R ev i s ta

Quienes son Nuestro…

Orgullo

¡Conócelos!

Vol. II Año 2014

Cultura de Servicio “Nuestros Valores”

-es Eventos

¿Te Acuerdas?

• NUESTROS GRAND RECONOCIMIENTOS

• GRAND ECOLABORADOR

• NUESTRA GRAND CULTURA DE SERVICIO

• GRAND RESPONSABILIDAD SOCIAL

• LOS GRAND-ES EVENTOS

• FORMANDO GRAND-ES TRIUNFADORES

• GRAND BIENESTAR

• LO NUEVO DE OCCIDENTAL GRAND XCARET

• PASEO DE LA FAMA

Carta Editorial

Índice Esta ocasión es ideal para dirigirme a todos Uds. y celebrar el cierre de un año que sin duda fue fabuloso para la organización y sus colaboradores, pero también esta edición está destinada a lo NUEVO del año 2015 que seguramente vendrá lleno de retos profesionales y al crecimiento sostenido y planificado.

Agradezco a cada uno de Uds. el esfuerzo, la dedicación, y los GRANDes detalles que pusieron día a día en su servicio. Reconocerles que esta empresa esta forjada por grandes triunfadores y es ahí donde está el lugar de nuestros colaboradores. Te invito a que sigamos juntos en esta aventura del Servicio durante el 2015… que nos ayudes a afrontar retos, lograr metas y así podamos disfrutar de esta cosecha llamada LOGROS! Cuento con cada equipo extraordinario que gusta de distinguirse de los demás y que no tengamos la mentalidad de ser uno más… si no de ser el Mejor de la Riviera Maya. Capacítate, prepárate, la tendencia en el 2015 es de constantes cambios y oportunidades, queremos que permanezcas dentro de nuestra organización por mucho tiempo, pero necesitamos gente competitiva con mentalidad de triunfador. Para finalizar te doy las GRACIAS por ser parte de esta Grand familia Occidental Grand Xcaret. Feliz año nuevo!

Sinceramente,

Andres Pichardo Rosenberg Director General y Senior Vice President Operations,

Sales & Marketing, USA, México y Aruba

Consejo Editorial

Sarina Pech Recursos Humanos

Jorge Alamilla Capacitación

Monserrat Carrada Capacitación

¿Qué es Great Place to Work?

La visión del Colaborador

Los excelentes lugares para trabajar se construyen día a día a través de las relaciones entre

colaboradores y líderes, no a través de un checklist de políticas y prácticas.

El factor común en las relaciones es la CONFIANZA.

Los colaboradores consideran que un excelente lugar para trabajar es aquel donde:

•CONFÍAN en las personas para las que trabajan.

•Sienten ORGULLO por lo que hacen.

•DISFRUTAN de las personas con las que trabajan.

La confianza es el eje fundamental de los excelentes ambientes de trabajo, que se genera a través de la

credibilidad con los líderes, el respeto con el que los empleados sienten que son tratados, y la justicia con la que

esperan ser tratados. El grado de orgullo respecto a la organización y los niveles de conexión auténtica y

camaradería que sienten los colaboradores son componentes esenciales.

Este 2014 hemos conseguido el tercer lugar como mejor empresa para trabajar en el ranking de las empresas del Sur, Centro y Sureste. La verdad es que es una gran noticia y demuestra la calidad del trabajo que se esta realizando. Gracias a todos por hacer de Occidental Hotels & Resorts un “Great Place to Work” y enhorabuena, Si se puede!!!

NUESTROS GRAND RECONOCIMIENTOS

GRAND

El turismo, y especialmente la hotelería, es una actividad intensiva en uso de energía. Gran parte de la factura energética de un hotel incluye los consumos asociados a los aires acondicionados y climatizadores, a la producción de agua caliente sanitaria y a la iluminación. Todo este consumo de energía no se mide sólo en pesos, sino también en impacto medioambiental, un aspecto sensible para un perfil de turista que busca alojamientos sostenibles y amigables con el entorno.

Sabias que…?

Como parte de nuestro de nuestro compromiso con la sociedad OGX participo como cada año en la limpieza internacional de playas, con cerca de 50 colaboradores y practicantes OGX estuvo presente en esta tan importante tarea, la de ayudar a preservar nuestro medio ambiente.

El día 05 de junio se llevo acabo el día mundial medio ambiente donde se realizo una actividad en el

Restaurante Ziranda, describiendo cosas para cuidar el medio ambiente atreves de un árbol de papel y se

realizaron actividades de limpieza en el hotel.

Mejora Continua: Capacidad de que cada colaborador sea responsable de identificar y registrar las preferencias individuales de cada cliente, así como hacer que la estancia entre nosotros sea recordada y le anime a volver.

Cultura de Servicio Nuestros Valores…

Sustentabilidad: Compromiso de fomentar un estilo de vida en nuestra comunidad, basado en el cuidado del medio ambiente, la conservación y difusión de la cultura como forma de identificarnos con las comunidades y la tierra en la que nos encontramos

Innovación: Habilidad de siempre pensar en nuevos productos y servicios innovadores que nos diferencien de la competencia

Respeto: Es el reconocimiento de valor a los compañeros, la compañía y por el cliente. Nuestra base del sustento de la moral y la ética.

Hospitalidad: Es la buena acogida y recibimiento que se le proporciona a nuestros huéspedes durante su periodo de estancia.

Integridad: Nuestra capacidad de actuar con constancia con lo que se dice o considera importante para nuestra organización.

Responsabilidad: Demuestra compromiso, a un alto sentido del deber, al cumplimiento de las obligaciones en las diferentes situaciones de la vida. Las personas responsables cumplen los compromisos que adquieren, asumen las posibles consecuencias de sus actos y se esfuerzan siempre por dar más de lo que se les pide.

RESPONSABILIDAD SOCIAL GRAND

Durante el Año tuvimos la visita de los hijos de los

colaboradores que tuvieron la oportunidad

de visitar las instalaciones del hotel y así mismo conocer el lugar donde

trabajan sus papás.

OGX SIEMPRE DISPUESTO CON AYUDAR A NUESTRA COMUNIDAD REALIZO VARIAS DONACIONES YCON ESTO REAFIRMAMOS NUESTRA PRESENCIA Y COMPROMISO CON LA SOCIEDAD.

TAMBIÉN CON LA AYUDA DEL DEPTO. E CONTRALORÍA AL RECOLECTAR MAS DE 3KG DE GRAPAS SE PUDO AYUDAR A UNA NIÑA CON LA DONACIÓN DE UNA SILLA DE RUEDAS

El día 01 de julio tuvimos el placer de celebrar nuestro 12 aniversario de Occidental Grand Xcaret realizando una fiesta para los colaboradores, donde se pudo disfrutar de una deliciosa

comida y como toda gran fiesta no podía faltar el pastel Y como parte de la celebración nuestro director de OGX, el Sr. Andres Pichardo le otorgo un reconocimiento a nuestros colaboradores que celebraron 10, 11 y 12 años, agradeciéndoles

el gran apoyo que le han brindado al hotel y lo orgulloso que se siente de ellos.

El día 17 de junio se realizo un evento para celebrar el día del padre, disfrutando una grandiosa y apasionante tarde de futbol , comida mexicana y un delicioso pastel, los papás

de OGX estuvieron muy entusiasmados ya que se les consintió como se merecen.

GRAND-es

Se les realizo un delicioso desayuno a nuestr@s

asistentes administrativ@s de OGX

En nuestro tradicional concurso de tendido de camas, tuvimos a nuestros mejores y más rápidos camaristas, los cuales nos sorprendieron con sus destrezas y habilidades en el arte del tendido de camas. Como parte de este

grandioso evento contamos con un show sumamente divertido y lleno de risas, el cual fue presentado por nuestros supervisores de áreas públicas. Entre porras y aplausos se eligieron a los ganadores en este concurso y los cuales son

nuestros orgullosos representantes de OGX. Arelis Rodriguez, Abel Guzmán y Hugo Trinidad

Como parte de las tradiciones del hotel, es la participación en la peregrinación de la Virgen de Guadalupe donde tuvimos la presencia de los devotos de la virgen peregrinando hasta la Iglesia de nuestra Sra. De Guadalupe en la Col. Colosio

Nuestro primer Grand Concurso de Talentos OGX, conto con la participación y el don de nuestros colaboradores y practicantes, las destrezas a calificar fueron el canto y baile, con los cuales nuestros colaboradores nos demostraron su pasión y sus virtudes. Sin duda fue un evento divertido y lleno de sorpresas, OGX cuenta con personal muy talentoso y apasionado.

Como cada año Occidental contribuye en la preservación de nuestras culturas, una ves más se realizo este Grand Concurso lleno de Colores y Sabor

El primer Grand concurso de disfraces sustentables estuvo lleno de creatividad, diversión, sorpresas, baile y sobre todo del talento de nuestros departamentos participantes, sin duda fue uno de los eventos más memorables del año, la sede fue la disco de nuestro hotel, cada participante además de diseñar y

portar su disfraz debía de realizar un baile o decir una calaverita, El Departamento de Contraloría, no ofreció un opening espectacular, bailando Triller de Michael

Jackson y completamente disfrazados. Al final todos los departamentos ganaron, por su gran esfuerzo, trabajo en equipo y creatividad.

Como cada año realizamos la actividad pinta la navidad con occidental, pero esta vez contamos también con la participación de nuestros hoteles hermanos, Allegro y Royal Hideaway,

La cita fue en nuestro poblado de apoyo de OGX, nuestros colaboradores asistieron acompañados de sus hijos, los cuales pudieron disfrutar de los inflables, juegos, pinta caritas, comida, helado y juegos

que tuvimos especialmente para ellos. Y a su vez participaron en esta dinámica donde debían realizar un dibujo sobre la navidad, de los cuales se seleccionarían 2 para posteriormente realizar la

premiación. Nos divertimos muchísimo!

Realizamos nuestro primer concurso de árboles de navidad sustentables, en el cual nuestros participantes deberían diseñar y construir un árbol de navidad 100% hecho de artículos reciclados.

La presentación de estos fue en sus respectivos departamentos, cada árbol fue único y lleno de creatividad y talento. La premiación se llevo acabo en nuestra fiesta trimestral y el ganador fue nuestro

Departamento de RR.HH.

Como cada año realizamos nuestra Posada Inter-hoteles donde todos disfrutamos con música, baile y comida. Pero este año fue un poco mas especial y creativa ya que la temática fue de los

70´s 80´s 90´s y todos asistimos con nuestros con ropa que sacamos y desempolvamos del closet. Una fiesta realmente divertida y con mucha buena buena vibra

Como cada año y como parte de las actividades de fin de año, se llevo a acabo nuestro tradicional brindis de fin de año en el teatro de nuestro hotel, encabezado por nuestro director, el sr. Andres

Pichardo, donde brindamos por los éxitos alcanzados en este año y por los nuevos objetivos a realizar.

Cursos, Talleres,

Graduaciones,

Certificaciones, etc.

GRAND

Del 28 al 31 de julio se llevo acabo la semana de la salud, donde participaron instituciones como el IMSS y óptica visual, los cuales realizaron a nuestros colaboradores vacunas y exámenes de la vista, OGX con esto participa activamente en la mejora en la calidad de vida de nuestros colaboradores.

TORNEO DE BÁSQUETBOL TORNEO DE AJEDREZ Y PIN PON

TORNEO INTERHOTELES DE VOLLEYBALL DE PLAYA

GRAND

Se le brindo apoyo a la futura mamá Russly Karima Monje

Palomo de nuestro departamento de AyB, por parte de OGX.

SEPTIEMBRE

Se le brindo apoyo a la futura mamá Jenny Salvador de nuestro

departamento de Guest Service, por parte de OGX. NOVIEMBRE

Se le brindo apoyo a la futura mamá Martha Garcia Hernández

de nuestro departamento de Cocina, por parte de OGX.

DICIEMBRE

Nuestros colaboradores siempre están listos para cualquier situación de peligro. Las Brigadas de Incendios, Salvamento Acuático, Evacuación y Primeros Auxilios, siempre

están en constante capacitación.

Lo de

Como parte de la mejora constante y modernización de nuestras

instalaciones, OGX realizo nuevos lockers para nuestros colaboradores,

tanto en el baño de damas como en el de caballeros, los cuales tienen una

mejor presentación.

NUEVOS LOCKERS

Y por fin estrénanos nuevo camión

de colaboradores y hasta con

A/A, eh que tal, todo esto, como

parte de la mejora constante y

modernización

NUEVO CAMIÓN

NUEVOS UNIFORMES

LIDIA MORALES LAVANDERÍA

Octubre

MARBELLA GÓMEZ STEWARD

Noviembre

ANDRÉS MARTINEZ RECEPCIÓN

Diciembre

EULOGIO VITORIN COCINA

Sup. Del

4to.Trimestre

CESAR IVÁN LOPEZ SEGURIDAD

EL GANADOR COMO

COLABORADOR DEL

AÑO 2014

EULOGIO VITORIN COCINA

EL GANADOR COMO

SUPERVISOR DEL

AÑO 2014

Julio Agosto Septiembre Sup. Del

3er.Trimestre

Sup. Del

3er.Trimestre

Ka’a xi’itech K'aam yéetel uts’