Que es la Gestión de Recursos
Humanos Hoy en Costa Rica
Es un Proceso Socio Técnico.
Donde aplica en una Estructura Organizacional Empresarial.
En un Contexto de Reforma Laboral.
En Apertura Comercial.
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO EN COSTA RICA
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
QUE ES GESTIÓN.
Es un conjunto de acciones ordenadas
tendientes a lograr objetivos, metas donde
participan personas, recursos materiales y
recursos financieros, Modificación de
Procesos Legales, Apertura Comercial.
El responsable es un Gerente, Jefe con la
participación proactiva con de otras Jefaturas.
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
PROCESO SOCIO- TÉCNICO
Reclutamiento y Selección
Gestión de Registro y
Control
Evaluación del Desempeño
Relaciones Laborales.
Desarrollo de Personas.
Retención del Talento.
Reclutamiento y
Selección.
Comprende las actividades
dirigidas a cubrir las
necesidades de
personal y afrontar la
carga productiva en la
organización.
Requiere un análisis previo
de la plantilla, actividad
básica que se realiza en
todos los departamentos
de la Organización,
aunque no
conscientemente como
parte de la gestión del
Talento.
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN EN TIEMPOS DE LA
REFORMA LABORAL.
Registro y Control.
Se refiere al conjunto de
procedimientos y gestión
documental que formaliza la
relación laboral en todas sus
componentes.
REGISTRO Y CONTROL Y EL IMPACTO DE LA REFORMA LABORAL.
Evaluación del Desempeño
Se realiza a través de la medición del grado de cumplimiento de los
objetivos y la generación de valor de los empleados.
A pesar de que muchas empresas incluyen sistemas
de seguimiento del desempeño, pocas trabajan
en la evaluación del potencial y menos aún la
integran con la evaluación del desempeño para
identificar y medir talento.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN TIEMPOS DE
REFORMA LABORAL Y ALDEA GLOBALIZADA
Relaciones Laborales.
Se realiza a través de la prevención y definición de normas técnicas salud y seguridad ocupacional, Régimen Disciplinarios formales y por escrito
generadores de confianza para el empleador y las
personas colaboradoras.
Se concreta con acciones de convencimiento, acciones
preventivas y acciones correctivas ajustas al
debido proceso.
RÉGIMEN DISCIPLINARIO EN TIEMPOS DE LA
REFORMA LABORAL.
Desarrollo de Talento Humano.
Son aquellos esfuerzos que realiza la empresa para
desarrollar profesionalmente a
sus empleados y favorecer su
movilidad, dentro de la misma o entre
áreas departamentales.
EL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO EN
TIEMPOS DE LA COMUNICACIÓN VIRTUAL.
Retención de Personal.
Se trata de desarrollar una buena política
salarial y otras iniciativas
relacionadas con la generación de compromiso y
motivación tendiente a crear una relación sólida entre empresa
y persona colaboradora
RETENCIÓN DE PERSONAL EN TIEMPO DE
COMPETENCIA Y DESEMPLEO.
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
Cambios en la Legislación Laboral y su
Impacto en la Gestión de Talento
Humano en Costa Rica.
Proceso Impactado.
Reclutamiento.
Selección.
Evaluación del Desempeño.
Desarrollo de Personal.
Retención.
Régimen Disciplinario.
Registro y Control.
IMPACTO DE LA REFORMA LABORAL GESTIÓN DE TALENTO
HUMANO. Discriminación en el
empleo.
La reforma cita 15 posibilidades de
discriminación (edad, etnia, sexo, religión, raza,
orientación sexual, estado civil, opinión política,
filiación, discapacidad, afiliación sindical, situación
económica, ascendencia nacional, origen social),
aclara que se puede incorporar “cualquier otra”.
Movilización geográfica;
Estos escenarios principales son cuatro y surgen de la relación de
las variables nacionalidad, domicilio, lugar de contratación y
lugar de ejecución, aplicables a cualquiera
de las partes
Impacto en la Gestión de Talento Humano.
Reclutamiento .
Selección.
Contratos.
Registro y Control.
IMPACTO DE LA REFORMA LABORAL GESTIÓN DE
TALENTO HUMANO.
Límites temporales
Algunos tiempos definidos para
trámites, denuncias y demás, también forman parte de la
reforma, con lo cual se hace necesario
repasarlos todos: los que ya estaban y los
que variaron.
Impacto en los Procesos.
Retención.
Registro y Control.
Régimen Disciplinario.
IMPACTO DE LA REFORMA LABORAL GESTIÓN DE TALENTO
HUMANO.
Peculiaridades
Procesales.
Habrá justicia gratuita para madres,
menores y para toda persona con salario
menor a dos salarios base (que, en este
momento, sería ¢806.800) y para todos los casos de
discriminación
Esto podría traducirse en un aumento
significativo de las denuncias y procesos judiciales contra las
empresas.
IMPACTO DE LA REFORMA LABORAL GESTIÓN DE
TALENTO HUMANO
Peculiaridades
Procesales.
La reforma también habilita al juzgado, cuando encuentra
a la empresa culpable, a dar más de lo que el
empleado está pidiendo e incluso darle beneficios
diferentes a los solicitados. Y si la empresa no aporta
todos los documentos relevantes, aunque no le favorezcan, se le puede acusar por deslealtad
procesal.
Estas peculiaridades procesales, entre otras, van
a hacer que recursos humanos deba tener
muchísimo más cuidado en
REGISTRO Y CONTROL
RELACIONES LABORALES.
RETENCION.
IMPACTO DE LA REFORMA LABORAL GESTIÓN DE
TALENTO HUMANO
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
IMPACTO DE LA REFORMA LABORAL GESTIÓN DE
TALENTO HUMANO
Acciones Proactivas de Gestión del Talento
Humano para convertir la Reforma Laboral en
un Oportunidad de Negocio para optimizar la
Gestión de Talento Humano por Proceso
Técnico de la Gestión.
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
ACCIONES PRACTICAS PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN.
Reclutamiento y Selección.
Cinco acciones prácticas para evitar los prejuicios durante la contratación de personal en el Sector
Lechero.
No 1 ; Busque Entender;
Para empezar, necesitará entender qué son los
prejuicios de contratación y cómo
operan.
Se recomienda que los directivos ofrezcan
educación y entrenamiento sobre sesgos inconscientes.
( Un mujer Bombera, Un maestro de Preescolar)
LA GESTIÓN DEL RECLUTAMIENTO EN TIEMPOS DE REFORMA LABORAL
Cinco acciones prácticas para evitar los prejuicios durante la contratación de personal en el Sector
Lechero.
No 2 ; Revise los manuales de Puestos
Para empezar, necesitará usar un lenguaje
inclusivo, justificar los requisitos de
experiencia, exigencia musculo- esqueléticas,
de condiciones personales entre otros.
(Palabras como “colaborador” y
“cooperativo” tienden a no atraer más mujeres)
LA GESTIÓN DEL RECLUTAMIENTO EN TIEMPOS DE REFORMA LABORAL
Cinco acciones prácticas para evitar los prejuicios durante la contratación de personal en el Sector
Lechero.
No 3 ; Realice Pruebas practicas de trabajo.
Algo importante es que “un examen de habilidad
obliga a los empleados a analizar la calidad del trabajo del candidato, en lugar de juzgarlos
inconscientemente con base en la apariencia, el
género, la edad e incluso la personalidad”
LA GESTIÓN DEL RECLUTAMIENTO EN TIEMPOS DE REFORMA LABORAL
Cinco acciones prácticas para evitar los prejuicios durante la contratación de personal
en el Sector Lechero.
No 4 ; Estandarice entrevistas.
Por el contrario, las entrevistas estructuradas, que usan la misma serie de preguntas definidas, “estandarizan el
proceso de entrevista” y “minimizan el prejuicio” al
permitirle a los empleadores “enfocarse en los factores que tienen un
impacto directo en el desempeño”.
LA GESTIÓN DEL RECLUTAMIENTO EN TIEMPOS DE REFORMA LABORAL
Cinco acciones prácticas para evitar
los prejuicios durante la
contratación de personal en el
Sector Lechero.
No 5 ; Defina Varios Factores y pondere
cada uno.
Defina base de selección o factores y asigne un peso a
cada uno lo que permitirá objetivara
la decisión.
LA GESTIÓN DEL RECLUTAMIENTO EN TIEMPOS DE REFORMA LABORAL
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
ACCIONES PRACTICAS PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN.
Registro y Control
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
ACCIONES PRACTICAS PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN.
Es el proceso con mayor cantidad de acciones de mejora;
La estrategia es muy sencilla, todo debe ser documentado y comunicado en forma
personal y para toda afirmación se debe contar con la evidencia
4) Cada procedimiento debe identificarse los formularios, guías de trabajo necesario.
5) Los procedimiento deben estar integrado en un Documento definido como Manual de Procedimiento de Recursos Humanos.
6) Se debe desarrollar talleres de capacitación dirigidos a todos y todas las personas colaboradoras de la empresa relativos a los procedimientos de Registro y Control
SEIS ELEMENTOS BÁSICO PARA PREVENIR CONFLICTOS PROCESO
DE REGISTRO Y CONTROL
1) Todo proceso de Talento Humano, debe contar con Políticas Generales que lo regulen .
2) Toda las Políticas definidas, debe tener al menos uno o varios procedimientos .
3) Todos los Procedimientos deben estar por escrito donde se defina ; Nombre, Objetivo, Paso, Descripción del paso, Responsable.
Reclutamiento Externo e Interno.
Definición de Base de Selección.
Entrevistas Estructurada.
Registro de Expediente de cada Persona Colaboradora.
Elaboración de la Nomina de pago y los ajustes requeridos.
Elaboración de Contratos de Trabajo.
Despido de Personal con y sin Responsabilidad Patronal.
Acoso y Discriminación en la Empresa.
Aplicación de Sanciones Disciplinarias amonestaciones y Despidos.
Actualización del Manual de Puestos y Procedimientos.
PROCEDIMIENTOS PROPUESTOS BÁSICOS.
A) Manual de
Clasificación de
Puestos.
B) Manual de
Evaluación del
Desempeño y
criterios de
aplicación.
.B) Manual de
Procedimiento de
Reclutamiento y
Selección y
Gestión de
Despido.
MANUALES BÁSICO DE LA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO.
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
ACCIONES PRACTICAS PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN.
Evaluación del Desempeño
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
OBJETIVOS INTERMEDIOS DE LA EVALUACIÓN
1 •Adecuación del individuo al cargo
2 •Capacitaciones
3 •Promociones
4 • Incentivo salarial por buen desempeño
5 •Mejoramiento de las relaciones humanas entre superiores y subordinados
6 •Auto perfeccionamiento del empleado
7 • Información básica para la investigación de recursos humanos
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
Responsabilidad por la
evaluación del desempeño
El Gerente
El Empleado
El empleado
y el gerente
El equipo de trabajo Órgano de
gestión de personal
Comité de evaluación
Evaluador de 360°
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
Métodos tradicionales
de evaluación.
Escalas gráficas
Elección forzada
Investigación de campo
Incidentes críticos
Mixtos
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
ACCIONES PRACTICAS PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN.
Relaciones Laborales.
Programas de
Seguridad e
Higiene
Ocupacional.
Manual de
Procedimiento
para la Aplicación
de Sanciones y
Despidos.
ACCIONES PRACTICAS PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN
1) Es obligatorio entregarla con responsabilidad o sin responsabilidad.
2) La entrega de la misiva debe realizarse personalmente al momento del despido y deberá constar la firma de recibido por parte del trabajador.
Cabe señalar, en el supuesto de que el trabajador se niegue a recibir la carta, el empleador contará con diez días naturales a partir de la fecha de despido, para presentarla a la oficina del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social que corresponda según la localidad, para que así conste evidencia de la terminación en caso de posibles reclamos.
ELEMENTOS BÁSICO DE LA CARTA DE DESPIDO
3) Deberá describir de manera clara el motivo de la finalización, siendo que ya no será suficiente solamente mencionar el artículo 81 del Código de Trabajo como fundamento de terminación de manera resumida o simplemente omitir el detalle de la causal, sino que se requerirá detallar de manera clara y concisa los hechos en los que se basa la terminación, dado que, ante un posible proceso judicial, serán los únicos que se podrán conocer y no así otros que podrían representar importancia en términos de defensa para el empleador
3) En el proceso judicial posterior no se podrán alegar o ventilar otras distintas, siendo que la Reforma Procesal Laboral, viene a oficializar de manera legal y clara lo ya expresado por la jurisprudencia de la máxima autoridad judicial en temas laborales.
ELEMENTOS BÁSICO DE LA CARTA DE DESPIDO
4) La carta de despido con responsabilidad patronal no modifica su contenido, es decir, esta se seguirá basando en el artículo 85 inciso D del Código de Trabajo.
5) Se debe mantener en custodia el documento en la empresa.
ELEMENTOS BÁSICO DE LA CARTA DE DESPIDO
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
ACCIONES PRACTICAS PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN.
Desarrollo Personal
•No todas las deficiencias de desempeño se pueden solucionar con capacitación
Problemas de
Desempeño
Análisis de causas
Motivación
Problemas
Organizacionales
Brechas de
Competencias
CA
PA
CIT
AC
IÓN
PROBLEMAS DE DESEMPEÑO
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
INTERROGANTES A RESOLVER AL MOMENTO DE PLANIFICAR ¿ ?
CAPACITACIÓN
EN QUÉ SE
CAPACITARÁN?
PARA QUÉ SE
CAPACITARÁN?
QUÉ METODOLOGÍA
SERÁ LA MÁS ADECUADA?
CÓMO SE
EVALUARÁ?
NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN?
EJECUTAR LA
CAPACITACIÓN?
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
ACCIONES PRACTICAS PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN.
Retención del Personal
XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA XXIII CONGRESO NACIONAL LECHER0 2017, COSTA RICA
CAMBIAR DE PARADIGMA
Las empresas necesitan cambiar de mentalidad y pasar de
crear un entorno donde asumen que la gente NECESITA
trabajar ahí a otro donde la gente QUIERA trabajar ahí.
CONVIVENCIA DE GENERACIONES.
Tradicionales; Antes de 1945.
BaBy Boomers; 1945-1965
Generación X; 1966-1980
Generación del Milenio, Net o Y. 1980 hasta la Actualidad
CRITERIO PARA ANALIZAR LAS GENERACIONES
Contexto; Hechos Históricos, Eventos significativos.
Valores; Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud.
Ídolos; Lideres, Referentes.
Simbolos; El símbolo es la representación gráfica o figurativa de una idea cuyo significado es aceptado por convencionalismo humano.
Codigos; es un conjunto de
elementos que se
combinan siguiendo ciertas
reglas y que
son semánticamente interp
retables, lo cual permite
intercambiar información.
Actitudes; Vida, Futuro,
Trabajo, Tiempo.
Comportamientos; es la
manera de proceder que
tienen las personas
u organismos,
en relación con
su entorno o mundo
de estímulos
Estructura Salarial consistencia Interna y Externa.
Incentivos a la productividad y valor agregado de la empresa
Salario Variable.
Incentivos Sociales.
Condiciones de trabajo mínimo necesario
RETENCIÓN DEL PERSONAL