEMANA EL DIA 11/11/2009 TENDREMOS UNA CONFERENCIA

50%

SORIANA 21/10/2009 En pruebas, se mandaron al SOCIO COMERCIAL 50%

COPEL 21/10/2009 En pruebas, se mandaron al SOCIO COMERCIAL 50%

LIBBEY MEXICO S. DE RL DE CV (GRUPO CRISA)

WALMART 16/10/2009 En pruebas 60%

COMERSA 28/10/2009 No esta desarrollada ESTA POR TERMINARSE EL DESARROLLO DE ESTA ADDENDA 0%

CHEDRAUI 27/10/2009 En pruebas 50%

FEMSA 27/10/2009 En pruebas 50%

COOPEL 27/10/2009 En pruebas 100%

AVON 27/10/2009 En pruebas 50%

KBASA SA DE CV

WALMART 22/10/2009 En pruebas 80%

SORIANA 22/10/2009 En pruebas 80%

CHEDRAUI 22/10/2009 En pruebas 80%

A.W. Faber-Castell de México S.A. de C.V. COMERCIAL MEXICANA 23/10/2009 SE EMPEZARA A REVISAR HOY 23-10-2009 SE ESTA EN PRUEBAS FINALES PARA LA LIBERACION DE LA ADDENDA 90%

Ecolab S. de R.L. de C.V.

COMERCIAL MEXICANA 30/10/2009 Espera desarrollo para eliminar espacios 80%

WALMART 06/11/2009 SE ESTA VALIDANDO SPOOL CON DATOS CORRECTOS 60%

PRODUCTOS MARCOPOLO SA DE CV

SORIANA 06/11/2009 SE PEDIRAN LOS SPOOL PARA VALIDAR INFORMACION

SE PIDIO A LAS PERSONAS DE COLABORACION ELECTRONICA QUE NOS ACTIVEN UN UNMERO DE ORDEN DE COMPRA PARA PODER TERMINAR CON LAS PRUEBAS DE ESTA ADDENDA Y QUE NOS LA ACEPTEN ENTRE EL DIA DE HOY 06/11/2009 Y EL 10/11/2009 90%

CERRADAS Y ACEPTADAS POR EL CANAL

1


WALMART 16/06/2009 EntregadaTIENE TRES MESES EN PRODUCCION CON ESTA ADDENDA 100%


CHEDRAUI 23/10/2009 Aceptada por Socio Comercia TIENE UN MES EN PRODUCCION CON ESTA ADDENDA 100%

2

S C JOHNSON AND SON S A DE C V

COMERCIAL MEXICANA 05/10/2009 Aceptada por Socio ComerciaESTE CASO YA ESTA CERRADO YA QUE EL CLIENTE TIENE UN MES CON LA ADDENDA LIBERADA 100%

S C JOHNSON AND SON S A DE C V

CHEDRAUI 05/10/2009 Aceptada por Socio ComerciaESTE CASO YA ESTA CERRADO YA QUE EL CLIENTE TIENE UN MES CON LA ADDENDA LIBERADA 100%

3PROBELCO, S.A. DE C.V. CHEDRAUI 06/11/2009 SE ESTAN GENERANDO LAS PRUEBAS FINALES QUEDO AL 100% 100%

SORIANA 06/11/2009 SE ESTAN GENERANDO LAS PRUEBAS FINALES QUEDO AL 100% 100%

4SABORMEX, S.A. DE C.V.

WALMART 23/10/2009 Revisando observacines de socio comercialESTE CASO YA ESTA CERRADO EL CLIENTE YA ESTA FACTURANDO AL SOCIO COMERCIAL 100%

SABORMEX, S.A. DE C.V.

CHEDRAUI 16/10/2009 YA FUE ACEPTADA LA ADDENDA SE INSTALARA CON CLIENTE

ESTE CASO SE CIERRA PARA ESTA ADDENDA YA QUE EL CLIENTE YA ESTA EN PRODUCCION CON ESTA ADDENDA. 100%

Kraft Foods de México, S. de R.L. de C.V .

CORVI 05/10/2009 Fue aceptada y ya estan facturandoESTE CASO SE CIERRA EL CLIENTE YA ESTA FACTURANDO AL SOCIO COMERCIAL 100%

5 CHEDRAUI 15/10/2009 YA ESTAN FACTURANDO EN PRODUCCIONESTE CASO SE CIERRA EL CLIENTE YA ESTA FACTURANDO AL SOCIO COMERCIAL 100%

COMERCIAL MEXICANA 15/10/2009 YA ESTA LA CONFIGURACION EN PRODUCCIONESTE CASO SE CIERRA EL CLIENTE YA ESTA FACTURANDO AL SOCIO COMERCIAL 100%

WALMART 19/10/2009 YA ESTAN FACTURANDO EN PRODUCCIONESTE CASO SE CIERRA EL CLIENTE YA ESTA FACTURANDO AL SOCIO COMERCIAL 100%

6LEVITON HOME DEPOT 14/09/2009 Fue entregada el cliente todavia no sale a produccionESTE CASO SE CIERRA EL CLIENTE YA ESTA FACTURANDO AL SOCIO COMERCIAL 100%

7Comercializadora Reter, S.A. de C.V. FEMSA 02/10/2009 ACEPTADA, SE INSTALARA CON CLIENTEESTE CASO SE CIERRA EL CLIENTE YA ESTA FACTURANDO AL SOCIO COMERCIAL 100%

RESUMEN

ADM. VENTAS

A B C=A-BSemana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5

ACTUAL ACTUAL ACTUAL ACTUAL ACTUAL

DÍAS DEL PERÍODO 2 al 6 9 AL 13 16 AL 20 23 AL 30

LICENCIAS 223,495$ -$ -$ -$ -$ 223,495$ 840,000$ 616,505-$

SOFTWARE ASSURANCE 40,229$ -$ -$ -$ -$ 40,229$ -$ 40,229$

SOPERTE Esp. -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

IMPLEMENTACIONES 77,389$ -$ -$ -$ -$ 77,389$ -$ 77,389$

ASP -$ -$ -$ -$ -$ -$ 480,000$ 480,000-$

Otros -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ T O T A L 341,114$ -$ -$ -$ -$ 341,114$ 1,320,000$ 978,886-$

A B C=A-B

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5

ACTUAL ACTUAL ACTUAL ACTUAL ACTUAL

DÍAS DEL PERÍODO 2 al 6 9 AL 13 16 AL 20 23 AL 30

B2B -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

BDMex -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

Hildebrando -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

Lts -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

Nasoft -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

NS 341,114$ -$ -$ -$ -$ 341,114$ -$ 341,114$

Smartforce -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

STO CONSULTING -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

Sycod / Viman -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

TCI -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

7 X 24 -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

A URBINA -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

Composoluciones -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

GCG -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

InteliGlobe -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

IT soluciones -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

IWS -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

Maximun -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

Southconsulting -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

Xamai -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

Zesati -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$ -$

TOTAL 341,114$ -$ -$ -$ -$ 341,114$ 1,320,000$ 978,886-$

PRODUCT sep-09 oct-09MTD NOV '09

ActualLICENCIAS 322,628$ 244,316$ 223,495$ SOFTWARE ASSSU. -$ 24,726$ 40,229$ SOPOERTE ESP. -$ -$ -$ IMPLEMEN. -$ 83,982$ 77,389$ ASP 329,975$ 70,646$ -$ Otros -$ -$ -$

T O T A L 652,603$ 423,669$ 341,114$

PARTNER sep-09 oct-09MTD NOV '09

ActualB2B -$ -$ -$ BDMEX -$ -$ -$ HILDEBRANDO -$ -$ -$ LTS -$ -$ -$ NASOFT -$ -$ -$ NS 195,956$ 155,935$ 341,114$ SMARTFORCE 391,731$ 267,733$ -$ STO CONSULTING -$ -$ -$ SYCOD -$ -$ -$ TCI -$ -$ -$ 7X24 61,555$ -$ -$ A URBINA -$ -$ -$ COMPUSOLUCIONES -$ -$ -$ GCG -$ -$ -$ INTELIGLOBE -$ -$ -$ IT SOLUCIONES -$ -$ -$ IWS 0 -$ -$ MAXIMUM -$ -$ -$ SOUTHCONSULTING -$ -$ -$ XAMAI 3,360$ -$ -$ ZESATI -$ -$ -$ T O T A L 652,603$ 423,668$ 341,114$

M o M Booking Trend By Product

M o M Booking Trend By Partner

Cuota Bookings B/W

CANALES

PRODUCT

PERÍODO NOVIEMBRE TOTAL BOOKINGS MTD

(100%)

TOTAL BOOKINGS MES

(100%)Cuota Bookings B/W

BOOKINGS

W o W B O O K I N G S B Y P R O D U C T

B O O K I N G´S / V E N T A S A C T U A L S

W o W B O O K I N G S B Y P A R T N E R

PERÍODO NOVIEMBRE

NS, $46,122

SmartForce $270,957

% Bookings por Partner MTD OCT '09

DETALLE DE BOOKINGS

REPORTE VENTAS OCTUBRE Total Total Pesos Total Dolares Total

SEMANA CLIENTE CN/Upsale EJEC. MOD. CFD S ASP MES LICENCIA ASP ANUAL SOP. Y MTO. IMPL/add CANAL OV PESOS USD Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 PESOS Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 USD

SEMANA1ADECCO

UP GRADE EA 16,750.00 3,015.00 5,500.00 NS 337,111 25,265

-

-

BANCO B X +UP

GRADE EA 300 NS 4,003 300 -

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

TOTALES 0.00 16,750.00 0.00 3,015.00 5,800.00 341,114 25,565 -

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

RESUMEN

VENTAS

BOOKINGS FCST POR EJECUTIVO

ERNESTO AGUILAR

PARTNER TOTAL CFD`S TOTAL ASP TOTAL IH TOTAL SA TOTAL IMP TOTAL PARTNER % de Cimplimiento

B2B $ 73,770 $ - $ 13,279 $ 16,095 $ 103,143 0%

BDMEX 8,701 $ 26,557 $ 127,420 $ 24,009 $ - $ 177,986 0%

HILDEBRANDO $ - $ - $ - $ - $ -

LTS $ - $ - $ - $ - $ -

NASOFT $ - $ - $ - $ - $ -

NS 60,000 $ 776,592 $ - $ - $ 142,174 $ 918,766 0%

SMARTFORCE 297,504 $ 1,114,606 $ 1,864,357 $ 335,584 $ - $ 3,314,547 0%

STO CONSULTING $ - $ - $ - $ - $ -

SYCOD $ - $ - $ - $ - $ -

TCI $ - $ - $ - $ - $ -

SUB TOTAL $ 1,991,525 $ 1,991,777 $ 372,871 $ 158,269 $ 4,514,442

EDWING LÓPEZ

PARTNER TOTAL CFD`S TOTAL ASP TOTAL IH TOTAL SA TOTAL IMP TOTAL PARTNER TOTAL PARTNER

7X24 1,000 $ 36,214 $ - $ - $ 50,968 $ 87,182 0%

A URBINA $ - $ - $ - $ - $ -

COMPUSOLUCIONES $ - $ - $ - $ - $ -

GCG $ - $ - $ - $ - $ -

INTELIGLOBE $ - $ - $ - $ - $ -

IT SOLUCIONES $ - $ - $ - $ - $ -

IWS 6,000 $ - $ 214,602 $ 38,628 $ 126,079 $ 379,309 0%

MAXIMUM 2,000 $ - $ 73,770 $ 13,279 $ 50,968 $ 138,016 0%

SOUTHCONSULTING 4,000 $ 68,404 $ 73,770 $ 13,279 $ 101,936 $ 257,389 0%

XAMAI 1,000 $ 36,214 $ - $ - $ 50,968 $ 87,182 0%

ZESATI $ - $ - $ - $ - $ -

SUB TOTAL $ 140,833 $ 362,141 $ 65,185 $ 380,919 $ 949,078

GRAN TOTAL $ 2,132,357 $ 2,353,918 $ 438,057 $ 539,188 $ 5,463,520

RESUMEN

FINANZAS

Billing & Collection

W o W B I L L I N G ( R e v e n u e )

BILLING REAL

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 BillingReal Mes

BillingBudget

%AlcanceNOV '09 ACTUAL NOV '09 ACTUAL NOV '09 ACTUAL NOV '09 ACTUAL MTD

2 al 6 9 AL 13 16 AL 20 23 AL 30 nov-09

Licencias $ 73,099 $ - $ - $ - $ 73,099 $ 840,000 9%

Software Assurance $ - $ - $ - $ - $ - $ 491,667 0%

Soporte Especializado $ - $ - $ - $ - $ - $ - 0%

Im plem entaciones $ 24,981 $ - $ - $ - $ 24,981 $ 630,000 4%

ASP Plataform a SCS $ - $ - $ - $ - $ - $ 740,000 0%

ASP Plataform a SF $ - $ - $ - $ - $ -

Otros $ - $ - $ - $ - $ - $ - 0%

BILLING TOTAL $ 98,080 $ - $ - $ - $ 98,080 $ 2,701,667 4%

% Billing / BDGT 4% 0% 0% 0% 4% 4%

W o W A C C O U N T S C O L L E C T I O N S

Concepto

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Cobranza Mes

nov-09 nov-09 nov-09 nov-09 nov-09

2 al 6 9 AL 13 16 AL 20 23 AL 30 NOV

Objetivo de Cobranza $ 85,350 $ 298,423 $ 210,000 $ 73,098 $ 666,871

Cobranza Real $ 73,676 $ 73,676

B / (W) -$ 11,674 -$ 298,423 -$ 210,000 -$ 73,098 -$ 593,195

% Alcance 86% 0% 0% 0% 11%

Notas Billing: Notas Collections:

AR TREND

Ageing Trend - Current Month

Concepto

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 CIERRE DE CARTERA

Oct'09 Oct'09 Oct'09 Oct'09 Oct '09

2 al 6 9 AL 13 16 AL 20 23 AL 30

Current 116,695 116,695

0 - 30 530,676 530,676

31 - 60 90,899 90,899

61 - 90 10 10

91 - 120 - -

120+ 1,765,049 1,765,049

Cartera Total $ 2,503,330 $ - $ - $ - $ 2,503,330 $ -

Análisis de Cartera Noviembre de 2009 Datos

CALIDAD DE CARTERA TOTAL ADEUDO Current 0 - 30 31 - 60 61 - 90 91 - 120 120+ % CALIDAD DE CARTERA / TOTAL CARTERA

IN 739,291 739,291 30%

CA 336,711 336,711 13% 43%

IM 258,254 23,163 235,091 10% 10%

PP - 186,696 - 186,696 -7% -7%

R 930,852 116,690 466,962 80,618 266,582 37%

OK 51,562 5 40,552 10,281 10 714 2%

FN 373,355 373,355 15% 54%

Total general 2,503,330 116,695 530,676 90,899 10 - 1,765,049 100% 100%

CÓDIGOSCARTERA

RECUPERABLE PARA EL PERÍODO

10 - 267,296 267,306

IN = Incobrable

CA = Cancelación de Cliente/Flujo % Cartera +60 días / Total Cartera 71% 1,765,059

IM = Implementación (Detenido) % Cartera Recuperable +60 días / Cartera Total +60 días 15%

CO = Contrato (Detenido)

PP = Cuenta por Pagar a Cliente 1)Detenidos por implementación Kroma, Crédito inmobiliario, Leviton, Harinera la espiga,

R = Recuperable Com ercializadora Fram , IGSA, Nutrigo y Xam ai 30K

FN = Finanzas

Notas:

1)En 120+ se Encutnra $696 de Eunetia, ya se empezo el proceso legal para cancelación de la cta.

2) For. De Inf. (Guatemala) $242. Se busca definición con Corporativo

TOP - 10 CTES C/PROBLEMAS DE RECUPERACIÓN

Top 10 Clientes con Problemas de Recuperación de Cartera

Línea ClienteSaldo en Cartera

% / Total Cartera (A/

R)Current

% / Saldo en Cartera

1 - 30% /

Saldo en Cartera

31 - 60% / Saldo

en Cartera

61 - 90% /

Saldo en Cartera

91 - 120% /

Saldo en Cartera

121% / Saldo en

CarteraComentarios

Monto Provisión

Incobrables

1 EUNETIA SA DE CV $ 696,906 33.9% 0.0% 60.5% 3.1% 0.0% 0.0% $ 696,906 36.4%Entrega de Saldos a Beatriz Gonzalez para proceso legal

2 SMART FORCE DE MEXICO S.A DE C.V. $ 564,624 32.2% $ 3,898 0.0% $ 294,144 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% $ 266,582 100.0%Proceso de conciliacion CP Lidia Ramirez SF

$ 696,906

3 FORO DE INFORMACION, S.A. $ 242,191 11.2% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% $ 242,191 100.0%Roberto Juárez revisa saldo con Alejandro Avalos

$ 242,191

4 ASTRAZENECA, SA DE CV $ 121,745 5.6% 0.0% $ 121,745 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%Liberación del pago en tramite. Se está trabajando junto con SF en peticiones del cliente

5GONZALEZ CORTINA, GLENDER Y CIA S.A. DE C.V.

$ 108,794 5.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% $ 108,794 100.0%Proceso de Revisión para proceder a conciliar con el Partner

6GRUPO DE ADMINISTRACION Y ORGANIZACION, S.C.

$ 78,146 3.6% 0.0% 0.0% $ 78,146 100.0% 0.0% 0.0% 0.0%Se envía respuesta al cliente para inicio de proyecto Office Coffee

7 NUTRIGO S.A. DE C.V. $ 70,125 3.2% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% $ 70,125 100.0%Detenido por tramite de contrato e implementación que depende del Partner GCG (Problema con conector)

8 XAMAI S.A. DE C.V. $ 53,606 2.5% 0.0% $ 23,163 43.2% 0.0% 0.0% 0.0% $ 30,443 56.8% Pendiente implementación Saflosa

9 MAQUINARIA IGSA S.A. DE C.V. $ 30,083 1.4% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% $ 30,083 100.0%Esta pendiente la entrega de la licencia para que el cliente pueda firmar la carta de liberación

10 COMERCIALIZADORA FRAM, S.A. DE C.V. $ 25,712 1.4% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% $ 25,712 100.0% Cliente en proceso de implementación.

Total Cartera en Problemas $ 1,991,931 100.0% $ 3,898 0.0% $ 439,052 27.2% $ 78,146 4.6% $ - 0.0% $ - 0.0% $ 1,470,835 68.2% $ 939,097

A/R del Período $ 2,503,330 $ 116,695 $ 530,676 $ 90,899 $ 10 $ - $ 1,765,049 % Incobrable / Cartera en Problemas 47.1%

% Cartera en Problemas / Total A/R 79.6% 3.3% 82.7% 86.0% 0.0% 0.0% 83.3% % Incobrable / Total Cartera 37.5%

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