GERENCIA EN SERVICIOS DE SALUD

PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA

Recopilación:

Dr. Horacio Vargas Ponce

Planificación en los servicios de salud:

Visión, Misión y Valores

Diagnóstico situacional

Análisis FDOA

Estrategias

Planeamiento estratégico

¿A dónde queremos llegar? (Visión)

¿Cómo vamos a llegar? (Misión)

¿Dónde estamos? (Diagnóstico)

¿Cómo lo vamos a hacer? (Obj.

estratégicos, metas, acciones)

Momentos del Planeamiento Estratégico

1. Momento Enunciativo: Visión, Misión y Valores

2. Momento de Análisis: Entorno Interno y externo

3. Momento de Síntesis: Matriz FDOA.

4. Momento Estratégico: Identificación y selección de estrategias

5. Momento Normativo: Formulación de objetivos

6. Momento Táctico-operacional: Determinación de actividades (Plan)

Momentos del Planeamiento Estratégico

MOMENTO DE SINTESIS (3)

- Análisis FDOA

Momentos del Planeamiento Estratégico

- Da consistencia al Análisis del ambiente interno y externo.

- Permite priorizar.

- Ayuda a proponer Objetivos.

- Ayuda a diseñar Estrategias.

ANÁLISIS FDOA

Es una herramienta que nos permite aproximarnos al diagnostico de la organización en lo externo e interno y convierte la información básica para la definición de los objetivos y metas,

COMPRENDE:

- Análisis Interno

- Análisis externo

ANÁLISIS FDOA

ANÁLISIS EXTERNO (entorno):

- Oportunidades

- Amenazas o riesgos

ANÁLISIS INTERNO ( intorno):

- Fortalezas

- Debilidades

ANÁLISIS FDOA

ANÁLISIS DEL MEDIO EXTERNO: Se denomina así al al análisis del entorno: factores (económicos, sociales, tecnológicos, geográficos), procesos, agentes que de forma positiva o negativa inciden o pueden incidir en el cumplimiento de la misión y visión

ANÁLISIS FDOA

ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL INMEDIATO:

Cinco Fuerzas de M. Porter - Clientes (Actuales y Potenciales). - Competidores (Actuales y Potenciales). - Proveedores - Productos Sustitutos

- Concluye con Oportunidades y Amenazas.

MOMENTO DE ANALISIS INTERNO Y EXTERNO

ANALISIS DEL MEDIO INTERNO

- Debilidades: es el indicador que limita o impide el cumplimiento de la misión corporativa

- Fortalezas: es el indicador que facilita o contribuye al cumplimiento de la misión y visión corporativa

ANÁLISIS FDOA

ANALISIS DEL ENTORNO Interno ESTRUCTURA:

Infraestructura física Equipamiento, insumos Talento Humano Recursos financieros

MOMENTO DE ANALISIS

ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO PROCESOS:

Proc. Técnico Asistenciales: Protocolos, procesos

Proc. Técnico Administrativos: Documentos de Gestión: Manual de Normas y procedimientos. M.B.P.

MOMENTO DE ANALISIS

ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO

RESULTADOS:

Porcentaje de Ejecución Presupuestal

Productividad

Eficacia, Eficiencia, Efectividad, Equidad

Satisfacción del Usuario

Calidad de nuestros productos

Cumplimiento de las metas

MOMENTO DE ANALISIS

ANALISIS DEL MEDIO INTERNO

- Estructura

- Procesos

- Resultados

Concluye con: Fortalezas y Debilidades.

ANÁLISIS FDOA

¿ CÓMO SE COMPORTAN ?

FORTALEZAS AMENAZAS

TALENTO HUMANO

ORGANIZACIÓN

INFRAESTRUCTURA

SISTEMAS DE

GESTION

PROCESOS DE

ATENCION

EQUIPAMIENTO

- Información de reportes estadísticos

- Entrevistas con responsables de las áreas administrativas

y servicios médicos

- Reuniones con el equipo de gestión y los responsables de

los servicios médicos

- Revisión de los planes elaborados (PE, POI), informe

diagnósticos, documentos de gestión

ANÁLISIS DEL MEDIO INTERNO Fuentes de información

ANALISIS DE OFERTA • Estructura

– Talento Humano

– Infraestructura física y equipamiento

– Recursos económicos

• Procesos

– Guías de atención

– Manuales de Procedimientos

– Procesos técnicos – administrativos y asistenciales

• Resultados

– Calidad

ANÁLISIS DEL MEDIO EXTERNO:

Amenaza: proceso, factor o agente del ámbito que limita o impide el cumplimiento de la misión

Oportunidad: proceso, factor o agente del ámbito que facilita o contribuye al cumplimiento de la misión

ANÁLISIS FDOA

ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL MEDIATO:

1. Factores Sociales 2. Factores Económicos 3. Factores Políticos 4. Factores Jurídicos 5. Factores Culturales 6. Factores Demográficos 7. Factores Tecnológicos 8. Factores Epidemiológicos

MOMENTO DE ANALISIS EXTERNO

FACTORES

TECNOLOGICOS

PRODUCTOS

SUSTITUTOS

FACTORES

ECONOMICOS

FACTORES SOCIALES

PROVEEDORES

FACTORES POLITICOS

ALIADOS

COMPETIDORES

CLIENTES

AMENAZAS OPORTUNIDADES

¿ CÓMO SE COMPORTAN ?

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Potencialidad de crecimiento. - Interés del sector privado en invertir en

seguridad social en salud. - Disponibilidad de tecnología de cómputo

para implementar un sistema de información integrado.

- Existe demanda insatisfecha de los afiliados y derechohabientes por servicios de salud.

- Interés de la cooperación técnica y económica internacional en el reforzamiento del sistema de seguridad social y el sector privado en salud.

- Existencia de recursos y capacidades de las diferentes agentes de la seguridad social.

- Inclusión de otras entidades privadas a la supervisión de la SEPS, tales como las entidades de prepago.

- Vacíos en el marco normativo legal que dificultan la labor de la S.P.S.

- Escaso conocimiento del público objetivo sobre las características del sistema.

- Limitaciones para el trabajo de las EPS en provincias.

-

Análisis Externo: Ejemplo

MATRIZ FDOA

Fortalezas

1.-D......

2.-H.......

3.-L.......

4.-A.......

5.-G.......

Oportunidades

1.-L.........

2.-S.........

3.-F.........

4.-P.........

Debilidades

1.-A.......

2.-Q.......

3.-T.......

4.-B.......

Amenazas

1.-H......

2.-R......

3.-U......

4.-O......

5.-E.......

MATRIZ INCONSISTENTE ó Diagnóstico Situacional

LA MATRIZ FDOA DE CONSISTENCIA VERTICAL:

facilita la identificación de las estrategias, las cuales surgen del cruce FO, FA, DO, DA, que posteriormente servirán para determinar las estrategias

MATRIZ FDOA

MATRIZ FODA DE CONSISTENCIA VERTICAL

Fortalezas 1.-D......

2.-H.......

3.-L.......

4.-A.......

5.-G.......

Oportunidades 1.-L.........

2.-S.........

3.-F.........

4.-P.........

Debilidades 1.-A.......

2.-Q.......

3.-T.......

4.-B.......

Amenazas 1.-H......

2.-R......

3.-U......

4.-O......

5.-E.......

MATRIZ

CONSISTENCIA

VERTICAL

Campo F/O Campo F/A

Campo D/O Campo D/A

MATRIZ FODA: ESTRATEGIAS

Fortalezas 1.-D......

2.-H.......

3.-L.......

4.-A.......

5.-G.......

Oportunidades 1.-L.........

2.-S.........

3.-F.........

4.-P.........

Debilidades 1.-A.......

2.-Q.......

3.-T.......

4.-B.......

Amenazas 1.-H......

2.-R......

3.-U......

4.-O......

5.-E.......

ESTRATEGIAS

Campo F/O Campo F/A

Campo D/O Campo D/A

Los cruces nos sirven para identificar:

Como utilizo las fortalezas para aprovechar las oportunidades

Como utilizo las fortalezas para enfrentar las amenazas

Como supero las debilidades para aprovechar las oportunidades

Como supero las debilidades para enfrentar las amenazas

MATRIZ FDOA DE CONSISTENCIA VERTICAL

¿PARA QUÉ EL FDOA?

Identificamos

-Fortalezas ... para consolidarlas.

... para aprovecharlas.

... para compensarlas.

... para (si se pudiera)

neutralizarlas.

-Oportunidades

-Debilidades

-Amenazas

ANÁLISIS DEMANDA – OFERTA

- MOMENTO ESTRATÉGICO

Momentos del Planeamiento Estratégico

MOMENTO ESTRATEGICO:

FORMULACION DE ESTRATEGIAS

A. Intorno

A. Entorno

¿Cómo estamos, en qué condiciones estamos?.

¿Cómo está el Competidor y el “terreno”?.

Visión : ¿Qué queremos ser, a dónde queremos llegar?

Misión: ¿Cómo vamos a llegar, con qué y quienes vamos

hacerlo?.

A. F.O.D.A. ¿Qué Opciones Operativas se plantean?

(el “qué tenemos que hacer”).

¿Qué, A quién, Dónde, Cuándo, Cuánto ...?

(con relación a las Opciones Operativas).

Objetivos

¿CÓMO lo haremos? Estrategia

FORMULACION DE ESTRATEGIAS

Camino para Plantear una Estrategia.

2.- ¿Tengo una VENTAJA COMPETITIVA?

3.- ¿Cuál es mi ESTRATEGIA COMPETITIVA?

1.- ¿Cuál es mi FACTOR CLAVE DEL EXITO?

Qué es lo que el Cliente “valora” de nosotros.

Una Ventaja es Competitiva solo si es sostenible

en el tiempo.

Cómo haremos que mi Ventaja Competitiva siga

siendo sostenible en el tiempo.

FORMULACION DE ESTRATEGIAS

NIVELES DE ESTRATEGIAS

1.- Estrategias Corporativas o Institucionales.

2.- Estrategias de Productos.

3.- Estrategia de Segmento o de Unidad de

Negocio.