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Coca$Coa es a gaseosa %&s 'a%osa ( %&s vendida de a
)istoria* as+ co%o ta%,i-n a %arca %&s conocida
%"ndia%ente.
/ace dos a0os Coca$Coa reai1ó "na 2r"e,a 2ioto en
A"straia de 2ersonai1ar as atas con os no%,res %&s
2o2"ares en dic)o 2a+s. Ante e -3ito de a estrategia* Coca$
Coa decidió asociarse con /P 2ara 2rod"cir eti4"etas
2ersonai1adas 2ara s"s ,oteas.
La idea es encontrar no%,res 4"e sean 2o2"ares en cada
2a+s* ( a0adiros a as eti4"etas de Coca$Coa* Coca$Coa Lig)t
( Coca$Coa Zero.
Con esta idea* Coca$Coa ,"sca conectar de %anera %&s
2ro'"nda ( cotidiana con os cons"%idores.
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Esta,ecer reación entre cons"%idor ( 2rod"cto 'or%ada a
trav-s de as eti4"etas 2ersonai1adas de Coca$Coa entre os
5óvenes.
OBJETIVOS GENERALES
$ Conocer a cercan+a 4"e se 'or%a entre e cons"%idor (
a %arca.
$ La1os 4"e se 'or%an con as eti4"etas entre )o%,res (%"5eres.
$ Conocer as o2iniones acerca de "n eti4"etado %as
2ersonai1ados.
Para conocer n"estros o,5etivos se reai1aron enc"estas (
din&%icas gr"2aes 2ara sa,er a reación de 26,ico con a
%arca Coca$Coa ( s" o2inión acerca de os eti4"etados
2ersonai1ados.
ENCUESTA
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Se reai1o "na enc"esta en "n "niverso de 899 2ersonas a
a1ar est"diantes de Inaca2* con 2reg"ntas eegidas*
seeccionadas 2ara 2oder ser res2ondidas con aternativas.
Con esta enc"esta 2odre%os sa,er a reación 4"e tiene e
cons"%idor con a %arca* a 'rec"encia en 4"e to%an a
,e,ida ( s"s o2iniones so,re os eti4"etados de Coca$Coa.
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ANALISIS
Entre os enc"estados tantos )o%,res ( %"5eres %ostraron
gran inter-s en a %arca Coca$Coa ( s"s eti4"etados.
La reación entre a %arca Coca$Coa es %"( i%2ortante (a4"e se %"estra 4"e a %a(or+a cons"%+a Coca$Coa todos os
d+as o todos os 7nes de se%ana* tienen "na reación a2egada
con a %arca ( son cons"%idores 7ees a ea.
La enc"esta arroga 4"e a gran cantidad de 2ersonas
enc"estadas to%an Coca$Coa todos os d+as ( todos os 7nes
de se%ana %ostrando "n gran 'anatis%o 2or a %arca* a
%enor cantidad no to%a ,e,idas en genera ( no %"estran
inter-s en eas.
Otra de as grandes %a(or+as in'or%an 4"e soo to%an Coca$
Coa en ocasiones es2eciaes ( 4"e 2rinci2a%ente son
in'ata,es en a %esa a a )ora de a%"er1o o a )acer
ag"na co%ida 'a%iiar os 7nes de se%ana.
En reación a os eti4"etados de Coca$Coa a %a(or+a de as
2ersonas enc"estadas %"estran "n gran inter-s en as
eti4"etas e %a(or 2orcenta5e de%"estra 4"e as 2ersonas es
g"sta e te%a de 4"e as eti4"etas sean 2ersonai1adas (
,"scan s"s no%,res cada ve1 4"e co%2ran "na. Ta%,i-n
tiene "n vaor agregado a a %arca 2or4"e entrega "n trato
%as 2ersonai1ado con e cons"%idor* a %inor+a de os
enc"estados dan a conocer s" o2inión in'or%ando 4"e as
eti4"etas 2ara eos no in:"(en en s" co%2ra o decisión de
co%2ra.
A"n4"e 2ara ag"nas 2ersonas no in:"(e e dise0o* otros
res2ondieron 4"e s"s dise0os eran originaes ( %"(
interesantes.
Otras de as 2reg"ntas '"e si )an co%2rado Coca$Coa 2or s"s
eti4"etados ( a gran %a(or+a res2ondió 4"e si* 4"e os
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Para seg"ir est"diando n"estros o,5etivos reai1a%os "n 'oc"s
gro"2* ,"sca%os a )o%,res ( %"5eres de esta,eci%iento
Inaca2 Mai26 de seg%entos socioeconó%icos C; # C
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FOCUS GROUP HOMBRES
Para e'ectos 2r&cticos MB Moderador M; Moderadora ;
/ 8* ;*
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Moderador: S"s ,e,idas avoritasF
H2: inta
H1: Me g"sta a S2rite
H!: Coca$Coa
H: Jo ig"a 2re7ero a Coca$Coa
Moderador: Ja 2ase%os a a sig"iente 2reg"nta Q"e es
2arece a %arca Coca$CoaF
H!: La %arca %as %ionaria de %"ndo.
M: Ha5a5a* 2"ede ser* ,"eno c)icos 4"e es 2arece.H!: Me 2arece "na %arca de con7an1a ( 4"e tiene sa,or
6nico.
H: Jo co%2ro %&s Coca$Coa 2or4"e de ve1 en c"ando no
)a( otra o2ción.
Moderador: Ja 2ero as+ co%o Coca$Coa* S2rite* anta.
H: Coca$CoaModerador: Ja
H: Creo 4"e Coca$Coa se destaca ante as de%&s de ec)o
)ace )asta e Ka2o.
H1: Me g"sta Coca$Coa 2or s" to4"e 'a%iiar ( s"s
co%erciaes.
Moderador: !ien ( t" H"io.
H2: E)* ,"eno (o cons"%o 2oca Coca$Coa 2or4"e es %aa
2ara a sa"d.
Moderador: !"eno en e 'ondo todo o de )o( es %ao 2ara a
sa"d.
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H2: Sie%2re 4"e vo( a to%ar "na ,e,ida 2reg"nto antes si
)a( 5"go.
Moderador: Cada c"anto tie%2o Cons"%en Coca$CoaF
H2: Genera%ente "na ve1 a a se%ana
H: A %enos < veces a a se%ana.
Moderador: Se cons"%e ,astante
H!: !""" %"c)as veces no rec"erdo e3acta%ente 2ero (o
dir+a 4"e a %enos ; veces 2or se%ana
Moderador: !"eno 2ase%os a a sig"iente 2reg"nta* ,"eno
en a act"aidad se esta evando a ca,o a ca%2a0a de osno%,res d+gan%e Q"e es 2arece e eti4"etado n"evo de
Coca$CoaF
H2: Esta e no%,re ,ra(atan* 5a5a5a.
Moderador: 5a5a5a* 4"i1&s
H1: !"eno a %i %e g"sta a idea 2ero a"n no enc"entro %i
no%,re
H2: Es cierto eso (o ta%2oco e) encontrado %i no%,re ( eso
4"e es "n %es de a0o 5a5a5a.
Moderador: Ha5a5a.
H: Jo "na ve1 o encontr- ( no acance nisi4"iera a sacare
"na 'oto.
Moderador: !"eno eso nos eva a a otra 2reg"nta 2ero
2ri%ero Horge Q"e te 2arece e n"evo eti4"etadoF
H!: A %i %e da o %is%o a eti4"eta %ientras este )eadita a
,e,ida.
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Moderador: !"eno a sig"iente 2reg"nta C"ando van a
co%2rar a "na tienda ( est&n as Coca$Coa en a vitrina
,"scas t" no%,reF
H2: Si %"c)as veces o )e ec)o ( a"n as+ no enc"entro %i
no%,re.
Moderador: Te ganas en a vitrina* %"eves as ,e,idas (
todoF
H2: Una ves %e 2"se a ,"scar ( 2ensaron 4"e anda,a
ro,ando* ,"eno es 2or %i cara 5a5a5a.
Moderador: Ha5a5a ?todos r+en 5a5a5a@
H: C"ando encontr- %i no%,re '"e ,"sc&ndoo.
H!: Jo "na ve1 2ase 2or a ,e,idas* 2ero no esta,an os
no%,res a"n %e dio 2enita
H1: Co%o di5e anterior%ente* a %i %e da o %is%o.
Moderador: ,"eno veo 4"e a a %a(or+a e i%2orta e
no%,re en a eti4"eta* entonces a sig"iente 2reg"nta es
Q"e )acen a ver 4"e a ,e,ida tiene s" no%,reF
H2: C"ando o enc"entre vo( a ser 'ei1.
H1: 5a5& te a2o(o* neta%ente 2ara s",ira a instagra%.
H!: Seria entrete tener "na ,e,ida con t" no%,re es co%o
2ara no dare a nadie.
H: Jo c"ando o t"ve a rato %e de5o de i%2ortar 5a5a5a.
Moderador: !"eno 2"edo notar 4"e a a %a(or+a e i%2orta
a eti4"eta ( s" no%,re eso 4"e es )ace sentirF
H2: Q"e a ,e,ida es %as %+a.
Moderador: Si tiene sentido.
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H1: P"ede 4"e sea %as entretenido to%ar ,e,ida.
H!: Si te ven con t" ,e,ida ( t" no%,re te 2"eden 2edir e
ace,oo %&s '&ci.
H: 5a5a5a de%&s 4"e si* a %i %e )ace sentir %as i%2ortante.
Moderador: !"eno entonces 2ode%os ded"cir 4"e a tener
"n no%,re a ,e,ida 2asa a tener "na 2ertenencia ( as+ os
)ace sentir %&s có%odos* otros no co%2artir&n a ,e,ida soo
2or4"e tiene s" no%,re.
H!: Es %as entretenido to%ar ,e,ida con t" no%,re.
Moderador: !"eno c)icos gracias 2or res2onder n"estras
2reg"ntas* eso seria todo se 2"eden ir a to%ar "na Coca$Coa.