COEM 3001COMUNICACIÓN PERSUASIVA
Ilia E. López Jiménez, PhD
IELJ/COEM
2
ARGUMENTACIÓN
Se entiende por argumentación la expresión de un punto de vista razonado, ya sea mediante la comunicación oral o la comunicación escrita. Requiere aportar ideas o razones que sustentan
ideas u opiniones sobre un tema. Tiene como finalidad convencer, persuadir al
destinario sobre un punto de vista particular. Utiliza como recurso la comunicación no verbal.
3
IELJ/COEM
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
La persuasión Es una estrategia
comunicativa empleada para influir en los receptores para que actúen o piensen de una determinada forma.
Es importante saber a quién se quiere persuadir – la audiencia objetivo (target audience)
La argumentación Es empleada para
descubrir, probar, dejar ver con claridad las razones que son indicio y como prueba de otras.
Busca mostrar, ofrecer datos y pruebas que sustenten un argumento.
4
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
Dar a conocer, explicar, interpretar ideas, problemas o situaciones Se utiliza con
frecuencia en cartas, memorandos, informes y en escritos académicos
Proveer datos, hechos, razones mediante juicios que prueben o demuestren la idea central que se presenta
IELJ/COEM
Exposición Argumentación
5
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
IELJ/COEM
Aspectos considerados en la argumentación: el tipo de argumentos utilizados
(verdaderos y verosímiles) las operaciones lógicas que intervienen los elementos que constituyen el esquema
argumentativo las técnicas y el contexto las peculiaridades de la argumentación en
el monólogo frente al diálogo (la dialéctica).
6
IELJ/COEM
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
La intención comunicativa Es esencialmente
persuasiva: conducir al receptor hacia el
punto de vista desde el que el emisor presenta la información en su discurso.
convencer sobre la veracidad o la falsedad de una opinión previa (refutación), para lo cual se aportan determinadas razones.
El contexto
la situación comunicativa: charla, conversación, debate,
discurso, ensayo, informe el tipo de código
verbal no verbal
el medio digital presencial
el nivel de lengua formal informal
7
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
IELJ/COEM
Situación comunicativa Predomina la argumentación en:
la discusión cotidiana las entrevistas laborales los artículos de opinión los anuncios publicitarios las cartas al director los debates los textos jurídicos, como: la sentencia o la demanda los géneros científicos, como: como el artículo de
investigación
8
IELJ/COEM
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
Finalidad1. Para motivar a
mantener o rechazar un tipo de actitud o creencia
2. Para cambiar una actitud o creencia
3. Para tomar algún tipo de acción
Estrategias
1. Con datos concretos, hechos, y razones (lógica)
2. Con credibilidad del emisor (ética)
3. Con estrategias persuasivas: apelando a una necesidad preferencial, a un deseo.
IELJ/COEM
9
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
Características del mensaje persuasivo conocimiento de la audiencia credibilidad de la fuente (emisor)
congruencia entre la imagen perceptible y la realidad dominio de las destrezas de comunicación especificidad
uso de datos concretos uso de recursos de información
empleo de las tres C: claridad, concisión, cortesía verbal
tono neutral (evitar los tonos negativos)
IELJ/COEM
10
COMUNICACIÓN PERSUASIVAEstructura de
la argumentaci
ón
INTRODUCCIÓN:Exposición de la tesis o argumento
DESARROLLO: Argumento o razón
prueba Argumento o razón
prueba
CONCLUSIÓN:• Síntesis
• Solución al tema planteado
IELJ/COEM
11
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
Formas principales de razonar:
Inducción - Método de raciocinio que consiste en alcanzar un principio que se deriva lógicamente de unos datos o hechos particulares. síntesis
Composición de un todo por la reunión de sus partes. Suma y compendio de una materia u otra cosa.
Deducción - Método de razonamiento que parte de conceptos generales o principios universales para llegar a conclusiones particulares. análisis
Distinción y separación de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios o elementos.
.
IELJ/COEM
12
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
Formas de razonar
Analogía Razonamiento basado en la
existencia de atributos semejantes en seres o cosas diferentes.
Causalidad Método de razonamiento en el que
se presentan datos, razones como justificación de una circunstancia o de una serie de estas.
13
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
INDUCCIÓN DEDUCCIÓN
IELJ/COEMFuente: Yahoo imágenes library.thinkquest.org
ERRORES DE RAZONAMIENTO
Fuente: Dra. Nitza M. Hernández López
14Ignorancia del asunto
IA
Conclusión Incoherente
CI
Falsa Conclusión
FC
Petición de principio
PP
Falsa Causa
FC
Se evade dar la respuesta a una pregunta. Se va por la tangente para ocultar el desconocimiento que se tiene del asunto. [Ilógico y antitético.]
Consecuencia de la IA. C puede ser correcta con relación a la información provista, pero es incoherente; no guarda con relación con la pregunta o el asunto planteado.
Conclusión (C) no se sostiene con los datos o la información provista. Relación que se establece es incorrecta.Expresiones comunes: por lo tanto, por consiguiente, por eso, como resultado, en conclusión, finalmente, en síntesis, etc…
Se presenta como prueba lo mismo que se intenta probar. Se usan sinónimos o palabras equivalentes, lo que resulta en un círculo vicioso.
Parecido a la PP. Se dan razones o causas incorrectas o insuficientes para explicar lo que se desea demostrar.Expresiones o enlaces comunes :pues, porque, ya que, puesto que, debido a que.
15
ERRORES DE RAZONAMIENTO
TIPOS
1. Contra la persona – se busca difamar
2. Para el pueblo – se apela a las emociones, a
los sentimientos para la consecución de un
fin
3. Que apelan a la ignorancia – se destaca el
desconocimiento que se posee de un asunto
4. Que apelan a la fuerza – se impone una
decisión
5. Que apelan a la misericordia – se busca
mover a la compasión, al “ay bendito”
6. Que apelan a la reverencia – se apela a una
autoridad, a una figura influyente IELJ/COEM
¿Cuál es su objetivo?
¿Cuándo se utilizan?
IELJ/COEM
16
REFERENCIAS
Centro Virtual Cervantes. Argumentación. Diccionario clave de términos de ELE. [En línea, Web]. Disponible en: http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/argumentacion.htm
_________ Texto argumentativo. Diccionario clave de términos de ELE. [En línea, Web]. Disponible en: http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/txtargumentativo.htm
Correa Pérez, A., Fonseca Yerena, M. S., Lemus Hernández, F. J., Pineda Ramírez, M. I. (2011). Comunicación oral y escrita. México: Pearson Educación.
García Damboronea, R. (s.f.). Uso de razón.com. El arte de razonar, persuadir y refutar. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.usoderazon.com
García del Toro, A. y Quintana H. E. (1997). Hablemos de escribir. Didáctica de la expresión oral y escrita. Río Piedras, Puerto Rico: Editorial Plaza Mayor.
Hernández López, N. (2008, Noviembre). La comunicación persuasiva. [Power Point].
León Mejía, A. (2006). Estrategias para el desarrollo de la comunicación profesional. (Segunda edición). México, D.F: Editorial Limusa.
Rivera Rubero, P. A. (2003). La comunicación en el contexto empresarial. (Tercera edición). Hato Rey, Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas.
Wordreference.com. (2013). Definición de inducción. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/inducci%C3%B3n
Wordreference.com. (2013). Definición de deducción. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/deducci%C3%B3n
Top Related