8/18/2019 Cassinelli Quiere Reforzar El Vinculo Con El Consumidor

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B10.EL COMERCIO VIERNES 13 DE FEBRERO DEL 2015PORTAFOLIO

EL ESPECIALISTA

¿Quiero ser tumejor cliente?

Llevo más de 25 añosen la industria pu-blicitaria. Una in-dustria dinámica,

exigente, adrenalínica, re-tadora, obsesionadamen-te creativa, sacrificada,apasionada, gratificante,

pero a veces malagrade-cida. Los publicistas nos

convertimos a esta religiónsabiendo a lo que nos me-tíamos. Al final somos unaindustria de servicio. Alservicio de la marca, de lagente, de la sociedad, delas ideas, pero sobre todoal servicio del cliente. Un

cliente que día a día nos te-nemos que ganar, conquis-

Alberto Goachet

Director general de marcas Fahrenheit DDB 

tar, enamorar y seducir.Tenemos el reto de conver-tirnos en su mejor socio,con algunos su mejor pro- veedor, y en otros, su me-

 jor agencia.Por eso en una reuniónhace unos días, convocadapor uno de nuestros clien-tes, me quedé congelado,mudo, sorprendido. Bus-cando la cámara de Tinelli.

La razón de la convo-catoria era para contar-me que su área comercialestaba implantando unamisión: ser el mejor clien-te de la agencia. “Wha-

aaaaat?”. El gesto de micara lo obligó a abundar

en su propuesta.“Creemos que tu agen-

cia es clave para lograrnuestros objetivos. Por esola elegimos. Y en ese sen-

tido estamos convenci-dos de que teniendo unarelación de respeto, enla que los hagamos sen-tir comprometidos con lamarca, como parte clavedel equipo, motivados, us-tedes nos van a devolvercompromiso, esfuerzo,pasión, y el mejor produc-to posible. Queremos sertu mejor cliente, no soloporque es lo correcto en-

tre dos equipos profesio-nales, sino porque es lo

que más le conviene a lamarca”.

 Aunque estés leyen-do esto y parezca superló-gico, no es lo que pasa en

muchos de los casos. Hayclientes que sienten quenos hacen un favor a lasagencias dándonos traba- jo. Es más, “dándonos laoportunidad” de licitar sucuenta para luego quedar-se con la misma agencia.Donde en lugar de gene-rar mayor valor se buscantarifas más bajas. Dondenos miran de arriba ha-cia abajo en total ausen-

cia de confianza. Pero si¡NOS ELEGISTE COMO

TU AGENCIA, elegiste unafábrica de ideas, no de lapi-ceros! ¿En realidad creenque así van a tener las me- jores ideas para su marca?

¡La motivación es la princi-pal fuente de creatividad!¿No se han dado cuenta deque los grandes ganadoresde los Effie, de los Cannes,de los DIGI, salen de unaexcelente relación cliente-agencia?

Si más clientes busca-ran ser el mejor cliente desus agencias, no solo ga-narían ambos… ¡gana-ría la marca! ¿Tú quieres

ser el mejor cliente de tuagencia?

MARTES

LABORAL

MIÉRCOLES

MEMORIAS

JUEVES

EMPRESAS Y SOCIEDAD

VIERNES

PUBLICIDAD & MKT

El 2014 fue un año muy ac-tivo para Cassinelli. No solotuvo que sortear la caída enel sector construcción y launión –mediante compra–de Sodimac y Maestro, sinotambién los cambios inter-nos por el ingreso del grupoEnfoca a la firma.

Con este nuevo pano-rama, la cadena de tiendasde mejoramiento del ho-gar se ha impuesto la metade acelerar su crecimien-to a través de la aperturade tiendas (este año abrirátres locales) y del potencia-miento de su marca.

En esa línea, la firmaacaba de lanzar una cam-paña –realizada por laagencia Tres Seis Cinco Pu-blicidad– con la que bus-ca reforzar el vínculo conlas familias y empoderarla marca con la ayuda dedos celebridades: el actor

Promover cambios de há-bito en los consumidoresno es una tarea fácil para

las marcas. No obstante, lamarca Suave –líder localde la categoría premium depapel higiénico– ha conse-guido superar en 30% lasmetas de venta de su nuevalínea Suave Supreme CareHúmedo, que busca incor-porar al papel higiénicohúmedo dentro de la ruti-na diaria de higiene perua-na (y regional), a un mes delanzamiento.

Mariana Barrera, geren-ta de la marca, explicó quela campaña, que apunta al

segmento A y B, posicionóa la familia y al uso del aguacomo sus principales pila-

res. Además, el digital seconvirtió en el medio de ma- yor inversión con el 60% delpresupuesto publicitario, enel que no se contempló –porprimera vez– el uso de la te-levisión como parte del lan-zamiento. El ‘sampling’ y lapublicidad en punto de ven-ta se llevó el 40% restante.

“Al ir directo al target seinvierte más eficientemen-te”, explicó. Con la estrate-gia se espera que el segmen-to premium alcance unaparticipación de 10%.

Cassinelli quiere reforzar elvínculo con el consumidorLa competencia del mercado ha llevado a la firma a reforzar su marca.

mexicano Gabriel Soto y la cantante Maricar-

men Marín. Xi me na Be lt rán ,gerenta de Márketingde Cassinelli, mencio-na que están apostan-do principalmente porspots de televisión paratener un alcance masi- vo. Adicionalmente, encada ciudad en la queestán (Trujillo, Chicla- yo, Are quipa y Piura)tienen un plan especí-

fico de comunicación através de medios localespara que la gente conoz-ca la marca y tengan unmayor tráfico.

Cabe señalar que, adiferencia de su cam-paña anterior, están in-cluyendo un personajemasculino en su comu-nicación, ya que pese alo que se piensa, la mu- jer no es quien tiene laúltima palabra en lascompras. Las decisionesse toman en pareja.

JUANFRANCISCOMELGAR/ARCHIVO

ESTRATEGIA.Con su última campaña, la empresa quiere reforzar su relación con las familias.

SUAVE

Suave apuesta porlos medios digitales

CIFRAS. Presupuesto publicitario de este lanzamiento no

supera el 60% de una campaña usual de Suave.