COMUNICARIO1,410 trminos relacionados a la comunicacin

Primera edicin, Mxico, 2012.Todos los derechos reservados.ISBN: 978 607 7859 11 6

Prohibida la reproduccin o transmisin parcial o total de esta obra, incluido el diseo tipogrfico y de portada, sea cual fuere el medio, electrnico o magntico; sin el consentimiento y sin expresa autorizacin por escrito de los editores

Impreso en Mxico. Printed in Mexico.

La humanidad entrar en el tercer milenio bajo el imperio de las palabras () nunca hubo en el mundo tantas palabras con tanto alcance, autoridad y albedro como en la inmensa Babel de la vida actual. Palabras inventadas, maltratadas o sacralizadas por la prensa, por los libros desechables, el cine, el telfono, los altavoces pblicos; gritadas a brocha gorda en las paredes de la calle o susurradas al odo en las penumbras del amor. No: el gran derrotado es el silencio. Las cosas tienen ahora tantos nombres en tantas lenguas que ya no es fcil saber cmo se llaman en ninguna. Los idiomas se dispersan sueltos de madrina, se mezclan y confunden, disparados hacia el destino ineluctable de un lenguaje global.

Gabriel Garca Mrquez(Primer Congreso Internacional de la Lengua Espaola)

ESTA PGINA

ESTA PENDIE

NTE

Agradecimientos

Editores Marta Meja y Bruno Newman

Diseo editorial Leticia Fierro

Colaboradores Alejandro Berrocali Alejandra Betanzo Alberto Cabal Amanda Berenstein Amlcar Olivares Andrea Castro Bertha Angulo Carlos Castaeda Christian Pea Francisco Galindo Gemma Bustamante Gonzalo Tassier Gonzalo Nadal Jaime Flores Jaime Ramrez Jorge Palacios Leornardo Kourchenko Mnica Isabel Prez Rodrigo Daz Martnez Salvador Musalem Salvador Snchez

Revisin Javier Pealosa

Coordinacin Alejandra Rosillo y Lorenza Snchez

PrlogoEn Zimat Consultores llevamos ms de treinta aos dedicados a la comuni-cacin, construyendo caminos de entendimiento para conectar personas, ideas, iniciativas y productos. La consultora en comunicacin es un trabajo extenso y riqusimo, alrededor del cual, se ha ido construyendo un lenguaje singular que se identifica con la especialidad de nuestra profesin.

En el lenguaje del comunicador, encontramos tecnicismos, neologismos, curiosidades y hasta aberraciones que se utilizan a diario. Es por eso que nos dimos a la tarea de desarrollar un Comunicario. Una especie de diccionario donde clientes, amigos, estudiantes y estudiosos de la materia puedan encontrar las palabras ms recurrentes en el mbito de la comuni-cacin y sus significados ms comunes para nuestra profesin. No es tarea fcil, al trmino comunicacin se le han asignado en esta edicin treinta y ocho definiciones.

La comunicacin es una disciplina viva y cambiante, a la que continuamente se incorporan palabras y frases que describen nuevos alcances de nuestro quehacer y, a la vez, revelan la variedad de prcticas que abarca esta profesin.

Hace siete aos comenzamos el compendio de nuestra terminologa. Hoy presentamos este primer Comunicario que comprende 1410 trminos que van desde el aejo cuadratn hasta el novedoso retuit, ms los que se acumulen esta semana

Entre los consultores de Zimat, nos hemos dado a la tarea de recopilar y catalogar estos conceptos y sus definiciones para la comprensin de la terminologa de la comunicacin.

Al final de esta edicin, hemos dejado pginas en blanco para que puedas incorporar tus propios trminos y hacer tus anotaciones. Asimismo, recibimos propuestas y sugerencias en comunicario@zimat.com.mx, ya que asumimos el compromiso de mantener vigente este Comunicario. Por eso, podrs encontrar siempre, versiones actualizadas en nuestra pgina de internet www.zimat.com.

Esperamos que el Comunicario sea una herramienta til, entretenida y novedosa para nuestros clientes, amigos y en general, para todos los que tenemos la fortuna de hacer de la comunicacin, nuestro quehacer.

Atentamente,Bruno Newman

Caractersticas del Comunicario

El Comunicario est divido en 26 captu-los, uno por cada letra del abecedario.

Abrimos cada captulo con una tipografa diferente, la cual est referida al pie de la pgina.

Todas las palabras en otro idioma estn en itlicas. Somos muy disciplinados en el uso del castellano.

En las hojas en blanco del final, podrs hacer tus anotaciones, dibujos y escribir nuevos trminos que encuentres o se te ocurran y sugieras que incorporemos.

El Comunicario es un libro vivo, integrare-mos en la versin digital los nuevos trminos que surjan a partir de su publi-cacin, as como los que recibamos de algn voluntario o amigo.

Nuestro fin ltimo es compartir y responder a nuestro deseo de acercar, colaborar y profesionalizar la prctica de la comuni-cacin entre los comunicadores.

ESTA PUBLICACIN ES DE DISTRIBUCIN GRATUITA Y NO PERSIGUE FINES DE LUCRO.

Before The Rain

24/7Referencia a un servicio que se brinda o est disponible en forma ininterrumpida durante las 24 horas de los 7 das de la semana.

A cuadroImagen que se transmite por televisin. Momento en el que una persona sale en la pantalla.

A prioriDel latn, previo a. Expresin que refiere a dichos y afirmaciones que se realizan antes de revisar o examinar el asunto de que tratan.

A posterioriDel latn despus de. Afirmaciones hechas tras analizar el asunto del que

tratan.

A, AA, AAAEstructura de los horarios comerciales y de difusin de radio y televisin. Estn determinados por la cantidad de audiencia. En la televisin mexicana, el tiempo AAA el de mayor audiencia es de 20:00 a 23:00 horas; el AA, de 18:00 a 20:00 horas, y el A, de 23:00 a 18:00. La clasificacin es variable por pas y por hbitos de consumo y de experiencia en medios en diferentes partes del mundo.

Abierto a la compraExpresin que define la disposicin de un cliente para ejercer un presupuesto

especfico durante un periodo determinado.

Abonar un mercadoPreparacin de un mercado para el lanzamiento o la difusin de un producto o una lnea de productos.

AbortarInterrupcin de un programa o proceso durante su ejecucin. Puede deberse a la

decisin del usuario, a un error en el programa o a una falla tcnica.

Above the line (ATL)Herramienta mercadolgica diseada para realizar y difundir mensajes a travs de los medios masivos convencionales: prensa, radio, televisin y cine (ver BTL, Below the line).

Abreviatura (o abreviacin)Elemento reducido y codificado que se emplea para disminuir la longitud del

vocablo que lo forma (sr. para seor, dra. para doctora, etc.).

AbsorcinProcedimiento mediante el cual dos empresas u organizaciones se concentran y agrupan su patrimonio. Proceso mental producido en el pblico. Capacidad de un auditorio, o de una persona, de concentrarse en la observacin-asimilacin de algn mensaje sin distraerse con otro estmulo.

AbstractResumen de lo ms relevante y significativo de una informacin.

AccesoMedida en que un proveedor es capaz de penetrar en un mercado y atenderlo. Capacidad de conectarse a Internet.

AccinObras narrativas, dramticas y cinematogrficas, cuyo argumento rene

mltiples acontecimientos, no exentos de violencia, que suceden con ritmo y agilidad narrativa. En la filmacin de pelculas, expresin que sirve para advertir a actores y tcnicos sobre el momento en que comienza una toma. De accin: Dicho especialmente de una pelcula o de otra obra de ficcin. Que cuenta con

un argumento abundante en acontecimientos, normalmente violentos, que se suceden con gran rapidez.

Accin de comunicacinCada una de las actividades que involucra una estrategia o programa de comunicacin.

AccionistaDueo de una o varias acciones de una empresa.

AccountabilitySe refiere a la responsabilidad de una persona, un departamento o una empresa.

AceptacinInclinacin del consumidor o usuario hacia un producto, sin que esto suponga necesariamente que lo prefiera o lo compre.

AcetatoMaterial de plstico transparente utilizado en la fabricacin de pelculas fotogrficas, y en forma de lminas, para artes grficas. Anteriormente se empleaba para fabricar discos fonogrficos; incluso, la palabra acetato fue, durante muchos aos, sinnimo de este objeto.

Acomodacin informativaAbraham Moles define este trmino como la equivalencia estadstica

aproximada en la frecuencia de uso de los signos por el emisor y el receptor, en una serie de mensajes.

AcosoTodos los actos destinados a intimidar, sobajar, amedrentar o perturbar fsica, emocional e intelectualmente a una persona, con el fin de satisfacer, contra la voluntad del acosado, una necesidad del acosador. Agresin personal, que ocurre de manera sistemtica, de un modo directo o indirecto, por parte de una o ms personas y por tiempo prolongado.

AcreditacinDocumento que certifica la condicin de una persona y su facultad para

desempear determinada actividad o cargo. Autorizacin concedida a un medio de comunicacin o reportero para cubrir la informacin que se genere en

relacin con determinado evento o acto.

Acrobat ReaderPrograma de cmputo cuya aplicacin consiste en crear documentos transportables. Permite visualizar e imprimir archivos en formato PDF y est disponible para descargarlo gratuitamente. Este programa fue el primero en dar soporte al formato PDF.

AcrnimoPalabra formada por las iniciales o partes de dos o ms palabras. Es la suma de

los significados de las palabras que lo forman. Por ejemplo el trmino telemtica significa telecomunicacin e informtica que a su vez es acrnimo de

informacin-automtica o Mercosur, Mercado Comn del Sur. Tambin se llama acrnimo a la sigla que se pronuncia como una palabra: TICs

(Tecnologas de Informacin y Comunicacin), ovni (objeto volador no identificado), sida (sndrome de inmunodeficiencia adquirida), MODO (Museo del Objeto del Objeto). Los acrnimos siempre se escriben y pronuncian como

una sola palabra; su gnero es el del elemento principal.

ActivacinHerramienta mercadolgica dirigida al consumidor que abarca una amplia gama de acciones y medios empleados para difundir los mensajes de la marca o empresa, mediante el establecimiento de contacto directo con l. Ejemplos de estos instrumentos son los stands, las ferias, el volanteo, los animadores y las actividades en va pblica.

Activo intangibleBien que produce beneficios inmateriales. Los activos de una empresa no solo son de carcter tangible. Cada vez y con mayor frecuencia el know-how y los

bienes intangibles, se estn convirtiendo en los activos ms preciados y valorados, dentro del mbito de los negocios. Ejemplos de activos intangibles

son las marcas, la identidad corporativa, la comunicacin institucional, la imagen, el reconocimiento de los grupos de inters para una organizacin

(stakeholders) y la reputacin de sta.

Acto de ventaAccin de comunicacin interpersonal mediante la cual se persuade al cliente sobre la conveniencia de adquirir un bien o servicio.

Acto pblicoReunin que realiza una empresa, institucin o persona en un foro en el que se

convoca y rene a distintas audiencias para comunicarles sus mensajes.

ActorProtagonista de una accin o suceso. Persona que interpreta un papel en el teatro, el cine, la radio o la televisin. Su participacin se limita a la voz, en el caso de la radio, y a la imagen o la voz y la imagen, si acta en teatro, cine o televisin.

Actualizacin de contenidosAccin por la cual la empresa pone al da sus temas, productos, informaciones,

etctera.

AculturacinEfecto que se produce en el o los individuos expuestos a los mensajes de los medios. En la aculturacin, el individuo se amolda a las exigencias que los medios le han inducido, las cuales pueden ser de ndole social, poltica, publicitaria, etctera.

Ad hocLocucin latina que significa literalmente para esto. Generalmente se refiere a

una solucin elaborada especficamente para un caso o fin preciso y, por tanto, no es generalizable ni utilizable para otros propsitos.

Ad vertereExpresin del latn que significa dirigir la mente hacia.

Adaptacin del productoProceso que se realiza para adecuar un producto a las necesidades de un

mercado determinado.

Administracin del cambioConjunto de actividades orientadas a involucrar a la gente en procesos de cambio organizacional de gran escala. Su finalidad bsica es construir el compromiso con los resultados esperados del cambio y fortalecer las capacidades y recursos de las personas y equipos para desempearse adecuada y fluidamente en el contexto de los procesos de transformacin.

AdoptatorConsumidor que responde positivamente ante la prueba de un producto y

manifiesta que lo usara nuevamente.

AdWordsProducto de Google que sirve para contratar espacios de publicidad que se ubicarn de manera estratgica en los resultados del buscador y otras pginas web que convengan al cliente gracias a una seleccin de palabras clave, las cuales tienen diferente costo, de modo que un cliente pueda pagar por cierto nmero de palabras que considere sern las que su consumidor usar para buscarlo en lnea.

AforoCapacidad de un recinto destinado a actos pblicos.

gata (lnea gata)Rengln por columna. Unidad de medida tipogrfica utilizada en medios impresos y publicitarios.

Agence France- Presse (AFP)La agencia de noticias ms antigua del mundo, fundada en Pars en 1835 por

Charles-Louis Havas. Transmite noticias en ms de siete idiomas, tiene oficinas regionales en ms de 100 ciudades del mundo.

Agencia de casaArreglo preestablecido mediante el cual el anunciante tiene su propia rea publicitaria y recibe precio de agencia por compras individuales de tiempo y espacio en los medios.

Agencia de medios(ver central de medios).

Agencia de noticiasOrganizacin dedicada a la difusin instantnea de informacin. Se encarga, bsicamente, de recolectar y distribuir noticias.

Agencia de publicidadEmpresa que disea y coordina las campaas y los planes de medios ms adecuados para crear, producir y difundir una campaa de publicidad. En

algunos casos, tambin contrata espacios y tiempos y administra el presupuesto publicitario del cliente.

Agency of recordAgencia que est autorizada a comprar espacios publicitarios en nombre de un gran anunciante.

Agenda mediticaTemas prioritarios que dominan la actividad poltica, econmica y social de un

pas, y en cuya determinacin participa una amplia gama de actores, entre los que se cuentan periodistas, columnistas, empresas de consultora en

comunicacin, otros lderes de opinin formales e informales. Documento impreso o digital en el cual se programan las actividades de una reunin.

Agenda settingSu traduccin al espaol es fijacin del orden temtico. Se refiere a la respon-sabilidad y consecuencias que tienen los medios de comunicacin de prestar atencin y difundir ciertos temas e ignorar otros, con el correspondiente efecto en la opinin pblica.

AgenteIntermediario que acta como representante. Trmino utilizando regularmente

para aludir al representante de figuras pblicas del medio del espectculo y deportivo.

Agente de cambioPersona que acta desde el interior de las organizaciones, reas y equipos como facilitador de los procesos de trasformacin y adaptacin necesarios para que el cambio se d en la forma ms fluida, productiva y libre de conflictos que sea posible.

Agente de exportacinIntermediario entre los fabricantes nacionales y los mercados extranjeros.

Agente financieroIntermediario que generalmente acta como representante de una empresa o grupo de accionistas o inversionistas para realizar una transaccin financiera.

Agenzia Nacionale StampaAssociata (ANSA)

Agencia de noticias ms importante de Italia con presencia internacional, fundada en 1945. Se conform como una cooperativa de 36 socios, editores de

los principales diarios de ese pas. Ofrece servicios informativos con audio y video en Internet y a travs de telfonos mviles.

AgregadoMaterial escrito o grfico que se aade a una nota informativa.

Agregado culturalFuncionario adscrito a una embajada o misin diplomtica, que reporta al

embajador y se encarga de vincular los aspectos culturales del pas en que reside con los del pas al que representa.

Agregado de prensaComunicador y/o diplomtico especializado que atiende los requerimientos de los medios de comunicacin en nombre de la embajada o consulado del pas que representa.

AgresividadPresentacin rpida y, generalmente brusca de un mensaje. Caracterstica

de una campaa de mercadotecnia que la hace llamativa y alejada de lo establecido.

AIDAAcrnimo de un modelo clsico de comunicacin que seala los efectos que produce secuencialmente un mensaje publicitario. Se compone de los conceptos en ingls Atencin (Attention), Inters (Interest), Deseo (Desire) y Accin (Action).

AireElemento fsico por donde viajan las ondas de radio, televisin y telefona. En el

contexto del diseo y la fotografa, el aire es el espacio que se da entre un elemento y otro. Suele usarse la expresin salir al aire para designar el

contenido en la transmisin de un mensaje a travs de los medios electrnicos.

AjusteTrabajo de impresin mediante el cual acomodan las placas de la prensa horizontal. En el campo de la comunicacin se llama ajuste al cambio en el diseo o contenido de una pieza de comunicacin.

AlcanceNmero o porcentaje de receptores a quienes llega un mensaje durante un

periodo especfico.

AlegoraFiccin en virtud de la cual se representa o significa otra cosa diferente.

Alianza estratgicaAcuerdo mediante el cual dos instituciones, organizaciones o empresas produ-

cen sinergias en espera de un resultado positivo para cada una de ellas.

Alianza estratgica de canalAcuerdo entre productores para utilizar conjuntamente el canal de ventas de alguno de ellos.

Almacn de descuentoDetallista que vende a precios inferiores a los establecidos en las tiendas

departamentales.

Alto de columnaEn la pgina de una publicacin, la medida vertical de la superficie impresa que ocupa una columna.

AM (Amplitud Modulada)Frecuencias radiofnicas comprendidas entre 500 y 1000 kilohercios.

AmarillismoInformacin publicada por los medios y dedicada a sucesos sensacionalistas, sangrientos o de escndalo. El origen del trmino se remonta al color del papel con que la cadena de diarios del magnate estadounidense William Randolph Hearst editaba sus peridicos.

AmbienteDel latn ambulare, y significa, fundamentalmente, el entorno que habitamos.

Segn McLuhan, el ambiente es el conjunto de las extensiones del hombre, que suele ser determinante en sus actos.

AmbivalenciaMecanismo psicolgico mediante el cual algo atrae y repugna al mismo tiempo. En mercadotecnia, esto provoca un conflicto en la decisin final del consumidor.

Amenazas (o Riesgos)Uno de los tpicos que incluye el anlisis FORD (o FODA). Se refiere a las

condiciones o situaciones que se presentan en el entorno de la organizacin y pueden afectar de manera negativa su desarrollo o el logro de sus objetivos.

Amnista InternacionalOrganizacin sin fines de lucro que busca implementar estrategias de accin, movilizar grupos de activistas, miembros individuales y simpatizantes para contribuir a la promocin del respeto universal a los derechos humanos.

AmpliacinAumento de tamao de fotografas y otros materiales grficos.

AmpliadoraAparato utilizado para imprimir copias positivas en papel a partir de negativos fotogrficos o diapositivas, y que permite graduar el tamao o la parte de la ima-gen que desea imprimirse.

Amplificacin Social del RiesgoModelo desarrollado por Kasperson et al., en el cual los peligros o riesgos originales son amplificados o atenuados por estaciones (medios, redes

sociales, autoridades), generando percepciones y actitudes que se extienden ms all del evento original.

AmplitudCantidad de lneas y productos vendidos por una empresa.

AMPS (Advanced Mobile Phone System)Primera generacin analgica de telefona mvil.

AnagramaPalabra o frase resultante de la transposicin de letras de otra palabra o frase (por ejemplo, algunos anagramas del nombre Javier Castro son Vctor Sajare, Jerarca Vitos y Viajas Rector).

AnlisisMtodo pormenorizado de investigacin general.

Anlisis de audienciaInstrumento mediante el cual se investiga y evala a los receptores de un mensaje.

Anlisis de contenidoConjunto de tcnicas de comunicacin que tiende a obtener indicadores

(cuantitativos o no) por estudios sistemticos y objetivos del contenido de los mensajes. Estos indicadores son la base para realizar inferencias

relativas a la condiciones de produccin y recepcin de los mensajes analizados. Suele concentrase en los medios grficos, dado que la

estabilidad fsica de los mensajes escritos permite la bsqueda de mensajes recurrentes y la constatacin de hiptesis. La aplicacin del anlisis de

contenido a los mensajes orales implica la trascripcin de stos.

Anlisis FORD(Fortalezas, Oportunidades, Riesgos y Debilidades). Tambin se lo conoce como anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) o anlisis SWOT (por sus siglas en ingls Strengths, Weaknesses, Opportu-nities, Threats). Como su nombre lo indica, consiste en el anlisis, estudio y definicin de una organizacin o de algn producto o servicio, en relacin con su situacin interna (fortalezas y debilidades) y externa (oportunidades y riesgos).

Anlisis marginalEvaluacin del cambio de los ingresos y gastos totales.

Anlisis morfolgicoInstrumento mediante el cual se sistematiza el proceso tradicional de creativi-dad. Consiste en la descripcin pormenorizada del problema, la identificacin de sus causas y un listado de las posibles soluciones para seleccionar las mejo-res alternativas. En gramtica, estudio pormenorizado de la forma, clase o categora de un texto determinado.

nguloEmplazamiento visual desde el cual se encuadra determinado sector del espacio

pretendido. Los ngulos de cmara consisten en tomas preseleccionadas y predeterminadas para lograr un mejor equilibrio entre la imagen y lo que se

quiere expresar. Punto de enfoque a resaltar en un artculo periodstico.

AnimacinTcnica visual que sustituye a la filmacin por imgenes creadas por medios fsicos o electrnicos para provocar la ilusin de que los personajes tienen vida.

Animacin computarizadaProceso mediante el cual es posible reproducir el movimiento a partir de una sucesin de imgenes generadas en una computadora. Tambin se emplea para generar efectos especiales y para crear imgenes, tanto en dos como en tres dimensiones.

AnimaticPelcula con dibujos animados realizada en video, CD ROM o DVD. Trata de representar la estructura que podra tener un anuncio publicitario antes de su realizacin.

AntettuloLnea que, generalmente, se coloca arriba del ttulo y refiere algn dato comple-mentario interesante sobre el tema anunciado. Coloquialmente recibe tambin el

nombre de cachucha o balazo.

AntidumpingProcedimiento de arbitraje para evitar que se fijen precios inferiores a los costos de produccin en perjuicio de otros fabricantes de productos similares.

AnttesisContrariedad de dos juicios o afirmaciones. Figura retrica que consiste en

contraponer una frase o una palabra a otra de significacin contraria. Ejemplo: me despiertas por la noche y alegras mi da. Oposicin a la tesis en la

dialctica Hegeliana.

AntivirusPrograma de cmputo cuya funcin es detectar y eliminar virus informticos y otros programas nocivos.

AnuncianteOrganizacin que contrata o utiliza publicidad en revistas, peridicos y

estaciones de radio y televisin, Internet, espectaculares, etctera.

AnuncioPieza publicitaria cuyo objetivo es transmitir informacin sobre las caractersticas de un producto o servicio con la finalidad de promover su adquisicin o utilizacin.

Anuncio exteriorMedio visual que se obtiene en venta o renta. Existe una amplia variedad que

incluye tableros, espectaculares, vallas, pantallas fijas y mviles, paradas de autobuses y otras piezas de mobiliario urbano.

AnzuelosEn mercadotecnia, atributos o tcticas realizadas por una marca o empresa para pescar o llamar la atencin de sus pblicos objetivo a travs de sus productos o servicios.

Ao FiscalPeriodo econmico de una empresa o institucin en el que se realiza el clculo

de sus informes financieros, es decir, la declaracin de ingresos, resultados, beneficios y contabilidad efectuados desde la apertura del ejercicio hasta el

cierre. Comnmente se realiza en un periodo de doce meses, los cuales mayoritariamente comienzan el 1 de enero y terminan el 31 de diciembre del

mismo ao, aunque en algunas ocasiones no coincide con el ao natural.

Associated Press (AP)Agencia de noticias estadounidense fundada en 1846. La AP es una de las fuentes independientes de recopilacin de noticias ms importantes y prestigiadas. Suministra un flujo constante de noticias a sus miembros,

suscriptores y clientes. Es una cooperativa de noticias sin fines de lucro, propiedad de sus miembros estadounidenses (peridicos y emisoras) que pretende mantener su foco unvoco en la recopilacin de noticias y su compromiso con los ms altos estndares de periodismo objetivo y preciso. Sus sedes estn en Londres, Washington y Nueva York.

ApaisadoCuaderno, impreso, imagen o pieza editorial con formato horizontal.

AplausmetroAparato electrnico que, mediante un micrfono de ambiente conectado a un contador de intensidad sonora, mide la intensidad de los aplausos. Se usa, mayormente, en programas televisivos de entretenimiento.

Aplicacin (Application o APP)Aplicacin porttil o software que puede instalarse en un dispositivo mvil

(como una tableta o un telfono inteligente) para que el usuario pueda realizar con mayor facilidad una tarea especfica. Hay aplicaciones para encontrar

direcciones en una ciudad, traducir textos, compartir juegos, editar fotografas, ver noticias, consultar recetas, etctera.

ApocalpticoHumberto Eco lo define como el individuo o grupo que no considera positiva a la moderna cultura de masas, pues estima que sta provoca la desaparicin de las culturas originales, que en la actualidad son, generalmente, minoritarias. El opuesto del apocalptico es el integrado; es decir, el individuo que acepta esta cultura de masas, se acopla a ella y la considera algo positivo.

ApcopeSupresin comnmente aceptada de alguna de las letras en un trmino. Por

ejemplo, tele, en lugar de televisin.

Apoyo al punto de ventaPromocin de un producto que incluye la colocacin estratgica de ste dentro de la tienda, la elaboracin de material promocional (POP -Point Of Purchase-) y personal de apoyo, como demostradoras y promotores de anaquel.

AppletPrograma en lenguaje Java que se utiliza en las pginas de Internet para

conseguir efectos especiales que el lenguaje HTML no puede realizar.

AraasPrograma automatizado que realiza bsquedas en Internet.

Archivo informativoLugar donde se almacena en forma ordenada el conjunto de documentos

impresos, audiovisuales o digitales de una empresa u organizacin.

ArgumentarioConjunto de razones y elementos destinados a defender una opinin o posicin. Documento informativo que contiene una serie de argumentos y caractersticas tcnicas que una empresa remite a sus clientes.

ArgumentoRazonamiento determinante; asunto o materia de que trata un escrito o una obra

de teatro o cine.

ArialFamilia tipogrfica que se desarroll con el fin de crear una tipografa similar a la Helvtica, de uso muy extendido en el mundo. Forma parte del paquete Office de Microsoft y durante muchos aos fue la tipografa predeterminada del paquete.

Arpanet (Advanced Research Projects Agency Network)Red de la Agencia de Proyectos Avanzados de Investigacin, precursora de

Internet. Se desarroll a finales de la dcada de los 60 por parte del Departamento de Defensa de Estados Unidos, en el marco de la

experimentacin de una amplia red que funcionara tras un ataque o guerra nuclear.

ArquetipoModelo original de un objeto. Se considera modelo de cualquier representacin de la realidad. Imgenes bsicas que, por medio de influencias externas, la mayora de stas ligadas a los medios de comunicacin quedan almacenadas en la mente del individuo. Se aplica con acepciones propias a los mbitos de las artes y la psicologa.

Arquitectura de un sitio webEsquema en el que se basa la estructura de la informacin de una pgina de

Internet.

Arquitectura del productoPlan bsico para implementar conceptualmente la comercializacin de una mercanca; especificacin de partes, componentes, montajes y tecnologas que producen las funciones deseadas.

ArranqueParte fundamental de la estructura noticiosa que consta, adems, de cabeza,

narracin y cierre.

ArteEn el mbito publicitario se llama as a las piezas de diseo grfico, bosquejos, vietas e ilustraciones que se elaboran para una campaa. El trmino tambin se aplica al rea o persona dentro de una agencia de publicidad encargada de elaborar la parte visual del departamento creativo.

Arte finalProducto publicitario terminado, realizado sobre soporte digital, audiovisual o

impreso, y listo para su reproduccin y difusin.

ArtculoGnero periodstico de opinin en el que el autor expone sus propias ideas en relacin con un tema especfico y las suscribe con su firma. Generalmente se llama artculo a una nota informativa o reportaje publicado en un medio impreso.

Artculos promocionalesObjetos que una marca, empresa o candidato obsequia a sus prospectos y

clientes para promoverse.

AsambleaReunin de personas, profesionales, accionistas o tenedores de ttulos de deuda, convocada para debatir y aprobar un fin concreto dentro de una organizacin.

AsesorIndividuo calificado que ofrece consejo sobre algn tema que atae a una

empresa o institucin.

AsociacinConjunto de personas u organizaciones que se agrupan legalmente para potenciar la actividad que desarrollan en un determinado sector.

Asociacin forzadaRelacin de dos o ms conceptos para fundirlos en uno nuevo.

AstroturfTcnica de comunicacin o cabildeo mediante la cual las empresas e instituciones crean sus propias fundaciones o asociaciones para defender sus intereses sociales.

Asuntos pblicosEl Public Affairs Council define este trmino como la funcin directiva

responsable de la interpretacin del entorno no comercial de la corporacin, y la direccin y gestin de la respuesta de la compaa a esos factores (tales como

la comunidad, el medio ambiente, las autoridades, la poltica, el entorno legislativo y el marco regulatorio, entre otros). Hoy en da es comn que, tanto

grandes corporaciones como dependencias de gobierno, representantes del tercer sector, asociaciones gremiales y organismos empresariales cuenten con

los servicios de especialistas en este tema.

Atencin al clienterea de una organizacin responsable de solucionar las dudas y problemas de sus clientes o usuarios por medio de la atencin directa, telefnica o digital.

Atencin selectivaEstmulos relacionados con el inters del consumidor.

Attachment(ver anexo).

AudienciaCantidad total de lectores, radioescuchas, televidentes o internautas de los medios de comunicacin que reciben los mensajes e interactan con ellos.

Audiencia acumuladaTotal de individuos que han recibido un mensaje o una serie de mensajes sucesivamente.

AudioTodo lo relacionado con el sonido. Se denomina as a la parte del guin en que se esquematiza todo aquello que va a escucharse en un programa televisivo, en

una pelcula o un programa de radio.

AudiovisualTrmino que engloba todo lo que en comunicacin conjuga a la imagen y el sonido en un mensaje.

Auditora de comunicacinValoracin formal y sistemtica de la capacidad y el desempeo de una

organizacin para realizar actividades y alcanzar metas de comunicacin esenciales para el logro de sus objetivos estratgicos. Ayuda a determinar

qu funciona bien, dnde hay deficiencias y qu requiere mejorarse.

AutocensuraCensura ejercida sobre s mismo. Generalmente se aplica a jefes de informacin o editores, que por decisin propia o ante la eventualidad de una represin de alguien, se abstienen de divulgar cierto ngulo informativo, noticia u opinin editorial.

AutoevaluacinProceso consistente en el seguimiento cclico y sistemtico de las prcticas de

gestin y medicin de los resultados de un individuo o de una empresa. A partir de una autoevaluacin bien realizada es posible establecer un plan de mejora,

pues lo que no se mide no se puede mejorar.

Autopista de la informacin(information superhighway)Expresin que acu Al Gore en 1994, siendo vicepresidente de Estados Unidos, para referirse a Internet, como los servicios de telecomunicacin de la prxima generacin basados en tecnologa por cable de fibra ptica. Tambin se dice de la red de telecomunicaciones que pone al alcance de cualquier ciudadano cantidades extraordinarias de informacin de absolutamente todos los temas y disciplinas con slo conectarse a Internet.

AutorIndividuo que ha creado alguna obra cientfica, artstica o intelectual.

AutoservicioGrandes almacenes en los que los clientes tienen a su alcance gran cantidad de productos, eligen los que necesitan o desean, y pagan por ellos a la salida.

Avance informativoResumen previo a la transmisin de un noticiario. Adelanto noticioso sobre un acontecimiento cuya cobertura est en proceso.

Avance tecnolgicoAdelanto de conocimientos especializados y tcnicos que mejoran el funciona-miento de determinada actividad.

AvatarImagen con la que se identifica un usuario en redes sociales. Alter ego virtual.

AwarenessGrado de conocimiento que un consumidor, cliente o segmento tiene de una marca, producto, servicio o empresa existente en un mercado. Una campaa de awareness es el esfuerzo que realiza una empresa para dar a conocer una marca, producto o servicio.

Bauhaus Demi

Back officeEquipo de trabajo que ejerce una funcin staff dentro de una empresa y que por lo tanto, no tiene una funcin especfica de atencin al cliente, ni relacin directa con ste. Ejemplo de ello, son los departamentos de contabilidad, sistemas y finanzas, entre otros.

Back projectionEfecto cinematogrfico o televisivo para presentaciones consistente en proyectar

imgenes sobre una pantalla colocada detrs de la misma.

Back upCopia de seguridad que se hace en una memoria alterna a la de la computadora, con el fin de tener un respaldo y evitar el deterioro o prdida de la informacin.

BackboneLnea de alta velocidad que forma la trayectoria principal en una red.

BackgroundAntecedentes o el segundo plano de una accin informativa. En el mbito del cine y la televisin se le llama as, al fondo o ciclorama usado en los estudios de produccin que consiste en una gama de cortinas de tela de diferentes colores que se despliegan de acuerdo con las necesidades de la filmacin o grabacin.

BacklashLas reacciones que se tienen sobre un asunto determinado y las consecuencias que

puede ocasionar. Se maneja comnmente en el mbito de la comunicacin poltica.

Backwall (Photo opportunity / Repeater)Mampara provisional, autosustentable montada en un punto estratgico del lugar en el que se desarrolla un evento, con el fin de generar la oportunidad de tomar fotos de los asistentes y celebridades que asisten. En dicho espacio se colocan los logotipos impresos de los participantes o patrocinadores.

BagajeConjunto de conocimientos y experiencias de un individuo.

Balance financieroDocumento que expone la situacin financiera de una empresa mediante el anlisis, el cmputo y la comparacin de sus pasivos y activos.

Balanza comercialGrado de equilibrio entre el valor de las importaciones y exportaciones de un pas.

Banco de datosConjunto de bases de datos o archivos digitales que brindan informacin

organizada.

Banda anchaRed de telecomunicacin interactiva que permite transmitir grandes volmenes de informacin multimedia.

Banda sonora (soundtrack)Cinta magntica colocada al lado de la pelcula, en la cual se graba, por medios

pticos o magnticos, el sonido que corresponde a cada cuadro. Msica original de una pelcula.

BannerFranja publicitaria que se coloca en algunas pginas de Internet y que permite, al dar un click, conectar con el anunciante. Pendn que se expone en auditorios, ferias o exposiciones.

Barniz UVBarniz ultravioleta que recubre el resultado final de un impreso.

Barmetro de marcaEstudio peridico constituido por muestras diferentes. Sirve para medir los indicadores ms importantes en el desarrollo del producto.

BarraEn radio y televisin, bloque compuesto por varias emisiones o programas

correspondientes a un determinado horario, gnero o periodo de la transmisin.

BarteringPatrocinio de un programa de televisin o a la produccin de un contenido propio.

Base de datosConjunto de informacin ordenada sistemticamente.

Batalla de marcasCampaa publicitaria basada en la comparacin directa entre dos marcas que compiten entre s para mejorar su posicin de mercado.

BATNAMejor alternativa para negociar un acuerdo, Best Alternative To a Negociated

Agreement, por sus siglas en ingls. Lo opuesto es WATNA, Worst Alternative To a Negociated Agreement, la peor alternativa para negociar un acuerdo,

tambin segn sus siglas en ingls.

BB chatHerramienta de los dispositivos mviles de la marca BlackBerry que permite a sus usuarios comunicarse entre ellos a travs de mensajes escritos a manera de SMS (Short Message Service) sin costo adicional. Es comnmente denom-inado bbm (BlackBerry Messenger).

BB pinClave o nmero interno que permite la comunicacin entre usuarios de

BlackBerry a travs del BlackBerry Chat o bbm.

BecaAyuda econmica o en especie que empresas, instituciones o personas brindan a estudiantes, investigadores y artistas.

BecarioPersona que disfruta de una beca. En el mundo empresarial suele llamarse

becario a aquel estudiante de licenciatura prximo a titularse que realiza prcti-cas profesionales en una empresa o institucin.

Below the line (BTL)Prcticas mercadolgicas consistentes en el empleo de formas de comunicacin no masiva dirigidas a segmentos especficos, desarrollada para la promocin de productos, marcas o servicios mediante acciones, cuya concepcin se caracteri-za por su sentido de oportunidad; creando novedosos canales para comunicar, principalmente, mensajes publicitarios. Emplea medios tales como promocio-nes, activaciones, muestreos, degustaciones, programas de lealtad, mercadotec-nia directa, patrocinios, presencia en ferias y convenciones, Internet, promocio-nes en punto de venta y regalo de artculos promocionales, entre otros. En sus inicios se presupuestaba aparte (debajo de la lnea) y no aportaba comisin para la agencia de publicidad; de ah su denominacin.

BenchmarkPunto de referencia o comparacin en un mercado o una industria. Resulta til

para poder alcanzar o superar estndares, prcticas, mtodos o procesos.

Benchmark pollLa primera encuesta realizada dentro de una campaa poltica. En algunas ocasiones tiene lugar antes del inicio formal de sta, y en otras en su arranque formal. Es un ejercicio de identificacin de votantes potenciales.

Best-sellerLibro de gran popularidad y venta. Suele conferirse a esta expresin una

connotacin peyorativa, pues la demanda no necesariamente est en funcin de su calidad.

BibliografaOrganizacin de referencias de publicaciones peridicas, no peridicas y digitales, sobre un tema determinado.

BicromaImpresin o digitalizacin efectuada en dos colores.

Big BrotherGran Hermano. Personaje de la novela de George Orwell publicada en 1984, el cual se caracteriza porque nadie lo conoce y es omnipresente, gobernando nicamente a travs de pantallas. Dicho concepto se utiliza para hacer referencia a organizaciones o gobiernos autoritarios, que controlan la informacin y vigilan en exceso, inclusive invadiendo la intimidad; de sus integrantes o ciudadanos. Se populariz tras la aparicin de un programa de televisin donde las cmaras vigilaban da y noche a los participantes.

Big close upPlano centrado en un detalle del rostro o el cuerpo (manos, por ejemplo)

realizado mediante una lente fotogrfica o televisiva.

Big hitEvento clave o sobresaliente en una campaa, el cual permite generar impacto dentro de los pblicos objetivo de manera estratgica y exitosa.

Big ideaIdea central de una campaa de publicidad o relaciones pblicas.

BigotePleca que se utiliza para separar ttulos y prrafos. El bigote suele ser horizontal y simtrico; se engruesa en el centro de la impresin y se adelgaza en los bordes.

BillboardAnuncio espectacular publicitario.

BlancoTrmino que designa cada hueco no impreso con tinta dentro de una publi-cacin.

BlogPgina web en la que, a manera de bitcora, se publican mensajes, textos, artculos o comentarios, de manera regular o peridica, sobre algn tema

especfico. Dichas publicaciones son ordenadas cronolgicamente.

BloombergEmpresa estadounidense que ofrece servicios de noticias (televisin, radio, Internet y publicaciones impresas) y herramientas software con enfoque financiero. Se especializa en el anlisis y en las plataformas de comercio de capital, servicio de datos y noticias para empresas financieras y organizaciones en todo el mundo.

Blue Ocean StrategyExpresin planteada en los escritos de Chan Kim y Rene Mauborgne en los

que se establece la posibilidad de crear estrategias de Ocanos Azules para la creacin de servicios y productos en mercados donde no hay competencia. Su contraparte, segn los autores, son los Red Oceans (Ocanos Rojos), donde las condiciones estn bien definidas y las reglas de la competencia son claras,

por lo que el espacio para el crecimiento es limitado.

BluetoothTecnologa de comunicacin inalmbrica que permite la conexin y transmisin de datos entre diferentes equipos electrnicos a corta distancia mediante un enlace de radiofrecuencia. Diversas compaas aprovechan esta tecnologa para comunicarse con clientes actuales y potenciales a travs de instalaciones especiales que transmiten siempre y cuando el usuario lo apruebe desde su dispositivo mvil. Las posibilidades son muy amplias; sin embargo, estn limitadas por el corto alcance de la frecuencia de esta tecnologa.

Boca a bocaFenmeno de la comunicacin en el que como su nombre lo indica la

informacin se transmite verbalmente, de boca en boca (ver word of mouth marketing).

BocetoProyecto o maqueta en que se esboza una futura composicin grfica o audiovisual para su aprobacin.

BodoniTipografa que data de finales del siglo XVII y, aunque cada vez su uso es

menos extendido, sigue vigente hasta nuestros das a travs de versiones como la Bauer Bodoni, diseada en 1926 por Heinrich Host.

Body CopyTexto o cuerpo de texto de una pieza grfica (anuncio impreso, billboard, etc.)

Boiler plateTexto que aparece como remate o nota de pie de pgina, al calce de la mayora

de los boletines de prensa, en el que se ofrece informacin bsica de la organizacin que emite el comunicado (nombre, origen, portafolio de productos,

datos de ventas, posicionamiento, etiqueta en caso de que cotice en Bolsa de Valores) y cualquier otra cosa que se quiera comunicar adicionalmente al

contenido del boletn.

Boletn de prensaDocumento informativo que se utiliza para suministrar informacin a los medios, con el fin de que se publiquen los mensajes fundamentales que en ste se incluyen. Suele distribuirse en conferencias de prensa, a travs de correo electrnico y por mensajera. Generalmente se elabora con base en lo que se presenta durante la conferencia y se complementa con informacin contextual sobre el tema principal de sta y sobre la institucin convocante. Cuando son previsibles el contenido y los mensajes clave que se utilizarn, el boletn se prepara con anticipacin y se entrega al finalizar la reunin. Cuando el tema es abierto, se elabora con base en las declaraciones vertidas y se reparte posteriormente.

Bolsa de trabajoLugar fsico o portal de Internet donde se consignan ofertas de empleo.

Bolsa Mexicana de ValoresMercado en el que se compran y venden acciones y otro tipo de instrumentos financieros en Mxico.

Bookmark o marcador de InternetHerramienta que permite guardar en la memoria virtual de un navegador la direccin de una pgina para ser consultada ms adelante. Todos los navegadores web incorporan como caracterstica la posibilidad de catalogar y acceder fcilmente a las webs que el usuario ya ha visitado y guardado, mediante un bookmark.

BorradorPrimera versin de un texto, antes de someterlo a correccin.

BotAbreviatura de robot que designa a una entidad digital que simula ser un usuario humano; stos pueden ser desde software programado para poder responder preguntas en un chat hasta perfiles falsos en las redes sociales para impulsar o promover un mayor nmero de seguidores o amigos a una persona u organizacin.

BoomerangEfecto mediante el cual un mensaje se transforma en una idea contraria a la que

haba previsto el emisor.

BPSSiglas de Bits Por Segundo.

Brainstorming(ver lluvia de ideas).

Brand Marketing Manager(ver director de marca).

BrandingEstrategias utilizadas para la construccin y el posicionamiento de una marca a partir de la comunicacin atractiva y persuasiva de atributos tangibles e intangibles de la misma, que permiten diferenciarla de otras.

BriefLa informacin que una empresa comparte con proveedores de servicios de consultora para que stos desarrollen una propuesta o estrategia. Cada empresa o institucin presenta su brief con formato y contenido distinto, pero en trminos generales puede contener los siguientes elementos: antecedentes y situacin actual, informacin de la competencia, datos del mercado, de la industria, de la marca, del producto, objetivos, definicin de pblicos, tiempos y presupuesto, entre otros factores.

BroadcastTransmisin de seales de audio y video a cierta audiencia a travs de un medio

y/o formato especfico.

Browser(ver navegador).

Bus mailingTcnica mediante la cual varias empresas envan diferentes ofertas comerciales

mediante el mismo soporte.

BuscadorSitio de Internet que posee una amplia base de datos y referencias sobre las pginas de la red. Google es actualmente el buscador ms utilizado.

Buzn de sugerenciasInstrumento de comunicacin vertical ascendente, mediante el cual se permite al

personal de una empresa, o consumidores de un producto, sugerir ideas nuevas respecto del estado de la organizacin o la calidad de los bienes y servicios que

provee.

ByteConjunto de ocho bits (se requiere un mnimo de ocho bits para representar los smbolos alfanumricos).

Basilea Regular

CabezaTtulo que plantea de manera sinttica el contenido de una noticia en los medios impresos y de las piezas de comunicacin que se presentan en los electrnicos.

CabezalNombre de las publicaciones impresas. Suele ir acompaado del logotipo del

medio, la empresa, nmero y ao de publicacin.

CabildeoAccin de promover entre actores de los mbitos social, econmico y poltico, posiciones sustentadas en informacin confiable para incidir en la toma de decisiones de inters pblico. Se concibe como un factor clave para fortalecer los procesos democrticos de un pas y como un campo interdisciplinario, cuya profesionalizacin exige conocimientos especializados y apego a un cdigo de tica.

CabinaCuarto aislado, con una ventana, desde el que se proyecta la pelcula a una

pantalla cinematogrfica. En radio, la cabina de control, situada junto al estudio y comunicada visualmente mediante un vidrio que asla el sonido. Es el espacio

donde se encuentran los controles de audio y sus operadores. Tambin puede referirse al lugar donde se encuentran los locutores.

Cable coaxialEs un conducto de transmisin de informacin (televisin, Internet y telefona bsica) que posee un ancho de banda superior al de las lneas telefnicas convencionales. Creado en los aos treinta para transportar seales elctricas de alta frecuencia. Posee dos conductores, uno central, denominado vivo, el cual tiene la funcin de llevar informacin, y otro exterior; de forma tubular, denominado malla o blindaje, el cual tiene la funcin de retorno de las corrientes y referencia de tierra. Ambos conductores estn protegidos por una cubierta aislante. Recientemente, el cable coaxial ha sido reemplazado por el cable de fibra ptica, el cual ofrece un ancho de banda superior y un alcance mayor de distancia.

Cadena de comunicacinSerie organizada de signos articulados; descripcin del desarrollo general de la

comunicacin, medio o canal.

CajaEspacio que se define como til de la pgina para imprimir ah texto e im-genes.

CalibriFamilia tipogrfica de la serie Humanist desarrollada por Lucas de Groot. Actualmente es la tipografa predeterminada del paquete Office de Microsoft 2007, sustituyendo a Times New Roman y Arial.

Calidad de marcaAtributos y caractersticas de una marca o producto, tanto en su presentacin

exterior como interior.

Calidad de servicioCapacidad de satisfacer, de conformidad con los requerimientos de un cliente, sus necesidades y expectativas en una situacin de servicio. La calidad se logra a travs de todo el proceso de compra, operacin y evaluacin de los servicios que entrega la empresa o el proveedor. Despus de recibir el servicio, los clientes comparan lo recibido con lo esperado. Si el servicio percibido no tiene el grado de calidad esperado, es factible que pierdan inters en el proveedor; si, en cambio, iguala o excede sus expectativas, es muy probable que los clientes vuelvan a acudir al proveedor.

Call centerCentro de atencin de llamadas que opera como una herramienta clave en la

relacin y comunicacin de las marcas, empresas u organizaciones con sus clientes, consumidores y otras instancias. El centro es atendido por personas

capacitadas y entrenadas para realizar llamadas telefnicas para obtener informacin especfica, as como para resolver dudas, necesidades, sugerencias,

vender productos o servicios, e inclusive, implementar sistemas de cobranza. Estos centros pueden ser un rea propia de la compaa o un proveedor,

responsable de administrar y dar asistencia sobre los productos, servicios o informacin determinados.

CallejnEn la formacin de libros, palabra o slaba que se repite al principio o al final de dos o ms renglones consecutivos.

Cmara de GesellHabitacin acondicionada para observar, con fines de investigacin, la conducta de personas. La cmara est compuesta por dos espacios separados por un espejo que permite la visin unilateral, a fin de que las personas no se percaten de que son observadas. En el campo de la comunicacin se utiliza bsicamente para la realizacin de estudios mercadolgicos cualitativos.

CamargrafoIndividuo encargado de filmar o grabar las escenas o las imgenes de una produccin de cine o televisin. Tambin se le llama fotgrafo.

CamisaPapel traslcido con que se cubre un original mecnico o un montaje de diseo.

Sobre la camisa se anotan las correcciones y observaciones, para no afectar el original. Se llama tambin as al forro de un libro.

Campaa publicitariaConjunto de todos los mensajes publicitarios para alcanzar los objetivos de promocin, venta o reforzamiento establecidos por una organizacin.

CanalMedio utilizado como vehculo o puente para trasmitir un mensaje.

Canal de distribucinSistema estructural de distribucin que permite hacer llegar un producto o servicio al cliente final.

CanibalismoEn mercadotecnia, efecto causado al introducir una nueva marca o extensin de

lnea a una categora de productos en la que la empresa ya compite, lo que provoca que la nueva reste participacin de mercado a la anterior.

CanonTrmino de origen griego que significa regla o modelo. En artes visuales, modelo, prototipo, figura humana con proporciones ideales. En literatura, el canon occidental es el conjunto de obras que se consideran representativas de la cultura occidental.

CapacidadFacultad para realizar una actividad determinada.

CapacitacinConjunto de actividades y tareas mediante las cuales se busca desarrollar las capacidades de los miembros de una organizacin. Este aspecto est contemplado en la legislacin laboral mexicana.

Capital econmicoSuma de los recursos financieros que permiten a un individuo, empresa o

sociedad generar, producir y acumular valor.

Capital socialPatrimonio que tiene una organizacin a travs del trabajo de sus integrantes y de los recursos disponibles.

CapitularLetra con que inicia el primer prrafo de un texto, generalmente con un tamao

superior al del resto y, en ocasiones, con una tipografa distinta.

CarcterSigno de escritura o de imprenta. La letra puede ser, segn sus caractersticas particulares, redonda, negrita, cursiva, versalita, VERSAL (tambin llamada mayscula o alta) y minscula (o baja). Tambin existen las siguientes variables de grosor: fina, seminegra, supernegra, ancha y estrecha.

CartulaPortada de un libro, peridico, revista u otro impreso.

CartaEscrito que una persona enva a otra(s) para comunicarse con ella(s) por razones familiares, de amistad y negocio, entre otras.

CartelImpreso de formato grande expuesto al pblico con fines informativos o publicitarios. En definicin de Abraham Moles, se trata de una imagen

generalmente coloreada, que contiene un tema por lo general nico, acompaado de un texto que rara vez excede de 20 palabras, destinado para ser

pegado y expuesto a la vista del transente (ver poster).

CasadoRelacin de las pginas de un impreso. sta depende del nmero en que se dobla un pliego. Se llama folio al pliego que se dobla a la mitad; cuarto, al que se dobla en cuatro y da como resultado ocho pginas; y octavo al que se dobla en ocho y da como resultado 16 pginas.

Cash flowFlujos de dinero en efectivo de una empresa. La informacin acerca de los flujos de efectivo es til porque suministra a los integrantes de una empresa las bases

para evaluar la capacidad de liquidez que tiene la empresa. Por ejemplo, algunas empresas pueden ser generadoras de efectivo durante ciertos periodos gracias a

su capacidad de operacin instalada y en otros, requerir recursos financieros, tpicamente porque estn realizando inversiones con la expectativa de que en el

futuro les generarn un rendimiento adecuado.

Casting o AudicinSeleccin de los diferentes candidatos (actores, conductores, msicos, entre otros) para el reparto de una pelcula, comercial, obra de teatro, programa de televisin, evento, etctera.

Catlogo publicitarioPublicacin que incluye la descripcin, precio y caractersticas principales de

los productos y/o servicios que ofrece una empresa.

CateringServicio profesional dedicado al suministro de comidas y bebidas preparados para un evento o un banquete.

Cazador de ideasIndividuo cuya funcin predeterminada en una lluvia de ideas, es recopilar e

integrar los hallazgos y alcances de la sesin.

CelebridadPersona famosa, reconocida y admirada por su talento, influencia, contribucin a la sociedad o estilo de vida. Las empresas y las marcas buscan contratar sus servicios para difundir y ampliar sus mensajes entre sus audiencias clave (ver lder de opinin).

CensuraExclusin deliberada de algunas partes de un mensaje, obra, programa o pelcula

con la finalidad de no permitir que influya en la opinin de los destinatarios.

Centmetro por columnaMedida estandarizada que se utiliza regularmente para fijar el precio de los anuncios. Consiste en calcular la extensin, en centmetros, del alto y el ancho de la columna ocupada.

Central de mediosEmpresa cuya tarea se orienta a la compra masiva de espacios y tiempos pub-

licitarios con la finalidad de ofrecerlos a anunciantes o agencias de publicidad.

Centro de distribucin (CEDI)Sistema de almacenes que rene la produccin una empresa y organiza su envo a quienes la adquieren.

CeremonialProtocolo que se observa durante un acto pblico organizado.

ChacaleoEn Mxico es frecuente que los reporteros de una fuente determinada compar-tan informacin, aunque cada uno de ellos le d tratamiento distinto a su nota. Cuando uno o ms periodistas abordan abruptamente a un vocero, sin tomar en cuenta al resto de la fuente, se dice que se comportan como chacales.

ChatCharla. Comunicacin digital realizada gracias a un software en Internet que

permite que dos o ms personas entren en contacto en tiempo real. La comunicacin puede realizarse de manera pblica o privada y por medio de

texto o con audio y video (al que se llama videochat). Al acto de comunicarse por esta va se le llama chatear.

Chayo, chayoteGratificacin que antiguamente ofrecan las instituciones (gobiernos, empresas, organizaciones, etc.) a los reporteros en sus fuentes de informacin, y que generalmente constitua la proporcin ms importante de su ingreso. En la actualidad, esta prctica est desterrada en todos los medios.

Check inAccin de registrar la llegada o el paso por un sitio pblico como restaurante,

corporativo, hotel, etc. a travs de la red social de Foursquare.

Check list(ver lista de control).

Check M8Formato publicitario similar a un banner que rompe, sin previo aviso, el

contenido de una pgina o pantalla.

CiberculturaConjunto de valores, conocimientos, creencias y experiencias que conforman un cdigo de convivencia y entendimiento entre los usuarios de Internet.

CiberespacioLugar no fsico o de realidad virtual donde se localizan las pginas web, los

blogs, chats, etctera; y donde sucede la interaccin entre los usuarios de la red, tambin llamados internautas o cibernautas.

Cibernauta(ver internauta).

CibernticaLa ciencia que estudia las analogas entre los sistemas de control y comuni-

cacin de los seres vivos y los de las mquinas para aplicar los mecanismos de regulacin biolgica en equipos computarizados (DRAE).

CceroUnidad de medida tipogrfica usada para la justificacin de lneas, pginas, etc. Se divide en 12 puntos y equivale a 4.512 milmetros.

Ciclo de vida del productoComienza con la introduccin del producto, pasando por su crecimiento y

madurez, hasta llegar a su declinacin y muerte, que se da cuando se retira del mercado.

CierreEtapa en que el vendedor logra que el cliente acepte la compra. ltimo plazo para completar la informacin y los elementos grficos que contendr un peridico, una revista, una publicacin en lnea, un noticiario o un programa informativo de radio o televisin.

CineTcnica, arte e industria de la cinematografa. Sala de proyeccin de pelculas cinematogrficas. La primera pelcula comercial fue exhibida en Francia el 28

de diciembre de 1895 y fue realizada por los hermanos Lumire.

Cine de accinGnero en el que imperan la espectacularidad y el ritmo acelerado.

Cine de autorGnero cinematogrfico cuyo concepto fue acuado por los crticos de los

Cahiers du Cinma. En ste, generalmente el director es adems guionista, y procura imprimir a su obra un estilo propio. Encontramos ejemplos de cine de

autor en obras de Fellini, Kurosawa y Greenaway, por citar algunos.

Cine de aventuraGnero cinematogrfico que refleja un mundo heroico en el imperan la accin y el combate. Fue creado en Italia como medio de exaltacin de su historia. La premisa del cine de aventura es que el bien siempre triunfa sobre el mal.

Cine de comediaGnero ligero en el que los chistes o bromas, verbales o visuales, son

indispensables para la narracin. La primera expresin de cine de comedia es la pelcula de los hermanos Lumire El regador regado, filmada en 1896.

Cine de dramaGnero serio en el que se narran situaciones de conflicto entre los personajes principales. Frecuentemente, stas son de orden interno y giran en torno al amor. Este gnero apela a la emotividad del espectador. Cuando el filme cae en la exageracin de los aspectos sentimentales o patticos, se lo califica como melo-drama. Este ltimo gnero se limita al carcter simplista de buenos o malos. En la llamada poca de Oro del cine mexicano hay claros ejemplos de melodrama.

Cine de ficcinGnero caracterizado por la presentacin de un mundo imaginario. Naci a la par del cine, con la pelcula Viaje a la Luna, de Georges Mlis.

Cine documentalGnero cuya finalidad es representar y documentar hechos, lugares, experimen-tos, etc., tomados de la realidad.

Cine goreGnero de terror en el que impera la violencia explcita, sobre todo la visceral.

Entre los directores de cine gore destacan George A. Romero, Lucio Fulci y Herschell Gordon Lewis.

Cine mudoGnero caracterizado por carecer de sonido ambiente y dilogos. Su poca de esplendor fue a finales de los aos 1920, a la que se conoce como periodo silente.

Cine musicalGnero que intermitentemente presenta fragmentos musicales y coreogrficos

durante el desarrollo de la narracin.

Cine pornogrficoGnero en el que se muestran explcitamente relacione sexuales.

Cine publicitarioAquel que contiene mensajes publicitarios de breve duracin, los cuales son

proyectados en las salas cinematogrficas durante los intermedios.

CintilloSegunda nota en importancia dentro de la primera plana de los diarios. En los de ocho columnas, este encabezado se sita en la parte superior de la portada.

CirculacinEn los medios impresos, es el nmero de lectores de una publicacin (ver tiraje).

CircularEscrito breve y preciso, dirigido a un pblico concreto. En las empresas e instituciones se utiliza normalmente para dar a conocer rdenes y disposiciones de aplicacin general.

Crculo rojoGrupo o lite intelectual mejor informada y con poder de influencia de un pas.

Generalmente lo integran acadmicos, escritores, historiadores, periodistas, analistas y ensayistas.

Crculo verdeSegmento que engloba la amplia masa de un pas.

Cita literariaMencin de una frase primordial de una obra, cuyo autor es autoridad en la materia.

Se utiliza generalmente para reforzar o enfatizar aquello de lo que se habla.

ClaquetaUtensilio compuesto por dos planchas de madera, unidas por una bisagra, que se hacen sonar ante la cmara de cine para registrar el punto de edicin en la pista de audio y video de una pelcula.

ClasificadoEspacio publicitario en medios impresos en el que se anuncian ofertas

comerciales.

Clave de accesoNmero o cdigo secreto de identificacin para autentificar el acceso a un dispositivo, pgina de Internet o documento restringido de uso personal.

ClickPor un lado, es la accin de pulsar uno de los botones del mouse de una com-putadora. Por otro lado, el click es una unidad mnima de comportamiento en

una computadora, la accin bsica de hacer cualquier cosa en Internet. La mnima accin de pulsar un botn es la que nos permite hacerlo todo en la red. De algn modo, el click es tambin la metfora de lo que Internet representa: el

mundo al alcance de un dedo.

ClichEn el mbito editorial se llama as a la placa metlica grabada con cidos a partir de un negativo. En sus orgenes, el trmino haca referencia a la impresin obtenida a partir de un molde construido con plomo. Hoy da, segn la RAE, tambin se refiere as, a la imagen estructurada y aceptada por la mayora de las personas como representativa de un determinado colectivo, es decir, un estereo-tipo o lugar comn.

ClienteIndividuo o empresa que compra o utiliza con frecuencia los productos o

servicios de otras empresas o individuos.

Cliente potencialPersona o empresa con capacidad de adquirir un producto o servicio, y que por diversos motivos an no lo hace.

Clima laboralAmbiente de trabajo entre los diversos sectores de la empresa donde se

desarrolla un trabajo determinado.

Clima organizacionalGrado en el que el entorno es favorable o desfavorable para las personas que integran una organizacin. Constituye la atmsfera caracterstica que existe en una institucin. El clima est constituido por diversos factores tales como sus

percepciones, el ambiente de trabajo, el grado de satisfaccin de colaborar en dicha organizacin, ambiente fsico, cargas de trabajo, estilo de supervisin y comunicacin, entre otros.

ClippingMonitoreo o archivo digital, grfico o electrnico sobre un tema de inters

especfico y que se obtiene, generalmente, a travs del recorte y seguimiento de medios. Habitualmente se reporta el monitoreo acompaado por informacin

correspondiente a la nota en cuestin (nombre y tipo del medio, nombre del periodista, reportero o conductor, fecha y hora de publicacin o transmisin).

CMYKAcrnimo de Cyan, Magenta, Yellow, Key. Es un modelo que se utiliza para la impresin a color, el cual se basa en la integracin o mezcla de cuatro colores (cian, magenta, amarillo y negro) para crear prcticamente toda la gama de colores.

CoachingPrograma de ayuda personalizado dirigido a que directivos y empleados me-

joren su desempeo en una actividad determinada mediante el consejo y asesora de un coach o experto.

CoberturaPorcentaje de pblico alcanzado por un mensaje emitido a travs de un medio de comunicacin en relacin con un universo determinado.

CobrandingEl uso de dos o ms marcas para apoyar el posicionamiento de un producto,

servicio o empresa.

CodificadorElemento del mensaje cuya finalidad es traducir ste de manera que resulte accesible para el receptor.

CdigoConjunto de reglas, normas o convenciones que hacen comprensible un lenguaje.

Cdigo ticoInstrumento con que cuentan las empresas para difundir sus valores y mantener presente cmo deben gobernar stos las relaciones al interior de la organizacin

y con todos los grupos de inters. Se explican los valores y cmo estos estn presentes en la toma de decisiones y en la definicin de lineamientos de comunicacin y de conducta.

CoedicinEdicin realizada por dos o ms editoriales u organizaciones.

Coffee breakLapso dedicado a tomar caf durante una reunin o junta de trabajo.

CoherenciaArmona del todo, que resulta de la ordenacin equilibrada y bien estructurada

de los elementos de un mensaje u obra.

ColaboracinTrabajo periodstico realizado por un trabajador independiente para una publicacin o una emisin de radio o televisin. Trabajo realizado para una empresa por parte de una persona que no pertenece a su personal de planta.

CollagePalabra francesa con que se denomina a una composicin integrada por diversos

elementos pegados o digitalizados.

ColofnAnotacin al final de un libro que seala la tipografa empleada para la composicin, el nombre del impresor, el lugar y fecha de la impresin y, en algunos casos, el tiraje.

ColumnaDivisin vertical de una pgina de un medio impreso o electrnico en varias

superficies de texto de igual medida. En el mbito periodstico, se denomina as a un espacio que se publica con lugar y periodicidad fijos, con ttulo general y

permanente, en el que el autor (columnista) informa, opina y comenta acerca de temas de inters pblico, acontecimientos o hechos noticiosos. Salvo casos

excepcionales, la autora de una columna es invariable e implica una especializacin temtica en poltica, asuntos internacionales, deportes, negocios,

cultura, espectculos, etctera.

ComentarioAnotaciones, explicaciones y textos que se anexan, de forma paralela, al mensaje principal.

ComercializacinEstrategia utilizada en la planificacin de mercados para vender un producto,

actividad o servicio. Para ello, es necesario elegir el momento y definir la cantidad, el precio y su distribucin.

ComercializarAccin de dar a un producto o servicio condiciones y vas de distribucin para su venta. Poner a la venta un producto o servicio.

Comercio electrnicoComercializacin de bienes y servicios por medios electrnicos, y

especficamente a travs de Internet.

Comercio justoAlternativa con enfoque social al comercio internacional convencional. Su finalidad es contribuir al desarrollo sostenible de pequeos productores frecuentemente excluidos del mercado libre.

Comic (historieta)Serie de dibujos que constituye un relato, con texto o sin l. Se llama tambin as al medio de comunicacin en su conjunto. Las historietas suelen realizarse ya sea sobre papel o en forma digital. Pueden ser una simple tira, una pgina completa, una revista o un libro. El cmic es un fenmeno de alcance mundial que alcanza su mxima expresin en Europa, Estados Unidos y Japn. Tiene sus orgenes en Norteamrica a finales del siglo XIX como consecuencia de la rivalidad entre el New York World, propiedad de Joseph Pulitzer, y el Morning Journal, de William Randolph Herast. En 1929 se public el primer cmic realista, Tarzn, de Harold Foster.

ComillasSigno ortogrfico que se representa por dos comas juntas en la parte superior del rengln. Se utiliza comnmente para citas textuales. La mayora de las familias tipogrficas ofrecen signos distintos para abrir y cerrar comillas.

ComisinPorcentaje que recibe un intermediario sobre el presupuesto de un contrato

establecido entre dos empresas o individuos.

Comit de comunicacinGrupo de especialistas que coordina, supervisa y apoya los procesos de comunicacin organizacional, institucional y mercadotcnica de una institucin o empresa en relacin con su entorno inmediato, tanto la interior como al exterior y en sus diferentes unidades de negocio. Normalmente dentro de las empresas son los directivos y/o tomadores de decisiones quienes deben formar parte de este Comit.

Comit ejecutivoMiembros de la alta direccin de una organizacin que integran un grupo para

planear, definir y decidir los grandes planteamientos, las polticas y la estrategia de dicha organizacin.

Community managerPersona encargada de administrar o integrar comunidades en redes sociales. Emite mensajes, contesta, define y ejecuta la agenda editorial predeterminada.

CompendioSntesis de lo relevante de una exposicin oral o escrita.

CompetenciaConcurrencia entre dos o ms productos o empresas que atienden u ofrecen servicios a un mismo mercado. En comunicacin organizacional se refiere a las capacidades instaladas en una persona o las requeridas en un puesto.

CompetidorEmpresa o marca que produce y comercializa un producto o servicio similar al de otros, y comparte con ellos el mismo mercado objetivo de clientes o compradores.

ComportamientoConjunto de acciones y reacciones observables de un individuo o de un ente social.

Composicin tipogrficaFormacin de una pieza editorial por medios manuales, mecnicos, fotogrficos

o electrnicos.

Compra de impulsoActo de comprar algn producto o servicio sin planear dicha adquisicin anticipadamente.

ComunicacinExiste una gran cantidad de definiciones de este trmino. Segn Jess Mara

Cortina, la comunicacin es un acto humano que se lleva a cabo a travs de un proceso interactivo entre dos o ms personas integrantes de un mismo sistema,

mediante la emisin de smbolos sensibles cifrados, en el cual uno de los elementos es percibido por el otro integrante como posible receptor y

descifrador de mensajes cifrados en signos por el emisor, y de hecho recibe los mensajes cifrados y los descifra de acuerdo con sus propios marcos de

referencia, que con la intencin de influir en su conducta le han sido enviados por el emisor a travs de un canal. Los receptores y emisores se convierten,

sucesiva y alternativamente, en emisores y receptores de nuevos mensajes. El DRAE la define como: transmisin de seales mediante un cdigo comn al

emisor y al receptor.

Comunicacin 360Trmino con el que suele denominase a una campaa integral, que se dirige a sus pblicos de distintas maneras y a travs de diversos medios.

Comunicacin ascendenteAquella que parte de los subordinados hacia los mandos superiores. Este tipo de

comunicacin es fundamental para que los niveles directivos conozcan las opiniones del personal de distintos ncleos de la organizacin.

Comunicacin asertivaExpresin directa y honesta de las necesidades, los valores, los deseos, los derechos y los sentimientos de responsabilidad por las acciones propias. A travs de la comunicacin asertiva los individuos defienden sus puntos de vista sin violar los derechos de los dems. Favorece la comunicacin honesta entre las personas.

Comunicacin audiovisualLa que se produce y trasmite por medios que emplean simultneamente elemen-

tos de audio y video.

Comunicacin bidireccionalAquella en la que el emisor dirige la informacin en dos direcciones diferentes.

Comunicacin business to business (B2B)Aquella que se da en forma directa entre dos empresas.

Comunicacin business to consumer (B2C)La que se establece entre la empresa y el consumidor.

Comunicacin circularAquella que rota sus flujos de manera descendente y ascendente.

Comunicacin consumer to business (C2B)La que se establece entre el consumidor y la empresa.

Comunicacin consumer to consumer (C2C)Aquella que se da entre consumidores de una o varias empresas.

Comunicacin de masasLa que se difunde a travs de medios impresos, radio, televisin e Internet. Ofrece la posibilidad de transmitir informacin a una gran cantidad de personas al mismo tiempo. Para Oliver Burguelin es el modo particular de la comuni-cacin moderna, que permite al emisor dirigirse simultneamente a un gran nmero de destinatarios.

Comunicacin descendenteAquella que por gravedad sirve para enviar los mensajes de los mandos

superiores a los subordinados. Uno de los propsitos ms comunes de estos comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y especficas de

trabajo: quin debe hacer qu, cundo, cmo, dnde y por qu.

Comunicacin escritaAquella que se divulga a travs de medios impresos.

Comunicacin externaConjunto de mensajes emitidos por una empresa u organizacin hacia sus

diferentes pblicos exteriores.

Comunicacin financieraAquella que se dirige principalmente hacia los pblicos financieros o desde stos. Su principal objetivo es informar sobre operaciones o el desempeo finan-ciero de las empresas. En ella se utilizan trminos especficos para dirigirse a estos pblicos. Las relaciones con inversionistas son parte de esta prctica de comunicacin.

Comunicacin formalAquella en donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la

jerarqua, segn el organigrama de la organizacin.

Comunicacin horizontalLa que se desarrolla entre pares del mismo nivel organizacional. La mayora de los mensajes horizontales tienen como objetivo la integracin y la coordinacin entre el personal de un mismo rango.

Comunicacin impresaAquella que se transmite a travs de medios escritos.

Comunicacin informalAquella que no sigue los caminos establecidos por la estructura. Comprende toda la informacin no oficial que fluye entre los grupos que conforman la organizacin. Coloquialmente se le llama radio pasillo.

Comunicacin inlineUnin de la comunicacin online y offline. Flujo de contenidos y mensajes que

incluye la comunicacin tradicional y digital.

Comunicacin institucionalLa que tiene por objetivo construir, fortalecer y proteger una buena reputacin para una empresa, institucin pblica u organizacin de la sociedad civil.

Comunicacin internaParte de la comunicacin organizacional que se encarga de respaldar a empresas e instituciones en el logro de sus objetivos a travs del desarrollo e implantacin

de medios y procesos efectivos y rentables de comunicacin con sus pblicos cautivos.

Comunicacin interpersonalInteraccin cara a cara que se da entre dos o ms personas fsicamente prximas, con intercambio de informacin verbal y no verbal, en la que es posible utilizar los cinco sentidos y obtener retroalimentacin inmediata.

Comunicacin medioambientalLa que se centra en difundir informacin sobre el cuidado de la naturaleza.

Comunicacin mercadotcnicaAquella que busca producir en los pblicos objetivo una respuesta o conducta observable.

Comunicacin no verbalLa que tiene lugar por medio de formas expresivas diferentes de la palabra; es decir, lenguajes distintos al que hablamos. Se le ha llamado lenguaje mudo,

lenguaje del cuerpo, lenguaje sin palabras, etc. y consiste en el intercambio de informacin basado en la apariencia personal, en los movimientos del

cuerpo, las manos, gesticulaciones, etc.

Comunicacin offlineLa que se trasmite a sus usuarios de manera indirecta, ya sea porque estn fuera de lnea o desconectados del sistema o fuente de alimentacin.

Comunicacin onlineAquella que se transmite a sus usuarios por lnea directa a travs de Intranet.

Comunicacin orgnicaPresencia de mensajes comerciales de una empresa o de los productos de una marca dentro de cualquier contexto o medio de comunicacin, de tal manera que el pblico al que van dirigidos perciba dicha presencia como si se tratara de algo natural y no pagado. Una muestra de ello es cuando un medio de comuni-cacin publica una foto de un deportista tomando alguna marca de bebida energtica o utilizando una pulsera en apoyo de cualquier causa social.

Comunicacin organizacionalAquella dirigida a los pblicos internos para mantenerlos debidamente informa-dos, reforzar su sentido de pertenencia a la organizacin, as como para facilitar

la eficiencia entre los diversos equipos de trabajo.

Comunicacin polidireccionalAquella diseada para que llegue la informacin a todos los miembros de la organizacin por todos los conductos.

Comunicacin polticaLa referida a la transmisin de informacin y propaganda ideolgica sobre

temas de gobierno. La Enciclopedia de las Instituciones Polticas define este concepto como: flujo de mensajes e informacin que estructura y da sentido al proceso poltico. La comunicacin poltica implica a toda la gama de procesos

informales de comunicacin en la sociedad, que afectan de algn modo a la poltica, bien sea en la formacin de la opinin pblica, la socializacin poltica

de los ciudadanos o la movilizacin de intereses. scar Ochoa, autor del texto Comunicacin Poltica y Opinin Pblica, la define como el proceso de

transmisin y recepcin de mensajes, desde y hacia los componentes del sistema poltico. Robert Meadow, en su libro Politics as Communication, define la

comunicacin poltica como el intercambio de smbolos y mensajes que, con un significativo alcance, han sido compartidos por, o tienen consecuencias para,

el funcionamiento del sistema poltico.

Comunicacin sanitariaLa que se centra en la difusin de informacin sobre temas de salud pblica.

Comunicacin socialAquella que transmite, a travs de los medios, informacin del inters general

de la sociedad. En Mxico se llama tambin as, al rea de comunicacin de las instituciones gubernamentales.

Comunicacin TotalMetodologa desarrollada y registrada por Zimat Consultores hace ms de veinte aos para disear y ejecutar exitosamente estrategias de comunicacin. Esta metodologa de Comunicacin Total proporciona una visin de conjunto de la comunicacin, al mismo tiempo que distingue y jerarquiza los mensajes especficos para cada una de las audiencias, determina la mezcla de medios y asegura su consistencia estratgica, lo cual ayuda a orientar, enfocar y optimizar los recursos. El modelo se actualiza constantemente.

Comunicacin uno a unoEncuentros programados entre dos personas, con frecuencia se da entre el

vocero de una organizacin y un reportero, editor o directivo de un medio. Suele trascender el objetivo inmediato de transmitir informacin, pues permite la

construccin de relaciones armnicas de largo plazo.

Comunicacin zoolgicambito de la comunicacin que estudia la comunicacin entre los animales.

Comunicado de prensaAun cuando es frecuente que as se llame a los boletines de prensa, a diferencia

de stos, los comunicados de prensa tienen la funcin de hacer anuncios oficiales, dar a conocer medidas dictadas por las autoridades, difundir

informacin sobre estados financieros o de resultados de empresas o fijar la

posicin de una institucin o personaje. Generalmente se convoca a los medios exclusivamente para darle lectura y se les entrega al finalizar sta o bien se hace

llegar directamente a reporteros y editores por correo electrnico, fax y mensajera. El estilo que debe utilizarse es sobrio, y el lenguaje, directo.

ComunicadorIndividuo que comunica a travs de un medio masivo.

Comunidad virtualUsuarios de Internet (generalmente de redes sociales, pero tambin puede ser de foros u otras formas de intercambio de informacin) que se congregan alrededor de un tema. En el grupo el punto clave es el inters y el intercambio de infor-macin y reflexin sobre un tema comn.

ConceptoIdea que concibe o forma el entendimiento.

Concepto creativoIdea construida que define y expresa el mensaje central de una campaa. Es la

plataforma que establece las ejecuciones y los diversos elementos que habrn de desarrollarse dentro de sta.

Concepto de negocioResultado de un proceso mediante el cual quienes tienen la responsabilidad de la conduccin de una organizacin llegan a acuerdos bsicos respecto de las definiciones de los conceptos de misin, visin y valores.

Concepto rector de comunicacin(ver Lexis).

ConcesinFigura mediante la cual el gobierno autoriza a un particular la explotacin de un servicio para beneficio de los ciudadanos.

ConcursoLanzamiento de una convocatoria para realizar proyectos por parte de una

organizacin que busca ser atendida por un proveedor de bienes o servicios. En el caso de proyectos de comunicacin, se convoca a empresas de consultora en

la materia (ver pitch).

ConductorPrincipal protagonista de programas noticiosos o de opinin. Presenta noticias, lleva a cabo entrevistas y comenta los temas ms relevantes.

Confeccin grficaPresentacin diseada de una publicacin. En el proceso de la confeccin

grfica se lleva a cabo la diagramacin impresa de cada una de las pginas.

Conference call(ver conferencia telefnica).

ConferenciaPresentacin pblica sobre un tema determinado que puede ser impartida por

una o ms personas, con el fin de informar, convencer, ensear, etctera.

Conferencia de prensaReunin de periodistas en torno a una figura pblica o los voceros de una organizacin para dar a conocer informacin relevante, emitir declaraciones y contestar preguntas al respecto.

Conferencia telefnicaDilogo a distancia entre dos o ms personas en locaciones geogrficas

distintas. Tpicamente las empresas las realizan peridicamente con periodistas o con analistas financieros e inversionistas.

ConnotacinSignificado que conlleva subjetivamente una palabra, adems del que ya tiene.

Consejo de administracinGrupo integrado normalmente por accionistas y/o especialistas externos para decidir sobre la estrategia, el desarrollo y el crecimiento de la organizacin.

ConsensoAcuerdo que, tras resolver diferencias, se pacta entre dos o ms individuos u organizaciones.

Consultor en comunicacinEspecialista que brinda consejo y asesora sobre temas de comunicacin a las instituciones que contratan sus servicios.

Consultora en comunicacinOrganizacin que asesora a las empresas o instituciones para elaborar estrategias de comunicacin y apoyar a sus clientes en su ejecucin.

Consumer linkComunidad online de opinin pblica conformada por ms de 200 mil

miembros de diversos pases. Es utilizada como una herramienta de investigacin que permite obtener informacin cuantitativa y cualitativa con mayor eficacia y en menor tiempo que mediante una investigacin ordinaria.

Consumer Link permite el acceso a determinados colectivos a los que es difcil llegar de otra manera que no sea por Internet. La suscripcin voluntaria del

usuario supone que puede contestar los formularios cuando lo desee y sin ningn tipo de presin.

ConsumidorIndividuo que adquiere determinados productos, bienes y servicios ofrecidos para satisfacer sus necesidades o deseos.

ConsumismoTendencia inmoderada a adquirir, comprar o consumir bienes no siempre

necesarios.

ConsumoProceso mediante el cual se adquieren y utilizan los productos, bienes o servicios ofrecidos por las empresas para satisfacer las necesidades o deseos de un sector del pblico determinado.

ContenidoTrmino utilizado para designar al conjunto de significados de un mensaje u

obra.

ContextoOrden de composicin de un discurso o una narracin. Entorno lingstico del cual dependen su sentido o el valor de una palabra, frase o fragmento. En una estrategia de comunicacin, el contexto es la situacin actual y coyuntural en la que se encuentra un individuo, una organizacin, etctera.

ContracampoPaso de un encuadre al siguiente en una misma escena, desde un punto de vista

opuesto.

Contraportada (cuarta de forros)ltima pgina de una publicacin, incluidas las pastas.

Contrasolapa (tercera de forros)ltima pgina interior de una publicacin, incluidas las pastas.

Convergencia digitalUnin e interaccin de varios lenguajes de comunicacin (generalmente el escrito, el audiovisual y el fotogrfico) en un medio digital. Tambin implica la migracin digital, que es la tendencia de los medios tradicionales o audiovisuales de comunicacin a tener una versin digital de sus contenidos.

ConviccinIdea fuertemente adherida. Grado de identificacin con un concepto, idea o

mensaje recibido. ConvocatoriaProceso mediante el cual se cita o invita a individuos o instituciones a participar en algo.

CookiesArchivos que contienen informacin de los visitantes de una pgina de Internet.

Esta informacin es proporcionada por el usuario en su primera visita al servidor. El servidor la registra en un archivo de texto y la guarda en el disco duro del usuario. Al regresar al sitio, el servidor busca su cookie y lo utiliza.

CooperativaSociedad mercantil constituida por productores, vendedores y/o consumidores que ve exclusivamente por el bienestar de sus socios o cooperativistas.

CoproduccinProyecto cinematogrfico, televisivo o radiofnico llevado a cabo y financiado

por ms de una persona o entidad productora.

CopyTexto publicitario o de comunicacin.

Copy-pasteTrmino comnmente utilizado para explicar la accin de copiar un texto,

dato, imagen, objeto o archivo desde un lugar de origen para despus insertarlo

(o pegarlo) en un nuevo destino o ubicacin dentro de una computadora. Pieza que se produce integrando textos de origen diversos.

CopyrightDerecho que tiene un autor sobre sus obras registradas, que le permite decidir en qu condiciones pueden ser stas reproducidas y distribuidas. Aunque este derecho es legalmente irrenunciable, puede ser ejercido de forma tan restringida o generosa como el autor decida.

Copywriter(ver redactor creativo).

Core businessNegocio sustantivo de una empresa.

CorondelLnea de diferente grosor que separa verticalmente las columnas de una pgina.

Correccin de estiloSealamiento y, en su caso, supresin de los errores de un texto. La labor de la correccin de estilo es modificar o corregir el original, basndose en las normas gramaticales y de redaccin.

Corrector de estiloPersona encargada de cuidar que la forma de los textos que se le entregan se

apegue a las normas de estilo definidas por la editorial o el medio para el que trabaja.

Corrector de pruebasPersona encargada de la correccin ortotipogrfica de pruebas de imprenta.

CorredorIntermediario cuya funcin es reunir al comprador y al vendedor,

proporcionarles la informacin de mercado debida y responsabilizarse de