Administración Por ObjetivosAdministración Por ObjetivosControl De Gestión Control De Gestión Balance Score CardBalance Score Card
Yrgre Landaeta Elide PachecoEylin AraujoNaibeth ZapataWuendy FranciscoMaibel Carrillo
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ”
CÁTEDRA: Modelos Administrativos
SECCIÓN: “D”
FACILITADOR:
Yelitze Quintero
CARACAS, Diciembre, 2008
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
Propósito
Misión
Metas
Según Koontz o Donell:
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: YRGRE LANDAETA
Objetivos Objetivos
*Corto Plazo. *Mediano Plazo.
*Largo Plazo.
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Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: YRGRE LANDAETA
CARACTERISTICAS DE LA CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION POR ADMINISTRACION POR
OBJETIVOSOBJETIVOS *Los objetivos deben ser medibles, complejos,
importantes, reales.*La Gerencia de Alta Dirección adquiere un estilo de
liderazgo dinámico, no autoritario, descentralizado que permite la participación activa de sus subordinados.
*Para establecer satisfactoriamente las metas y el sistema de evaluación y control del personal se requiere de habilidad, de calidad en las relaciones interpersonales.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: YRGRE LANDAETA
*Los objetivos establecidos deben ser realistas e interesantes.*Deben establecerse metas en grupo, que sean flexibles.*Tener alto grado de creatividad, los gerentes deben ensayar cosas nuevas, correr riesgos para no perder oportunidades.*Es aplicable a todos los niveles de la organización.
CARACTERISTICAS DE LA CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOSADMINISTRACION POR OBJETIVOS
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: YRGRE LANDAETA
VENTAJAS DE LA VENTAJAS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOADMINISTRACION POR OBJETIVO
APLICACION DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
•Era utilizado mayormente por multinacionales y compañías dedicadas a la venta.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: YRGRE LANDAETA
VENTAJAS DE LA VENTAJAS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOADMINISTRACION POR OBJETIVO
Fijación de objetivos. La aplicación de objetivos si se aplica
correctamente puede ser muy útil.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: YRGRE LANDAETA
ETAPAS DE LA ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÒN POR ADMINISTRACIÒN POR
OBJETIVOOBJETIVO ***DETERMINACIÒN DE LOS OBJETIVOS
GLOBALES DE LA EMPRESA
***ELABORACIÒN DE LOS SUBORDINADOS DE LOS PLANES OPERACIONALES
***LOS RESULTADOS DE EJECUCIÒN.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: ELIDE PACHECO
CLASIFICACIÒN DE LA CLASIFICACIÒN DE LA ADMINISTRACIÒN POR OBJETIVOADMINISTRACIÒN POR OBJETIVO
A...OBJETIVOSINDIVIDUALES
B...OBJETIVOSCOLECTIVOS
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: ELIDE PACHECO
PRINCIPALES CRÌTICAS QUE SE PRINCIPALES CRÌTICAS QUE SE APLICAN EN LA ADMINISTRACIÒN APLICAN EN LA ADMINISTRACIÒN
POR OBJETIVOSPOR OBJETIVOS ***LA EVALUACIÒN DE LOS SUBORDINADOS
***ESTILO Y APOYO DE LOS GERENTES
***ADAPTACIÒN Y CAMBIO
***DESTREZAS INTERPERSONALES
***DESCRIPCIONES DE TRABAJO
***ESTABLECIMIENTO Y COORDINACIÒN DE OBJETIVOS
***CONTROL DE LOS MÈTODOS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS
***CONFLICTO ENTRE CREATIVIDAD Y ADMINISTRACIÒN POR OBJETIVOS
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: ELIDE PACHECO
PLANEACION ESTRATEGICAPLANEACION ESTRATEGICA
SE ESTABLECE COMO LA MANERA EN QUE UNA EMPRESA INTENTA APLICAR
UNA ESTRETEGIA PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: ELIDE PACHECO
FUNCIONAMIENTO DE LA FUNCIONAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÒN POR ADMINISTRACIÒN POR
OBJETIVOOBJETIVO ***ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL EJECUTIVO Y EL
SUPERIOR
***ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS POR DEPARTAMENTOS
***INTERRELACIÒN DE LOS OBJETIVOS POR DEPARTAMENTOS
***ELABORACIÒN DE PLANES TÀCTICOS Y PLANES OPERACIONALES
***ESTABLECE LOS OBJETIVOS POR NIVELES DE GERENCIA
***PARTICIPACIÒN PROTAGÒNICA DE LA DIRECCIÒN
***APOYO CONSTANTE DE UN STAFF
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: ELIDE PACHECO
FORMULACIÓN DE OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: EYLIN ARAUJO
1. ANÁLISIS INTERNO DE LAS FORTALEZAS Y LIMITACIONES DE LA EMPRESA
1. ESTUDIO DE LAS CONDICIONES INTERNAS PARA PERMITIR UNA EVALUACIÓN DE LOS PRINCIPALES PUNTOS: DÉBILES O FUERTES EXISTENTES EN UNA EMPRESA
1. ANÁLISIS EXTERNO DEL AMBIENTE
•Los mercados atendidos por la empresa
•La competencia
•Los factores externos
DECISIONES EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
1. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES GLOBALES
2. LAS ACTIVIDADES SELECCIONADAS
3. EL MERCADO PREVISTO POR LA EMPRESA
4. ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS EN CUANTO A:
EL MERCADO SUS ACTIVIDADES
6. INTEGRACIÓN VERTICAL
7. NUEVAS INVERSIONES EN RECURSOS PARA LAS INNOVACIONES Y FORMAS DE CRECIMIENTO
8. MATRIZ PRODUCTO/MERCADO Y SUS ALTERNATIVAS
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: EYLIN ARAUJO
DESARROLLO DE LOS PLANES TACTICOS
• PLANEACIÒN ORGANIZACIONAL DE LA ESTRUCTURA PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS GLOBALES
• PLANEACIÒN DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO/MERCADO
• PLANEACIÒN DEL DESARROLLO DE RECURSOS PARA LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA
• PLANEACIÒN DE LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA RELACIONADAS CON LA PRODUCCIÒN Y LA COMERCIALIZACIÒN
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: EYLIN ARAUJO
CONTROL DE GESTION
ES UN SISTEMA QUE MEJORA EL USO DE LOS RECURSOS DISPONIBLES (TÈCNICOS, HUMANOS, FINANCIEROS) PARA
LOGRAR LOS OBJETIVOS PLANTEADOS
LOS CONDICIONAMIENTOS DEL CONTROL DE GESTIÒN
1. UN ENTORNO PUEDE SER ESTABLE O DINÀMICO VARIABLE CICLICAMENTE O COMPLETAMENTE ATÌPICO
2. LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA
3. LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIACIÒN
4. EL TAMAÑO DE LA EMPRESA
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: EYLIN ARAUJO
LOS FINES DEL CONTROL DE GESTIÒN
1. INFORMAR: CONSISTE EN TRANSMITIR Y COMUNICAR LA INFORMACIÒN NECESARIA PARA LA TOMA DE DECISIONES
2. COORDINAR: TRATA DE ENCAMINAR TODAS LAS ACTIVIDADES EFICAZMENTE A LA CONSECUCIÒN DE LOS OBJETIVOS
3. EVALUAR: LA CONSECUCIÒN DE LAS METAS (OBJETIVOS) SE LOGRA GRACIAS A LAS PERSONAS Y SU VALORACIÒN ES LA QUE PONE DE MANIFIESTO LA SATISFACCIÒN DEL LOGRO
4. MOTIVAR: EL IMPULSO Y LA AYUDA A TODO RESPONSABLE
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: EYLIN ARAUJO
FREDERICK TAYLOR 1895FREDERICK TAYLOR 1895
Contabilidad Analítica
Cronometraje de los Tiempos de Mano de Obra Directa
La Remuneración por Rendimientos
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: NAIBETH ZAPATA
Brown 1907Brown 1907
Fórmula de la Rentabilidad de Capital
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: NAIBETH ZAPATA
Ferry Jhonson y Kevan AcholesFerry Jhonson y Kevan Acholes
Consideran los sistemas de control en dos grandes categorías:
*Sistemas de Información y Medición: sistemas financieros, indicadores, etc.
*Sistemas que regulan el comportamiento de las personas: motivación, medición y evaluación de
desempeño.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: NAIBETH ZAPATA
El Control de Gestión se El Control de Gestión se relaciona con las siguientes relaciona con las siguientes
Actividades:Actividades: Formulación de Objetivos Fijación de Estándares Programas de Acción (Presupuestos) Utilización de Recursos Medición de Resultados (Verificación) Análisis de Desviaciones Corrección de Desempeño o Mejora
Los sistemas de control deben cumplir Los sistemas de control deben cumplir con una serie de requisitos para su con una serie de requisitos para su
funcionamiento eficientefuncionamiento eficiente
– Ser entendibles. – Seguir la forma de organización. – Rápidos. – Flexibles. – Económicos.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: NAIBETH ZAPATA
•El proceso de control debe contar con El proceso de control debe contar con una definición clara de cada centro de una definición clara de cada centro de
información. (Centro de información. (Centro de responsabilidadresponsabilidad))√√. .
•Debe tener bien definido qué Debe tener bien definido qué información es la necesaria y cómo se información es la necesaria y cómo se
recogerá, procesará y llevará a la recogerá, procesará y llevará a la dirección para la dirección para la toma de decisionestoma de decisiones..Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: NAIBETH ZAPATA
CAMBIEMOS de ESTRATEGIA cuando no nos salgan las cosas y veremos que las COSAS pueden CAMBIAR.
Si continúas haciendo siempre lo mismo, obtendrás Si continúas haciendo siempre lo mismo, obtendrás siempre los mismos resultados. Para conseguir algo siempre los mismos resultados. Para conseguir algo
nuevo, debes hacer algo diferente. nuevo, debes hacer algo diferente.
(Albert Einstein)
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: WUENDY FRANCISCO
Balance Score CardBalance Score Card
•(BSC) Original de el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan & Norton.
•Reorientar el sistema gerencial y enlazar efectivamente el corto plazo con la estrategia a largo plazo.
•Resulta una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la compañía
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: WUENDY FRANCISCO
Objetivos del BSCObjetivos del BSC
El BSC busca complementar las variables tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las
empresas, relacionando indicadores financieros con los no
financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la
organización día a día y la construcción de un futuro
promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: WUENDY FRANCISCO
Estrategias y VisiónEstrategias y Visión
•Una buena estrategia no es suficiente: incluso la estrategia mejor formulada fracasa si la organización no puede implementarla.•Para esto es necesario tomar en cuenta la parte sólida de la empresa y analizar cada características de la misma estudiando y nivelando a la vez lo objetivos a alcanzar.•Por ejemplo, los resultados de un juego de béisbol, es definido, gana-pierde.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: WUENDY FRANCISCO
Integración, Balanceo Integración, Balanceo yy Estrateg Estrategííaa
•Es un modelo integrado porque ve a la compañía como un todo ya que los procesos internos se planifican para satisfacer los requerimientos financieros y los de los clientes.
•Es de integración porque hoy en día las empresas son indicadores relacionados (cruzados) construidos entre todas las áreas en forma consensuada
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: WUENDY FRANCISCO
• De balanceo porque busca el balance entre indicadores financieros y no financieros, el corto plazo y el largo plazo, los indicadores de resultados y los de proceso y un balance entre el entorno y el interior de la firma.
•Y es Estratégica porque se trata de tener indicadores que están relacionados entre sí y que cuenten la estrategia de la compañía por medio de un mapa de enlaces causa-efecto ( indicadores de resultado e indicadores impulsores)
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: WUENDY FRANCISCO
El BSC es de integración, balanceo y método El BSC es de integración, balanceo y método estrategico porque van relacionados todos estos estrategico porque van relacionados todos estos procesos para el mejor funcionamiento y calidad del procesos para el mejor funcionamiento y calidad del modelo, y ejecución de la compañíamodelo, y ejecución de la compañía
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: WUENDY FRANCISCO
Perspectiva del BSCPerspectiva del BSC
Se clasifican en 4 perspectivas y lo que se puede decir de ellas es:
•Perspectiva FinancieraPerspectiva Financiera:| Esta perspectiva está particularmente centrada en la creación de valor para el accionista, rentabilidad, crecimiento y valor del accionista.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: WUENDY FRANCISCO
•Perspectiva de Clientes: será medida por la satisfacción de clientes, reclamos, desviaciones incorporación calidad de servicio.
•Perspectiva de Procesos Internos: se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave de la organización, costos de producción niveles de fallas, etc.
•Perspectiva de Aprendizaje Organizacional: variables que sirven como plataforma o motor del desempeño futuro de la empresa, y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas realidades, cambiar y mejorar
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: WUENDY FRANCISCO
La Perspectiva Financiera
La Perspectiva de Clientes
La Perspectiva de Procesos Internos
La Perspectiva de Aprendizaje Organizacional
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: MAIBEL CARRILLO
La Perspectivas Financieras
Valor Económico Agregado
Retorno sobre Capital Empleado
Margen de Operación
Ingresos, Rotación de Activos.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: MAIBEL CARRILLO
Perspectivas de clientes
Satisfacción de Clientes
Desviaciones en Acuerdos de Servicio
Reclamos resueltos del total de reclamos
Incorporación y retención de clientes
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: MAIBEL CARRILLO
La Perspectiva de Procesos Internos
Tiempo de ciclo del proceso
Costo Unitario por Actividad
Niveles de Producción
Costos de Falla
Costos de Retrabajo, desperdicio.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: MAIBEL CARRILLO
La Perspectiva de Aprendizaje Organizacional
Brecha de Competencias Clave (personal)
Desarrollo de Competencias clave
Retención de personal clave
Captura y Aplicación de Tecnologías y Valor Generado
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: MAIBEL CARRILLO
Ciclo de Toma de Decisiones Clave
Disponibilidad y Uso de Información Estratégica
Progreso en Sistemas de Información Estratégica
Satisfacción del Personal
Modelaje de Valores, Confianza en el Liderazgo.
Facilitador: YELITZE QUINTERO Autor: MAIBEL CARRILLO
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