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    Tecnologas de Informacin y eBusiness

    VICTOR ALARCN R.

    MARKETING UTILIZANDO TI. B2C E-COMERCE. CRM /ECRM

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    CONCEPTO Y ALCANCE DEL

    MARKETING EN INTERNET

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    EL CLIENTE EN INTERNET

    Busca in!"#aci$n s!%"& '"!(uc)!s *

    %i&n&s

    C!#'"a

    Pa+a

    R&,&a sus '"&&"&ncias

    VICTOR ALARCN R.

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    EL CLIENTE EN INTERNET CONT.

    N&+!cia c!n !s ,&n(&(!"&s.

    In)&"ca#%ia in!"#aci$n c!n !)"!s

    c!nsu#i(!"&s.

    C!#'a"aci$n (& '"&ci!s.

    E,a0a su")i(!s (& '"!(uc)!s.

    VICTOR ALARCN R.

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    ANTECEDENTE1 DEL MARKETING

    A TRAV1 DE 1I1TEMA1 TELEM3TICO1

    D!((* 4 Da,i(s!n5 6B15 789:

    C!#'"a a )"a,;s (& TV * c!ns!a

    Pa+! c!n )"ans&"&ncia %anca"iaMcNai" 4 Ma*5 78:9a.

    Es i#'!")an)& )&n&" &n cu&n)a a "&s'u&s)a (& !s c!nsu#i(!"&s.

    En !s n!,&n)as In)&"n&) s& c!n,i&")& &n &&n)! &s&ncia (&

    #a"?&)in+.

    VICTOR ALARCN R.

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    CONCEPTO DEL MARKETING

    EN INTERNET

    E In)&"n&) @a i#'ac)a(! &n (i,&"sas "&as (& a

    !"+ani=aci$n< '"!(ucci$n5 !+>s)ica5 "&cu"s!s @u#an!s *

    #a"?&)in+.

    Us! (& In)&"n&) * !)"as )&cn!!+>as 'a"a c!ns&+ui" !s

    !%&)i,!s (& #a"?&)in+ (& a !"+ani=aci$n.

    VICTOR ALARCN R.

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    ENOUE DEL MARKETING

    EN INTERNET

    Tres enfoques:

    E #a"?&)in+ &n In)&"n&)5 un nu&,! 'a"a(i+#a.

    Us! (& as );cnicas )"a(ici!na&s (& #a"?&)in+ &n

    In)&"n&)

    C!n,i,&ncia * a(a')aci$n (& #a"?&)in+ a In)&"n&)s (& !"i+&n

    1&+#&n)aci$n

    M&nsa& '&"s!nai=a(!

    C!n!c&" & c!#'!")a#i&n)!