TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPOEquipo, liderazgo, delegación y
motivaciónEquipo, liderazgo, delegación y
motivación
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
1. La ventana de Johari2. Jefes entre la espada y la pared
3. Lideres frente a jefes3. Lideres frente a jefes4. Cómo delegar5. Cómo motivar
TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Cada cuadrante ubica la información dinámica sobre:
Lo que conocemos de nosotros mismos…
Conocemos NO conocemos
La ventana de Johari
Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham
Lo que los demás conocen de nosotros…
Conocen ABIERTO CIEGO
NO conocen OCULTO - SECRETO SUBCONSCIENTE
LECCIÓN #1.
La información es dinámica : cambia de cuadrante (crece zona abierta )
conforme el equipo gana en confianza
La ventana de Johari TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham
conforme el equipo gana en confianza mutua.
LECCIÓN #2.
Nuestra zona ciega puede reducirse mediante ejercicios de feed-back 360º.
La ventana de Johari TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham
LECCIÓN #3.
En nuestra zona oculta gestionamos informaciones propias, restringiéndolas
por miedo o timidez.
La ventana de Johari TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham
por miedo o timidez. Nos defendemos frente al posible
rechazo del grupo.
LECCIÓN #4.
Una estrategia de consolidación de la relación interpersonal : hacer máxima
la zona abierta, minimizando la oculta y
La ventana de Johari TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham
la zona abierta, minimizando la oculta y ciega.
PresentacionsPresentacions
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
DINÀMICA
En 3 minuts...
1. Amb quin animal i per que us identificau?identificau?
2. Triau un adjectiu que us defineixi i ficar-lo en el vostre sobre
3. Amb quin personatge del EQUIPO A us identificau més i per què?
El ‘jefe’ com a frontissa…El ‘jefe’ com a frontissa…
4 grans grups de funcions:
El jefe TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
1. Planificació2. Organització
3. Execució i coordinació4. Seguiment i valoració
1. Planificació1. Planificació
Que fem?
El jefe TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Analitzar • objectius, • recursos disponibles i • tasques a realitzar.
2. Organització2. Organització
Que fem?
El jefe TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
• Definir plans operatius• Determinar procediments• Assignar recursos, tasques i
responsabilitats a l’equip
3. Coordinació i execució
3. Coordinació i execució
Que fem?
El jefe TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
• Desenvolupar segons el pla• Fer complir el pla i les normes• Motivant i formant a les persones• Prendre decisions• Resoldre conflictes
4. Control, seguiment i valoració
4. Control, seguiment i valoració
Que fem?
El jefe TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
• Avaluar resultats (humans i tècnics)
• Decidir sobre gratificacions, sanccions
• Variar els plans
Relació de funcions d’un ‘jefe’Relació de funcions d’un ‘jefe’
1. Comunicar els objectius de l’organització
2. Organitzar i planificar els treballs
El jefe TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
3. Realitzar el seguiment i supervisar la feina
4. Motivar a l’equip5. Delegar responsabilitats i tasques
6. Avaluar el rendiment7. Prendre decisions
8. Solucionar problemes i conflictes
L’autoritat no és igual que poderL’autoritat no és igual que poder
La autoritat , un se l’ha de guanyar.
El jefe TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
El poder es té, i es pot exercir... però no te’l dona el teu
equip.
¿Cómo me ven?¿Cómo me ven?
TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
DINÁMICA
Autoconocimiento
1. Grupos de 4-6 personas2. Cada uno se hace las siguientes preguntas:
1. ¿quién pienso que soy?2. ¿qué es lo que mis compañeros piensan que soy?2. ¿qué es lo que mis compañeros piensan que soy?3. ¿qué desearía ser yo?4. ¿qué desearían los demás que yo fuera?5. ¿qué hay de común en lo que todos dicen
positivamente de mí?6. ¿qué hay de común en lo que todos dicen
negativamente de mí?7. Reflexionando sobre todo: ¿quién soy yo?
3. Libremente, los participantes ponen en común las respuestas personales para profundizar en las percepciones propias y enfocarlas a la ayuda recíproca
¿Cómo me veo?¿Cómo me veo?
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
DINÁMICA
Autoconocimiento
1. Individualmente2. Juzga tus habilidades de 0 (no se me da nada bien ) a 4
(soy un crack):• Comunicar els objectius de l’organització• Comunicar els objectius de l’organització• Organitzar i planificar els treballs• Realitzar el seguiment i supervisar la feina• Motivar a l’equip• Delegar responsabilitats i tasques• Avaluar el rendiment• Prendre decisions• Solucionar problemes i conflictes
3. Atrévete a pedir la opinión a tu entorno de traba jo más sincero y experiencia contigo.
Liderar no es igual que gestionarLiderar no es igual que gestionar
El directivo administra, el líder innova.El directivo mantiene, el líder desarrolla.
El directivo acepta la realidad, el líder la cuestiona.
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Liderazgo
El directivo acepta la realidad, el líder la cuestiona.El directivo se centra en sistemas y estructuras,
el líder en las personas.El directivo ejerce el control, el líder deposita confianza.
El directivo pregunta cómo y cuando, el líder qué y por qué.
El directivo hace las cosas correctamente, el líder hace las cosas correctas.
Fuente: Bennis, W.G. 2001
¿Qué es liderar?¿Qué es liderar?
TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Liderazgo
La capacidad de influir en los demás para alcanzar un
objetivo .objetivo .
El líder es aquel que consigue de su equipo más de lo que su equipo
haría sin él... y en la dirección correcta.
1ª habilidad: liderarse para liderar…1ª habilidad: liderarse para liderar…
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Liderazgo
Primero, autoliderarse (intrapersonal ):� Autoconocimiento ...� ...para el autocontrol ...� ...para el autocontrol ...� ...y la automotivación …
... para después, liderar (interpersonal ):� Empatía - comprender� Habilidades sociales
Estilos de liderazgoEstilos de liderazgo
TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Liderazgo
Estudio de las conductas de los líderes… proponen variables críticas del comportamiento del líder:
1. Cantidad de dirección – TAREA2. Cantidad de apoyo – RELACION
SOCIOEMOCIONAL
No son mútuamente excluyentes
Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
Liderazgo situacionalLiderazgo situacional
TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Liderazgo
PARTICIPATIVO
NO QUIERESI SABE
PERSUASIVO
SI QUIERENO SABE
RE
LAC
IÓN
+
Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
SI SABE
DELEGATIVO
SI QUIERESI SABE
NO SABE
DIRECTIVO
NO QUIERENO SABE
- TAREA +
-R
ELA
CIÓ
N
+
Estilos de liderazgoEstilos de liderazgo
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Liderazgo
DIRECTIVO
1. Orientado a la tarea2. Poco orientado a la relación
Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
2. Poco orientado a la relación3. Comunicación unidireccional4. El líder define los papeles de los
colaboradores y les indica cómo, cuándo y dónde realizar las tareas
Estilos de liderazgoEstilos de liderazgo
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Liderazgo
PERSUASIVO
1. Orientado a la tarea2. Orientado a la relación
Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
2. Orientado a la relación3. La mayor parte de las directrices
corren a cargo del líder4. Comunicación bidireccional5. Apoyo socioemocional para que los
colaboradores se compenetren con las decisiones adoptadas
Estilos de liderazgoEstilos de liderazgo
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Liderazgo
PARTICIPATIVO
1. Poco orientado a la tarea2. Orientado a la relación
Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
2. Orientado a la relación3. Comunicación unidireccional4. El líder y los colaboradores
participan de la toma de decisiones5. Colaboradores con capacidad y
conocimientos suficientes
Estilos de liderazgoEstilos de liderazgo
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TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Liderazgo
DELEGATIVO
1. Poco orientado a la tarea2. Poco orientado a la relación
Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
2. Poco orientado a la relación3. Permite a sus colaboradores actuar
a su manera4. El líder delega, pues sus
colaboradores presentan alto grado de madurez
La isla solitariaLa isla solitaria
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
DINÁMICA
Imagínate que deberás pasar el resto de tu vida en una isla apartada. En ella no tendrás problemas de satisface r tus necesidades de comida, vivienda y ropa. Otras s eis personas deberán transcurrir el resto de sus vidas junto a ti, personas que tú no conocías anteriormen te.junto a ti, personas que tú no conocías anteriormen te.
Deberás determinar:• Edad, sexo y aspecto de cada uno de ellos.• Sus cualidades principales, qué les gustaría hacer y
que no• Indicar por qué las elegiste.
Como actividad grupal, deben imaginar, ante todo la s ventajas y desventajas, dificultades y las posibili dades que les esperan a la siete personas en su vida en común en la isla.
Què és un equip a l’empresa?Què és un equip a l’empresa?
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Equip
Individus interrelacionats , amb un grau d’interdependència ,
implicació i col·laboració ... implicació i col·laboració ... Que dirigeixen els seus
esforços a aconseguir un objectiu comú amb la
convicció que junts poden assolir-lo millor que per
separat .
Cercar i trobar sinèrgiesCercar i trobar sinèrgies
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Equip
Aprofitar CONEIXEMENTS i EXPERIÈNCIES:
"Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana y las intercambiamos, manzana y las intercambiamos,
ambos tendremos una manzana. Si tú tienes una idea y yo tengo una
idea y las intercambiamos, ambos tendremos dos ideas"
G. B. Shaw
Cercant SINERGIES...
Barreres típiquesBarreres típiques
TRABAJO EN EQUIPO
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Equip
1. Dialogar es més incòmode... que discutir
2. Falta de respecte de les diferències 2. Falta de respecte de les diferències interpersonals
3. Falta d’autoconeixement4. Aprofitar les diferències i conflictes
per a millorar com equip
Beneficis esperatsBeneficis esperats
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Equip
1. Millor resultat en equip que individualment
2. Millor informació , nous enfocaments, més experiències i coneixementsmés experiències i coneixements
3. Emprar el debat i el contrast d’idees com a incentiu per a formar-se el punt
de vista propi4. Sentiment de pertinença
5. Major compromís amb el resultat6. Enriquiment personal
Factors d’éxit: l’ànima d’un equipFactors d’éxit: l’ànima d’un equip
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TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Equip
Confiança
Col·laboracióComunicació
Cohesió
Col·laboració
ImplicacióParticipació
Cooperació
Factors d’éxit: la tècnica d’un equipFactors d’éxit: la tècnica d’un equip
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Equip
1. Planificar la feina de l’equip 1. Tenir un mètode i 2. Definir bé l’objectiu
2. Assignació de roles i tasques 2. Assignació de roles i tasques 1. Conèixer persones i processos2. Distribuir bé feines
3. Lideratge compartit 1. Comunicació fluida, 2. Evitar estil dominant, 3. Bona presa de decisions
4. Grandària de l’equip (menys és més)
Factors d’éxit: el cicle d’un equipFactors d’éxit: el cicle d’un equip
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Equip
Rendimiento
Motivación
Tiempo… cambio continuo…
Constitución: Tensión: Estabilización: Dominio:
Factors d’éxit: el cicle d’un equipFactors d’éxit: el cicle d’un equip
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TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Equip
Constitución:Conocimiento mutuo,
Nervios,Expectación, Confusión.
Tensión:El equipo se conoce.
Surgen tensiones.Aptitud competitiva y resistencia a aceptar
Estabilización:Conflicto asumido.
Alivio y aceptación de la crítica.
Se comparten normas y
Dominio:Se reconocen puntos
fuertes y débiles de sus miembros.
Tareas y roles en Confusión.Reacción: recoger
información y conocer objetivos y tareas.
resistencia a aceptar enfoques ajenos.Información no
compartida.
Se comparten normas y información.
Prima la colaboración e implicación.
Aparece sentimiento pertenencia.
Tareas y roles en función de fortalezas.Liderazgo compartido.
Sentido de cooperación.
Prima el objetivo común.
Què és delegar?Què és delegar?
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Delegar
1. Conferir autonomia i poder d’actuació (decisions d’actuació (decisions operatives i mitjans)
2. Assignació d’objectius (QUE i no el COM)
3. Assignació de responsabilitats
Per què delegar?Per què delegar?
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Delegar
1. Perquè no arribem a tot, tenim limitacions
2. Per a motivar als col·laboradors3. Per potenciar el
desenvolupament professional del nostre equip
Delegar no és passar…Delegar no és passar…
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Delegar
Es pot delegar...
1. Tasques que el teu col·laborador faci bé
2. Tasques d’expert -
No es pot delegar...
1. Seguiment i control2. La responsabilitat última
(sobre l’objectiu)2. Tasques d’expert -especialista
3. Tasques que no requereixen de la nostra experiència
4. Tasques d’estudi o anàlisi
5. Tasques que proporcionen formació pràctica
(sobre l’objectiu)3. Assignació de mitjans i
recursos4. Comunicació i influència
cap a dalt5. Motivació dels
col·laboradors6. Fixació d’objectius7. Assignació d’objectius8. Disciplina
Barreres típiquesBarreres típiques
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1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Delegar
1. Del context o situació. Per exemple: ambient de crítica destructiva
2. Del comandament. Per exemple: 2. Del comandament. Per exemple: trampa de l’activisme... JO ho faig
millor i més ràpid.3. Del col·laborador. Falta de
confiança, formació, desorganització...
Cóm fer-ho bé?Cóm fer-ho bé?
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TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Delegar
1. Definir resultats esperats i establir criteris i objectius CLARS2. Preparar - formar als col·laboradors
3. Ser específic en allò que esperes del col·laborador3. Ser específic en allò que esperes del col·laborador4. Aconseguir implicació i compromís
5. Valorar i respectar la iniciativa i propostes del COM fer-ho6. Establir nivells de seguiment i consensuar-los am b el
col·laborador7. Dedicar esforços a la comunicació i l’escolta act iva
8. Emprar la crítica eficaç i constructiva9. Reconèixer els avenços i felicitar pels èxits
Training on the job…Training on the job…
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Delegar
Formar para delegar
1. Explicar cómo se hace: ¿que has entendido? ¿quieres que has entendido? ¿quieres que
repasemos algo?2. Observa cómo se hace
conmigo3. Házlo tú conmigo: recibe
feedback de tu colaborador4. Házlo tu y cuéntame
¿Qué es la motivación?¿Qué es la motivación?
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Motivación
¿Que significa?
1. MOVER a tu gente, a tu 1. MOVER a tu gente, a tu equipo...
2. …para la ACCIÓN
¿No crees importante conocer las motivaciones reales de tu equipo? ¿Y las tuyas?
La punta del iceberg…La punta del iceberg…
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Motivación
Conocer para motivar.Motivar desde la necesidad.
No nos quedemos en la superficie… en las conductas… La regla de los 3 porqué.
Necesidad Motivación Conducta
Datos sobre las motivaciones laboralesDatos sobre las motivaciones laborales
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Motivación
Motivaciones vistas por el jefe…
Y ahora, vistas por los colaboradores…
Diferencias en percepción con relación
al jefe
Este es un estudio realizado entre unos 250 directivos y 800 empleados en empresas españolas (2002) a partir de una metodología fijada por el Advanced Management Journal Boardroom Reports (1980).
Salario Interés del trabajo 4
Seguridad en el empleo Reconocimiento recibido 2
Promoción Autorrealización 3
Condiciones de trabajo Seguridad en el empleo 4
Interés del trabajo Salario 4
Relaciones con los superiores Promoción 4
Fidelidad Vida privada 2
Reconocimiento recibido Condiciones de trabajo 6
Vida privada Fidelidad 2
Autorrealización Relaciones con los superiores 7
MASLOW: Alguna teoría sobre la motivaciónMASLOW: Alguna teoría sobre la motivación
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Motivación
Una NECESIDAD sólo emerge como elemento de MOTIVACIÓN, cuando la anterior y más básica, ha sido Sociales
Auto estima
Auto realización
anterior y más básica, ha sido satisfecha.
Sociales
De Seguridad
Necesidades fisiológicas
Mitos falsosMitos falsos
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa
Motivación
1. Yo, como jefe, puedo motivar.
2. El dinero es un gran motivador.
3. El miedo es un muy buen motivador.
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