XEDAPEN TEKNIKOEN AGIRIA, ELGOIBARKO PLIEGO ......Lazaro Egoitza zentroan eman beharreko zerbitzuen...

4.gaia: Elgoibar adineko pertsonentzako egoitza zerbitzua emateko kontratazio espedientea. XEDAPEN TEKNIKOAK

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XEDAPEN TEKNIKOEN AGIRIA, ELGOIBARKO ADINEKO PERTSONENTZAKO SAN LAZARO EGOITZARAKO, EGOITZA ZERBITZUAK KONTRATATZEKO, LIZITAZIO IREKIAREN BIDEZ ETA IRIZPIDE ANITZ BALIOETSIZ.

PLIEGO DE PERSCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN, POR EL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN ABIERTO Y MEDIANTE LA VALORACIÓN DE UNA PLURALIDAD DE CRITERIOS, DE LOS SERVICIOS DE RESIDENCIA EN LA RESIDENCIA SAN LAZARO PARA PERSONAS MAYORES DE ELGOIBAR.

AURKIBIDEA

ÍNDICE

I. XEDEA

II. ZERBITZUEN HELBURU NAGUSIA

III. ZERBITZU MOTAK ETA PLAZA KOPURUA

III.1. MENDEKOTASUN EGOERAN DAUDEN ADINEKO PERTSONENTZAKO EGOITZA

IV. ZERBITZUEN ZEHAZTAPENAK

IV.1. MENDEKOTASUN

EGOERAN DAUDEN ADINEKO PERTSONENTZAKO EGOITZA

V. ZERBITZUEN EGUN KOPURUA ETA

ORDUTEGIA

V.1. EGOITZA ZENTROA

VI. SARBIDEA ZERBITZUETARA

VII. PLAZEN SAILKAPENA ETA ERREGIMEN EKONOMIKOA

VIII. EGOKITZE EPEA ETA GORABEHERAK

IX. GIZA BALIABIDEAK ETA ANTOLAKETA

X. LANGILEEN PRESTAKUNTZA

XI. LANGILEEN HAUTAPENA

XII. BARNE ZEIN KANPO KOMUNIKAZIOAK ETA IRUDI KORPORATIBOA

I. OBJETO

II. FINALIDAD GENERAL DE LOS SERVICIOS

III. TIPOS DE SERVICIOS Y NUMERO DE PLAZAS

III.1. CENTRO RESIDENCIAL

PARA PERSONAS MAYORES EN SITUACION DE DEPENDENCIA

IV. ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

IV.1. RESIDENCIA PARA

PERSONAS MAYORES EN SITUACION DE DEPENDENCIA

V. NÚMERO DE DÍAS Y HORARIO DE LOS

SERVICIOS

V.1. CENTRO RESIDENCIAL

VI. ACCESO A LOS SERVICIOS

VII. CLASIFICACIÓN DE PLAZAS Y RÉGIMEN ECONÓMICO

VIII. PERÍODO DE ADAPTACIÓN E

INCIDENCIAS

IX. RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIÓN

X. FORMACIÓN DEL PERSONAL

XI. SELECCIÓN DEL PERSONAL

XII. COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS E IMAGEN CORPORATIVA


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XIII. ZENTROEN KOKAPENA ETA EZAUGARRI

GRAFIKOAK

XIV. INSTALAZIOAK ETA EKIPAMENDUAK

XV. MANTENTZE PLANA

XVI. INFORMAZIO SISTEMAK

XIII. LOCALIZACIÓN Y CARACTERÍSTICAS

GRÁFICAS DE LOS CENTROS

XIV. INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO

XV. PLAN DE MANTENIMIENTO

XVI. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

I. ERANSKINA PLAZA KOPURUA, ZENTRO, ZERBITZU ETA MODALITATEAREN ARABERA

II. ERANSKINA LANGILEEN ZERRENDA XEHATUA

III. ERANSKINA KABIA EREDUA

IV. ERANSKINA INFORMAZIO SISTEMAREN GUTXIENEKO EDUKIA

V. ERANSKINA KONTRATUAREN JARRAIPENARI BURUZKO DOKUMENTAZIOA

ANEXO I. Nº DE PLAZAS POR CENTRO, SERVICIO Y MODALIDAD

ANEXO II. DETALLE DE PLANTILLA

ANEXO III. MODELO KABIA

ANEXO IV. CONTENIDO MÍNIMO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

ANEXO V. DOCUMENTACIÓN DE SEGUIMIENTO DEL CONTRATO


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I.- XEDEA

I.- OBJETO

Baldintza agiri honen xedea da Elgoibarko San Lazaro Egoitza zentroan eman beharreko zerbitzuen kontrataziorako lehiaketa arautzeko baldintza teknikoak ezartzea, zeina Elgoibarko Pedro Muguruza kaleko 1. zenbakian dagoen.

El presente pliego tiene por objeto fijar las condiciones técnicas que han de regir en el concurso para la contratación de los servicios a prestar en la Residencia San Lázaro de Elgoibar, ubicado en el nº 1 de la calle Pedro Muguruza de Elgoibar.

II.- ZERBITZUEN HELBURU NAGUSIA

II.- FINALIDAD GENERAL DE LOS SERVICIOS

Kontratu honen barne dauden zerbitzu guztien helburu nagusia da pertsona erabiltzaileei osoko arreta ematea, betiere bakoitzaren banakako premiak kontuan hartuta. Arreta horren oinarri izango dira partaidetza, aukeratzeko gaitasuna eta ingurunea kontrolatzea, eguneroko ekintzak gaitasun kognitibo, funtzional eta psikosozialak garatzeko tresna gisa erabiliz, era horretan, instituzionalizazioak sor ditzakeen mendekotasun eragin posibleak ekiditeko.

El objetivo general de todos los servicios incluidos en el presente contrato es prestar una atención integral a las personas usuarias respondiendo a sus necesidades individuales. Esta atención estará basada en la participación, la capacidad de elección y control del entorno, utilizando las actividades de la vida diaria como motor del desarrollo de sus capacidades cognitivas, funcionales y psico-sociales, para evitar los posibles efectos de dependencia que puede generar la institucionalización.

Zerbitzu guztiak emateko orduan, honako printzipio orokor hauek errespetatuko dira: normalizazioa, autonomia, partaidetza, integrazioa, arreta pertsonalizatua, globaltasuna eta profesionalizazioa.

La prestación de todos los servicios estará basada en los siguientes principios generales: normalización, autonomía, participación, integración, atención personalizada, globalidad y profesionalización.

Jarduketak hauei daude zuzenduta: a) Pertsona erabiltzaileei

• Autonomia pertsonaleko eta harremanetarako potentzialtasunak garatu eta mantenduko dira, esku-hartze programen bidez eta erabakiak hartzeko prozesuan parte hartu zein garatzeko aukera ematen dieten inguruneak sortuz, betiere horretarako behar duten laguntza eskainiz.

• Arreta jasotzen duen pertsonei

premiak dituen esparru guztietan laguntza emango zaie, besteak beste, zaintzan, arretan, segurtasunean eta abar.

Las actuaciones estarán dirigidas a: a) Las personas usuarias

• Se desarrollarán y mantendrán sus potencialidades de autonomía personal y capacidad de relación, por medio de programas de intervención y creación de entornos, que les proporcionen oportunidades de desarrollo y participación en la toma de decisiones, con el apoyo necesario para su ejecución.

• Se dará u ofrecerá soporte en todos

aquellos aspectos de cuidado, atención, seguridad, etc., que precise la persona atendida.


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• Arreta jasotzen duten pertsonen

okerragotze fisiko eta psikikoari aurrea hartuko zaio ahal den heinean, zentroko eta erkidegoko jardueretan parte har dezatela sustatuz.

• Se prevendrá el posible deterioro

físico y psíquico de las personas atendidas, propiciando su participación en las actividades del centro y de la comunidad.

b) Pertsona erabiltzaileen familiak

• Familiei arreta emateko programak garatuko dira, horien partaidetza erraztuz eta arreta jasotzen duen pertsonarekin harremana sustatuz.

• Laguntza emozionala eta

instrumentala jarriko zaie eskuragarri, baita informazioa ere, era horretan, arreta jasotzen duen pertsonarekin modu egokiagoan tratatzeko.

c) Erkidegoa

• Zentro bakoitza, baita bertako profesionalak eta zerbitzuak ere, erreferentzia ardatz izango dira erkidegoko ingurunean, hain zuzen ere mendekotasun egoeran dauden pertsonen arretarako. Horretarako, erkidegoari irekita dauden jardueran sustatuko dira.

b) Las familias de las personas usuarias

• Se desarrollarán programas de atención a las familias, facilitando su participación y fomentando la relación con la persona atendida.

• Se pondrá a su disposición el apoyo

emocional, instrumental, y de información que les permita relacionarse, de la forma más adecuada, con la persona atendida.

c) La comunidad:

• Cada centro, sus profesionales y servicios serán un eje de referencia para el entorno comunitario en lo que se refiere a la atención a las personas en situación de dependencia, para lo que se fomentaran actividades abiertas a la comunidad.

Partaidetza batzordeak osatuko dira zentroan, azken hau arreta jasotzen duten pertsonengana eta horien familiengana modu egokiagoan orientatzeko, langileen partaidetza sustatzeko eta erkidegoarekin konexioa areagotzeko. Batzorde horien barne egongo dira zuzendaritzako kideak, langileak, arreta jasotzen duten pertsonak eta horien senideak.

Con el fin de articular adecuadamente la orientación de los centros a las personas atendidas y a sus familias, la participación del personal y la conexión con la comunidad existirán en los centros comisiones de participación con presencia de la dirección, las y los profesionales del centro, las personas trabajadoras, las personas atendidas y sus familiares.

Elgoibarko udalari ere, bereziki udal gizarte zerbitzuen arduradunari, partaidetza batzorde horietan parte hartzeko aukera eman ahal izango zaio.

Se podrá ofrecer al ayuntamiento de Elgoibar, especialmente a la persona responsable de los servicios sociales municipales, la posibilidad de participar en las mismas.

III.- ZERBITZU MOTAK ETA PLAZA KOPURUA III.- TIPOS DE SERVICIOS Y NÚMERO DE PLAZAS


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III.1.- MENDEKOTASUN EGOERA DAUDEN ADINEKO PERTSONENTZAKO EGOITZA

III.1.- CENTRO RESIDENCIAL PARA PERSONAS MAYORES EN SITUACION DE DEPENDENCIA

Definizioa: II eta III. mailako mendekotasuna duten adineko pertsonei —eta salbuespen gisa I. mailako mendekotasuna duten pertsonei— zuzenduta dauden ohiko edo behin betiko, eta batzuetan behin-behineko ere, etxebizitza gisa erabiltzen diren zentroak dira. Egoera horretan dauden pertsonek ezin dituzte beren ohiko ingurunean edo bestelako egoitza-aukera arinagoetan beren premiak behar bezala bete, laguntza maila handiagoa behar baitute, eta horrelako zentroetan osoko eta etengabeko arreta ematen zaie.

Definición: Son centros destinados a servir de vivienda habitual o permanente y, en su caso temporal, a personas mayores en situación de dependencia en Grados II y III —y excepcionalmente en grado I— que no pueden satisfacer adecuadamente sus necesidades en su entorno habitual, o en alternativas de alojamiento de carácter más ligero, por requerir apoyos de mayor intensidad, ofreciéndose en estos centros una atención integral y continua.

Intentsitate handiko zentroak dira, eta bertan hau bermatzen da:

a) zaintzaileen etengabeko presentzia (egunean 24 orduz);

b) mediku eta erizaintza zerbitzua

ematea; eta

c) ongizate fisikoa, psikologikoa eta soziala lortzera zuzendurik dagoen osoko arreta emateko profil egokiko profesionalez osatutako diziplina anitzeko lantalde baten laguntza.

Son centros de alta intensidad, que garantizan:

a) la presencia permanente -24 horas al día- de personal cuidador;

b) la prestación de un servicio médico y

de enfermería;

c) el apoyo de un equipo multidisciplinar de profesionales con los perfiles idóneos para la prestación de una atención integral orientada al bienestar físico, psicológico y social.

Helburuak:

a) Pertsona erabiltzaileei eguneroko jarduerak egiteko beharrezko laguntza eta zaintzak ematea, betiere beren autonomia pertsonala mantentzeko ahalegina eginez, eta ahal den heinean, pertsona horien garapena sustatuz, era horretan, okerragotzea saihesteko.

b) Pertsona erabiltzaileek, beharrezko

laguntzarekin, erkidegoarekin hartu-emanak mantentzeko eta bertan parte hartzeko gaitasuna mantentzea edo garatzea.

Objetivos:

a) Garantizar a las personas usuarias los cuidados y la asistencia personal necesaria para realizar las actividades de la vida diaria, tratando de mantener su autonomía personal y, en lo posible, fomentar el desarrollo y evitar el deterioro de la misma.

b) Que las personas usuarias mantengan o desarrollen, con el apoyo necesario, actividades orientadas a mantener sus relaciones con el entorno comunitario y a participar en el mismo.


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c) Erabiltzaileek beren familiarekin, beste egoiliarrekin edo egoitzarekin zerikusirik ez duten pertsonekin harremanak mantentzea eta zabaltzea, ahal den heinean behintzat.

d) Beren segurtasun sentimendua

sustatzea.

c) Que las personas usuarias mantengan y amplíen las relaciones con la familia y con otras personas residentes o ajenas al medio residencial, y participen, en lo posible, en la vida del centro.

d) Favorecer su sentimiento de

seguridad.

Zerbitzua zeini dagoen zuzendua eta baldintzak:

Requisitos y colectivo al que se dirige:

— 65 urte izatea, edo eskaera aurkezten den urtean betetzea, edo 60 urte izatea desgaitasuna duten pertsonen kasuan.

— Tener 65 años, o cumplirlos en el año de la presentación de solicitud, o bien 60 años en el caso de las personas con discapacidad.

— Baldintza hau betetzetik salbuetsi ahal izango dira, aldeko txosten medikuaren, psikologikoaren eta sozialaren ondotik, mendekotasun egoera aitortu zaien eta dituzten zertzelada pertsonal edo sozialak direla-eta mota horretako zentroetan ematen den arretaren onuradun izan daitezkeen pertsonak.

— Podrán exceptuarse del cumplimiento de este requisito, previo informe médico, psicológico y social favorable, aquellas personas que tengan reconocida su situación de dependencia y que por circunstancias personales o sociales, puedan beneficiarse de la atención que se presta en este tipo de centros.

— Mendekotasun egoeran dagoen pertsonatzat baloratuta egotea, II. edo III. graduaz, Mendekotasuna Baloratzeko Baremoaren (MBB) arabera.

-Estar valorada como persona en situación de dependencia por el Baremo de Valoración de Dependencia (BVD) con grado II ó III.

— Baliabidearen egokitasuna jasotzen duen orientazio txostena edukitzea, Gipuzkoako Foru Aldundiak horretarako berariaz adierazitako balorazio eta orientazio tresnak egina.

— Disponer de informe de orientación por el que se determine la idoneidad del recurso, a través del instrumento de valoración y orientación señalado al efecto por la Diputación Foral de Gipuzkoa.

— Aparteko kasuetan, laguntzaile gisako eskaera ere egin ahal izango da egoitza zentro batean sartzeko, eskatzaileetako batek betetzen dituenean aipatutako baldintzak, eta besteak ere frogatzen badu ezkontidea, izatezko bikotekidea, edo odol-kidetasunezko, ezkontza-ahaidetasunezko edo adopzio bidezko senidea dela, bigarren ahaidetasun mailaraino, eta normalean eskatzailearekin bizi dela; eta, horretaz gain, orientazio txosten batek zehaztu beharko du baliabidea egokia dela.

— Excepcionalmente, podrá solicitarse de forma conjunta, como persona acompañante, el ingreso en un centro residencial cuando una de las personas solicitantes reúna los requisitos señalados y la otra acredite alguna de las siguientes situaciones: ser cónyuge, pareja de hecho, o pariente por consaguinidad, afinidad o adopción hasta el segundo grado de parentesco que conviva habitualmente con la persona solicitante y que mediante un informe de orientación se determine la idoneidad del recurso.


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Beren egoera pertsonal edo soziala aztertu ondoren, horrelako zentroetan ematen den arretarekin onura izan dezaketen pertsonak.

Siempre que una vez analizadas sus circunstancias personales o sociales se considere que puedan beneficiarse de la atención que se presta en estos centros.

Kasu guztietan, Gizarte Politikako Departamentuko Balioespen eta Orientazio Zerbitzuko teknikariek zehatuko dute zein zerbitzu den egokiena pertsona bakoitzaren premiei erantzuteko.

En todos los casos, los servicios Técnicos de Valoración y Orientación del Departamento de Políticas Sociales determinarán la idoneidad de cada servicio para la atención a las necesidades que presenten cada una de las personas.

Plaza kopurua: 48.

Número de plazas: 48.

IV.- ZERBITZUEN ZEHAZTAPENAK IV.- ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

2008ko abenduaren 5eko 12/2008 Legeak, Gizarte Zerbitzuei buruzkoak, xedatutako sailen bidez zerbitzuaren edukiak zehaztea falta den arren, kontratu honen prestaziorako, zerbitzu bakoitzari dagokionez, kontratu honetan kontratistak bere osotasunean eman beharreko edukiak zehazten dira jarraian (prezio publikoan zehaztuta egon ala ez).

A falta de que el contenido de los servicios se concrete mediante la elaboración de las correspondientes carteras previstas en la Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales, se anexan, a efectos de la prestación del presente contrato, los contenidos a prestar por la contratista en su integralidad (estén contemplados o no en el precio público) en ejecución del presente contrato en referencia a cada servicio.

IV.1.- MENDEKOTASUN EGOERA DAUDEN ADINEKO PERTSONENTZAKO EGOITZA

IV.1.- CENTRO RESIDENCIAL PARA PERSONAS MAYORES EN SITUACION DE DEPENDENCIA

2007ko maiatzaren 22ko 38/2007 Foru Dekretua, mendeko adinekoentzako egoitza zerbitzuak ituntzeko behar diren baldintzak ezartzen dituena, 2007ko ekainaren 1eko GAOn argitaratutakoa, erreferentzia gisa hartuz, Elgoibarko San Lazaro egoitzan eman beharreko zerbitzuak arestian aipatutako foru dekretuan zehaztutako guztiak izango dira.

Tomando como referencia el Decreto Foral 38/2007, de 22 de mayo, por el que se determinan las condiciones necesarias para la concertación de servicios residenciales para personas mayores dependientes, publicado en el BOG de 1 de junio de 2007, los servicios a prestar para la Residencia San Lazaro, de Elgoibar serán todos los definidos en el citado decreto foral.

Kabiak kudeatutako egoitza guztietan ematen diren zerbitzuen kalitatea berdintze aldera, eman beharreko zerbitzuak erakunde honen eredura egokituko ditu lizitatzaileak. Eredu hori III. eranskinean zehazten da.

Al objeto de homogeneizar la calidad de los servicios que se prestan en todas las residencias gestionadas por Kabia, la licitadora adecuará los servicios a prestar al modelo de esta entidad; el cual se detalla en el Anexo III.

Zehaztutako zerbitzuek une oro bete beharko dituzte jardunbide egokiak, hain zuzen ere funtsezko prozesuetan eta 2007ko maiatzaren

Los servicios definidos deberán observar, en todo momento, las especificaciones o buenas prácticas establecidas para los procesos clave


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22ko 38/2007 Foru Dekretuko IV. Eranskinean aipatzen diren jarduera esparruetan.

y las áreas de actuación que se enumeran en el Anexo IV del citado Decreto Foral 38/2007, de 22 de mayo.

V.- EGUN KOPURUA, ORDUTEGIAK ETA ARRETA MODALITATEAK

V.- NÚMERO DE DÍAS, HORARIOS Y MODALIDADES DE ATENCION

Edozein zentrotan, zerbitzuan edo modalitatean, Kabia foru organismo autonomoak zerbitzu egun eta ordu kopurua aldatu ahal izango du, premien arabera beharrezkoa bada. Kasu horretan, emandako zerbitzuen eraginkortasunaren arabera, dagokion kontraprestazioa egingo du.

En cualquiera de los centros, servicios o modalidades, el Organismo Autónomo Foral Kabia podrá variar el número de días y de horas diarias de servicio, si las necesidades detectadas así lo aconsejan, con la consiguiente contraprestación que se corresponda con la efectividad de los servicios prestados.

V.1.- EGOITZA ZENTROA V.1.- CENTRO RESIDENCIAL

Egun kopurua: Urteko egun natural kopuruaren araberakoa izango da zerbitzua emateko egun kopurua; hots 365 edo 366. Ordutegia: Zerbitzua eguneko 24 ordutan emango da.

Nº de días: El número de días efectivos del servicio será coincidente con el nº de días naturales del año (365 ó 366). Horario: El servicio se prestará las 24 horas del día.

VI.- SARBIDEA ZERBITZUETARA

VI.- ACCESO A LOS SERVICIOS

Gipuzkoako Foru Aldundiko Gizarte Politikako Departamentuak zehaztuko du pertsona erabiltzaileak noiz hasiko diren egoitzetako zerbitzuak jasotzen, betiere 2006ko abenduaren 14ko 39/2006 Legeak, mendekotasun egoeran dauden pertsonen autonomia sustatzekoak xedatutakoa betez, eta Lege horrek xedatu gabeko egoeretan, pertsona horiei laguntza emateko oinarrizko baldintzak ezartzekoak, Gipuzkoako adineko pertsona ezinduentzako lekuak eskatu eta emateko arauak ematen dituen foru dekretuak eta hori garatu zein egikaritzeko foru agindu, ebazpen eta aginduetan xedatutakoa beteko da, Legeak xedatutakoa eragotzi gabe.

El ingreso de las personas usuarias será establecido por el Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa, conforme a lo establecido en la Ley 39/2006 de 14 de diciembre de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de Dependencia, y la normativa vigente por la que se regula el régimen de acceso y adjudicación de plazas para personas en situación de dependencia en Gipuzkoa en lo que no contravenga aquélla y las Ordenes Forales, resoluciones e Instrucciones que se dicten en su desarrollo y ejecución.

Plaza bat hutsik geratzen den momentuan, itxaron zerrendan dagoen pertsonetako bati esleituko zaio plaza hori. Esleipen hori egiteko zerbitzuaren premia eta hutsik geratu den plazaren ezaugarriak hartuko dira

En el momento en que se produzca una vacante se procederá a la asignación de la misma a una persona de las que se encuentran en lista de espera, siendo la necesidad del servicio y las características de


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kontuan, indarrean dagoen prozedura betez, eta Gizarte Politikako Departamentuak izendatutako pertsonei arreta ematen hastea onartuko du kontratuaren esleipendunak.

la plaza vacante las que determinarán la autorización del ingreso, comprometiéndose la adjudicataria a proceder a la admisión de las personas usuarias designadas, de acuerdo con el procedimiento vigente.

Pertsona erabiltzaileen egoera berrikusi ahal izango da, eta aipatutako zerbitzuak jasotzeko eskubidea galdu ahal izango du erabiltzaileak, bere baldintzak aldatu badira.

La condición de persona usuaria podrá ser revisada, pudiendo disponerse la pérdida de dicha condición por haberse modificado las condiciones iniciales del mismo.

VII.- PLAZEN SAILKAPENA ETA ERREGIMEN EKONOMIKOA

VII.- CLASIFICACIÓN DE PLAZAS Y RÉGIMEN ECONÓMICO

Ondorio ekonomikoetarako, Kabia foru organismo autonomoak honako plaza sailkapen hau aitortzen du:

El Organismo Autónomo Foral Kabia reconocerá a efectos económicos la siguiente clasificación de plazas:

Betetako plaza: pertsona bati esleitutako plaza, hori zerbitzua jasotzen hasten den momentutik aurrera. Indarrean dagoen tarifaren araberako kobrantza eskubidea sorraraziko du. Bete gabeko plaza: erabiltzaileren bati esleitu gabeko plaza. Kontratistak hutsik dagoen plazaren berri eman eta bost egunetara, Gizarte Politikako Departamentuari dagozkion arrazoiak direla eta, hori betetzen ez bada:

• Egoitza Zentroan: Mendekotasun egoeran dauden pertsonentzako plazetarako indarrean dagoen tarifaren % 75 ordainduko du Kabia foru organismo autonomoak.

Plaza ocupada: plaza asignada a una persona desde el momento en que se produce su incorporación al Servicio. Generará un derecho de cobro equivalente a la tarifa vigente. Plaza no ocupada: plaza no asignada a ninguna persona usuaria. Si transcurridos cinco días desde la comunicación por parte de la contratista de la plaza vacante ésta no se ocupara por causas imputables al Departamento de Políticas Sociales, en:

• Centro residencial: El Organismo Autónomo Foral Kabia abonará el 75% de la tarifa vigente para plazas para dependientes.

• Egonaldi Zerbitzuan: Ez du inolako eskubide ekonomikorik sortzen.

• Estancias diurnas: No generan ningún derecho económico.

Erreserbatutako plaza: plaza esleituta dago baina ez da okupatu pertsona erabiltzailea oporretan, ospitaleratuta edo antzeko beste egoera batean dagoelako. Indarrean dagoen tarifaren %75eko kobrantza izango du. Erreserba aplikatuko da 7/2015 martxoaren 24ko FORU DEKRETUAK 32. artikuluan ezartzen duen moduan.

Plaza reservada: plaza asignada y no ocupada a causa de períodos de vacaciones, internamiento en centro hospitalario u otra circunstancia de índole similar. Generará un cobro equivalente al 75% de la tarifa vigente. La reserva de plaza se aplicará de la siguiente forma en virtud a lo establecido en el artículo 32 del Decreto Foral 7/2015 del 24 de marzo:


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Aurretik programatutako absentzia baten kasuan, plaza-erreserba zentroan huts egindako lehen egunetik aplikatuko da, baldin eta horren berri zazpi egun lehenago jakinarazten bazaio zentroari. Erreserba gutxieneko 7 egun naturaleko eta ez 45 egun baino gehiagoko aldirako aplikatu ahal izango da, urte natural bakoitzeko.

En los casos de ausencia programada siempre que se comunique al centro con un mínimo de siete días naturales de antelación se aplicara la reserva de plaza desde el primer día de ausencia en el centro. La reserva será de aplicación para un periodo mínimo de 7 días naturales y un periodo no superior a 45 días por año natural.

Erreserba ospitaleratzeagatik edo antzeko beste arrazoiren batengatik gertatzen bada, eta zazpi egun natural baino lehenago zentroari jakinarazi bazaio, erreserba absentziako lehenengo egunetik aplikatuko da.

En los casos de reserva por hospitalización o por otro motivo de índole similar, si ha sido comunicada al centro con una antelación de siete días naturales, esta se aplicara desde el primer día de ausencia.

Modu ustekabekoan edo larrialdi gisa gertatzen bada, zazpigarren egunetik aurrera aplikatuko da. Egoera horretan, plaza erreserbatzeko eskubidea zazpi egunekoa izango da gutxienez eta 90 egunekoa gehienez ere, baina epe hori luzatu ahal izango da txosten zurigarri baten bidez.

Si se produce de forma fortuita o de urgencia, se aplicará a partir del séptimo día. En este supuesto el derecho de reserva de plaza será por un periodo mínimo de siete días y un máximo de tres meses 90 días que podrá ser prorrogada previo informe justificativo.

VIII.- EGOKITZAPEN EPEA ETA GORABEHERAK

VIII.- PERÍODO DE ADAPTACIÓN E INCIDENCIAS

a) Egokitzapen epea. Erabiltzailea zentroan sartu eta hurrengo hiru hilabeteak dira egokitzapen epea. Bakoitza zentroaren ezaugarrietara eta funtzionamendura egokitu behar da, eta gutxieneko bizikidetza ohitura batzuetara egokitu behar da, era horretan, pertsona erabiltzaile guztien arreta egokia eta ongizatea bermatzeko.

a) Período de adaptación. El periodo de adaptación comprende los tres primeros meses posteriores al ingreso, y atañe a la adaptación personal a las características y funcionamiento del centro, así como a los hábitos de convivencia mínimos que garanticen una correcta atención y bienestar para todas las personas usuarias.

Egokitzapen epean zehar, zentroko zuzendaritzak egonaldian sortzen diren zailtasunen eta unean agertzen diren oztopoen berri emango dio erabiltzaileari, edo horrek eskuordetutako pertsonari, eta guztien artean egokitzapena errazteko irtenbideak bilatuko dira.

Durante el periodo de adaptación la dirección del centro comentará en todo momento, con la persona usuaria, o, por delegación de ésta con la persona de referencia las dificultades que surjan en la evolución de la estancia y las dificultades que vayan surgiendo, buscándose las soluciones necesarias para lograr una buena adaptación.

Egokitzapen epea amaitzean, edozein arrazoi dela eta, ez bada egokitzapen aproposik lortu, zentroak txosten bat bidali beharko dio

Transcurrido este periodo y en el supuesto que, por diversos motivos no se haya logrado una adaptación adecuada, el centro deberá


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Gizarte Politikako Departamentuari, bertan horren arrazoiak azalduz.

remitir un informe explicando las razones al Departamento de Políticas Sociales.

Txostena aztertu ondoren eta alderdi guztiek esan beharrekoa entzun ondoren, Gizarte Politikako Departamentuak dagozkion jarraibideak ezarriko ditu kasu bakoitzari erantzun egokia emateko.

El Departamento de Políticas Sociales, una vez analizado el informe y escuchadas las partes establecerá las actuaciones a seguir para una adecuada resolución del caso.

b) Gorabeherak: Edonola ere, zerbitzuan gorabeherarik badago, kontratistak horien berri emango dio Kabia foru organismo autonomoari, hain zuzen ere pertsona erabiltzaileen alta, behin betiko bajak eta behin-behineko bajak, betiere horiek gertatu eta 2 eguneko epean gehienez.

b) Incidencias: En todo caso, la contratista notificará al Organismo Autónomo Foral Kabia las incidencias que se produzcan en el servicio, relativas a las altas, bajas definitivas o temporales de personas usuarias, dentro de los 2 días siguientes a la fecha en que se produzcan.

Behin-behineko bajatzat joko dira, eta beraz, plazaren erreserbarako eskubidea izango dute pertsona erabiltzailea ospitaleratzea edo antzeko beste egoeraren bat, Kabia foru organismo autonomoak, Gizarte Politikako Departamentuaren zuzentarauak jarraituz, hala jotzen badu.

Tendrán la consideración de bajas temporales, y por tanto originarán un derecho de reserva de plaza, aquellas bajas que se produzcan como consecuencia del ingreso de la persona usuaria en un centro hospitalario u otras circunstancias de índole similar, así consideradas por el Organismo Autónomo Foral Kabia de acuerdo con las directrices del Departamento de Políticas Sociales.

Behin-behineko baja ere izango dira, eta beraz, plaza erreserbatzeko eskubidea sortuko dute, opor epe arruntek, baldin eta urtean 45 egun baino gehiagokoak ez badira.

También tendrán la consideración de bajas temporales, originando igualmente un derecho de reserva de plaza, el disfrute de periodos vacacionales ordinarios que no excedan de 45 días anuales.

Edonola ere, erreserba eskubidea duten plazak behin-behineko plaza gisa edo bestelako premia batzuk asetzeko erabili ahal izango dira, betiere Kabia foru organismo autonomoak Gizarte Politikako Departamentuaren jarraibideak jarraituz zehaztutakoaren arabera. Horrelako egoerarik badago, kontratistak kobratzeko orduan, betetako plazatzat joko dira behin-behineko plaza horiek.

En cualquier caso, las plazas con derecho a reserva podrán ser utilizadas como plazas temporales o para atender otro tipo de necesidades, de acuerdo con lo que establezca el Organismo Autónomo Foral Kabia en aplicación de las directrices del Departamento de Políticas Sociales. Producida esta circunstancia, y a efectos del cobro por la contratista, tales plazas tendrán la consideración de ocupadas.

Behin betiko baja izango dira honako arrazoi hauengatik gertatzen direnak: pertsona erabiltzailearen heriotza, erabiltzaileak

Tendrán la consideración de bajas definitivas las que se produzcan por las siguientes causas: fallecimiento, renuncia voluntaria,


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plazari boluntarioki uko egitea, erabiltzaileak plaza lortzeko bete beharreko baldintzak ez betetzea, eta Kabia foru organismo autonomoak, Gipuzkoako Foru Aldundiko Gizarte Politikako Departamentuaren jarraibideen arabera, hala jotzen dituen gainerako egoerak.

incumplimiento sobrevenido de los requisitos exigidos para el acceso de la persona usuaria, y otras circunstancias consideradas pertinentes por el Organismo Autónomo Foral Kabia, de acuerdo con las directrices del Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

Zerbitzuaren garapenean eragina izan dezakeen beste edozein gorabehera (esaterako, pertsona erabiltzailearen profila aldatzea, harreman gatazkak, kuotak ez ordaintzea, zailtasunak garraio zerbitzuan...) ere ahal bezain laster jakinarazi beharko zaio Gipuzkoako Foru Aldundiko Gizarte Politikako Departamentuari.

Cualquier otro tipo de incidencia que afecte al desarrollo del servicio (tales como cambios de perfil de la personas usuarias, conflictos relacionales, impagos de cuotas, dificultades en el servicio de transporte…) deberá también ser comunicada en el menor plazo de tiempo al Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

IX.- LANGILEAK ETA ANTOLAKETA IX.- PERSONAL Y ORGANIZACIÓN

Zentro, zerbitzu eta modalitate bakoitzak beharrezko langile, azpiegitura eta ekipamendu kopurua izango du, era horretan, araudi aplikagarrian xedatutako gutxienekoak betez, zerbitzuak bermatzeko.

Cada uno de los centros, servicios y modalidades contará con el personal, la infraestructura y equipamiento suficientes para garantizar los servicios, de acuerdo con los mínimos establecidos en la normativa de aplicación.

Kabia foru organismo autonomoak eta Gizarte Politikako Departamentuko zerbitzuek izango dute kontratatutako zerbitzuen jarraipena eta kontrola egiteko ardura; horretarako, zehaztutako mekanismoak erabiliko dituzte, eta jarduerak etengabe ikuskatuko dituzte.

El Organismo Autónomo Foral Kabia y los servicios del Departamento de Políticas Sociales implicados en el seguimiento y control de los servicios contratados velarán porque así sea a través de los mecanismos establecidos y de la supervisión continua de las actividades.

Bere aldetik, kontratistak beharrezko antolaketa egitura aurreikusi beharko du, aurreikusitako zerbitzuak ahalik eta hobekien eskaintzeko. Horretan guztian, pertsona erabiltzaileen bizi kalitatearen hobekuntza izango da helburu nagusia, eta horren emaitzak agerikoak izan beharko dira.

Por su parte, la contratista deberá prever la estructura organizativa precisa para poder prestar de forma óptima los servicios previstos, siendo la mejora de la calidad de vida, con resultados referidos a las personas usuarias de los servicios, un objetivo básico.

Zerbitzuak moduluka antolatu beharko ditu, eta modulu bakoitzaren tamaina egokia izan beharko da jarraian aipatzen diren alderdiak bateragarriak izateko:

• Artatutako pertsonei arreta egokia eta banakako ikuskapena ematea.

Como mínimo deberá de organizar los distintos servicios en módulos de un tamaño que permita compaginar los siguientes aspectos:

• La correcta atención y supervisión individualizada de las personas atendidas.


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• Pertsona erabiltzaileei eta horien senideei hautapen aukerak ematea, erabakiak hartzen uztea eta beren autonomia garatzea.

• Askatasun pertsonala kaltetzen ez duen segurtasun maila edukitzea.

• Gertuko bizikidetza esparru bat

eskaintzea, pertsonen arteko harremanak eta denboraren erabilera positiboa errazteko, jarduerak eta atsedena tartekatuz, betiere erritmo zirkadianoen dinamikak errespetatuz.

• La oferta a las mismas y a sus familias

de posibilidades de elección, toma de decisiones y ejercicio de su autonomía.

• Un nivel de seguridad que no resulte

lesivo para la libertad personal.

• Un marco convivencial cercano que facilite las relaciones interpersonales y un uso positivo del tiempo, alternando la actividad con el descanso dentro de una dinámica respetuosa con los ritmos circadianos.

Tamaina egokiko modulu horiek ere erreferentzia unitate izango dira zuzeneko arreta ematen duten langileentzat, bai zaintzaileak bai teknikariak izan. Horretarako, modulu horietako bakoitzean hau zehaztu beharko da:

• lanaren antolaketa • zereginak • komunikazioa lan taldearen barne • langileak koordinatzeko jarduerak

Estos módulos de un tamaño adecuado serán también la unidad de referencia para el personal de atención directa, tanto cuidador como técnico. Por ello, deberán de establecerse también a nivel de cada uno de dichos módulos:

• la organización del trabajo • las tareas, • la comunicación dentro de los equipos • las actividades de coordinación del

personal

Egoitza zerbitzuen kasuan, 2007ko maiatzaren 22ko 38/2007 Foru Dekretuak, mendeko adinekoentzako egoitza zerbitzuak ituntzeko behar diren baldintzak ezartzen dituenak xedatutakoa jarraiki, enpresa kontratistak hau egin beharko du:

En el caso de los servicios de residencia, teniendo como referencia el Decreto Foral 38/2007, por el que se determinan las condiciones necesarias para la concertación de servicios residenciales para personas mayores dependientes, la empresa contratista deberá:

• Kasu bakoitzean kontratatu beharreko asistentzia langileen bolumena zehaztu, profil profesionalen arabera bereizita (geriatria laguntzaileak, gizarte langileak, erizaintzan diplomadunak, monitore okupazionalak, psikologoak, medikuak).

• Langileen banaketa zehaztu eguneko

ordu ezberdinetan, jaiegunetan eta asteburuetan barne.

• Detallar el volumen de personal asistencial a contratar en cada caso, diferenciándolo por perfiles profesionales (auxiliares de geriatría, diplomada/o en trabajo social, diplomada/o en enfermería, monitor/a ocupacional, psicólogo/a y médico/a) .

• Detallar la distribución del personal

en las diferentes franjas horarias del día, tanto en festivo como en fin de


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semana.

Bertan zehaztutako denbora epeetan ez dira ordezkapenak, absentziak edo oporraldiak direla eta egin beharreko ordezkapenetarako kontratatu beharreko orduak kontuan hartuko; baina lanaldi etengabeko atsedenaldiak zehaztuko dira.

En los tiempos que se ofrezcan no se incluirán las horas contratadas para sustituciones por absentismo ni vacaciones, pero sí se incluirán los tiempos destinados a pausa de descanso dentro de la jornada continua.

X.- LANGILEEN PRESTAKUNTZA X.- FORMACIÓN DEL PERSONAL

Langile guztiek prestakuntza egokia eduki beharko dute IV. klausulan xedatutako zerbitzuak modu egokian emateko.

Todo el personal deberá tener la formación necesaria para poder prestar de una forma adecuada los servicios detallados en la cláusula IV.

Langile zaintzaileek; hau da, zaintzaile eta zaintzaile laguntzaileek, beren kualifikazioa egiaztatu beharko dute, Gizarte Politika, Familia eta Mendekotasunaren eta Ezintasunaren Arretarako Estatu idazkariak 2008ko abenduaren 2an emandako Ebazpenean xedatutako prozedura eta egutegia betez. Izan ere, Ebazpen horretan, Autonomiarako eta Mendekotasunaren Arretarako Sistemaren Lurralde Kontseiluaren Erabakia argitaratu zen, Autonomiarako eta Mendekotasunaren Arretarako zerbitzuen eta zentroen kalitatea bermatzeko egiaztapen irizpide komunei buruzkoa (2008/12/17 EAO).

El personal cuidador, que incluye a las categorías de Cuidador/a y Auxiliar deberá acreditar su cualificación mediante los procedimientos y el calendario previsto en la Resolución de 2 de diciembre de 2008, de la Secretaría de Estado de Política Social, Familias y Atención a la Dependencia y a la Discapacidad, por la que se publica el Acuerdo del Consejo Territorial del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, sobre criterios comunes de acreditación para garantizar la calidad de los centros y servicios del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (BOE 17/12/2008).

XI.- LANGILEEN HAUTAPENA XI.- SELECCIÓN DEL PERSONAL

Lizitatzaileek, beren eskaintzetan, zerbitzua garatzeko beharrezkoak diren langileak kontratatzeko orduan, zein hautapen plan duten zehaztu beharko dute. Besteak beste, eta langileak hautatzeko orduan bete beharreko nahitaezko puntu gisa, honako puntu hauek bete beharko dituzte:

Las licitadoras deberán describir en su oferta, el plan de selección que regirá en la contratación de personal necesario para el desarrollo del servicio. En él deberán tomarse en consideración, entre otros y como aspectos de obligado cumplimiento para la selección de personal, los siguientes:

• Egin beharreko funtzioen araberako prestakuntza eta titulazioa.

• Gai horretan edo antzeko lanetan

espezializazioa edukitzea.

• EAEko hizkuntza ofizialen egiaztapen maila kategoria profesional

• Formación y titulación adecuada a las funciones a desarrollar.

• Especialización en materia o trabajos

de similar contenido.

• El nivel de acreditación de las lenguas oficiales de la Comunidad Autónoma


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bakoitzerako, Baldintza Administratibo Berezien Agiriko 30. klausulan xedatutakoa betez.

del País Vasco previsto para cada categoría profesional, de acuerdo con la cláusula 30 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

XII.- BARNE ZEIN KANPO KOMUNIKAZIOAK ETA IRUDI KORPORATIBOA

XII.- COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS E IMAGEN CORPORATIVA

Oro har, zentro eta zerbitzuetako komunikazioetan, baldintza agiri hauetako jarduerei erreferentzia egitean, Kabia foru organismo autonomoaren izena edo anagrama agertu beharko da.

Con carácter general, en las comunicaciones de cada centro y servicio que hagan referencia a actividades objeto de estos pliegos, deberá hacerse constar el nombre y/o anagrama del Organismo Autónomo Foral Kabia.

Halaber, eraikinean, papertegian, uniformeetan eta irudidun gainerako euskarrietan, Kabia foru organismo autonomoak zentro bakoitzerako zehaztutako ikus identitatea egon beharko da ikusgai.

Así mismo, todos los elementos de identificación y señalización en el edificio, papelería, uniformes y demás soportes susceptibles de incorporar imagen, reflejarán la identidad visual definida para cada centro por el Organismo Autónomo Foral Kabia.

Zentroko dokumentazioa eta komunikazio ofizialak EAEko bi hizkuntza ofizialetan idatzi beharko dira, herritarren hizkuntza eskubideak errespetatzeko; halaber, emakume eta gizonen berdintasunaren esparruan eta hizkuntza berdintasunaren arlorrean indarrean dauden foru arauak ere bete beharko dira.

La documentación y comunicaciones oficiales del centro deberán de hacerse en las dos lenguas oficiales de la C.A.V. a efectos de respetar los derechos lingüísticos de la ciudadanía y de acuerdo a las normas forales vigentes en lo relativo a la igualdad de de mujeres y hombres y la igualdad lingüística.

XIII.- ZENTROEN KOKAPENA ETA EZAUGARRI GRAFIKOAK

XIII.- LOCALIZACIÓN Y CARACTERÍSTICAS GRÁFICAS DEL CENTRO

Elgoibarko Pedro Muguruza kaleko 1. zenbakian dago kokatuta.

El inmueble se encuentra situado en el nº 1 de la calle Pedro Muguruza de Elgoibar.

Zentroari buruzko oinarrizko dokumentazio grafikoa Kabiako zerbitzu zentraletan eskuragarria egongo da, hala eskatzen bada.

La documentación gráfica básica de los centros se facilitará mediante su solicitud en los Servicios Centrales de Kabia.

XIV.- INSTALAZIOAK ETA EKIPAMENDUAK XIV.- INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO

Zentro bakoitzeko ondasun higigarrien inbentario bat atxikiko zaio kontratuari, eranskin gisa.

Se adjuntará inventario de los bienes muebles de cada centro como anexo al contrato.

XV.- MANTENTZE PLANA XV.- PLAN DE MANTENIMIENTO

Lizitatzaileek, eskaintzako B gutun-azalean, Las licitadoras habrán de presentar, como


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Mantentze Plan bat aurkeztu beharko dute nahitaez, eta bertan alderdi hauek aipatu beharko dituzte:

• zein eraikinetan emango den kontratuaren xede den zerbitzua

• eraikin horretako eranskinak (lorategiak, eraikin eranskinak)

• instalazioak, • ekipamendua (laguntza teknikoak

barne).

uno de los contenidos de carácter obligatorio del sobre B de su oferta, un Plan de Mantenimiento de los siguientes elementos:

• los edificios donde se vaya a prestar el objeto del contrato

• sus pertenecidos (jardines, anexos) • sus instalaciones, • su equipamiento (incluyendo ayudas

técnicas).

Dokumentu honen ondorioetarako, mantentze lan gisa ulertuko dira programatutako eta programatu gabeko aldizkako lanak, hain zuzen ere eraikinak, instalazioak, ekipamendua eta kanpoko espazioak horien bizitza erabilgarrian kontserbatzeko egiten direnak, betiere aurreikusitako premiei erantzuteko egoera egokian egon daitezen.

A los efectos del presente documento, se entiende por mantenimiento el conjunto de trabajos periódicos programados o no programados que se realizan para conservar dependencias, instalaciones, equipamiento y espacios exteriores durante el período de vida útil de modo a tener unas adecuadas condiciones para cubrir las necesidades previstas.

Kontratistak egin beharreko mantentze lanak hauek izango dira:

Las operaciones de mantenimiento a realizar por la contratista son las siguientes:

• Garbiketa lanak eta zentroko elementuen egoera eta funtzionamendua egiaztatzeko lanak, eta horiek konpontzekoak, hala badagokio.

• Las de limpieza, revisión periódica del estado y funcionamiento, y reparación si es el caso, de los elementos del centro.

• Produktuak edo piezak berrikusi, ezarri, atera edo aldatzeko lanak, era horretan, zentroak behar bezala funtziona dezan. Lan horien barne egongo dira iraungitze data ezaguna duten pieza eta elementuak ordezteko lanak, baldin eta horiek berritzea sistemaren funtzionamendu normalaren barne aurreikusita badago eta horretarako zerbitzurik eten behar eza bada; horrez gain, konponketa txikiak ere mantentze lanen barne egongo dira, helburua elementua puntuan jartzea bada hori konpondu gabe, elementuak ez baitu funtzionalitaterik galdu.

• Las que suponen revisión, aportación, evacuación o sustitución de productos o piezas para el correcto funcionamiento del centro. También se incluyen en estos trabajos la sustitución de piezas o elementos con tiempo de caducidad conocida, cuya renovación está prevista en el funcionamiento normal del sistema y no supone interrumpir un servicio, así como las pequeñas reparaciones que tengan por finalidad poner a punto el elemento sin que esto suponga recomponerlo, al no haber perdido su funcionalidad.

• Instalazio guztien arauzko mantentze • Las operaciones de mantenimiento


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lanak, baimendutako mantentze enpresak egin beharrekoak (igogailuak, klimatizazio instalazioak, aireztapen instalazioak, berogailuak eta garbitasunerako ur beroa, suteen aurkako babes instalazioak, instalazio elektrikoak, erregaia biltegiratzeko instalazioak).

reglamentario de todas las instalaciones por empresa mantenedora autorizada (ascensor, instalaciones de climatización, ventilación, calefacción y agua caliente sanitaria, instalaciones de protección contra incendios, instalaciones eléctricas, instalaciones de almacenamiento de combustible)

Jarduera horiek guztiak ez dira funtsezkoak kontratu honetako asistentzia zerbitzuaren prestazioak, eta beraz, kontratistak azpikontratatu ahal izango ditu.

Siendo estas operaciones no esenciales en la prestación del servicio asistencial del presente contrato, podrán ser objeto de subcontratación por parte de la contratista.

Eskaintzan aurkeztu beharreko Mantentze Planean behar bezala zehaztu beharko dira kontratuaren iraunaldian zehar egin beharreko prebentzio mantentze lan guztiak. Lan bakoitzaren izaera, maitasuna eta egiteko aurreikusitako data zehaztuko dira, baita zein agente motak egingo duen ere: enpresa kontratatzaileko profesional batek, edo horretarako kontratatutako kanpoko profesional batek.

El Plan de Mantenimiento requerido en la oferta concretará todas y cada una de las operaciones de mantenimiento preventivo a realizar a lo largo de la vigencia del contrato con especificación de la naturaleza de cada operación, la periodicidad o fecha de realización prevista y el tipo de agente que la realizará, que podrá ser un profesional propio de la empresa contratante o un profesional ajeno contratado al efecto.

Zuzenketa mantentze lanei eta aurreikusi gabeko gorabeherei nola aurre egingo zaien ere zehaztu beharko da Mantentze Planean.

También propondrá la forma de afrontar el mantenimiento correctivo y las incidencias no previstas.

Jarduera horiek guztiak behar bezala erregistratu eta nabarmendu beharko dira, baldintza agiri honetako XVI. klausulan xedatutako Informazio Sisteman sartuz.

Dichas operaciones deberán registrarse y evidenciarse mediante su incorporación en el Sistema de Información definido en la cláusula XVI del presente pliego.

Lan horiek guztiak behar bezala aurkezteko, Gipuzkoako Foru Aldundiaren eraikuntzetarako erabiltzailearen mantentze lanen liburua (2006) erabiliko da erreferentzia gisa. Liburua kontratatzailearen profilean eskuratu ahal izango da, eta hori betetzea gutxieneko baldintzatzat jotzen da.

Para su correcta presentación se indica como referencia el Libro del Mantenimiento del Usuario para edificaciones pertenecientes a la Diputación Foral de Gipuzkoa (2006), que se facilitará en el perfil del contratante y, que tiene carácter de mínimo en cuanto a su cumplimiento.

Mantentzaileak edo kontzesiodunak, instalazioaren araudi mantentze lanen dokumentazioaren kopia entregatu beharko dio Kabia foru organismo autonomoari.

El mantenedor y/o la concesionaria entregarán copia de la documentación que el mantenimiento reglamentario de la instalación genere al organismo autónomo foral Kabia.

Adjudikaziodunak bere gain hartuko ditu bai Serán por cuenta de la adjudicataria los


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egoitza baliabideko mantentze gastuak (elektrizitatea, gasa, ura, telefonoa, segurtasuneko elementuak, igogailuak, edukiaren gaineko aseguruak, eta abar) eta baita bere ardurapeko pertsonalak bere zereginak behar bezala betetzeko behar dituen baliabide teknikoak ere (ordenagailuak, material informatikoa eta bulegokoa, telefono finkoak eta mugikorrak, ibilgailuak, eta abar).

gastos de mantenimiento (electricidad, gas, agua, teléfono, elementos de seguridad, ascensores, seguros de contenido,…) del recurso residencial así como los medios técnicos necesarios para que el personal a su cargo desempeñe sus cometidos adecuadamente como ordenadores, material informático y de oficina, teléfonos fijos y móviles, vehículos, etc.

XVI.- INFORMAZIO SISTEMAK XVI.- SISTEMAS DE INFORMACIÓN

a) Asistentzia kudeaketarako informazio sistema

a) Sistema de Información de gestión asistencial

Kontratistak dagozkion erregistroak sortu edo mantendu beharko ditu, arreta jasotzen duten pertsonei buruzko informazioa biltzeko. Gutxienez jaso beharko du:

• Identifikazio datuak, ekonomikoak eta bestelakoak (heriotza polizak, gizarte segurantza edo OTI), banku datuak, sartze data zentroan...)

• Historia klinikoa: diagnosia,

aurrekariak eta tratamendua (botikak, sendaketak eta prebentzio jarraibideak). Egindako balioespen medikoak (analisi klinikoak, balioespen nutrizionalak...) eta eduki dituen ospitaleratzeak, halakorik izan badu. Datu horiek guztiak historikoak izan behar dira. Datu horiez gain, datu psikologikoak ere gehitu behar dira (egindako proben historikoa), baita jasotzen ari den tratamendu psikologikoa ere, halakorik jasotzen ari bada.

• Horrez gain, erreferentziako

espezialistak ere zehaztu beharko dira (internistak, psikiatrak, urologoak...)

• Gaur egun behar dituen oinarrizko

zaintzak: dieta mota, xurgatzaile motak, erabili beharreko laguntza teknikoak (garabiak, euskarriak), jarraitu beharreko erizaintza

La contratista deberá crear o mantener los oportunos registros que recojan la información relativa a las personas atendidas, al menos, en los siguientes apartados:

• Datos identificativos, datos económicos y otros (pólizas de deceso, seguridad social o TIS, datos bancarios, fecha de ingreso,…)

• Historia clínica: diagnóstico,

antecedentes y tratamiento (medicación, curas y pautas preventivas). Valoraciones médicas realizadas (análisis clínicos, valoraciones nutricionales,…) e ingresos hospitalarios que haya podido tener. Todos esto datos deben ser históricos. A estos datos habría que añadirles los que sean de tipo psicológico (histórico de pruebas realizadas) al igual que el tratamiento psicológico que pueda estar recibiendo.

• Señalar también los especialistas de

referencia (Internistas, psiquiatras, urólogos/as,…)

• Cuidados básicos que precisa en la

actualidad: tipo de dieta, tipos de absorbente, ayudas técnicas que se utilizan (grúas, sujeciones), pautas de enfermería establecidas


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jarraibideak (behe mailako birgaitzea...), erabilitako kontrolak eta erregistroak...

(rehabilitación menor,…), controles y registros utilizados,…

• Historia soziala: senideak (eta harreman mota), ezintasunik duen ala ez, noren tutoretzapean dagoen, zaletasunak, jardueretan edo terapia taldeetan parte hartzen duen, zein gorabeherak izan dituen zentroan, azken nahiak...

• Pertsona erabiltzailearentzako

Banakako Arretarako Plana, maiztasun jakin batekin programatuta, eta helburu zehatz, ezagun eta ebaluatuekin.

• Historia social: familiares (y tipo de relación), incapacidad o no y tutela, aficiones, participación en actividades y grupos terapéuticos, incidencias que haya tenido en el centro, últimas voluntades,….

• Planes de Atención Individual de cada persona residente programados a intervalos regulares, con objetivos definidos, comunicados y evaluados.

Edonola ere, Informazio Sistemak denbora errealean bildu beharko du beharrezko informazioa, era horretan, Baldintza Agiri honetako IV. eranskinean xedatutako estandarrak momentu oro betetzen direla bermatu eta egiaztatzeko.

En todo caso, el sistema de Información deberá recoger la información necesaria, en tiempo real, para garantizar y evidenciar en todo momento el cumplimiento de los estándares que se definen en el Anexo IV del presente pliego.

Informazio hori Kabia foru organismo autonomoarentzat eta Gipuzkoako Foru Aldundiko Gizarte Politikako Departamentuarentzat eskuragarri egongo da kontratuaren iraunaldian zehar, eta kontratua amaitzen denean, Administrazioari lagako zaio.

Dicha información estará a disposición del Organismo Autónomo Foral Kabia y del Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa durante toda la vigencia del contrato, y se cederá a la Administración contratante una vez expirado el mismo.

Kargua uzten duen kudeatzaileak ezingo du datu horien kopiarik gorde, eta kontratu hau dela-eta arreta emandako pertsonei buruz beren ekipamendu informatikoetan gordetako datuak behar bezala ezabatu direla bermatu beharko du.

El gestor cesante no podrá guardar copia de los citados datos, y deberá garantizar el borrado de todos los ficheros que puedan existir en sus equipos informáticos con datos relativos a las personas que hubiera atendido en razón del contrato.

Informazio hori datu base estandar batean erregistratu beharko da, datu horiek aplikazio berrietara esportatu ahal izateko.

Dicha información deberá estar registrada en soporte informático sobre una base de datos “estándar” que deberá permitir la exportación de dichos datos a un nuevo aplicativo.

Hala ere, Kabia foru organismo autonomoaren ustez beharrezkoa bada, sistema informatiko jakin bat erabiltzea eskatuko dio esleipendunari, bai esperimentu gisa, bai

No obstante, si el Organismo Autónomo Foral Kabia lo estimara oportuno, podrá imponer al adjudicatario la obligación de utilizar un determinado sistema informático, bien con


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tresna estandar gisa, baldin eta berezko zentroen eta zentro itunduen sarean oro har erabiltzeko sistema egokiena delako aukeratu bada. Kasu horretan, esleipendunak behar bezala bermatu beharko du bere aplikaziotik ongi lekualdatzen direla datuak, edo datu horiek ongi migratu direla aplikazio berrira, eta ezingo du inolako kontraprestaziorik eskatu lan hori egiteagatik. Hala ere, Kabia foru organismo autonomoak bere ustez beharrezko diren bitarteko teknikoak jarriko ditu eskuragarri horretarako.

carácter experimental, bien como herramienta estándar, previamente seleccionada por su idoneidad para su utilización generalizada en la red de centros propios y/o concertados. En cuyo caso el adjudicatario deberá garantizar el trasvase de datos desde su aplicativo o, incluso, la migración hacia el nuevo aplicativo, sin exigir por ello contraprestación alguna. No obstante, el Organismo Autónomo Foral Kabia pondrá a disposición de tal fin los medios técnicos que razonablemente considere oportunos.

b) Extraneta b) Extranet

Gizarte Politikako Departamentuak eskuragarri jartzen dituen informazio sistemak, bereziki Extranet sistema, erabili eta osatu beharko ditu kontratistak.

La contratista deberá utilizar y alimentar los sistemas de información puestos a su disposición por el Departamento de Políticas Sociales, en especial el sistema de Extranet.

c) Presentzia kontrolatzeko softwarea c) Software de control de presencia

Langileen presentzia kontrolatzeko sistema informatizatu bat eduki beharko du kontratistak, esleipendunak berak langileak kudeatzeaz gain, egunetan, ordu epeetan eta kategoria profesionaletan bereizitako informazioa modu azkarrean lortzeko balioko duena. Informazio hori Gizarte Politikako Departamentuari bidaliko zaio aldian behin, bertan, zentro, zerbitzu, modalitate eta txanda ezberdinetan, langile zuzkidura egokia dagoela egiazta dezaten.

La contratista deberá contar con un sistema informatizado de control de presencia del personal, que, además de responder a la finalidad básica de gestión del personal por parte del propio adjudicatario, permita la obtención ágil de información agregada por días, franjas horarias y categorías profesionales, que será periódicamente remitida al Departamento de Políticas Sociales, con el fin de que éste pueda efectuar el oportuno seguimiento de la dotación real efectiva de personal en los diferentes centro, servicios, modalidades y turnos.

d) Prebentzioko mantentze plana d) Plan de mantenimiento preventivo

Esleipendunaren Informazio Sistemak Azpiegitura Fisikoei buruzko modulu bat eduki beharko du. Bertan, eskaintzan proposatutako Prebentzio Mantentze Planean ageri diren jarduera guztiak erregistratu beharko dira, modu sistematiko eta azkarrean. Halaber, kontratuaren iraunaldian egindako zuzenketa mantentze lanak ere erregistratu beharko ditu, bai esleipendunaren kontura egin direnak, bai

El Sistema de Información de la adjudicataria deberá contar con un módulo dedicado a Infraestructuras Físicas, donde deberá registrar de manera sistemática e inmediata, todas las actuaciones contenidas en el Plan de Mantenimiento Preventivo propuesto en su oferta. Asimismo, deberá registrar todas las actuaciones de Mantenimiento correctivo que vayan siendo realizadas durante la ejecución del contrato, tanto las que sean por cuenta


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Kabia foru organismo autonomoaren kontura egin direnak. Horrez gain, instalazioen araudi mantentze lan guztiak ere erregistratu beharko dira bertan.

del adjudicatario como las que sean por cuenta del Organismo Autónomo Foral Kabia. También, deberá registrar todas las actuaciones de mantenimiento reglamentario de las instalaciones.

Modulu horretan egutegi bat ezarriko da; bertan mugarri ezberdinak markatuko dira, hau da, jarduerak egiteko datak ezarriko dira. Horrez gain, jarduera horietako bakoitza benetan egin dela frogatzeko dokumentazioa modu digitalizatuan gorde beharko dute (ziurtagiriak, obra ziurtagiriak, instalazio edo egiaztapen buletinak, argazkiak eta abar).

Dicho módulo dispondrá de un calendario donde se señalarán los diferentes hitos que representarán las fechas en que se desarrollen o ejecuten las diferentes actuaciones. Asimismo deberán permitir la incorporación digitalizada de la documentación que acredite la efectiva realización de cada una de dichas actividades (certificados, certificaciones de obra, boletines de instalación o revisión, fotografías, etc.).

e) Informazio eskuragarria Kabia foru organismo autonomoarentzat

e) Información accesible para el Organismo Autónomo Foral Kabia

Kontratuaren indarraldian, kontratistak behar bezala bermatu beharko du Kabia foru organismo autonomoak Informazio Sisteman gordetako informazioa eskuragarri duela, era horretan, bertako teknikariek arestian aipatutako egiaztapenak egiteko, bereziki hauek:

Durante dicha vigencia, la contratista deberá garantizar, el acceso desde el Organismo Autónomo Foral Kabia, a la información contenida en el Sistema de Información a efectos de que el personal técnico del mismo pueda realizar las oportunas consultas sobre la información anteriormente señalada, especialmente en lo referido a:

• Egoitza arretako funtsezko prozesuetan xedapenak eta jardunbide egokiak betetzen direla, eta bereziki, bakoitzeko estandar eta helburuak betetzen direla.

• El cumplimiento de las especificaciones y buenas prácticas de los procesos clave en la atención residencial, y más concretamente, al cumplimiento de los estándares u objetivos de cada uno de ellos.

• Zentro eta zerbitzu bakoitzean,

egunero dagozkion asistentzia langileak jardunean ari direla.

• Prebentzio mantentze plana osatzen

duten jarduera nagusiak egin direla, eta zuzenketa mantentze lanak egin direla.

• La efectiva presencia diaria del personal asistencial en cada uno de los centros y servicios.

• El cumplimiento de las principales

actuaciones que componen el plan de mantenimiento preventivo y la realización de las actuaciones de mantenimiento correctivo.

Informazio Sistemaren barne dauden datu eta dokumentu guztiei dagokienez, Gizarte Politikako Departamentuak mantentze

De todos los datos y documentos que formen parte del Sistema de Información, como mínimo se deberá garantizar el acceso desde


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planean ageri diren dokumentu eta datuak eskuragarri dituela bermatu beharko da gutxienez, eta hori hobetzeko aukera egongo da.

el Departamento de Políticas Sociales a los datos y documentos que se relacionan en el plan de mantenimiento, pudiendo ser objeto de mejora.

Horretarako, zerbitzu-webgune bidez, komunikazio bide bat ezarriko da, era horretan, Kabia foru organismo autonomoari datu edo dokumentu bakoitza dagokion maiztasunarekin bidaltzeko, datu edo dokumentu horren izaeraren arabera.

Para ello deberá habilitar una vía de comunicación, vía servicio-web, que permita remitir al Organismo Autónomo Foral Kabia cada dato o documento con la periodicidad que se determine, en función de la naturaleza de dicho dato o documento.

Maiztasuna hau izan daiteke:

• Egunerokoa. • Puntuala (data jakin batean). • Puntuala (data tarte jakin batean).

Esta periodicidad podrá ser:

• Diaria. • Puntual (en una fecha determinada). • Puntual (en un intervalo de fechas).

Horrez gain, aldaketak bakarrik bidaltzeko aukera ezarri ahal izango da; edo bestela informazio guztia bidaltzeko aukera ezarriko da, informazio guztia eskuragarri egon dadin.

Además, se podrá limitar únicamente a las modificaciones o podrá implicar un envío completo, con el objeto de garantizar la disponibilidad de toda la información.

4.gaia: Elgoibar adineko pertsonentzako egoitza zerbitzua emateko kontratazio espedientea. XEDAPEN TEKNIKOAK 23

ANEXO I ERANSKINA

PLAZA KOPURUA, ZENTROAREN, ZERBITZUAREN ETA MODALITATEAREN ARABERA / Nº DE PLAZAS POR CENTRO, SERVICIO Y MODALIDAD

ZERBITZUA/SERVICIO MODALITATEA /MODALIDAD Plazak / Plazas

Medekotasun egoeran dauden adineko pertsonentzako egoitza zentroa

/Centro Residencial Personas Mayores en situación de dependencia

Iraunkorrak /Permanentes 48

GUZTIRA/TOTAL 48


ANEXO II ERANSKINA LANGILEEN ZERRENDA XEHATUA / LISTADO DETALLADO DE TRABAJADORAS/ES


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III. ERANSKINA: KABIA EREDUA

OSTALARITZA ZERBITZUAK

MANTENUA: GOSARIA, BAZKARIA, MERIENDA, AFARIA

Non sukaldatu Egoitza bertan sukaldatuko da

Gosariaren ordutegia 10:00etarako erabiltzaile guztiak gosalduta egon behar dute

Bazkariaren ordutegia Bazkaria ez da 12:30ak baino lehenago izango

Afariaren ordutegia Afaltzen 19:00-19:30 baino lehenago ezin izango da hasi

Menu aukera Menu alternatiboa egongo da

Dieta motak

Ondorengo dietak eta testurak eduki beharko dira: Dietak: Normala, diabetikoa, hipokalorikoa, gatzik gabekoa, astringentea. Testura motak: normala, biguna eta purea (koloreak aldatu; hau da, zapore eta itxura ezberdinekoak egin)

Jangela nork prestatu (mahaiak jarri: platerak, ogia, …)

Garbitzaile-kamareroak prestatu eta jasoko dute jangela

Nork zerbitzatu/banatu janaria (plater bakoitza bete…):

Auxiliarrek zerbitzatu/banatuko dute janaria

Langileak otorduak egoitzan egin

Langileak ez dituzte otorduak egoitzan egingo

Familiarrak otorduak egoitzan egin

Familiarrek ez dituzte otorduak egoitzan egingo

ARROPA GARBITZEA: LISATZEA, KONPONTZEA ETA BANATZEA BARNE

Arropa txuria non garbitu Aztertzeko gai bat da. Beraz, egoitza bakoitza egun duen egoerarekin hasiko da. Aztertu ostean finkatuko da eredua

Arropa txuria asteko zein egunetan garbitu

Egunero garbituko da arropa txuria

Erabiltzaileen arropa non garbitu

Erabiltzaileen arropa egoitzan garbituko da

Erabiltzaileen arropa asteko zein egunetan garbitu

Egunero garbituko da erabiltzaileen arropa

Langile propioen arropa non garbitu

Aztertzeko gai bat da. Beraz, egoitza bakoitza egun duen egoerarekin hasiko da. Aztertu ostean finkatuko da eredua

Kanpo langileen arropa non garbitu

Kanpoan garbituko da kanpo langileen arropa

Erabiltzaileen arroparen konponketa non egin

Egoitzan egingo dira erabiltzaileen arroparen konponketak

Maindireak aldatzeko maiztasuna

Maindireak behar diren guztietan aldatuko dira. Gainontzean, astean behin gutxienez.

Oheak nork egin Aztertzeko gai bat da. Beraz, egoitza bakoitza egun duen egoerarekin hasiko da. Aztertu ostean finkatuko da eredua


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ZAINTZA PERTSONALEKO ETA BANAKAKO ARRETAKO ZERBITZUAK

BALORAZIO OROKORRA ETA ARRETARAKO BANAKAKO PLANA (PAI)

Egoitzan sartu eta zenbatera egin lehenengo PAIa

Gehienez 2 hilabetera egingo da lehen PAIa

PAIa eguneratzeko maiztasuna

Urtero eguneratuko da PAIa edo egoera aldatzen denean

NORBERAREN HIGIENERAKO, GARBITZEKO ETA JANZTEKO

Dutxa kopurua Katalogoak ezartzen duena bete.

Dutxen ordutegia Beharren arabera egingo dira, egunean zehar edozein ordutegitan

Dutxak egiteko lekua (geletako bainuak edo bainu geriatrikoak)

Denak geletako bainuetan egin. Bainu geriatrikoak Eguneko Zentroetako dutxak egiteko erabiliko dira.

Norberaren garbitasuna egiteko sistema

Aztertzeko gai bat da. Beraz, egoitza bakoitza egun duen egoerarekin hasiko da. Aztertu ostean finkatuko da eredua

Bi langileen artean egin beharreko dutxak

Aztertu egin behar da eta soilik behar den kasuetan egin, 2 langilerekin

JAIKITZEKO ETA OHERATZEKO

Jaikitzeko ordutegia 7:30-8:00 bitartean hasiko dira jaikitzen erabiltzaileak. 9:30etarako gehienak jaikita egon behar dute

Siesta egiteko ordutegia Gehienez ordubeteko siesta izango da

Siesta egiteko lekua Ohean medikuak agintzen duen kasuetan egingo da soilik

Oheratzeko ordutegia 20:00etatik aurrera oheratuko da egoiliarra

JOANETORRI ETA LEKU ALDAKETETARAKO

Garabia erabiltzeko langile kopurua

Beharren eta garabi motaren arabera

Laguntza teknikoak maileguan uztea herritarrei

Ez da Kabiaren zerbitzua izango, Udal zerbitzua izango da. Etxetekek ematen duen zerbitzua ez da bikoiztuko. Beharrezkoa balitz Udala eta Kabiaren artean hitzarmena egin.

JATEKO ETA EDATEKO

Bazkaria nork eman erabiltzaileei

Bazkaria auxiliarrek emango die erabiltzaileei

BOTIKAK EMATEKO/HARTZEKO

Botikak prestatzeko sistematika

Botikak prestatzeko sistematika egon behar du

Botikak nork prestatu Farmaziako botikariak prestatu behar ditu botikak (lege berriaren garapenaren arabera)


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Botikak non prestatu Egoitzan prestatuko dira botikak (lege berriaren garapenaren arabera)

Erabiltzaileei nork eman botikak

Erizainek eta auxiliarrek emango dizkiete erabiltzaileei botikak medikazio motaren arabera.

Gora beherak kudeatzeko Sistema

Gora beherak kudeatzeko sistema egon behar du

OSPITALERA EDO MEDIKU KONTSULTETARA JOATEA (FAMILIARIK EZ BADAGO)

Zerbitzu hau nork egin Orokorrean, tarifatik kanpoko zerbitzua izango da.

Zerbitzu honen ordainketa nork egin

Erabiltzaileak ordaindu behar du

OSASUN ZERBITZUAK

MEDIKU ZERBITZUAK

Medikua Osakidetzako medikuak emango du zerbitzua eta hau Egoitzako talde asistentzialean integratuko da.

ERIZAINTZA ZERBITZUAK

Lokalizazio ordutegia Ez da lokalizazio ordutegirik egongo

Gaueko erizaina

Katalogoaren arabera, 100 erabiltzailetik gora baldin badaude egoitzan, erizaina jartzeko aukera dago. Hala ere, katalogoaren errebisioa egiten denean landuko den gaia da. Beraz, egoitza bakoitza egun duen egoerarekin hasiko da.

FISIOTERAPIA ZERBITZUA

Fisioterapia zerbitzua Aztertzeko gai bat da. Beraz, egoitza bakoitza egun duen egoerarekin hasiko da. Aztertu ostean finkatuko da eredua

ZERBITZU PSIKOSIZIALAK

GIZARTE ARLOA

Egoitzara bisita ordutegia

Bisita ordutegia muga gabea izango da. Bestalde, egoitza txukun egon arte (oheak eginda, garbitzeko arropa kendua etab.) eta otordu eta siesta ordutegietan bisitak sala komunetan egingo dira soilik. Hala ere, salbuespenak egon daitezke.

EGOITZAN ERABILTZAILEARI ETA FAMILIARI INFORMAZIOA, ATENTZIOA ETA PARTE HARTZEKO BIDEA EMATEKO ZERBITZUAK

ADMINISTRAZIO ZERBITZUAK

Egoitzaren aldetik kontratua nork sinatu

Egoitza buruak sinatuko du (sinadura ahalmenen arabera)

Erabiltzailearen aldetik kontratua nork sinatu

Erabiltzaileak edo erreferentziazko familiarrak sinatuko du. Aztertu behar den gaia da.

ERABILTZAILEAREN ETA FAMILIAREN PARTE HARTZEA


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Parte hartzeko bideak Egon behar dute. Hasieran egungo egoerarekin jarraituko da, eta aztertu ondoren, Kabiak finkatuko du.

EGOITZAN ITUNEKO TARIFAN SARTZEN EZ DIREN ZERBITZUAK

TELEFONO ETA INTERNET ZERBITZUAK

Erabiltzaileen gelan telefonoa

Erabiltzaileek ez dute gelan telefonorik izango

Erabiltzaileek internet erabiltzeko aukera

Erabiltzaileek internet erabiltzeko aukera izango dute

Erabiltzaileek wifi-a erabiltzeko aukera

Erabiltzaileek wifi-a erabiltzeko aukera izango dute

Familiarrek wifi-a erabiltzeko aukera

Familiarrek ez dute wifi-a erabiltzeko aukerarik izango

Geletan telebista Geletan telebista izateko aukera dute. Egungo irizpideak manteduko dira, Kabiak egoitza guztietan telebistak jartzeko inbertsio plana zehaztu bitartean.

ILE APAINDEGIA

Ile apaindegiaren ordainketa

Erabiltzaileak ordaindu behar du zerbitzua. Katalogoaren berrikuspenean landu beharreko gaia da.

PODOLOGIA

Podologoaren ordainketa Erabiltzaileak ordaindu behar du zerbitzua

BESTEAK

KALITATEAREN KUDEAKETA

Kalitatea kudeatzeko sistema

Kabiako kalitatea kudeatzeko sistema, AURRERABIDE ereduan (Kudeaketa publiko aurreratuko eredua) oinarrituko da.

HIZKUNTZA BERDINTASUNAREN KUDEAKETA

Euskara plana Kabiak bere plan estrategikoarekin lerrokatuta, kudeaketa planean hizkuntza berdintasuna txertatuko du, bai ekintza zehatzen bidez, eta bai, ekintza bakoitzean barneratuz.

Hizkuntza irizpideak Kabiako Hizkuntza irizpideak egon behar dute

INFORMAZIOAREN SEGURTASUNAREN KUDEAKETA

Informazioaren segurtasunaren kudeaketa egiteko sistema

Kabiako Informazio Segurtasunaren kudeaketa sistema bat egon behar du

BERDINTASUNAREN KUDEAKETA

Berdintasun Plana Kabiak bere plan estrategikoarekin lerrokatuta, kudeaketa planean berdintasuna txertatuko du, bai ekintza zehatzen bidez, eta bai, helburu bakoitzean barneratuz.


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INSTALAZIOEN MANTENIMENDUA

Mantenu plana Kabiako mantenu plana egon behar du (GFAko mantenu liburuan oinarritua) eta, egoitzak Kabiara sartu ahala, izango dute Kabiakoa

Autoprotekzio plana Autoprotekzio plana egon behar du

ERABILTZAILEEN KUDEAKETA EGITEKO APLIKAZIOA

Erabiltzaileen kudeaketa egiteko aplikazioa Resiplus


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ANEXO III: MODELO KABIA

SERVICIO DE HOSTELERÍA

MANUTENCIÓN: DESAYUNOS, COMIDAS, MERIENDAS, CENAS

Dónde se cocina Se cocinará en la propia residencia

Horario del desayuno Para las 10:00 ya tienen que haber desayunado todas y todos los usuarios

Horario de la comida La comida no será antes de las 12:30

Horario de la cena No se podrá comenzar a cenar antes de las 19:00-19:30

Opciones de menú Habrá un menú alternativo

Tipos de dieta Tendrán las siguientes dietas y texturas: Dietas: Normal, diabética, hipocalórica, sin sal, astringente. Tipos de textura: normal, blanda y puré (cambiando de color, es decir, de sabores y apariencias distintas)

Quién prepara el comedor (poner las mesas, los platos, el pan…)

El comedor lo prepararán y limpiarán las y los limpiadores-camareros

Quién sirve/distribuye la comida (llenar cada plato…): La comida la servirá/distribuirá el personal auxiliar

Que las y los trabajadores coman en la residencia Los y las trabajadoras no harán sus comidas en la residencia

Que las y los familiares coman en la residencia Los y las familiares no harán sus comidas en la residencia

LAVANDERÍA: INCLUYENDO PLANCHADO, ARREGLOS Y DISTRI BUCIÓN

Dónde limpiar la ropa blanca Es un tema a estudiar. Por lo tanto, cada residencia mantendrá al inicio su situación actual. Una vez analizado se establecerá el modelo.

En qué día de la semana se limpia la ropa blanca

La ropa blanca se limpiará todos los días

Dónde limpiar la ropa de las personas usuarias

La ropa de las personas usuarias se limpiará en la residencia

En qué día de la semana se limpia la ropa de las personas usuarias

La ropa de las personas usuarias se limpiará a diario

Dónde limpiar la ropa de las y los trabajadores propios

Es un tema a estudiar. Por lo tanto, cada residencia mantendrá al inicio su situación actual. Una vez analizado se establecerá el modelo

Dónde limpiar la ropa de las y los trabajadores externos

La ropa de las y los trabajadores externos se limpiará fuera

Dónde hacer los arreglos de la ropa de las personas usuarias

Los arreglos de la ropa de las personas usuarias se harán en la residencia

LIMPIEZA DE LOS ESPACIOS GENERALES Y LAS HABITACION ES

Quién hace las camas Es un tema a estudiar. Por lo tanto, cada residencia mantendrá al inicio su situación actual. Una vez analizado se establecerá el modelo


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SERVICIOS DE CUIDADOS PERSONALES Y ASISTENCIA INDIV IDUALIZADA

VALORACIÓN GENERAL DIAGNÓSTICO (PLAN DE ATENCIÓN INDIVIDUALIZADO) (PAI)

A cuánto tiempo del ingreso se hace el primer PAI El primer PAI se hará como máximo a los 2 meses

Frecuencia con la que se actualiza el PAI

El PAI se actualizará todos los años, o cuando haya cambios en la situación

PARA LA HIGIENE PERSONAL, LA LIMPIEZA Y EL VESTIRSE

Cantidad de duchas Cumplir lo que establece el Catálogo.

Horario de las duchas Se hará de acuerdo a las necesidades, en cualquier horario durante el día

Lugar en que se dan las duchas (los baños de las habitaciones o los baños geriátricos)

Se harán siempre en los baños de las habitaciones. Los baños geriátricos se usarán para las duchas del Centro de Día.

Sistema para la higiene personal

Es un tema a estudiar. Por lo tanto, cada residencia mantendrá al inicio su situación actual. Una vez analizado se establecerá el modelo

Duchas que han de darse entre dos trabajadores/as

Hay que estudiarlo, y se hará con dos trabajadores/as solo cuando sea necesario.

PARA LEVANTARSE Y ACOSTARSE

Horario para levantarse de la cama

Las y los usuarios comenzarán a despertarse sobre las 7:30-8:00. Para las 9:30 la mayoría ya tienen que estar levantados.

Horario para la siesta Será como máximo una siesta de una hora

Lugar para hacer la siesta Será en la cama solo en caso de que así sea prescrito por la o el médico

Horario para acostarse La persona residente se acostará a partir de las 20:00

PARA LOS DESPLAZAMIENTOS Y TRASLADOS

Cantidad de trabajadores/as para el uso de la grúa Según las necesidades y del tipo de grúa

El préstamo de asistencia técnica a la ciudadanía

No será un servicio de Kabia, sino que será un servicio municipal. No se duplicará el servicio que presta Etxetek. Si fuera preciso, suscribir un convenio entre el ayuntamiento y Kabia.

PARA COMER Y BEBER

Quién da de comer a las personas usuarias El personal auxiliar da de comer a las personas usuarias

BOTIKAK EMATEKO/HARTZEKO

La sistémica para preparar los fármacos Tiene que existir una sistémica para la preparación de los fármacos

Quién prepara los fármacos La/el farmacéutico de farmacia es quien tiene que preparar los fármacos (de acuerdo al desarrollo de la nueva ley)


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Dónde se preparan los fármacos

Los fármacos se prepararán en la residencia (de acuerdo al desarrollo de la nueva ley)

Quién da los fármacos a las y los usuarios

Las/los enfermeros y auxiliares darán los fármacos a las personas usuarias, según el tipo de medicación

Sistema para la gestión de incidentes Tiene que existir un sistema de gestión de incidentes

ACUDIR AL HOSPITAL O A LAS CONSULTAS MÉDICAS (SI NO TIENE FAMILIA)

Quién realiza este servicio En general, será un servicio no incluido en la tarifa.

Quién abona este servicio Lo tiene que pagar la persona usuaria

SERVICIOS SANITARIOS

SERVICIOS MÉDICOS

Médico/a El servicio lo prestará una o un médico de Osakidetza, que se integrará en el equipo asistencial de la residencia.

SERVICIOS DE ENFERMERÍA

Horario de localización No habrá horarios de localización

Enfermera/o de noche

De acuerdo al Catálogo, si la residencia tiene más de 100 usuarios/as, existe la posibilidad de poner una o un enfermero de noche. No obstante, es un tema que se estudiará al hacer la revisión del Catálogo.

SERVICIO DE FISIOTERAPIA

Servicio de fisioterapia Es un tema a estudiar. Por lo tanto, cada residencia mantendrá al inicio su situación actual. Una vez analizado se establecerá el modelo.

SERVICIOS PSICOSOCIALES

ÁMBITO SOCIAL

Horaria de visitas a la residencia

El horario de visitas será ilimitado. Por otra parte, hasta que la residencia esté limpia (las camas hechas, retirada la ropa para lavar etcétera) y en los horarios de las comidas y de la siesta, las visitas serán exclusivamente en las salas comunes. No obstante, podría haber excepciones.

SERVICIOS DE LA RESIDENCIA PARA DAR INFORMACIÓN, AT ENCIÓN Y VÍAS DE PARTICIPACIÓN A LA PERSONA USUARIA Y A LAS FAMILIAS

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Quién suscribe el contrato por la parte de la residencia

Firmará la persona encargada de la residencia –egoitzaburua- (según la facultad de usar la firma)

Quién suscribe el contrato por la parte de la persona usuaria

Firmará la persona usuaria o la/el familiar de referencia. Es un tema a estudiar.

LA PARTICIPACIÓN DE LA PERSONA USUARIA Y DE LA FAMI LIA

Vías de participación Tiene que haber. Al principio, se mantendrá la situación actual, y una vez analizado el tema, lo establecerá Kabia.


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SERVICIOS DE LA RESIDENCIA NO INCLUIDOS EN LA TARIF A CONCERTADA

SERVICIOS DE TELEFONÍA E INTERNET

Teléfono en la habitación del usuario Las personas usuarias no tendrán teléfono en las habitaciones

Posibilidad del usuario/a de utilizar Internet Las personas usuarias tienen la posibilidad de utilizar Internet

Posibilidad de las y los usuarios para utilizar el wifi Las personas usuarias tienen la posibilidad de utilizar el wifi

Posibilidad de las y los familiares para utilizar el wifi Los y las familiares no tienen la posibilidad de utilizar el wifi

Televisión en las habitaciones Tienen la posibilidad de tener una televisión en la habitación. Se mantendrán los criterios actuales, en cuanto Kabia determina el plan de inversión para poner televisiones en todas las residencias.

PELUQUERÍA

Abono de la peluquería La persona usuaria tiene que abonar el servicio. Es un tema que se ha de analizar en la revisión del Catálogo.

PODOLOGÍA

Abono del servicio de podología La persona usuaria tiene que abonar el servicio

OTROS

GESTIÓN DE LA CALIDAD

Sistema de gestión de calidad El sistema de gestión de calidad de Kabia se basará en el modelo de AURRERABIDE (modelo de gestión pública avanzada).

GESTIÓN DE LA IGUALDAD LINGÜÍSTICA

Plan de Euskera Kabia integrará en su plan de gestión, alineado con su plan estratégico, la igualdad lingüística, ya sea a través de acciones concretas, ya sea introduciéndola en cada acción.

Criterios lingüísticos Tiene que haber unos criterios lingüísticos de Kabia

GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Sistema para efectuar la gestión de la seguridad de la información

Tiene que haber un sistema de gestión de la seguridad de la información de Kabia

GESTIÓN DE LA IGUALDAD

Plan de igualdad Kabia integrará en su plan de gestión, alineado con su plan estratégico, la igualdad, ya sea a través de acciones concretas, ya sea introduciéndola en cada acción.

MANTENIMIENTO DE LA INSTALACIONES

Plan de mantenimiento

Tiene que haber un plan de mantenimiento de Kabia (basado en el libro de mantenimiento de la DFG) y, a medida que las residencias se vayan incorporando a Kabia, adoptarán el plan de mantenimiento de Kabia.


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Plan de autoprotección Tiene que haber un plan de autoprotección

APLICACIÓN PARA LA GESTIÓN DE LAS Y LOS USUARIOS

Aplicación para la gestión de las personas usuarias Resiplus


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IV. ERANSKINA. ANEXO IV.

INFORMAZIO SISTEMAREN GUTXIENEKO EDUKIA.

CONTENIDO MÍNIMO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN.

ASISTENTZIA MODULUA:

MÓDULO ASISTENCIAL:

Erabiltzaile bakoitzeko:

Por cada persona usuaria:

BAP: Banakako Arreta Plana:

PAI: Plan Individual de atención:

• Zentrora iritsi zenetik 2 hilabete baino gutxiago igaro badira: Zentrora sartu aurreko elkarrizketaren laburpena eta behin-behineko Banakako Arreta Plana, PDF formatuan.

• Zentrora iritsi zenetik 2 hilabete baino gehiago igaro badira: Indarrean dagoen Banakako Arreta Plana, PDF formatuan.

• Indarrean dagoen Banakako Arreta Plana berrikusi zen azken data.

• Egonaldian zehar erabiltzaileari egindako Banakako Arreta Plan guztien historikoa (PDF formatuko dokumentuak).

• Si <2 meses desde el ingreso: Documentos PDF con Resumen de la entrevista previa al ingreso y PAI escrito provisional.

• Si >2 meses desde el ingreso: Documento PDF con el PAI vigente.

• Campo con la fecha de revisión del

último PAI vigente. • Histórico de todos los PAIs definidos

al cliente durante toda su estancia (documentos PDF).

Zaintza pertsonalak eta eguneroko bizitzarako zaintzak:

Cuidados personales y vida diaria:

• Erabiltzaileak ahotik jaten duen.

• Inolako dieta berezirik (dieta mota aipatu) edo osagarri nutrizionalik ote duen.

• Ohea-besaulkia bizitza egiten duen. • Inkontinentziarako pixoihalik

erabiltzen duen, eta hala bada, zein pixoihal mota.

• Ohean barrarik duen. • Gerriko pelbikorik duen. • Zentrotik ateratzeko debekua duen,

betiere pertsona baimenduak dokumentatuta, erreferentziako senide edo tutoreak baimenduta.

o Debekua eta horren onespena zehazten dituen PDF dokumentua.

• Gorabeheren partea: pertsona

erabiltzailearen zaintza pertsonalei eta eguneroko bizitzarako zaintzei

• Indicación de si al cliente se le alimenta en boca.

• Indicación de si tiene asignada dieta especial (señalando tipo de dieta) o suplemento nutricional.

• Indicación de si hace vida cama-sillón.

• Indicación de si utiliza pañal de incontinencia y segmento de tipo de pañal.

• Indicación de si tiene barras en cama.

• Indicación de cinturón pélvico. • Indicación de no poder salir del

centro por prescripción documentada por persona autorizada y consentida por familiar de referencia o tutor.

o Documento PDF donde se recoja dicha prescripción y consentimiento.

• Parte de incidencias: documento PDF donde se recojan de forma cronológica y acumulativa todas las


37

dagokienez, zein gorabehera egon diren, modu kronologikoan zehaztuta, ohar horiek egin dituzten pertsonen sinadura eta identifikazioarekin (PDF formatuko dokumentuz osatutako historikoa).

• Banakako Arreta Planean

zehaztutako behin betiko zaintzak eman direla egiaztatzen duen dokumentua, non erreferentziako profesionala ere identifikatzen den.

incidencias relevantes en relación con los cuidados personales y de vida diaria relacionadas con la persona usuaria, con las firmas e identificación de las personas que realizan las anotaciones (histórico de documentos pdf).

• Documento donde se evidencie el despliegue, ejecución y verificación de los cuidados definidos en el PAI, así como lo identificación del profesional de referencia.

Gizarte Arreta:

Atención Social:

• Gizarte historia eguneratua, datu pertsonal eta soziofamiliarrekin, PDF formatuan.

• Erabiltzailea legalki ezgaitua dagoen.

o Baiezkoa bada: epaia edo antzekoa, PDF formatuan, non tutorea identifikatzen den, baita ezgaitasunaren irismena ere.

• Familia laguntzarik duen.

• Documento PDF con historia social actualizada con datos personales y sociofamiliares.

• Indicación de si el cliente está incapacitado legalmente.

o En caso afirmativo: documento PDF con la sentencia o similar, e identificación del tutor y alcance de la incapacitación.

• Indicación de si carece de soporte familiar.

Arreta psikologikoa:

Atención psicológica:

• Narriadura kognitiborik duen. • Nahasmen psikotikorik duen.

• Indicación de si padece deterioro cognitivo.

• Indicación de si padece trastorno psicótico.

Osasun arreta:

Atención sanitaria:

• Oxigenoterapiarik behar duen. • Zundaketa uretral iraunkorrik egin

zaion.

• Zundaketa nasogastrikorik egin zaion.

• Ostomiarik egin zaion. • Hipertentsiorik duen. • Diabetesik duen. • Idorreriarik duen. • Aldaka hautsita duen. • Presioagatiko ultzerarik duen. • Osasun historia eguneratua, PDF

formatuan. • Pertsona erabiltzaileari aplikagarri

zaizkion osasun protokoloetan aurreikusitako jarduerak egin eta egiaztatu direla dioen dokumentua.

• Indicación de oxigenoterapia. • Indicación de sondaje uretral

permanente. • Indicación de sondaje nasogástrico. • Indicación de ostomía. • Indicación de hipertensión. • Indicación de diabetes. • Indicación de estreñimiento. • Indicación de fractura de cadera. • Indicación de úlcera por presión. • Documento PDF con la historia

sanitaria actualizada. • Documento donde se evidencie el

despliegue, ejecución y verificación de las actuaciones previstas en los protocolos sanitarios aplicables a la persona usuaria.

• Registro actualizado de medicación


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• Pertsona erabiltzaileari emandako botiken erregistro eguneratua, botika familien arabera zehaztuta (adibidez: analgesikoak, antibiotikoak...)

administrada a la persona usuaria, a nivel de familias de medicamentos (por ejemplo: analgésicos, antibióticos….)

Zentro osorako:

Para el conjunto del centro:

Gizarte Arreta:

Atención Social:

• Erreklamazio eta iradokizunen erregistro eguneratua, bakoitzari emandako tratamendua eta bakoitza nola ebatzi den zehaztuz, PDF formatuan.

• Indarrean dagoen boluntariotza protokoloa, PDF formatuan.

• Zentroko ordezkaritza organoen akten historikoa, ordena kronologikoan (PDF formatuan).

• Documento PDF con el Registro vivo de reclamaciones y sugerencias, con evidencia del tratamiento dado y su cierre.

• Documento PDF con el protocolo vigente de voluntariado.

• Histórico en orden cronológico de las actas (en PDF) de los órganos de representación del centro.

Arreta psikologikoa:

Atención psicológica:

• Langileek jokabide arazoei tratamendua emateko osatu den azken protokoloa, PDF formatuan.

• Esku-hartze psikologikorako

egituratutako azken programak (kognizioa, antsietatea, depresioa, harremanak edukitzeko zailtasunak, jokabide nahasmenak), PDF formatuan.

• Azken 3 urtetan jokabide nahasmenak kudeatzeko prestakuntza jaso duten laguntzaileen zerrenda eguneratua (egun oraindik zentroan lanean dauden langileena).

• Documento PDF con el último protocolo escrito para el tratamiento de los problemas de conducta por parte del personal.

• Documentos PDF con los últimos programas estructurados de intervención psicológica (cognición, ansiedad, depresión, dificultades relacionales, alteraciones conductuales).

• Relación actualizada de auxiliares (actualmente activos) que han recibido formación en el manejo de conductas en los últimos 3 años.

Jarduera plana:

Plan de actividades:

• Aurtengo urterako jarduera plana, zuzendariak sinatuta eta zabalduta, PDF formatuan.

• Aurreko ekitaldiko jarduera planaren ebaluazio txostena, emaitza kualitatibo eta kuantitatiboekin.

• Documento PDF con el Plan de Actividades del año en curso firmado el Director/a y difundido.

• Informe evaluativo del plan de actividades del ejercicio anterior con resultados cualitativos y cuantitativos.

Osasun arreta:

Atención sanitaria:

• Hipertentsioaren tratamendurako protokoloa, PDF formatuan.

• Diabetesaren tratamendurako protokoloa, PDF formatuan.

• Documento PDF con protocolo para el tratamiento de la hipertensión.

• Documento PDF con protocolo para el tratamiento de la diabetes.


39

• Idorreriaren tratamendurako protokoloa, PDF formatuan.

• Presioagatiko ultzeren tratamendurako protokoloa, PDF formatuan.

• SARMen kolonizazio eta infekzioen tratamendurako protokoloa, PDF formatuan.

• balioespen nutrizionalak egiteko protokoloa, PDF formatuan.

• Osasun zentroetara bideratu eta laguntzeko protokoloa, PDF formatuan.

• Zainketa aringarriak emateko

protokoloa, PDF formatuan.

• Documento PDF con protocolo para el tratamiento del estreñimiento.

• Documento PDF con protocolo para el tratamiento de úlceras por presión.

• Documento PDF con protocolo para el tratamiento de colonizaciones e infecciones por SARM.

• Documento PDF con protocolo para realización de valoraciones nutricionales.

• Documento PDF con protocolo de derivación y acompañamiento a centros sanitarios.

• Documento PDF con protocolo para prestación de cuidados paliativos.

Zerbitzuaren amaiera:

Fin del servicio:

• Heriotza eta alta boluntarioetarako jarduera protokoloa, PDF formatuan.

• Documento PDF con protocolo de actuación en fallecimientos y altas voluntarias.

PRESENTZIA KONTROLATZEKO MODULUA:

MÓDULO DE CONTROL DE PRESENCIA:

Zentro osorako:


• Zerbitzuari atxikitako langileen benetako presentziaren ordu kopurua eguneko (posible denean, zentro berean zerbitzuak bereiziz), kategoria profesionalen arabera xedatuta, zerbitzu programan zehaztutako kategoria sailkapenari jarraiki.

• Por cada día, nº total de horas de presencia efectiva del personal adscrito al servicio (cuando sea posible la separación entre servicios, dentro de un mismo centro), desglosado por categorías profesionales, según la clasificación de categorías definida en el programa de servicios.

AZPIEGITURA FISIKOAK:

INFRAESTRUCTURAS FÍSICAS:

Zentro osorako:


Ez da gutxiengo edukirik zehaztu.

No se define contenido mínimo.


ANEXO V ERANSKINA KONTRATUAREN JARRAIPEN DOKUMENTAZIOA / DOCUMENTACIÓN DE SEGUIMIENTO DEL CONTRATO

Dokumentu mota Tipo de documento

Esparrua Ámbito

Aldizkakotasuna Periodicidad

Epemuga Fecha límite

Eredua Modelo

Euskarria Soporte

• Erabiltzaileen eta familien gogobetetasun inkesta

• Encuesta de satisfacción de las personas usuarias y sus familiares

Entitatea kontratuaren arabera Entidad según objeto contrato

Urtero Anual

Martxoak 31 31 de marzo - e-mail

• Langileek egindako formazioa

• Formación llevada a cabo por el personal


Urtero Anual

Martxoak 31 31 de marzo

- e-mail

• Gastuen kontu analitikoa

• Cuenta Analítica de Gastos


Urtero Anual


E-1 e-mail

• Diru-sarrenren kontu analitikoa

• Cuenta Analítica de Ingresos

Entitatea Entidad

Urtero Anual


E-2 e-mail

• Langileen urteko plantila

• Plantilla de personal anual


Urtero Anual


E-3 e-mail

• Zerga obligazioak betetzeari buruzko ziurtagiria

• Certificado de estar al corriente en obligaciones tributarias

Entitatea Entidad

Urtero Anual


- e-mail

• Gizarte Seguratzarekiko obligazioak beteak izatearen ziurtagiria

• Certificado de estar al corriente con la Seguridad Social

Entitatea Entidad

Urtero Anual


- e-mail

• Auditatutako urteko kontuak (Balantzea, Emaitzen kontua eta Memoria)

• Cuentas Anuales auditadas (Balance,

Entitatea Entidad

Urtero Anual


- e-mail


Cuenta de resultados y Memoria)

• Urteko jardueren memoria

• Memoria anual de actividades

Entitatea Entidad

Urtero Anual


- e-mail

• Urteko Laburpenaren (190 eredua) fotokopia

• Fotocopia del Resumen Anual (modelo 190)

Entitatea Entidad

Urtero Anual


- e-mail

• Gizarte Segurantzaren TC1 eta TC2 dokumentuen fotokopia

• Fotocopia de TC1 y TC2 de la Seguridad Social

Entitatea Entidad

Urtero Anual


- e-mail

• Euskara Plana: egindako ekintza guztien memoria.

• Plan de Euskera: memoria de todas las actuaciones

Zentroa/Zerbitzua Centro/Servicio

Urtero Anual


- e-mail

• Berdintasun Plana: urtean egindako ekintza guztien memoria.

• Plan de Igualdad: memoria de todas las actuaciones realizadas durante el año

Zentroa/Zerbitzua Centro/Servicio

Urtero Anual


- e-mail

XEDAPEN TEKNIKOEN AGIRIA, ELGOIBARKO PLIEGO ......Lazaro Egoitza zentroan eman beharreko zerbitzuen...

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