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7/24/2019 yttyu
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Tecnologas de Informacin y eBusiness
VICTOR ALARCN R.
MARKETING UTILIZANDO TI. B2C E-COMERCE. CRM /ECRM
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CONCEPTO Y ALCANCE DEL
MARKETING EN INTERNET
VICTOR ALARCN R.
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EL CLIENTE EN INTERNET
Busca in!"#aci$n s!%"& '"!(uc)!s *
%i&n&s
C!#'"a
Pa+a
R&,&a sus '"&&"&ncias
VICTOR ALARCN R.
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EL CLIENTE EN INTERNET CONT.
N&+!cia c!n !s ,&n(&(!"&s.
In)&"ca#%ia in!"#aci$n c!n !)"!s
c!nsu#i(!"&s.
C!#'a"aci$n (& '"&ci!s.
E,a0a su")i(!s (& '"!(uc)!s.
VICTOR ALARCN R.
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ANTECEDENTE1 DEL MARKETING
A TRAV1 DE 1I1TEMA1 TELEM3TICO1
D!((* 4 Da,i(s!n5 6B15 789:
C!#'"a a )"a,;s (& TV * c!ns!a
Pa+! c!n )"ans&"&ncia %anca"iaMcNai" 4 Ma*5 78:9a.
Es i#'!")an)& )&n&" &n cu&n)a a "&s'u&s)a (& !s c!nsu#i(!"&s.
En !s n!,&n)as In)&"n&) s& c!n,i&")& &n &&n)! &s&ncia (&
#a"?&)in+.
VICTOR ALARCN R.
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CONCEPTO DEL MARKETING
EN INTERNET
E In)&"n&) @a i#'ac)a(! &n (i,&"sas "&as (& a
!"+ani=aci$n< '"!(ucci$n5 !+>s)ica5 "&cu"s!s @u#an!s *
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Us! (& In)&"n&) * !)"as )&cn!!+>as 'a"a c!ns&+ui" !s
!%&)i,!s (& #a"?&)in+ (& a !"+ani=aci$n.
VICTOR ALARCN R.
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ENOUE DEL MARKETING
EN INTERNET
Tres enfoques:
E #a"?&)in+ &n In)&"n&)5 un nu&,! 'a"a(i+#a.
Us! (& as );cnicas )"a(ici!na&s (& #a"?&)in+ &n
In)&"n&)
C!n,i,&ncia * a(a')aci$n (& #a"?&)in+ a In)&"n&)s (& !"i+&n
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