Idiomas
Páginas
Jurídico
Los portales inmobiliarios que hay en el mercado
no funcionan.
Evidencia cuantitativa:Encuestamos a 200 personas y esto
fue lo que encontramos.
¿Cuál es tu categoría de edad?
¿Alguna vez has buscado un apartamento en arriendo?
¿Cómo llevaste a cabo la búsqueda del apartamento?
Personas jóvenes “digitales” buscan EN IGUAL proporción en portales y también dando vueltas
en los barrios en los que están interesados.
La pregunta es POR QUÉ. ¿Por qué prefieren perder días enteros dando vueltas en vez de
hacerlo en los portales?
Análisis
Evidencia cualitativa: Entrevistamos a 100 personas que habían respondido la encuesta y
esto fue lo que encontramos.
“No puedo ser tan especifico cómo me gustaría.”
Problemas del cliente
Los filtros limitan
“Aparecen muchos apartamentos, pero pocos se ajustan realmente a lo que estoy buscando. Me toca entrar al detalle de cada apartamento para poder ver las fotos y así hacerme un idea de si el apartamento
es como yo quiero.”
Problemas del cliente
Resultado de los filtros: Muchos inmuebles
“Muchas veces contacto a quién publicó el apartamento, pero me dice que ya fue
arrendado o vendido.”
Problemas del cliente
Inmuebles desactualizados
“Los agentes se demoran mucho en responder. Cuando lo hacen es por correo o con una
llamada. Comunicarse por correo es lento, y por teléfono no es practico pues a veces estoy
ocupado”.
Problemas del cliente
Comunicación interrumpida
Las personas sienten que pierden mucho tiempo buscando en estos portales. Después de un tiempo se
frustran y prefieren ir a la calle.
Análisis
No sólo los clientes tienen problemas con estos portales.
LOS AGENTES también los tienen.
Evidencia cualitativa: Entrevistamos a 50 agentes
inmobiliarios y esto fue lo que encontramos.
Problemas del agente
Los agentes pagan una anualidad muy alta por subir y anunciar sus inmuebles. Pagan un monto fijo sean contactados o no. “Si en un mes me contacta 1 solo cliente, ese cliente me cuesta mucho dinero.”
El modelo de cobro
Problemas del agente
Después de filtrar, estos portales muestran de primero los últimos inmuebles que se subieron. “Lo que subo hoy, pasado mañana está en la
página 2 de resultados. Mis inmuebles desaparecen en el tiempo”.
Los resultados de los filtros
Problemas del agente
La comunicación empieza por un correo. El correo cada vez se utiliza menos para interactuar y la búsqueda de un inmueble requiere de mucha interacción. “WhatsApp es mucho mejor para
hablar con un cliente.”
Comunicación interrumpida
Los portales inmobiliarios ofrecen reglas de juego que no están alineadas para las dos partes.
≠
Con base en los problemas que observamos, decidimos crear una solución que tenga en cuenta las
necesidades de clientes y agentes.
Cómo funciona Emma:
Muy pronto lo sabrás…
Top Related