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COMUNICACIÓN IUniversidad Alas Peruanas
Mgs. Rodolfo Alfaro Herrera
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INFORMACION es igual a Comunicación?
LA INFORMACION se elabora con datos querecogemos del contexto
PROCE A
Luego se
! se transmite
istemati"aCodi#ica
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COM$NICACION
IN%ERRELACION
INFORMACION
&I'ER O ($E)ACERE &EL )OM*RE
CIENCIA
ME&ICINA
C$L%$RA
AR%E
LI%ERA%$RA
)I %ORIA
Proceso de
intercambia
sobre
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Para registrar la in#ormación usamos signos
Los ignos Ling+,sticos
ignos NoLing+,sticos
Palabra
onido
Color
Met-#ora
%acto
Imagen
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Elementos
Emisor
Fuente
En.,a el mensa/e
Proceso de con.ertir laidea en mensa/e utili"ando
un código
Persona o 0ersonastiene la idea
%ransmisión
En codi#icación
En.iar el mensa/e
Mensa/e
Código
In#ormación o contenidode la comunicación
Medio #,sico a tra.1s delcual circula el mensa/e
istema de signosque se usa
Contexto
Canal
Entorno ling+,stico
Rece0tor
&ecodi#icaRecibe el mensa/e
&esci#ra el mensa/e
Anali"a inter0retacom0rende
R E P $ E % A
Re#erente
Elementos externos
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La comunicaciLa comunicaci n!
Es un proceso o fujo, entre un emisor y un receptoque dan como resultado la trans erencia de un
mensaje
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ASES DEL PROCESO COMUNICATIV
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ACTORES QUE IN LUYEN EN LA COMUN
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RE($I I%O &E LA COM$NICACION
El mensaje se debediseñar y transmitirde forma que capte
la atención del
hablante
Emisor y receptor debencompartir un mismo
campo de experiencia
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PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN
• RUIDO: ES TODO FACTOR QUE SE INTERPONE ELEMISOR Y RECEPTOR. TAMBIÉN ES LLAMADOINTERFERENCIA.
• REDUNDANCIA : SE USA PARA REAFIRMAR ELMENSAJE QUE QUEREMOS TRANSMITIR.
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Función ocial de la Comunicación
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La comunicaci n en las organi"
Es el intercambio de in ormaciónentre personas.
Constituye uno de los procesosundamentales de la experiencia
humana y la organización social.
a orma de se!al es a tra"#s deun determinado canal, a unreceptor que lo decodi$ca einterpreta su signi$cado.
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Comunicaci n e#ca"basada en dos aspectos
P$R%ONA%
Coordinación excelente
Com&romisoCom&etenciaComunicaci n
Logro de ob'etivos
IN(ORMACI
Est%ndares de calidad emensaje
Claridad
ConcreciCo)erenci
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Comunicaci n verbal * no ve (ay dos tipos de comunicación) "erbal *lo que decimos+ no "erbal *cómo, dónde y de qu# orma lo decimos+.
El lenguaje corporal es el que se transmite por medio de mo"imien El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero m%s
las palabras. os humanos podemos enga!ar con las palabras, pero no con los g
&
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P+blico Rece&tor ,e La Comunic
Interno $-terno
&-
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Caracter sticas de la Comunicaci
• Es a$rmati"a. / oti"adora y e$ciente 0.• /roducto de la con"i"encia laboral. / 0nteracción del pe
oral, escrita 0.• /ermite la participación e integración entre los empl
/Cultura organizacional) conjunto de "alores, creenciin ormación importantes que los integrantes de
empresa tienen en com1n 0.• Es coherente. / /alabras con acciones 0.
&2
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Clasi#caci n ,e La Comunicaci n I1.(ormal!• 3elacionada a aspectos
de trabajo• ugar) 4$cinas• Comunicación lenta
* ormalidades burocr%ticas+
2. Informal!• Comunicación no o$cial• ugar) 5uera de o$cinas• Comunicación r%pida
&6
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Clasi#caci n de la Comunicaci n I3. Hori"ontal
• Entre empleados de unmismo ni"el.
• Canales o$ciales nopresentes
• Comunicación plana
4. 5ertical• Es descendente y
ascendente
• Comunicación ormalóptima
&
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Comunicaci n $scri• Es tangible.• as "entajas son)
- su existencia 8sica,- el hecho de ser m%s meditada.• as des"entajas son)
- que toma m%s tiempo,
- no tiene retroalimentacióninmediata,- la mala ortogra 8a- el no uso de los signos depuntuación.
&9
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
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COMUNICACIÓN SINCRÓNIC
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COMUNICACIÓN ASINCRÓN
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• C. Ling !stica.-
"e usa una lengua.
• C. #o Ling !stica.-
"e usa otro signo$ gestos%
señales% colores% etc.
Por el Código
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RELACION EMISOR - RECEPTOR
'E()E("*#+L.-
&nter,iene ,arias personas
'(+)E("*#+L.-
Es consigo mismo
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Según el espacio
&(EC'+
Cuando el emisor y el receptor
est n frente a frente
&(EC'+
Es cuando el emisor y el
receptor est n separados porel tiempo / espacio
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Dirección del mensaje
0#& &(ECC&*#+L
El emisor en,!a el mensaje nohay intercambio
1& &(ECC&*#+L
Cuando hay intercambio de
mensajes
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Comunicaciónblanda
EL CONTENIDO DE LA
COMUNICACIÓN NO ESIMPORTANTE PARA ELCOLECTIVO.