7/23/2019 Productividad, Administracion de Operaciones y Administracion Total

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PRODUCTIVIDAD, ADMINISTRACION DEOPERACIONES Y ADMINISTRACION TOTAL

DE LA CALIDAD

SIN DUDA, LA PRODUCTIVIDAD ES UNA DE

LAS PREOCUPACIONES MAS IMPORTANTESDE LOS ADMINISTRADORES EN EL SIGLOXXR, AS COMO EN MUCHAS PARTES DELMUNDO. L-IASTA LAPN, QUE ES ADMIRADO

POR SUS MEJORAS EN LA PRODUCTIVIDAD,EST PREOCUPADO POR MANTENERSECOMPETITIVO EN EL MERCADO MUNDIAL.

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PROBLEMAS DE PRODUCTIVIDAD

LA PRODUCTIVIDAD IMPLICA MEDICIN, QUE A SU VEZ ES UN PASOESENCIAL EN EL PROCESO DE CONTROL. AUN CUANDO HAY UNACUERDO GENERAL CON RESPECTO A LA NECESIDAD DE MEJORAR LAPRODUCTIVIDAD, HAY POCO CONSENSO ACERCA DE LAS CAUSASFUNDAMENTALES DEL PROBLEMA Y

QUE HACER CON ELLOS. LA CULPA HA SIDO ASIGNADA A VARIOSFACTORES. ALGUNOS LA COLOCAN EN MAYOR PROPORCIN ATRABAJADORES MENOS CALIFICADOS CON RESPECTO AL TOTAL DELA FUERZA DE TRABAJO, PERO OTROS ESTN EN DESACUERDO.EXISTEN AQUELLOS QUE VEN LA REDUCCIN EN LA INVESTIGACINY EL ENFOQUE EN RESULTADOS MMEDIIATOS COMO EL PRINCIPALCULPABLE OTRO MOTIVO ARGUMENTADO EN EL DILEMA DE LAPRODUCTIVIDAD ES LA CRECIENTE AFLUENCIA DE LAS PERSONAS,QUE LAS HACE MENOS AMBICIOSAS. OTROS MS CITAN EL

QUEBRANTAMIENTO DE LA ESTRUCTURA DE LA FAMILIA, LASACTITUDES DE LOS TRABAJADORES Y POLTICAS Y REGLAMENTOSDEL GOBIERNO CADA VEZ MAS, LA ATENCIN SE DIRIGE HACIA LAADMINISTRACIN COMO LA CAUSA DEL PROBLEMA, AS COMO LASOLUCIN,

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MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD DELOS TRABAJADORES INTELECTUALES COMO SE DEFINI EN EL CAPTULO I, LA

PRODUCTIVIDAD ES EL INDICE DE ENTRADAS Y SALIDASDENTRO DE UN PERIODO CON LA DEBIDACONSIDERACIN POR LA CALIDAD. ESTA DEFINICINPUEDE APLICARSE A LA PRODUCTIVIDAD DEORGANIZACIONES, ADMINISTRADORES, PERSONAL DESOPORTE Y OTROS TRABAJADORES. LA MEDICIN DELTRABAJO CALIFICADO ES RELATIVAMENTE SENCILLA,PERO SE VUELVE MAS DIFCIL PARA EL TRABAJO CONCONOCIMIENTO. LA DIFERENCIA ENTRE LOS DOS TIPOSDE TRABAJO ES EL USO RELATIVO DE CONOCIMIENTOS YHABILIDADES. AS, A UNA PERSONA EN LA LNEA DEPRODUCCIN SE LE CONSIDERA UN TRABAJADOR CONHABILIDADES

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EN TANTO QUE EL ASISTENTE DEL ADMINISTRADOR CUYA

PRINCIPAL TRAICIN ES LA PLANEACIN SERA UNTRABAJADOR INTELECTUAL. ADMINISTRADORES,IRTGERTIEROS Y PROGRAMADORES SON TRABAJADORESINTELECTUALES PORQUE LA CANTIDAD RELATIVA DE SUUABAJO NO CONSISTE EN UTILIZARHABILIDADES, COMOSERA EL CASO DE ALBAILES, MECNICOS V

CARNICEROS. PERO EL TITULO DEL PUESTO NO PUEDESER LA NICA GUA PARA LAS DISTINCIONES. ELPROPIETARIO DE UNA ESTACIN DE GASOLINA PUEDEPROGRAMAR LAS TAREAS DIARIAS, DETERMINARPRIORIDADES Y DIRIGIR A LOS SUBORDINADOS, PEROTAMBIN PUEDE ARREGLAR FRENOS, AJUSTAR EL

CARBURADOR, O ALINEAR LAS RUEDAS DE UN COCHE.

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EST CLARO QUE EN GENERAL, LA PRODUCTIVIDAD DELTRABAJADOR INTELECTUAL ES MS DIFCIL DE MEDIRQUE LA DEL TRABAJADOR CON HABILIDADES. (OBSERVETAMBIN QUE LA MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD DELTRABAJADOR ES UN TANTO ARTIFICIAL PORQUEFRECUENTEMENTE IGNORA EL COSTO DEL CAPITAL UNA

DIFICULTAD PARA MEDIR LA PRODUCTIVIDAD DE LOSTRABAJADORES INTELECTUALES ES QUE ALGUNOSRESULTADOS EN REALIDAD SON ACTIVIDADES QUEAYUDAN A OBTENER LOS RESULTADOS fiNALES. AS, ELINGENIERO CONTRIBUYE INDIRECTAMENTE AL

PRODUCTO FINAL.

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ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION YLAS OPERACIONES: MANUFACTURA YSERVICIO

UNA DE LAS REAS PRINCIPALES DE CUALQUIER TIPO DEEMPRESA, SEA DE NEGOCIOS, GOBIERNO U OTROS,.ES LAADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN Y LASOPERACIONES. TAMBIN ES EL REA EN LA QUE LA

ADMINISTRACIN, COMO UN ARTE CON BASESCIENTFICAS SE INICIO LAS CONTRIBUCIONES DEPIONEROS DE LA ADMINISTRACIN COMO FREDERICKTAYLOR, HEMY GANTT Y FRANK GILBRETH Y POR SLOMENCIONAR A ALGUNOS, INDICAN QUE SU INTERSESTABA EN MAYOR GRADO EN MEJORAR LA

PRODUCTIVIDAD Y MANUFACTURAR PRODUCTOS CON LAMAYOR EFICIENCIA, RECONOCIENDO AL MISMO TIEMPOLA IMPORTANCIA DEL FACTOR HUMANO COMO UNINSUMO INDISPENSABLE

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MEDICION DE LA CALIDAD EN LA ERA DELA INFORMACION

EN EL PASADO, LOS CONCEPTOS DE CALIDAD ERANAPLICADOS PRIMORDIALMENTE A PRODUCTOS COMOAUTOS Y REFRIGERADORES. CON EL INCREMENTO DELAS COMPAAS DE SERVICIOS, LOS CONCEPTOS DE

CALIDAD TAMBIN DEBEN SER APLICADOS EN ESASEMPRESAS. ESTO SIGNIfiCA. COSAS COMO LA MEDICINDE EXPECTATIVAS, EXPERIENCIAS Y EMOCIONES. POREJEMPLO, CMO SE SIENTEN LOS CLIENTES AL ESPERAREN LA FILA DE UN RESTAURANTE, O EN LAS

ATRACCIONES DE DISNEYLANDIA, O EN LA LNEA DELTELFONO POR AYUDA?

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LA CALIDAD EN LA ERA DE LA INFORMACIN

ADQUIERE NUEVAS DIMENSIONES. LA CALIDAD ENPAQUETES DE SOFTWARE NO SLO INCLUYECONIfiABILIDAD, SINO SERVICIOS DE SOPORTETCNICO, COMPATIBILIDAD, CAPACIDAD DEACTUALIZACIN DEL SOFTWARE Y LA INTEGRACIN

DE INRAESNUCTURA DE INFORMACIN, NO SLOCON LA COMPAA, SINO CON SUS PROVEEDORES YCLIENTES. WAL-MART POR EJEMPLO, OBTIENE UNAVENTAJA COMPETITIVA POR MEDIO DE LAADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO.

ENFOCARSE EN LA CALIDAD DE LAINFRAESTRUCTURA DE LA INFORMACIN ESCRTICO PARA EL XITO DE LA COMPAA EN LANUEVA ERA DE LA INFORMACIN.

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FIN