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Tendencias a la ExcelenciaOperacional de plantasIndustriales, el enfoque de ABB Service
Luis PincheteCountry Service Mgr.
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OperationalExcellence Agenda
Tendencia de los modelos de Excelencia Operacional
Modelo de Excelencia Operacional de ABBService, Life Cycle Services y Performance Services.
Integracin de productos de ABB Service, enfocados en la Excelencia Operacional
OperationalExcellence
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OperationalExcellence Agenda
Tendencia de los modelos de Excelencia Operacional
Modelo de Excelencia Operacional de ABBService, Life Cycle Services y Performance Services.
Integracin de productos de ABB Service, enfocados en la Excelencia Operacional
OperationalExcellence
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OperationalExcellence Introduccin
Razones de la Tendencia a la Excelencia Operacional
Reduccin de costos Aumento de la Productividad (OEE, RAM) Reduccin de daos y accidentes (LTA) Mayor retorno de la inversin (ROI) Mejora de la posicin competitiva.
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OperationalExcellence Tcnicas orientadas a OE
Lean Six Sigma TOC
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OperationalExcellence Lean
Basado en el Sistema de Produccin de Toyota (TPS) Se enfoca en la reduccin de las 7 tipos de desperdicios
1. Sobreproduccin2. Tiempo de espera ( partes, gente)3. Inventario4. Movimeinto innecesario5. Transporte innecesario6. Exceso de procesado7. Defectos
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OperationalExcellence Six Sigma
Enfocado en las variaciones de proceso que causan defectos Desviaciones inaceptables de los valores prefijados Trabajo sistemtico de la variacin, eliminando esos defectos
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OperationalExcellence TOC Teora de las Restricciones
Originado por Eliyahu M. Goldratt Tambin conocida como Gestin de las Restricciones La generacin de resultados est limitada por al menos
una restriccin ( por ej. un cuello de botella). Solamente aumentando la capacidad de la restriccin,
el resultado podr ser mejorado.
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OperationalExcellence Modelo de EO (Europeo)
La Excelencia Operacional se define como el modo sobresaliente de gestionar la organizacin y obtenerresultados, mediante la aplicacin de los ochoConceptos Fundamentales de la Excelencia definidos por la EFQM*.
* Fundacin Europea para la Gestin de Calidad
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OperationalExcellence
EFQM*
* Fundacin Europea para la Gestin de Calidad
Modelo de EO Europeo
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OperationalExcellence Agenda
Tendencia de los modelos de Excelencia Operacional
Modelo de Excelencia Operacional de ABBService, Life Cycle Services y Performance Services.
Integracin de productos de ABB Service, enfocados en la Excelencia Operacional
OperationalExcellence
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OperationalExcellence
Presente en Presente en 4400 papasesses Con aproximadamente Con aproximadamente 2020.000 profesionales.000 profesionales
EnfocadoEnfocado en en ServicioServicio en el en el CicloCiclo de Vida de de Vida de sussusProductosProductos y y SistemasSistemas
DesarrolloDesarrollo de de ServicosServicos basadosbasados en Performanceen Performance
ABB Service GlobalABB Service Global
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OperationalExcellence ABB Service - Potfolio
Estra
tegia
del
Clien
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OperationalExcellence
PEOPLE VALUE
CLIENT VALUE
Pilares del Modelo
ABB VALUEProductividad del Capital empleadoProductos y Servicios queayudan a los clientes a minimizar el capital empleado y reducir los costos de operacin.
Operacin RentableDando soporte para la mejora de productividad y la Eficiencia Energtica.
Operational Excellence
Responsabilidad Global La poltica de ABB en Salud, Seguridad y Medio Ambiente, ayudaa las compaias a alcanzar los msaltos niveles de responsabilidadsocial
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OperationalExcellence Modelo adoptado por ABB ServiceOperationalExcellence
Life Cycle Services LCS
Performance Services (APS)
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OperationalExcellence OE - Servicios en el Ciclo de Vida - LCS
ServIS Armonizacin del Portfolio Site assesment Satisfaccin de cliente Satisfaccin de los empleados Entrenamiento - Certificacin PEOPLE VALUE
CLIENT VALUE ABB VALUE
OperationalExcellence
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OperationalExcellence Seguimiento de la base Instalada
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OperationalExcellence Armonizacin - LCS Portfolio
Portfolio de Service
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Servicios a Demanda
Manejo de Garantas Servicios de
Campo Instalacin y Puesta en Marcha Diagnst ico Remoto Servicios
Remotos Soporte Telefnico Contratos Residentes Soporte de Mantenimiento Contratos de Servicios Gerenciamiento de Software Reacondicionamiento de Partes Reparacin de Partes Repuestos Online
Repuestos
Disponibilidad de Repuestos
Entrenamiento Entrenamiento sobre Productos - ABB University
Retrofit Actualizaciones & Retrofits Actualizaciones
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OperationalExcellence
Excelencia Operacional se asegura con:
Una consistente gestin de la satisfaccin del cliente y del personalUna metodologa de evaluacin globalUna correcta gestin de seguridad alineada con los requerimientos del clientePromoviendo el desarrollo del personal Compartiendo el conocimiento
Modelo para APS - Full Service
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OperationalExcellence Cmo asegurar el desempeo Full Service
Programas de Entrenamiento
Auditorias porprocesos
Site Assessment
Mejoras en el ciclo de vida Comunidad de
MejoresPrcticas
Establecimiento del acuerdo
Indicadoes de Performance
(incl. percepcin)
Procesosrelativos al
Contrato
Benchmarking
Analisis de RiesgoInicial
Plan de Accin
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OperationalExcellence Site Assessment Herramienta de mejora continua
Permite comparar el Sitio/Planta evaluada con el modelo de Excelencia. Los gaps permiten enfocar los esfuerzos para alcanzar las metas pactadas.
Client Value&Satisfaction
Safety & Environment,
Competence&Motivation
ProfitabilityEffectiveness&Efficiency
ENABLERSRESULTS
INNOVATION & LEARNING
Performance Indicators
Partnership Fulfillment
Maintenance Operations
Reliability Maintenance
Plant Performance Improvement
Leadership Leadership Strategy
HSE Quality
Finance and Cost
MaterialsContractors
InformationPeopleManagement
HSE Quality
HSE Quality
Finance and Cost
Finance and Cost
MaterialsContractors
MaterialsContractors
InformationInformationPeopleManagement
PeopleManagement
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OperationalExcellence Site Assessment Herramienta de mejora continua
Global APS Benchmark figures
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Minimum Maximum Median MEGA
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Return to
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OperationalExcellence Programa de EO Operational Excellence
Satisfaccin del Cliente
Satisfaccin de los Empleados
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OperationalExcellence Agenda
Tendencia de los modelos de Excelencia Operacional
Modelo de Excelencia Operacional de ABBService, Life Cycle Services y Performance Services.
Integracin de productos de ABB Service, enfocados en la Excelencia Operacional
OperationalExcellence
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OperationalExcellence EO - Modelo Integrado de Gestin
ABB Service(Acuerdos de Complementacin)
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OperationalExcellence ABB Full Service
Acuerdos de largo plazo, con coordinacin Global, basados en performance, con el compromisode ABB de mantener y mejorar la performance de los equipos de produccin y la confiabilidad de planta
Probada experiencia en ms de 30 paises
Propuesta de Valor Mejora de la performance de planta Aumento de la confiabilidad y de la vida de equipos de procesos Manejo del cambio y la cultura del servicio Estandars Globales de HSE Acceso a recursos y conocimiento a travs de la red global de ABB
ABB Full Service
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OperationalExcellence Performance Service - Consultora
ABB Engineering Services ( Eutech)Reliability & Consultancy Services ( HSBRT)
East KilbrideWilton
Billingham
CheshireHumberside
NorthAmerica France
Derby
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OperationalExcellence Servicios de Consultora
Benchmarking en Performance de Planta Excelencia en Mantenimiento y mejores
prcticas Mejoras de Performance
Eficiencia Energtica Procesos Industriales
Gestin de Paradas de Planta Salud, Seguridad y Medio Ambiente
Ingenieros de Mantenimiento y consultores en confiabilidad dan soportea los contratos de APS, tanto en la etapas de definicin, como de ejecucin y proveen Servicios de Consultora para asistir a clientes en el manejo de actividades de mantenimiento.
Ms de 600 Consultores de Confialbilidad & Mantenimiento
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OperationalExcellence Gestin de la Energa
Estimaciones de la Agencia Internacional de Energa, indican que el consumo de energa en el mbito industrial podra reducirse en 600 a 900 Millones de tons mtricas de petrleo equivalente al ao. Esto representa una potencial reduccin de emisiones anuales de CO2 entre 7% a 12%. La pregunta sera Por qu no se aprovecha esta tremenda oportunidad ? Despus de todo, existe una posibilidad de reduccin de costos, en muchos casos con relativamente baja inversin.
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OperationalExcellence
Fuente de Energa
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conversinPrdida
en Lineas Procesos deproduccin Accionamientos
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Electricalenergy
Trans-mission &Distibution
IndustrialPlant
Motors &Drives Buildings
ABB - Eficiencia Energtica
EnergaDisponible Energa en uso
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OperationalExcellence ABB - Eficiencia Energtica Industrial
Evaluacin financiera & Seleccinde la solucin. Opciones
Ahorros y repago estimados Esquema de Implementacin
Programa de implementacin Mobilizacin de recursos Implementacin del proyecto
de mejora. Medicin de y validacin de
ahorros
Benchmark de ahorros Priorizar areas de acuerdo a
ahorros y beneficios
Eficiencia Energtica Industrial
Identificacin de la oportunidad Implementacin
Propuesta de Mejora
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OperationalExcellence Solucin Integrada de Confiabilidad
TecnologaABB RealTPI ( OEE en forma dinmica), integrado con informacin de Sistemasbasados en condicin y el CMMS.
Servicios Estabecimiento de un sistema de Confiabilidadde planta, basado en informacin dinmica.
Tecnologa y Servicios de Confiabilidad
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OperationalExcellence Solucin Integrada de Confiabilidad
Operations Maintenance
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Reliability Integrated Solution
Field Devices
ReliabilityDashboard
Dynamic OEE Real-Time Production Intelligence
CMMS / CalibrationSystems
Management
ProductionAssets
ConditionBasedMonitoring
Asset ConditionReporting System
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OperationalExcellence
$ OEE
Ciclo de Vida Tiempo
Utilidad Mxima100 %90 %80 %
Prdida de Ciclo de Vida
Beneficio delCiclo de VidaLCP
Costo del Ciclo de VidaLCC
Maintenance costsMaintenance costsProduction costsProduction costs
Capital costsCapital costs
LCP
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BENEFICIO
PPPAAA
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Extensindel tiempo
de vida de la Planta
Enfoque en el valor para el cliente
Costo de ProduccinCosto de ProduccinCosto de Capital Costo de Capital
Costo de MantenimientoCosto de Mantenimiento
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OperationalExcellence
- Global Network- Global Footprint
MaintenanceTools
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Integracin que genera Valor para los ClientesLocal
PresenceTechnology
- Maximo- Benchmarking- Reliability, ABBRCM- Management Tools
GlobalKnowledge
Processes
- Global Processes - Manage change and create
service culture- Business Transformation
- Global Knowledge Portals:GeneralIndustry specific
- Sharing- Creating
- Automation Product& Systems- Power Product & Systems
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OperationalExcellence Resumen y conclusiones
ABB Service ha adoptado un modelo integrado de Excelencia Operacional enfocado en el modelo de Excelencia de la EFQM.
Los pilares del modelo son el valor generado para, sus clientes, su gente y la propia ABB.
El desarrollo de Servicios se ha enfocado en acompaar los modelos de Excelencia Operacional adoptados por sus clientes.
ABB Service promueve acuerdos de complementaridadpara el desarrollo en las principales reas de los modelos operacionales, a travs de la aplicacin de desarrollos tecnolgicos y de sus servicios especializados.
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