7/31/2019 Ensayo de calidad de servicio
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Repblica Bolivariana de Venezuela
CIDEC.Master Integrado en Ciencias Gerenciales
Seccin AAsignatura: Gerencia del Servicio al Cliente
Prof.RolandoNombre:Evelisse Gutierrrez
A nivel mundial las empresas se ven obligada a mejorar o actualizar su
estrategias de ventas ya que cada ano surgen mas demanda y competencias
a nivel tecnolgico as los clientes van obteniendo nuevas necesidades y el
reto de las empresas es estar a la mano con la tecnologas de punta para
brindarle servicios de su inters y satisfacer sus necesidades. De esta manera
dar una calidad de servicios la cual es sobrepasar las expectativas que el
cliente tiene.
En Venezuela las empresas u organizaciones se basan a tener una calidad de
servicios teniendo en cuenta que el cliente es lo mas importante
brindndoles confianza prestando el servicio prometido con seguridad ycorrectamente, capacidad de repuestas, garanta, darle a los clientes una
atencin personalizada y equipos modernos.
Nosotros como clientes para decir que obtuvimos una atencin de calidad
total y dar referencias de un lugar y quedar satisfechos tomamos en cuenta
Trato corts que nos den, la Atencin inmediata, Eficiencia al prestar
nos un servicio, Prontitud en la respuesta, Solucin a los reclamos,
Expresin de placer al servir al cliente, Expresin de agradecimientode esta manera se hace la evaluacin y tenemos el agrado de volver a
solicitar sus servicios con agrado
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