PROYECTO

FUNCIONES

Tras 3 años de evolución la empresa se encuentra en un punto en el que detecta sus carencias en

términos de posicionamiento de marca. El objetivo es desarrollar una estrategia de branding

internacional orientada al cliente final para generar mayor demanda del producto.

La empresa cuenta con una red de distribución de 25 distribuidores en 30 países. A pesar de lo cual las ventas globales indican

una actuación insuficiente. Mi cometido es analizar los motivos globales del bajo rendimiento de la marca y plantear un plan de

acción para los 2 próximos años con el fin de eliminar las carencias de posicionamiento, conocimiento de la marca por parte del

público y la casi inexistente comunicación orientada al consumidor final.

Dado el carácter internacional de la empresa el 100% del trabajo se realiza en inglés. La empresa cuenta con una filial en Hong

Kong para gestión de la fábrica y los pedidos.

Marketing:

Desarrollar estrategias de branding B2C para un producto posicionado como marca premium.

Desarrollo de imagen corporativa y todo el material de comunicación:

- PLV, brochures, displays y expositores para puntos de venta

- Banners y otro material digital

- Desarrollo de nueva web corporativa y tienda on-line para el mercado USA (LOPD & LSSI)

- Desarrollo de manuales: formación para conocimiento del producto y atención al cliente, 2.0, identidad

corporativa,

Desarrollo de estrategia de Social Media: campañas en redes sociales, concursos, promoción CPC.

Análisis de la viabilidad de abrir un canal de distribución on-line gestionado directamente por la marca.

Mejora de los procesos del departamento de atención al cliente on-line de la marca

Implementar un sistema CRM que integre las bases de datos que provengan del 2.0

Conjuntamente el departamento de exportación:

Estudio de potencial de crecimiento de los mercados donde se encuentra la marca

Visitas a distribuidores para planificar las futuras acciones de marketing y negociar los % de inversión

Organización y asistencia a ferias tanto de profesionales como de consumidor final para apoyar al distribuidor

Conjuntamente con el departamento de desarrollo de productos y procesos:

Calendarios de lanzamientos de productos para coordinar las campañas de comunicación a nivel mundial

Desarrollo de packaging orientado a la fidelización de clientes

Investigación de mercado y tendencias para el desarrollo de nuevos productos (análisis de la competencia)

TIPO DE EMPRESA PYME Familiar

PÚBLICO OBJETIVO

Venta al consumidor final a través de la red de distribución por región geográfica

CARGO Responsable de Marketing y Comunicación para Europa, Asía, EEUU y América Latina

SECTOR Puericultura PRODUCTO Carritos y tronas

MIMA EUROPE SL

Yolanda Dib Cabello

C/ Llano de la Zaidía 7 – 3 46009 – Valencia yolandadib79@hotmail.com Móvil: 626 47 79 81 es.linkedin.com/in/yolandadibcabello @yodica www.yolandadc.wordpress.com

FUNCIONES DESARROLLADAS EN EL ÁREA DE MARKETING

PROYECTO

FUNCIONES

Desarrollar los nuevos productos cosméticos en función del planning de lanzamientos anual

Bajo la Dirección del departamento de Marketing:

Colaboración en la creación del plan de lanzamientos anual de producto.

Desarrollo de nuevas líneas de producto en base a las necesidades planteadas por Mercadona.

Ejecución de cada proyecto de lanzamiento de producto desde el diseño hasta el arranque de producción:

Control de la viabilidad del proceso productivo

Asegurar la factibilidad económica para garantizar la consecución de los objetivos de rentabilidad unitarios

Constante comunicación y coordinación interdepartamental mediante mecanismos que garanticen el correcto flujo de

información que afecte al proyecto (departamentos de compras, finanzas, IDI, calidad, procesos)

Coordinación y formación de los diseñadores para que se cumplan los requisitos de imagen de marca

Aprobación de diseños, desarrollo de maquetas

Búsqueda de componentes óptimos tanto en los requisitos marcados por el departamento de calidad como en

restricciones en costes

Supervisión de los procesos de fabricación (visita a la fábrica el día del tiraje/producción para asegurar que el producto

final cumple con los requisitos de imagen y calidad)

Con proveedores: negociación de presupuestos y plazos de fabricación y entrega

Estos procesos se aplican a todas las líneas de producto, ya sea perfumería o cosmética (corporal, facial, cuidado de belleza)

TIPO DE EMPRESA PYME Familiar

PÚBLICO OBJETIVO

Venta al consumidor final a través de la red de distribución como interproveedor de Mercadona

CARGO Técnico de Nuevos Desarrollos - Departamento de Marketing

SECTOR Farmacéutico PRODUCTO Cosméticos

RNB COSMÉTICOS

PROYECTO

DESARROLLO DE PROYECTO – PLAN DE EMPRESA

Importación de lencería bajo marca propia, consolidación de la marca Kandok y distribución del

producto mediante la implementación de una red de tiendas propias y franquicias para la venta

directa y una red de distribución a comercios mayoristas nacional e internacional.

ÁREA DE COMPRAS

ÁREA DE LOGÍSTICA

Análisis de viabilidad del negocio, puesta en marca y determinación de objetivos y acciones por área de empresa.

Análisis del mercado (Porter y DAFO), plan económico-financiero previsional a 5 años, análisis de inversiones.

Investigación de mercado para la obtención de datos secundarios acudiendo a fuentes relevantes. Estudio de campo para

obtención de datos primarios (asistencia a ferias, visita a empresas de la competencia y a clientes).

Plan estratégico de marketing:

Análisis de producto: desarrollo de líneas de producto, política de precios (estudio de márgenes y rentabilidad), ciclo de vida.

Desarrollo de imagen corporativa y sus aplicaciones en el branding (registro de marca).

Plan de ventas: Lanzamiento de producto, calendario de ventas anual y objetivos por campaña (medición de ratios), acciones de

captación y fidelización de clientes.

Plan de comunicación (on y off-line): comunicación de campañas (lanzamiento, promociones), diseño de PLV, contratación de

publicidad en medios, redacción de notas de prensa, merchandising, cálculo de presupuestos, análisis de resultados.

Distribución: estudio de localización, gestión de punto de venta: análisis de zonas frías y calientes, escaparatismo.

Plan de compras: estudio de costes, análisis de producción, aprovisionamiento, logística (gestión de stocks)

Gestión administrativa: Área legal y contable y fiscal. Constitución de la Sociedad. Licencias. RRHH.

Búsqueda de proveedores a través de organismos oficiales (Cámaras de Comercio, Embajada, ICEX, IVEX y asociaciones).

Visita a MOTEX la feria de textil de Damasco y a fábricas del país.

Negociación de condiciones: producto etiquetado bajo nuestra marca (normativa de etiquetado española), sin pedidos mínimos,

descuentos y forma de pago a la recepción de la mercancía. Estudio de costes y precios según INCOTERMS aplicados.

Adquisición de producto y cantidades por temporada (acorde con las previsiones de venta) – creación de colecciones y líneas de

producto.

TIPO DE EMPRESA PYME Familiar

PÚBLICO OBJETIVO

Venta al consumidor final (B2C) y mayoristas (B2B). Expansión por franquicias.

CARGO Co-fundadora y gerente.

Gestión de la importación: selección del medio de transporte y la compañía más rentable, contratación del transitario y del agente

de aduanas.

Recepción de mercancías, checkeo de packing list, almacenaje.

Selección del software adaptado a las necesidades de la empresa: etiquetado, control stock de almacén y tienda.

ÁREA DE VENTAS

Determinar los márgenes y PVP por línea de producto (previo estudio de mercado y análisis de coste para determinar la

rentabilidad por línea).

Establecer los ciclos de vida por línea de producto (temporada o básico).

Desarrollo de campañas de venta y herramientas de medición de resultados: promociones, campañas genéricas, rebajas…

Desarrollo de estrategias de captación y fidelización (tarjetas de cliente, encuestas de satisfacción).

Elaboración de manuales internos de atención al cliente.

Business Development: acuerdos con empresas con producto/servicio complementarios y con público objetivo coincidente para

ofrecer ventajas a los clientes, aportando un valor añadido y generando fidelidad.

Participación en “Fiesta y Boda” en un stand conjunto asociada a otras empresas del sector de las bodas.

SECTOR Textil PRODUCTO Lencería

KANDO IMPORT S.L.

ÁREA DE COMUNICACIÓN ON-LINE

Diseño de páginas web (uso de plantillas – Joomla), desarrollo del mapa web y contenidos

Creación de un blog para potenciar el dinamismo de las publicaciones.

Desarrollo de la tienda on-line (plantilla –Prestahop).

Campañas de venta a través de e-mailing y redes sociales (facebook, twitter).

Posicionamiento SEO hasta alcanzar la tercera posición en el buscador de Google.

Uso de herramientas para medición del ROI (Google Analytics, Alerts).

Uso de herramientas para medición de reputación e influencia (Klout, SocialBro).

ÁREA DE COMUNICACIÓN

FUNCIONES DE RELACIONES PÚBLICAS

Desarrollo de imagen corporativa junto con los diseñadores (logo, material corporativo, flyers, sesiones fotográficas y catálogos,

PLV, cartelería, etiquetado genéricos y específicos para cada campaña en el punto de venta).

Redacción de notas de prensa para medios generalistas y especializados (revistas y televisión).

Contratación y desarrollo de campañas publicitarias en medios (revistas).

RRPP y medios: organización de eventos, contacto con medios para realizar comunicaciones conjuntas de la asociación y sus

asociados negociando condiciones ventajosas por volumen de contratación.

Desarrollo de actividades para la mejora del networking entre asociados y acciones promocionales enfocadas a la captación y

fidelización de los clientes.

Participación en el proyecto de desarrollo del primer “centro comercial urbano abierto” de la Comunidad Valencia (Plan de Empresa

realizado por GPR Consultores).

Participación en proyecto “análisis estratégico del comercio valenciano desde el punto de vista de la ingeniería emocional” para

CECOVAL realizado por INTELEMA.

PROYECTO Potenciar acciones cooperativas para consolidar la zona como un área de comercio excelente.

Desarrollo del primer centro comercial abierto de la C.V

TIPO DE EMPRESA Asociación

PÚBLICO OBJETIVO

Empresas asociadas y sus clientes

CARGO Tesorera de la Junta

SECTOR Comercios y profesionales de servicios

DOS AGUAS LUXURY SHOPPING

PROYECTO Empresa en fase de declive necesita activar su producción de su seguro de decesos mediante una

mejora de sus coberturas y una actualización de su imagen y comunicación.

TIPO DE EMPRESA Mutua

Empresas, asociaciones y clientes particulares

CARGO Adjunta a Dirección

SECTOR

MUTUA IBÉRICA DE SEGUROS Y P.S

Seguros PRODUCTO Decesos

PÚBLICO OBJETIVO

ÁREA DE VENTAS

Ampliación de la red comercial: agentes y corredores de seguros externos con cartera propia que comisionan por producción.

Desarrollo de sistema de pagos e incentivos.

DESARROLLO DE MEJORA DEL PRODUCTO

ÁREA DE COMUNICACIÓN

Análisis de competitividad del producto: posicionamiento en el mercado respecto a la competencia: análisis de coberturas y

servicios, comparativa de precios, estudio de rentabilidad, estudio de calidad del servicio y atención al cliente, análisis del mercado

potencial.

Propuesta de mejora: actualización del producto en coberturas y precios, segmentación del nuevo consumidor, expansión

geográfica, desarrollo producto específico para colectivos, empresas y asociaciones.

Búsqueda de nuevos proveedores para cubrir la demanda potencial en las nuevas zonas geográficas (visitas individuales a

tanatorios y funerarias y en la Feria Funermostra).

Desarrollo de nueva imagen corporativa, página web y comunicación con medios.

Funciones y objetivos similares a los realizados en Kando pero especializados en el sector de seguros.

PROYECTO Redactar informes para la dirección con las conclusiones del estudio de investigación del mercado y

de datos internos como herramienta actualizada para la futura toma de decisiones para la mejora de

la competitividad de la empresa

TIPO DE EMPRESA PYME Familiar

PÚBLICO OBJETIVO

Comercios mayoristas (B2B).

CARGO Adjunta al Director Comercial y de Marketing

FUNCIONES

Participación en ferias Intergift y Mueble de Valencia atendiendo a clientes, representantes y medios.

Diseñar un sistema integral de información mediante:

Desarrollo de contenido del CRM en Navision.

Análisis de producto:

- Análisis de la información interna del ERP para determinar el ranking de los mejores productos.

- Encuestas a los clientes y a la red comercial para medir su grado de satisfacción con el producto (calidad, precios) y los

servicios de atención al cliente y logística frente a la competencia.

SECTOR Mueble PRODUCTO Decoración

PROYECTO Crecimiento de Artisan mediante la integración vertical a través la consolidación y expansión de

puntos de venta al consumidor final propios y franquiciados que comercialicen el producto Artisan.

TIPO DE EMPRESA PYME Familiar

PÚBLICO OBJETIVO

Venta al consumidor final (B2C). Expansión por franquicias.

CARGO Responsable de Marketing y Adjunta al Director de Expansión

SECTOR Retail PRODUCTO Franquicias Muebles

ARTIKEL

ARTISAN

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Análisis de los puntos de venta existentes para detectar áreas de mejora:

- Rentabilidad: análisis de ventas y stocks por líneas de producto.

- Análisis de satisfacción y fidelización de clientes mediante encuestas de satisfacción y focus group.

- Estudios de comportamientos de compra y recorridos en el punto de venta, estudio de zonas frías y calientes, estudios de paso.

- Estandarización de imagen y material corporativos: refuerzo de reconocimiento de marca para incrementar su valor.

Coordinación del proyecto de adaptación del nuevo ERP y TPV para los puntos de venta y franquicias.

ÁREA DE EXPANSIÓN DE FRANQUICIAS

Análisis del sector y la metodología de expansión a través de franquicias: tipo de producto y cliente, posicionamiento en el

mercado, estudio de la competencia.

Preparación y participación en la Feria Sif&Co.

Investigación de mercado por provincia.

Estudio de viabilidad personalizado para cada franquiciado potencial con sus datos reales según provincia y tras realizar una visita:

estudios de población, análisis de competencia local, estudio de paso según localización geográfica, análisis financiero por m2:

inversión inicial (acondicionamiento del local, llenado de tienda, contratación de empleados), plan de ventas a 3 años, estudio de

márgenes, periodo de retorno de inversión, cuenta de resultados previsional.

Plan de formación: redacción de manuales, impartición de cursos.

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTO

Redacción de dossiers de prensa informativos del producto y coordinación con los traductores para su localización: EPKs,

manuales, fichas de producto, demos, notas de prensa, montaje de trailers para cine y Disney Channel, fotografías y screenshots.

Desarrollo de eventos LAN para hacer demos y testeo del producto (tiendas distribuidoras, eventos en locales o escenarios

emblemáticos – barco en el Sena en el estreno del Piratas del Caribe).

Estudios de mercado: información del sector, análisis de la competencia y sus productos, comentarios de jugadores (foros), testeo

de jugabilidad, interfaz, gráficos, historia…

Visitar puntos de distribución para comprobar la correcta exposición del producto y el uso de PLV’s.

Investigación de mercado para el departamento de Business Development en la negociación con Nokia de una versión del

videojuego para móvil.

Actualización de ventas por países y comparativa con las previsiones previas al lanzamiento para controlar la evolución del

desarrollo del producto y corregir desviaciones.

Testeo de nuevas plataformas de juegos y consolas: PC, EyeToy, V-Tech, PSP…

Filtrar propuestas de proyectos en forma de guiones, demos. Elaboración de informes y presentación al jefe de producto.

Preparación de campañas de relanzamiento de antiguos productos en stocks a precios promocionales o packs.

PROYECTO Lanzamiento de TRON 2.0 primer videojuego para adultos de Disney, seguido de los videojuegos de

Alias, Piratas del Caribe, Montañas Rusas, Pesadilla de Navidad, Narnia …

TIPO DE EMPRESA Multinacional

PÚBLICO OBJETIVO

Venta al consumidor final (B2C).

CARGO Product Manager Assistant

SECTOR Entertainment PRODUCTO Videojuegos

THE WORLD DISNEY COMPANY FRANCE

RELACIONES PÚBLICAS

Organización y participación de eventos para las empresas miembro: envío de invitaciones, seguimiento de confirmaciones,

preparación del material, recepción de asistentes, fotografías para la publicación de la Cámara.

Actualización de la base de datos y comprobación de datos para la actualización de la Guía de Empresas Franco-Británicas

Venta de espacios publicitarios en la revista de la Cámara.

PROYECTO Actualización del Directorio de empresas miembro de la Cámara.

Participación en diversas acciones y eventos para los miembros.

TIPO DE EMPRESA Ente privado

PÚBLICO OBJETIVO

Empresas asociadas y sus clientes

CARGO Becaria del departamento de relaciones públicas

SECTOR Servicios PRODUCTO Networwing

CÁMARA DE COMERCIO FRANCESA

EN GRAN BRETAÑA

DE ORGANIZACIÓN

Planificación y organización: sistemas de archivos, calendarios de trabajo, asignación de tareas y tiempos…

Orientación a resultados (excelencia): antes de empezar un proyecto planteo los mejores resultados que deseo alcanzar, de esta

forma si me motivo para buscar el 10 obtengo un elevado resultado. Desarrollar plantillas de medición para valorar los resultados al

finalizar el proyecto. Ej. Análisis de objetivos y desviaciones una vez finalizada una campaña de venta.

Orientación al cliente: el cliente es quien, en último lugar, nos permite alcanzar un logro o un fracaso, es fundamental tenerle en

cuenta, de lo contrario podemos crear un negocio, producto o proyecto perfecto que no satisfaga ninguna necesidad o que no sea

valorado. Ej. Colocar sillas en la tienda para que las clientas esperen cómodamente, política de devolución de dinero, ampliar horario

para facilitar la compra, creación de una tarjeta de fidelización con ventajas en otros establecimientos asociados.

Pensamiento estratégico y visión de negocio: los constantes cambios de nuestro entorno pueden generar oportunidades o amenazas

en base a las que adaptaremos nuestro modelo de negocio. Ej. Kando abandona el mercado español y la expansión a través de

franquicias por el fuerte desembolso inicial y se decide crecer a través de distribución al por mayor en mercados internacionales.

Negociación: Basándome en la máxima ganar-ganar, si se conocen las motivaciones de la otra parte es posible encontrar puntos de

interés comunes y ofrecer contrapartidas para alcanzar un acuerdo que satisfaga a ambos. Ej. Alcanzar consenso en los puntos más

conflictivos del contrato de franquicia mostrando que su objetivo es la protección del franquiciado para dar continuidad al negocio.

Negociación con los proveedores para conseguir las mejores condiciones de pago y evitar pedidos con exigencia de compra mínima.

ANÁLISIS DE COMPETENCIAS

SOCIALES

Dirección de personas: lucho para que mi equipo y compañeros dispongan de todo aquello que necesitan para realizar su trabajo. El

management basado en la opacidad o la restricción de información no es efectivo ni da resultados óptimos. Por supuesto toda

información se debe dar en tiempo y forma definidos por la dirección.

Influencia: ante proyectos que suponen un reto pero también mucho esfuerzo contagio mi entusiasmo y hago ver los beneficios que

se pueden obtener llevándolos a término.

PERSONALES

Aprendizaje: soy versátil y con mucha capacidad de aprendizaje, disfruto aprendiendo funciones nuevas, programas o

procedimientos de gestión más eficientes y mi parte geek me lleva a estar al día en nuevas tecnologías (Community manager)

Iniciativa: demostrada al crear mi empresa y ofrecerme para participar en proyectos nuevos.

Toma de decisiones y trabajo bajo presión: rindo bien bajo presión y soy rápida en la toma de decisiones ante situaciones

imprevistas o que requieren de respuestas rápidas.

Implicación: soy muy responsable y cuando me comprometo a participar en un proyecto lo hago estar completamente implicada.