Didáctica persuasiva

DIDÁCTICA PERSUASIVA

VICENTE SAUCEDO

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DIDÁCTICA PERSUASIVA Vicente Saucedo

LiderazgoLiderazgo“Mis jugadores y mis asociados no tienen por qué

gustarme, pero como líder tengo que amarlos. El amor es lealtad, el amor es espíritu de equipo, el amor respeta la

dignidad del individuo. En esto consiste la fuerza de cualquier organización”.

Vince Lombardi

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¿Qué cualidades se necesitan para ser un buen jefe?¿Qué cualidades se necesitan para ser un buen jefe?¿Cómo se consiguen la autoridad y credibilidad necesarias para ¿Cómo se consiguen la autoridad y credibilidad necesarias para

dirigir de forma efectiva?dirigir de forma efectiva?

Los principios del liderazgo son tan simples que se nos han olvidado por completo. Confundimos la autoridad con el poder y el respeto con el miedo, lo que lleva a unas relaciones tensas y recelosas entre jefes y subordinados, y a un triste resultado: cuando un equipo trabaja para contentar al jefe, ¿quién se ocupa realmente del trabajo?.

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1.1. No hay autoridad sin respeto.No hay autoridad sin respeto.2.2. El respeto no se funda en la imposición ni en el miedo, El respeto no se funda en la imposición ni en el miedo,

sino en la integridad, la sinceridad y la empatía con el sino en la integridad, la sinceridad y la empatía con el prójimo.prójimo.

3.3. No podemos cambiar a nadie, sólo podemos cambiar No podemos cambiar a nadie, sólo podemos cambiar nosotros mismos.nosotros mismos.

4.4. El trabajo lo hacen las personas, y no puede hacerse un El trabajo lo hacen las personas, y no puede hacerse un buen trabajo sin cuidar las relaciones humanas.buen trabajo sin cuidar las relaciones humanas.

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“Lo de tener poder es como lo de ser una señora. Si tienes que recordárselo a la gente, malo”. M.Thatcher

– Escuchar es una de las capacidades más importantes que un líder puede decidir desarrollar.

– Se gestionan cosas, se lidera gente.

LIDERAZGO: LIDERAZGO: el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común.

– Una serie de destrezas que cualquiera puede aprender y desarrollar si une al deseo apropiado las acciones apropiadas.

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PODER.PODER. La capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste, aunque preferiría no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posición o tu fuerza.

AUTORIDAD. AUTORIDAD. El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieres debido a tu influencia personal.

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Piense en una persona que, en algún momento de vuestra vida, haya tenido sobre vosotros una autoridad. Puede ser un profesor, un entrenador, una esposa / esposo, un jefe ... una madre..., Da lo mismo. Alguien por quien estaríais dispuestos a hacer cualquier cosa.

Luego haced una lista de las cualidades de esa persona. Escribidlas según se os vayan ocurriendo, como la lista de la compra, y luego juntad las listas.

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1.1. Paciencia.Paciencia.2.2. Afabilidad.Afabilidad.3.3. Humildad.Humildad.4.4. Respeto.Respeto.5.5. Generosidad.Generosidad.6.6. Indulgencia.Indulgencia.7.7. Honradez.Honradez.8.8. Compromiso.Compromiso.9.9. Resultados: servicio y sacrificio.Resultados: servicio y sacrificio.

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1. Mostrar dominio de uno mismo.2. Prestar atención, apreciar y animar.3. Ser auténtico, sin pretensiones ni arrogancia.4. Tratar a los otros como si fueran gente importante.5. Satisfacer las necesidades de los demás.6. No guardar rencor cuando te perjudiquen.7. Estar libre de engaños.8. Atenerte a tus elecciones.9. Dejar de un lado tus propios deseos y necesidades; buscar lo mejor para

los demás.

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1. Trabaja rápido, mantén las herramientas a tu alcance, trabaja en cualquier momento.

2. Distingue cuando trabajar sólo.3. Comparte herramientas, ideas. Confía en tus compañeros.4. Sin política, sin burocracia.5. El “resultado” determina el trabajo bien hecho.6. Inventa, aporta algo cada día.7. Cree que juntos podemos hacer cualquier cosa.

“ No hacerse de menos, sino pensar menos en uno mismo.”

Reglas del garajeReglas del garaje . WR Hewlett y D Packard. Univ Stanfor años 30.

Equipo

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Paradigmas

Actitudes

Hábitos

PORQUE NO SIEMPRE TENEMOS UNA ORIENTACIÓN PORQUE NO SIEMPRE TENEMOS UNA ORIENTACIÓN ADECUADAADECUADA

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LAS ZONAS PERSONALESLAS ZONAS PERSONALES

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“La mayoría de las organizaciones/personas enfermas han desarrollado una ceguera funcionalceguera funcionala sus propios defectos. No están sufriendo porque no pueden resolver sus problemas, sino porque no no

pueden verlospueden verlos.”

John Gardner.

PARADIGMASPARADIGMAS

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RDOHÁBITOSHÁBITOS CARÁCTERCARÁCTER(ACTITUD)(ACTITUD)

AUTOESTIMAAUTOESTIMA

REPETIRREPETIRACTOSACTOS

PRIMERPRIMERACTOACTO QUERERQUERER

PENSARPENSARPARADIGMASPARADIGMAS

PARADIGMASPARADIGMAS

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HÁBITOS DE ORIENTACIÓNHÁBITOS DE ORIENTACIÓN

Buscar PrimeroPrimero ComprenderComprender y después ser comprendido.

U N UU N U

II

N IN I

CBCB

1+1=31+1=3

Ser ProactivoProactivo..

Comenzar con el fin en la mentefin en la mente..

Poner Poner Primero lo PrimeroPrimero lo Primero. (Priorizar)

Pensar en GanarGanar--GanarGanar..

Crear SinergiasSinergias (Construir terceras alternativas).

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PRINCIPIOS / LEYES NATURALESPRINCIPIOS / LEYES NATURALES

La creación mentalmental precede a la creación físicafísica..

U N UU N U

II

N IN I

CBCB La efectiv idad requiere equilibrar equilibrar relaciones importantes, roles y activ idades.

Las personaspersonas son responsables de sus propias son responsables de sus propias elecciones y tienen laelecciones y tienen la libertad de elegirlibertad de elegir..

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El diagnósticodiagnóstico debe preceder a la prescripción.


Las relaciones efectivas y duraderas requieren debeneficio mutuobeneficio mutuo..

La comprensióncomprensión llega a través de escuchar.

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Los resultadosresultados requieren del desarrollo de lacapacidad capacidad para producir los resultados..

1+1=31+1=3


ElEl todotodo eses mayormayor que la suma de sus partes.

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Toma de decisiones alineadas.

Libertad para

escoger.

Caso Barquero

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Alguien habla por nosotros y necesitamos conocer su lenguaje...

Sigmund Freud Sigmund Freud

“Psicología de la vida cotidiana”“Psicología de la vida cotidiana”

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xx

LA COMUNICACIÓN ORIENTADA LA COMUNICACIÓN ORIENTADA

ComprenderComprenderComprenderComprender

ResponderResponder

Escuchar paraEscuchar para

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ACTITUDES DE BLOQUEO A LA ACTITUDES DE BLOQUEO A LA ORIENTACIÓNORIENTACIÓN::

OÍMOS SÓLO AQUELLOQUE NOS INTERESA

HACEMOS CASO OMISODE TODA INFORMACIÓN QUECONTRADIGA NUESTRASCREENCIAS

EVALUAMOS SIEMPRELA PERSONALIDAD YCARACTERÍSTICASDEL EMISOR

PERCIBIMOS DE FORMADISTINTA. Los mismos hechos soninterpretados de forma diferente, segúnlas características del receptor, ya seauna persona o grupo.

NO TENEMOS EN CUENTAEL PROBLEMA DE LASEMÁNTICA. Las mismas palabras , en ciertos momentos, tienen distintos significado, para diferentes interlocutores.

DESPRECIAMOS EL EFECTO DE LAS EMOCIONES en la comunicación. Según el estado de ánimo y condiciones físicas, el mensaje se capta de forma distinta.

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QUE EVITARQUE EVITAR No se preocupe No hay problema Pero Le daría

QUE DECIRQUE DECIR Tranquilo Hay solución Y Le doy, le daré

LA MENTE IGNORA LA PALABRA "LA MENTE IGNORA LA PALABRA "NO"NO"

POSITIVISMO EN NUESTRO LENGUAJE ORIENTADOPOSITIVISMO EN NUESTRO LENGUAJE ORIENTADO

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LAS MANERAS DE HABLAR DEL OTROLAS MANERAS DE HABLAR DEL OTROPrimeraPrimera::

“ Es una película muy buena. La fotografía es brillante. Te permite ver a laperfección la psicología de los personajes. las imágenes son memorables, y meencantaría volver a verla."

SegundaSegunda::"¡Qué fuerte es esta película!. Tiene una trama poderosa que se apodera de tu

atención. Se captan perfectamente los sentimientos de los personajes. Terecomiendo que vayas a verla; es sensacional. Te quedarás pegado a lapantalla."

TerceraTercera::"Tengo que hablarte de esta película. Los diálogos son maravillosos, y la banda

sonora excepcional. La psicología de los personajes suena muy creíble. Megustan las películas que cuentan una buena historia."

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COMO HABLAN LOS OTROS: pnlCOMO HABLAN LOS OTROS: pnl

VISUALVISUAL

CINESTÉSICACINESTÉSICA

AUDITIVAAUDITIVA

PiensaPiensa enen imágenesimágenes yy usausa palabraspalabras comocomo "ver","ver","perspectiva","perspectiva", "mirar","mirar", "brillante","brillante", "visión""visión" yy"escena""escena"..

PiensaPiensa sobresobre todotodo enen sensacionessensaciones yy usausa palabraspalabrascomocomo "tocar","tocar", "mover","mover", "coger","coger", "sentir","sentir", "suave","suave","firme","firme", "pesado""pesado" oo "equilibrio""equilibrio"..

PiensaPiensa enen sonidossonidos uu oyeoye unauna vozvoz interiorinterior yy utilizautilizapalabraspalabras comocomo "diga","diga", "preguntar","preguntar", "hablar","hablar",expresar"expresar" oo "sintonizar""sintonizar"..

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QUÉ DECIRLES A CADA UNOQUÉ DECIRLES A CADA UNO

VISUALVISUAL

CINESTÉSICOCINESTÉSICO

AUDITIVOAUDITIVO

YaYa veoveo aa queque sese refiererefiereDéjemeDéjeme arrojararrojar luzluz sobresobre elel tematemaEnfoquemosEnfoquemos lala situaciónsituación concon claridadclaridad

EsoEso meme suenasuena dede algoalgo NuncaNunca habíahabía oídooído algoalgo asíasí EstoyEstoy escuchándoleescuchándole

EstaremosEstaremos enen contactocontacto EstoEsto hayhay queque pulir lopulir lo mmááss HeHe cogidocogido loslos puntospuntos principalesprincipales

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CUANDO SE DICE… SE DEBE ENTENDER…

¿Tengo la solución! ¿Elógiame!

No te mates… Hazlo rápido y bien

Has hecho un gran trabajo Estas aquí para rendir, no lo olvides

Averigua cuál es el problema Soluciónalo

Maravilloso No vuelvas a explicarme lo que ha pasado

“ Es política de la empresa” “ Aquí mando yo”

¿QUÉ DEBO ENTENDER CUANDO ME HABLAN?¿QUÉ DEBO ENTENDER CUANDO ME HABLAN?

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La escucha

“Tengo seis honestos servidores que “Tengo seis honestos servidores que me enseñaron cuanto sé; sus nombres son: me enseñaron cuanto sé; sus nombres son:

Qué, Cómo, Cuándo, Dónde, Cuál y Por qué..:” y Qué, Cómo, Cuándo, Dónde, Cuál y Por qué..:” y (Cuánto)(Cuánto)

(Rudyard Kipling)(Rudyard Kipling)

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COMUNICACIONCOMUNICACION

OBSTACULOS EN LA ESCUCHAOBSTACULOS EN LA ESCUCHA

OIR SOLO LO QUE NOS INTERESAOIR SOLO LO QUE NOS INTERESA

PREJUICIOS Y FILTROSPREJUICIOS Y FILTROS

SIMULAR ACTO DE ESCUCHAR SIMULAR ACTO DE ESCUCHAR

BARRERAS FISICASBARRERAS FISICAS

SENTIMIENTOS Y EMOCIONES SENTIMIENTOS Y EMOCIONES

REPLICAS E INTERRUPCIONESREPLICAS E INTERRUPCIONES

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COMUNICACIONCOMUNICACION

REGLAS BASICAS DE MEJORAREGLAS BASICAS DE MEJORA

DEDICAR TIEMPO A ESCUCHARDEDICAR TIEMPO A ESCUCHAR

ESTABLECER CLIMA AGRADABLEESTABLECER CLIMA AGRADABLE

ACEPTAR A LA OTRA PERSONAACEPTAR A LA OTRA PERSONA

EVITAR DISTRACCIONESEVITAR DISTRACCIONES

ESCUCHAR Y RESUMIR ESCUCHAR Y RESUMIR

NO ADELANTAR CONCLUSIONES NO ADELANTAR CONCLUSIONES

ESCUCHAR CON EMPATIAESCUCHAR CON EMPATIA

PREGUNTAR Y TOMAR NOTASPREGUNTAR Y TOMAR NOTAS

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Para hacer retiradas de "fondos" hay

que tener saldo, sino nos quedamos en

descubierto. El descubierto sale caro y

se puede tener poco tiempo.

LA CUENTA BANCARIA EMOCIONALLA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL

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Buscar primero entender.

Mantener las promesas.

Aclarar expectativas.

Hacer feed-back.

Buscar primero ser entendido.

Romper las promesas.

Violar las expectativas.

Dar las cosas por entendidas.

DEPÓSITOSDEPÓSITOS RETIROSRETIROS

MOVIMIENTOS EN LA CUENTA BANCARIA EMOCIONALMOVIMIENTOS EN LA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL

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La brújula actúa de guía y nos ayuda a

marcar prioridades y actuar según

ellas, haciendo lastareascorrectas.

El reloj nos ayuda a administrar

nuestras tareas en el tiempo, pero

quizá no sean lastareascorrectas.

BRUJULA vs KRONOBRUJULA vs KRONO

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LO IMPORTANTE FRENTE A LO URGENTELO IMPORTANTE FRENTE A LO URGENTE

U U N UN U

II

N IN I

AA BB

CC DD

Cuadrante dela CALIDAD:

aumenta nuestra capacidad para

ejecutar

Cuadrante dela Pérdida de

TIEMPO

Cuadrante delENGAÑO:

satisface prioridadesy expectativasde los demás

Cuadrante surgidopor POSTERGAR

o no planificaradecuadamente

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1ª SEMANA 2ª SEMANA 3ª SEMAN A 4ª SEMANA

PEÑON (Postura)

ECHAR UN PULSO (El s ilencio)

LAS ARMAS DE A. LINCOLN (Las preguntas)

EL FARO (Mirada democrática)

SONRISAS Y LAGRIMAS (Hablar con énfasis)

PRESTIDIGITADOR (Mímica)

VOSOTROS / NOSOTROS (Implicación)

GRABAR CON FUEGO (Mensaje)

REACCION A LO IMPREVISTO

CREATIVIDAD / IMAGINACION

GRADO DE PREPARACION / TIEMPO

INCITACION A LA ACCION

La persuasión

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3 IDEAS CLAVE3 IDEAS CLAVE

Buscar “ganar-ganar”

Empatía

Sinergia - Trabajo en equipo 1 + 1 = 3

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