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Page 1: Los clientes y el mercado

Son:

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LOSCLIENTES Y EL MERCADO

Los clientes:

Activos o inactivos

Habituales u ocasionales

Alto, promedio o bajo (en volumen

de compras

Satisfechos o insatisfechos.

Un cliente satisfecho vuelve a comprar, comunica su experiencia positiva y abandona la competencia.