¿EN QUE CONSISTE?
Recursos como:
--Tiempo de ejecución
--Económicos
--Compromisos legales y jurídicos
Planear Aplicar
Consumir Dosificar
--Amenazas y riesgo
--Asesoría y capacitación técnica a usuarios
--Recursos existentes
¿PARA QUE SIRVE?
NTCGP
Responsabilidad de la dirección
Gestión de los recursos
Medición, análisis y mejora
Realización de la prestación del
servicio
Valores éticos-humanos
Planificación
Dirigir
Organización
Evaluar
Toma de decisiones
Autoestima
Responsabilidad Independencia
CARACTERÍSTICAS DEL
ADMINISTRADOR
CARACTERÍSTICAS DEL ADMINISTRADOR
• Manejo de:
--Cuentas bancarias
--Cuentas contables
--Pago de proveedores
--Estrategias fiscales
--Inversión
GESTIÓN GERENCIAL• Proceso que guía hacia el cumplimiento
de objetivos, mediante planes y programas concretos para asegurar el correcto desarrollo de las actividades.
ACTIVIDADES DE LA GESTION GERENCIAL
Adoptar decisiones sobre la distribución y asignación de recursos
Control de las operacionesDiseño de acciones
correctivasInformar a los niveles
estratégicos y operativos
Planificación de estrategias
Establecer objetivosOrganizar,
comunicar, motivar, medir y evaluar
ACTIVIDADES DE LA GESTION GERENCIAL
PRINCIPIOSOrganización enfocada al clienteLiderazgoParticipación de los funcionariosEnfoque basado en procesosMejoramiento continuoRelaciones beneficiosas
Proveedor- Cliente
INDICADORES DE LA GESTION
• Satisfacción del cliente
• Monitoreo de procesos
• Simplicidad
• Adecuación
• Participación del usuario
• Utilidad
• Oportunidad