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Diplomado en Ambientes Virtuales y Objetos de Aprendizaje Claudia Pérez Hernández Módulo 6
“MAPPING”
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Principios Mapping Organización manual Mapping
Capítulo Secciones Mapas Pag.
I Introducción Método Mapping
Visión general
Aspectos importantes
3
7 Principios Básicos
1. Fragmentación 2. Relevancia 3. Etiquetado 4. Consistencia 5. Gráficas Integradas 6. Detalle Accesible 7. Jerarquización de Fragmentos
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Unidades de Información
1. Bloque de Información 2. Manejo del Tamaño del Bloque 3. Mapa de Información 4. Reglas Generales para manejar el
tamaño y la fuente del mensaje
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II Los 7 Tipos de Información
7 Tipos Básicos de Información 18
Procedimiento ¿Qué es?
Pasos de Acción
Pasos de Decisión
Pasos de Repetición
Mapas de Procedimiento
Tablas de Procedimiento
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Proceso ¿Qué es?
Mapas de Proceso
Reglas
27
Estructura ¿Qué es?
Mapas de Estructura
Reglas
35
Concepto ¿Qué es?
Atributo
Mapas de Concepto
Reglas
38
Principio ¿Qué es?
Mapas de Principio
Reglas
43
Hechos ¿Qué es?
Mapas de Hechos
47
Clasificación ¿Qué es?
Mapas de Clasificación
48
3
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Capítulo I Sección I: Introducción al Método Información Mapping
Visión general
Antecedentes
Desde 1967 se desarrolló este método para escribir a partir de los principios basados en la investigación, sobre la forma en que la gente procesa información. El desarrollo del método es un proceso continuo. Representa años de experiencia en la comunicación corporativa. El método informativo Mapping se ha usado en la industria a partir de 1972 y se usa ampliamente en cientos de manuales de entrenamiento, de procedimientos y de referencia.
Objetivo
El participante conocerá los elementos principales para la elaboración de documentos bajo el método de información Mapping.
Introducción
Este método Mapping, favorece tanto al aprendizaje inicial como a la consulta posterior de la información por el tipo de formato que se utiliza.
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Aspectos importantes Propósito
El método Información Mapping aplica los hallazgos de la investigación sobre cómo los individuos procesan y entienden la información con más eficiencia.
Ventajas para los escritores
Mayor eficiencia: La gente entrenada en este método reporta el 10%, cuando menos, de aumento en su eficiencia para escribir. Muchos reportan un incremento en la productividad hasta un 30%
Mejor organización: Escribir con un enfoque analítico y estructurado es más fácil. Más del 95% de las personas entrenadas en el método Mapping reportan que pierden menos tiempo discutiendo dónde y cuándo empezar los proyectos
Documentos más apropiados: Los estándares de Mapping aseguran que los documentos contienen lo que el lector necesita para escribir
Ventajas para los lectores
Mejor análisis: Las inconsistencias y los datos perdidos se encuentran fácilmente
Tiempo de lectura: Los lectores ahorran del 20% al 40% de su tiempo de lectura porque pueden encontrar más rápidamente la información que necesitan y entienden más fácilmente lo que leen
Menos errores: La documentación y materiales de entrenamiento escritos con el método reducen más rápidamente la información que necesitan y entienden más fácilmente lo que leen
Reaprendizaje más rápido: El método asegura reaprendizaje más rápido del material olvidado. La información específica es fácil de encontrar
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Sección II: Los 7 Principios básicos del Método de Información Mapping
1. Principio de Fragmentación Principio
Los escritores deben manejar la información en unidades pequeñas y manejables.
Unidad manejable
Una unidad manejable de información consiste en no más de nueve piezas de información.
Justificación
Al fragmentar la información, el escritor mejora la comprensión del lector así como la velocidad de acceso y búsqueda. Dado que los lectores pueden retener mejor de 5 a 9 (7+/-2) piezas de información en la memoria de corto plazo, comprenden más rápida y completamente el material que ha sido fragmentado. Cuando los lectores buscan en un documento una pieza específica de información, la encuentran más rápidamente cuando esta “fragmentada”. Por tanto, una regla general para una “unidad manejable de información" es aquella que consta de 7+/-2 piezas de información (también se refiere como el límite de fragmentación).
Ejemplo
Un gerente dividió un manual que contenía veinticinco políticas en grupos de políticas fragmentadas por tema:
Sección 1: Políticas Financieras.
Sección 2: Políticas de Protección.
Sección 3: Políticas de seguridad.
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2. Principio de Relevancia Principio
Los escritores deben asegurarse de que toda la información contenida en un fragmento se refiera a una sola idea basada en su propósito o función para el lector. En otras palabras:
Coloque juntas las cosas “parecidas”
Elimine de cada fragmento las cosas “sin relación”
Justificación
El empleo del principio de relevancia ayuda a comprender mejor y ahorra tiempo. Todas las oraciones o diagramas de un fragmento pertenecen a un solo tema, es decir, los lectores no tienen que “cambiar de velocidad” cuando están leyendo una unidad de información además ahorran tiempo durante la lectura inicial y cuando están buscando información en particular.
Ejemplo
Un escritor escribió el siguiente borrador:
El diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas. Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo.
Al aplicar el principio de Relevancia el escritor volvió a escribir la información en dos fragmentos, quedando de la siguiente manera:
El diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas.
Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo.
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3. Principio de Etiquetado
Principio
Después de organizar las oraciones relacionadas en unidades manejables, los escritores deben poner una etiqueta a cada unidad de información.
Justificación
El etiquetado facilita la comprensión y el acceso a la información. La gente comprende y tiene acceso a la información más rápidamente si tiene una idea previa de lo que se va a leer. Una etiqueta ofrece al lector una visión previa de cada unidad de información. La etiqueta sobresale del texto y permite buscar rápidamente la información. Los lectores pueden encontrar con rapidez la información que necesitan.
Ejemplo
Un escritor creó los dos fragmentos siguientes, uno para definición y otro para un ejemplo
Definición El diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas.
Ejemplo
Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo.
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4. Principio de Consistencia Principio
Los escritores deben usar palabras, etiquetas, formatos, organización y secuencias similares para temas semejantes.
Justificación
La consistencia les ahorra tiempo a los lectores por que les permite:
Encontrar rápidamente la información que necesitan
Localizar la información semejante y evitar la ambigüedad
Concentrarse en el contenido y no en la forma Nota: muchas técnicas tradicionales de redacción (y de capacitación) motivan a los escritores a usar la “variedad” para entretener al lector. Al escribir documentos técnicos y de negocios, la calidad se manifiesta en la capacidad del lector para usar el documento para realizar su trabajo. Así, la variedad suele distraer y retardar en vez de facilitar el trabajo.
Ejemplo
Al presentar cada principio en esta sección hemos utilizado las mismas etiquetas: Principio y Justificación. También hemos organizado la información de la misma manera cada vez. Estos ejemplos ilustran la consistencia de las palabras, las etiquetas, los formatos y la organización.
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5. Principio de Gráficas integradas
Principio
Los escritores deben usar diagramas, tablas, ilustraciones, etc. Como una parte integral del texto y no como un complemento que se agrega después de terminar de escribir. En un documento escrito con el método Información Mapping las gráficas mantienen la continuidad del texto. Las gráficas son el texto.
Justificación
El 50% de los adultos aprenden mejor si hay ilustraciones u otros elementos gráficos en lugar de palabras. Si las gráficas como diagramas, ilustraciones y tablas, representan una parte integral del texto, los lectores no tienen que recorrer todo el documento para encontrar lo que necesitan.
Ejemplo tradicional
Versión párrafo: Ofrecemos crédito a clientes establecidos que han girado, en el pasado, órdenes con nosotros. Si una orden es por veinticinco pesos ($25) o menos, esperamos el pago inmediato de la orden porque el costo de la papelería es demasiado alto para justificar que el crédito se otorgue. En órdenes de veintiséis ($26) a quinientos pesos ($500), otorgue el crédito si no hay pagos vencidos. Las órdenes por más de quinientos pesos ($500) deben ser remitidas a su supervisor.
Ejemplo de gráficas integradas
Si las órdenes son
por……..
Y…………..
Entonces………..
$25.00 o menos
---------
Rechace la solicitud
$ 26.00 a $500.00
No hay pagos vencidos
Autorice el crédito
Más de $500.00
----------
Remitir al supervisor
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6. Principio de Detalle Accesible
Principio
Los escritores deben escribir al nivel de detalle que haga que la información que el lector necesita sea accesible y que el documento sea útil para todos los lectores. En otras palabras, poner lo que el lector necesita donde lo necesita. Se deben incluir visiones generales, sumarios, descripciones, diagramas y ejemplos claramente etiquetados para presentar toda la información “abstracta”. Se deben colocar los diagramas y ejemplos cerca del texto que ilustran.
Justificación
El procesador humano de información, el cerebro, trabaja mejor cuando los principios abstractos, conceptos y procedimientos se apoyan y explican con ejemplos concretos.
Ejemplo
Enseguida se presenta parte de un procedimiento con diagramas, que es útil tanto para personas con poca o mucha experiencia.
Paso Procedimiento
1
Retire las cajas de la banda que las transporta
2
Verifique que su interior este vacío
3
Regrese a la banda de transporte las cajas vacías, previamente cerradas
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7. Principio de Jerarquía de Fragmentos y Etiquetas
Principio
Los escritores deben agrupar los fragmentos relevantes de información en forma jerárquica y poner una etiqueta a cada uno de los grupos más grandes.
Justificación
A medida que el número de elementos en un grupo crece más allá del límite de fragmentación, los lectores volverán a tener dificultad para comprender y recordar la información. También la gente comprende y recuerda mejor cantidades grandes de información, si están organizadas en grupos relacionados, que contengan de 7+/-2 elementos cada uno
Ejemplo
Un escritor creó algunos fragmentos acerca de la ausencia por maternidad. Después organizó los fragmentos de acuerdo al principio de la jerarquía en dos grupos que se referían a las etapas previa y posterior a la ausencia por maternidad. Diagrama (original):
Diagrama (versión jerarquizada y etiquetada): después de agrupar la información en fragmentos más grandes y relevantes el lector recibió estas dos unidades, cada una con su etiqueta específica.
Que hacer antes de la ausencia por maternidad
Que hacer después de la ausencia por maternidad
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Sección III: Unidades de información
Bloque de información
Definición
Un bloque de información es una o más oraciones (o un diagrama, una tabla o una lista) acerca de un tema determinado. En el método de información Mapping el bloque reemplazará al párrafo. Su contenido se basa en el propósito y función de informar al lector.
Componentes
El bloque de información consta de:
Una unidad de información que tiene una sola idea principal relevante al propósito y función para el lector
Una etiqueta colocada en un lugar destacado que describe el propósito, función, clase de información o contenido del bloque y
Divisiones visibles (generalmente líneas horizontales) que separan cada bloque de los demás
Ejemplos
Los bloques pueden constar de:
Solamente oraciones
Una oración y un diagrama o
Una oración y una tabla Ejemplo de bloque solamente de oraciones:
Componentes Una unidad de información que tiene una sola
idea principal Una etiqueta colocada en un lugar destacado
Divisiones visibles que separan cada bloque de los demás
Bloque clave
Son bloques de información que ayudan al escritor a recopilar y analizar el contenido crítico y presentarlo de la manera más adecuada para el lector.
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Manejo del Tamaño del Bloque
Variaciones de los bloques
Un bloque puede constar de:
Una a nueve oraciones
Un diagrama y sus etiquetas
Una tabla
Una lista o
Una combinación de los anteriores
Opciones para el manejo del tamaño del bloque
1. Crear bloque(s) nuevo(s) cuando el bloque contenga más de una idea principal o cuando no toda la información tenga relación directa con la etiqueta.
2. Insertar subtítulos cuando la información esté íntimamente
relacionada y no se pueda dividir lógicamente en nuevos bloques.
3. Agregar espacio en blanco cuando no se pueda dividir el bloque
de otra manera y sienta que la densidad del texto cansará al lector.
Ejemplo 1: crear un nuevo bloque
Antes:
Definición plan de negocio
Existe un plan de negocio. El plan ayuda a guiar a los gerentes en el proceso de la toma de definición y ayuda a posicionar a la compañía. El plan en sí es un documento escrito que define qué es la compañía y cuáles son sus metas. La mayoría de los planes se componen de secciones estratégicas y tácticas.
Después:
Definición plan de negocio
Un plan de negocio es un documento que define que es la compañía y cuales son sus metas. El plan se compone de secciones estratégicas y tácticas.
Propósito de un plan
Un plan de negocio establece metas y ayuda a posicionar a la compañía. Al hacer esto, el plan ayuda a los gerentes en el proceso de toma de decisiones.
Continúa en la siguiente página
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Manejo del Tamaño del Bloque, Continúa
Ejemplo 2: insertar subtítulos
Antes:
Inscripción Para jugar volleyball
Nuestra nueva liga de volleyball empezará a jugar el primero de julio. Todos aquellos que quieran jugar deberán inscribirse. Los empleados del primer turno que quieran jugar deberán ponerse en contacto con Rafael Martínez a más tardar el 26 de junio. Los empleados del segundo turno que quieran jugar deberán ponerse en contacto con José Rojas el 27 de junio.
Después:
Inscripción Para jugar volleyball
Nuestra nueva liga de volleyball empezará a jugar el 1 de julio. Aquellos que quieran jugar deberán inscribirse. Primer turno: Los empleados que quieran jugar deberán ponerse en contacto con Rafael Martínez a más tardar el 26 de junio. Segundo turno: Los empleados que quieran jugar deberán ponerse en contacto con José Rojas el 27 de junio.
Ejemplo 3: agregar espacio en blanco
Antes:
Aplicación del Diferencial de riesgo
El diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas. Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo.
Después
Aplicación del Diferencial de riesgo
El diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas.
Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo.
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El Mapa de Información Definición
Un mapa de información es una colección de bloques de información relevantes acerca de un tema determinado. Nota: en algunos casos un mapa puede estar formado por un solo bloque.
Componentes
Un mapa de información consta de:
Bloques relacionados acerca de un tema particular o un aspecto de un tema y
Un título que describe el contenido común de los bloques y/o el propósito para escribir todos los bloques
Características y ventajas
Característica
Ventaja
El título del mapa identifica el tema y el propósito del mapa. El título aparece en la parte superior izquierda de la página y es más destacado que cualquier otra cosa escrita en la página.
El lector conoce inmediatamente el contenido de la página y el motivo que tuvo el escritor para escribirla.
La etiqueta del bloque proporciona una visión preliminar del tema de la página o indica el propósito y contenido de la información.
El lector conoce instantáneamente el propósito o contenido de cada bloque de información del mapa.
Las líneas horizontales o espacio en blanco enmarcan a los bloques de información en la página.
El lector sabe de antemano dónde empieza y dónde termina el tema. Al saber esto, el lector puede “enmarcar” la información.
Continúa en la siguiente página
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El Mapa de Información, Continúa Ejemplo de mapa
El Mapa de Información
Definición
Un mapa de información es una colección de bloques de información relevantes acerca de un tema determinado. Nota: en algunos casos un mapa puede estar formado por un solo bloque.
Componen-tes
Un mapa de información consta de:
Bloques relacionados acerca de un tema particular o un aspecto de un tema y
Un título que describe el contenido común de los bloques y/o el propósito para escribir todos los bloques
Característi-cas y ventajas
Característica Ventaja
El título del mapa identifica el tema y el propósito del mapa.
El lector conoce inmediatamente el contenido de la página y el motivo que tuvo el escritor para escribirla.
La etiqueta del bloque proporciona una visión preliminar del tema de la página o indica el propósito y contenido de la información.
El lector conoce instantáneamente el propósito o contenido de cada bloque de información del mapa.
Las líneas horizontales o espacio en blanco enmarcan a los bloques de información en la página.
El lector sabe de antemano dónde empieza y dónde termina el tema. Al saber esto, el lector puede “enmarcar” la información.
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Reglas Generales para manejar el Tamaño y la Fuente del Mensaje Reglas para manejar el tamaño
Use estas reglas generales para manejar el tamaño del mensaje aplicando el principio de fragmentación:
Si la unidad es... Entonces limite el tamaño a...
Una Oración Un promedio de 20 palabras o Menos de 30 palabras
Un Bloque 7+/-2 oraciones o 1 tabla o 1 lista
Un Mapa 7+/-2 Bloques
Una Sección 7+/-2 Mapas
Un Capítulo 7+/-2 Secciones
Reglas para manejar el formato del mensaje
Con base al principio de consistencia se sugiere tomar en cuenta lo siguiente en la elaboración de documentos:
Unidad Tipo de letra y tamaño
Título de Mapa, Sección o título Letra Arial, tamaño 16 pts. Negrita
Etiqueta Letra Arial, tamaño 11 pts. Negrita
Contenido Letra Arial, tamaño 12 pts.
Los títulos de Mapas y las etiquetas siempre van en la parte izquierda del documento
Los Mapas deben tener mensajes de “Continúa” (Letra Arial 16 ptos.) al lado del título cuando sean de más de una página o “continúa en la siguiente página” (Letra Arial 10 ptos.), cuando sea necesario
Los títulos de Secciones y Capítulos centrados y por encima de los títulos de Mapas
El contenido del documento debe estar justificado dentro de las tablas y/o cajas que los contengan
Se sugiere que los márgenes del documento sean de 2.5 cm. por cada lado
Se sugiere que el espacio donde se insertan las etiquetas sean de 3.5 cm de ancho y no sean separadas por líneas entre ellas ni con respecto de los bloques
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Capítulo II Sección I: Los 7 Tipos de información
Los 7 Tipos Básicos de Información
Definición
Los tipos de información son siete categorías básicas dentro de las cuales puede colocarse toda la información, basándose en su propósito o función para el lector.
Tipos y descripciones
Tipo de información
Descripción
1 Procedimiento
Conjunto de pasos que una persona realiza para obtener un resultado específico. Incluye las decisiones que se necesitan tomar.
2 Proceso
Serie de cambios que se dan en un lapso de tiempo para lograr algún propósito. Describen lo que pasa durante fases de tiempo o cómo trabaja algo. (La mayoría de las ciencias tratan sobre descripciones de procesos).
3 Estructura
Es algo físico o que puede dividirse en partes que tienen límites físicos o identificables.
4 Concepto
Grupo de objetos físicos, condiciones, relaciones, eventos o ideas que comparten una combinación única de atributos críticos, no compartidos por otros grupos y que pueden representarse por una o más palabras o símbolos.
5 Principio
Enunciado sobre lo que debe hacerse (ejem. Leyes, políticas), lo que está dado (ejem. Generalizaciones) o lo que se supone.
6 Hechos
Enunciado que se presenta sin evidencias que los apoyen. Los ejemplos pueden incluir símbolos, medidas, fechas asociadas con eventos y resultados experimentales.
7 Clasificación
Distribución de un grupo de elementos en clases o categorías, usando uno o más factores de distribución.
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Sección II: Procedimientos
¿Qué es un procedimiento?
Definición
Conjunto de pasos que una persona realiza para obtener un resultado específico. Incluye las decisiones que se necesitan tomar.
Ejemplos
Los siguientes son ejemplos de procedimientos: ¿Cómo prender la terminal de computadora modelo 4000? ¿Cómo puedo actualizar el saldo de la chequera? ¿Cómo puedo hacer una lista de correos? ¿Cómo llenar una forma para pagar impuestos?
Contraejemplo
La oración “cuidado con los cables rojos porque son de alto voltaje” no es un procedimiento porque no indica una serie de pasos. Es una llamada de atención o precaución.
Componentes de un procedimiento
Un procedimiento tiene uno o más de los siguientes componentes:
Pasos de acción
Pasos de decisión y/o
Pasos de repetición Además cada procedimiento tiene: Un punto de partida (condiciones iniciales, input) y Una meta (salida, output) Estos tres elementos: componentes, punto de partida y meta describen un procedimiento perfectamente.
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Pasos de Acción
Definición
Los pasos de acción nos dicen exactamente qué acciones realizar (acciones que no sean decisiones). La manera cómo se escriben es muy importante. Un paso de acción consta de una oración:
Que empieza con un verbo de acción
Seguido de un sujeto que reciba la acción y
Seguido por cualquier estructura gramatical correcta Nota: el sujeto (implícito) de cualquier paso de acción siempre al lector
Regla
Use únicamente oraciones imperativas (órdenes) en los pasos de acción.
Ejemplo 1: lista de correos
Los pasos de acción en un procedimiento para actualizar una lista de correos pueden ser:
Ordene los cambios por código postal
Encuentre cada cambio en el directorio
Borre los nombres de las personas que se cambiaron y no dejaron dirección
Cambie la dirección de las personas que tengan nueva dirección
Ejemplo 2: nómina
Los siguientes son pasos de acción en un conjunto de instrucciones para pagar la nómina.
Compare el número del empleado en la nómina con su reporte de horas trabajadas
Sume el número de horas trabajadas esta semana al número de horas trabajadas hasta hoy para tener el total de horas trabajadas en el mes
Transfiera el número del empleado en la nómina al cheque
Sume el número de horas trabajadas esta semana a las horas trabajadas la semana pasada para obtener el número de horas acumuladas en este período de pago
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Pasos de Decisión Definición
Los pasos de decisión son puntos en los cuales una persona o un programa de computadora tiene que tomar una decisión basada en la información disponible en ese momento.
Tipos
Hay dos tipos de pasos de decisión: Preguntas de decisión:
Aquellas que pueden responderse con Sí o No, o
Aquellas que tienen respuestas alternativas que se excluyen mutuamente
Oraciones de decisión: Escritas en la forma “Si ... entonces...” y que tienen una sola respuesta para cada condición.
Ejemplo 1: preguntas de decisión
En el procedimiento para actualizar la lista de correos podemos encontrar los siguientes pasos de decisión:
Paso Acción 1
¿Cambió el nombre de la ciudad? Sí, vaya al paso 2 No, vaya al paso 5
2
¿Cambió el código postal? Sí, vaya al paso 4 No, vaya al paso 3
Ejemplo 2: oración de decisión
En un conjunto de instrucciones para pagar la nómina, un paso de decisión podría ser: Si el número de horas trabajadas es mayor a 40 entonces use el procedimiento “Cómo calcular el tiempo extra”.
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Pasos de Repetición Definición
Un paso de repetición es un orden especial o una oración imperativa que le dice al usuario o a la computadora que repita un conjunto de acciones y/o decisiones hasta que se cumpla alguna condición.
Reglas
Para que cada paso de repetición sea claro debe:
Especificar exactamente qué pasos de acción y decisión hay que repetir
Ejemplo: repita los pasos del 1 al 4
Definir la condición para terminar la repetición Ejemplo: repita los pasos del 1 al 4 hasta completar todos los cambios del día.
Ejemplo 1: lista de correos
Paso Acción
5 Repita los pasos del 1 al 4 hasta completar los cambios del día
Ejemplo 2: procedimiento de computadora
En un procedimiento de computadora usted puede crear un ciclo que repita el proceso llamado “borrado de nombres” hasta terminar todo el conjunto de nombres a los que se les dio entrada.
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Mapas de Procedimiento Definición
Los Mapas de procedimientos presentan una secuencia de pasos de acción y decisión que la gente ejecuta para obtener un resultado específico. Los Bloques Clave para Mapas de procedimientos usan textos y gráficas como tablas y diagramas de flujo para comunicar información acerca de un procedimiento a seguir.
Cuándo usar
Use un Mapa de procedimiento cuando necesite presentar dos o más acciones, decisiones o instrucciones.
Cómo identificar
A continuación se dan algunas pistas para identificar el material fuente que se presentaría mejor en un Mapa de procedimiento.
Busque nombres de tareas que empiecen con las palabras “Cómo……”, “Cuál……” o “Qué….”
Componentes
Cada Mapa de procedimiento debe tener:
Un Título de Mapa y
Un bloque clave
La mayoría de los Mapas de procedimientos también tienen Bloques de apoyo
Bloques clave
Un mapa debe contener uno de los siguientes bloques clave:
Tabla de procedimiento
Tabla de decisión
Hoja de trabajo
Lista de verificación
Tabla de procedimiento expandida
Diagrama de flujo
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Mapas de Procedimiento, Continúa Bloques de apoyo
Los Bloques de apoyo en un Mapa de procedimientos suelen ser:
Bloque (s) de diagrama
Bloque (s) de ejemplo
Bloque (s) de transición La información en estos Bloques ayuda a aclarar el procedimiento y transformar lo abstracto en concreto.
Bloques de transición
Los Bloques de transición toman el lugar del material de transición que se incluye en los párrafos convencionales. Llevan al lector de un tema a otro y/o organizan al lector para leer el material que sigue. Los Bloques de transición suelen tener etiqueta como:
Introducción
Antecedentes Regla: No ponga información importante o que el lector necesite consultar en un Bloque de transición.
Estándares para títulos de Mapa
Cómo (verbo) (objeto)
Ejemplo: ¿Cómo actualizar el archivo de empleados?
Cuál (nombre) debe (verbo)
Ejemplo: ¿Cuál fórmula debe usar para retenciones?
Sustantivo del (nombre)
Ejemplo: Operación del medidor de estampillas.
Procedimiento para (verbo) (nombre)
Ejemplo: Procedimiento para accionar la alarma de incendios.
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Tablas de Procedimientos Definición
Una tabla de procedimientos lista una serie de pasos que el lector realiza para obtener un resultado específico.
Cuándo usar
Use una tabla de procedimiento sencilla para documentar una serie de pasos en losa que haya entre dos y tres veces más pasos de acción que de decisión.
Reglas
Use las siguientes reglas cuando escriba tablas de procedimiento:
Use una oración introductoria para presentar la tabla (ejemplo: siga estos pasos para completar el procedimiento)
Cuando sea posible use encabezados y líneas estándares
Limite cada tarea o cada paso a una acción lógica para el lector
Inicie cada tarea o paso con un verbo de acción
Separe la información sobre la acción de la información adicional, agregue un espacio en blanco y un subtítulo que le indique al lector que se trata de información adicional
Siempre que sea necesario incluya diagramas y ejemplos dentro del paso del procedimiento
Trate los pasos de decisión en una de las tres maneras siguientes:
o Si la decisión requiere acción bajo una sola condición escriba
una sola oración (ejemplo: Si la desea imprimir, teclee Y).
o Convierta la decisión que pueda responderse con “sí o no” en una pregunta
o Cuando existan dos o más condiciones y el lector deba ejecutar una acción única para cada una, haga una tabla de decisión
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Tablas de Procedimientos, Continúa Evite estos errores comunes
Evite estos errores comunes cuando escriba tablas de procedimientos:
Demasiados pasos (más de nueve sin fragmentar)
Procedimientos descritos con demasiado detalle para el lector
Omitir ejemplos o diagramas cuando son necesarios
Descripción de acciones demasiado vagas o generales
Incluir en un paso información que no describe ni explica la acción
Ejemplo: tabla de procedimiento
La siguiente es una tabla de procedimiento sencilla que explica a un empleado temporal cómo abrir, clasificar y distribuir el correo matutino.
Paso Acción 1 Vaya al cuarto de correo después de las 10 a.m. y
solicite la orden del departamento. Nota: el cuarto de correo se localiza en la oficina número 12.
2 Abra todo el correo, menos el que diga “personal”. 3 Clasifique el correo en los siguientes grupos:
A. Cuentas por pagar B. Preguntas sobre nuevos productos C. Propaganda D. Cartas dirigidas al departamento E. Cartas dirigidas a personas en particular
4
Maneje el correo clasificado de la siguiente manera:
Grupo Acción A Entregue a Juan Pérez B Entregue a Oscar López C Tire a la basura D Entregue a Guillermo Lara E Entregue a Ramón Ortega
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Sección III: Proceso
¿Qué es un Proceso? Definición
Un proceso es una serie de eventos o fases que se desarrollan en un período de tiempo y tienen, generalmente, propósitos o resultados identificables. Algunos procesos incluyen condiciones y resultados múltiples.
Ejemplos
A continuación se presentan algunos ejemplos de procesos:
En un negocio de pedidos por correo, cómo pasa una orden del departamento de recepción a la unidad de cargos, a la unidad de codificación, al departamento de proceso de datos y al departamento de embarque
El flujo de las partes de una máquina ensambladora y las tareas asociadas con integrar esas partes en la fabricación de un producto
La descripción de cómo circula la sangre en el cuerpo humano
Contraejemplo
Los siguientes son procedimientos que, en principio podrían parecer procesos:
Una descripción de los pasos que se siguen para medir la presión sanguínea a una persona
Un conjunto de pasos que explican cómo operar una máquina
Diferencia entre proceso y procedimiento
Un proceso al igual que un procedimiento, involucra con frecuencia acontecimientos secuenciales o intervalos de tiempo. Sin embargo:
Un procedimiento describe pasos que una persona realiza directamente
Un proceso describe eventos o fases sobre los cuales el lector debe estar prevenido. El proceso suele carecer el nivel de especificidad que el lector necesita para realizar las tareas descritas
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¿Qué es un Proceso?, Continúa Cómo identificar un proceso
Para identificar un proceso busque:
Descripciones de “qué pasa” en sistemas o en el medio ambiente
Operaciones que tienen etapas o fases
Cambios en algún objeto físico, como el trabajo de una máquina o el crecimiento de organismos
Descripciones de:
Funcionamiento
Relaciones
Causa y efecto
Atracción
Movimiento
Acciones y sus consecuencias
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Mapas de Proceso Definición
Un proceso es una serie de eventos o fases que se desarrollan en un lapso de tiempo. La tarea que se le presenta a quien escribe un mapa de proceso consiste en describir el movimiento o flujo (que se efectúa en un lapso de tiempo) a través de un medio estático o inmóvil como son las palabras o dibujos hechos en una hoja de papel o una pantalla. Así, los mapas de proceso emplean varios elementos gráficos, como tablas, diagramas y esquemas para sugerir, simbolizar o simular el paso del tiempo.
Estándares para títulos de Mapa
Recomendamos que los títulos para mapas de proceso sean de una de las siguientes formas:
Etapas de (nombre) Ejemplo: Etapa 1, el gerente informa a personal que el departamento desea promover al empleado X al puesto Y.
Cómo (verbo) (nombre) Ejemplo: Procesamiento interno de una solicitud de negocio nuevo.
Ciclo de (nombre) Ejemplo: Proceso de control de fraude celular.
Bloques de clave
Los mapas de proceso deben contener uno de los siguientes bloques clave: 1. Descripción (generalmente en combinación con otro bloque clave) 2. Tabla de etapas 3. Tabla “cuando – entonces” 4. Diagrama de bloques 5. Diagrama de ciclo 6. Diagrama “cuando – o – si” 7. Diagrama de flujo
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Mapas de Proceso, Continuación 1. Bloque de Descripción
Es aquel que utiliza palabras que dicen algo acerca de cualquier cosa. En un mapa de proceso, un bloque de descripción describirá “qué pasa”. Se sugiere usar siempre que crea que una descripción verbal del proceso puede aclarar o explicar la presentación más gráfica de otros(s) bloque(s) clave(s).
2. Tabla de etapas
Es aquella que describe los cambios que se realizan en una estructura durante periodos de tiempo específicos y secuenciales.
Ejemplo tabla de etapas
El ejemplo siguiente es una tabla de etapas simple que dice “qué pasa” cuando un empleado es candidato para una promoción interdepartamental.
Etapa Descripción
1 El gerente informa a personal que el departamento desea promover al empleado X al puesto Y.
2 Personal revisa el puesto Y para confirmar que el movimiento constituye una promoción de buena fe para el empleado X.
3 El supervisor del empleado X revisa su desempeño en el trabajo.
4 Personal otorga promoción.
3. Tabla cuando - entonces
Es un bloque clave de proceso que describe, en formato tabular varia condiciones y sus resultados.
Ejemplo tabla de etapas
A continuación se presenta un ejemplo simple
Cuando el vendedor ... Entonces el Gerente ...
Acepta devoluciones
Devuelve la mercancía al vendedor y carga la devolución al vendedor.
No acepta devoluciones
Registra una pérdida con cargo a la cuenta 010-10.
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Mapas de Proceso, Continuación 4. diagrama de bloques
Es un método gráfico para ilustrar los caminos por los que fluye la información y/o el control entre las partes del sistema. Se usan cuadros o bloques para explicar las partes de un sistema y flechas para indicar la dirección del flujo.
Ejemplo de diagrama de bloques
El secretario de la oficina revisa que la solicitud este completa
completa
incompleta
El secretario de la oficina guarda la solicitud incompleta en un archivo temporal, mientras se completa
El secretario de la oficina manda la solicitud completa al empleado del archivo para su registro permanente
El empleado del archivo:
Guarda los originales
Manda 7 copias al secretario del comité
5. diagrama de ciclo
Es un medio gráfico que describe etapas de un ciclo repetitivo. Usa bloques o cajas para describir pasos o etapas y flechas para indicar la dirección.
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Mapas de Proceso, Continuación 6. diagrama cuando – o – si
Es un medio para describir cómo opera un proceso por medio de:
Un diagrama o ilustración de una estructura y
Una secuencia de descripciones, unidas por flechas y por las palabras “cuando” o “si”, para mostrar lo que sucede a cada parte de la estructura durante el proceso.
La secuencia de eventos se presenta en la forma: “esto” sucede cuando (o si) “eso pasa”. Este tipo de diagramas se lee generalmente hacia atrás, ya que se usa para explicar la función de piezas de equipo para apoyar procedimientos de detección o reparación de fallas.
La barra gira
Cuando
Inicio
Las poleas giran
Cuando
La charola de papel sube o baja
Cuando
El motor gira
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Mapas de Proceso, Continuación
7. diagrama de flujo
Es una gráfica utilizada para describir el flujo de materiales o papel en una oficina, fábrica u otra organización. Las gráficas de un diagrama de flujo son ilustraciones en las que el flujo o el movimiento se indica con flechas
Ejemplo diagrama de flujo
El siguiente diagrama es una representación gráfica de un proceso. En la mayoría de los casos, un diagrama de flujo debe acompañarse de una descripción.
Estudio de mercado Programa principal
Planeación de materiales
Ordenes de producción y compra
Producción Productos terminados
Nuestro ambiente de manufactura
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Reglas para Escribir Procesos
Reglas
Aplique las siguientes reglas cuando escriba información sobre un proceso:
Agrupe los eventos en “etapas” o “fases” y no en pasos de acción
Siempre que sea posible use voz activa y no pasiva (trate de escribir en términos de lo que el objeto hace, no de lo que le hacen al objeto)
Escriba oraciones breves y evite las palabras innecesarias
Escriba ideas completas acerca de “quién” o qué hace “qué”
Después de esbozar el proceso, revise y asegúrese de que cada etapa puede sostenerse por sí sola como un segmento de tiempo
Evite estos errores comunes
Evite los siguientes errores comunes cuando escriba mapas de proceso:
Seleccionar el bloque clave indicado
Omitir un bloque gráfico cuando una referencia visual pudiese ayudar
Confundir entre proceso y procedimiento
Incluir demasiada información sobre un proceso en un solo bloque o en una sola página
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Sección IV: Estructura
¿Qué es una Estructura? Definición
Una estructura es un objeto físico o cualquier otra cosa que puede dividirse en partes y que tiene límites. Esto incluye la descripción de sistemas completos como compañías y organizaciones y su entorno. Usamos el tipo de información de estructura cuando el propósito es decirle al lector:
Cómo se ve algo y
Cuáles son sus partes Ejemplos
Los siguientes son ejemplos de estructuras:
Formas
Máquinas
Seres humanos
Sistemas ecológicos
Terminales de computadoras
El sistema solar
Comandos de computadora
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Mapas de estructura Estándares para títulos de Mapa
Recomendamos que los títulos para mapas de estructura sean de las siguientes formas:
Componentes de un (nombre común o propio) Ejemplo : Componentes de un equipo de computo.
Partes de un (a) (nombre común o propio) Ejemplo: Partes de un teléfono celular.
Bloques clave
Los mapas de estructura deben contener por lo menos dos de los siguientes bloques clave:
Descripción (opcional)
Diagrama (obligatorio) y, si es necesario, cualesquiera de las siguientes:
Tabla de partes
Tabla de partes y funciones Ejemplo
Descripción
El teléfono celular modelo 3320 es uno de los productos más utilizados que se puede encontrar hoy día, el siguiente es un diagrama del display y las teclas que lo conforman.
Diagrama
Teclas de flechas Teclas alfanuméricas
Tecla de SEND
Teclas de selección
Tecla de END
Teclas de selección
Batería
Señal
Canal
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Reglas para un Mapa de estructura Reglas para escribir y editar
Aplique las siguientes reglas cuando presente información como estructura:
Aplique los principios de fragmentación durante el desarrollo y etiquetado de los diagramas y las tablas
Presente las partes en un orden lógico, tanto en el diagrama como en la tabla
Antes de la tabla incluya una frase que describa la lógica utilizada para presentar las partes
Use un lenguaje paralelo al describir las partes
Cuando el diagrama sea complejo o tenga muchas partes, use números visibles para ligar con las partes de la tabla
Agregue al mapa un bloque de descripción siempre que aclare la “estructura”
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Sección V: Concepto
¿Qué es un concepto? Descripción
Un concepto es una clase o grupo de elementos que:
Comparten una combinación única de atributos críticos que no son compartidos por otros grupos y
Se pueden referir a ellos con el mismo nombre o símbolo genérico
Estos elementos pueden ser:
Objetos físicos
Condiciones
Relaciones
Respuestas
Eventos o
ideas Ejemplo 1:
La clase “perro” es un concepto. Todos los perros comparten ciertos atributos: cuatro patas, cubiertos de pelo, hacen sonidos llamados ladridos. Podemos identificar cualquier tipo particular de perro como miembro de esa clase si identificamos sus características únicas o atributos.
Contraejemplo
Los animales cubiertos de pelo, de cuatro patas que hacen “miau”, no son miembros de la clase perro porque no ladran.
Ejemplo 2:
Todos los nombre comunes, de relaciones o ideas, son ejemplos de concepto:
Perro
Computadora
Herramienta
Tiempo extra
Promoción
Planicie costera
Planeta
Administración
Liderazgo
Ganancia neta
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Atributo Definición
Un atributo es una característica, propiedad o cualidad distintiva de personas, cosas, procesos o ideas. Un atributo es un aspecto de algo, por medio del cual lo clasificamos. Un atributo es una abstracción, es decir, estamos destacando una parte, no todo un sujeto.
Ejemplo:
Si observamos un árbol, notaremos que tiene hojas verdes y una parte central de color café de la cual salen ramas delgadas también de color café. Estos son los atributos.
Atributo crítico
Un atributo crítico es cualquier atributo usado en la definición que nos ayuda a distinguir las diferencias únicas entre ejemplos de conceptos diferentes.
Ejemplo:
Un atributo crítico de un triángulo es “tres ángulos”.
Otro atributo crítico del triángulo es “figura cerrada”. Atributo no distintivo
Un atributo no distintivo es una característica que está presente en todos o en casi todos los ejemplos de un concepto pero no es suficiente para distinguirlo de otro concepto.
Ejemplo:
“cubierto de pelo” es un atributo de perros y gatos
“cubre el pie” es un atributo de zapatos y calceta
“produce texto” es un atributo de máquinas de escribir e impresoras
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Mapas de Concepto Definición
Un Mapa de concepto es un mapa de información que presenta a los lectores ideas nuevas o términos técnicos o poco familiares Los mapas de conceptos responden a las siguientes preguntas:
¿Cuál es el nombre de este concepto?
¿Cuál es la definición del concepto?
¿Me puede dar ejemplo que me ayuden a explicar el concepto?
¿Qué es lo que puedo confundir con un concepto? Estándares para títulos de Mapa
El título de un mapa de concepto será, generalmente, el nombre del concepto en sí. Cuando escoja un título tenga estas reglas en mente:
Use las palabras, frases o términos técnicos más familiares para el concepto
Escriba un título llamativo sólo si piensa que ayudará a los lectores a distinguir este concepto de otros que le sean familiares
Bloques clave
Para responder a las preguntas del lector y asegurar la comprensión usamos tres bloques clave para representar conceptos:
Definición (incluye atributos críticos)
Ejemplo y
Contraejemplo Definición de definición
Una definición es una o más oraciones que presenta a los lectores los atributos críticos de un concepto para ayudarlos a distinguir ejemplos de contraejemplos.
Ejemplo:
“Un lápiz es un objeto que sirve para escribir, tiene forma cilíndrica, se sostiene con la mano y tiene grafito”.
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Mapas de Concepto, Continúa Definición de ejemplo
Un ejemplo es una representación escrita o ilustrada de una sola instancia de un concepto
Ejemplo:
Al escribir un mapa de concepto sobre el concepto “gastos autorizados”, el escritor consideró primero los siguientes atributos críticos:
Gastos de comida para el viajero
Gastos de hospedaje
Gastos de transporte necesario para acudir a sus citas Definición de contraejemplo
Un contraejemplo es una representación escrita o ilustrada de algo que no es una instancia del concepto pero que está íntimamente relacionada con él.
Ejemplo:
Un contraejemplo del ejemplo anterior es: No se consideran “gastos autorizados” los siguientes:
Comidas pagadas a terceras personas
Gastos de trasporte diferentes a los de las citas
Gastos extras por motivos de esparcimiento
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Reglas para escribir Mapas de Concepto Reglas
Considere el uso de un mapa de concepto siempre que exista alguna de las siguientes condiciones:
La mayoría de los lectores puede no estar familiarizado con el concepto o con la forma especial en que se usa en el documento
El concepto es abstracto
El trabajo de los lectores requiere que conozcan el concepto y reconozcan sus instancias
Hay múltiples instancias del concepto que los lectores necesitan reconocer. (si se trata de una sola instancia, use un mapa de estructura)
Reglas para escribir una definición
Escriba una definición inicial. Para esto puede escoger la definición del diccionario, la de un experto en la materia o la de algún material de referencia
Liste los atributos críticos
Analice los atributos críticos y determine cuáles son esenciales para que alguien que no conozca el ejemplo identifique ejemplos y contraejemplos
Si un atributo no ayuda al lector a generalizar o a discriminar, deséchelo
Simplifique las definiciones complejas que contengan muchos atributos críticos usando diagramas de flujo o tablas de decisión para explicarlas
Use elementos gráficos como subrayados, guiones (“bullets”) o negritas para resaltar el término que define y sus atributos
Reglas para escribir ejemplos y contraejemplos
Haga ejemplos que ilustren claramente los atributos críticos de la definición
Haga ejemplos y contraejemplos muy visuales. Cuando sea posible incluya gráficas y diagramas
Ordene los ejemplos y contraejemplos de los simple a lo complejo y de lo familiar a lo desconocido
Para que los contraejemplos sean útiles asegúrese que estén relacionados con los ejemplos
Explique porque los contraejemplos no son ejemplos
Utilice subtítulos, elementos gráficos y diagramas para resaltar los aspectos importantes de ejemplos y contraejemplos
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Sección VI: Principio
¿Qué es un Principio? Definición
Un principio es un enunciado que establece:
Un principio establece Ejemplos...
Lo que debe o no debe hacerse
Leyes
Políticas
Reglas
Principios
Lo que parece ser una verdad a la luz de la evidencia
Generalizaciones
Teoremas
Hipótesis (científicas)
Leyes(científicas)
Relaciones(científicas)
Lo que no se puede probar pero está implícito en otros enunciados
Supuestos
Axiomas
Postulados
Ejemplos
Ética Principio: No matarás.
Negocios Política: Mantenga limpio el lugar de trabajo.
Evaluación Principio: El evento de evaluación debe simular
todos los atributos críticos de la tarea de trabajo y su entorno.
Ciencia Supuesto: Los procesos tienen un patrón que no cambia; los seres humanos pueden percibir esos patrones y hacer predicciones.
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Mapas de Principio Definición
Un mapa de principio es aquel que dentro de un campo de conocimiento, presenta la siguiente información importante sobre: Lo que debe o no hacerse: Leyes, Políticas, Reglas, Principios, etc. Lo que parece ser una verdad a la luz de la evidencia: Generalizaciones, Teoremas, Hipótesis (científicas), Leyes (científicas), Relaciones (científicas), etc. Lo que no se puede probar pero está implícito en otros enunciados: Supuestos, Axiomas, Postulados, etc. Algunas claves para identificar material que pudiera estar mejor presentado en un mapa de principio son:
Supuestos importantes sobre el tema y que quiera resaltar ante el lector
Relaciones importantes, generalizaciones o “verdades mayores”
Verdades básicas o premisas que necesiten expresarse
Políticas o reglas importantes en las que una organización basa sus planes y actividades
Estándares para títulos de Principio
Oraciones que enuncien principios importantes, políticas, generalizaciones etc. Es decir, la oración entera puede ser el título del mapa
Ejemplo: No se permiten solicitudes en la planta principal.
Si el principio tiene un nombre común Ejemplo: El teorema de Pitágoras.
Bloques clave
Política
Principio
Estándar
Regla
Ley
Regulación
Criterio
Meta(s)
Objetivo
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Reglas para escribir Mapas de Principio Reglas
No esconda principios importantes en lugares donde no se les pueda encontrar. Los principios deben sobresalir como montañas dentro del tema
Haga un bloque separado (ocasionalmente use un subtítulo dentro del bloque) para cualquier información que contenga “reglas” o información similar
Dé al bloque una etiqueta que indique claramente el tipo de información que contiene
Escriba con lenguaje imperativo en voz activa en vez de pasiva
Incluya un ejemplo en el mapa cuando la regla o la política sea abstracta o compleja
Cuando escriba ejemplos use elementos visuales como si se tratara del ejemplo de un concepto
Cuando existan excepciones a la aplicación del principio use un bloque de excepción o un subtítulo
Ejemplo de mapa de principio
Teorema de Pitágoras
Teorema
El cuadrado de la longitud de la hipotenusa de un triángulo rectángulo es igual a la suma del cuadrado de la longitud de los otros dos lados.
Fórmula
A2 + B2 = C2 Donde A y B son los lados y C es la hipotenusa.
Ejemplo
En el siguiente triángulo Cálculo: (3 x 3) + (4 x 4) = (5 x 5) Resultado: 9+16 =25
A = 3
B = 4
C = 5
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Sección VII: Hechos
¿Qué es un Hecho? Definición
Los hechos son enunciados que se presentan sin comprobación. Incluyen:
Especificaciones
Símbolos
Medidas
Fechas asociadas a eventos y
Resultados y observaciones experimentales Ejemplos:
Velocidad de procesamiento = 1,000000 bits/seg
Velocidad de impresión: 200 caracteres /minuto
El puente es de 915 pies de largo
Roberto Frost vivió en Sinaloa en 1910
E= MC2
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Mapas de Hechos Cuándo usar
Use un mapa de hechos siempre que tenga una lista de hechos que presentar al lector.
Estándares para títulos de Mapas
El título describe la clase de hechos que se presentan en el mapa Ejemplo: Especificaciones técnicas de la PALM 5vx.
Etiquetas
Los bloques de hechos siempre deben tener etiquetas específicas del tema: Ejemplos: longitud, peso, potencia, etc. Para los bloques de hechos, no existe la etiqueta genérica “hecho”.
Reglas para presentar hechos
En un mapa de hechos puede usar etiquetas y oraciones incompletas para todo el mapa
En un bloque de hechos dentro de un mapa, escriba oraciones completas dentro del bloque
Escriba etiquetas específicas del tema en un bloque
Agrupe hechos relacionados en una lista o una tabla del bloque
Evite agrupar demasiados hechos en una oración o un párrafo
Evite agrupar demasiados hechos en una lista sin clasificarlos, use una etiqueta que indique el criterio de clasificación
Ejemplo de mapa de Hechos
Especificaciones de la Computadora Modelo 1000
Memoria
256 k de palabras de 16 bit.
Instrucciones
164 instrucciones básicas.
Memoria virtual
50 millones de palabras.
Tamaño de página
512 palabras.
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Sección VIII: Clasificación
¿Qué es una Clasificación? Definición
Una clasificación es la agrupación de un conjunto de elementos en clases o categorías por medio de uno o más atributos de agrupación. Un atributo de agrupación es una cualidad de los elementos usada como base para clasificarlos. Los elementos que se clasifican y presentan en mapas pueden ser: Conceptos Estructuras Procesos
Procedimientos Hechos o Principios
La clasificación es a la vez, un tipo de información y una herramienta de organización.
Ejemplo:
Suponga que debe presentar varios tipos de exámenes en una guía para un curso de educación y quiere agrupar los exámenes en categorías significativas. Primero tendría que escoger el tipo de atributo que va a utilizar. Los atributos de agrupación pueden ser que los exámenes sean:
De grupo o individuales
De papel y lápiz o de desempeño
De aptitud o de logros
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Mapas de Clasificación Definición
Un mapa de clasificación es el que presenta el resultado de una clasificación en bloques que contienen listas u otras representaciones gráficas de los elementos agrupados. Use un mapa de clasificación para explicar al lector la manera en que se pueden organizar diferentes clases de elementos. Las siguientes palabras indican que la información debe ser tratada como una clasificación:
Clases de
Tipos de
Se divide en
Se puede agrupar en
Es una especie de
Es parte de
Estándares para títulos de Mapas
Tipos de (nombre) Ejemplo: Tipos de impresoras Clases de (nombre) Ejemplo: Clases de deducciones El/la (nombre) se divide en (número) tipos o clases Ejemplo: La información se divide en siete tipos (número) aspectos de (nombre) Ejemplo: Aspectos de la computación:
Bloques clave
Un mapa de clasificación debe contener al menos uno de los siguientes bloques clave:
Una lista de clasificación
Una tabla de clasificación
Una tabla de comparación y contraste
Un árbol de clasificación
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Mapas de Clasificación, Continuación Ejemplo de clasificación
Existen tres tipos de cobertura de seguro para automóviles: 1. Responsabilidad:
Por daños a personas
Por daños a propiedades 2. Daños físicos:
Extensivo
Colisión 3. Protección personal:
Cobertura al no asegurado
Automovilistas subasegurados
Daños personales Reglas para crear listas de clasificación
Recuerde que el principio de fragmentación recomienda hasta 7+/- 2 elementos en una lista, pero puede hacer una lista más larga sí:
Añade espacios en blanco entre cada grupo de elementos
Escribe subtítulos y añade espacios en blanco entre ellos
Usa elementos gráficos como puntos, guiones, subrayado, negritas etc. Para resaltar elementos o subtítulos de la lista
Siempre escriba una oración o frase que la anteceda
Evite estos errores comunes
Evite estos errores comunes:
Nivel de detalle inadecuado: hay muchas o muy pocas categorías
Categorías incompletas
Los atributos de agrupación no son claros o son difíciles de determinar
Los atributos de agrupación no son apropiados al tema que se presenta
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Mapas de Clasificación, Continuación Orden de una lista
A continuación se presentan algunos criterios para ordenar una lista
Orden numérico
Orden alfabético
Orden cronológico
Frecuencia
De lo concreto a lo abstracto
De lo conocido a lo desconocido
De lo simple a lo complejo
De lo específico a lo general (o viceversa)
En orden de importancia
Use el orden y la frecuencia que sea mejor para el lector.