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DEFINICION DE TIEMPO COMPARTIDO
Es la modalidad turística que consiste en la precompra de una unidadvacacional por un determinado número de semanas al año.
5 PUNTOS BÁSICOS PARA ABORDAR AL CLIENTE PROSPECTO
• Abordar a la unidad y romper el hielo
• Introducir la promoción
• Calificar el cliente prospecto y darle información del hotel odesarrollo
• Llenar la invitación
• Obtener el depósito (cerrar el trato)
GLOSARIO DE TÉRMINOS DE TIEMPO COMPARTIDO
• ADEPROTUR. Asociación de desarrolladores y promotoresturísticos.
• Alinear. Adiestramiento que da el promotor a la pareja paraengañar al equipo de ventas del desarrollo y así obtener de maneramás fácil sus regalos.
• Blitz. Viajes de venta foráneos en tiempos compartidos.
• Certificado vacacional. Premio que se otorga para asegurar queuna pareja vuelva y en esa próxima visita ofrecerles de nuevo el
comprar un tiempo compartido.• Closer. Es la persona que cierra el trato y cobra la venta en sus
diversas modalidades.
• Comisión. Ganancias monetarias de los involucrados en el tiempocompartido en base a sus ventas.
• Ct. Tour de cortesía
• Cuota de mantenimiento. Monto que se paga anualmente por eluso de la unidad.
• Front to back . Persona que hace la labor de liner y closer.
• Gold Crown. Categoría más alta de tiempo compartido conrespecto al tipo de habitación y la semana que se otorga.
• Hostess. Encargada de recibir y calificar a las parejas que envíanlos promotores previo a la presentación de ventas.
• In house. Locaciones dentro del desarrollo.
• Liner. Es la persona que se encarga de dar a conocer el desarrollo.
• Locaciones. Sitios utilizados por los promotores para realizar sutrabajo.
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• Manifiesto. Documento que tienen las hostess para anotar elstatus de cada una de las parejas que visitan el desarrollo.
• “NQ”. Que no cumplen con los requisitos para ser clientes deltiempo compartido.
• OPC. Outside Public Contact. Promotor, que es el primer enlace
entre el cliente prospecto y el desarrollo que el mismo vende.• Pick up. Labor del promotor de recoger a la pareja con el fin de
llevarlos al desarrollo.
• Pirataje. Promotores que toman parejas de otros desarrollos parallevarlos a los suyos.
• PMA. Possitive mental attitude. Concepto aplicado en planes decapacitación para los promotores, liner y closer.
• Premios o regalos. Lo que se da a las parejas como gancho paraque vayan a las presentaciones de ventas.
• Presentación. Explicación de lo que es el tiempo compartido parasu venta, con una duración de 90 minutos. Se ofrece un paseo porel desarrollo y un desayuno, donde después de todo eso se dan losregalos que el promotor prometió entregar al igual que su depósito.
• “Q”. Persona calificada a ser cliente de adquirir una membresía enun desarrollo de tiempo compartido.
• Quemar las parejas. Cebar las parejas, es decir, que promotoresde la competencia les hacen creer que al lugar que irán, lapresentación, solo es para robarlos o sacarles dinero. Por tanto, novan y “se ceban”.
• Quenella. Cuando dos parejas van juntas a una presentación y lasdos compran.
• RCI / INTERVAL. Compañías de intercambio de tiemposcompartidos.
• Romper el hielo. Iniciar la conversación, crear ambiente deconfianza.
• Sala de ventas. Espacio físico dentro del desarrollo donde serealiza la labor de venta del tiempo compartido.
• Semana. Cada una de las 51 partes, y la de mantenimiento, delaño, que deben de venderse, asignadas para cada unidad del hotel.
• Speech. Manera de convencer propia de cada promotor para quelas parejas accedan a ir a las presentaciones de ventas de sudesarrollo.
• Spiff . Premio por altas ventas por parte de la empresa.
• Strocker. Personas que solo buscan los regalos que ofrecen lospromotores y no compran.
• Supervisor. Persona encargada de vigilar la actividad de lospromotores.
• Telemarketing. Ventas por teléfono o a través de correoelectrónico.
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• Tiempo compartido flotante. Opción que tienen los clientes decambiar su semana por otra época, previo requerimiento.
• Top bookers. Personas que tienen el mayor número de parejasinvitadas a presentaciones en cierto tiempo determinado.
• Top sellers. Cerradores que han vendido mas en cierto tiempo
determinado.• Unidad. Pareja obtenida por el OPC para ser calificada y
posteriormente enviada a la presentación de ventas.
• Venta full down. Pago instantáneo y completo de la venta detiempo compartido.
• Venta pendiente. Venta que no ha sido liquidada.
• VLO. Verificador del contrato de venta.
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