La resolución de problemas técnicos | Profr: Jorge E. Lomelí López
|La resolución de problemas técnicos
Podemos decir que existe un problema cuando hay un conjunto de hechos o
circunstancias que dificulten la consecuencia de algún fin.
Es frecuente que, al intentar resolver un problema sin estudiar los pros y los contras de
las distintas alternativas de solución, los resultados no sean los esperados.
Una estrategia que actualmente es muy usada para realizar cualquier tarea es el trabajo
en equipo, esto, nos ayuda a convivir con personas y tener varias vistas del problema, con la
finalidad de tomar una buena decisión que ataque eficientemente al problema.Para tener una
mejor organización del trabajo que realizamos, existe un método que nos sirve para solucionar
un problema técnico, esto consiste en 4 pasos, primero Definición y formulación del problema,
luego Generación de alternativas, después Toma de decisiones y por último Puesta en práctica y
verificación de la solución. Dentro de estos 4 pasos también se podría incluir el valorar las
consecuencias de cada alternativa y el valorar los resultados.
La resolución de problemas técnicos | Profr: Jorge E. Lomelí López
Dichos pasos son los siguientes:
Definición y formulación del problema: obtener información sobre el problema, analizar
objetivamente sus causas y evaluar su importancia para llegar a definirlo de forma precisa
y concreta y especificar qué es lo que queremos conseguir.
Generación de alternativas: dar rienda suelta a nuestra imaginación y proponer la mayor
cantidad y diversidad de alternativas de respuesta para, de esta manera, aumentar la
probabilidad de hallar la más adecuada para nuestro problema. Se trata del famoso
“brainstorming” o “tormenta de ideas”, cuya regla de oro consiste en aplazar toda crítica
de las distintas alternativas hasta la siguiente etapa.
Toma de decisiones: evaluar las diferentes alternativas considerando sus pros y sus
contras para ir descartándolas poco a poco y quedarnos con la que nos parezca mejor.
Puesta en práctica y verificación de la solución: aplicar la alternativa elegida y comprobar
si los resultados coinciden con los que nos habíamos planteando, introduciendo, si fuera
necesario, los cambios pertinentes.
Los pasos que se van a seguir depende del problema y del equipo de trabajo, entre más
detallado sea el proceso para la resolución de problemas, será más eficiente la solución que se
tome.
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