Zara Probador Virtual

Probador Virtual

Zara

)WXYHMS�ā�Āþÿā�ĀUniversidad de los AndesJuevIW�ĀĆ�HI�2oviembre,�Āþÿā

Proyecto Probador Virtual Zara

Laura Florez2EXEPME�+EVGMEDaniel Contreras 1EVuE�0YGuE Villamizar

Profesor:3WGEV�6eyesMateo Torres

CONTENIDO

Introducción

DelimitarBrief y ContrabriefPropuesta de Valor Propuesta de Solución Usuario

Proponer Piscina de Ideas Validación Propuesta escogida

Prototipado Prototipo 1 Prototipo 2 Prototipo 3 Prototipo 4

EspecificacionesPropuesta Final Probador Sonido SoporteAplicaciónPublicidad Mapeo del Servicio

Conclusión

Referencias

ConclusionesDelimitarIntroducción Proponer Prototipar Espesificaciones

Introducción

Este proyecto de Estudio 3 inicio con una investigacion sobre experiencia de espera en la franquicia de ropa Zara, durante este proceso de investi-gacion y analisis se descubrio infor-macion valiosa para el proceso de diseño del probador virtual, un propuesta de solucion planteada para el hombre que acompaña a su pareja a comprar ropa en Zara, pero que no desea involucrarse directamente en el ritual de compra de la mujer.

En este Manual de Estudio se encuentra el proceso de solucion del proyecto con las especificaciones del mismo, se hace un acercamiento al proceso de prototipado del proyecto, concluyendo con la propuesta final de este proceso de Diseño.

Introducción

Introducción

Delimitar


BriefInicialmente el Brief del proyecto estaba enfocado en hacer de la espera de los acompañantes en Zara, una oportunidad para aumentar lel volumen de ventas por cliente. Esto sería logrado al reducir la ansiedad causada por la espera, manteniendo el espacio en SDUHMD�TXH�HO�¶LU�GH�FRPSUDV·�UHSUHVHQWD�

Delimitar

Contra-BriefEn el contra brief se hizo un enfoque detallado en la espera del hombre portero, donde se busca amenguar o erradicar la espera del ritual de compra de su mujer, garantizando que brinde el consejo que su pareja necesita.

Brief y Contra-Brief

Delimitar

Delimitar

Dentro del proyecto se establecieron las siguientes propuestas de valor: Para el-

Distraerlo y disminuir su percepcion de tiempo en la espera.Darle la oportunidad de interactuar y compartir con su pareja, la experiencia de compra en Zara.

Para ella-

Brindarle la seguridad que ella necesita al momento de la compra por medio del consejo de su pareja.

Propuestas de Valor

Delimitar

Delimitar

Propuesta de Solución

Diseñar un puente de conexion virtual entre el hombre portero y la mujer resignada.

Él debe poder quedar bien con su menor

esfuerzo.

Él debe poder distraerse durante la espera.

El debe poder ganar puntos con ella atraves

de su ayuda.

Quitarle o disminuirle el sentimiento de culpa por

hacerlo esperar.

Disminuirle la presión que ejerce su pareja como

hombre portero.

Obtener el consejo de su pareja.

Darle seguridad a ella Compar más

Objetivos

Quitarle o disminuirle el sentimiento de culpa por

hacerlo esperar.

Disminuirle la presión que ejerce su pareja como

hombre portero.

Obtener el consejo de su pareja.

Delimitar

Delimitar

Propuesta de Solución

Acompañía a su mujer pero no entra en la tiendaNo le interesa la moda, le

interesa apoyar a su pareja.

Quiere quedar bien con ella pero prioriza su propia comodidad

Se resigna al ir de compras de su pareja pero ella siente su disgusto e incomodidad

Se considera mas eficiente que su pareja al comprar, por lo que a veces siente que pierde su tiempo.

Genera presión por diferentes medios para agilizar la compra

Busca distraerse con su celular, para pasar el tiempo y cambiar su percepción del mismo

No entiende ni comparte el ritual de compra de su pareja

Zombie retirado

Busca comodidad afuera ante el ‘asinamiento’ dentro de la tienda

Delimitar

Proponer


Teniendo en cuanta los conceptos básicos del brief, realizamos una sesión de ideación utilizando la pisina de ideas como herramienta. Para clasificar las ideas,utilizamos un sistema de evaluación por puntos de 1 a 10 (siendo 10 el más alto) donde evaluamos la cercanía y pertinencia de la idea en contraste con las propuestas de solución y de valor ya establecidas. A partir de esto, se decidió que las propuestas que superaran 7 puntos, serían evaluadas con más profundidad y desarrolladas.

Proponer

Las siguientes fueron las ideas seleccionadas: La primera idea seleccionada consiste en un juego interactivo que pretende generar pequeños retos al hombre dentro de la tienda que fomenten a su vez la interacción con ella. La segunda consiste en un probador virtual que permitiría a la pareja comunicarse durante la experiencia del vestier.

La tercera consiste en un café que zara ofercería a los acompañantes de las copradoras, donde ellos encontrarían contenido relacionado a Zara e información deportiva.

Piscina de Ideas

Proponer

A continuación se exponen los gráficos mediante los cuales se mostró la primera idea a los compradores de ZARA. Esta primera idea resulta ser más interesante para ELLAS que para ELLOS, cómo se explica a continuación. Debido a esta aceptación segmentada por el publico objetivo, esta propuesta fue posteriormente descartada

.

Proponer

Ipads que permiten la interacción entre usuarios a través de un juego

Los hombres pueden jugar mientras que las mujeres miran ropa

Validación

Proponer

Proponer

Aspectos Positivos

La ubicación de cualquiera de las plataformas propuestas es clave, debido a que si estas se situan en algún ¶KRW� VSRW·� GH� OD� WLHQGD�� SRGUtDQ�perjudicar a ZARA.

Muchos no poseen o no se interezan en gran medida por objetos tecnológicos como smart phones. “Si ya tengo mi celular ¿para qué otra cosa parecida?

Aspectos Negativos

Si él esta distrido no da malos consejos. “El consejo puede ser no comprar, como no saben nada de moda no les gusta nada, sobre todo si están aburridos”.

Juego en un dispositivo con una gran pantalla que permita el juego en simultaneo de varios usuarios.

Los hombres pueden jugar mientras que las mujeres miran ropa

Validación

Proponer

En la segunda validación se evaluó una alternativa que integraría un café en Zara para generar un espacio más agradable para los hombres. Debido a las dificultades para su aplicación en ZARA, y a las dificultades que generaría entre la interacción entre el hombre y la mujer, esta idea fue descartada. A continuación se expone la validación y la retroalimentación recibida con esta validación.

.

Proponer

ZARA

Espacio donde el hombre se sienta cómodo, pueda tomarse un café y se distraiga mien-tras espera que su mujer termina sus compras en Zara.

¿Como funciona?El espacio se encuentra afuera del almacén y se encuentra en el centro entre Zara y Stradivarius.

El espacio va a ser tipo barra para que los hombres compren su café y pueden buscar donde se quieren acomodar o acomodarse en la barra.

Pantallas que muestran contenido de Zara e información interesante para el hombre.

Validación

Proponer

Proponer

Aspectos Positivos

“Les diría: porque no van a zara y yo me estoy ahí sabroso”

Aspectos Negativos

No podría estar ubicado dentro del almacén, porque peligra el estado de la ropa. El espacio estipulado en la propuesta es muy reducido para el cafe. “Tendría que ser un falabella”. Escenario de uso: “si me estoy tomando un café y mi novia me llama para que vea algo, ¿qué hago? ¿dejo el café, pierdo la mesa, no puedo entrar el cafe?”

Si van grupos grandes a comprar, sobretodo en fines de semana, el café sería muy congestionado.Ven una problemática en manejar la exclusividad del café afuera.“Adentro me sentiría amarrado” .

Partes de atrás de Zara

Entrada por el almacén desde el primer piso y visibilidad desde el segundo

Pantallas que muestran contenido de Zara e información interesante para el hombre.

Validación

Proponer

Proponer

Titulo sección

En la tercera validación, se retomó la propuesta del brief. Se tuvo en cuenta realizar modificaciónes cómo cambiar la posibilidad de una cámara en el vestier por el celular propio del usuario, al igual que modificar la posición de la cámara para que sea más cómoda de usar. A continuación se expone la propuesta a validar y la retroalimentación recibida.

Aspectos PositivosEs importante que no quede registro de las fotos en los celulares de los clientes.Ellos creen que su opinión no es pertinente en la compra. ¿qué pasa cuando hay mucha gente?

Aspectos NegativosEs la seguridad privada de zara la que no permite tomar fotos, los dependien-tes consideran que ayuda a la venta.Consideran que es una muy buena idea, la ven más enfocadas hacie otros perfiles (el portero es irritente, no sabe de moda, no sabe aconsejar en algunos casos).En general les gusto la idea pero muchos hacian referencias a que le gustaría a sus hijos y a otros perfiles.

Proponer

Proponer

Propuesta escogida

A partir del análsis de la validación de las 3 propuestas elegidas y teniendo en cuenta la retroalimentación de los dependientes y de los usuarios, concluimos que la propuesta con mayor viabilidad e impacto tanto para ella cómo par el, es el probador virtual.

Las dos primeras soluciones apesar de que re diseñaban la experiencia de espera de los acompañantes en Zara, ninguna de estas conectaba con la misma fuerza a las parejas en la tienda.

Proponer

PrototipadoPrototipado


Durante el proceso de diseño se realizaron cuatro etapas de prototipado en las cuales se evaluaron distintos aspectos del diseño de nuestro servicio. La evaluacion del proceso se realizo con diferentes usuarios y con nosotros mismos, con el fin de comprender los aspectos mas relevantes en la interaccion del usuario con el probador y asi buscar la manera de mejorar la propuesta de solucion hasta llegar al diseño de la solucion final.

Prototipado

Introducción

Prototipar

Prototipo 1

Prototipar

Conectividad Privacidad

AccesibilidadPercepción

Herramientas

Facilidad de las personas para llamar, contestar y colgar

Que piensan las personas de tener cámaras en el vestier y el manejo de la información.

Internet necesario para que se de una llamada exitosa

La definición de los colores y la imagen. También si se ve la figura completa de la mujer.

Probamos con skype y facetime cual tiene mejor conectividad e imagen para hacer los diferentes prototipos.

Factores Evaluados Plataforma

Factores Evaluados Ángulo de Soporte

¿Como el ve a ella? ¿Como se ve ella? ¿Como ella ve a el?

El ángulo del soporte le permite

verla cuerpo entero

El reflejo del espejo le permite ver como

se ve en la vídeo llamada

La posición del soporte le permite

verlo a él.

Prototipo 1

Prototipar

En este prototipo se recreó el probador de Zara (medidas objetos, distribución, etc.) de la manera más aproximada posible al real, con elementos de baja resolución. También se creó un soporte para poner el celular que esta fijo en el probador y que pose un mecanismo para nivelar el angulo de inclinación. Por otra parte, se le pidio a 4 parejas que recrearan la experiencia, es decir que pusimos a las mujeres a escoger diferentes chaquetas para que se midieran en el vestier y tuvieran una video llamada con su pareja por diferentes softwares como skype y facetime.

¿Que aprendimos?

-Es incomodo no poder verlo a él bien.

-No es claro como interactuar con la plataforma(Ubicarse en el vestier).

-Es necesario poder regular la altura del celular

-Pueden aprovechar su tiempo mejor, al no sentirse atados a la tienda.

-Pueden ayudar a su pareja a decidir, para acelerar la compra.

-Percibían mas eficiencia en el proceso de compra.

Prototipo

Prototipado

HerramientaPantalla frontal

Soporte

Probar como era el consejo a través de una llamada y audio

Probar como es la experiencia con una pantalla frontal en la que se ve agrandado lo que se ve en el celular

Acomodar el celular a la altura adecuada para cada persona.

Factores Evaluados

Prototipar

Prototipo 2

-La comunicación por medio de gravaciones de voz que acompañan fotos de el look deseado, no es eficiente por que el usuario no sabe si su acompañante recibió el mensaje. La espera de la respuesta genera impaciencia.

-Es muy importante tener una pantalla frontal para que las mujeres vean la expresión de su pareja, y puedan tambien ver, como ellos las ven a ellas; sin embargo es necesario que ella sea grabada desde atras para poder capturar su cuerpo completamente.

-El sistema de nivelar la altura es práctico y puede adaptarse a diferentes estaturas.

En este prototipo utilizamos la recreación del vestier usada anteriormente, pero cambiamos el soporte anterior por una lámina con diferentes espacios para poder nivelar la altura.

Sin embargo la video llamada se realizo desde un ipad localizado al lado del los espejos, para asi evaluar la experiencia del vestier con una pantalla donde ella pudiera ver a su pareja mas claramente y de frente.

En este prototipo, 3 parejas nos ayudaron a recrear la experiencia.

Prototipar

Prototipo 2

Prototipado

Prototipo

¿Que aprendimos?

Luz

El efecto de la luz de los probadores de Zara en la cámara frontal de un celular

RuidoProbar si el ruido dentro y fuera de Zara permite que el hombre y la mujer escuchen lo que el otro esta diciendo

Tiempo

Ver cuanto tiempo se demora una persona probandoce el máximo numero de prendas permitidas por la marca.

Prototipar

Prototipo 3

Factores Evaluados

Fuimos a Zara de Unicentro y utilizamos la herramienta de role play. Una de nosotros se hizo pasar por compradora, mientras otro integrante del grupo estaba en la entrada de los probadores contabilizando el tiempo y otro estaba al frente de Zara haciéndose pasar por el hombre portero. Se recreo la experiencia y se realizaron varias llamadas para probar como afecta la luz y el ruido del vestier en la vídeo llamada, ademas de ver cuanto tiempo se demora una compradora probandose el máximo numero de prendas permitidos para ingresar al probador Zara.

Prototipado

-Las mujeres con inseguridad de salir a mostrar una prenda pueden utilizar la aplicación comodamente al poder hablar con alguien cercano, con confianza y en privado.

-El tiempo de consejo con la video llamada es mayor al tiempo del consejo sin la misma (2:00 min. vs. 30 segs.), pero se elimina el filtro final de elección de lo que se va a comprar, lo que balancea el tiempo utilizado.

Esta pareja tenia un lenguaje de señas para que la mujer no tenga que salir del vestier ya que le da pena que otras personas la vean.

Prototipar

Prototipo 3

Prototipado

¿Que aprendimos?

-Las luces de Zara no afectan la imagen en la videollamada.

-En promedio la llamada al pedir consejo sobre un ‘look’ es de 2 minutos,

-El ruido dentro y fuera de zara no permiten que se escuche con claridad a la otra persona, sin embargo cuando el ‘portero’ utiliza audífonos la calidad del sonido es ideal.

Claridad y concordancia del servicio general con el estilo de Zara.

Facilidad para utilizar el wireframe de nuestra app.

Importancia de la duplicación de la imagen del celular a una pantalla auxiliar ubicada al costado del espejop frontal.

Prototipo 4

Prototipar

Factores Evaluados Plataforma

Factores Evaluados Soporte

MovilidadFacilidad de las personas para mover el soporte en

diferentes alturas.

ÁnguloFacilidad de la mujer para cuadrar el angulo que mas

le agrada.

EstéticaEl muro se integra con la estética del los probadores de

Zara de Unicentro

Este prototipo se realizó en la réplica del vestier Zara que construimos. Allí, ella pudo interactuar gracias a la videollamada, con su pareja mientras se media ropa. Las herramientas con las que contó fueron su celular, el soporte para el mismo(ubicado frente a los espejos) y una pantalla en la cual podía visualizar la misma videollamada ejecutada desde su celular pero mas grande (ubicada al lado de los espejos). Adicionalmente ella a travez de paper prototiping pudo evaluar la interfaz de la aplicación planteada.

La pantalla auxiliar generó una muy buena impresión en ella. Cuando ella lo vió en la pantalla se sorprendió y se emocionó.

La aplicación fue clara, sin embargo se presentaban lijeras confuciones con el mapeo y las funciones de la aplicación. En base a los problemas encontrados, se corrigió el wireframe de la app para la entrega final.

El uso del soporte fué facil de entender y cómodo para ella, aunque estética-mente no era adecuado “es cómo los de los carros”.

Cómo el soporte prototipado no era acorde con la estética de Zara, pero el funcionamiento era el adecuado, deci-dimos proponer un soporte que funcio-na de la misma manera a este, pero con una estética más acorde a Zara.

Prototipo 4

Prototipar

Prototipado

Prototipado

¿Que aprendimos?

Personas con las que prototipamos

Carlos Eduardo Florez Julia Caicedo

Orlando Villamizar Martha Echeverri

Nicolas Rivera Camila Casas

Prototipar

Personas con las que prototipamos

Juan Pablo Villamizar Luisa Rodriguez

Fernando Contreras Maritza Mancipe

Mateo Trujillo María Castro

Prototipar

Especificaciones


Espesificaciones

Propuesta Final

Especificaciones

El probador virtual es un servicio que permite a los acompañantes de los compradores en Zara aconsejar a sus parejas a la hora de elegir las prendas que ellas desean llevar, a través del celular de nuestros clientes y por medio de una plataforma dispuesta en el probador y en la aplicación de Zara se logra conectar virtualmente a la pareja a la hora de hacer la selección final de las prendas para comprar.

1.10m

1.10m

2 m

0.69 m

2.08m

Espesificaciones

Probador

Especificaciones

El muro izquierdo posee un panel con orificios cuyo objetivo es proporcionar a la mujer diferentes posibles posiciones a las que se ajustsa el soporte donde se ubica su celular.

Teniendo en cuenta las dimones actuales del probador de Zara, intervenimos en él buscando proporcionar mayor comodidad en la experiencia.

Probador

Especificaciones

Orificios de 0.5 x1.5 cm

1.6 cm

5.1 cm

Entre 9” y13”

Pantalla que se conecta via wireless al celular de la usuaria para que le permita visualizar las reacciones de su pareja, con mayor facilidad. en el momento de la llamada, así como la percepción que tiene el acompañante de ella.

Espesificaciones

Espesificaciones

Sonido

11.5 m

2.75 m

0.5 m

1 m

1 m

En este diagrama se expone el plano de los probadores femeninos de Zara y la ubicación que se plantea para los ¶VSHDNHUV·� GHQWUR� GHO� YHVWLHU�� (VWD�ubicación fue planteada con la asesoría profesional de Santiago García y con la D\XGD� GH� HO� VRIWZDUH� ¶&HLOLQJ� 6SHDNHU�&DOFXODWRU·��(VWD�XELFDFLyQ�SHUPLWLUtD�XQ�buen sonido de la música Zara, y que este sonido no interfiera con el sonido de las videollamadas.

Especificaciones

Espesificaciones

vista lateral

Es la parte que soporta el celular

del usuario

Es la parte que encaja en el modulor dentro

de la pared del probador

Es la parte que permite el movimiento

Con el objetivo de proporcionar mayor comodidad en la experiencia de la videolamada, se busco proporcionarle a la mujer un soporte para su celular que le permitiece sentirce comoda en cuanto a los ángulos disponibles, para mostrarle las prendas que se mide a su pareja y así lograr una experiencia completa donde no sienta necesidad de salir del probador.

El modulo propuesto se divide en 3 partes

Especificaciones

Soporte

Espesificaciones

10.4cm

5.5cm

1.7cm1 cm

0.7

1 cm

1.5cm 1.7cm

6.2 cm

1.7cm

1.7cm

vista lateralvista frontal

La primera pieza es el punto de contacto del soporte con el vestier como espacio. Posee 4 patas que encajan en el módulo encontrado en la pared del probador de Zara.

Esta pieza es la que le permite a la mujer ubicar su telefono en cualquier posición dentro del probador. Resulta vital a la hora de tener en cuanta las distintas alturas del usuario, modulables por sí mismo.

Especificaciones

Soporte

Espesificaciones

Posee un sistema que le permite a la mujer graduar

el ángulo vertical del soporte a su gusto lo que

permite que su acompañante la vea con mayor claridad (cuerpo

completo)

La tercera pieza consiste en un sistema movil que funciona como unión de las

piezas 1 y 3

Especificaciones

Soporte

Espesificaciones

vista lateral

vista frontal

vista trasera

Esta pieza es la que sostiene el celular del usuario. Posee un diseño adaptable a diversos tamaños de celulares, junto con un sistema de agarre que asegura el dispositivo.

Especificaciones

Soporte

Espesificaciones

Ajuste a presión que asegura el celular ante cualquier caida

permitiendole a ella jugar con los ángulos con tranquilidad

Sección que da espacio de conexión al

puerto de carga del dispositivo

Brazos ajustables por presion que aseguran el

celular

Esfera rotatoria que le permite girar en

diferentes angulos la posición del soporte.

Soporte

Especificaciones

Espesificaciones

Soporte/vistas abierto

Especificaciones

3 5

9 . 5

12

13

1 . 6 1

1 . 6 1

5

Vista Frontal1

7

2 5

0 . 8

0 . 8

17

5

Vista Lateral

3

10

2 2 . 51 . 9 2

2

5

2.5

7

5

Vista Superior

Espesificaciones

Especificaciones

Soporte/vistas cerrado

Vista Frontal

80

5

6 2

1:1Vista Superior

6 0

5

18

Vista Lateral

15

2 0

2 5

5

5

4

4

5R

6

15

Espesificaciones

104 mm

5 mm

8 mm

24 mm

Especificaciones

Soporte/ Isométrico

Espesificaciones

Especificaciones

Soporte/ Render

PRODUCTOS SCAN TIENDAS PROBADOR

Probador

Confirmación pendiente

Contactos

Catalina Zabala

Invitar contacto

Probador Zara es una App con interfaz de videollamada

Probador Zara es una App con interfaz de videollamada

A partir de diferentes redes sociales, el ‘portero’ recibe la invitación para descargar la aplicación

La aplicación realiza solicitudes para acceder a la información del celular

del usuario.

Visualización de la interfaz de la videolla-mada para el recep-

tor de la llamada

Alternativas para el uso de los Tips de la aplicación

que actuan como recorda-torio de las instrucciones

del uso de la App.

Interfaz interno de la sección ‘probador’

de la App.

Se vuelve imperativa una conexión al vestier Zara, para poder realizar una video llamada. Impide el uso del a aplicación en otros contextos, debido a que uno de los valores agregados mas importantes de la app es el de la pantalla de visualización replicada a la que sólo se tiene acceso al ingre-

sar a la aplicación.

Interfaz App Zara, secuencia de uso para los hombres

Contactos

Laura Florez

Daniel Contreras

María Lucia Villamizar

Natalia García

Invitar contacto

Interfaz App Zara con el nuevo botón ‘probador’.

Quienes ya tengan la aplicación podran acce-

der a esta nueva opcion al actualizar la aplicación.

La aplicación realiza solicitudes para acceder a la información del celular

del usuario.

Alternativas para el uso de los Tips de la aplicación

que actuan como recorda-torio de las instrucciones

del uso de la App.

Interfaz interna App

Interfaz para invitar con-tactos a la App.

Los contactos de la apli-cación corresponden a

contactos del usuario que también tienen la aplica-

ción instalada en sus teléfonos.

Se vuelve imperativa una conexión al vestier Zara, para poder realizar una video llamada. Impide el uso del a aplicación en otros contextos, debido a que uno de los valores agregados mas importantes de la app es el de la pantalla de visualización replicada a la que sólo se tiene acceso al ingre-

sar a la aplicación.

Interfaz video llamada. Incluye el contador del tiempo de la llamada (cuenta regresiva), el contador de llamadas (1-6), y la opción para prolongar la llamada 1

minuto mas.

2:00 0:30

¿Deseas prolongar la llamada 1 minúto más?

Cancelar Aceptar

0:30

1:30

Interfaz App Zara, secuencia de uso para las mujeres

Se conserva la tipografía de la aplicación en su totalidad

Espesificaciones

PRODUCTOS SCAN TIENDAS PROBADOR

Probador

Confirmación pendiente

Contactos

Catalina Zabala

Invitar contacto

Especificaciones

La función de “Probador Virtual” de Zara se crea a partir de la línea e imagen corporativa de la aplicación ya existente de la empresa (sin realizar modificaciones a las demás funciones). Es así como se busca conservar la simplicidad y elegancia, a través de la extensión de utilización de herramientas y de colores neutro: blanco y negro.

Propuesta Final

Se añaden figuras pequeñas que

representan siluetas simples de objetos,

símbolos o personas en íconos alusivos a los vínculos de esta

nueva función.

La intesidad y luminosidad cambian al escoger un “item” lo cual determina diferentes tonalidades de grises que se limitan dentro del marco de la gama cromática neutra.

Espesificaciones

Especificaciones

Es importante tener en cuanta el punto de acceso a los usuarios que desconocen del nuevo provador, por lo tanto se diseñó un medio publicitario aplicado a la vitrina, la cual, es el medio publicitario preferido por la tienda y un momento importante en el ritual de compra.

Así mismo durante el proceso de observación se encontró que es un punto donde las parejas tienen un diálogo que determinará el ritual, así como un factor influyente y recurrente es la iniciación de las compras.

vitrina Zara

Probador

Probador Virtual

Publicidad de Aplicación

Espesificaciones

Especificaciones

En primer lugar es importante informar al usuario sobre la existencia de la aplicación dentro de las diferentes tiendas virtuales. Si ya es conocegor el mensaje en el inferior le introducirá a una nueva experiencia ofrecida por la aplicación.

Por lo tanto en primera instancia se propone en el vidiro del vestier la imégen a la izquierda y en segunda el contenido del vestier también comunicará acerca del nuevo provador.

Publicidad de Aplicación

El maniqui tendrá un

celular en su mano.

En la mano izquierda tendrá un número como

los que son entregados a la

entrada del probador

Los maniquies no sólo exibirán las

prendas sino que su pose pretende rezaltar el objeto en su mano y su

interacción con él.

Ambientado con un montaje realizado con las sillas del probador de zara

en distintas posiciones.

Espesificaciones

Especificaciones

Mapeo del Servicio

En las vitrinas de Zara se encontrará publicidad que

invite a la mujer a descargar o conocer la

aplicación

Ella baja y entra a la aplicación de Zara

En caso de no conocerla, el dependiente le invitará a descargarla y le dará una

breve explicación de su uso

Al entrar por primera vez a la aplicación se mostrara un

breve instructivo del uso de la herramienta

La función de vídeo llamada se activa al

escanear un QR que se encuentra en el probador

Ella acomoda su celular en la altura y angulo que ella

quiera.

Probador

Espesificaciones

Especificaciones

Mapeo del Servicio

Ella le envía a su pareja una invitación para que

descargue la aplicación de Zara y conozca la

herramienta.

Escoge las prendas que quiere probarse

A la entrada del probador el dependiente le pregunta el número de prendas y si

conoce la aplicación

Se prueba las prendas escogidas

Cuando este lista, llamará a su pareja para pedir su

consejo.


Conclusiones

Inicialmente este proyecto estaba enfocado en mejorar la experiencia de espera (ó evitar la misma) en el hombre portero, sin embargo a medida que el proyecto fue avanzan-do las propuestas de valor que nues-tro diseño empezó a ofrecer no solo satisfacían las necesidades del hombre portero, sino también la de distintos perfiles de usuarios y acom-pañantes a que Zara maneja.

Conclusiones

Inicialmente este proyecto estaba enfocado en mejorar la experiencia de espera (ó evitar la misma) en el hombre portero, sin embargo a medida que el proyecto fue avanzan-do las propuestas de valor que nues-tro diseño empezó a ofrecer no solo satisfacían las necesidades del hombre portero, sino también la de distintos perfiles de usuarios y acom-pañantes a que Zara maneja. La posibilidad que ofrece nuestra propuesta de diseño de conectar a sus compradores desde el probador con sus seres queridos, no solo les genera más seguridad a la hora de comprar ropa (aspecto que se vería reflejado en un aumento de ventas por volumen), sino que también le brinda la oportunidad al acompañante de esperar en su lugar de preferencia, invirtiendo su tiempo en lo que ellos realmente deseen (lo que les propor-ciona un mejor ánimo para así acon-sejar positivamente), sin queda mal con sus parejas.

Conclusiones

Todas las imagenes de este manual fueron sacadas de la pagina de Zara y su cuenta en Pinterest. http:/ /www.zara.com/co/es/look-book/woman/noviembre-c516003.ht-mlhttp://www.pinterest.com/zaraofficial/

Todos los vectores fueron sacados de The noun projecthttp://thenounproject.com

Referencias

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