Xtrem secure # 42

Xtrem Secure - Edición N

úmero 42

Enero - Febrero 2015

56 SEGURIDAD EN TIENDAS DEPARTAMENTALES, AUTOSERVICIO y ESPECIALIZADAS

ENERO / FEBRERO 2015

César Villatoro RamírezDIRECTOR GENERAL

Harryet Turner de Baston Azcarraga CONSEJO EDITORIAL

Guillermo Solís PeláezDIRECTOR COMERCIAL

Isaías I.Tello Lara CREATIVIDAD & DISEÑO

idiwebstudio.comWebmaster

Mariano BoteyREDACCIÓN

Publicaciones GBMDISTRIBUCIÓN

PO BOX. 19548Los Angeles CA 90019

Juan Pablo Castañón CastañónGess OrtizAlcione CuevasOscar Desfassiaux DomínguezStaff PresidenciaLuis González NogalesManuel Herbeles RascónMayra Denisse RugerioMartha Beatriz Manrique GómezMariano BoteyRaymundo Espinosa VelázquezCOLABORADORES EN ESTE NÚMERO

52 (55) 4326 8535 ID 62*16428*11752 (55) 52 07 47 04VENTAS

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XTREM SECURE, revista dirigida a directivos, ejecutivos, empresarios, políti-cos y personas encargadas de contratar los productos o servicios de seguri-dad para su protección personal, casa o negocio.

Los juicios y opiniones de nuestros colaboradores son de carácter estrictamente personal y no representan necesariamente la opinión de nuestra revista. XTREM SECURE es una publicación bimestral de Palabras Aladas, S.A. de C.V. Se distribuye con circulación controlada y calificada. C2014. Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio, incluso los electrónicos sin autorización por escrito de los editores. La información ha sido obtenida de fuentes que se consideran fidedignas, pero en ningún caso deberá considerarse como recomendación para adquirir o utilizar bienes o servicios. El contenido de los anuncios es responsabilidad del anunciante. Editor responsable: Cesar Leobardo Villatoro Ramírez. No. de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2008-041411145200-102. No. de Certificado de Licitud de Título 14085. No. de Certificado de Licitud de Contenido 11658. Domicilio de la publicación: Londres 75 Desp 401-e, Col. Juárez, C.P. 06600, México D.F.

Impreso en México D.F. Impresora Tivssa S.A. de C.V. tiraje 14,500 ejemplares distribuidos en toda la República Mexicana en locales cerrados y oficinas. PUBLICIDAD. Para contactar con los ejecutivos de ventas o solicitar información sobre tarifas y espacios publicitarios, comuníquense al Nextel 52 (55) 4326 8535, ID 62*16428*117, al Tel. 52 07 47 04 o escriba a: [email protected]

EditorialdirEctorio

Iniciamos el año 2015, agradeciendo la confianza de nuestros Anunciantes; así como, de nuestros lectores, que a su vez, valoramos mucho de sus re-comendaciones y sugerencias; sin ustedes ésta publicación no existiría. Y como dijo Miguel de Unamuno “El progreso consiste en renovarse” y, así con esta actitud, la Revista XTREM SECURE se renueva y, en éste número encontrarán nuevas secciones, que nacen de la propuesta de nuestros

mismos lectores.

La vida es un cambio constante y las empresas que no cambian, que no le in-vierten a su imagen, al matiz de su publicidad, en capacitar a su personal y la constancia en sus proveedores, están destinadas a fracasar; bien pues, ini-ciemos este año, con el firme propósito de lograr cambios, de llevar nuestras capacidades con la meta de progresar y, brindar lo mejor de sí mismos.

En ésta edición, abordaremos la problemática en torno a la Seguridad en Tien-das Departamentales, Autoservicio y Especializadas, un tema francamente in-teresante y en constante evolución, ya que si bien es cierto, que la tecnología ha avanzado a pasos agigantados y nos ha apoyado en las labores preventivas y de reacción en seguridad, lamentablemente la delincuencia en su modo de operar también avanza, ya que ellos encuentran la forma de evadir la justicia y salirse con la suya: el robo hormiga, los farderos, los ladrones impulsivos, oca-sionales, esporádicos, amateur y semiprofesionales, son sólo algunos de los tipos de criminales con los que nos topamos en el mercado del retail. En ésta revista encontrará entrevistas y artículos de gran interés, con los principales gerentes y directores de seguridad que nos ofrecerán, TIPS sobre cómo evitar ser víctimas de la delincuencia.

Esperamos que sea de su agrado y no olviden escribirme a [email protected] donde sus opiniones siguen siendo tomadas en cuenta.

Gracias.

CULTU

RA Y RESPO

NSABILIDAD SO

CIAL

COMPROMISO DE MÉXICO PARA ENFRENTAR EL CAMBIO CLIMÁTICO

D urante la ceremonia de presentación de la Declaración de los Presidentes de la Alianza del Pacífico en Materia de Cambio Climático, el presidente

Enrique Peña Nieto, aseguró, en el caso de México que, “nuestro compromiso para enfrentar el pro-blema es firme y creciente”.

“Para las naciones de la Alianza del Pacífico, el combate al Cambio Climático, es un compromiso de primer orden. Hoy confirmamos nuestra amplia voluntad política para avanzar en la búsqueda de soluciones comunes ante este desafío global, cons-cientes de que su atención es indispensable para el desarrollo de las presentes y futuras generaciones”, subrayó.

Lo que logremos hacer hoy, continuó, “será en be-neficio de las mujeres y hombres de mañana”.

El presidente Peña Nieto, afirmó que en México se han adoptado medidas concretas e innovadoras, a través de la Ley General de Cambio Climático y del Programa Especial del mismo orden: “somos uno de los prime-ros países en establecer un impuesto al consumo de carbono y, en enero de 2015, iniciará operaciones el Registro Nacional de Emisiones. Con la Reforma Ener-gética recientemente aprobada en nuestro país, se es-timula la inversión privada en la generación de energía a partir de fuentes renovables, y además podremos migrar hacia otros energéticos menos contaminantes como es el uso del gas natural”.

Añadió que México, es un país “con bajas emisio-nes de gases de efecto invernadero y de gases de vida corta, pero nuestra posición geográfica nos hace particularmente vulnerables ante los efectos del cambio climático”.

GRUPO ALTO RECIBE PREMIO NACIONAL DE INNOVACIÓN AVONNI 2014

El Grupo ALTO fue galardonado con el pre-mio Avonni Servicios, por su trayectoria y esfuerzos en responder de forma satisfac-toria a una necesidad en el mercado, como

es mejorar la rentabilidad de las distintas industrias, aportando en el bienestar de la comunidad mediante la prevención y reducción de la delincuencia.

El Premio Nacional Avonni es el reconocimiento más destacado que se entrega a la innovación en Chile y, está organizado por una alianza entre la Fundación Foro Innovación, TVN y El Mercurio, con el apoyo del gobierno a través de CORFO y el Ministerio de Econo-mía. La de este año ha sido la octava versión del Pre-mio, el cual se entrega anualmente desde el año 2007.

Este año han sido 553 los proyectos que postularon a los Premios Avonni, de los cuales sólo 460 pasa-

El Titular del Ejecutivo mexicano, dentro del plano internacional, enfatizó que “en septiembre presen-tamos en la Cumbre sobre el Clima, de la Organiza-ción de las Naciones Unidas, la propuesta de crear un panel intergubernamental sobre el agua”. Ade-más, dijo, “para apoyar la labor global ante este de-safío que trasciende fronteras, México aportará 10 millones de dólares al Fondo Verde para el Clima, y 20 más al Fondo para el Medio Ambiente Mundial”.

Indicó que, “Chile, Colombia, Perú y México, im-pulsamos un desarrollo sostenible que atiende simultáneamente el crecimiento económico, la in-clusión social y la preservación del ambiente”.

Puntualizó que con el respaldo de los países que integran la Alianza del Pacífico, a la Declaración en Materia de Cambio Climático en la COP-20, los gobiernos de los cuatro países reconocen que el Cambio Climático, es uno de los mayores desafíos globales, y que requiere de acciones concretas de la comunidad internacional.

“Estamos convencidos de que sólo la acción colecti-va de los países en todo el mundo, permitirá alcanzar resultados satisfactorios. Estamos también cons-

cientes de que deben basarse en agendas nacionales comprometidas con el planeta”, mencionó.

LOS MANDATARIOS DE LA ALIANZA DEL PACÍFICO TOMAN ACCIONES PARA EL DESARROLLO Y PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTEAl destacar las medidas y políticas ambientales que desarrollan en cada una de sus naciones para enfrentar el calentamiento global, los mandatarios de Chile, Michelle Bachelet; de Colombia, Juan Ma-nuel Santos, y de Perú, Ollanta Humala, coincidie-ron con el Mandatario mexicano en la disposición que tienen los países miembros de la Alianza del Pacífico de asumir el desafío que representa para el mundo el cambio climático, reducir sus efec-tos y mitigar sus consecuencias. Señalaron que la Alianza, se involucra en los riesgos y amenazas que pueden afectar el desarrollo sustentable de las naciones integrantes, tomando acciones para el desarrollo y la protección del medio ambiente, con el objetivo compartido de enfrentar el cambio climático.

La Declaración de los Presidentes aliancistas se da en el marco de la 20ª Conferencia de las Partes de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático (COP), y de la 10ª Conferencia de las Partes del Protocolo de Kioto (CMP), ambas auspiciadas por la ONU y que tienen lugar en estos días en Lima, Perú.

Los Presidentes manifestaron su compromiso con el éxito de la COP- 20 de cara a la COP-21 a celebrar-se el año entrante en París; ya que de ello depende el futuro ambiental del planeta y de la región, ase-veraron.

ron a la etapa de evaluación, de los 90 expertos, quienes eligieron a los 46 proyectos finalistas. El pa-sado miércoles 24 de septiembre, se reunió el Jura-do Final del Premio Nacional de Innovación Avonni 2014, para elegir a los ganadores que fueron galar-donados en la Ceremonia de Premiación.

Más de 500 líderes de la innovación, emprendedo-res, empresarios, académicos y autoridades públi-cas, se reunieron en el Patio de las Comunicaciones de TVN, para celebrar la octava versión del Premio. Luis Felipe Céspedes, Ministro de Economía, Fo-mento y Turismo; Carmen Gloria López, directora ejecutiva de TVN; Raúl Rivera, presidente del Foro Innovación, y Juan Jaime Díaz, subdirector de El Mercurio, hicieron entrega del premio a los 15 pro-yectos que tienen el mayor mérito, para obtener el

galardón más importante entregado en Chile a la innovación, en sus distintas categorías.

Isidora Undurraga, directora del Premio Avonni explicó que el Grupo ALTO se hace cargo de un problema que tiene que ver con la delincuencia, no solamente a nivel nacional, también a nivel in-ternacional; logrando instalarse en México y Co-lombia, países con altos índices de delincuencia a nivel global. “Otra cosa interesante que ocurre con Grupo Alto -que además es creado por un abo-gado, lo que me parece relevante para enfrentar el problema de la delincuencia- es que efectivamente van actualizando la tecnología que les puede ser-vir para hacer más inteligente ese servicio y, por lo tanto, se mantienen innovadores en el tiempo”, finalizó.

4 ■ www. xtremsecure.com.mx

CONSTRUYAMOS UN MÉXICO dE PaZ Y lEGalidad

Hola amigos de Coparmex:

A los mexicanos nos indigna la violen-cia, la corrupción que ha carcomido los cimientos de nuestras instituciones.

Nos indignan los cacicazgos, los privilegios para unos pocos, la injusticia social, los más de 12 millo-nes de ciudadanos que viven en pobreza extrema.

Eso es lo que nos indigna.

Para combatir todos esos problemas, debemos avanzar en generar oportunidades de empleo y educación, de desarrollo y equidad, y una renova-ción profunda de nuestras instituciones, para que prevalezca la justicia, la transparencia, y se ponga fin a la impunidad, trabajando en conjunto socie-dad y gobierno.

Pero nunca podremos construir a través de la destrucción y la violencia. Es inaceptable que las demandas de justicia terminen en nuevos hechos de violencia. No se puede exigir que prevalezca el Estado de Derecho violando la ley y minan-do las instituciones.

Es un crimen utilizar el dolor de quie-nes piden justicia, para bloquear carreteras, destruir unidades de transporte público, incendiar sedes de instituciones, secues-trar trabajadores o cometer actos de rapiña.

La sociedad exige que las auto-ridades responsables no sean omisas de sus obligaciones, que no se mantengan pasivas ante los delitos que se co-meten ni ante amenazas de que se va a bloquear el acceso a algunos aeropuertos y el libre tránsito en las carreteras, en las calles y en las plazas. Porque las ca-rreteras, las calles y las plazas, son de todos nosotros los mexicanos y, no sólo de unos cuantos.

Rechazamos la confrontación y la violencia, porque dañan a la sociedad, y a las personas que cada día se levantan para ir a trabajar, a estudiar, a aportar su compromiso para construir un México más justo.

En este día, los representantes de los 65 Centros Empresariales y Patronales Coparmex, estamos haciendo una convocatoria a la sociedad para par-ticipar en forma pacífica, en la reconstrucción de la confianza en México, en la exigencia de justicia, pero también en el respeto a nuestro Estado de Derecho y nuestras instituciones.

En todos los Estados de la República, las empresa-rias y empresarios de Coparmex, emprenderemos

una jornada ciudadana de valores y ética, para construir juntos el México que queremos. Vamos a unir esfuerzos con otras organizaciones de la so-ciedad civil para combatir la ilegalidad, el crimen, la corrupción y la impunidad.

Desde nuestras familias, desde nuestras empre-sas, haciendo bien las cosas. Dando ejemplo del México que queremos, de ese México de la legali-dad, de la honestidad, de la verdad, porque quere-mos un México de la igualdad, tenemos que poner todos de nuestra parte.

Desde la sociedad, demandamos también que los políticos, los legisladores y las autoridades de to-dos los órdenes de gobierno, ejecuten acciones inmediatas para avanzar en la construcción de un México de justicia y legalidad, en conjunto con la sociedad.

De los gobiernos estatales esperamos su com-promiso con objetivos claros de disminución del

delito: enfrentar eficazmente los delitos del fuero común, avanzar en la integración

de policías únicas estatales para coor-dinarse fácilmente con la federación;

poner en marcha los programas de profesionalización y controles de

confianza para los elementos de Seguridad Pública. Que haya compromisos para impulsar el desarrollo económico y el em-pleo y para implementar la Re-forma Educativa, privilegiando la calidad de la enseñanza.

A los Congresos estatales, les corresponde legislar las iniciativas que permitan que nuestro sistema de procuración y administración de justicia fun-cione de manera eficaz y expedita; así como crear mecanismos de readaptación social que cumplan con los objetivos de convivencia pacífica entre to-dos los mexicanos.

A los presidentes municipales, les pedimos volun-tad política para construir las Policías Únicas, para privilegiar la seguridad de las personas, y que sean efectivos en su responsabilidad de dar seguimien-to de los resultados de su gestión.

El municipio, es el contacto más cercano a la ciu-dadanía, por lo que deben permanecer cercanos a sus gobernados, transparentar sus gobiernos y hacerlos abiertos. Implementar una agenda digital que facilite la fiscalización y rendición de cuentas. La transparencia con sus gobernados; buscar me-canismos de cercanía y de promoción social para

las personas, sobre todo para las más necesitadas, municipio por municipio.

Al Gobierno Federal, le pedimos acciones concre-tas para la modernización, transparencia y eficacia del gasto público, de manera que los impuestos se apliquen para disminuir efectivamente la desigual-dad y la pobreza extrema. Que diseñen Políticas Públicas que fomenten el desarrollo a través de la generación de valor.

Es prioritario modernizar el sistema de impar-tición de justicia federal y conformar un nuevo Sistema Nacional Anticorrupción, que combata frontalmente y evite la impunidad en todos los casos.

Al Congreso le corresponde legislar antes de di-ciembre, y aprobar la iniciativa de ley para crear el órgano anticorrupción, donde la sociedad esté in-cluida, para darle seguimiento a los objetivos que se vayan alcanzando.

A los partidos políticos, la exigencia ciudadana es que se aseguren de que sus candidatos y dirigen-tes sean honestos e intachables, y que haya me-canismos de control y rendición de cuentas para evitar la corrupción en todos los niveles.

Debemos de aprender de nuestra realidad que he-mos observado, de nuestra historia, y comprome-ternos con nuestro futuro.

Los empresarios estamos comprometidos a poner de nuestra parte, a participar, en aportar y cons-truir valor, para disminuir las desigualdades que tenemos en México. Los llamamos a todos a tra-bajar unidos, para recuperar el México de paz y de legalidad que todos queremos.

Todos, las organizaciones de la sociedad, los em-presarios, en cada comunidad debemos poner de nuestra parte, nuestro máximo esfuerzo en el lla-mado de la patria para conservar las instituciones y fortalecerlas, pero sobre todo, vivir en la demo-cracia la libertad y la responsabilidad que todos aspiramos.

A todos les deseo muy buena semana, pero sobre todo les deseo que tengan la claridad y el esfuer-zo para seguir construyendo el México, el México de legalidad, el México de Respeto, el México del Diálogo, el México del compromiso, para que va-yamos progresando todos juntos.

Act. Juan Pablo Castañón Castañón Presidente Nacional @jpcastanon

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LA LISTA DE BUENOS PROPÓSITOS, EN RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA ESTE 2015Por Gess Ortiz

A poco no les ha pasado alguna vez que en diciembre empezamos a escribir todas las buenas intenciones que tenemos para mejo-rar en varios aspectos de la vida, ya que estamos convencidos que ahora sí bajaremos de peso, haremos ejercicio todo el año, sere-

mos puntuales, dejaremos de fumar, jugaremos con nuestros hijos, entre otras muchas cosas. Llegamos al siguiente diciembre y lamentablemente nos damos cuenta que no hicimos ni la mitad de los propósitos que teníamos en mente; con los planes de Responsabilidad Social, en las empresas pasa lo mismo, en el último trimestre del año nos damos cuenta que hay muchas cosas que no hicimos o que “hubiera estado bien implementar”, o que no concluimos con lo que empezamos, por lo que, a continuación describo unos sencillos pasos para que la Responsabilidad Social de tu empresa no se quede sólo en buenas intenciones:

• El Responsable del área de Responsabilidad Social (RS), si no hay un área como tal, el Director General, o la máxima autoridad de la empre-sa, debe tener una reunión con las cabezas de sus áreas (directores o gerentes) y en una junta ejecutiva (de no más de 30 minutos) debe-rán exponer tres temas que sean relevantes para su área para el 2015. Una vez que el responsable de RS y/o el Director General tengan todos los temas sobre la mesa, deben acomodar en una lista cada tema por orden de importancia, según la situación actual de la empresa o sus objetivos a alcanzar durante el 2015.

• Ya con la lista de los temas más importantes para atender, elegir úni-camente los tres o máximo cinco más importantes para la empresa en general, no se recomienda tomar más temas, para que los pocos que se

eligieron se desarrollen bien. Después hay que buscar qué relación pue-den tener estos temas con la Responsabilidad Social y qué áreas son las involucradas; por ejemplo, si es un tema de clientes, habrá que entender cuál es el problema y las formas en las que se puede atacar o prevenir, y las áreas involucradas son ventas, producción/servicio y atención al cliente.

• Lo siguiente es aterrizar qué acciones en específico se llevarán a cabo, si van a realizar programas, alguna modificación en el procedimiento, algu-na política nueva, o qué se va a realizar y determinar, quiénes serán los responsables de llevarlo a cabo, en qué fechas, cuáles son los resultados esperados y determinar los indicadores de éxito.

• Es importante comunicar a toda la gente involucrada, lo que se pretende conseguir para que lo tengan muy claro desde el principio, incluso, si es necesario capacitarlos para que lo puedan desarrollar con los resultados que se esperan.

• Seguir el cronograma de actividades y registrar los resultados según los periodos que hayan estipulado, para que al final del año se haga una evaluación de las acciones realizadas y se pueda comparar contra la situación del año anterior. También es importante documentar lo que se hizo, para tener referencia de la evolución en los años siguientes. Es más fácil tomar acción únicamente con 3 temas relevantes por año, que hacer muchos planes y no aterrizar ninguno.

Para cualquier duda o comentario, puedes escribirme a [email protected]


TECNO

LOG

IA Y VIDEO

VIGILAN

CIA

SaMSUNG TIENE NUEVO DIRECTOR DE NEGOCIOS

S amsung Techwin Latinoamérica, proveedor mundial de productos de video-vigilancia y seguridad, anuncia el nombramiento de su nuevo Director de Desarrollo de Negocios, Alex Pazos. Desde hace 6 años, Alex se ha destacado en sus funciones de Gerente de Producto e In-

tegración y luego como Director de Ingeniería de Aplicación. Su trayectoria dentro de la organización le ha adjudicado una experiencia vasta en proyectos tecnológicos de gran calibre a nivel mundial y le ha proporcionado la oportuni-dad para capitalizar prácticas y aptitudes que lo han preparado para su nueva posición. En el ejercicio de sus nuevas funciones, El Sr. Pazos estará a cargo de la generación de nuevos negocios; el desarrollo de grandes proyectos a ni-vel regional y el diseño de estrategias y acciones concretas para impactar las ventas en los verticales más importantes que atiende Samsung Techwin como lo son el sector bancario, la seguridad urbana y las pequeñas y medianas indus-trias. Alex Pazos es uno de los más dinámicos profesionales de la industria de Seguridad y CCTV en la cual ha tenido una carrera brillante desde hace más de 10 años.

Pedro Duarte, Vicepresidente de Samsung Techwin Latinoamérica, con oca-sión de este nombramiento comentó: "El negocio de ventas de seguridad en Latinoamérica se hace cada vez más sofisticado y requiere un conjunto de ha-bilidades tanto técnicas como culturales para facilitar su implementación. El perfil de Alex en su nuevo Rol le permitirá a Samsung Techwin servir mucho más eficientemente a sectores del mercado que requieren una atención más especializada para integrar soluciones de seguridad de gran escala a las distin-tas y emergentes necesidades del mundo moderno".


aXiS PatrociNa la rEUNiÓN dE alaS caPÍtUlo MÉXicoReunión: “Vinculación y Atención Social en la Industria de la Seguridad Electrónica” organizada, por ALAS (Asociación Latinoamericana para la Seguridad) Capítulo México.

E l pasado mes de noviembre ALAS en su Capítulo México, llevó a cabo este evento diseñado para brindar informa-ción relevante acerca de las innovacio-

nes en cuanto a cursos y certificación de los profe-sionales de la seguridad.

En esta ocasión, el evento estuvo patrocinado por la empresa AXIS, líder en fabricación y sistemas de solución en vigilancia de video y supervisión remo-ta.

Para lo cual ALAS invitó, en representación de esta marca a su National Accounts Manager Manuel Zamudio.

“Decía Albert Einstein que locura es hacer lo mis-mo y esperar resultados diferentes. Seguimos ha-ciendo lo mismo durante años en nuestros nego-cios, instituciones y proyectos, mayormente en el área de seguridad sin obtener los resultados que estamos buscando. Pienso que es el momento en el que tenemos que hacer mejoras y ajustes.” Co-mentó al empezar su ponencia Manuel Zamudio.

Haciendo clara referencia, a que en el mundo de la tecnología ya sea aplicada o en el caso de muchas empresas a la venta de ésta; la innovación juega un papel importante para la obtención de logros y resultados interesantes para con nuestros nego-cios pero sobre todo en busca de la satisfacción y la atracción de clientes.

“En AXIS hemos ido segmentado a la industria en tres grandes bloques; primero tenemos a aquellas empresas que se dedican a la venta por catálogo, que desplazan productos con bajo margen de utili-dad y que nos obligan como negocio a vender un alto volumen. Esto no es malo, pero es una manera de re-solver una necesidad imperante en el mercado”.

Tambien tenemos empresas que buscan el ingreso recurrente, están en busca de negocios que les pa-guen una renta, que buscan ingresos pensando a largo plazo y que necesitan un capital amplio para el desarrollo de los mismos.

Y por último, aquellos que se dedican a agregar valor y que integran soluciones completas, y que

entienden la necesidad de buscar soluciones he-chas a la medida.

“Es aquí en donde en AXIS creemos que existen las mejores oportunidades de negocio”.

Apuntó que la nueva era de la tecnología y su es-trategia contenida desde el punto de vista de ne-gocio es la interacción de varias disciplinas para lo-grar toda una estructura al ofrecer un servicio que vaya más allá de la simple venta.

El reto del crecimiento desde su punto de vista, es in-cluir en el servicio todo un apartado de logística y ope-ratividad, en la búsqueda del mejor funcionamiento de un proyecto; es decir, dejar de ser un simple distri-buidor para convertirnos en proveedores de solucio-nes y confiables prestadores de servicios integrales.

Para lograr esto solo requerimos de tres cosas: Sa-ber, Querer y Poder.

Por ello interpuso la importancia de acercarse a las instituciones y organismos como ALAS, que nos ayuden a entender las necesidades de la evalua-ción, la capacitación y la certificación. Concluyó.

“Decía Albert Einstein que locura es hacer lo mismo y esperar resultados diferentes. Seguimos haciendo lo

mismo durante años en nuestros negocios, instituciones y proyectos, mayormente en el área de seguridad sin obtener los resultados que estamos buscando. Pienso que es el momento en el que tenemos que hacer mejoras y ajustes”.

Manuel Zamudio National Accounts Manager de ALAS


iNalarM aGrEGa doS MarcaS A SU ESTRATEGIA COMERCIAL KANTECH – DAHUA

Corporativo Inalarm ofreció dentro de las instalaciones del Centro Cultural Isi-dro Fabela, en el barrio de San Ángel, un evento destinado a dar a conocer a

clientes y asociados las dos nuevas marcas que se integran a su firma comercial, Kantech y Dahua.

Kantech, es un fabricante canadiense de sistemas de control de acceso centralizados, que cuenta con un amplia gama de productos, como lectoras de proximidad, tarjetas, teclados, cerraduras y ac-cesorios, así como intrusión y video.

Por su parte Dahua Technology, es un proveedor de soluciones de video vigilancia, líder en el mun-do. Las carteras de productos de la compañía, in-

cluyen la serie avanzada de front-end, back-end, pantalla, software, así como la solución de tráfico inteligente.

“Tras 26 años de trayectoria de corporativo Ina-larm, la empresa ha logrado hacer grandes alianzas con proveedores de primer nivel y productos con calidad e innovación tecnológica que nos mantie-nen siempre en la punta del mercado, así pues es-pero disfruten del evento y de las novedades que tenemos para ustedes, gra-cias por estar aquí”.

De esta manera, Lucy Ri-vero Directora General de Corporativo Inalarm, dio la bienvenida a los asistentes a este magnífico evento.

“Tenemos la presentación de dos de nuestras mar-cas estratégicas Kantech para control de accesos, con productos para el sec-tor bajo, medio y alto.

En verdad estamos con-tentos de lanzar a nuestro mercado otro producto más de la familia TYCO, estamos aportando y lo vamos a lanzar con muchísima fuerza, estamos seguros que va a tener mucho éxito, puesto que tiene bastantes ventajas”. Nos comentó un entu-siasta Ricardo Guzmán. Business Development & Marketing Director de Corporativo Inalarm.

El ejecutivo quien confía plenamente en esta nue-va estrategia de posicionamiento con estas mar-cas también dio apreciaciones acerca de Dahua:

“Tras 26 años de trayectoria de corporativo Inalarm,

la empresa ha logrado hacer grandes alianzas con proveedores de primer nivel y productos con calidad e innovación tecnológica que nos mantienen siempre en la punta del mercado”.

“Dahua es una marca de CCTV que también está enfocada al sector medio, bajo y alto, y es un producto que viene de Asia pero que también viene muy fuerte”.

Dentro del evento estas dos marcas (Kantech y

Dahua) ofrecieron una conferencia donde die-ron a conocer los pormenores de sus platafor-mas y productos, mismos que ya se encuentran disponibles en su distribuidor en México Ina-

larm.

“En este momento nos encontramos introdu-ciendo la marca Dahua al catálogo de productos de corporativo Inalarm, y esta marca cuenta con una gran gamma de solu-ciones de vídeo, análogo, HDCVI, IP y tiene una muy buena opción que es la parte de solución de DVR móviles.

Sentimos que este es un buen momento para apo-yar estos productos pues

la Secretaría de Seguridad Pública, ya contem-pla como requisito, que los vehículos de trans-porte público, cuenten ya con un sistema de video grabación.

Esperamos que acepten la marca, muchos de ellos ya la conocen.

La marca Dahua, tiene muy buenos equipos y a un muy buen costo”. Nos platicó Magaly Victo-ria. Ejecutiva de marca de Dahua.

Lucy Rivero con representantes de Kantech

Lucy Rivero con representantes de Dahua


INALARM INAUGURA INSTALACIONES EN QUERéTARO“Seguir creciendo la meta a corto, mediano y largo plazo”

E l año que ha terminado sin lugar a du-das en materia económica ha sido difí-cil en términos globales, la economía a nivel mundial se ve afectada por los

distintos conflictos y problemas de cada región.

Algunas empresas como INALARM empresa líder en la distribución de equipos de video vigilancia, se han adaptado excelentemente con nuevas es-trategias y como siempre brindando una de los mejores servicios del mercado.

“En INALARM vemos los retos como una oportuni-dad y en estos momentos estamos aprovechando precisamente la ocasión para invertir en stock y en inventario para aprovechar las ventas de fin de año que en nuestro caso son recurrentes.

“No paramos de hacer promoción, nuevos pro-ductos y nuevos lanzamientos de Kantech y de Dahua.” Nos platica Ricardo Guzmán Business De-velopment & Marketing Director de Corporativo INALARM.

Además de las estrategias dispuestas a realizar como cada año, INALARM da muestra de su creci-miento y fortaleza al inaugurar una nueva sucursal

ALAS OFRECE CURSOS DE CAPACITACIÓN

L a Asociación Latinoamericana de Se-guridad (ALAS) en su Capítulo México, ofreció una conferencia, para brindar información acerca de los cursos de ca-

pacitación para los diversos parámetros de la se-guridad a distintos niveles.

“Nos hemos dado cuenta que la capacitación si-gue siendo el punto medular de muchas empresas que desafortunadamente no se está dando”.

La industria hoy en día abre muchos negocios, cualquier persona quiere entrar a este medio, pero nos encontramos con esa falta de interés de la gente, que vende la seguridad.

en la ciudad de Querétaro enfocada a la parte di-rectamente comercial, venta a mostrador, produc-tos de primera línea de alta rotación, con buena proporción de inventario. La sucursal cuenta con una gran capacidad de respuesta en caso de que cualquiera de sus clientes requiera de una mayor cantidad de producto, INALARM se compromete a resolver en 24 horas.

“Querétaro es un estado con amplio desarrollo, en este hermoso estado se está dando gran parte de las inversiones, Querétaro se ha convertido en un pilar del mercado automotriz, además de las com-pañías satelitales que podemos proveer de nues-tros productos. Es un lugar que está teniendo gran desarrollo, se dice que a esta ciudad llegan más de

cincuenta familias diarias y eso lo traducimos en desarrollo económico, inmobiliario y como te pla-ticaba creemos tener esa visión para aprovechar los retos que nos propone el mercado”.

INALARM se mantiene a la vanguardia ahora in-novando y trayendo nuevos productos y servicios como el de virtualización de escenarios, tecnolo-gía utilizada en el medio cinematográfico para la animación de películas, que es bastante utilizada por el sector público de la seguridad.

De esta manera INALARM una de las empresas más confiables en el medio de distribución en tecnología de seguridad en nuestro país se afian-za añadiendo posibilidades de solución para todo tipo de cliente y a todos los niveles.

En ALAS, nos preocupamos y, estamos luchando por que día a día, estas certificaciones puedan te-ner otro nivel, para seguir trabajando de la mano con autoridades para poder conseguir normas”. Indicó su Vicepresidente el Lic. Ariel Viosca Sotelo dentro de la reunión.

Alas, ha sido creada para agrupar a las empresas que buscan en la seguridad electrónica, generar una voz común junto con la industria latinoameri-cana, fiel a sus valores y filosofía refrenda su com-promiso al inducir a sus agremiados y a nuevas empresas a fomentar la educación mediante sus cursos de capacitación y certificación, buscando las mejoras del servicio en pro de sus clientes y de México.

El Lic. Viosca Sotelo, realizó una invitación a to-dos los profesionales de la seguridad para que promuevan con su gente la capacitación y la cer-tificación, haciendo de esto un ejercicio constante de la búsqueda de una mejor seguridad a favor de todos.

Mencionó que el portafolios de cursos con el que cuenta la asociación, actualmente ha cambiado en algunos puntos, informo que el Circuito Cerra-do de Televisión (CCTV) abrió dos canales para la mejora de la capacitación; por un lado se lleva a cabo el curso de video vigilancia y por otra parte el curso de video IP.

“Desde luego existe gente experta, pero desafor-tunadamente nuestras estadísticas marcan que prácticamente un setenta por ciento de los profe-sionales que promocionan IP no conoce la esencia y desafortunadamente no lo saben instalar, y no lo saben colocar; es por ello que invitamos a que la gente venga a capacitarse”. Señaló el Lic. Viosca.

Finalmente el Vicepresidente de ALAS pidió acer-carse a la Asociación, a fin de conocer todos aque-llos cursos que por su contenido son sin duda una herramienta imprescindible en la formación de nuevos profesionales y desde luego en la certifi-cación de los más altos elementos de la seguridad con la que cuenta el país.


TECNOMULTIMEDIA INFOCOMM Y CEDIA SE ASOCIAN PARA IMPARTIR CURSOS

Expo TecnoMultimedia InfoComm, uno de los eventos más importantes en sistemas audiovisuales, domótica, señalización digital y comunicacio-nes corporativas en América Latina, informó que se asoció con Custom Electronic Desing & Installation Association (CEDIA), para impartir cur-

sos de capacitación en domótica para el hogar durante sus exposiciones realizadas en América Latina.

Este evento realizado en el Hotel Crowne Plaza, en la ciudad de México, el Director de TecnoMultimedia InfoComm, Max Jaramillo, señaló estar satisfecho con esta asociación debido a que complementa su programa de capacitación, con una fuer-te oferta académica enfocada a la parte residencial. “Esto permitirá a las expo-siciones regionales que realizamos en América Latina, contar con una propuesta más atractiva para los visitantes”.

A partir del próximo año CEDIA realizará conferencias de dos días, dirigidas especí-ficamente para los contratistas de sistemas residenciales; durante los eventos de Expo TecnoMultimedia InfoComm que se realizan en México y Colombia.

Durante esta exposición que se realizará en la ciudad de México, los días 12 al 14 de agosto del 2015, CEDIA proporcionará diez horas de enseñanza para los profesio-nales de automatización residencial. El contenido de estos cursos, será replicado para el evento Bogotá, Colombia para realizarse en el mes de noviembre de 2015.

Además de la calidad del contenido que se presentará, CEDIA ha acordado comer-cializar su participación a 3 mil 500 compañías miembros en todo el mundo, así como a 22 mil profesionales de la industria. Para 2016, las tres exposiciones de Tec-noMultimedia InfoComm que se realizan en Brasil, México y Colombia, incluirán un componente académico de CEDIA.

Tecnomultimedia InfoCommEs una de las exposiciones más importantes del mercado AV (audio y video, ilumina-ción y sistemas integrados). Permite a empresarios, ingenieros, y técnicos, contar con un espacio especializado en el cual,los usuarios finales puedan ver las nuevas tecnologías y conocer las tendencias del mercado.

CEDIAEs una asociación comercial internacional de empresas que se especializan en el diseño y la instalación de sistemas electrónicos residenciales. La asociación fue fun-dada en septiembre de 1989 y cuenta con más de 3500 compañías miembros en todo el mundo. Para obtener más información acerca de CEDIA, visite el sitio Web de la asociación en http://www.cedia.net.

EL LADO RUDO E INTERACTIVO DE LAS PANTALLAS TÁCTILES

Pantallas táctiles de gran formato en 32”, 42”, 55” y 70”

Pensadas para ambientes públicos, donde los consumidores se encuentran satura-dos de información, las pantallas táctiles de gran formato, de última generación

de Elo Touch, ofrecen respuestas directas e inme-diatas a las preguntas de los usuarios cuando estos las requieren.

• Señalamiento Digital que engancha al usuario• Presentación delgada y estilizada que se mez-

cla con el entorno• Atrae espectadores que son atrapados con su

contenido interactivo• Permite al usuario ver la información que re-

quiere con contenido relevante• La interactividad multiplica las ventas cruza-

das y las opciones de prospección• El tiempo de expectación del cliente se eleva

resultando en un incremento significativo de presencia por marca

UNA SOLUCIóN DE COMUNICACIóN PARA TODOS

• En ambientes de retail: para promociones y publicidad interactiva; autoservicio y puntos de información

• En ambientes de salud: Comunicación de pa-cientes en áreas de espera; comunicaciones con el staff y agendas

• En salas de cine: Como afiches electrónicos y venta de tickets.

• Para la banca: Atención a clientes y adminis-tración de turnos.

• En ambientes corporativos: Como asistente de lobby virtual.

• En deportes: Como “scoreboard”; como piza-rrón estratégico para los atletas.

EFECTIVIDAD PARA EL MARKETING EN TIEMPO REAL

• La interactividad aumenta la eficacia del mar-keting y con ello el retorno de capital.

• Los dueños de las tiendas pueden revisar la información en tiempo real haciendo ajustes inmediatos para adaptarse.

TECNOLOGíAS LíDERES EN EL RAMO TÁCTIL

La tecnología de pantallas táctiles de Elo, usan cristal puro sin ningún tipo superficie de reves-timiento para preservar de esa forma la claridad y brillantez de la imagen. Son lo suficientemente resistentes para seguir trabajando aún y cuando

la superficie esté rayada o sucia. La respuesta de tacto es muy rápida, precisa y sin deslizamientos, tanto en toque sencillo como en las versiones multi-toque.

GRADO EMPRESARIAL

• Bloqueo de Controles• Diagnóstico Remoto• Bocinas• Cubierta de Cables (Antivandálico)

HECHAS PARA EL PÚBLICO EN GENERAL

• Tecnología Táctil incorporada, no agregada• Menos de 4” de ancho el sistema de montaje,

cumple con el ADA y el IBC• Superficie de cristal puro temperado

SOLUCIONES INTEGRADAS

• Módulos de cómputo integrados opcionales para reducir cables y mejorar la confiabilidad.

• RFID disponible• Webcam• Componentes de grado comercial• 3 años de garantía• Diseñadas para uso extendido


BooN EdaM iNViErtE EN caPacitaciÓN Para cliENtES E iNStaladorES“Una combinación de seminarios en línea y cursos de capacitación presenciales en la planta garantizan el éxito y la eficiencia en la instalación y mantenimiento de los productos”

B oon Edam Inc. Anunció que ampliará de forma significativa los pro-gramas de capacitación de la compañía dirigidos a sus distribuido-res, instaladores y usuarios finales. En 2015 la compañía ofrecerá seminarios de capacitación mensuales, así como varias sesiones de

capacitación en su planta de producción de Lillington, Carolina del Norte.

Los seminarios gratuitos de capacitación técnica en línea se ofrecerán cada mes. Cada seminario tendrá una duración de 60-90 minutos. En estos semi-narios pueden participar las personas inscritas en la base de datos de clien-tes de Boon Edam por cualquiera de los Gerentes de Desarrollo Comercial de Boon Edam. Los inscritos recibirán las invitaciones correspondientes antes de la fecha de la capacitación. En la sesión podrá participar cualquier persona que reciba una invitación, así como sus colegas.

Los objetivos de los seminarios de capacitación en línea son proporcionar in-formación adicional sobre cómo funciona una puerta Boon Edam, sobre cómo configurar los sistemas operativos básicos, así como información general so-bre los procedimientos básicos de instalación. "Nuestro objetivo general es proporcionar suficiente información a través de nuestras ofertas de capacita-ción y el programa de servicio al cliente avanzado de Boon Edam para que no haya "sorpresas" al instalar o hacer mantenimiento a uno de nuestros pro-ductos", explicó Zac Ellett, gerente de recursos de capacitación técnica de la firma. "Recomendamos a todas las personas que tengan contacto con equipos de Boon Edam (técnicos, coordinadores de instalación, gerentes de proyecto, miembros del equipo de ventas, entre otros) inscribirse en los seminarios en línea".

Además de los seminarios en línea mensuales, la compañía ofrecerá sesiones de capacitación en la principal planta de producción de Carolina del Norte. Las capacitaciones en planta contemplan clases teóricas, formación práctica, esta-ciones interactivas, exámenes y preguntas y respuestas en tiempo real.

"Boon Edam tiene una amplia gama de productos que funcionan con muchos y muy diversos sistemas operativos, diseñados para obtener el mejor funciona-miento y la más alta calidad en cada aplicación. Nuestro objetivo es brindar la formación necesaria sobre cómo hacer mantenimiento a estos sistemas ope-rativos para garantizar la satisfacción del usuario final. Adicionalmente, busca-mos proporcionar información suficiente para que los técnicos estén en plena capacidad de hacer mantenimiento a las unidades, sin acudir a ningún tercero en busca de asistencia a tiempo completo ", aseguró Ellett.

Como una muestra más del compromiso de Boon Edam con la satisfacción del cliente y con la oferta de herramientas y conocimientos que requieren los ins-taladores para ofrecer un servicio exitoso, ambas modalidades de capacitación son gratuitas. Los asistentes solo necesitan cubrir sus gastos de viaje y aloja-miento.

Los asistentes pueden inscribirse a través de internet a los entrenamientos en planta. Aproximadamente cuatro semanas antes del inicio de cada sesión, recibirán las invitaciones formales para asistir al curso. Gracias al notable creci-miento de las ventas en Centro y Suramérica, Boon Edam también ofrece dos sesiones de capacitación en planta en español.


LAKESIDE LABS: SiStEMaS EN rEd aUtoorGaNiZadoS

J ohn Na Brown, de Canadá, nunca ha tenido problemas con la nostalgia por la patria. Es feliz viajando por Europa de una universidad

a otra, aunque admite que sería agradable llevar una pequeña maleta para variar. Ekaterina Pes-hkova, de Rusia, dice que siempre fue muy curio-sa. En estos días está haciendo una investigación sobre sistemas multi-VANT (vehículos aéreos no tripulados) en Klagenfurt. Lo que más le gusta del programa ICE es la posibilidad de trabajar con per-sonas de distintos contextos culturales.

Raheeb Muzaffar viene de una familia instruida de Pakistán y siempre quiso estudiar en el extranjero; de todos modos, a veces siente nostalgia por el hogar. "Todos tenemos que renunciar a algo para conseguir algo, ¿no?", dice, y ríe con conocimiento de causa. En el futuro, se ve como miembro de la comunidad de investigación mundial.

Chitra Hapsari Ayuningtyas, de Java, trabaja en el área de reconocimiento de patrones. Sus padres son artistas, y ella trata de combinar su investiga-ción con el arte y el diseño.

Muhidul Islam Khan se crío en el área metropoli-tana de Bangladesh. Además de investigar, le en-canta escribir. En el futuro espera poder combinar sus dos actividades favoritas. Aunque las ciudades pequeñas como Klagenfurt son extrañas para él, afirma: "Mi hija nació en Klagenfurt, así que se ha convertido en nuestro segundo hogar. Es un lugar muy agradable para trabajar y vivir".

ICE - INTERACTIVE AND COGNITIVE ENVIRONMENTSEl doctorado europeo en Interactive and Cognitive Environments (Entornos Interactivos y Cognitivos; ICE, por sus siglas en inglés) ofrece a los aspirantes una beca de 3 años para hacer investigación y ob-tener un doctorado en el campo de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones.

Los estudios se realizan en dos de las siguientes universidades:

• University of Genoa (Italia)

• Queen Mary University of London (Gran Bre-taña)

• Universitat Politècnica de Catalunya (España)• Technische Universiteit Eindhoven (Países Ba-

jos)• Alpen-Adria-Universität Klagenfurt (Austria)

En cooperación con el Carinthian Economic Pro-motion Fund (KWF), Lakeside Labs impulsó este programa ofreciendo financiamiento para cuatro becas más.

John Na Brown y Alexander Gogolev son los pri-meros en graduarse en Klagenfurt. Pronto habrá seis graduados más. Numerosas publicaciones en revistas y conferencias internacionales apoyan esta suposición.

Lakeside Labs es un centro para la ciencia y la in-novación en tecnología de la información y las co-municaciones, y se centra en los sistemas en red autoorganizados.

SISTEMAS EN RED AUTOORGANIZADOSBandadas de pájaros, cardúmenes de peces, colo-nias de hormigas y diversos tipos de vegetación... la naturaleza sabe cómo combinar componentes pequeños y simples en grandes sistemas con ca-pacidades sorprendentes. A diferencia de los sis-temas técnicos, los naturales son distribuidos y se autoorganizan. Lakeside Labs se propone integrar el concepto de la autoorganización en sistemas técnicos. Esto exige nuevos enfoques para el dise-ño y la operación de los sistemas en red. Los enfo-ques que explotan el concepto de la autoorganiza-ción como se conoce en la naturaleza –que incluye la autoconfiguración, la autooptimización, la auto-curación y otras propiedades autónomas– ofrecen la promesa de un cambio de paradigma para el diseño y la evolución de los sistemas TIC y pueden ayudar a dominar desafíos complejos. Las activi-dades de Lakeside Labs se centran en soluciones para la autoorganización en sistemas en red con campos de aplicación que prometen tener un alto impacto en la sociedad, por ejemplo, la Internet de las cosas o los sistemas ciber-físicos.


AUMENTO DE LOS CIBERATAQUES EN EL MUNDO

A ccessData Group, anunció la forma en la que capitalizará su crecimiento del 200% en el mercado de ciberse-guridad, destinando recursos para

fortalecer el equipo de investigación y ciberdefen-sa, dando paso por medio de una diversificación a la empresa Resolution1 Security, quien establece su visión estratégica para extender su liderazgo en la industria y avanzar en las tecnologías de res-puesta a incidentes y Ciberseguridad.

Debido al incremento generalizado de ciberata-ques en el mundo, el cual solamente en nuestro país se espera se triplique a inicios del 2015; es así que surge la necesidad de enfocar esfuerzos para atender las preocupaciones del mercado latinoa-mericano, con particular enfoque en México. Reso-lution1 Security, tiene en su portafolio la primera plataforma integral y automatizada de resolución a incidentes y Ciberseguridad. El propósito es se-guir evolucionando el proceso de Respuesta a Inci-dentes (IR), para pasar de innumerables pasos len-tos y manuales a un proceso rápido, automatizado

y visible que al mismo tiempo permita la utilización de la inversión e infraestructura así como la inte-gración de los recursos y soluciones de seguridad con los que las compañías ya cuentan.

Esta diversificación de la compañía se concretará el 1° de enero de 2015 y, tiene como fin extender el liderazgo tecnológico con el que ya cuenta para transformar la investigación y el mercado de res-puesta a incidentes y ciberseguridad.

Resolution1 Security, se presenta cuando la indus-tria está presenciando un crecimiento sin prece-dentes de ciberataques avanzados y fugas tanto en negocios de ventas minoristas de alto perfil como en servicios financieros. AccessData, anti-cipó esta necesidad del cliente hace siete años y aceleró su investigación en ciberseguridad y de-sarrollo para ayudar a la visibilidad de sus clientes con respecto a la resolución de incidentes y las ne-cesidades de proactividad y automatización. Ante ello se prevé que en el 2015 marcará un gran reto en cuanto a volumen y solicitudes de apoyo para

TYCO SECURITY PRODUCTS ANUNCIA LANZAMIENTO DE IMPASSA CON ALARM.COM EN LATINOAMéRICA

L a compañía especializada en seguridad y protección contra incendios más gran-de del mundo, anuncia el lanzamiento en Latinoamérica de la solución IMPAS-

SA, integrada con servicios de Alarm.com, siendo Colombia y Chile los primeros mercados en donde estará dis-ponible.

Ahora la combina-ción de hardware interactivo de pri-mera categoría con innovadores servi-cios interactivos está disponible en la serie IMPASSA. Alarm.com es el proveedor líder de tecnología para hogares conectados, con más de 1 millón de instalaciones residenciales. Los servicios altamente configurables de la compañía incluyen seguridad interactiva, monitoreo por video, ad-ministración de energía y automatización del ho-gar, los cuales ya están disponibles a través de los

Resolution1 en el avance de respuesta a incidentes de las principales compañías de servicios financie-ros, energía, petróleo, gobierno y otras industrias.

“La plataforma de Resolution1 es la más importan-te innovación en seguridad en la última década. Los proveedores de seguridad se han enfocado muy poco o nada en la red y en los end points. El actual punto de los productos se ha enfocado en la red y nosotros continuamos dando seguimiento a los ataques dirigidos en todo momento. Resolu-tion1 es la única plataforma integral, multiplatafor-ma, automatizada, la más rápida en resolución de incidentes del mercado hoy día”, dijo Justin Har-vey, Chief Security Officer de Resolution1 Security.

Con esta iniciativa, Resolution1 Security ahora pue-de escalar y ampliar su capacidad con el enfoque, la flexibilidad y los recursos financieros para in-novar y resolver los retos de las empresas. Y re-frendar el fuerte compromiso con clientes y socios quienes pueden estar seguros de que la diversifi-cación de las compañías no tendrá impacto en sus cuentas vigentes, ni en el apoyo o los servicios.

paneles de alarma de la serie IMPASSA de DSC. El lanzamiento en Latinoamérica ocurre luego de la alianza con Alarm.com en Norteamérica, anuncia-da a principios del 2014. Para el 2015 Tyco Security

Products, espera desplegar la oferta a otros sistemas hí-

bridos seleccionados en varios mercados globa-les.

"La asociación con Alarm.com traerá nue-vas oportunidades y funciones a Tyco Secu-rity Products y a nues-tros clientes", dijo Her-nán Herrera, gerente de comercialización de

productos de la división de detección de intrusos de

Tyco Security Products. Y agregó: "Nuestros clientes ahora tienen acceso a servicios interactivos y opciones de productos que han es-tado buscando. Esta alianza les proporciona opor-tunidades de negocio en el sector de los hogares conectados".

“La tecnología de Alarm.com complementa a la perfección la trayectoria de Tyco en soluciones de hardware interactivo”, aseguró Reed Grothe, Vicepresidente Senior de Desarrollo de Negocios Globales de Alarm.com. “Alarm.com está compro-metida en ofrecer a nuestros comercializadores la más amplia gama de ofertas tecnológicas para que puedan brindar la solución perfecta que satis-faga las necesidades de cualquier cliente”. Tyco y Alarm.com anunciaron su asociación con la serie IMPASSA, la primera solución en llegar.

Reed Grothe, Vicepresidente Senior de Desarrollo de Negocios Globales de Alarm.com


NFPa SalVaGUarda dE CENTRO DE DATOS

L a Asociación Nacional de Protección contra el fuego (NFPA), Capítulo México ofreció un desayuno conferencia para promover y discutir las normas avaladas

por el propio organismo y tratar mediante espe-cialistas, temas relacionados con la seguridad, el diseño de inmuebles, la salvaguarda de Centros de Datos y la prevención de incendios.

“Es un tema poco conocido y poco utilizado las Normas en cuanto a la protección de salvaguarda contra incendio de estos recintos (los Centros de Datos), ya que existen en México Normas que pue-den referir además de los criterios que se deben de seguir para realizar una construcción adecuada contra incendios, para la protección de este tipo de espacios como son las normas 72, 75 y 76 y al-gunas relacionas con el diseño como la 13, la 70 o la 101 entre otras”.

En el mundo, cuando se hacen estudios acerca de las personas que se dedican a diseñar esta clase de espacios, se da uno cuenta que las prioridades para tener una eficiencia máxima de estos lugares son primeramente el monitoreo y la administración adecuados de las secuencias de los datos, áreas de telecomunicaciones, también se encuentra que el segundo lugar es la densidad del calor, esta ob-viamente es una de las mayores preocupaciones y nos damos cuenta que el 35% es tecnología para el enfriamiento, en la actualidad la tecnología ha avanzado a tal grado que ya no hablamos sólo de sistemas de regulación de temperatura, sino tam-bién de pasillos cálidos o bien pasillos fríos. Nos comenta el Ingeniero, Yosti Méndez miembro de la Junta Directiva de la NFPA, Capítulo México.

El evento estuvo coordinado por el Ingeniero Sal-vador Gómez Martínez, actual Presidente de la NFPA, en su Capítulo México.

“Estamos en un negocio que se llama edifica-ción porque todos nuestros sistemas de disper-sión suspensión y prevención de incendios están en los edificios, no importa si es un almacén, bodega, oficinas, escuelas, siempre van a estar dentro de una edificación, y esta a su vez tiene una serie de sistemas, agua, acústica, energía, iluminación, residuos y desperdicios, salvaguar-da, seguridad, transporte interno, transporte de la tecnología de la información y un diseño de ingeniería civil.

Tal vez muchos de nosotros no estamos familiari-zados con la totalidad de estos recursos y algunos probablemente no sean de nuestro uso frecuente, pero estos, son los sistemas mínimos necesarios en una edificación actual”, platicó el Ingeniero Ro-berto Sánchez López , especialista en telecomuni-caciones.

Dentro de la conferencia, se dieron varios pun-tos de vista acerca de si las Normas deben de ser tomadas en cuenta como ya un asunto legal que obligue a los responsables de cada empresa o ins-titución a tomar medidas al respecto, sobre todo pensando en la seguridad de los propios inmue-bles y las personas que laboran en ellos.

“En relación a este tipo de análisis la visión que se tiene en términos reales es bastante pobre, pero paulatinamente las Normas cambian presionando para que de alguna manera este tipo de esfuerzos se conviertan en una realidad.

A costado mucho, se los digo como miembro de los Ingenieros Civiles de México y de la Cámara de la Industria de la Construcción.

Pues hasta que no se cuenta ya con un edifico con una instalación realmente avanzada, como puede ser un Centro de Datos, es hasta ese momento donde se exige definitivamente cumplir las nor-mas pero aún así cuesta mucho trabajo.

Empero, vamos por buen camino, nosotros espe-ramos que este tipo de Normas realmente se ge-neralicen y no que tengan que ser una exigencia por parte de una edificación especial, es decir que aún las construcciones no tan tecnológicas, ten-gan la obligación de llevar a cabo este tipo de apli-caciones para brindar seguridad desde el equipo o materiales hasta de sus ocupantes”. Mencionó el Ingeniero Guillermo César Marcos, invitado espe-cial a este evento.


EXPo MUNdo dE la SEGUridad 2014

E ntrevista a Julieta Muñoz Cornejo, Vicepresidenta Nacional para ASIS México.

¿Cuáles fueron los temas principales que se abordaron du-rante el Congreso en “Expo Mundo de la Seguridad”, organi-

zado por ASIS capítulo México 39 Norte y APEX?

Se trató de un Congreso exitoso, porque se abarcaron temas comple-tos como: seguridad en el transporte; seguridad en el personal; buenas prácticas; continuidad en el negocio. Problemas que de alguna manera, aunque no necesariamente son nuevos, tocan cada vez más temas re-lacionados con tecnología, con normativas y actualizaciones. Hubo una muy buena afluencia, asistió gran cantidad de personas inclusive de Esta-dos aledaños como Coahuila y Tamaulipas; personas que no son precisa-mente el capítulo 39 Norte de Monterrey como tal y eso fue importante.

Vemos que “Expo Mundo de la Seguridad” va creciendo cada año ¿Cómo ve el panorama para el 2015?“En 2015, los planes que se tienen van hacer un poco diferentes. Estamos buscando la manera de ser ya no necesariamente un ciclo de conferen-cias, sino un curso de Certificación que de alguna manera atraiga a pro-fesionales que ya estén involucrados en el rubro de las Certificaciones, ASIS siempre ha buscado que la gente de nuestra comunidad busque la Certificación en todas los rubros que tenemos en seguridad: PSP CPO, PCI. Y va cambiar porque hacer Conferencias, obviamente es muy enri-quecedor pero tal vez divaga, porque todos a final buscamos tener una Certificación para estar en este ambiente de la seguridad; por eso todo apunta que se siga hablando con la Directiva y con el Director, el señor Sergio González. También se está, buscando no solamente hacer algo como tipo curso y no necesariamente un ciclo de Conferencias, va a ser un año de varios cambios. En general tiene que crecer, inclusive en el tema de la difusión, porque el hecho de ya haber recibido visitantes de Estados aledaños ayuda a impulsar a que la gente de otros Estados, aun-que están un poco lejos puedan sentirse atraídos a la Ciudad donde se pueda conglomerar a profesionales Certificados y debe crecer ese inte-rés, a lo mejor no van a ir a Ciudad de México o Guadalajara pero crece el interés de tener un evento de calidad en un espacio cercano”.

Es la primera mujer en México que tiene el puesto de Vicepresidenta Regional para ASIS México. Háblenos sobre ello. “Sí, soy la primera mujer Vicepresidenta Regional en México, es un gran reto y hay un cambio en muchos aspectos. Yo he recibido de parte de ASIS la invitación para hacer algo diferente con los Capítulos que es bus-car que ASIS sea uno solo, ser una comunidad de profesionistas y que los Capítulos trabajemos en conjunto, porque de alguna manera sabemos que las distancias no ayudan para poder participar en todos los eventos de todos los Capítulos y obviamente la intención es que todos participe-mos y que todos estemos. Lo que he recibido es esa misión de intentar hacer un ASIS incluyente desde Capítulos; también buscar que los socios cada vez tengan más Certificaciones y que la gente que esté en ASIS co-mulgue con la ética y la filosofía de la Asociación. Estaremos profesio-nalizando constantemente, para tener una información segura de que se trata de un profesional de seguridad y no sean sólo las experiencias y buenas intenciones”.

¿Cuáles son los objetivos de ASIS Monterrey para el siguiente año?“Con la toma de posesión de la Mesa Directiva, se presenta un plan de trabajo y todo va a girar en volver a tener la membresía - que es algo importante -, seguir la continuidad de los desayunos y buscar de alguna forma tener un poco más de impacto en las zona de Nuevo León”.

¿Qué requisitos debe de tener una persona para poder pertenecer al Capítulo?“No sólo en Monterrey, sino para cualquier otro Capítulo, es necesario hacer una aplicación ante ASIS Internacional ya sea mediante internet, mediante la página web o directamente a través del Capítulo. Se busca que la gente que cuando hace una aplicación pida en que Capítulo quiere trabajar para que de verdad participe en él; se valida la información que el usuario de alta y si ASIS acepta la aplicación se le da un número a nivel Internacional; posteriormente la persona se acerca al Capítulo al que se asignó y se pide la información para ser miembro del Capítulo porque son dos cuotas diferentes: una es la cuota Internacional que es única-mente la membresía y otra es la cuota del Capítulo donde se participa en los eventos de éste. Son dos cuotas diferentes.

Para finalizar, invito a la gente que está en el ambiente de la seguridad para que se acerquen a nosotros porque en este mundo que tenemos el problema de seguridad y las personas que son responsables ante el mis-mo no tienen la Certificación Oficial y tenemos que homologarlo, porque yo sí creo que no se puede avalar el conocimiento y la experiencia sólo con buenos deseos, o con la palabra. Se requiere tener una Certificación y los programas de ASIS son muy completos, avalados a nivel Interna-cional; y los filtros y procesos que se llevan para tenerlos nos dicen que la persona cumple con ciertos requisitos, además, para mantenerlos se tiene que comprobar año con año que se sigue actualizando, como resultado no se es un profesional de un examen que aprobó; se es un profesional que se siguió capacitando y que sigue interesado en profe-sionalizar el sector. Esta va a ser mi misión principal”.


SEGU

RIDAD PRIVADA Y Pú

BLICA

JoSÉ lUiS roJo Y araBi EN PRO DE LA SEGURIDAD

E ntrevista a José Luis Rojo y Arabi, Vice-presidente Promotor de la Cámara Na-cional de la Industria de la Seguridad a través de ANAINSE.

¿Qué es ANAINSE?ANAINSE, es la Asociación Nacional de Industria de la Seguridad Privada, es una organización, una Asociación con un sólo fin: “Concebir y tener en México una Cámara que represente todos secto-res de la seguridad privada”.

¿Se planea en poco tiempo realizar esta Cámara?La Secretaría de Economía en el 2012 la autorizó, salió publicado en el Diario Oficial de la Federa-ción, hubo cambio de Gobierno, llegó nuevo Secre-tario de Economía; una nueva Dirección Jurídica y por algún motivo, el cual no tenemos realmente claro, se desconoce esa resolución que ya había sido emitida anteriormente y se nulifica; se viene abajo prácticamente todo el proyecto de Cámara. Ante eso, hemos seguido trabajando con lo que son los recursos legales; primero se metió un do-cumento de reconocimiento solicitando nos expli-cara cuáles eran los motivos; la respuesta que se establece en el documento, es el que no se tiene integrado a todo el grupo de seguridad privada que establece el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Lo que pasa, es que el INEGI, es un medidor de actividades económicas, no es un medidor de actividades empresariales entonces lo mismo es generador de actividades económi-cas una empresa formal o una informal, que una empresa legal o con empresa delictiva entonces para nosotros es un requerimiento imposible por-que no podemos integrar dentro de una Cámara empresas que están en manos de delincuentes, que están trabajando ilegalmente al margen de la Ley o que son empresas informales. Tenemos que concretarnos exclusivamente en representar a las empresas formales, que son las que benefician al país, las demás son perjudiciales.

¿Esto se puede resolver en los próximos años?Nosotros pensamos que a través de los mecanis-mos legales que ya se encuentran ahora ante un Tribunal Federal Administrativo, que es el que re-suelve las controversias o las actitudes de las auto-ridades y valora los argumentos también del par-ticular para ver si es susceptible a tener la razón y conceder el beneficio. En este caso prácticamen-te lo que nosotros pedimos es que se reconozca

que la Cámara es una necesidad, es un bien para el país que va a permitir resolver muchas cosas y además va a dar la certidumbre al contratante que la empresa (que contrate) está regulada por el Gobierno y que es honesta. No podemos seguir como hasta ahora, que ya tenemos muchos casos; aquí en Guadalajara hay un caso muy mencionado donde una empresa cuyo dueño era el jefe de un grupo delictivo prestaba servicios aquí en el Esta-do; esos errores son muy graves porque podemos estar contratando el victimario. Es muy probable que la empresa que están contratándose no nada más esté fingiendo con servicios de seguridad pri-vada sino que también está manteniendo a su víc-tima, la tiene controlada en su parte más delicada que es la seguridad.

¿Al momento de crearse la Cámara ANAINSE, sería el portavoz?Es el órgano que tiene como objeto social y fina-lidad, el constituir la Cámara exclusivamente, al aprobarse ésta ANAINSE desaparece inmediata-mente, por naturaleza ya no tiene ninguna función y en ese momento se formará la Cámara Nacional de la Industria de la Seguridad Privada.

¿Qué relación tienen ANAINSE dentro de ASUME?Es parte de ASUME, que es un Organismo que se ha hecho con la finalidad de buscar la prosperidad de México en diferentes ámbitos, entre ellos la seguridad privada. Varias Asociaciones nos hemos unido para poder lograr un objetivo y tener una re-presentatividad profesional y de reconocimiento, honestidad y eficiencia ante el Gobierno.

¿ASUME, qué papel tendría al crearse dicha Cámara?ASUME, sigue operando como tal y continúa con su objeto social. Las empresas de los socios de las Organizaciones que trabajan en ASUME se inte-grarían a la Cámara inmediatamente; se tendrían prácticamente las dos actividades ASUME como un órgano de unión en busca de prosperidad en seguridad y la Cámara como un órgano agrupador y regulador de la honesta confiabilidad y participa-ción de las empresas formales.

¿Qué es el CONOCER?Es una parte de la Secretaría de Educación Públi-ca (SEP), que tiene a su cargo la elaboración y el control de lo que son los Comités de Normatiza-ción y la elaboración de Normas de Competencia Laboral. Lo que se está buscando, es estandarizar

lo que es la calidad de la mano de obra a través de actividades específicas; no estamos buscando calificar conocimientos, los títulos o los cursos aca-démicos, se está viendo la habilidad directamente, lo que se califica es la competencia laboral. El que una persona haya estudiado o no una materia y sea capaz de hacer las cosas correctamente bien y que cuente con todos los mecanismos de calidad y de eficiencia, es lo que valoramos.

¿Este es un reconocimiento con valor curricular?La gente que se Certifica, se le entrega un Certi-ficado de reconocimiento emitido por la SEP di-rectamente que los reconocen como una persona certificada dentro de la actividad que desarrolla. Siempre las actividades son competencia laboral; un zapatero puede que no tenga maquinaria sofis-ticada pero su trabajo lo hace perfectamente bien entonces el CONOCER le va dar un certificado que avalué su habilidad y su destreza que le permite suplir otros conocimientos. En seguridad privada, lo que hacemos es evaluar, un guardia que está acreditado por CONOCER es aquel que ya pasó todo un proceso para poder decir que tiene el co-nocimiento para realizar la actividad.

Hay Certificaciones que otorga CONOCER, que son muy valiosas como la de poligrafista, ya que no hay una carrera como tal, o un doctorado. Existen Organizaciones Internacionales que es-tán Certificando esa actividad, el problema es que esa Certificación las hacen Asociaciones principalmente en Estados Unidos, provienen de particulares de la misma actividad y no tienen un aval, un proceso de evaluación, un proceso de capacitación, de control, todo lo hace la misma entidad. En CONOCER son dife-rentes entidades de participación; contamos con un Centro de Capacitación, el de valua-ción, el de conformación y el de acreditación y esos centros son distintos, no es la misma em-presa la que determina sí es o no competente la persona, y por ser un Certificado Oficial es el reconocimiento más alto que hay en México por parte de Secretaria de Educación Pública (SEP).

¿Cuántos guardias han Certificado hasta la el momento?Hay mucha participación de los guardias pero el control directo se le comunica al CONOCER, él es el que lleva la estadística.


¿En en un futuro piensa que va a ser un requisito contar con esta Certificación para los guardias de seguridad?Sí. No sólo para los guardias sino para muchas otras actividades.

¿Qué es lo que hace falta? ¿Por qué no es tan conocido esto, ni lo exigen?Porque es una Norma de Competencia Voluntaria. Todavía no se considera ni se ha considerado como Norma de Competencia Obligatoria. En el momen-to en que el Gobierno considere que debe ser una Norma de Competencia Obligatoria, va tener que Certificarse a todos los guardias de seguridad del país. El gran problema de la seguridad privada, es que si la seguridad formal está teniendo muchos problemas para poner precios: pagar sueldos, gas-tos de seguro social, Infonavit, costo sobre la renta y demás; esto tiene toda una carga social integrada. Una empresa ilegal que no está pagando impues-tos, que no tiene carga social fácilmente puede con-tratar un guardia a las tres cuartas partes del precio. El Certificar a todo un grupo de guardias puede ser muy bueno, el que se piense que repercute en el precio no, porque hay mucha competencia desleal que tiene precio muy bajo.

¿Qué costo tiene el obtener este certificado? Es muy barato, ronda entre los $2,300.00 y $2,600.00 y lo paga la persona o la empresa que quiere Certificar a su personal.

¿En qué está actualmente José Luis Rojo y cuáles son sus perspectivas para 2015?Estoy en una Empresa de Evaluación y Confianza de Mercancía, impartición de cursos y conferen-cias. A nivel empresa las perspectivas son muy buenas, ha tenido un repunte. Día con día la gente en el medio civil se ha dado cuenta que contar con pruebas de control y confianza es una garantía de que su personal va tener menos rotación y no va haber tanta conducta antisocial o posiblemente ilícita dentro de las empresas. Y ojalá el Gobierno nos permita razonar un poco el que la Cámara es una solución para muchos problemas de México, no es un enemigo de na-die. El Presidente de la Cámara, no está definido y lo tendrá que definir la propia autoridad, ella es quien debe determinar quien quiera que esté en la Cámara como Presidente por si se tiene algu-na duda sobre el comportamiento que va tener ésta y vea que estamos abriendo la oportunidad

de que ellos sean los que puedan elegir.


El rEFlEJo dE Mi VidaPor Alcione Cuevas

E n época de reflexionar sobre el año transcurrido, así como en el futuro ve-nidero, se llevó a cabo la reunión de cierre de año de los asociados de ASIS

Capítulo México, bajo una temática más bien mo-tivadora, en busca de incentivar la autoestima de los presentes.

Esta vez, el desayuno fue patrocinado por la Corpo-ración Comexa, por lo que se invitó al Gral. Gustavo Hernández, Gerente de Capacitación, a dirigir unas palabras a los Asociados. Felicitó por sus nuevos cargos a los Vicepresidentes para el próximo año, a Jorge Luis Acatitla, Presidente de ASIS Capítulo México por su desempeño en el cargo, y a todos los Asociados, deseándoles que “todo sea para bien”, en el año que termina y el que comienza.

Comexa, es una empresa integradora de sistemas electrónicos de seguridad y de protección con más de 20 años en el mercado. Cuenta con un porta-folio de soluciones con varios productos, los cua-les son: Intrusión y detección, a través de paneles inalámbricos, cableados e híbridos y una diversa gama de sensores, cuentan también con sistemas de CCTV digitales y analógicos; otro producto es el Control, de accesos para aplicar a diferentes tipos de áreas, o dedicado a Incendios, para el que cuen-tan con diferentes tecnologías como aspiración y detección fotoeléctrica. Cuentan con el producto que hace más sencilla la labor del operador es la Integración; a ella le sigue la Administración de proyectos, que trabaja con la metodología PMI, basada en la planeación, ejecución, seguimiento y control del proyecto y, finalmente se encuentra el Cierre y la conclusión, para ofrecer servicio y man-tenimiento a los sistemas instalados.

El Presidente Jorge Luis Acatila, agradeció el apo-yo de todos los presentes durante su tiempo en el cargo, y dio la bienvenida a la Lic. Adriana Macías, conferencista del día, quien es abogada, escritora, conferencista, conductora de televisión y actriz.

"La vida es un reflejo, de nosotros, de las actitudes que tenemos, de lo que damos, de lo que recibi-mos del mundo", con esta frase para explicar el nombre de la conferencia por pronunciar, inició la charla Adriana Macías.

Macías, elaboró su conferencia pensando en las personas que les gusta luchar, esforzarse y que no le tienen miedo a los cambios y la presentó a los socios de ASIS, quienes con entusiasmo respon-dían a sus preguntas.

Respecto a la aceptación de uno mismo, Adria-na Macías se colocó ella misma como ejemplo, al platicar su experiencia de tener que aceptar la falta de sus brazos como una discapacidad que la

acompañaría el resto de su vida. Comentó que la vida está diseñada para ser peor y peor, pero también mejor y mejor, lo cual depende de dos cosas: Uno, de la actitud y dos, de trabajo, ante este panorama, ella lle-gó a pensar que la vida le daba la oportunidad de "no hacer nada" al mirarse en un mundo en el que todos hacían todo con las manos, sin embargo comprendió que ha-cerse cargo de uno mismo era una tarea necesaria y deseable, y también comprenderse rodeada de personas para quienes somos importantes y en un mundo que nos necesita.

"Cuando uno emprende un proyecto, lo primero que va a llegar, son dificultades", lo cual es nor-mal al innovar y salir de la zona de confort, pero al fallar en esos proyectos, mencionó que lo pri-mero que suele buscarse son pretextos, ya sea la flojera, el miedo, autocompasión, o bien bus-car quiénes puedan resolvernos los problemas, pudiendo ser el gobierno, la lástima de otros al mirarnos en desventaja, pero también existe otra opción, la oportunidad de ser feliz, y lograr cualquier proyecto propuesto al decidir hacernos cien por ciento responsables de la propia vida, decisión que debe tomarse todos los días de nuestras vidas.

Carismática, Macías cuestionaba a los asistentes sobre sus recuerdos de la experiencia de varios momentos durante su baño matutino, para llegar a comentar que vivimos en automático, sin razo-nar cada uno de los momentos vividos en el justo tiempo en que transcurren, continuó diciendo que afortunadamente estamos a tiempo de reapren-der a tomar conciencia del momento que se vive, a tomar decisiones con los cinco sentidos, y decidir el estado de ánimo en el que viviremos, conside-rando ejercitar más la sonrisa, que es algo que em-bellece a cualquiera.

Sobre el enojo, mencionaba que termina cuando se decide terminar, cuando se decide perdonar, el cual se otorga verdaderamente cuando “se saca un veneno del alma” que daña a uno mismo, pero eso no significa que se va a permitir que vuelva a suceder. Es importante también tener en cuenta que cuando se conocen las diferencias entre las personas, es más fácil trabajar en conjunto.

Acerca de la culpa, con un simpático ejemplo so-bre no perdonarse un martes haber roto la dieta el

lunes, Macías comentó que el no perdonarse, no permite regresar rápidamente al camino propues-to, “nosotros, somos una obra en construcción que necesitan protegerse, fortalecerse, rediseñar-se, redecorarse, hay que perdonarse para rápida-mente volver al camino”.

Ser feliz, es únicamente responsabilidad propia sin culpar al exterior, y es en ese momento cuando se comienza a construir la vida, a lo que Macías co-mentó "una buena manera de atraer la energía po-sitiva es por medio de los abrazos, pues en medio de un abrazo, siempre vas a encontrar paz, fe, for-taleza que se esté buscando", e invitó a los presen-tes a dar un abrazo a la persona que se encontrara a su lado y a "desear buena vibra el día de hoy".

Finalmente, Adriana Macías cerró su ponencia con la siguiente reflexión: "... Aquí las cosas se hacen con estos tres elementos, así que ponles mucha atención para que no se te olviden, ¡fíjate bien!, número uno: Esfuerzo, número dos: voluntad... sin lucha, sin conflicto... y número tres: esfuerzo".

"El primer esfuerzo lo hace normalmente gente que desea lograr algo... el segundo esfuerzo lo ha-cen los que lo logran, tú decides desde hoy donde quieres estar parado, donde las personas desean que las cosas un día sucedan, o donde las personas hacen que las cosas hoy sucedan".

Gral. Gustavo Hernández, Gerente de Capacitación de Corporación Comexa


SEGURIDAD Y GoBiErNo Por Oscar Desfassiaux Dominguez

[email protected]

E n México, al igual que en varios paí-ses de América Latina y del Caribe, se está deteriorando, en la vida social, la convivencia armónica y pacífica. Esto

sucede por el crecimiento de la violencia, que se manifiesta en robos, asaltos, secuestros, y lo que es más grave, en asesinatos que cada día destru-yen más vidas humanas y llenan de dolor a las fa-milias y a la sociedad entera. No se trata de hechos aislados o infrecuentes, sino de una situación que se ha vuelto habitual, estructural, que tiene distin-tas manifestaciones y en la que participan diver-sos agentes. Casos como Ayotzinapa, secuestros, narcotráfico, y la poca o nula aplicación de la Ley provoca una sensación en la sociedad de que no se hace nada y que cada vez estamos peor.

Ante esta situación, estaría incorrecto decir que esto sólo ocurre a partir del gobierno de los últi-mos dos años, pero podríamos hablar que son la consecuencia de más de 20 años de deficiencias en la elaboración de Políticas Públicas. En torno a los sucesos antes descritos, la sociedad se pregunta todos los días: ¿Qué está haciendo el gobierno?

Para responder un poco a estas percepciones de la sociedad, podríamos empezar a decir que to-dos estos sucesos cuestionan la capacidad o la ineficiencia directiva de los gobiernos, los cuales se ha convertido en el centro de la preocupación ciudadana, dado que en nuestra vida personal y asociada, ha sido golpeada por la inseguridad y la pobreza, los problemas de corrupción y arbitrarie-dades de políticos y funcionarios, por servicios pú-blicos de inestable calidad, crisis financieras y crisis fiscales que han destruido muchos patrimonios y generalmente por Políticas Públicas de diseño e implementación defectuosa.

La lista de los defectos directivos de los gobier-nos puede extenderse y pormenorizarse, pero su común denominador es la ineficacia relativa del gobierno en el cumplimiento de las funciones públicas y en la realización de los objetivos de im-

portancia social, con lo cual surgen muchas dudas; ¿Cuáles son las condiciones que hacen posible que los gobiernos poseen la capacidad de gobernar a sus sociedades? ¿Dispone el gobierno de los re-cursos y las posibilidades para definir el rumbo de la sociedad, o bien las condiciones sociales y po-líticas han cambiado a tal punto que la definición y la realización de objetivos, obliga al gobierno a relacionarse con otro tipo de actores económicos, sociales que obligan a cambiar o bien reordenar los objetivos de un gobierno? La crisis de gobierno se ha vuelto una realidad.

Por lo tanto y, volviendo al tema que nos atañe, que es la SEGURIDAD y tras la experiencia de un año en el Secretariado Ejecutivo de Seguridad Pu-blica en el Estado de Michoacán, considero que el factor de importancia crucial es el sistema de jus-ticia y orden público. La procuración y la imparti-ción imparcial, honesta y expedita frente a delitos y litigios a cargo de fiscales y jueces del estado, así como la función preventiva y coercitiva de los po-licías son indispensables para que nuestras vidas se desarrollen en un ambiente de certidumbre ju-rídica y seguridad pública estable, lo más inmune posible a violencia, a la infracción y los varios atro-pellos de los llamados “poderosos o influyentes”. Los instrumentos legales prescriptivos y sus san-ciones disuasivas, aplicadas sin excepción y con imparcialidad, son los instrumentos fundamenta-les para dirigir a la sociedad.

Para llevar a cabo este objetivo, en el año 2009, cuando se reforma la Ley General del Sistema Na-cional de Seguridad Publica, se crea el CENTRO NACIONAL DE PREVENCIóN DEL DELITO Y PAR-TICIPACIóN CIUDADANA y en 2010 se formaliza la estructura y equipo de trabajo, con las siguientes atribuciones:

• Promover la cultura de la paz, la legalidad, el respeto de los derechos humanos, la partici-pación ciudadana y una vida libre de violencia,

• Promover la colaboración ciudadana en la pre-vención del delito y la cultura de legalidad;

• Desarrollar programas, políticas y lineamien-tos en materia de prevención social de la vio-lencia;

• Promover la participación de la comunidad y las instituciones públicas, privadas y sociales para el fortalecimiento del respeto a los dere-chos humanos, políticas públicas y programas de prevención del delito;

• Proponer en coordinación con las autoridades políticas para la prevención, atención, sanción y erradicación de la violencia, (niñas y niños, jóvenes, mujeres, indígenas y adultos mayo-res).

Este cambio de paradigma de pasar de un Sistema de SEGURIDAD PÚBLICA (Represión y contención) a una política de SEGURIDAD CIUDADANA (Pre-vención con participación ciudadana) el cual pro-mueve alcances de una nueva visión:

• Fortalece la cohesión social y construye comu-nidad.

• Incrementa las capacidades de las personas y comunidades para hacer frente a contextos adversos.

• Promueve la corresponsabilidad entre auto-ridades y ciudadanos y mejora la confianza entre ellos.

• Reduce riesgos e impactos negativos.Si bien no pareciera ser una solución inmediata, se están dando los pasos para implementar un sistema integral en políticas de prevención so-cial y de prevención del delito, que al igual que la educación empezara a dar frutos a través del tiempo y de varias generaciones, creando efectos continuos y consistentes en la comunidad, dando paso a un proceso de auto gestión que permita colectivamente encontrar fórmulas sociales para enfrentar las situaciones de violencia y delincuen-cia, con el fin de preservar el bienestar y calidad de vida.


iPS iNaUGUra “LA HORA DE VIGIMAN”

I nternational Private Security de México, una de las principales empresas de seguridad privada en México, inauguró el pasado 19 de diciembre “La hora de Vigiman” programa de radio por internet enfocado en temas de actualidad acerca del mundo de la seguridad.

Buscando siempre estar un paso adelante en materia de innovación y conteni-do para cibernautas “La hora de Vigiman” pretende ser una ventana para dar a conocer cápsulas con temas de interés general, invitados especiales, música, y desde luego el punto de vista de la empresa IPS de México sobre detalles de la seguridad en México y en el mundo.

Con este proyecto radiofónico, IPS da un paso más, siempre adelante en la búsqueda de contenidos interesantes y de comunicación para sus clientes, sus socios y el público interesado en el apasionante mundo de la seguridad.

“Estamos muy contentos todos aquí en IPS, les damos la bienvenida a este pri-mer programa.” Fueron las primeras palabras al aire de una emocionada Mary Piña conductora titular de “La hora de Vigiman”.

“La hora de Vigiman”, será un espacio para todos, en busca de la diversidad de opiniones y crítica constructiva de diversos temas relacionados directamente con la empresa y con la política del país.

“Familia de IPS, que gusto me da saludarlos, desde este nuevo proyecto, se trata de un sueño más realizado, después de muchos que hemos cumplido en estos ya casi 20 años que lleva nuestra empresa”.

“También quiero hacer público un agradecimiento a Alfredo Rivera quien es la persona de quien salió la idea para realizar este proyecto, a Alma Laguna quien nos invitó a Perú a conocer a una gran empresa de seguridad (Líderman) y por supuesto a Javier Calva quien nos inspiró para lleva a cabo este gran proyecto”.

Comentó emocionado Armando Zuñiga, Director General de IPS.

El programa será transmitido todos los jueves a las 20 horas por radio seguri-dad (http://www.radioseguridad.com) en un esfuerzo por mantener a las per-sonas entretenidas e informadas mediante este concepto.

Cabe mencionar que en esta primera emisión se hizo mención que Grupo IPS de México se unió al Juguetón que organiza cada año television Azteca.

De propia voz de su director se mencionó que IPS de México se compromete a que por cada llamada que ellos reciban donarán un juguete; así mismo, invitó a los clientes a donar un juguete y depositarlo en el contenedor que estará ubicado en las oficinas de esta empresa.


JaiME oWENS, MiEMBro dE la JUNTA DIRECTIVA DE ASIS INTERNACIONAL

E ntrevista a Jaime Owens, a partir de este 2015 es miembro de la Junta Direc-tiva de ASIS Internacional, XTREM SE-CURE lo felicita y presenta a continua-

ción parte de lo que nos comentó en entrevista.

¿Qué representa ser miembro de la Junta Directiva de ASIS Internacional?, ya que es la primera vez que un latino tiene este cargo.Este es un reto en varias direcciones, por primera vez los latinos van a estar representados en la Jun-ta Directiva de los 12 miembros. La Junta Directiva, es quien traza la estrategia mundial de ASIS, es un reto porque aunque sea el primer Latino evidente-mente yo no fui electo por los Latinos, fui electo por toda la Asociación, por los 38 mil miembros, por consiguiente, aunque mi sangre Latina vibra fuertemente yo tengo que representar a los 38 mil miembros sean Latinos o no y eso es todo un reto porque el tema es buscar las mejores decisiones estratégicas para la Asociación, pero también evi-tando el sesgo de ser Latino y eso es una compli-cación, sin embargo no hay duda de que el sesgo Latino no se me va quitar así que probablemente vaya a haber muchas decisiones, o por lo menos votaciones, en los que me tocará sacar la bandera y decir “espera esta manera no funciona porque Latinoamérica es diferente”.

¿Esto tiene que ver con la apertura que está teniendo ASIS Internacional y el gran crecimiento que está teniendo Latinoamérica en membresías, el que se designe a alguien Latinoamericano o simplemente es cuestión de trayectoria y experiencia?El tema de la experiencia y la trayectoria es lo menos, lo más importante es el potencial demos-trado que ha tenido Latinoamérica los últimos años, particularmente México. Yo fui miembro del Comité de premios de ASIS Internacional hasta ahora, y no tienen idea del regocijo cada vez que disfruté los premios, en particular los de México. En el último año, Ciudad de México. En último año, Ciudad de México, se ganó los tres premios más importantes: Capítulo del año, página web del año y el boletín, la triple corona fue todo para Méxi-co y lo bonito es sentir como miembro del Comité que no había competencia; era imposible no dar los premios porque es muy evidente la calidad en los capítulos de México similar al de otros países, similar en su momento en Guatemala o Argentina. Hay otros Capítulos que también tuvieron el mis-mo mérito pero simplemente no se postularon, pero es evidente el crecimiento y la pasión que los profesionales de la seguridad de ASIS en Latinoa-mérica han puesto en la asociación.

¿Qué capítulo en Latinoamérica es el que agrupa mayor número de miembros?

Es la Ciudad de México, sin la menor duda, tiene poco más de 500 miembros afiliados. El segundo diría que es Trinidad y Tobago y muy pegado Puer-to Rico con Argentina, Colombia y otros más, pero el crecimiento es espectacular. La República Mexi-cana es el cuarto país con más miembros en ASIS Internacional, el orden es: Estados Unidos, Canadá e Inglaterra y de ahí a México la diferencia es muy pequeña, se está haciendo una competencia sana entre Europa y Latinoamérica.

¿Por qué es importante que existan Asociaciones como ASIS Internacional y quién lo gobierna, Estados Unidos o Europa?Ser miembro de una Asociación de este tipo es indispensable en el día, de hecho los Norteameri-canos, los Canadienses, los Europeos, todo el mun-do lo ve así. El mundo cada vez es más chiquito y cada vez se requieren mayores relaciones. Muchas personas me preguntan en Estados Unidos y Eu-ropa sobre México y usualmente siempre saco una foto mía en el Aeropuerto de Ciudad Juárez en el 2012 cuando había sido nombrada la Ciudad más peligrosa del mundo; muestro la fotografía y les digo que estuve ahí y estoy vivo, no ha pasado nada porque mis amigos de ASIS Internacional me recibieron y me hicieron sentirme protegido. Por consiguiente no importa donde tú quieras hacer negocios, busca a la gente de ASIS y ahí vas hacer un buen negocio, teniendo una empresa o una planta suficientemente protegida.

ASIS es una red Internacional ¿Entre ellos se apoyan?Por supuesto. Somos 150 países y si necesito algo de San Francisco California sólo tengo que levan-tar un teléfono, buscar en el directorio, llamar a alguien que conozca y si no conozco da igual pues a mí me han llamado de Japón o Finlandia para pe-dirme cosas también; tienes donde llamar porque tienes miembros en 150 diferentes países, eso es una ventaja competitiva para cualquier profesio-nal de la seguridad y las experiencias aunque sean diferentes. El poder compartir experiencias entre lo que sucede en México versus lo que sucede en mi país Panamá y ver como Yo pude solucionar algo o cómo ustedes lo hicieron, me puede servir para solucionar problemas, por eso es invaluable la membrecía de ASIS Internacional.

¿Puede comentarnos cuál va ser su objetivo ahora que es miembro de la Mesa Directiva?Uno de mis objetivos principales, es promover más la Internacionalización. Que seamos más globales, no solamente en reconocer regiones sino que to-dos entendamos las culturas de los demás. Yo creo firmemente en la diversidad, pienso que las cultu-ras en cada lugar son diferentes, tiene su riqueza y hay que aprender de cada una de ellas porque

esas peculiaridades te ayudan a ver otras cosas más importantes. Otros objetivos, son el promo-ver grupos de jóvenes que nos den ideas diferen-tes; promover los grupos de mujeres dentro de la Asociación ya que tienen una visión diferente a la de los hombres, ante las cosas y tenemos mucho que aprender y ellas mucho que aportar. El tema de la diversidad es para mí lo más importante, va-mos a trabajar mucho en ello.

¿Por qué afiliarse a ASIS Internacional?Porque tienes un millón de oportunidades de ha-cer de hacer Networking, crear redes, pero tam-bién hay estándares, ASIS que son reconocidos a nivel mundial, por consiguiente no tienes que reinventar la rueda ya que tienes: un estándar y tú lo puedes acoplar a tu realidad y a tu ambiente y nadie te va poder criticar que no usaste un están-dar reconocido en todo el mundo; tienes una red; también tienes una revista de nivel mundial; tienes Capítulos que promueven y hacen capacitaciones y seminarios anuales a los que si tienes oportuni-dad de asistir y escuchar a profesionales exitosos hablando de las mejores prácticas sobre el tema de seguridad. Eso es invaluable.

¿Algo más que desee agregar? Quiero agradecer a XTREM SECURE, los conozco de hace tiempo, es una gran revista y la leo al de-talle. Los felicito.


PrESidENtE dEl coNSEJo CIUDADANO PARA LA SEGURIDAD PÚBLICA Y LA JUSTICIA PENAL

E ntrevista a José Antonio Ortega, Pre-sidente del Consejo Ciudadano para la Seguridad Pública y la Justicia Penal AC. Comentó lo siguiente en entrevista

exclusiva para XTREM SECURE.

¿Cuál es la finalidad de este Consejo?El Consejo nace en 2002, en respuesta al ver como el delito de secuestro se incrementaba y la violen-cia en el país también empezaba a crecer. Nace con la idea de evaluar a la autoridad y de proponer política pública, proponer acciones, proponer a la autoridad cosas que vayan directamente a resol-ver el problema tanto del secuestro como de la violencia.

¿Cuáles han sido las principales demandas de la Ciudadanía ante el Consejo?La principal fue la convocatoria que hicimos en ju-nio de 2004, cuando fueron secuestradas dos per-sonas, dos hermanos, en la Ciudad de México y su padre pagó el rescate y a pesar de haberlo hecho fue a recogerlos al Bordo de Xochiaca. Eran dos hermanos, Vicente y Sebastián Gutiérrez Moreno, de recursos precarios quienes tenían una Conce-sionaria Volkswagen heredada del padre y que perdieron la vida; esto provoca una gran indigna-ción en la sociedad y con ese motivo, la indigna-ción, en el Consejo Ciudadano decidimos convocar una marcha para el 27 de junio de ese mismo año. A tres semanas después de la convocatoria que hicimos, se sumaron muchas Organizaciones de la Sociedad Civil, nos apoyaron los medios de comu-nicación y el 27 de junio se realizó la más grande marcha de este país donde las personas que asisti-mos no fuimos acarreados sino que el sentimiento de dolor, de coraje, de impotencia, nos llevó a ma-nifestarnos exigiendo paz, seguridad y un llamado de atención muy fuerte a la autoridad para que la política pública hiciera lo que tuviera que hacer y nos devolviera la seguridad. Me parece que la convocatoria que lanzó el Consejo Ciudadano, los primeros días del 2004 ha sido uno de los mayores aciertos del Consejo.

¿Piensan hacer otra marcha ahora debido a los recientes sucesos de la desaparición de los normalistas de Ayotzinapa, qué piensa hacer el Consejo Ciudadano a raíz de esto?En este momento la movilización no sería lo más adecuado, porque los grupos guerrilleros que fue-ron afectados con la muerte los 43 muchachos de la escuela rural de Ayotzinapa; dicen: “Esa escuela rural es un semillero de conciencia”, ahí hay influencia política, social y económica espe-

cialmente del “ERPI”. En la escuela Isidro Burgos de Ayotzinapa, estos grupos así lo han anuncia-do, que se sienten lastimados y no nada más este grupo sino toda la Sociedad en general estamos lastimados pero ellos se sienten más lastima-dos y han decidido - así lo han anunciado en sus comunicados- violentar las cosas; han tomado el pretexto de acompañar a los padres de los 43 muchachos para incendiar una puerta del Palacio Nacional, para quemar el Congreso de Guerrero, quemar algunas otras Presidencias Municipales, saquear tiendas de autoservicio, bloquear el aero-puerto de Acapulco, pretender bloquear el pasado 20 de noviembre el de la Ciudad de México y con una violencia extrema agredieron a la policía de la Ciudad de México, a la policía Federal porque les impedían el paso; me parece que ahora no sería lo más adecuado convocar a una marcha, porque se tiene el gran riesgo de que se presenten estos gru-pos anarquistas que están siendo motivados por los grupos guerrilleros para desestabilizar al país porque de la desaparición de los 43 muchachos se pasa a la petición de la renuncia del presidente Peña Nieto.

Nosotros no vamos a convocar a una marcha, el trabajo del Consejo está en otro lado. Tenemos un dossier que estamos terminando y vamos a pre-sentar a medios de comunicación el próximo mar-tes que se llama “Guerrero atrapado en el círculo de la violencia”, y es un diagnóstico de cómo la vio-lencia ha venido estando presente en los últimos 50 años y como los guerrerenses han decidido re-solver sus conflictos a través de ella, asesinándose unos a otros. Guerrero, tiene la tasa más alta de homicidios que cualquier otra entidad federativa y otros elementos vienen a agravar esta situación:

El primero es la presencia del narcotráfico. Mé-xico es un productor de heroína y, en los últimos 15 años se ha incrementado de manera explosiva, hace 15 años Colombia producía más heroína que nosotros, ahora hemos rebasado a los colombia-nos, tenemos una mayor producción de heroína que se está produciendo en el “Triángulo dorado” y Guerrero, también hay almacenamiento de co-caína y producción de marihuana.

El segundo elemento, son los grupos criminales. Hay nueve grupos criminales que vienen operando en el Estado y que en algunos de los municipios de las zonas del Estado de Guerrero se están pelean-do entre ellos, esto hace que haya violencia por estos enfrentamientos pero también hay violencia hacía los Ciudadanos que habitan ese lugar ya que

esos grupos no solamente están trabajando en el trasiego de drogas, sino que también lo hacen secuestrando, cobrando derecho de piso, extor-sión permanente, robando y apoderándose de las tierras de las personas que habitan esos lugares; entonces ese sería otro elemento que habría que considerar y en donde estamos poniendo nuestro trabajo.

El tercer elemento es, que Guerrero es una de las entidades federativas en donde se ha dado el na-cimiento y crecimiento de grupos guerrilleros y ahí grupos como el “EPR”, el “ERPI” y las “FARC” tienen su asentamiento. Estos grupos guerrilleros, que en algunos de los casos han preferido tener una lucha creando consciencia o recabando dinero a través de los secuestros y a través del cobro de derecho de piso sin salir mucho la luz pública, de vez en cuando apareciendo; este es otro elemento que contribuye a la violencia.

Un cuarto elemento, y que es lo que agrava la si-tuación en estos momentos, es el involucramiento de algunos políticos del Estado de Guerrero con el crimen organizado. En este trabajo, (el dosier) hacemos un puntual seguimiento de lo que hasta este momento se ha publicado y de cómo hay por lo menos 25 Alcaldes y 25 Presidentes Municipales que están involucrados con el crimen organiza-do, pues este les paga campañas, se aprovecha de sus Presidencias Municipales para controlar a la policía, el crimen organizado, se aprovecha de esa posición pública para extorsionar y robar a los guerrerenses. Aquí las luchas entre grupos del crimen organizado se dan también entre políticos que pertenecen a uno u otro grupo.

En el trabajo, señalamos cada zona de Guerrero, en cada zona los Municipios que se encuentran y en cada municipio vamos poniendo cuál es el grupo predominante o los grupos que están en conflicto, si su Alcalde está metido con alguno de los grupos, si se secuestra o se extorsiona, si hay trasiego de drogas que son los elementos que en este momento están dando y provocando la vio-lencia que vemos reflejada en las calles en el es-tado de Guerrero. Al final, en nuestro trabajo evi-dentemente sacamos conclusiones, hacemos una prospectiva y alguna recomendación para que la Autoridad Federal recomponga el Estado.

José Antonio Ortega, Presidente del Consejo Ciudadano para la Seguridad Pública y la Justicia Penal AC.


En los próximos días vamos a presentarlo a la opi-nión pública, lo vamos a entregar a las Autorida-des especialmente a las Federales y al Gabinete de Seguridad Nacional del presidente Peña. Vamos a exigir también a la Comisión Nacional de los Dere-chos Humanos (CNDH), que abra una investigación por violaciones a los derechos humanos y vamos a presionar para que la autoridad haga lo que hasta este momento no ha hecho, que es, castigar a los políticos involucrados con el crimen organizado ya sea en Comisiones o en Contubernio pero que con esas acciones u omisiones afectan gravemente a los guerrerenses.

¿Este documento lo subirán en línea o cómo puede consultarlo el público general? Lo vamos a presentar físicamente a las Autorida-des entre el viernes y el lunes, el martes lo vamos a hacer público dándolo a conocer a todos los me-dios de comunicación y desde luego lo vamos a subir a nuestra página web: seguridadjusticiaypaz.org.mx

¿Por qué hasta el momento no encuentran los cuerpos desaparecidos de Ayotzinapa? y ¿Usted cree que pueda quedar impune este delito, que se deje libre al Presidente Municipal y a su esposa?Me parece que ya se están fincando varias investi-gaciones, hay varias órdenes de aprehensión que se están complementando contra José Luis Abarca (Presidente Municipal de Ayotzinapa), la esposa

está arraigada y sujeta a investigación y esperaría que al final del arraigo se dicte acción penal y no salga libre. Yo no creo que vayan a salir en este mo-mento.

A mí me parece que los cuerpos ya los encontraron y la autoridad no ha tenido el valor para decir has-ta dónde va su investigación de una manera clara y eso corte, tape y cierre las posibilidades de que los padres en su dolor, en su sufrimiento, sigan pidiendo la aparición con vida de los muchachos. Eso no se va dar. Y no se va dar porque la averi-guación, la investigación que lleva la Procuraduría General de la República apunta de manera clara y contundente a que estos muchachos fueron priva-dos de la vida, torturados, descuartizados, fueron quemados hasta su calcinación y después algunos de sus cuerpos fueron arrojados a un rio; eso es lo que la investigación de una manera clara y con muchísimos testimonios, recogiendo evidencia, es hacía donde apunta; se puede modificar un poco pero lo que no va a cambiar es que los muchachos estén muertos, es una verdad dolorosa para todos paro es una verdad. Ya se encontraron. Yo diría que la Autoridad mexicana pueda probar que los restos calcinados que encontraron en el río Joju-la, después de los exámenes que están haciendo puedan acreditar que corresponden a uno o dos de los muchachos

¿Qué es lo que va pasar? Si no hay un buen ma-nejo político, de comunicaciones, de acompa-

10 MEDIDAS PARA MEJORAR EL ESTADO DE DERECHOPor Staff Presidencia

E l Presidente Enrique Peña Nieto, pre-sentó 10 medidas para mejorar la Segu-ridad, la Justicia y el Estado de Derecho en México:

PRIMERA. Enviará una iniciativa de Reforma Cons-titucional, que facultará al Congreso para expedir la Ley Contra la Infiltración del Crimen Organizado en las Autoridades Municipales.

SEGUNDA. Presentará otra iniciativa que rede-finirá por completo y dará claridad al sistema de competencias en materia penal, a fin de que los di-ferentes órganos de gobierno asuman su respon-sabilidad en ese ámbito.

TERCERA. También enviará una iniciativa de Refor-ma Constitucional para establecer las Policías Esta-tales Únicas. Este cambio de modelo policial, per-mitirá pasar de más de mil 800 policías municipales débiles, a 32 sólidas Corporaciones de Seguridad Estatal, confiables, profesionales y eficaces.

CUARTA. Se acelerará el establecimiento de un número telefónico único para emergencias, a ni-vel Nacional, que permitirá a los mexicanos contar con un medio eficaz, para pedir auxilio en casos de urgencia. Se buscará que este número sea el 911, por ser el más reconocido a nivel Mundial.

QUINTA. Impulsará el establecimiento de la Clave Única de Identidad.

SEXTA. Instruyó la realización de un Operati-vo Especial en la región conocida como Tierra Caliente, ampliando el despliegue de las Fuer-zas Federales en municipios de Guerrero y Mi-choacán. También anunció un mayor respaldo de las Fuerzas Federales para los municipios que lo requieran, en los estados de Jalisco y Tamaulipas.

SÉPTIMA. Enviará, en el próximo Periodo Ordina-rio de Sesiones del Congreso de la Unión, una am-plia agenda de Reformas para mejorar la justicia cotidiana.

En materia de DERECHOS HUMANOS anunció, como OCTAVA MEDIDA, un conjunto de acciones que incluyen:

• Una iniciativa de Reforma que faculta al Con-greso de la Unión para expedir las Leyes Ge-nerales en materia de Tortura y Desaparición Forzada.

• Se fortalecerán los protocolos y procedimien-tos, para que en casos de tortura, desapari-ción forzada y ejecución extrajudicial, las in-

vestigaciones sean oportunas, exhaustivas e imparciales.

• Se establecerán indicadores adicionales en materia de Derechos Humanos, en coordina-ción con la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH) y Organizaciones de la So-ciedad Civil (OSC´s).

• Se creará un Sistema Nacional de Búsqueda de Personas No Localizadas, así como un Sis-tema Nacional de Información Genética.

• Se publicará el Reglamento de la Ley General de Víctimas y se pondrá en operación el Fon-do de Ayuda, Asistencia y Reparación Integral, así como el Registro Nacional de Víctimas.

En el ámbito de COMBATE A LA CORRUPCIóN, expresó, como NOVENA MEDIDA, el respaldo del Ejecutivo Federal al Sistema Nacional Anticorrup-ción y a la Ley Reglamentaria de la Reforma Cons-titucional en materia de Transparencia, que se dis-cuten en el Congreso de la Unión.

DÉCIMA. Se fortalecerán los principios de Gobier-no Abierto en la Administración Pública Federal. En este marco, instruyó a la Secretaría de la Fun-ción Pública a desarrollar un portal de información sobre los proveedores y contratistas de toda la Ad-ministración Pública Federal.

ñamiento hacía las víctimas, hacía los padres y familiares de estos 43 muchachos, ellos van a seguir protestando y exigiendo su aparición con vida como ahora después de casi 10 años lo si-guen haciendo, protestando sin poder cerrar ese libro, los padres de los bebés que también fueron quemados en Sonora en una de las guar-derías ABC. Entonces, si la autoridad no es capaz de acompañar, informar, decir toda la verdad, tratar de ganar la confianza para que haya cre-dibilidad, el problema va a seguir. Yo esperaría que la responsabilidad penal no quede en el Presidente Municipal sino que vaya más arriba porque hay otros responsables que no han sido buscados en citatorio como es el Gobernador Ángel Aguirre, como es el Procurador Iñaki Blan-co, como son los Alcaldes los 25 municipios que están involucrados no nada más en lo de Ayotzi-napa; hay algunos Diputados, el Presidente del Congreso tiene que ser investigado, hay algunos Senadores que tienen señalamientos. Mientras no haya una investigación clara y profunda que afecte a los políticos, que por omisión o acción decidieron colaborar con el crimen organizado no vamos a tener un avance, no vamos a superar esta crisis porque la verdadera Reforma de Justi-cia al Sistema Penal y al Sistema de Justicia Polí-tico, se va dar cuando haya esa voluntad política de castigar a los políticos corruptos que están trabajando para el crimen organizado.


coNtra El roBo dE iNForMaciÓNCuide su información y su seguridad.

L as personas cuyas identidades han sido robadas pueden tardar me-ses, incluso años, y gastar parte de su patrimonio limpiando el pro-blema que los ladrones han hecho de su buen nombre y registro en el buró de crédito.

• Los defraudadores buscan información personal (nombres, direcciones, números telefónicos, registro federal de causantes, etc.) e información financiera (números de cuenta bancaria, número de tarjetas, claves de ac-ceso, NIPs, etc.).

• No proporcione nunca datos personales o bancarios por teléfono a menos que Usted haya comenzado la llamada, o tenga plena seguridad de la iden-tidad de su interlocutor.

LA LEGISLACION EN SEGURIDAD PRIVADA

En los últimos meses hemos observado una tendencia por las Reformas e imple-mentación en el tema de la seguridad privada, y es sobre este tema que desea-

mos aportar un pequeño grano para el debate.

Las iniciativas en Latinoamérica y particularmente en Centroamérica y el Caribe para establecer y ac-tualizar Legislaciones en seguridad privada han ve-nido impulsadas por el Foro de Poderes Legislativos de Centroamérica y la Cuenca del Caribe (FOPREL), a través Programa Centroamericano para el Control de Armas Pequeñas y Ligeras (CASAC) , siendo su enfoque principal (en un principio un tanto ses-gado) que relacionaban Legislación en seguridad privada, con empresas prestadoras de servicios de seguridad privada y en alguna ocasión lo confun-dían con las denominadas Empresas Militares de Seguridad Privada (EMSP), conocidas en otros paí-ses como Compañías Militares Privadas (CMP) , lo cual era una aberración total ya al respecto de estas EMSP y/o CMP la ONU en su 22º período de sesiones en el documento A/HRC/22/41 del 24/12/2012 deno-minado “Informe del Grupo de trabajo interguber-namental de composición abierta encargado de estudiar la posibilidad de elaborar un marco norma-tivo internacional para la regulación, el seguimiento y la supervisión de las actividades de las empresas militares y de seguridad privadas, sobre su segundo período de sesiones”, se pronuncia en la introduc-ción del documento en el punto 4 se señala…"A este respecto, recordó que los debates celebrados en el primer período de sesiones habían puesto de relieve la importancia de definir claramente el concepto de "empresas militares y de seguridad privadas", y que algunos habían apuntado que era necesario distinguir las actividades de las empresas militares privadas, por una parte, y las de las empre-sas privadas de seguridad, por otra".

Afortunadamente, durante VI Reunión de la Comi-sión Interparlamentaria de Seguridad Ciudadana y Administración de Justicia (CISCAJ) de FROPEL donde se dio el I Encuentro Regional entre Empre-sarios de la Seguridad Privada y Parlamentarios, el 6 Marzo de 2014 en Managua, dentro del marco de la Expo Seguridad 2014 Centroamérica Integra-da, se logró mediante la presentación de diferentes postulados e intervencio-nes por parte de las Asociaciones de Empresas Centroamericanas y los Parlamentarios , un cambio conceptual importante , en el sentido que la Legislación no de-bía enfocarse únicamente en las empresas prestadoras de servicios, sino en las actividades que agrupan la seguridad privada , sean estas reali-zadas por empresas especializadas o reali-zadas de manera directa por las propias empresas u otros actores.

Esta parte conceptual de que la Legislación en se-guridad privada debe regular la actividad y por lo tanto todos aquellos actores que realicen esta ac-tividad a través de las diferentes modalidades de la misma, es el principio de donde debemos partir para ir estructurando una Legislación coherente y con iguales reglas y parámetros para todos , evi-tando las lagunas que existen en algunas legisla-ciones donde se controla la actividad si la ejecute una empresa especializada , pero no cuando la realice una empresa para sí misma.

El otro elemento conceptual que es necesario abrir a debate, es precisamente ¿Qué es? y ¿Qué Incluyen?, las actividades de Seguridad Privada, y esto es importante considerando que una buena parte de las Legislaciones hacen referencia a la se-

guridad privada como una extensión de la Seguri-dad Pública o a una como una Concesión especial, así como que se es una actividad permitida pero no estimulada por el Estado o en otras ocasiones se refiere a su carácter de auxiliares a la Función de Seguridad Pública.

Sin embargo las actividades de seguridad privada, fundamentalmente se circunscriben en acciones realizadas en los ámbitos privados de las personas naturales y las personas jurídicas y son eminente-mente de carácter preventivo. Por lo cual nuestra reflexión es, que la seguridad privada es un con-

junto de acciones que los Ciudadanos reali-zan para garantizarse en sus ambientes

privados algunos de los derechos fun-damentales como por ejemplo el de-recho a la privacidad ( que nadie ha autorizado entre en la residencia o empresa de uno) a través de la ins-talación de controles de accesos los

cuales pueden ser desde una puerta que uno mismo abre y decide la entra-

da o no del visitante, un sistema electró-nico para realizar esta misma actividad o la

contratación de una persona física para ejecutar esta acción. Salvaguardando las ocasiones que por mandato de la Ley la autoridad pueda acceder.

Es en el contexto de las ejecuciones de estas acti-vidades que pueden afectar a terceras personas, máxime cuando hay algunas de las actividades que se realizan con armas o recopilan información de terceros (video, accesos, datos de parqueos, etc.) que el Estado tienen la obligación de realizar el control y regulación adecuado que permita su crecimiento , ya que debemos tener en cuenta que la seguridad privada se desarrolla y fortalece junto con el crecimiento económico , todo lo contrario a la falsa percepción de que es con mayores índi-ces de inseguridad. Este y otros puntos los iremos abordando en esta columna en las próximas edi-ciones de esta prestigiosa revista.

Un Saludo a todos. Luis González Nogales. Presi-dente Ejecutivo INCASPRI. [email protected]

• Los defraudadores lo tratarán de engañar para obtener tanta información como les sea posible. Esta información la utilizarán para robar su Identidad o su dinero.

• Ponga especial cuidado cuando cambie de domicilio, asegurándose de que el correo llegue a su nueva dirección y no a la anterior.

• A fin de evitar que un tercero pueda extraer su correspondencia con datos confidenciales y personales, revise diariamente su buzón.

• Si sale de vacaciones o no se va a encontrar en casa por un tiempo, solicite a algún vecino o familiar de confianza que recoja su correspondencia.

• Destruya cualquier documentación que contenga datos personales antes de tirarla.

• Revise su historial crediticio en el Buró de Crédito por lo menos 1 vez al año y levante una aclaración en cuanto detecte créditos no solicitados.

• Denuncie a la autoridad cualquier robo o pérdida de documentación a la mayor brevedad posible.


iNStitUto dE caPacitaciÓN Y ENtrENaMiENto

“LA CERTIFICACIÓN COMO MEDIO DE PROFESIONALIZACIÓN”

H oy por hoy, como consecuencia del temor a los actos que atentan en con-tra de la integridad de las personas, familias, instituciones, empresas, cor-

porativos y la sociedad en general, la inseguridad en México es uno de los temas más comentados y tratados en el contexto cotidiano.

Con el afán de salvaguardar la seguridad en el país, existen empresas que se dedican a esta importan-te y necesaria actividad, que a su vez, contribuye al desarrollo económico, social, educativo y forma-tivo de México. Dichas empresas, mantienen un perfil específico que involucra el desarrollo de los siguientes rubros:

1. Profesionalización del personal directivo, ejecutivo, administrativo, de servicios, técni-co y operativo, a través de procesos de ca-pacitación, evaluación y certificación, que se encuentren definidos e instrumentados con-cretamente, para resolver las necesidades y requerimientos de los clientes.

2. Cubrir los requisitos necesarios, solicitados por las autoridades que regulan el sector, para obtener la correspondiente autorización permiso y/o registro necesario para operar legalmente.

3. Mantener una visión permanente respecto a los procesos de mejora continua.

Bajo esta misma línea y con una visión respecto al crecimiento y desarrollo social, económico y educativo del país, coexiste el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competen-cias Laborales –CONOCER–, como una entidad del Gobierno Federal que otorga certificados con validez nacional y oficial, para reconocer los cono-cimientos, habilidades, destrezas y actitudes de las personas; cuenta con la participación de organiza-ciones sindicales, asociaciones empresariales, tra-bajadores, empresas e instituciones de gobierno.

Tiene como misión, promover, desarrollar y difun-dir en el país, un Sistema Nacional de Competen-cias que contribuya al fortalecimiento del capital humano, incremente la productividad laboral, aumente la competitividad y mejore la alineación de la oferta educativa con los requerimientos de los sectores productivos, educativo, social y de gobierno.

El CONOCER promueve el Sistema Nacional de Competencias para que los trabajadores tengan mayores conocimientos, sean más productivos, cuenten con más y mejores oportunidades de em-pleo y aumenten su calidad de vida.

Asimismo, para que las empresas eleven su nivel de productividad, sean competitivas, tengan ma-yores oportunidades de crecimiento y desarrollo

de negocios en el país y en el mundo, generando más y mejores empleos para México.

Para dar a conocer más sobre el tema, entrevis-tamos a dos participantes de este proyecto, Ana María González, Metodóloga del CONOCER y Luis Rodríguez Caballero, Director de Capacitación y Entrenamiento de Grupo CAPSIESA.

¿Por qué es importante este tipo de Certificacio-nes?

“Las Certificaciones son importantes a nivel nacio-nal, porque obviamente, favorecen a la persona que solicite su certificación, avalando realmente desde el punto de vista nacional que la persona esté capacitada y certificada legalmente para cum-plir con la función y sus tareas correspondientes encomendadas, redundando en beneficio de la empresa, grupo o entidad donde labores”. Refirió la metodóloga Ana María González.

Añade Ana María, con respecto a la Certificación de que “este proceso se encuentra abierto a cual-quier persona con interés de certificarse en un Es-tándar”.

Además, “existe un proceso de capacitación; se elaboran manuales que sirvan de punto de parti-da; que contengan los requisitos, desempeños, productos, y conocimientos que se requieren en el Estándar; pues se capacita esta persona para que reúna todos los conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores; para luego llevar a cabo su proceso de evaluación con fines de certi-ficación”.

Para lograr acreditar la certificación de las compe-tencias se requieren cubrir tres rubros:

-Competencias: Conjunto de conocimientos, ha-bilidades, destrezas y actitudes individuales para desarrollar una función con los requerimientos de calidad expresados por un sector determinado.

-Estándar de Competencia: Es el documento oficial que servirá como referente para evaluar y certifi-car la competencia de las personas.

-Certificación: Es el reconocimiento oficial de al-cance nacional al desempeño de una persona por medio de un documento expedido por el Gobierno Federal.

También nos comentó que hay dos estándares que ya están en marcha y subraya que se encuentran “en proceso, tres Estándares: uno de Supervisión de los servicios de Seguridad Privada; otro de Se-guridad Privada Integral y queda pendiente el de Servicios de Limpieza Integral”.

¿Este tipo de certificaciones les da más confianza a los clientes?

“Sí, le da la garantía y confianza de que tú pue-des”, finalizó.

La otra entrevista se sostuvo con Luis Rodríguez Caballero, Director del Instituto de Capacitación y Entrenamiento, de lo cual destacó lo siguiente:

¿Cuáles son las perspectivas del Instituto para este 2015?

Las perspectivas del Instituto para 2015, son apor-tar la experiencia y deseos de que la actividad de Seguridad Privada Integral sea reconocida y valo-rada por los clientes, usuarios y público en gene-ral como parte importante en el desarrollo y cre-cimiento social y económico de nuestro país, en virtud de que se encuentra debidamente regulada y regida por la Normatividad que señalan las auto-ridades correspondientes.

¿Quiénes se pueden acercar a este Instituto?

“Todos los que deseen profesionalizar su activi-dad y/o tengan interés en certificarse en algún Estándar de los que se encuentra registrados en CONOCER. Los requisitos para una certificación son mínimos: simplemente, saber leer y escri-bir”.

El Registro Nacional de Estándares de Competen-cia (RENEC), nos facilita de encontrar por inter-vención de un catálogo, sobre los Estándares de Competencia que de manera detallada describen, el ramaje de conocimientos, habilidades, destre-zas y actitudes que se requiere para realizar una actividad en el ámbito laboral, social, tanto de go-bierno como educativo y éste permite evaluar las competencias y -en le caso pertinente- obtener la certificación que lo respalde. ”De acuerdo con las Reglas Generales y criterios para la integración y operación del Sistema Nacional de Competencias, vigentes a partir del 27 de noviembre de 2009, se ha integrado el Registro Nacional de Estándares de Competencia (RENEC), con los Estándares de Competencia que han cumplido con lo dispuesto en su Título Tercero, Capítulos I y II; así como con las Normas Técnicas de Competencia Laboral que han sido presentadas por los Comités de Gestión por Competencias, cumpliendo con los requisitos establecidos en el Artículo 25 de dichas Reglas y en apego al Artículo Cuarto Transitorio de las mis-mas”.


cUaNdo iNViErta EN SEGUridad… ¿QUE ES LO QUE DEBE ESPERAR?

E n un mundo globalizado, como en el que actualmente vivimos, las oportu-nidades de tener un sinfín de opciones por un cliente en nuestro ramo de la

seguridad, son infinitas; sin embargo, es menes-ter de quienes nos dedicamos profesionalmente a este rubro, el proporcionar a los prospectos, los puntos fundamentales y, apropiados de su interés, mismos que van más allá del producto o servicio en sí. Estos aspectos a considerar para efectos prácticos los he dividido en tres áreas:

A.- Los de Legalidad

B.- Los de Calidad

C.- Los de Atención al Cliente

En el área que corresponde a los de Legalidad, es imperativo que a la empresa que usted requiera, ya sea un producto o servicio, esté legalmente formalizada a través de un “Acta Constitutiva” ante un Notario Público y, entre su descripción, incluya la de comercializar o desarrollar bienes o servicios de este giro; además, que cuente con un Domicilio Fiscal y un Nombre Oficial, con sus res-pectivos “Registros Federal y Local”, ya que es re-quisito de la Autoridad Federal, contar con dicho documento, expedido por la Dirección General de Seguridad Privada, dependiente de la Comisión Nacional de Seguridad Publica y éste a su vez de

la Secretaría de Gobernación; cuyo Organismo sir-ve de rector, para otorgar el permiso de operar a quienes cumplen con todos los requisitos de Ley y, en el mismo sentido en cada Estado de la Re-pública, ya que estos por ser libres y soberanos, también es menester que expidan dicho permiso con su respectivo registro, a través de la Dirección de Seguridad Privada, dependiente de la Secreta-ría de Seguridad Pública Estatal.

Además, en cada “Expedición de Permisos”, debe contener las modalidades a cubrir; por ejemplo, si se requiere suscribir un Contrato, para recibir el servicio de guardias de seguridad, cerciórese de que contenga esta modalidad en el permiso, o bien; si requiere seguridad tecnológica, seguridad canina o blindaje, debe de contener estas modali-dades, ya que para cada tipo de servicio se requie-re de esa acepción especial.

Otro aspecto de Legalidad, es que cuente con las “Certificaciones” necesarias de servicios especia-lizados, o bien, en caso de productos terminados, tengan el envasado adecuado de cada producto donde explique: las fechas de caducidad, modo de empleo, precauciones y las instrucciones de operación, con ello sabremos si el producto es de fabricación oficial o de dudosa procedencia. Otro aspecto indicador, es la marca del fabricante y en productos extranjeros el país de origen, indicando “Hecho en…”, o el sello oficial de exportación del país de origen. En otro sentido, si lo que va a co-mercializar es un servicio, también es importante que exista un órgano Certificador de dicho ser-vicio; por ejemplo, un laboratorio, un Organismo Público Federal o un Ente Descentralizado de Go-bierno con Autoridad Jurídica.

Hay indicadores de suma importancia, como es el “Registro de Marca”, con ello a través del IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual), faculta a expedir una empresa o producto como una marca registrada y a este le otorgan el logoti-po de “R” (encerrado en un círculo) que se posicio-na al lado de la marca oficial; esto le da formalidad y le otorga un estatus de reconocimiento mundial.

Otro aspecto fundamental, dependiendo del ser-vicio, es el “Convenio de Confidencialidad”, este se suscribe a petición formal, cuando derivado del otorgamiento del servicio exista información sen-sible que pudiese ser motivo de un mal uso o fuga de la misma y por ende provocar un riesgo mayor a las operaciones de negocio del cliente. Es por ello, que en algunos casos es indispensable contar con

Capitán Manuel Herbeles Rascón Director General Guardian Global Security Group


las Fianzas de Fidelidad, de Incumplimiento cuan-do no se garantice el servicio, o la Póliza de Res-ponsabilidad Civil, cuando puedan existir daños a terceros.

La suscripción de un “Contrato de Prestación de Servicios”, es de responsabilidad absoluta, ya que en él se describe el servicio prestado o producto otorgado, y es donde se detallan los alcances, vi-gencia y demás circunstancias al nivel de detalles que originan tal operación, y estas pueden venir contenidas en anexos para definir ubicaciones, ho-rarios, cantidades, turnos o aspectos de Comando y Control propios de cada servicio.

A razón de hablar de la segunda área, como son los aspectos de “Calidad en el producto y servi-cio”, podríamos enumerar en este artículo al-guno de ellos, como es el que le otorguen real-mente lo que requiere; esto sólo se puede lograr, siempre y cuando, se visite de manera formal al cliente y se le desarrolle un “Diagnóstico de Vulnerabilidad”, donde se pueda percatar de las condiciones inseguras de cada uno de los sitios a resguardar, procesos a auditar o bien sistemas qué implementar; este documento a nivel diag-nóstico, debe ser tan preciso y profundo, como sea necesario, pero sin ser un Análisis de Riesgos, de tal forma que, le debe quedar muy claro al fu-turo cliente en qué va a invertir y si es realmente lo necesario para controlar o minimizar sus ries-gos, con las especificaciones técnicas adecuadas y a la vista, derivado de ello, entonces se podría integrar un “Anteproyecto técnico”, que brinde certeza de los sistemas, equipos o servicios que se van a proponer, con las características y datos estipulados en fichas técnicas, teniendo la op-ción de ser posible, de contar con una variedad de atractivas y nuevas soluciones acordes a du-rabilidad, tiempos de entrega, aplicaciones, con-figuraciones, compatibilidad, garantías, soporte técnico o precio, entre otras. Todas y cada una de

los requisitos del cliente y cuáles son esas posibles acciones que garanticen clientes contentos, es por ello que si su empresa es capaz de hacer algo más por su cliente en donde les ayude realmente a pre-venir riesgos y no sólo a reaccionar ante eventuali-dades, es muy probable que las relaciones contrac-tuales sean de largo plazo.

Por último, el tercer segmento y no menos im-portante, son los aspectos de “Atención al Clien-te”, llámase trato amable al cliente, seguimiento puntual a sus necesidades, otorgarles un servi-cio con criterio y capacidad, con un alcance ópti-mo, con perfiles acordes a sus necesidades, con la estabilidad del producto en el mercado y que no quede obsoleto de inmediato; los tiempos de entrega, el precio justo y competitivo, la capa-cidad de reacción, todos estos son algunos de los indicadores más importantes que requieren los consumidores del servicio de seguridad. Hoy, es tan importante entregar a tiempo, como fac-turar a tiempo, por ello parece muy razonable enviarle al cliente una “cotización formal”, para que éste a su vez la autorice y, en ella debe con-tener todo lo ofrecido y el tiempo de vigencia de la misma sin variación de precios, así como las “garantías y detalles y soporte técnico y plazos de entrega”.

En este sentido, los procesos cada vez son más integrales donde cada aspecto cuenta, las buenas relaciones cliente-proveedor deben de mantener-se en un ambiente cordial y relajado y, a través de los canales de comunicación apropiados, los pro-veedores vamos a mantener un enlace permanen-te. Por ello, es fundamental “construir relaciones sanas y prósperas”, donde participen cada una de las áreas y no sólo la de cobranza al final del mes.

“Las Encuestas de Satisfacción al Cliente, así como las Evaluaciones de Desempeño Laboral”, son herramientas que nos ayudan a mantener un constante seguimiento a las desviaciones de los procesos externos e internos con el consumidor respectivamente, si éstas se comparten con el Sta-ff de nuestra empresa, se pueden alcanzar resul-tados importantes a corto plazo, en donde antes eran Áreas de Oportunidad olvidadas, o que quizá se estén dejando a un lado momentáneamente o, sólo se están valorando desde una óptica interna o muy parcial y no desde la objetividad del cliente; es por ello que siempre será prioritario conocer cuál es la opinión del cliente hacia nosotros.

Seguramente, hay un sinfín de aspectos para de-sarrollar en este tema, donde converge la relación cliente-proveedor, y la idea de escribir este artícu-lo, es dejarles una modesta semblanza de lo vivido para que se convierta en una práctica profesional de quien lo lea y sobre todo aprender a reconocer cuándo tomar decisiones a tiempo y no esperar sentado, a que otros lo hagan por ti. Saludos y has-ta la próxima edición.

lEGalidadSu empresa deberá estar

legalmente formalizada y contar con certificaciones según sus

productos o servicios que ofrezca

calidad EN El SErVicioSu empresa deberá otorgar

realmente lo que le contraten, también es bueno que cuente con un programa de mejora continua

atENciÓN al cliENtEDeberán llevar un trato amable

al cliente, seguimiento puntual a sus necesidades, otorgarles un

servicio con criterio y capacidad

Los procesos cada vez son más integrales donde cada aspecto cuenta, las buenas relaciones cliente-proveedor deben de mantenerse en un ambiente cordial y relajado y, a través de los canales de comunicación apropiados

Áreas a considerar hacia nuestros clientes

las variables descritas, la mayoría de las veces jue-ga un papel fundamental para el consumidor, ya que hay que saber apreciar su valor intrínseco y, de ello muchas veces depende la última palabra del cliente. El verdadero secreto, está en conocer cuál o cuáles variables son las de su mayor inte-rés.

Hoy en día, las empresas de seguridad de calidad, cada vez más se preocupan por factores que les otorguen un valor agregado, como lo es el contar con “Programas de Mejora Continua”, en donde cada área otorgue aspectos que sumen a la se-guridad integral del cliente, ya que sin ellos sólo sería otorgar lo mismo sin ningún diferencial en-tre un servicio y otro, entre un mes y otro o entre una localidad y otra. Sin duda, contar con estos programas, ayudan mucho a identificar cuáles son


iX coNGrESo aNUal dE SEGUridad ASIS MÉXICO OCCIDENTEEl recurso confiable como base de la seguridad

E n el mes de diciembre, se llevó a cabo en la ciudad de Guadalajara, Jalisco; el Noveno Congreso Anual de Seguridad, organizado por ASIS México en su Ca-

pítulo de Occidente, teniendo como sede el Tecno-lógico de Monterrey campus Guadalajara.

Como cada año se dieron cita, las empresas más importantes dentro del ramo de la seguridad en nuestro país, para compartir puntos de vista acer-ca de las problemáticas y soluciones, relacionados con la seguridad en todos sus ámbitos y a todos sus niveles; a la par que el congreso también brin-da a los participantes una puerta a la apertura de alianzas y la constitución de nuevos nichos de ne-gocio.

La Lic. Ruth Ramírez, presidenta de ASIS en su capítulo de Occidente, fue la encargada de dar la bienvenida a todos los participantes a esta edi-ción.

“El recurso confiable como base de la seguridad, es de general importancia a toda actividad, tanto de la Seguridad Pública; así como, de la privada, que mediante una forma correcta de la combina-ción de conocimiento y habilidades, como pode-mos mediante el recurso humano confiable para desempeñar el trabajo necesario, para resolver favorablemente los objetivos de nuestras organi-zaciones.” Agradeció a los participantes, de tomar las decisiones pertinentes para mejorar como em-presas, lo que esté a su alcance en beneficio de la sociedad.

Durante los dos días que duró este congreso, se contó con la participación de expositores exper-tos, con reconocimientos a nivel mundial quienes compartieron sus conocimientos y buenas practi-cas, a través de diversas conferencias y paneles.

Por su parte el Vicepresidente de ASIS Internacio-nal Jaime Owens, mencionó que su ciclo en uno de los puestos clave dentro de la asociación ha llega-do a su fin, regresando de esta manera el cargo a México : “Enrique Tapia Padilla CPP, es la perso-na indicada, es una persona que conozco, es una persona con capacidad”, haciendo énfasis Owens, que es mejor que él.

También mencionó que el cargo de Vicepresiden-cia para el Capítulo México, toma un tinte distinto, ya que será llevado por los siguientes tres años a título femenino.

“Por primera vez en la historia la persona asigna-da como Vicepresidente para México recae en una

mujer y que mejor lugar para anunciarlo que este foro, la persona elegida por su profesionalismo es Julieta Muñoz”.

También agregó que: “El recurso confiable, es sin duda, la base de una buena seguridad, ya que sin confianza no se puede salir a las calles, no puede haber tranquilidad y no se puede hacer nada; de ahí la importancia de nuestro negocio: La Seguri-dad”.

Grupo COMEXA B-BOX Security

GPR Seguridad Privada Grupo IPS

El CPP Jaime Owens, hizo una invitación a los pre-sentes, para tener una actividad relevante, no sólo en el marco de este IX Congreso Anual de seguri-dad, sino también, para comprar los libros y llevar a cabo cursos y certificaciones para la reeducación constante de los profesionales de la seguridad.

Y concluyó Owens tan emotivamente: “Con estas palabras declaro formalmente iniciado el IX Congre-so Anual de Seguridad ASIS México Occidente”.


FaSol aBoGadoS “el resPaldo Que necesitas”

F ASOL ABOGADOS, es un despacho inte-grado por abogados expertos que des-pués de años de práctica y experiencia profesional en nuestras diferentes espe-

cialidades, hemos reunidos esfuerzos para prestar nuestros servicios técnicos jurídicos.

Nuestro despacho se ha caracterizado por prestar servicios profesionales especializados de manera honesta y hablando siempre con la verdad desde el primer momento, prestando servicios legales de cali-dad, haciendo un esfuerzo conjunto para asesorar in-tegralmente a todos y cada uno de nuestros clientes.

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ViNcUlaciÓN Y atENciÓN Social EN la iNdUStria dE la SEGUridad ElEctrÓNica

Dentro del marco de sus actividades men-suales enfocadas a impartir la informa-ción referente al ramo de la tecnología vínculada a la seguridad, ALAS Capítulo

México llevó a cabo su reunión mensual (Desayuno tecnológico) en el cual la titular de la Unidad de De-sarrollo e Integración Institucional Comisión Nacio-nal de Seguridad la Doctora Nora Frías Melgoza im-partió la conferencia "Vinculación y Atención Social en la Industria de la Seguridad Electrónica" para los miembros y asistentes de este evento.

“Las causas que consideramos están provocando la inseguridad son bastante claras, las drogas, la corrupción y los malos policías. A nuestro parecer esto es lo que la ciudadanía nos está gritando y te-nemos que trabajar en ello, la pregunta es, ¿cómo hacemos para cambiarlo?”. Precisó.

Señaló que a su parecer, un gran porcentaje de la ciudadanía no confía en la policía.

“Las personas no confiamos en la policía de trán-sito, y ¿por qué? Porque son los primeros a quie-nes nos enfrentamos día a día, los mismos que por cualquier cosa nos detienen, los que nos piden di-nero por una multa, los ciudadanos no confiamos en la policía estatal en los jueces y en general en el marco de justicia.

La Doctora Nora Frías sin temor a equivocarse dijo que al igual que cualquier ciudadano ella sufre de estos problemas que a su parecer son bastante graves para el desarrollo de justicia de este país.

Comentó que el sistema de seguridad nacional pública plataforma México señala; que de todas las entidades del país, se indica que ha reducido en un 18 por ciento los homicidios, 12 por ciento el secuestro, la extorsión un 32 por ciento, el robo a vehículo con violencia 16 por ciento y el robo sin violencia 14 por ciento.

“Y ustedes dirán no es cierto, pero, esto es lo que nos marcan los indicadores de la averiguación previa, lo que podemos medir, y la pregunta sería ¿Qué nos falta? Yo digo más denuncia.

¿Qué nos falta? La realidad de lo que todos noso-tros vivimos y que mejor decimos no denuncio o no voy, no quiero tener más problemas, no creo en la justicia y además me van a tardar ahí horas”. Comentó a los presentes.

Remarcó: Que el gobierno tiene muy presente las diferentes problemáticas que influyen de manera directa en la percepción de las personas respecto a los temas de seguridad y apuntó que aunque se sabe que la mayoría de las personas no están conformes con estos resultados el gobierno esta

PEÑA NIETO ENVIÓ INICIATIVA PARA CREAR POLICÍAS ESTATALES úNICAS

E l Presidente de la República, Enrique Peña Nieto, informó que fue presenta-da al Congreso de la Unión una inicia-tiva de reforma constitucional con el

objetivo de crear las policías estatales únicas con mayor capacidad, fortaleza, preparación, y con mejores niveles de ingreso “para que no haya pre-texto de por qué no cumplen en materia de segu-ridad”.

Dijo que esta iniciativa busca también establecer mecanismos dentro de la Constitución que per-mitan revisar, ante la sospecha, a Gobiernos mu-

nicipales que estén sometidos o en los que esté involucrado el crimen organizado. “Que eventual-mente se puedan disolver estos municipios y el Go-bierno Federal tenga la capacidad para poder ofre-cer los servicios municipales cuando haya señales o sospecha clara y probada de que hay gobiernos municipales que estén cooptados por el crimen or-ganizado”, precisó.

“Esta es la iniciativa que hoy por la mañana he en-viado al Congreso para que sea revisada, debatida, enriquecida, y nos permita cumplir con esta tarea fundamental”, añadió.

trabajando de forma bastante puntual y señaló las estrategias que siguen en el combate a la de-lincuencia.

“Hemos dividido el país en cinco regiones, por-que cada region tiene caracteristicas diferentes en cuanto a lo que sucede con sus problemas de delincuencia.

También se ha fortalecido la comision nacional de seguridad y desaparece la secretaría de seguridad pública.

Y un tercer punto que lo conforma la protección federal, que son los policías preparados para se-guridad intramuros y para instalaciones estratégi-cas del país, mismos que pueden ser contratados por algunas empresas privadas en instalaciones que se consideren estratégicas, pero que de ma-nera general resguardan instalaciones guberna-mentales.

A la par comentó: La comision federal cuenta con cinco unidades, una es plataforma México, otra es de planeación y se creó por primera vez una inspectoría para cuidar de los procesos de los or-ganos desconcentrados para abolir la corrupción, tener una mejora en la atención y vinculación ciu-dadana, de la cual tengo el privilegio de estar ma-nejando”.

La Doctora Melgoza mencionó tambien que el gobierno ha realizado estos cambios apostando por el desarrollo humano en coordinación con la tecnología para mejorar el servicio de la seguridad y ponerlo al nível que require la ciudadanía preser-vando sus derechos humanos pero sobre todo la igualdad y la equidad de género.


TIENDAS DEPARTAM

ENTALES,

AUTO

SERVICIO Y ESPECIALIZADAS

aSociaciÓN NacioNal dE tiENdaS dE aUtoSErVicioS Y dEPartaMENtalES (ANTAD)

L a Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicios y Departamentales (AN-TAD), tiene como objetivo fundamental el mantener y mejorar los sistemas de

distribución de sus Asociados, de acuerdo a las necesidades, deseos e intereses sociales y econó-micos.

ANTAD, se dedica a difundir y defender los prin-cipios de la libre empresa y la competencia leal y abierta. En relación con estos principios, las fun-ciones organizativas se desarrollan en las siguien-tes áreas: Investigación, Educación, Relaciones Gubernamentales y Comunicación.

Dentro de estos aspectos, proporcionan a su Aso-ciados los siguientes servicios:

• Fomentar la unión entre los Asociados y promover la cooperación en el intercam-bio de información de nuevos conocimien-tos, de experiencias y de prácticas comer-ciales.

• Difundir los beneficios que el comercio esta-blecido presta a la sociedad, haciendo ver que somos fuente generadora de empleos, recau-dadores importantes de impuestos y genera-dores de empresas socialmente responsables, logrando así la proyección de una imagen real y positiva.

• Organizar cursos, conferencias, simposios y seminarios para el mejoramiento y capacita-ción de los Asociados, de sus empleados y en general, para toda persona interesada en la ciencia y cultura.

• Efectuar estudios estadísticos como resultado de la información que proporcionan los Aso-ciados y que sirven de base para el análisis y predicción de tendencias de venta o de cual-quiera otra área que se decida investigar.

• Proporcionar información oportuna de leyes, acontecimiento o disposiciones vigentes que afectan a los Asociados.

• Estudiar, mejorar y defender los intereses le-gítimos de los Asociados, representando a estos ante las autoridades, organismos y ter-ceros, particulares o públicos.

• Promover la relación y la acción con industria-les, proveedores, Cámaras y Asociaciones de toda índole.

• Editar publicaciones especializadas como apo-yo para la administración técnica de tiendas, así como de un boletín diario informativo, con noticias sobre tendencias de mercado y artí-culos técnicos.

• Realizar visitas a tiendas de socios de ANTAD para promover el intercambio de libre infor-mación.

• Lograr el intercambio de información y mate-rial con Asociaciones similares, nacionales o extranjeras.

ANTECEDENTESANTAD, Inició sus actividades en 1983 agrupando a las principales cadenas detallistas del país.

HOYActualmente, está conformada por 103 cadenas de las cuales 35 son de Autoservicio, 17 Departamen-tales y 51 Especializadas, que representan a 34,561 establecimientos con más de 24,657,031 de metros cuadrados de piso de venta.

Objetivos• Promover la libre competencia leal y honesta.• Capacitar al personal de sus Asociados para su

desarrollo.

• Fomentar el intercambio de información y ex-periencias para mejorar la operación comer-cial.

• Hacer eficiente la interrelación de los inte-grantes de la cadena distributiva.

• Promover los aspectos relacionados con res-ponsabilidad social de sus afiliados.

• Promover la cultura de respeto al medio am-biente, uso eficiente de energía y fomento de energía renovable.

COMITé DE TRABAJO PREVENCIÓN DE PéRDIDAS Y MéRMAS 2014Dentro de Nuestros Asociados se encuentran los siguientes:

TIENDAS DE AUTOSERVICIOSistema de ventas al consumidor que exhibe pro-ductos y artículos en forma abierta, clasificándolos por categorías y tipos, principalmente abarrotes, perecederos, ropa y mercancías generales.

Ofrecen la mayor atención con la menor interven-ción del personal y un área para el pago de los clientes, con sistemas Punto de Venta a la salida.

MegamercadoSuperficie: superior a los 10 mil metros cuadrados de piso de venta aproximadamente.

Productos que maneja: toda la línea de mercan-cías.

Particularidad: Ofrece una gran variedad de servi-cios adicionales, como servicios bancarios, óptica y reparadora de calzado entre otros.

HipermercadoSuperficie: oscila entre 4,501 y 10 mil metros cua-drados de piso de venta aproximadamente.

Productos que maneja: casi toda la línea de mer-cancía.


Particularidad: Ofrece servicios adicionales al con-sumidor como puede ser farmacia, cajeros auto-máticos y servicios de comida rápida.

SupermercadoSuperficie: desde los 501 hasta 4,500 metros cua-drados de piso de venta aproximadamente.

Productos que maneja: principalmente perecede-ros y abarrotes.

Particularidad: Cuenta únicamente con algunos de los servicios que tiene el megamercado como por ejemplo las farmacias.

BodegaSuperficie: mayor a los 2,500 metros cuadrados de piso de venta.

Productos que maneja: la mayor parte de las líneas de productos con un sistema de descuento en me-dio mayoreo.

Particularidad: Tiene poca decoración en las tien-das, y no ofrece a sus clientes ningún tipo de servi-cio que signifique atención directa.

Clubes de MembresíaEstán enfocados al mayoreo y medio mayoreo dirigidos a ciertos sectores a través de membre-sía.

Manejan grandes volúmenes de compra y bajos márgenes de comercialización. Presentan los pro-ductos en envases grandes y/o múltiples. La tienda no cuenta con decoración.

Superficie: mayor a los 4,500 metros cuadrados de piso de venta.

Productos que maneja: abarrotes, perecederos, ropa y mercancías generales.

Tiendas de DescuentoSuperficie: mayor a 150 y 500 metros cuadrados de piso de venta.

Productos que maneja: Cuentan con una limitada selección de productos y un nivel de precios por de-bajo del resto de los otros formatos de Autoservicio. Ofrecen reducido servicio al consumidor y una gran presencia de las marcas propias.

Particularidad: Se reducen los gastos generales controlando al máximo los costos relacionados con la decoración, el mobiliario, la energía eléc-trica, publicidad dentro de la tienda, el almacena-miento y manipulación de mercancía.

TIENDAS DEPARTAMENTALESSistema directo de venta al consumidor. Exhibe productos que clasifica por áreas o departamen-tos, principalmente ropa, varios, enseres mayo-res y menores. Ofrecen atención personalizada a clientes, cuenta por los menos con un Punto de Venta por departamento o área.

TIENDAS ESPECIALIZADASFarmaciasCuenta con mostrador de servicio personalizado para productos farmacéuticos que requieren pres-

cripción médica, además de un área de exhibición de productos y artículos en forma abierta. Regu-larmente funciona en horarios amplios. Cuenta en promedio con 2 puntos de venta para pago.

Tiendas de ConvenienciaSuperficie: menor a los 500 metros cuadrados de piso de venta.

Productos que maneja: alimentos y bebidas, el sur-tido y diversidad de la mercancía es limitada.

Particularidad: Unidades comerciales al detalle dedica-das a la venta de satisfactores inmediatos las 24 horas.

Formatos EspecializadosEn este formato también se agrupa:

• Electrónica• Ferretera• Jugueterías• Joyerías• Papelerías• Ropa, Zapatos y Accesorios• Otros

Definición Piso de Venta: Superficie en la que tiene lugar el acceso al público, la ex-hibición de la mercancía y las actividades de promoción, publicidad, ventas y cobro. No considera la superficie destinada a privados, oficinas y bodegas, área de corte de carne, loca-les comerciales que den al pasillo de cajas, área de recibo o cualquier otra área con la cual no tenga contacto con el consumidor.


7-ELEVEN MÉXICO, SELECCIONA WEdo tEcHNoloGiES Para la PrEVENciÓN dE PÉrdida

W eDo Technologies, líder mun-dial en la garantía de negocio de la empresa, anunció que en el mundo, el mayor operador,

franquiciador y licenciante de tiendas de conve-niencia, 7 -Eleven, ha seleccionado “suRAID 7”, solución de software para las operaciones mexi-canas de la minorista. Esto representa el primer cliente al por menor de WeDo Technologies en el mercado mexicano y significa el comienzo del cre-cimiento de la compañía en esta región. Con más de 1,700 tiendas en todo el país, 7-Eleven México necesitaba una suite de software de negocio de la empresa para entregar de extremo a extremo vi-sibilidad y control de sus procesos de venta al por menor; el análisis y la identificación de riesgos y el seguimiento y control de las desviaciones. La so-lución, se implementará para apoyar departamen-to de prevención de pérdida de 7-Eleven México, esto para minimizar el riesgo, reducir los robos, evitar la pérdida de ingresos y mejorar los márge-nes en toda la organización. Con una interfaz de usuario atractiva, el módulo de “RAID 7”, control de negocios, ofrece nuevas capacidades de audi-toría para los procesos de venta al por menor y fue concebido para la automatización de Enterprise Business Assurance, conducir un monitoreo conti-nuo para detectar excepción antes de que pueda afectar de forma importante a la cuenta de pérdi-das y ganancias (P & L). Incluye funciones básicas en torno a los beneficios y la protección de los ingresos, el control de la cadena de suministro y control de costos, Hernando Zambrano, Director de Venta Soporte en 7-Eleven México, dijo: "WeDo Technologies software RAID jugará un papel vital

en el apoyo a nuestro de-partamento de prevención de pérdidas y proporcionar 7-Eleven México con la ca-pacidad de proteger con-tra la pérdida de ingresos y robo. Con el fin de man-tener y proteger los ingre-sos de nuestro negocio en expansión, es esencial para nosotros tener sólida estrategia para reducir al mínimo el riesgo de que siempre podemos confiar”.

WeDo Technologies, ha sido seleccionada por 7-Ele-ven México para ayudar a reforzar su estrategia de

WeDo Technologies software RAID jugará un papel vital en el apoyo a nuestro departamento de prevención de pérdidas

prevención de pérdidas y mantener su posición como líder de mercado en el país, estará en condiciones de proporcionar un apoyo va-lioso para 7-Eleven México, combinando nuestro cono-cimiento de la industria mi-norista con nuestros 13 años

de experiencia en Aseguramiento de Ingresos. “Esta asociación es la clave para nuestro crecimiento en México y estamos deseando trabajar juntos para que sea un éxito”, dijo María José Goncalves, jefe de mer-cado al por menor en WeDo Technologies.


la SEGUridad EN UNa tiENda AUTOSERVICIO, REQUIERE DE UNA RSEPor Mayra Denisse Rugerio [email protected]

L a mayoría de nosotros -los consumido-res- realizamos nuestras compras en una tienda autoservicio, por lo que que-remos que sean “los productos y servi-

cios de la mejor calidad, al costo más bajo”; para que eso sea posible, detrás de ese producto que se está llevando a casa, hay toda una organiza-ción de recurso humano, estructura de la tienda, sistema de seguridad, herramientas y material de trabajo; así como, normas, reglamentos y leyes, que certifiquen a la tienda o bodega y, cuiden de la seguridad de sus trabajadores. El propósito este artículo, es de ofrecer una serie de recomendacio-nes, de cómo puede ser más segura una tienda de autoservicio, contemplando lo anterior y al mismo tiempo, brindar esa seguridad a los empleados y clientes, como también, a la misma comunidad.

A principios del siglo XX, comenzaron a aparecer las primeras tiendas de comestibles, que con el tiempo serían llamadas autoservicios; cabe desta-car, que desde los aztecas, la venta y compra de productos, ya era de suma importancia. Hoy en día, se han venido tornando cambios importantes en éstas, ya que no sólo es brindar los mejores pro-ductos y servicios a sus consumidores, clientes o socios; se llama Responsabilidad Social Empresa-rial (RSE) lo que determina la base de una nueva competitividad.

Para algunos ejecutivos empresariales que ya par-ticipan bajo una RSE, parece claro que la vigencia de una empresa, no sólo depende de aspectos comerciales, sino de la integración de la filosofía social a sus prácticas, en la medida que les permite diferenciarse de la competencia y contribuir al de-sarrollo sustentable, añadiendo nuevos criterios y combinar los objetivos de rentabilidad, calidad con valores sociales, desarrollo económico, paz y medio ambiente; además de ofrecer una transpa-rencia interna de su capital y generadora de em-pleos, para sectores excluidos e identificados con grupos marginados. Por lo que invito a los ejecuti-vos aún faltantes, que tienen la responsabilidad de direccionar a una tienda autoservicio, a que sean parte de esta línea de RSE; y así, seguir sumándose al trabajo en equipo, cuidando la seguridad de sus trabajadores, brindándoles las herramientas nece-

sarias y capacitándolos; cuidar del medio ambien-te, tomando las medidas pertinentes para que la merma que sea desechada llegue al lugar corres-pondiente, participando en conjunto con la comu-nidad para que los productos que se encuentren aún en buen estado, se puedan donar, en lugar de justificar su salida como “basura”. Además, contar con la mayor seguridad dentro del establecimien-to en cuanto a cámaras de seguridad, ubicación de los productos y mercancía; sin descartar lo funda-mental e indispensable, en que sean líderes y no jefes, y que contribuyan al desarrollo del recurso humano, ya que una tienda autoservicio la enri-quece el capital humano, y a la vez, se necesita de un líder que sepa dirigirlos y darles el valor debido, que es lo que hace la diferencia del éxito en una empresa, porque como dice Craig, (líder de una tienda autoservicio a nivel internacional). “No hay trabajo más importante que otro. Algunos pueden tener más responsabilidad pero no más importan-cia. Se necesita un equipo para ganar el partido”.

A su vez, éste mismo líder, puede motivar a su equipo para convertirse en una ESR, informándo-se de los organismos y normas, que entregan este distintivo, cada año y que posicionarían a su tienda autoservicio dentro de la competitividad actual, como por ejemplo:

• La Organización Internacional para la Estan-darización (ISO), que es un organismo con sede en Ginebra, y nace en función principal de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u or-ganizaciones a nivel internacional.

• Alianza para la Responsabilidad Social Empre-sarial (AliaRSE) y, el Centro Mexicano para la Filantropía Asociación Civil (CEMEFI A.C.), otorgan anualmente una distinción de las compañías que se comportan de forma Social-mente Responsable, a través de un test que éstas deben completar con indicadores sobre el manejo medioambiental y políticas de cali-dad en el trabajo. Las cuatro categorías que se consideran básicas son: la ética empresarial, vinculación de la empresa con la comunidad, calidad de vida en la empresa y cuidado y con-servación del medio ambiente.

Dentro de la lista de asociados a CEMEFI, se en-cuentran: Citibank de México, Coca Cola de Mé-xico, Grupo Financiero Bilbao Vizcaya-Bancomer, Nestlé México, Wal-Mart de México, entre otras. En el 2001 se comenzó a entregar este distintivo.

• Norma Mexicana de Responsabilidad Social (NMX-SAST-26000-IMNC-2011/ISO 26000), abarca aspectos laborales, derechos huma-nos, medio ambiente, sistemas de administra-ción y gestión de la empresa, medidas antico-rrupción y valores éticos de la empresa.

• Pacto Mundial en México, es servir de puente entre el sector privado, el Gobierno y la socie-dad civil, con el fin de lograr una economía global humana, incluyente y sustentable.

De esta manera, espero haya logrado el fin de esta información, ya que México aparece en el contex-to Latinoamericano con avances limitados y su difusión aún es parcial, por lo que es pertinente tener en cuenta, que la seguridad de una tienda autoservicio requiere de la Responsabilidad Social Empresarial para entrar en el nuevo mundo de la competitividad.

Se llama Responsabilidad Social Empresarial (RSE) lo que determina la base de una nueva competitividad.


CONSEJOS PARA TARJETAS DE CRéDITO Y DéBITOPARA EVITAR ROBO O EXTRAVÍO

• Lleve consigo, sólo su identificación y las tarjetas de crédito o débito que va a utilizar.

• Evite dejar su tarjeta o documentación personal con firmas en el automó-vil, especialmente en los valet parking.

• En caso de robo o extravío de su tarjeta, repórtela de inmediato a su Ban-co.

• Llame a su Banco si no recibe la tarjeta de crédito que esperaba vía correo.• Durante sus viajes, nunca deje sus tarjetas en la habitación, ni aún guardadas den-

tro de una maleta. Procure dejarlas en la caja de seguridad del hotel.

USO DEL PLÁSTICO EN MEDIOS SIN TARJETA PRESENTE• No proporcione información de su plástico a terceros no conocidos ni a

empresas que no sean reconocidas o de prestigio.

NO RESPONDA CORREOS ELECTRÓNICOS DE DESCONOCIDOS.

• Guarde sus comprobantes de operación por lo menos hasta que reci-ba sus estados de cuenta, podría requerir alguna aclaración.

• Si su estado de cuenta llegó tarde o simplemente no llegó, llame al Banco para informar la situación y asegúrese de que su dirección sea la correcta.

PARA EVITAR ROBO DE IDENTIDAD• No crea en las promesas de regalos o premios y/o cualquier otro argumen-

to para obtener su información vía telefónica, en mensajes de texto o por correo electrónico.

• Sea cauteloso con sus datos personales o la entrega de copia de sus tarjetas a personas extrañas que se encuentren en vía pública y le ofrezcan el pago de servicios o tarjetas comerciales, bancarias o de descuento.

• Implemente con su familia la norma de no proporcionar ninguna informa-ción por teléfono a personas desconocidas.

• Eventualmente, podría recibir llamadas de su banco para verificar si reali-zó transacciones diferentes a su patrón de comportamiento, atienda las mismas tan pronto le sea posible.

• Consulte su buró de crédito por lo menos una vez al año y verifique que no existan créditos no solicitados Recuerde que tiene derecho a una consulta gratuita por año.

“EL PERSONAL ES EL ESLABÓN MÁS DéBIL”Luis Benjamín Meza Recurso Humano Confiable

D urante el IX Congreso Anual de Segu-ridad ASIS México Occidente 2014 se llevaron a cabo diversas charlas con los profesionales más destacados

dentro de la industria de la seguridad en México.

Xtrem Secure, tuvo la oportunidad de acercarse a Luis Benjamín Meza Cepeda, Regional City Se-curity and Investigative Services Latam & México Security Technology Projects and Safety Director, Banamex, quien dio cátedra acerca del tema del recurso humano confiable, información que com-partimos con ustedes:

El día de hoy platicamos sobre si el recurso hu-mano es el eslabón más grande que existe en el medio de la seguridad y llegamos a la conclu-sión de que es un arma de doble filo. Aunque como lo comenté en la ponencia, somos res-ponsables de que este eslabón “No” funcione correctamente.

Desde luego que dentro de este esquema y en conjunto con la tecnología como sistemas de control de accesos y circuitos cerrados de tele-visión, forman una gran ayuda para cumplir este cometido.

Existen diferentes factores que nos pueden ayu-dar o perjudicar, por ejemplo ¿qué sucede cuándo tenemos la necesidad de contratar personal ex-terno? en este momento se encuentra de moda el contratar out sourcing, ya nadie desea tener per-sonal propio y pedimos que nuestros sub emplea-dos tengan salud perfecta, que no usen drogas, un perfil psicológico totalmente evaluado y hasta les pedimos cierto polígrafo y deseamos que la gente

que llegue se convierta en nuestro eslabón más fuerte.

Sucede que lo logramos, tenemos un personal de primera, pero, ¿Por qué nos volvemos vulnerables? Pasa que los valores personales se han ido relajan-do, nuestros valores como personas cada vez son menos, las demandas económicas son más altas, pedimos cada vez más cosas y los sueldos son cada vez más bajos, deseamos esos guardias exce-lentes pero pagando tres pesos.

A que va dirigido este comentario, sencillo, tanto la gente que se alquila como nosotros los promotores de los servicios de seguridad debemos de tener muy presente y saber a que nos estamos dedicando, de esta manera el personal debe ser un verdadero apo-yo para nuestros objetivos y de este lado (el patro-nal) también saber que estamos siendo justos con todos los factores en pro de los trabajadores.

De esta manera juntos, iremos trabajando codo a codo con ellos para desarrollar estos temas de seguridad.

Cómo conclusión se dijo que, el personal es el es-labón más débil y para convertirlo en el más fuerte se tiene que trabajar en los valores de la responsa-bilidad, hacer cumplir los manuales, hacer que la gente “se ponga la camiseta”; cuando pase eso se convertirá en el eslabón más fuerte.

Benjamín Meza Cepeda subrayó la importancia que tienen estos foros, ya que a su parecer, las mismas empresas, tanto gubernamentales como de la iniciativa privada no debe de existir la compe-tencia y señaló enfáticamente que debe existir una suma de esfuerzos, ya que este tipo de congresos sirven para cohesión de ideas e intercambio de co-nocimiento siempre en beneficio del cliente pero sobre todo para el país.

Luis Benjamín Meza Cepeda (Derecha)


iNcorPo “SEGURIDAD EN CENTROS COMERCIALES”

En fecha reciente, una de las empresas más importantes en seguridad privada de nuestro país, INCORPO, nos abrió sus puertas para charlar acerca de la

seguridad en centros comerciales.

“Cada uno de los ámbitos en materia de seguri-dad, son importantes de considerar, no sólo las características de lo que estamos custodiando. Existen factores que a menudo no se toman en cuenta e impactan en las riendas de un negocio”, nos comentó el Director General de INCORPO, Juan Raúl Varas Buere, al respecto del servicio que a su parecer debe siempre de considerarse integral.

La seguridad es independiente del negocio que se desee asegurar, llámese tienda de autoservi-cio, departamental o de transporte, etcétera. Siempre es importante considerar que la segu-ridad requiere de una filosofía de normatividad que actualmente casi no se practica.

INCORPO es una de las empresas mexicanas de mayor importancia en el mundo de la seguridad y esta dedicada a proporcionar servicios integrales con calidad y excelencia internacional, cumplien-do con las políticas de seguridad más altas en el mercado.

“La seguridad que ofrecemos en nuestra em-presa se encuentra basada en protocolos y pro-cedimientos. En el caso específico de tiendas departamentales sabemos que los daños son con-siderables en lo que se refiere a robos, partiendo de los datos recabados en las últimas estadísticas del 2013, y que representan pérdidas de miles de millones de pesos; en INCORPO ofrecemos una seguridad diseñada para cada establecimiento de manera individual y ajustada a cada cliente, como un traje a la medida. Lo logramos partiendo de lo básico, es decir, apoyándonos en sistemas de circuito cerrado de televisión y guardias civiles la-borando dentro de la tienda en coordinación con los propios trabajadores”.

Para INCORPO, una de las metas es satisfacer a su amplia variedad de clientes y, es por ello que se busca la Mejora Continua, aplicando un sis-tema de gestión de calidad basado en la norma ISO9001:2008.

“Pienso que a México le hace falta normar la se-guridad, por ejemplo aquí en INCORPO lo que realizamos antes que nada es un análisis del

comportamiento en los últimos dos años de las empresas de nuestros clientes, de esta manera podemos realizar un programa integral, siempre pensando en costo y beneficio. De esta manera podemos sacar el máximo provecho a los siste-mas de tecnología y recurso humano que junto con la estrategia que diseñamos nos da como re-sultado un correcto funcionamiento y manejo de la seguridad del establecimiento".

"Por ello el cliente tiene la garantía de mejorar su seguridad y que su índice de pérdida se va a redu-cir", nos comentó amable Juan Raúl Varas Buere director general de INCORPO.

Resumen del censo nacional de mermas y preven-ción de perdidas en el mercado detallista 2013, ANTAD. (Asociación Nacional de Tiendas de Au-toservicio y Departamentales).

• Pérdidas y mermas en 2013: 20,788 millones de pesos.

• 75% de las pérdidas y mermas en tiendas de autoservicio y departamentales tienen cau-sa interna y es controlable (acciones ilícitas, robo de empleados y externos).

• Las zonas con mayor índice de perdidas son el norte, noreste, noroeste y zona fronteriza del país.

• El gasto en prevención asciende en 2012 a $5,115 millones de pesos (con una reducción del 0.3% respecto a 2011).

• El gasto en prevención en 2012 es de 0.5% de las ventas totales: (1,080,000 millones).

• Medios más efectivos para detección de ac-ciones ilícitas (internas y externas):

• Instalación de cctv• Auditorías de Seguridad• Denuncia (abierta y anónima) de empleados• Vigilancia secreta y con uniformes• Reportes de faltantes• Revisión a la salida (cacheo)• Etiquetas electrónicas

Lo que más se roban en autoservicio: café, dulces y chocolates, desodorantes, carne y leche.

Lo que más se roban en tienda departamental: ropa de caballero, celulares y accesorios, audio y video, ropa, computación, ropa de dama y ju-guetes.

Lo que más se roban en tiendas especializadas: accesorios, farmacia, utensilios de hogar, calza-do, herramientas, cigarros y juguetes, tiempo aire, artículos de construcción, cerveza, lácteos, ropa, aceite de automóvil, etc.


SEGUridad EN TIENDAS DEPARTAMENTALES, AUTOSERVICIO Y ESPECIALIZADAS


H ablar de Seguridad, en tiendas depar-tamentales, autoservicio y especializa-das es muy difícil sin tocar el tema del robo hormiga, este delito causa pérdi-

das por 11 mil millones de pesos al año, suficiente dinero como para comprar 835 mil iPads 4G o, bien, 558 mil pantallas LED de 42 pulgadas. La motivación es de distinto origen, como son la frustración, des-orden psicológico o emocional, estrés, depresión y gusto por la adrenalina de quienes cometen el ilíci-to.

Un estudio de la empresa Alto México, reveló que 60% de los consumidores mexicanos ha hurtado algún producto en dichos establecimientos, por lo menos una vez en su vida; aunque muchos minimi-zan el hecho o no reconocen su responsabilidad.

El documento titulado, “Perfiles de ladrones hormiga”, reveló que el problema alcanza tales dimensiones que uno de cada 12 clientes es un ladrón de tiendas, cuyo horario preferido para ac-tuar es entre 16:00 y 22:00 horas.

Se ha preguntado ¿qué es una tienda departamen-tal, de autoservicio y especializada?

TIENDAS DE AUTOSERVICIOLa definición de tienda autoservicio, comprende desde las tiendas de consumo básico a las grandes cadenas de tiendas de autoservicio pertenecientes a corporaciones multinacionales. Al sistema de au-toservicio se acogen la mayoría de los supermerca-dos, hipermercados, grandes almacenes y grandes superficies especializadas. Algunos ejemplos son Walmart, The Home Depot, Lowe's, Sodimac, So-riana, Carrefour, Makro, Super 7, Jumbo y Auchan.

TIENDAS DEPARTAMENTALESPor otra parte, las tiendas departamentales, son aquellas cuya mercancía está acomodada por departamentos para efectos de promoción y ser-vicio. Estas tiendas ofrecen una gran variedad de productos tales como: ropa, muebles, electrodo-mésticos, línea blanca, juguetes, perfumería, rega-los, etc. Normalmente están ubicadas dentro de centros comerciales o en zonas donde haya más tiendas no necesariamente relacionadas.

TIENDAS ESPECIALIZADASLas tiendas Especializadas, se caracterizan por tener una sola sección, altamente especializada, dotada de una gran profundidad, es decir, dispone de todas o casi todas las referencias existentes en el mercado, por ejemplo; las ópticas, las tiendas en las que so-lamente venden artículos y complementos de un producto concreto. Son comercios que venden de forma tradicional y ofrecen generalmente, escasos servicios adicionales, por ejemplo, zapaterías, char-cuterías, droguerías. Las tiendas especializadas no tienen de todo, pero si tienen un gran surtido dentro del tipo de productos en los que se especializan. Las tiendas especializadas típi-cas, tienen las cajas registra-doras distribuidas por las dis-tintas secciones de la tienda y disponen de personal en las secciones que proporcionan información y asesoramien-to al consumidor. En las tien-das especializadas actuales, el consumidor pasea por la tienda mirando los productos pero dispone además de la posibilidad de ser atendido por un vendedor. El éxito de muchas cadenas de tiendas especializadas, se basan en su surtido especializado y en la atención por parte de los vendedores.

ESPECIALISTA EN SEGURIDADMario Meneses, CPO, especialista en temas de se-guridad comenta lo siguiente:

“El robo hormiga, se trata de un delito que implica hurto, pero también desviación de clientes y espio-naje industrial. Mejorar las prácticas de seguridad dentro de la empresa y la gestión del capital huma-no logra reducir hasta en 70% la misma. Los riesgos disminuyen de forma significativa al contratar al personal adecuado. A los posibles empleados se les debe investigar, revisar que no tengan antece-dentes penales, investigar como han vivido en los últimos años. Deben pasar por el polígrafo, grafo-lógico, test de personalidad y pruebas sorpresivas

El robo hormiga, es un delito que ocasiona pérdidas de entre 30 y 35% en las ganancias de empresas de cualquier tamaño y que puede mermar hasta en un 10% el inventario de las organizaciones, de acuerdo con especialistas.


antidrogas y de verificación de confianza. Esto nos permite tener personal confiable.

El robo hormiga, es un delito que ocasiona pérdidas de entre 30 y 35% en las ganancias de empresas de cualquier tamaño y que puede mermar hasta en un 10% el inventario de las or-ganizaciones, de acuerdo con especialistas.

Es un delito cometido al interior de las empresas y cometido por los propios trabajadores, visitan-tes, contratistas o proveedores, lo que dificulta su detección oportuna. Las empresas más sus-ceptibles son las dedicadas a los bienes, ya que al manejar materia prima de forma constante el robo es más rentable y permite burlar los siste-mas de seguridad de forma más sencilla.

Generalmente, quienes cometen este ilícito op-tan por llevarse objetos pequeños y fáciles de ocultar, pero que al final suman importantes pérdidas para la empresa, de ahí la importan-cia de detectarlo y evitarlo. Las mercancías o artículos robados generalmente son para sa-tisfacer las necesidades emocionales de quien comete el hurto, y no tienen nada que ver con el coeficiente intelectual ni el estrato socioeco-nómico, aunque fenómenos como la crisis de-tonan la frecuencia”.

A continuación, te damos algunas sugerencias de los especialistas:

Centro de Monitoreo: Las compañías pueden apoyarse en la Seguridad Electrónica para moni-torear el día a día en el trabajo, ya sea a través de cámaras ubicadas en posiciones estratégicas o dispositivos conectados en redes internas y a tra-vés de Internet hacia dispositivos móviles de cada uno de los sitios de trabajo. Los videos pueden grabarse. Cuando los empleados saben que están siendo monitoreados, es menos probable que ro-ben y se sientan más seguros en la empresa.

Control de procesos: Este punto se refiere al manejo de inventarios, mercancías, maquina-rias, materias primas, etc. Lo importante es te-ner un análisis detallado y actualizado del movi-miento de estas mercancías. Con este proceso, además de ser más productivas, las empresas logran reducciones importantes de costos, ya que tienen un mejor control de dónde está cada bien y producto de la compañía. En este rubro los códigos de barra o etiquetas inteli-gentes son de mucha utilidad.

Capital humano: La parte donde debe hacerse mayor énfasis es en los valores y la capacitación del personal, ya que es la gente quien lleva a cabo el control de procesos y quien utiliza la tecnología. Una herramienta útil es la capacita-ción online, ya que mientras mayor sentido de pertenencia tenga un trabajador, será menos probable que cometa un delito que afecte la organización con la que se siente identificado.

DECÁLOGO PARA REDUCIR PéRDIDAS Por su parte, Multisistemas, una empresa dedi-cada a la seguridad industrial, propone un decá-

logo para reducir las pérdidas ocasionadas por el robo hormiga:

1. Tener un control sobre las entradas y salidas del personal.

2. Si el personal cuenta con uniforme, éste no debe tener bolsas en donde se puedan guardar mercancías.

3. No permitir la entrada con mochilas, portafo-lios o bolsas a las áreas destinadas a la produc-ción o al piso de ventas.

4. Asignar un área para que los trabajadores y visitantes dejen sus objetos personales o pa-quetería.

5. Tener un control sobre las entradas y sali-das del inventario de materia prima, producto terminado, devoluciones y existencias de todo tipo de maquinaria y mercancías.

6. Revisar la lista de forma periódica de las com-pras de papelería, material de limpieza y de uso común, ya que se ha comprobado en todo tipo de empresas que muchas personas solicitan material para llevarlo a su casa.

7. Utilizar arcos de detección de metales.

8. Utilizar cámaras para monitorear el movi-miento del personal.

9. Darle seguimiento a los procesos de produc-ción, estableciendo puntos de control.

10. Evitar que el personal administrativo, ingre-se medios de almacenamiento masivo como USB, Ipod, etc., ya que el 66% de la información robada se realiza por este medio.

¿QUé SE ROBAN?Los principales artículos socorridos por el robo hormiga, son abarrotes en 14.50 %, con el mis-mo porcentaje de incidencia están los artículos del hogar, seguidos de los productos de belleza con 12.05%, también destaca el hurto de elec-trónica con 9.80% y la comida preparada se en-


cuentra en 8.15% , de acuerdo con las cifras de la firma.

Actualmente, los tipos de robo hormiga son variados destacando el consumo de productos, que se da dentro del establecimiento y se sale sin reportar el consumo en caja.

Aunque llega a pasar por descuido, muchos la-drones lo llevan a cabo con conocimiento y sin intención de pagar desde un principio.

MODUS OPERANDIEl personal de seguridad de las tiendas, reporta cuatro formas comunes de cometer el delito:

1. Las falderas: mujeres que esconden los artí-culos bajo su falda; personas que cambian las etiquetas para alterar el costo real de los pro-ductos por uno más bajo; y otros que usan bol-sas o empaques de aluminio para evitar que las alarmas o antenas antirrobo se activen.

2. En grupos de hasta cinco personas que es-conden el botín entre sus ropas o paquetes de aluminio para burlar los radares antirrobo de las tiendas.

3. Mujeres con carriolas o niños de brazos: es-conden la mercancía entre las cobijas del me-nor y son capaces de picar al bebé con una agu-ja o alfiler para hacerlo llorar; con ello distraen la atención del policía y salen bien libradas del hecho.

4. Pandillas de 10 personas que se dividen en grupos con el fin de colocar pantallas o apa-ratos electrónicos en el carrito del súper, para salir corriendo del establecimiento, mientras otros distraen al personal de seguridad y uno o dos más esperan la mercancía en un auto en marcha, en el cual huyen.

TIPO DE LADRONESLa empresa Alto México, clasifica cinco tipos de ladrones hormiga:

• 15.2% SON IMPULSIVOS: personas que no planifican; roban sin importar el valor del producto; y ante la detención muestran sorpresa, ya que se trata de un proceso traumático que les causa culpa y vergüen-za

• 15%, OCASIONAL: es aquél que ha cometido otros robos; sus motivaciones van desde el desafío personal hasta el reto de otros grupos. Siempre reconoce la ilegalidad de sus acciones y ante la consignación mues-tra una fuerte carga emocional. Un alto porcentaje de éstos cambia su conducta delictiva ante la sanción.

• 2.7%, EPISóDICO: generalmente enfrenta graves problemas emocionales y psicoló-gicos; roba productos sin trascendencia y lo hace cuando está estresado. Muestra culpa cuando es sorprendido y se deprime.

• 55.2%, AMATEUR: individuos con patrones regulares de robo; hurtan cosas pequeñas y fáciles de ocultar. Sus técnicas son sim-ples y llevadas a cabo después de evaluar

los riesgos y beneficios. Al ser aprehendi-dos emplean estrategias de manipulación para evitar el castigo.

• 11.7%, SEMIPROFESIONALES: el robo hormi-ga es parte de su estilo de vida y lo hacen semanalmente. Emplean técnicas depura-das; son el único grupo que vende los pro-ductos que sustraen para ganar dinero y lujos personales. Sienten que son tratados injustamente por la sociedad, por lo cual merecen más de lo que reciben y delinquen con el fin de compensar tal “injusticia”.

RECOMENDACIONES Y CONSEJOS DE SEGURIDAD

• En la industria del retail (ventas al por me-nor), un inventario realizado cada tres me-ses evitará en un alto porcentaje la pérdida por robo hormiga o interno.

• Una auditoría externa, con personal espe-cializado e imparcial, armonizará la rela-ción entre las políticas del establecimiento y la realidad del mismo.

• Revisar los paquetes y bolsos de los em-pleados, identificando cualquier aparato eléctrico o electrónico, y en su caso dejar-los en resguardo o solicitar una autoriza-ción de ingreso.

• Utilización de lockers y bolsas de seguridad por parte de los empleados.

• Involucre a sus empleados en las estrate-gias de seguridad y los programas de pre-vención.

• Conservar libre de obstáculos el campo vi-sual sobre el área y pasillos principales.

• Evitar esquinas obscuras, instalar la sufi-ciente iluminación dentro y fuera del lugar.

• Instalación de videocámaras con monito-reo local o directamente vía Internet.

• Utilizar sistemas de alarmas (lavels, hard tags).

• Utilice un sistema de intercomunicación entre las diferentes zonas del estableci-miento.

• Establezca códigos de comunicación entre el personal de manera que en caso de cual-


quier tipo de incidente se puedan comunicar sin alarmar a los clientes.

• Si el tipo de negocio lo permite, instalar un sis-tema de control en la apertura de la puerta de acceso.

• Si dispone de equipos de seguridad, realice el mantenimiento adecuado y revise su correcto funcionamiento.

• Anuncie de forma visible que su establecimien-to está protegido por un sistema de alarma.

• La caja registradora deberá estar separada del mostrador o protegida por el mismo.

• Dirija una cámara de seguridad hacia el área de la caja registradora.

• Modifique la combinación de la caja fuerte cuando se produzcan cambios en su plantilla de personal.

• Fije un monto un límite máximo de dinero en la caja registradora y durante el día vaya reti-rando las cantidades que lo excedan.

• Valore la conveniencia de instalar cajas de se-guridad con la apertura codificada y retardada en un lugar visible al público y con la indica-ción de que el personal del establecimiento no tiene acceso a ella.

• Establezca protocolos de seguridad: como manejar el efectivo, cómo utilizar los equipos de seguridad y cuales son las medidas de se-guridad en el cierre del establecimiento.

• Instale extintores adecuados en lugares fá-cilmente accesibles y cumpla con el manteni-miento y revisión programada.

• Mantenga visible el plano del recorrido de evacuación del plan de emergencia, ya que en caso de necesitarse facilitará las operaciones de bomberos y de la policía.

• Compruebe que no quede nadie en el interior del lugar al cerrarlo, para evitarlo inspeccione armarios, baños y lugares donde pudiera es-conderse alguien.

• Contratación de personal de seguridad intra-muros.

• En caso de algún delito denuncie inmediata-mente lo sucedido.

MINIMIZA LOS ROBOSUna manera en que puedes minimizar los robos, es evaluando el perfil de los rateros, hay varios con-sejos que te doy para que detectes a las personas que van a robar.

1- Normalmente cuando la persona es adulta (mas de 25 años) siempre va sola, al entrar no mira a los ojos a los empleados de la tienda, y al preguntarle que se ofrece lo mas seguro es que diga que sólo esta viendo o titubee, posteriormente se notara que mira a todos lados, para asegurarse donde es-tán los empleados o cámaras de seguridad, siem-pre eligen los lugares mas apartado de la tienda y solitarios para hacer su fechoría.

2- Cuando van en grupitos, normalmente son jóve-nes y adolescente, usted notará que uno es el que hace la fechoría mientras el otro vigila, por ende el que vigila estará viendo a todos lados, para au-mentar la seguridad, cambie su sistema de senso-res quizás el que tiene no es el mas adecuado, no permita que ingresen con bolsas o mochilas, dis-ponga de un lugar con un empleado para que pue-da recibir a los clientes y guardar sus pertenencia mientras están en la tienda. Cosas pequeñas que se puedan introducir dentro de la ropa que usa el ladrón, deben estar visibles mejor dicho colóque-las cerca del área donde este mayormente los em-pleados, si tiene probadores debe colocar una per-sona que supervise con cuantas prendas ingresa el cliente al probador o mejor sería, si la atención es personalizada. Recuerde que contratar mas perso-nas podría mejorar la seguridad de su negocio y la atención será mas grata, así las pérdidas no serán tanto.

PREVENCIÓN NO REACCIÓNHoy en día, las tiendas están más enfocadas en la prevención que en la aprehensión y el arresto de delincuentes. La tecnología, también tiene un rol muy importante en esta materia. Hoy, contamos con una gran cantidad de dispositivos de vigilan-cia que nos permiten monitorear las mercaderías como, por ejemplo, las etiquetas de alarmas (co-nocidas como “tags”) que se colocan en los pro-ductos y suenan cuando son retiradas de la tienda sin ser neutralizadas.

Sistemas magnéticos y acústicos, sistemas de ra-dio-frecuencia y sistemas de microondas, todos compiten entre si en un creciente mercado.

Se sabe, sin embargo, que muchos de los delin-cuentes están preparados y van a las tiendas con tijeras o trinchetas para remover las tarjetas de seguridad en una esquina tranquila del comer-cio.

El sistema permite también que los empleados sean quienes roban la mercadería de la tienda ya que son ellos quienes están a cargo de la coloca-ción de las tarjetas de seguridad. Este ha sido siem-pre uno de los grandes problemas del sector.

A través de una encuesta reciente llevada a cabo en los Estados Unidos, se supo que uno de cada 28 empleados había sido aprehendido por hurtos. Por lo tanto, se ha puesto en práctica un nuevo enfoque, que protege a los productos tanto de clientes como de empleados deshonestos, por el cual se colocan tarjetas de seguridad dentro de los embalajes cuando se entrega la mercadería.

Carrefour, una de las tiendas minoristas mas gran-des de Europa, firmó un acuerdo estratégico con Checkpoint Systems, el mayor proveedor de dispo-sitivos basados en radio-frecuencia para poner en práctica un agresivo programa que comienza en el

punto de fabricación con el fin de disminuir el índi-ce de perdidas por hurtos.

Siempre habrá delincuentes que intenten encon-trar la forma de evitar la tecnología mas sofisti-cada, por ejemplo, algunos ya han descubierto que pueden evitar la detección electromagnética protegiendo los productos robados dentro de una bolsa que contenga una lamina de papel de alumi-nio, aluminio, o, inclusive, una malla.

Sin embargo Checkpoint, ha introducido una nue-va tecnología que puede detectar a aquellos clien-tes que entran a las tiendas con bolsas que con-tienen una cantidad de metal excesiva o fuera de lo normal. En estos casos, una alarma silenciosa advierte al personal de la tienda y los clientes son controlados muy de cerca impidiendo así que ro-ben mercadería de la tienda.

La combinación de sistemas de alarmas en las mer-caderías y productos de la tienda, junto con los circuitos cerrados de televisión y la presencia de personal de seguridad parecen ser la mejor opción en la lucha contra hurtos en tiendas comerciales.

Si aún no se ha convencido de la seriedad de este tema, a continuación le ofrecemos algunas cifras de los Estados Unidos – compiladas por la Asocia-ción Nacional de Prevención de Hurtos en Tiendas (NASP) – que seguramente lo ayudaran a conven-cerse:

• El promedio de incidentes relacionados con hurtos en tiendas, es de 550,000 por día.

• En los Estados Unidos, se roban mercaderías por más de 25,000.000 dólares diarios.

• En los últimos cinco años, más de 10 millones de personas han sido capturados por hurtar en tiendas.

• 23 millones de personas (una de cada 11) han cometido este delito alguna vez.

• Las personas que cometen este delito en for-ma serial comentaron que han sido descubier-tos solo una vez de cada 48 robos.

• El 3% de las personas que cometen este delito, lo hacen profesionalmente, y luego revenden la mercadería u obtienen otros beneficios de ella.

El resumen publicado por la Asociación de Preven-ción de Hurtos en Tiendas (NASP), refleja la misma situación en otros países.

“El hurto en tiendas comerciales, es el delito Na-cional por excelencia que todavía permanece ocul-to. Los padres no quieren creerlo, las escuelas no quieren tratar el tema, los comerciantes no quie-ren hablar de esto, la policía no quiere responder a este asunto, los tribunales no quieren lidiar con este problema y aquellos que cometen este delito lo toman a la ligera y creen que no es importante o están demasiado atemorizados o avergonzados como para admitirlo”.


INDUSTRIA AUTOMOTRIZ EN MÉXico

D urante 2007 y 2008, México alcanzó el onceavo y décimo lugar respecti-vamente en la producción de vehícu-los; produciendo por encima de los

2 millones de unidades por año. Sin embargo, en 2009, arrastrados por la crisis económica, México redujo drásticamente su producción a 1.5 millones de unidades aproximadamente.

La crisis económica nos enseñó una lección, que la excesiva dependencia con respecto a la economía de EE.UU. y la debilidad de nuestra demanda inter-na son dos ingredientes peligrosos. Ahora como país debemos corregir algunas variables y reforzar el mercado interno así como diversificar también nuestras exportaciones hacia otros países.

Por otro parte, las compañías automotrices inter-nacionales están buscando mejores lugares para invertir, siendo México un país de su preferencia por diversas razones: mano de obra calificada y ba-rata, estabilidad económica, baja inflación, apertu-ra de mercados, tratados de comercio con más de 40 países, cercanía con el mayor mercado de con-sumo, entre otros rubros.

Recientemente en 2013 y 2014 las inversiones ex-tranjeras directas han establecido un récord en el sector automotriz, siendo una muestra los nuevos anuncios o arranques de plantas como Hyundai, Mazda, Honda y como corolario de esta situación el anuncio del establecimiento de marcas pre-mium como Audi, Mercedes Benz, Infiniti y BMW. Adicionalmente, nuestro país comienza a contem-plarse como una futura plataforma en Diseño e Ingeniería, con la presencia de Centros de Diseño como los de Ford, General Motors, Delphi, Magna, Continental, entre otros.

El futuro luce muy promisorio en el rango de los próximos 10 años, contemplándose la posibilidad de alcanzar la cifra de 4 millones de vehículos pro-

El futuro luce muy promisorio en el rango de los próximos 10 años, [...] esta situación nos coloca en una posición ventajosa y con la posibilidad de alcanzar el sitio 6 en los próximos 5 años

ducidos a finales de 2017, y con la posibilidad de que el mercado interno comience su crecimien-to gradual al comenzar a limitar la entrada de vehículos usados. Esta situación nos coloca en una posición ventajosa y con la posibilidad de alcanzar el sitio 6 en los próximos 5 años, sólo atrás de los grandes productores como China, Estados Unidos, Japón, India, Alemania y defini-tivamente colocándonos como un exportador por excelencia. En forma semejante, la indus-tria de autopartes también vive un despegue notable colocando a México como uno de los principales productores de autopartes, con una tendencia de crecimiento constante en los próximos años.

2007 - 2008 2 millones

2009 1.5 millones

2017 4 millones

(cifras aproximadas)

vehículos producidos en México

INDU

STRIA AU

TOM

OTRIZ Y BLIN

DAJE

CONSEJOS SOBRE QUÉ HACER Si tU aUto dESaParEcE

P or desgracia es un escenario muy común al que cualquier automovilista podría en-frentarse en cualquier lugar. Imagine por un momento que estaciona su auto en

algún lugar “seguro” de la calle, en una acera; etc. Se asegura de cerrarlo muy bien, le activa el sistema de alarma, bastón anti robo, entre otros posibles mecanismos y se retira de su automóvil y se va a su destino sin sospechar que en tan sólo 5 minutos lo puede perder. Cuando regresas por tu coche y des-cubres que ya no está por ningún lado, y en su lugar sólo queda el vacío de su ausencia. Y pueden inva-dirlo las exclamaciones y las justificaciones que no lo llevan a solucionar tal pérdida.

¡JURO QUE LO DEJé JUSTO AHÍ! Para empezar, no entres en pánico; el terror es in-negable pero la tranquilidad y serenidad, te darán las herramientas mentales y el juicio que necesitas para actuar y, tratar de recuperar al automóvil de 4 ruedas. Existen muchas opciones de buscar la acer-tada justificación, tales como: ya sea que algún fa-miliar o que tu hermano(a) te jugó una broma y se

¿Tu auto desapareció?, ¿qué hacer?

lo llevó; pero la verdad se reduce a dos grandes y nefastas opciones: tu auto fue robado o fue remol-cado por una grúa. Con cabeza fría mira alrededor de donde dejó su auto. y se pregunta:¿Hay algún disco que prohíba el estacionamiento?, ¿estaba es-torbando la entrada y salida de alguna cochera?, ¿el auto estaba en una zona de estacionamiento prohibida? Si alguna de estas preguntas es afirma-tivas, es muy probable que su auto, fuese secues-trado por alguna de las infames grúas del servicio de seguridad vial de la ciudad. En estos casos lo mejor es llamar a algún servicio de información ciu-dadana, como Locatel por ejemplo. En esta línea te darán información de dónde se localiza el depó-sito de autos, también conocido como “el corra-lón”, más cercano y correspondiente a la zona en la que se encuentre; también, en algunas ocasio-nes, Locatel tiene información sobre los vehículos remolcados, y al dar los números de la placa de su auto, podrán localizarlo sin problemas. Al acudir al depósito vehicular, siempre debe tener en cuenta, que necesita acreditar la propiedad del auto, así como presentar algunos papeles que prueban su no-adeudo de multas. Estos documentos pedirán en original y dos copias: licencia de manejo, tarjeta de circulación, carta factura o factura en caso de no tener la tarjeta de circulación, y el comproban-

te de pago de tenencia y refrendo del año ante-rior. Al presentar esto podrá pagar la multa de la infracción cometida y su auto volverá a sus manos, sólo un poco asustado y con algunos adhesivos en puertas, cofre y cajuela.

MI AUTO NO APARECE EN LOS DEPÓSITOS… ¿Y AHORA? Si lo anterior no funciona, es momento de enfren-tarse a la terrible verdad: Su auto fue robado. Este es el escenario más terrible de todos, pues signi-fica que probablemente nunca volverá a ver a su coche. Lo primero que se debe hacer es llamar de inmediato a la aseguradora del auto; en la línea de atención te darán toda la información necesa-ria de lo que se debe de hacer en estos casos. Los procedimientos varían un poco de aseguradora en aseguradora, pero la única constante, tenga o no tenga seguro, es que deberá acudir al Ministe-rio Público más cercano para levantar un Acta de robo. Estas acciones no son tan inútiles como po-dría pensar, pues al hacer esto se emite una alerta de robo, en la que boletinan al coche junto con sus placas, número de serie y número de motor. Exis-ten muchos casos en los que el auto es encontrado al momento de intentar venderlo o es recuperado abandonado en otro punto de la ciudad, así que nunca hay que darse por vencido.


CONGRESO ANUAL INTERNACIONAL AUTOMOTRIZ (aiac) MÉXico 2014

A IAC son las siglas de Annual Inter-national Automotive Congress, que se desarrolló del 11 al 13 de noviem-bre del 2014, en el Tecnológico de

Monterrey, Campus Estado de México. Desde septiembre del 2002, El Tecnológico de Monte-rrey y el Instituto FITT de Saarbrücken Saarland, han desarrollado de manera conjunta activida-des para el sector Automotriz. Desde 2006, El Tecnológico de Monterrey, a través del CeDIAM (Centro de Desarrollo de la Industria Automo-triz en México) y el Instituto FITT, han organi-zado conjuntamente el evento Congreso Inter-nacional Automotriz AKJ en México, en donde los temas son acerca de cadena de suministro, producción, logística y la optimización han sido discutidos con éxito.

A partir de 2010, CeDIAM e IPL (Instituto de Pro-ducción y Logística en Alemania) organizan AIAC México, ampliando el previo alcance de AKJ a campos altamente demandados como: Diseño e Ingeniería de Sistemas Eléctricos y Electrónicos, Diseño de Interiores y Exteriores y Diseño de Mol-des y Herramentales, que son indiscutiblemente prioridad para el sector automotriz nacional ante el crecimiento acelerado de los últimos años. En esta edición AIAC 2014 nos visitaron expertos y líderes del sector automotriz de Europa, Canadá y México. Durante el Congreso se presentaron: conferencias plenarias, paneles de discusión, una conferencia magistral y conferencias paralelas en los siguientes rubros:

• Logística, Productividad y Cadena de Suminis-tro

• Manufactura y Calidad • Diseño del producto: Sistemas eléctricos; Sis-

temas electrónicos; Interiores y Exteriores; Inyección de plástico; Moldes; Herramentales

• Estrategias, tendencias y política pública.Todas las conferencias fueron impartidas por es-pecialistas internacionales.

PONENTES O PANELISTAS INVITADOSDurante AIAC 2014 tuvimos la presencia de per-sonalidades, expertos y altos directivos de las si-guientes empresas y países:

Alemania: Thomas Bittighofer, AUDI, Head of System Inte-gration, Ingolstadt

Ralf-Peter Idel, Director Logistics, Volkswagen Sa-chsen, Dresden

Horst Kuhn, Sen. Expert Daimler Truck/AKJ, IPL, Karlsruhe

Prof. Dr. Andrea Loch-mahr, Univ. Appl. Scien-ces Stuttgart

Prof. Dr. Klaus-J. Schmi-dt, AKJ and Institute for Production & Logistics, Saarbrücken

Peter Schonefeld, Ma-nager Schmitz Cargobull

Canadá:Dennis Goggin. Con-cours Molds. Gerente General. Ontario.

Wayne McLaughlin. In-tegrity Tools and Molds. Assistant General Mana-ger. Ontario.

Hungría:Pál-Levente Tibori, Executive Vice President – East Europe & Germany, SMR Automotive, Mosonszol-nok.

México:Oscar Albin Guajardo, Presidente Ejecutivo de INA

Jörg Bätzel, Director General, Ingenics

Björn Bürger, Director PwC México

Armando Bravo, Director CeDIAM, Tec de Monte-rey, Chairman AIAC 2014

Thomas Buerkl, Draexlmaier, Director Supply Chain Management Americas,

Arturo Cortés, Director de Ingeniería Nissan Mexi-cana

Fausto Cuevas Mesa, Director de AMIA

Xóchitl Díaz, Directora Asuntos Corporativos, Del-phi

Sergio Constantino De Freitas, Director Logistic GL&GE NSA (North and South America)

José Luis García. Senior Operations Director. DHL Supply Chain

Raymundo Garza. Director de Compras de General Motors

Raúl Gutiérrez Rosas, Gerente Comercial. AVL Mé-xico

Mauricio Hernández, Director Comercial, Visteon

Thomas Karig, Vicepresidente de Relaciones Cor-porativas y Estrategia. Volkswagen.

Cary Leslie. Director de Ingeniería. Chrysler de Mé-xico.

Raymundo Lien, Gerente de Diseño - Desarrollo de Producto, Luk Puebla, Grupo Schaeffler

Verónica Orendain de los Santos, Directora Gene-ral de Industrias Pesadas y Alta Tecnología, Secre-taría de Economía

Marcos Pérez Oyamburu, Director de Ingeniería de Producto, Ford Motor Company

Harald Röck, Director General, Brose, Puebla

Guillermo Rosales, Director Ejecuivo de Relacio-nes Institucionales, AMDA

David Rojas, Director del Centro Regional de Inge-niería de General Motors

Eduardo Solís-Sánchez, Presidente de AMIA

Cecilia Maria Torija. Gerente de Recursos Huma-nos.Brose Puebla.

Leo Torres-Unanue. Director de Compras y Prove-eduría de Ford Motor Company

Participaron en el “Panel de innovación automotriz” como parte de los trabajos del noveno Annual In-ternational Automotive Congress, AIAC, llevado a cabo en México: Cary Leslie, director de ingeniería de FIAT-Chrysler; David Rojas, director de ingeniería de General Motors de México, GMM, así como Jorge Vázquez, del área de producto de Continental; Arturo Cortés, gerente de compras de Nissan Mexicana y Marcos Pérez Oyamburu, director de ingeniería y desarrollo de producto de Ford México.

Klaus J. Schmidt, co-fundador del AIAC, Martina Klumpp, representante de la embajada de Alemania en México; Pedro Grasa Soler, director general de los Campus en la Zona Metropolitana y Ciudad de México del Instituto Tecnológico Autónomo de Estudios Superiores de Monterrey, ITESM; Eduar-do Javier Solís Sánchez, presidente ejecutivo de la Asociación Mexicana de la Industria Automotriz, AMIA y Armando Bravo, del Centro de Desarrollo de la Industria Automotriz en México, CeDIAM.


coNSEJoS SoBrE llaNtaS Y SEGUridad

L as llantas son un importante compo-nente de tu auto. Es la única parte del coche que está en contacto con el piso. Por razones de seguridad, es vi-

tal utilizar las llantas correctas, en condiciones adecuadas y con un inflado correcto. Lo mejor es mantener revisiones regulares a las llantas para asegurarse de sacarles el máximo prove-cho.

CAMBIANDO LAS LLANTASDespués de un tiempo de conducir el auto nuevo, las llantas comenzarán a desgastarse y agrietarse; esto significa que es momento de reemplazarlas. Al hacerlo, tienes que procurar que las llantas nuevas, sean del mismo tipo y tamaño; también es recomendable que sean de la misma marca y con el mismo dibujo o patrón. Esto es debido a que si se cambia el estilo de las llantas se pueden experimentar cambios en la conducción, así como ruidos de rodamiento. Un profesional de los neumáticos puede hacer recomendaciones sobre tipos de llantas especí-ficas para reducir estos ruidos o incluso mejo-rar el manejo.

Las llantas del auto y la seguridad

LLANTAS TRASERASEn general, lo más recomendable es cambiar las llantas de 2 en 2, reemplazando primero las llan-tas delanteras por las llantas traseras, y a la vez supliendo las llantas traseras por el par de llantas nuevas. Esto es debido a que el desgaste de las llantas delanteras, es mucho mayor a las traseras (principalmente la llanta del lado del conductor). Aunado a esto, siempre será más difícil controlar un automóvil con las llantas traseras dañadas.

LLANTA DE REFACCIÓNCuando se compra un auto nuevo, es normal asu-mir que incluye una llanta de refacción del tamaño y características idénticas a las llantas equipadas, pero en los últimos años se ha visto una tendencia de reemplazar la llanta de refacción por una rueda de emergencia (coloquialmente llamada dona). Esta rueda de emergencia funciona como tal, sólo en ca-sos de emergencia, para poder continuar la marcha del vehículo hasta la estación de servicio, llantera o vulcanizadora más cercana. Es posible solicitar que en vez de rueda de emergencia se incluya una llanta de refacción, pero esto varía de marca en marca de autos, además de que elevará el precio del auto, aun-que considere que el precio de su seguridad lo vale.

Christian Trujillo-Rojas. Director de Compras Indirectas. Chrysler de México

Markus Stengel, Director de Logística, Bosch, Toluca

Jorge Vázquez, Director de Planta Santa Anita, Continental Guadalajara

Volker Vossler, Vicepresidente de Operaciones SEGLO Logistics / Schnellecke

Rusia:Dr. Albrecht Köhler, GAZ, Dep. CEO GAZ, Nisch-ni Nowgorod

Eslovenia:Klaus Holeczek, Odelo, CEO, Schwaikheim/Pre-bold

VISITAS INDUSTRIALESComo parte de las actividades de AIAC 2014, se llevaron a cabo visitas a las siguientes empresas automotrices.

• Chrysler, Planta de ensamble de Toluca• Ford, Planta de ensamble de Cuautitlán• Bosch, Planta de ensamble en Toluca

CONCEPTOS Y ESTRATEGIAS PARA NUEVOS NEGOCIOSEn su intervención Klaus J. Schmidt, co-funda-dor del AIAC, informó que el Tec de Monterrey, contribuye con soluciones académicas pre-sentadas a directivos de la industria terminal, por conducto de reuniones efectuadas con las propias empresas, así como la impartición de cursos por parte de directivos al alumnado rela-cionado, que ha generado resultados positivos, como el diseño de conceptos, estrategias para nuevos proyectos. Pedro Grasa Soler, director general de los Campus en la Zona Metropolita-na y Ciudad de México del Tec de Monterrey, hizo un llamado a “explotar las iniciativas, los recursos y el espacio de primer nivel con que cuenta México para hacer las cosas diferen-tes”. Como parte de los trabajos del AIAC, Mé-xico 2014 se realizan diversos paneles, confe-rencias y encuentros entre directivos de áreas de la industria terminal como Ford, General Motors, Chrysler, Nissan, Volkswagen, Conti-nental entre otras. En el “Panel de innovación automotriz”, donde participaron Cary Leslie, director de ingeniería de FIAT-Chrysler; David Rojas, director de ingeniería de General Motors de México, GMM, así como Jorge Vázquez, del área de producto de Continental; Arturo Cor-tés, gerente de compras de Nissan Mexicana y Marcos Pérez Oyamburu, director de ingeniería y desarrollo de producto de Ford México, se coincidió en que la innovación no sólo involu-cra el desarrollo de nuevos productos, sino también la implementación de nuevos proce-dimientos y toma en cuenta que la innovación primeramente es cultural, e involucra cambiar maneras de pensar donde aquello que después de inventarse, ha quedado atrás, y entonces hay que volver a innovar.


E duardo Javier Solís Sánchez, presiden-te ejecutivo de la Asociación Mexica-na de la Industria Automotriz, AMIA, comento durante la realización del

Annual International Automotive Congress, AIAC, que en los últimos años México ha sido “atracti-vo de inversión para que empresas de múltiples nacionalidades decidan iniciar operaciones en el país”. Destacó que a través de la AIAC se tiene la oportunidad para analizar, discutir y proponer soluciones para afrontar aspectos que deben asu-mirse como “nuevas áreas de oportunidad que se han generado por la evolución de la industria ter-minal”, en áreas como:

1.- Generación y capacitación del capital humano.

2.- Impulso e integración de la cadena de suminis-tro, que integre empresas Tier 2 y hasta nivel de Pymes.

3.- Importancia de la innovación de productos y procesos de manufactura, en pro del ambiente.

4.- Desarrollo de ingeniería local.

Solís Sánchez señaló que con la instalación de nue-vos complejos de manufactura, la demanda del re-curso humano se ha elevado, lo que no obstante y resultado del trabajo conjunto realizado entre la academia y la iniciativa privada, se ha podido ha-cer frente a dicho reto; sin embargo, declaró que “México no cuenta con incentivos fiscales que fa-ciliten la capacitación de mano de obra calificada en el país”, como se hace otros países como China, donde el gobierno brinda incentivos de hasta 110% por concepto de inversiones en investigación, in-geniería, capacitación del recurso humano, entre otros. Asimismo refirió que en 2013, se destinaron 30,000 millones de dólares exclusivamente para la importación de partes y componentes para prove-eduría de la industria terminal.

RéCORD HISTÓRICO EN PRODUCCIÓN De acuerdo con las cifras de la Asociación Mexi-cana de la Industria Automotriz, AMIA, la produc-ción de vehículos ligeros continúa superando ni-veles históricos, tanto para un décimo mes de año, como para el acumulado enero-octubre, lo que

se evidenció durante el cuarto mes del segundo semestre actual, cuando se ensamblaron 330,164 automotores de esta categoría, representando crecimiento de 15.8% respecto a igual mes de 2013.

Por lo que respecta a la manufactura de vehículos en México reportada durante los diez meses trans-curridos de 2014, esta fue de dos millones 726,472 unidades, lo que significó crecimiento de 8.5% res-pecto al número de vehículos ensamblados en el mismo periodo del año previo.

Del total producido, 83% corresponde a automoto-res destinadas a mercados foráneos y 17% restante fue canalizado para atender el mercado nacional.

Las distribuidoras de marca que operan en la Re-pública Mexicana vendieron 100,923 vehículos ligeros, lo que significó 14.3% adicionales a los ven-didos en el mismo mes de 2013.

El acumulado a octubre suma 890,491 autos co-mercializados, lo que representa crecimiento de 5.6% comparado al periodo enero-octubre del año pasado.

Advierte el titular de la AMIA que aún cuando la cifra de referencia es superior al año previo a la cri-sis, todavía continúa en niveles similares a los de 2005.

EXPORTACIÓNLa exportación también superó niveles históricos durante el periodo analizado, tanto para un mes de octubre como para su respectivo acumulado.

En octubre se exportaron 257,372 vehículos lige-ros, 7.1% adicional a lo registrado en el mismo mes de 2013.

Al analizar el acumulado de los primeros diez me-ses del ejercicio, AMIA reporta que un total de dos millones 209,873 automotores producidos en Mé-xico fueron exportados durante enero-octubre, lo que representó crecimiento de 8.5% respecto al mismo periodo de 2013.

Por regiones, la exportación muestra mayor creci-miento para Canadá con 38.7% unidades adiciona-les a las exportadas durante los primeros diez me-ses de 2013; Asia creció 34.6% y Estados Unidos se incrementó 14.8%, no obstante, el valor absoluto apenas sobrepasa 200,000 vehículos adicionales. Mientras que Latinoamérica, Europa y África conti-núan con tasas descendientes.

México, a nivel industria automotriz, se coloca como el primer fabricante de vehículos en Lati-noamérica, y ocupa el séptimo puesto dentro del ranking mundial.

aSociaciÓN MEXicaNa dE la iNdUStria aUtoMotriZ, aMia


PILOTOS PROFESIONALES VS PILOTOS DE COMPAÑÍAS DE SEGURIDADReunión en Go-Kart Manía

G o-Kart Manía, abrió sus puertas para in-tegrar una reunión sin formalidad para amigos y ejecutivos de algunas de las más importantes empresas de seguri-

dad y de la industria automovilística de México.

Una reunión llena de velocidad y adrenalina sobre la más moderna pista de carreras Indoor (techada) en América Latina, diseñada especialmente para competencias, fue la que se vivió esa noche llena de amigos, colegas y familiares en medio de una sana convivencia buscando desde luego llevarse el mini campeonato organizado por los mismos com-petidores.

“Hoy no es un evento formal, simplemente se tra-ta de directores de seguridad compitiendo contra pilotos profesionales, creemos que es un buen parámetro para medir conocimiento y destreza, el asunto es convivir en este medio tan agradable como lo son las pistas de Go-Kart. ” Comentó emo-cionado Pablo Ortiz Monasterio, Director de AS 3 Driver Training.

Esta es la primera carrera y la intención es que esto se repita todos los años. El evento estuvo engala-nado por personal de empresas como Wolkswa-gen, Bayer y algunas más del sector de seguridad; destacando la participación de Midori Llanes de Sony, Marcos Ossio de G4S, Hans-Dieter Mokross de Volkswagen y el propio Pablo Ortiz Monasterio de AS3.

“Organizamos una Carrera de Go-Kart donde bá-sicamente venimos a divertirnos, convivir entre amigos, no hay patrocinadores, nadie interesado en otros temas, sólo convivir entre colegas. A todo del mundo del automovilismo le llama la aten-ción, es un tema interesante, es un deporte y es una forma de convivencia.” Comentó Hans-Dieter Mokross de Volkswagen.

Este evento fue organizado por AS3 Driver Trai-ning empresa dedicada y especializada en brindar cursos básicos para ejecutivos y sus familias y cur-sos bastante avanzados para escoltas y personal de seguridad.

SECTOR AUTOMOTRIZ ESPERA "SANEAMIENTO" DE MERCADO INTERNO 2015

México.- La industria automotriz es-pera un "saneamiento del mercado interno", luego de que líderes del sector señalaron que una vez que el

gobierno federal les demostró su apoyo, al actuar en contra de las importaciones de autos usados procedentes de Estados Unidos, es necesario im-pulsar el mercado interno al iniciar 2015.

El director general adjunto de la Asociación Mexi-cana de Distribuidores de Automotores (AMDA), Guillermo Rosales Zárate, dijo en entrevista que es preciso trabajar en medidas concretas, como la puesta en marcha de forma efectiva de la Reforma Financiera.

Refirió que a pesar de haber rebasado un millón de unidades vendidas en el mercado interno, el país aún sigue retrasado en cuanto a su potencial y en comparación con el resto del mundo.

Y aunque las acciones concretas para controlar la importación de vehículos usados, cuestión que de-prime la cadena productiva en el país, dijo que es

urgente que "una vez que se logre esto es necesa-rio un saneamiento del mercado".

Explicó que ello significa la urgencia de retirar de la circulación los vehículos obsoletos, lo cual permita "desahogar el freno que tiene el mercado automo-tor mexicano".

Para lo anterior hace falta seguir trabajando en las medidas concretas que, como producto de la Re-forma Financiera, están en marcha y se esperan a partir del próximo año.

Rosales Zárate -dijo- se permitirá pasar de 60 por cien-to de vehículos vendidos a crédito a un 80 por ciento.

Asimismo, señaló que la Política Fiscal no es la más adecuada para la renovación del parque vehicular.

"Hay que replantear la petición permanente a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público SHCP, que se observe la contribución que tiene el mer-cado automotor a la economía, y con ello se jus-tifique tener niveles de deducibilidad mucho más atractivos, así como el apoyo a programas de fo-mento a la renovación vehicular".

Pablo Ortiz Monasterio, Director de AS 3 Driver Training


11 rEcoMENdacioNES Para EVITAR EL ROBO DE AUTOS

R ecomendaciones de Seguridad para automovilistas con el fin de minimizar el riesgo de robo de autos. Lo Jack realiza las siguientes recomendaciones basado en las principales causas de robo obser-vadas en la Ciudad de México a lo largo de este año:

1. Seguros abajo: Adoptar la costumbre de viajar con los seguros de la puerta aba-jo y en la medida de lo posible no bajar ventanas. Viajar con los cristales abajo es una situación que capitalizan los asaltantes que viajan en motocicleta.

2. Nada a la vista: Transitar sin bolsos, paquetes, portafolios, bolsas, chama-rras o equipos electrónicos a la vista. Es común que los vendedores infor-males y los limpiaparabrisas estén coludidos con asaltantes e informen y señalen a las víctimas.

3. Siempre alerta: Al llegar a un semáforo en alto mantenerse alerta obser-vando a los ojos a la gente que esta alrededor y a los vendedores informa-les. Los asaltantes utilizan el factor sorpresa y al sentirse observados se puede reducir el riesgo de ser asaltado.

4. Adiós al celular: Un factor distractor muy común que capitalizan los ladro-nes en los semáforos, es el celular. Hay que evitar hablar o textear en la vía pública incluso siendo copiloto.

5. Cambia tu ruta constantemente: El transitar recurrentemente por un mis-mo trayecto nos puede hacer predecibles para los ladrones. Es importan-te utilizar rutas alternas aunque impliquen un trayecto un poco más largo.

6. Apaga tu coche: Cuando haya la necesidad de bajarte del auto para aten-der alguna necesidad específica ya que pueden sorprenderte. Por ejem-

plo al entregarle el coche al Valet Parking o al ingresarlo a tu cochera no dejes tu auto encendido o con la llave pegada.

7. Si lo dejas en un Valet Parking: Revisar la cajuela de tu auto, han habido ocasiones en las que las camionetas se entregan con los ladrones en la parte posterior los cuales sorprenden al automovilista incluso ya estando en su casa o te entregan el auto sin llanta de refacción.

8. Estaciónate en un lugar seguro: Preferir en la medida de lo posible esta-cionamientos seguros en vez de dejar el coche en la calle. Invierte unos pesos y minimiza el riesgo de un asalto en la vía pública.

9. Por la noche: En la noche procurar transitar por avenidas y evitar los ata-jos y las calles.

10. Invierte en tu sistema de alarma.: Al instalar un sistema de alarma de se-guridad podrás asegurarse de que tu auto no será robado. El sonido de las alarmas te alertará si es que alguien trata de robar tu auto y algunos de ellos simulan sirenas de policías. En algunos de estos sistemas será necesario que tengas una llave o activador para cuando quieras utilizar-lo.

11. Al llegar a casa: Presta atención a la gente que rodea tu domicilio y si es posible procura llegar en diferentes horarios a tu domicilio con la inten-ción de despistar la hora exacta en la que llegas a casa.

EN CASO DE UN ROBO INMINENTEEntrega el auto sin resistencia alguna cooperando en todo momento, tu vida es más importante y siempre ten presente que alguien te espera en casa.


tEcNoloGÍa EN BliNdaJESNuevos materiales, nuevas prestaciones

E l blindaje de vehículos, en general, se utiliza para proteger al rodado de situaciones extremas, en las cuales están en peligro sus tripulantes. Hoy,

esta industria cuenta con nuevos materiales que añaden seguridad al automóvil sin modificar su es-tética ni confort.

Es sabido que el avance tecnológico nos permite disfrutar, cada vez más, de cosas ya conocidas, pero en nuevos formatos. Así, hoy es posible, sin ir más lejos, controlar en un simple reloj de pulse-ra, la cantidad exacta de metros recorridos, por medio de un GPS de escasas dimensiones o con-tar con una cantidad de almacenamiento en bits, mucho mayor que las primeras computadoras en simples y diminutos dispositivos de estado sólido.

El avance tecnológico no es ajeno al blindaje ve-hicular. En la tecnología de blindaje, el último sal-to tecnológico -hasta ahora- vino años atrás de la mano de las fibras aramídicas (Kevlar® y Twaron®, entre las marcas comerciales más conocidas). La costo efectividad de estos materiales revolucionó en su momento el mercado, ya que permitió reali-zar el blindaje de las zonas opacas de los vehículos prescindiendo de aceros balísticos.

Estos aceros, más allá de otorgar un importan-te nivel de seguridad, adicionaban al vehículo un peso que dejaban fuera del juego a cualquier móvil cuyo destino no fuera específico a la alta seguri-dad. Y aquellos automotores que se blindaban, debían contar no solo con múltiples refuerzos, sino también con importantes consideraciones, en la conducción -distancia de frenado, consumo de combustible, etc.-, hoy ya olvidadas. El acero balís-tico se continúa utilizando sólo para zonas absolu-tamente claves, siempre atento el blindador para evitar intersticios o zonas blancas por los cuales pudieran pasar eventuales proyectiles.

Las fibras aramídicas permitieron, en su momento, expandir el mercado del blindaje vehicular a usua-rios privados y flotas de empresas, quienes gozan desde entonces de vehículos con muy buenas prestaciones con poca cesión de confort y presta-ciones originales.

La nueva generación de blindajes, gracias a los úl-timos y novedosos avances tecnológicos, adiciona nuevas ventajas. Estos ya no están ligados, como la generación anterior recién descripta, a las zonas opacas del vehículo, sino que se relacionan con avances en la tecnología aplicada a las zonas tras-lúcidas. Y son nuevos materiales, de procedencia europea (más específicamente de Alemania), los que permiten llegar a los mismos niveles de pro-tección pero con espesores y pesos sensiblemen-te menores, redefiniendo el concepto de “blindaje ultraliviano”.

Está claro que no es un salto como el anterior, donde los niveles de peso se redujeron a un diez por ciento de la generación primitiva, pero sí es un avance lo suficientemente importante como para proveer el disfrute del vehículo blindado, olvidan-do prácticamente que lo está.

úLTIMAS TECNOLOGÍAS Este último salto tecnológico reciente, nos permi-te agregar un notable nivel de confort al vehícu-lo blindado. Permite otorgar ventajas estéticas, y de hecho hasta blindar modelos de vehículos que antes eran de muy dificultosa resolución como un Audi A7, cuyos vidrios no encajan, sino que simple-mente apoyan sobre el marco de la puerta. Tam-bién permite conducir un vehículo más cercano al original (no blindado), ya que el peso adicionado es sensiblemente menor al de un blindaje tradi-cional y el nivel de trabajo artesanal intrusivo se reduce notablemente. Todas las ventanillas del vehículo, por ejemplo, bajan completamente, lo

cual permite no solo disfrutar del automóvil en su totalidad, sino que también está más cerca, estéti-camente, de un automóvil no blindado.

Gustavo Calanni, CEO de Brista Blindados desde marzo de 2012, explica que esta tecnología ya fue certificada en Renar por la empresa y que se comercializa, actualmente, con niveles de costos muy similares a blindajes de la generación inmedia-tamente anterior.

“La combinación de la exitosa aplicación de materia-les de última generación, con años de experiencia en el mercado del blindaje vehicular, nos ha permitido liderar el segmento, con un producto no sólo de alta calidad, sino también con un servicio de posventa de excelencia, adecuado al nivel de clientes con quie-nes tenemos el placer de trabajar. Habitualmente, el cliente de un blindaje vehicular realiza muchos blin-dajes, ya sea porque se asegura de proteger a todo su entorno familiar, o porque son Directivos de Em-presas que proveen seguridad a todo su alto mando. Esto conforma un desafío de trabajo en excelencia continuo, que tomamos con la mayor responsabili-dad y que nos ha permitido crecer en forma sosteni-da en el tiempo”, explica Gustavo Calanni.

“También es muy importante para nosotros estar a la vanguardia de las brechas tecnológicas. En este caso, por ejemplo, somos los primeros en cer-tificar en Renar y ofrecer esta nueva generación de materiales, lo cual es muy bien recibido por parte de nuestros clientes habituales, quienes aprove-chan para cambiar sus vehículos por nuevos mode-los, no sólo del automóvil en sí, sino también con la última tecnología de protección en tránsito dis-ponible a nivel mundial”, concluyó el directivo. “La combinación de la exitosa aplicación de materiales de última generación sumada a la experiencia de Brista en el mercado, nos permite hoy ser líderes en el sector” Gustavo Calanni


“NADIE COMPRA UN BLINDAJE POR GUSTO; LO COMPRA POR NECESIDAD“: MaUricio NatalE

L a inseguridad que sigue prevaleciendo en la República Mexicana, ha tenido el efecto de que cada vez más personas acudan al blindaje de automóviles; hoy

por hoy la inseguridad nos está rebasando, lo que parecía antes una ficción, ahora es una realidad que preocupa mucho a la sociedad. Lo que en su momento fue un recurso, en algunos escasos sec-tores de la población, ahora ya es una necesidad. La forma cada vez más común y descarada del robo de vehículos que se lleva a cabo, como lo es amenazar con algún tipo de arma, ya sea al con-ductor y/o tripulante para despojarlo de sus perte-nencias y obligarlo a salir de su propiedad.

Blindar su automóvil ya no es cosa de otro mundo ¿Usted se preguntará qué es el blindaje? Pues en si-tuaciones de seguridad y de advertencia sugerida, es la modificación externa de un vehículo con el fin de brindarle cierta protección a los tripulantes, en caso de presentarse algún peligro. Este blindaje consiste en materiales altamente resistentes ante cualquier proyectil balístico, como también de al-gunos explosivos. En lo concerniente al tema, tuvi-mos la oportunidad de llevar a cabo una entrevista con el experto en blindaje, Mauricio Natale, quien nos compartió su enfoque y su visión con respecto al mismo.

Hoy en día, el blindaje, ya no es un lujo sino una ne-cesidad, agrega el experto Mauricio Natale, “Cuan-do un policía, o un comandante sale con su tropa con su batallón de cinco, seis, ocho, diez gentes y van a combatir a Morelos, Culiacán… donde tu quieras, ellos tienen que estar con un equipo que realmente sea funcional”, aunque en la actualidad ya es de urgencia de cualquier ciudadano que está expuesto ante la delincuencia, que no descarte la posibilidad de estar acorazado ante la falta de pro-tección de quienes nos deberían cuidar. Y enfatiza con solidez “Nadie compra un blindaje por gusto; lo compra por necesidad”, abrevia el experto.

Lamentablemente la corrupción está a la vuelta de la esquina, “Una arma amedrenta, una arma asus-ta; y las armas las alquilan en tepito” nos refiere Natale; y ahora bien, antes había tanta confiabili-dad en las autoridades de Seguridad Pública como en otras secretarías, y a veces el mismo foco de delincuencia reside desde esa luz tenue que pare-ciera inverosímil; si se pusieran de acuerdo en tra-bajar con esa responsabilidad y asumir realmente su papel de seguridad, nuestra sociedad sería más confortable y habría más fluidez del dinero prove-niente de buenos empresarios y de gente traba-jadora, pero al darse cuenta de esta inseguridad no habrá avances y se buscarán otras alternativas como éstas para blindar su vida, su integridad, su

patrimonio y recurrir al aislamiento, por no tener la libertad de salir a la calle, pues el futuro de nues-tros niños, cada día será más acotado.

Rememora el especialista ironizando que “El blin-daje en México se legalizó en el año 2010 (por un auto blindado perteneciente a un delincuente), fuimos famosos por un día, por simple accidente, pero llega la orden de gobierno porque no es po-sible que los delincuentes tengan vehículos blin-dados”. y después de todo, hace esta precisión de que “Por un vehículo blindado, no significa que todos los vehículos blindados que se fabrican en México sean para ellos”.

En cuanto a la legitimidad menciona que “Hasta el 2010 que llegó el tema del permiso; eso afortuna-damente en automático benefició mucho a la in-dustria, en esa época había como 70 compañías, de las cuales sabíamos que habían treinta legales y las otras estaban de manera ilegal”. Al darse la noticia de que se tenían que regularizar, algunas compañías de blindaje dejaron de operar. No obs-tante, hace falta mayor regulación en este medio sin dejar de mencionar que las compañías cumplan con los parámetros de Normatividad.

NORMA Oficial Mexicana NOM-142-SCFI-2000, Ni-veles de protección de materiales para blindajes resistentes a impactos balísticos-Especificaciones de seguridad y métodos de prueba.

El NIVEL III es el que más se solicita por el tipo de riesgo, aunque existen otros niveles de acuerdo a su necesidad.

Nivel III: Protección contra proyectiles de armas cortas calibres .22 LR, .380 ACP, .38 Súper, .38 Es-pecial, 9 mm., .44 Magnum, .357 Magnum, .45 ACP e inferiores.

“Mucha gente se metió al negocio [del blindaje] porque lo vio con un afán de negocio […] porque antes no había ninguna regulación”. Como en mu-chos proyectos así se comenzó a distorsionar un poco la seriedad del Blindaje en México, porque surgieron muchas blindadoras como espuma y decreció por los bajos costos y baja calidad. Hay demasiada irresponsabilidad -en algunos casos- de que no se compra ni se vende la calidad del pro-ducto, cuando la seguridad de uno está de por me-dio en esa misma calidad y no tanto en el costo. Es necesario estar informado qué es lo que quiere blindar, y no perderse tanto por el precio sino por la calidad del material que le puede brindar esa seguridad en cualquier momento que lo pueda re-querir. “Es su obligación [del cliente] aprender un poco del tema”, concluye.

Y haciendo un reconocimiento Natale con la buena imagen del blindaje, nos comparte que se

“empezó a generar una asociación de personas que querían que la gente, conociera las mejores prácticas del blindaje, que colocara materiales que puedan ser certificados, que la mano de obra sea garantizada, que los trabajos tuvieran otro tipo de garantías”. Por fortuna, hay mayor seriedad y res-ponsabilidad de ofrecer estos servicios a quienes puedan acceder a solicitud de su seguridad. Por eso recomienda que se acerque uno, con aseso-res profesionales y establecimientos serios pues “un problema muy grave en el medio del blindaje, tanto en vehículos como arquitectónico, es la falta de profesionalización; es un tema muy delicado”, sin hacer caso omiso de que “Todo lo que sea un trabajo especializado te requiere de una asesoría”. La Asociación Mexicana de Blindadores de Auto-motores AMBA, esta asociación que ya lleva más de diez años, en lo que se refiere a la industria del blindaje, ha demostrado que la innovación de la tecnología y la calidad de los servicios del blinda-je, va sustentando con principios éticos, donde se lleva a cabo la revisión de documentación, capa-citación del personal, tanto en procesos como la misma calidad que se está ofreciendo y si se llega a contar con estas rigurosas revisiones de calidad, para así determinar si la empresa está altamente calificada para ser certificada. “En AMBA hay ase-sores profesionales que se dedican a este tipo de servicio”. Si decide en algún momento blindar su automóvil, cerciórese de acudir con asesores pro-fesionales y en las compañías que sean certifica-das para una entregada de calidad, sin blindar el engaño.


GUÍA PARA LA ADQUISICIÓN DE VEHÍCULOS BLINDADOS

L a principal ventaja de andar en un vehí-culo blindado es la tranquilidad y seguri-dad que brinda a sus ocupantes.

El vivir con tranquilidad desplazándonos con seguridad, nos permite mejorar nuestra cali-dad de vida y la de los nuestros.

El vehículo blindado es parte de un conjunto de ele-mentos necesarios para reducir el nivel de riesgo.

Prevenir siempre será más económico que afron-tar daños cumplidos.

En el proceso de adquisición de un vehículo blindado debemos iniciar por la selección de la unidad, esto es:

1. Tipos de recorridos, urbanos, rurales.

2. Cantidad de ocupantes promedio, empresarial o familiar.

3. Nivel de riesgo, delincuencia común o secuestro.

4. Tipo de unidad, automóvil o camioneta.

Una vez definida la unidad, donde casi siempre la selección es una camioneta por ser más robusta y versátil y de acuerdo con el nivel de riesgo identi-ficado, se determina si el nivel de protección será contra armas cortas o largas.

Es muy importante en este punto tener claridad sobre las nomenclaturas y normas balísticas para que no se preste a confusión cuando se hable de niveles de protección BR4 que corresponde a ar-mas cortas, equivalente al nivel 3 o al IIIA que no se confunda con el nivel 4 donde si se detienen im-pactos de fusil AK-47.

Con el BR5 que es equivalente a un nivel 4 que no haya confusión creyendo que es un nivel 5 que de-tiene impactos de rifle Galil y AR-15.

Para la selección de la empresa que va a efectuar el blindaje, recomiendo tener en cuenta los siguien-tes puntos:

1. Solicite por lo menos 3 cotizaciones.

2. Pregunte si cuentan con ISO:9001.

3. Solicite ver el registro ante la CNS y vea que esté vigente.

4. Realice visita a cada una de las tres plantas de blindaje pre seleccionadas.

5. Solicite ver los materiales antibala que utilizan y exija ver los certificados balísticos de los mismos.

6. Solicite le expliquen el tema de garantías y ser-vicio post-venta.

7. Contacte usuarios conocidos de estas empresas pre seleccionadas y hable con ellos sobre el cum-plimiento en las fechas establecidas para entrega, los servicios post-venta, la atención recibida pre, durante y post blindaje.

8. Una vez haya elegido la empresa, exija un con-trato de prestación del servicio. Debe de ser un contrato sencillo pero claro, detallando la informa-ción de la empresa y la del usuario, la información de la unidad que deja, el nivel de blindaje que se le va a instalar, dónde se va a instalar, los materiales con que se va a blindar, si lleva equipos opcionales cuales, el tiempo de entrega, el costo total, la for-ma de pago y las dos firmas.

Los siguientes accesorios o sistemas, son muy úti-les en las unidades blindadas y hay empresas que los incluyen en el precio otras los cobran de mane-ra independiente:

1. Sistema de intercomunicación manos libres.

2. Sistema de gas chile.

3. Sistema de protección en las 4 o 5 llantas.

4. Defensas reforzadas.

5. Curso de manejo defensivo-táctico.

Para finalizar las áreas a blindar para tener una uni-dad totalmente protegida, son:

Martha Beatriz Manrique Gómez STPS- MAGM-570426-MA9-0005 Registro ante la Secretaria del Trabajo y Previsión Social como capacitadora externa y analista de blindajes [email protected] Celular +52 1 55 5452 5922

1. Techo y corona del techo.

2. Todas las puertas y sus marcos.

3. Los postes del vehículo.

4. El piso.

5. El respaldo en el caso de automóviles.

6. Pared de fuego.

7. Tanque de combustible.

8. Batería.

9. Caja de fusibles.

10. Computadora.

11. Recipiente del liquido de frenos.

12. Cambio de todos los cristales por cristales an-tibala.

13. Sistema de elevavidrios para las dos ventanas delanteras.

Definitivamente la regla de oro es hacer visitas periódicas a la planta y ver cómo avanza el tra-bajo.


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