GERENCIA EN SERVICIOS DE SALUD
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Recopilación:
Dr. Horacio Vargas Ponce
Planificación en los servicios de salud:
Visión, Misión y Valores
Diagnóstico situacional
Análisis FDOA
Estrategias
Planeamiento estratégico
¿A dónde queremos llegar? (Visión)
¿Cómo vamos a llegar? (Misión)
¿Dónde estamos? (Diagnóstico)
¿Cómo lo vamos a hacer? (Obj.
estratégicos, metas, acciones)
Momentos del Planeamiento Estratégico
1. Momento Enunciativo: Visión, Misión y Valores
2. Momento de Análisis: Entorno Interno y externo
3. Momento de Síntesis: Matriz FDOA.
4. Momento Estratégico: Identificación y selección de estrategias
5. Momento Normativo: Formulación de objetivos
6. Momento Táctico-operacional: Determinación de actividades (Plan)
Momentos del Planeamiento Estratégico
MOMENTO DE SINTESIS (3)
- Análisis FDOA
Momentos del Planeamiento Estratégico
- Da consistencia al Análisis del ambiente interno y externo.
- Permite priorizar.
- Ayuda a proponer Objetivos.
- Ayuda a diseñar Estrategias.
ANÁLISIS FDOA
Es una herramienta que nos permite aproximarnos al diagnostico de la organización en lo externo e interno y convierte la información básica para la definición de los objetivos y metas,
COMPRENDE:
- Análisis Interno
- Análisis externo
ANÁLISIS FDOA
ANÁLISIS EXTERNO (entorno):
- Oportunidades
- Amenazas o riesgos
ANÁLISIS INTERNO ( intorno):
- Fortalezas
- Debilidades
ANÁLISIS FDOA
ANÁLISIS DEL MEDIO EXTERNO: Se denomina así al al análisis del entorno: factores (económicos, sociales, tecnológicos, geográficos), procesos, agentes que de forma positiva o negativa inciden o pueden incidir en el cumplimiento de la misión y visión
ANÁLISIS FDOA
ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL INMEDIATO:
Cinco Fuerzas de M. Porter - Clientes (Actuales y Potenciales). - Competidores (Actuales y Potenciales). - Proveedores - Productos Sustitutos
- Concluye con Oportunidades y Amenazas.
MOMENTO DE ANALISIS INTERNO Y EXTERNO
ANALISIS DEL MEDIO INTERNO
- Debilidades: es el indicador que limita o impide el cumplimiento de la misión corporativa
- Fortalezas: es el indicador que facilita o contribuye al cumplimiento de la misión y visión corporativa
ANÁLISIS FDOA
ANALISIS DEL ENTORNO Interno ESTRUCTURA:
Infraestructura física Equipamiento, insumos Talento Humano Recursos financieros
MOMENTO DE ANALISIS
ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO PROCESOS:
Proc. Técnico Asistenciales: Protocolos, procesos
Proc. Técnico Administrativos: Documentos de Gestión: Manual de Normas y procedimientos. M.B.P.
MOMENTO DE ANALISIS
ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO
RESULTADOS:
Porcentaje de Ejecución Presupuestal
Productividad
Eficacia, Eficiencia, Efectividad, Equidad
Satisfacción del Usuario
Calidad de nuestros productos
Cumplimiento de las metas
MOMENTO DE ANALISIS
ANALISIS DEL MEDIO INTERNO
- Estructura
- Procesos
- Resultados
Concluye con: Fortalezas y Debilidades.
ANÁLISIS FDOA
¿ CÓMO SE COMPORTAN ?
FORTALEZAS AMENAZAS
TALENTO HUMANO
ORGANIZACIÓN
INFRAESTRUCTURA
SISTEMAS DE
GESTION
PROCESOS DE
ATENCION
EQUIPAMIENTO
- Información de reportes estadísticos
- Entrevistas con responsables de las áreas administrativas
y servicios médicos
- Reuniones con el equipo de gestión y los responsables de
los servicios médicos
- Revisión de los planes elaborados (PE, POI), informe
diagnósticos, documentos de gestión
ANÁLISIS DEL MEDIO INTERNO Fuentes de información
ANALISIS DE OFERTA • Estructura
– Talento Humano
– Infraestructura física y equipamiento
– Recursos económicos
• Procesos
– Guías de atención
– Manuales de Procedimientos
– Procesos técnicos – administrativos y asistenciales
• Resultados
– Calidad
ANÁLISIS DEL MEDIO EXTERNO:
Amenaza: proceso, factor o agente del ámbito que limita o impide el cumplimiento de la misión
Oportunidad: proceso, factor o agente del ámbito que facilita o contribuye al cumplimiento de la misión
ANÁLISIS FDOA
ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL MEDIATO:
1. Factores Sociales 2. Factores Económicos 3. Factores Políticos 4. Factores Jurídicos 5. Factores Culturales 6. Factores Demográficos 7. Factores Tecnológicos 8. Factores Epidemiológicos
MOMENTO DE ANALISIS EXTERNO
FACTORES
TECNOLOGICOS
PRODUCTOS
SUSTITUTOS
FACTORES
ECONOMICOS
FACTORES SOCIALES
PROVEEDORES
FACTORES POLITICOS
ALIADOS
COMPETIDORES
CLIENTES
AMENAZAS OPORTUNIDADES
¿ CÓMO SE COMPORTAN ?
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Potencialidad de crecimiento. - Interés del sector privado en invertir en
seguridad social en salud. - Disponibilidad de tecnología de cómputo
para implementar un sistema de información integrado.
- Existe demanda insatisfecha de los afiliados y derechohabientes por servicios de salud.
- Interés de la cooperación técnica y económica internacional en el reforzamiento del sistema de seguridad social y el sector privado en salud.
- Existencia de recursos y capacidades de las diferentes agentes de la seguridad social.
- Inclusión de otras entidades privadas a la supervisión de la SEPS, tales como las entidades de prepago.
- Vacíos en el marco normativo legal que dificultan la labor de la S.P.S.
- Escaso conocimiento del público objetivo sobre las características del sistema.
- Limitaciones para el trabajo de las EPS en provincias.
-
Análisis Externo: Ejemplo
MATRIZ FDOA
Fortalezas
1.-D......
2.-H.......
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
Oportunidades
1.-L.........
2.-S.........
3.-F.........
4.-P.........
Debilidades
1.-A.......
2.-Q.......
3.-T.......
4.-B.......
Amenazas
1.-H......
2.-R......
3.-U......
4.-O......
5.-E.......
MATRIZ INCONSISTENTE ó Diagnóstico Situacional
LA MATRIZ FDOA DE CONSISTENCIA VERTICAL:
facilita la identificación de las estrategias, las cuales surgen del cruce FO, FA, DO, DA, que posteriormente servirán para determinar las estrategias
MATRIZ FDOA
MATRIZ FODA DE CONSISTENCIA VERTICAL
Fortalezas 1.-D......
2.-H.......
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
Oportunidades 1.-L.........
2.-S.........
3.-F.........
4.-P.........
Debilidades 1.-A.......
2.-Q.......
3.-T.......
4.-B.......
Amenazas 1.-H......
2.-R......
3.-U......
4.-O......
5.-E.......
MATRIZ
CONSISTENCIA
VERTICAL
Campo F/O Campo F/A
Campo D/O Campo D/A
MATRIZ FODA: ESTRATEGIAS
Fortalezas 1.-D......
2.-H.......
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
Oportunidades 1.-L.........
2.-S.........
3.-F.........
4.-P.........
Debilidades 1.-A.......
2.-Q.......
3.-T.......
4.-B.......
Amenazas 1.-H......
2.-R......
3.-U......
4.-O......
5.-E.......
ESTRATEGIAS
Campo F/O Campo F/A
Campo D/O Campo D/A
Los cruces nos sirven para identificar:
Como utilizo las fortalezas para aprovechar las oportunidades
Como utilizo las fortalezas para enfrentar las amenazas
Como supero las debilidades para aprovechar las oportunidades
Como supero las debilidades para enfrentar las amenazas
MATRIZ FDOA DE CONSISTENCIA VERTICAL
¿PARA QUÉ EL FDOA?
Identificamos
-Fortalezas ... para consolidarlas.
... para aprovecharlas.
... para compensarlas.
... para (si se pudiera)
neutralizarlas.
-Oportunidades
-Debilidades
-Amenazas
ANÁLISIS DEMANDA – OFERTA
- MOMENTO ESTRATÉGICO
Momentos del Planeamiento Estratégico
MOMENTO ESTRATEGICO:
FORMULACION DE ESTRATEGIAS
A. Intorno
A. Entorno
¿Cómo estamos, en qué condiciones estamos?.
¿Cómo está el Competidor y el “terreno”?.
Visión : ¿Qué queremos ser, a dónde queremos llegar?
Misión: ¿Cómo vamos a llegar, con qué y quienes vamos
hacerlo?.
A. F.O.D.A. ¿Qué Opciones Operativas se plantean?
(el “qué tenemos que hacer”).
¿Qué, A quién, Dónde, Cuándo, Cuánto ...?
(con relación a las Opciones Operativas).
Objetivos
¿CÓMO lo haremos? Estrategia
FORMULACION DE ESTRATEGIAS
Camino para Plantear una Estrategia.
2.- ¿Tengo una VENTAJA COMPETITIVA?
3.- ¿Cuál es mi ESTRATEGIA COMPETITIVA?
1.- ¿Cuál es mi FACTOR CLAVE DEL EXITO?
Qué es lo que el Cliente “valora” de nosotros.
Una Ventaja es Competitiva solo si es sostenible
en el tiempo.
Cómo haremos que mi Ventaja Competitiva siga
siendo sostenible en el tiempo.
FORMULACION DE ESTRATEGIAS
NIVELES DE ESTRATEGIAS
1.- Estrategias Corporativas o Institucionales.
2.- Estrategias de Productos.
3.- Estrategia de Segmento o de Unidad de
Negocio.
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