UN POCO DE HISTORIADE ADMINISTRACION
Aproximadamente de 1,760 a 1,855 la administración se oriento a:
Usar racionalmente los recursos Producción en serie Control de costos y producción Optimizar tiempo y recursos Tiempo y movimientos Oferta y demanda.Casi por el año 1,856 la administración ya se denomina
sistemática desde esa fecha para fines del siglo XX aparecen: FREDERICK
WILSON TAYLOR (Padre de la Administración Científica). HENRY FAYOL.
ELTON YTAYO (Elemento humano como persona). DOUGLAS McGREGOR (Teoría X y Y).
Con Doglas McGregor, en 1,950 surge la administración moderna, Casi simultáneamente hace su apareció formal en 1,954, la administración por objetivos.Con Peter Cracker donde lo que importa mas en el proceso administrativo son los objetivos y metas de las empresas.1,960 surge Herbert Simón y propone mas atención a las decisiones.Robert Blake propone mas atención a la producción, gente y jerarquía que se denomina Teoría Z o Círculos de Calidad.1972 surge la Teoría de la Contingencia de la Administración con Woodward, Lawrence y Lorsch y sus ideas que fundamentaron el impacto ambiental.
Teoría X y Y , estos modelos
pueden servir de base para la
dirección de la empresa con un
enfoque tradicional o clásica, o con
un enfoque moderno o actualizado.
TEORÍA X
PRESUNCIONES BASICA DE LA TEORIA X SON:•El ser humano tiene un disgusto natural por el trabajo y trata de evitarlo.•Para que la gente trabaje adecuadamente debe ser controlada y manejada.•La gente busca ante todo seguridad.•La organización debe incorporar castigos y controles estrictos.
Es un enfoque
centralizado en el
trabajo, por lo que
dotada acción de
los gerentes es
sostenida por un
grupo de
presunciones
implícitas vinculas
a la naturaleza del
trabajo y de los
seres humanos
La teoría X es una
serie de
presunciones que
se denominan
enfoque clásico o
tradicional de la
administración.
LA TEORÍA Y
Se basan en una interpretación de las modernas ciencias de conducta, las
suposiciones de la teoría Y son la
antítesis de la teoría X, la cuales son:
Como resultado la teoría Y provee el
ambiente y las condiciones
adecuadas para el desarrollo personal y el logro de metas y
objetivos personales y a su vez con las
metas de la organización y la
integración.
1. El esfuerzo natural mental y físico
requerido por el trabajo.
2. Las personas requieren de motivaciones
superiores y un ambiente adecuado.
3. Bajo condiciones adecuadas, las
personas no solo aceptaran
responsabilidad, sino que trataran
de obtenerla.4. La creatividad es
una condición natural, que puede
desarrollarse.
ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA POR OBJETIVOS
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN IR
OBJETIVOS Fue creada por Peter Cracker en
1,954, nación por la llamada administración por presión y se concluyo con una fijación de objetivos de cada área.
PARA ADMINISTRAR POR OBJETIVOS:
Identifique que es un objetivo y que es un a meta.
Reconozca la diferencia entre lo urgente y lo importante.
Mejore el control de gestión de la empresa en forma precisa
Evalué la situación real de su negocio respecto a los rubros económico, técnico personal, administrativo y tecnológico.
La administración por objetivos facilita la
determinación de roles y puesto de trabajo y de metas
tanto personal como empresariales.
a. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior.
b. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición
c. Interrelación de los objetivos departamentales
d. Elaboración de planes tácticos y de planes de control operaciones con énfasis en la medición y el control.
e. Continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes.
f. Participación activa de la dirección
g. Apoyo constante del staff duran las primera etapas.
IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS
PLANEACIÓN ESTRATEGIA Y PLANEACIÓN PRACTICA.
Proporcionar finalidad común.
Se trabaja en equipo. Eviten errores Haya precisión del futuro. Distribución de recursos.
ESTRATEGIA: movilización de todos lo recursos de la empresa para alcanzar objetivos a largo plazo.
TACTICA: esquema de empleo de recursos en una estrategia.
VENTAJAS:
Claridad en
los objetivos.
Perfecciona
miento de la
planeación.
Evaluación
mas objetiva.
OBJETIVOSÉnfasis en resultados.
Seguimiento rígidosDESVENTAJAS:
Aprobación Coerción sobre los subordinados.
por o de objetivos.
TEORÍA Z
También llamada método “japonés”, desarrollada por William Ouchi y por su colaborador Richard Pascale, el considera que hay tres tipos de empresa A= empresas americanas, J= firmas japonesas y Z= que tienen una nueve cultura.
Esta nueva cultura Z esta llena de características poco aplicadas en la empresas de occidente de la época y se basa en las relaciones humanas que pretende entender al trabajador como un ser integral para su vida laboral. Ouchi considera firmemente que un empleo es mas que eso, es la parte estructural de la vida de los empleados, es lo que le permite vivir, comer, vestir y lo que define sus años de vejez
Teoría z ----------- cultura z
Busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que le permite auto-superarse para propio bien de la empresa.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALESConfianzaAtención a las relaciones humanasRelaciones sociales estrechas.
Como desarrollar la cultura z de la empresa
1. Comprender primeramente el tipo Z.2. Revaluar la filosofía establecida en la organización.3. Definir la nueva filosofía a implementar y hacer
participe la directiva.4. Comenzar la implementación creando las estructuras
y los incentivos.5. Desarrollar los lazos personales entre los
participantes6. Re-evaluar el progreso hasta este punto.7. Participar al sindicato en el proceso8. Estabilizar el numero y categorías de empleados.9. Establecer el sistema de evaluación.10.Ampliar y generalizar las carreras de los
trabajadores11.Implementación final hasta este punto12.Promover la participación y dedicación de los
trabajadores a la organización.13.Promover la dedicación totalmente envolvente entre
los empleados.
METAS COMUNES
CALIDAD ES:OTRAS DEFINICIONES DE
CALIDAD1. Satisfacer plenamente
las necesidades del cliente
2. Cumplir las expectativas del cliente
3. Despertar nuevas necesidades del cliente
4. Producir un articulo o un servicio de acuerdo a las normas
5. Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
Para W. Edwards Deming la calidad no es otra cosa mas que una sere de cuestionamiento hacia una mejora.
Para el Dr. J. Juran; la calidad es la adecuacion par el uso satisfaciendo las necesidades del cliente.
Rafael picolo, la calidad no como un concepto aislado ni que se logra de un día para otro.
El aseguramiento de la calidad
El aseguramiento de la calidad total es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios grupos, en una empresa para la integración del desarrollo del mantenimiento y de la superación de la calidad con el fin de hacer posibles mercadotecnia, ingeniería y servicio a satisfacción total del consumidor y al costo mas económico.
Constituye las bases fundamentales de la motivación positiva por la calidad en todos los empleados y representantes de la compañía, desde altos ejecutivos hasta trabajadores de ensamble, personal de oficina, agentes y personal de servicio.
Con el tiempo los utensilios se fueron perfeccionando para satisfacer cada vez mejor las necesidades prevalecientes en su medio ambiente, durante la edad media, se popularizo la costumbre de poner marca a los productos, y con esta practica se desarrollo el interés de mantener una buena reputación asociada con la marca.
Además proporciono la estructura en la que las primeras herramientas de control (estadística de calidad) pudieron ser reunidas con las otras muchas técnicas adicionales como medición, confiabilidad, equipo de información de la calidad y otras numerosas técnicas relacionadas ahora con el campo de control moderno de calidad y con el marco general funcional de calidad de un negocio.
HISTORIA Y FILOSOFIA DE LA CALIDAD
CALIDAD TOTAL
Este sistema de administración, pretende buscar nuevos modelos y nuevas formas para administrar, es una forma de generar, tendiente a formar la excelente calidad de todas las actividades y el contra total de los procesos.La calidad total no se recibe porque si, al contrario, la hace la gente.Se improvisa en calidad se corre el riesgo de perder la competitividad y esto implica que calidad es hacer las cosas que hay que hacer.
El líder de calidad total tiene funciones como:
Orientar Comprometer Hacer participes a
su funcionarios Planear Evaluar
ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
Según Joel, el propósito de la Administración de procesos, es asegurarse de que todos los procesos clave trabaje en armonía para maximizar la efectividad organizacional.
La herramienta y técnicas principales:
1. Diagrama de flujo2. Lluvia de ideas.3. Votación.4. Grafica.
1. Si se aplican en buena forma se obtienen tres resultados positivos:
2. Un lenguaje común para documentar y comunicar.
3. Un sistema de indicadores de calidad total encadenados.
4. Ganancias inmediatas y a largo plazo, a través de eliminación de desperdicio.
FASES PRINCIPALES DE MEJORAMIENTO DE
PROCESOS
Fase de Diseño: mejorar el esfuerzo que se enfoca en: información acerca de las necesidades del cliente.Fase de producciones: mejorar los esfuerzos que se enfocan en las entradas para producir los productos esto incluye: conformidad para enseñar especificaciones, efectividad y eficiencia por ejemplo errores, producir en un tiempo oportuno, costos y conocer las necesidades recursos de los empleados.Sistema de Retroalimentación: mejorar los esfuerzos que se enfocan en expandir la información recibida desde los sistemas de retroalimentación.
PASOS PARA LLEVAR A CABO LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
1)Identificar los procesos principales: tiene su misión basada en la educación.
2)Analisis de procesos: la identificación de las necesidades y expectativas del cliente.
3)Identificar los problemas:4)Búsqueda de soluciones.5)Implementación.6)Evaluación.
Top Related