- 1. Yosoy importante Yttambin. La autntica autoestima se
manifiesta y se refuerza con la conducta asertiva.
2. COMUNICACIN ASERTIVA Escucha activa Lenguaje no verbal 3.
Conducta asertiva o Asertividad
- La decidida voluntad de una persona de hacer valer sus
derechos, de expresar sus opiniones, sus sentimientos, sus deseos
cuando le parezca oportuno.
- Mensajes :Esto es lo que siento; Esto es lo que opino; Esto es
lo que deseo
4. Conducta asertiva o Asertividad
- Se basa en elrespeto hacia uno mismoyhacia el otro , en
laconsideracin delosdeseos y derechos propios y ajenos , en la
predisposicin acumplirlas reglas del juego y acederparcialmente si
surgiera un conflicto.
5. 6.
- Consiste en expresar nuestras opiniones, sentimientos y deseos,
o defender nuestros derechos, con insuficiente claridad y/o con
excesiva timidez, o en no defenderlos ni expresarlos en absoluto,
dando as ocasin a los dems a que no los tengan en cuenta y los
violen.
7. Clasificacin de respuestas
- Comunicacin pasiva ..no s, ignralo,como tu quieras, t elige, es
igual
8.
- Nace de unaautoestima deficiente ,de falta de respeto hacia uno
mismo . En ciertas ocasiones tambin implica una sutil falta de
confianza en la capacidad del otro para encajar frustraciones y
solventar sus propios problemas.
- Mensajes:Mis opiniones no valen gran cosa; Mis sentimientos no
cuentan; T eres ms importante; Puedes aprovecharte de m
9. La agresividad
- Consiste en hacer valer derechos y deseos personales y expresar
opiniones y sentimientos de manera irresponsable o irrespetuosa,
por falta de sinceridad y claridad y/o por violar los derechos del
otro.
- Mensajes: Esta es mi opinin y t eres un estpido por no estar de
acuerdo conmigo; Esto es lo que yo quiero, y lo que t quieres
carece de importancia.
10.
- no importa lo que t creas, as se ha hecho siempre,las cosas se
hacen a mi modo
- a quin le importa cmo se sienten, estn aqu para trabajar
11. Que hay en el fondo de.
- Respuestas pasivas/sumisas
12. 13. Cuestiones
- Qu actitud predomina en mi manera de relacionarme, tanto en el
mbito familiar y afectivo como en el laboral: la asertiva, la
sumisa o la agresiva?
- Recuerda episodios concretos de su vida cotidiana, compare las
ventajas y las desventajas de su actitud predominante y contraste
sus conclusiones con un interlocutor de su confianza.
14.
-
- La ASERTIVIDADes la conducta humana ms deseada.
-
- Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
-
- CONDUCTA ASERTIVA=Ser directo,honestoyrespetuoso, mientras se
interacta con los dems
15.
- Quiero amarte sin asfixiarte, apreciarte sin juzgarte, unirme a
ti sin esclavizarte, invitarte sin exigirte, dejarte sin sentirme
culpable, criticarte sin herirte y ayudarte sin menospreciarte. Si
puedo obtener lo mismo de ti, entonces podremos realmente
encontrarnos y enriquecernos mutuamente" ( Virginia Satir )
16. La personaasertiva :
- Se siente libre para manifestarse tal como es cuando le parece
oportuno y apropiado.
- Es capaz de comunicarse abierta y cordialmente con toda clase
de personas.
- Sabe comportarse con dignidad en situaciones difciles y con
personas groseras e impertinentes.
- Evita que le sigan satlites y corifeos sumisos y dispuestos a
ser la voz de su amo.
17. ATENCIN!
- No hace para ser duro para ser asertivo. (ejemplo quiosco)
- Agresividad blanda : Aquellos que presionan e imponen sus
propias opiniones y deseos con aparente dulzura y diplomacia.
- Es tanto o ms perniciosa que la agresividad dura y se practica
desde posiciones de poder incuestionable y de autoridad
inaccesible, tanto a nivel institucional como a nivel familiar o
individual.
18.
- Autoestima:Me siento igual a otros, todos somos
importantes
Comunicacin asertiva 19. 20. 21. 22. La asertividad enriquece
nuestro crecimiento personal e interpersonal.
- Nos ganamos elrespetopropio y el de los dems.
- Intentar comportarse de manera quenuncase ofenda a nadie,
conduce generalmente a daarnos a nosotros mismos y a los dems.
- Todossuelen salirbeneficiadosa la larga.
- Nuestrasrelacionesinterpersonales sufren o noprosperantanto
como podran hacerlo.
23. La asertividad enriquece nuestro crecimiento personal e
interpersonal.
- Nohacer sabera la otra persona lo que pensamos y sentimos en
nuestra relacin es tan egosta y destructivo.
- Cuandosacrificamoscon frecuencia nuestros derechos, enseamos a
los dems a que seaprovechende nosotros.
- Mostramos respeto a suderecho a sabera qu atenerse con respecto
a nosotros.
24. Todos tenemos derecho
- A tenernecesidades y deseosy a que stos sean considerados tan
importantes como los de los dems.
- A tenersentimientosde toda clase y aexpresarlosde manera que no
violen la dignidad y los derechos de los dems.
- A formarnosnuestras propias opinionesy aexpresarlaslibre y
convenientemente, si nos parece oportunos.
25. Y tambin
- a que te den aquello por lo que has pagado; a cometer errores;
a que tus parientes no te resulten simpticos; a no rer los chistes
de los dems; a decidir la frecuencia de tus visitas a familiares y
amigos
-
- Piensa otros que no hayan sido mencionados.
26. Conductas asertivas responsables:
- Asertividad positiva : expresar autntico afecto y aprecio por
otras personas.
- Asertividad emptico : afirmar claramente nuestros derechos a
expresar nuestros sentimientos negativos despus de haber reconocido
adecuadamente la situacin o los sentimientos del interlocutor.
27. Conductas asertivas responsables:
- Asertividad progresiva : Si el otro no responde
satisfactoriamente a la asertividad emptica y contina violando
nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin
agresividad.
- Asertividad confrontativa : resulta sumamente til cuando
percibimos una aparente contradiccin entre las palabras y los
hechos de nuestro interlocutor.
28. Conductas asertivas responsables: 29. Enunciados en primera
persona:
- Pepe, tengo un problema: frecuentemente me pides que me quede a
trabajar horas extras ( describir ), lo cual me viene muy mal y me
hace sentirme molesto ( expresar ) Quiero pedirte que planeemos
cuidadosamente el trabajo cada maana, de manera que no necesitemos
hacer horas extra ( explicar ) Si lo hacemos as, yo me sentir mucho
mejor, y t tendrs el trabajo a tiempo; de lo contrario, yo seguir
sintindome mal, el trabajo seguir saliendo con retraso, y mi
motivacin se ver muy reducida ( comentar)
30. Conductas asertivas responsables:
- Disco rayado : Consiste en la repeticin ecunime de una frase
que expresa claramente lo que razonablemente deseamos de la otra
persona.
31. El arte de la ASERTIVIDAD AMABLE
- Sin perder de vista sus objetivose insistiendo cuanto sea
necesario para obtenerlos, trata siempre a su interlocutor consuma
cortesa, consideracin y amabilidad , motivadas,nopor el miedo o la
timidez, sino porel respeto que el otro le merece.
32. La interaccinasertivaideal
- Es aqulla en la que los participantes acaban sintindosemejor
que antes .
33. Caso prctico
- Marta, madre de dos hijos pequeos, desea pedirle a su marido
que una tarde por semana sea l quien les d de cenar y los acueste
para que ella pueda dedicar ese tiempo libre a sus cosas
34.
- . Una conductasumisay poco efectiva por parte de Marta sera
enfadarse interiormente, poner cara larga y no expresar lo que
desea.
35.
- Una reaccinagresivasera espetarle una tarde al marido en tono
de exasperacin: No tienes ni idea de lo agotada que acabo cuidando
a los pequeos cada tarde, mientras t ests ah tumbado a la bartola!
Estoy hasta el moo! De ahora en adelante, t te encargars de ellos
todos los jueves!
36. Una respuesta asertiva:
- Me encantara tener una tarde libre cada semana. Podras hacerme
ese favor los mircoles o los jueves?
37. Una respuesta amablemente asertiva:
- Lo he estado pensando, y realmente me gustara mucho tener una
tarde libre a la semana para mis cosas. Y, como no podemos
permitirnos una niera, t tendras que ocuparte de los nios esas
tardes. S que t tambin tienes tus gustos y tus planes, pero qu te
parece si lo discutimos este fin de semana?
38.
- En la respuesta amablemente asertiva, Marta tiene muy en cuenta
los gustos del marido y no quiere en modo alguno daar la relacin de
pareja. Por eso expresa con cario y con flexibilidad, pero tambin
con suficiente claridad, su legtimo deseo.
39. Comunicacin asertiva
-
- Iniciar y mantener conversaciones
-
- Expresar coraje justificado y descontento
-
- Expresar derechos legtimos con claridad
-
- Expresar opiniones personales
-
- Aceptan la crtica con objetividad.
40. Tcnicas asertivas
- Disentir Pasiva y ActivamenteCuando usted no est de acuerdo con
alguien, no es recomendable fingir estarlo slo por "mantener la
calma" sonriendo, asintiendo o prestando atencin.
- Preguntar Por QuSi una persona le solicita hacer algo que le
parezca poco razonable o desagradable pregunte "por qu" debe
hacerlo. Como adultos merecemos una explicacin y es nuestro derecho
insistir en una explicacin convincente.
- Hablar de usted mismoSi ha hecho algo que considera deseable de
compartir hgalo, permita que los dems se enteren. Tambin permita
que los dems conozcan su opinin y sus sentimientos sobre cualquier
cosa que le parezca de inters. No se trata de monopolizar las
conversaciones, pero de participar cuando sea apropiado.
41. Escucha Activa
- Escuchar no es estar de acuerdo
42. Escucha activa
- Monoslabosaj ok, bien, si
- Entonces, lo que t estas diciendo es que
- Ya veo lo importante que es para ti y tambin es importante para
m quizs podramos hablar ms al respecto y tratar de solucionar el
problema
- Djame saber si entend, la cuestin aqu es
43. 1. Uso de Mensajes Yo
- (establezca el comportamiento)
- (establezca el sentimiento, )
- Entiendo que ests muy presionado
- ( empatice con la situacin del otro )
- (establezca la consecuencia)
- Te pido, por favor, que...
- (establezca la peticin, negocie un cambio)
Se comunican desde s mismos 44. 45. Conducta no verbal
- 38 % vocal (volumen, ritmo, etc.)
- 55 % movimientos corporales, expresiones faciales.
46. Cinestesia
- La cinestesia es bsicamente la fusin de los sentidos (olfativo,
gustativo, tctil, auditivo y visual), en el cual cada uno de ellos
actan de forma anmala dentro de la actividad y vida del hombre
47. Conducta no verbal adecuada, prosmica
- Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente.
- Contacto visual:mirar de frente a la otra persona
- Gestos del cuerpo:relajado y moderado
- Expresin facial:de acuerdo a lo que siente y expresa.-
seriedad, alegra, etc.
- Tono y volumen de la voz:pausado, firme, de acuerdo a lo que
quiere comunicar
48. Actividad
- Construyan su definicin de asertividad
- cul es el fundamento de una conducta asertiva?
- Desarrollen 5 elementos de la escucha activa