Página 1 de 6
Iván Dobarro Montaña | Fuentes de información
ivandobarro.wordpress.com
FUENTES DE INFORMACIÓN
Fuentes primarias Las Fuentes de información primarias aportan información original, que no están disponibles y
debemos generar. Son habitualmente producto de investigaciones. Antes de comenzar a trabajar
sobre fuentes primarias, es necesario revisar antes las fuentes secundarias para determinar si ya existe
dicha información. Aunque hay diversas formas de obtención de información primaria (paneles,
observación, encuestas, experimentación, Delphi, Philips 66, brainstorming, entrevistas…) y diferentes
divisiones (técnicas directas o indirectas, grupales o individuales y proyectivas o pseudocompra),
destacan principalmente cuatro tipos de metodologías:
• Encuestas Es un método o técnica de investigación basado en la recogida de información de una muestra
representativa de la población, determinada y preestablecida. Comúnmente se usa como
soporte o instrumento un cuestionario con las preguntas ordenadas. Las encuestas tienen
múltiples formas de ser realizadas. Pueden ser presenciales (en persona) o no presenciales:
por teléfono, email, correo postal, web…
Las encuestas son más económicas que las entrevistas, nos aportan un conocimiento analítico
y nos permite contrastar hipótesis con un alto grado de fiabilidad, pero tienen una baja tasa
de respuesta y aportan menos información cualitativa. La podemos utilizar en la validación de
modelos de negocio cuando sabemos cómo orientar nuestra investigación y tenemos una idea
clara de qué preguntas realizar y cuál es nuestra muestra representativa de la población.
También para modelos de negocio de venta masiva puede ser útil la realización de encuestas
al llegar a un público más amplio.
Resulta especialmente interesante la encuesta personal, en la que podemos interactuar con
el/la encuestado/a para obtener una información adicional y de la que veremos las ventajas e
inconvenientes:
Ventajas: permite asegurar que entiende correctamente el cuestionario, se conoce al
encuestado/a, se pueden recoger datos adicionales mediante observación y se puede incluir
material adicional complementario.
Inconvenientes: es más costoso en recursos (tiempo y dinero), principalmente en
comparación con las encuestas online. Se necesitan encuestadores/as capaces de realizar un
trabajo fiable y neutro y con capacidad de observación. Algunos de estos inconvenientes se
Página 2 de 6
Iván Dobarro Montaña | Fuentes de información
ivandobarro.wordpress.com
pueden mitigar utilizando una metodología no presencial, lo que alzaría el inconveniente de
falta de información complementaria y bajas tasas de respuesta.
• Entrevistas Es un método o técnica que consiste en la conversación entre dos personas para obtener
información. La entrevista puede ser formal o informal y presencial o no presencial, aunque
habitualmente apostamos por la presencialidad.
La entrevista formal se estructura en base a unas preguntas definidas para recoger una
información determinada y conducir la entrevista a los objetivos marcados. Puede utilizarse
un cuestionario como guía, pero debe surgir de una forma fluida y aprovechar la interacción
para recoger información implícita y realizar preguntas más abiertas que las de un
cuestionario.
En la entrevista informal se realiza una charla que puede derivar del tema principal, pero
también puede aportar una información extra. Habitualmente se requiere una cita previa con
el entrevistado/a.
Ventajas: tiene una mayor tasa de respuesta y aporta una amplia cantidad de información
cualitativa. Podemos utilizarla para la validación en modelos de negocio, principalmente para
la fase inicial, ya que puede orientarnos sobre nuestras investigaciones. En modelos de
negocio B2B es esencial la realización de las entrevistas.
Inconvenientes: la entrevista consume más recursos que la encuesta y podemos desviarnos
del tema a tratar o los objetivos, sobre todo si se carece de un guion.
• Observación La observación se basa en la recogida de información observando el comportamiento del
elemento (persona) a estudiar. Se utiliza principalmente en puntos de venta para comprobar
las reacciones, preferencias, estímulos, actitudes, etc. In situ. Aporta información que no se
podría recoger en las encuestas. Además, la persona puede no saber que es observada.
Ventajas: se obtiene información del comportamiento natural.
Inconvenientes: es costoso y debe ser complementada con más información.
• Experimentación Se trata de reproducir de forma simulada un mercado real para comprobar su funcionamiento.
Se obtiene información sobre las preferencias de las personas y se pueden analizar las
reacciones ante los cambios.
Ventajas: puede ser una fiel representación del mercado real si se reproduce de forma
correcta.
Inconvenientes: es costosa y, además, puede ser difícil o muy inexacto extrapolar los datos a
un mercado más amplio.
Página 3 de 6
Iván Dobarro Montaña | Fuentes de información
ivandobarro.wordpress.com
Fuentes secundarias Las fuentes de información secundaria contienen información sintetizada y organizada que tienen
como base la información primaria. Es información ya disponible, que no es necesario generar.
Debemos recordar que el primer paso en una investigación es comprobar la existencia de información
en las fuentes secundarias. Existen dos tipos de fuentes secundarias:
• Internas Se trata de información que poseemos habitualmente dentro de las empresas o proyectos y
no requiere de un esfuerzo extra su obtención. Este tipo de información se suele encontrar en
informes de área, reportes, análisis, etc.
Ventajas: Tienen una disponibilidad inmediata y un bajo coste. Es una fuente más directa y
que representa nuestra actividad mejor que las fuentes externas.
Inconvenientes: Está limitada por la actividad de la empresa o proyecto. Abarca un
conocimiento menor que los estudios sectoriales.
Uso: cuándo disponemos de información elaborada de calidad y amplia. También se usa para
complementar las fuentes primarias o para hacer una investigación exloratoria.
• Externas Se obtiene de otras organizaciones y/o instituciones. Este tipo de fuentes suelen encontrarse
en institutos de estadística, ministerios, clústeres y organizaciones sectoriales, empresas, etc.
Ventajas: Facilitan el acceso a las fuentes primarias y nos aporta gran cantidad de información
del mercado y la competencia. Si existe la que se adecúa a nuestra investigación nos evita
recurrir a fuentes primarias. Además, tienen un bajo coste y alta disponibilidad.
Inconvenientes: Debe comprobarse la confiabilidad en los datos y la fuente. Pueden no
adaptarse a nuestro estudio.
Uso: para complementar fuentes primarias, obtener un conocimiento más allá de nuestra
investigación o, habitualmente, realizar una investigación exploratoria.
Fuentes habituales:
o Centros de estadística oficiales: son las principales fuentes de información sobre la
sociedad. Son fiables y con un gran volumen de información obtenida a través de
censo o de encuestas. Se puede obtener información de hogares y del tejido
empresarial, por lo que resultan muy útiles y muchas veces básicas para introducir
nuestro estudio.
▪ Eurostat: http://ec.europa.eu/eurostat/web/main/home
▪ INE (Instituto Nacional de Estadística): http://www.ine.es/
▪ CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas):
http://www.cis.es/cis/opencms/ES/index.html
▪ IGE (Instituto Galego de Estatística): http://ige.eu/
o Banco de España, Banco Central Europeo, Confederación Española de Cajas de
Ahorros y otras: El banco de España elabora diversos informes estadísticos, entre los
cuales se encuentran interesantes estudios y encuestas como las EFF (Encuesta
Financiera de las Familias) o diversas encuestas financieras. También el BCE da
cobertura a diferentes informes estadísticos e información útil para la investigación.
Página 4 de 6
Iván Dobarro Montaña | Fuentes de información
ivandobarro.wordpress.com
▪ BdE: https://www.bde.es/bde/es/areas/estadis/
▪ BCE: https://www.ecb.europa.eu/ecb/legal/1005/6511/html/index.es.html
▪ CECA: http://www.ceca.es/publicaciones/
o Organismos internacionales (ONU, OIT, OCDE, OMC...): La mayoría de las
instituciones y organismos internacionales elaboran amplios informes estadísticos y
realizan estudios que publican de forma periódica y a los que se facilita el acceso.
Como ejemplo se pueden citar los siguientes:
▪ ONU: http://www.un.org/es/development/progareas/statistics.shtml
▪ OIT: http://www.ilo.org/global/statistics-and-databases/lang--es/index.htm
▪ OCDE: https://stats.oecd.org/
▪ OMC: https://www.wto.org/spanish/res_s/statis_s/statis_s.htm
o Clústeres: Los clústeres sectoriales elaboran estadísticas, encuestas e informes que
pueden ser de una gran ayuda a la investigación o a la validación en los modelos de
negocio. Como ejemplo, se indica alguno de los clústeres más importantes de Galicia:
▪ CEAGA (Clúster de Empresas de Automoción de Galicia):
http://www.ceaga.com/
▪ Clúster Audiovisual Galego: http://www.clag.es/
▪ Asociación Empresarial Clúster de la Madera de Galicia:
http://clustermadeira.com/
▪ Clúster de Comunicación Gráfica de Galicia:
http://www.clustercomunicacion.gal/
▪ Asociación Clúster del Naval Gallego: http://aclunaga.es
▪ Clúster Alimentario de Galicia: http://www.clusteralimentariodegalicia.org/
▪ Clúster Turismo de Galicia: http://clusterturismogalicia.com/
▪ Clúster TIC de Galicia: http://www.clusterticgalicia.com
▪ Clúster del Granito: http://www.clustergranito.com/
▪ COINTEGA (Confederación de Industrias Textiles de Galicia):
http://www.cointega.com/
▪ Clúster de la Agricultura de Galicia: http://www.cetga.org/
▪ CLÚSTERS DE GALICIA: http://clustersgalicia.com/
o Ministerios, consejerías, concejalías y otras administraciones públicas: los
ministerios y las consejerías elaboran informes potencialmente útiles en una
investigación de mercado. Realizan numerosos estudios, análisis sectoriales y
elaboran informes periódicos accesibles al público general. Son una de las principales
fuentes de información secundaria. A continuación, se indican algunos enlaces a
modo de ejemplo:
▪ Ministerio de Economía, Industria y Competitividad:
http://www.minetad.gob.es/industria/es-
ES/estadisticas/Paginas/estadisticas-informes.aspx
▪ Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital:
http://www.minetad.gob.es/turismo/es-ES/Paginas/IndexTurismo.aspx
▪ Instituto Galego de Promoción Económica (IGAPE): http://www.igape.es/gl/
▪ Xestora Entidades de Capital Risco – XesGalicia: http://www.xesgalicia.gal/
▪ Axencia Galega de Innovación – Gain: http://gain.xunta.gal/
o BOE, DOG y DOCE: El BOE, o Boletín Oficial del Estado, es un diario oficial español que
se dedica a la publicación de leyes y disposiciones. En la web de la Agencia Estatal
Boletín Oficial del Estado, que se encarga de su publicación, también se recogen
boletines autonómicos, el BORME y otras publicaciones de interés.
Página 5 de 6
Iván Dobarro Montaña | Fuentes de información
ivandobarro.wordpress.com
▪ BOE: https://www.boe.es/
▪ DOG: https://www.xunta.gal/diario-oficial-galicia/
▪ DOCE: http://eur-lex.europa.eu
o Registro mercantil: además de permitir el acceso a la información contable de
cualquier empresa, elaboran completos informes estadísticos.
▪ RMC: http://www.rmc.es/estadisticas/EstadisticaSocietaria.aspx
o Oficina Española de patentes y Marcas y Oficina de Propiedad Intelectual de la
Unión Europea.: En la web de la OEPM, además de las informaciones sobre registro y
acciones de interés relativo a las marcas y patentes, también se puede acceder a bases
de datos, estadísticas y estudios.
▪ OEPM: https://www.oepm.es/es/sobre_oepm/actividades_estadisticas/
▪ EUIPO: https://euipo.europa.eu/ohimportal/es
o Empresas del sector: además de los clústeres sectoriales, las grandes empresas
aportan abundante información a través de sus medios y canales de comunicación.
En sus páginas web se puede acceder a sus cuentas y los resultados de sus actividades
y a otros informes substanciales. Como ejemplo, la web de la marca Inditex:
▪ Inditex: https://www.inditex.com/es/inversores/registros-oficiales-de-la-
cnmv
o Universidades: las universidades son un centro neurálgico de investigaciones y
publicaciones. En sus hemerotecas y bases de datos se puede obtener información de
calidad y contrastada.
▪ USC: http://www.usc.es/gl/servizos/biblioteca/index.html
▪ UdC: http://investigacion.udc.es/gl/
▪ UniversidaDEvigo: http://www.investigo.biblioteca.uvigo.es/xmlui?locale-
attribute=gl
o Asociaciones de consumidores: las asociaciones de consumidores juegan un
importante papel en la sociedad y en el mercado. Además de su labor de defensa del
consumidor, aportan estudios e informes de los que se puede obtener información
útil. Desde la web de AECOSAN, se puede acceder al listado de asociaciones de
consumidores. Algunas de las más importantes son:
▪ OCU: https://www.ocu.org/
▪ FACUA: https://www.facua.org/
o Sindicatos y organizaciones empresariales: al igual que las asociaciones de
consumidores, los sindicatos aportan más que la defensa de los intereses de un
colectivo, son una importante fuente de información. En la web del ministerio de
Empleo y Seguridad Social se pueden los principales. En Galicia, además de CCOO y
UGT está la CIG como organización sindical.
▪ Ministerio de Empleo y Seguridad Social:
http://www.empleo.gob.es/es/sec_trabajo/ccncc/H_Enlaces/orga-
empresariales-ccncc/index.htm
o Prensa y revistas especializadas: aunque no posean carácter oficial y es necesario
comprobar su fiabilidad y veracidad de la fuente y la información, pueden encontrarse
estudios e información pertinente y de gran valor. Algunas de estas fuentes pueden
ser:
▪ Datosmacro: https://www.datosmacro.com/
▪ Eleconomista.es: http://www.eleconomista.es/
Página 6 de 6
Iván Dobarro Montaña | Fuentes de información
ivandobarro.wordpress.com
Evaluación de las fuentes de información Debe asegurarse la calidad y objetividad de la información, principalmente de las fuentes externas.
Para ello se seguirán algunos criterios:
• Origen: analizar quién ha generado la información.
• Metodología utilizada: observar si aparece información sobre la metodología utilizada y si se
adapta al estudio.
• Concordancia: al confrontarla con otras fuentes debe coincidir.
• Objetividad e imparcialidad: de la fuente debe obtenerse información veraz y no sesgada.
• Oportunidad: analizar si se adapta a lo que se busca y cubre nuestras necesidades de
información.
• Vigencia: comprobar la fecha actualización de la información.
• Forma: estructura, presentación, redacción, etc.
Top Related