ISO 9000

En un documento en Word indique las normas, y características del ISO 9000 del año 2000. Envía tu archivo a través de este medio.

SOLUCION:

La familia de Normas ISO 9000 del año 2000 estará constituida por tres normas básicas, complementadas con un número reducido de otros documentos (guías, informes técnicos y especificaciones técnicas). Las tres normas básicas serán:

ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad - Conceptos y VocabularioISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad - RequisitosISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad - Guía para llevar a cabo la mejora

Características

¸ La orientación hacia el cliente¸ La gestión integrada¸ El énfasis en el proceso de negocios¸ La incorporación de la Mejora Continua¸ La medición de la satisfacción del cliente